Đo lường sức khỏe 3 thương hiệu smart phone apple samsung htc

Đo lường sức khỏe 3 thương hiệu smart phone apple samsung htc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA: THƯƠNG MẠI- DU LỊCH – MARKETING

ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE 3 THƯƠNG HIỆU SMART-PHONE:

’’APPLE- SAMSUNG- HTC’’

GVHD: VŨ QUỐC CHINH

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm vừa qua với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của đất nước ta, đời sống ngườidân không ngừng được nâng lên cả về vật chất lẫn tinh thần, cùng với sự phát triển như vũ bảo của thếgiới công nghệ thông tin, nhu cầu về thông tin liên lạc ngày càng được giữ vai trò quan trọng trong đờisống xã hội Gần đây, một nghiên cứu của Hiệp hội viễn thông quốc tế mới công bố cho thấy điện thoại

di động đã trở thành một “nhu cầu tối thiểu” với mọi cư dân khắp thế giới Cho dù nền kinh tế tuột dốc,nhu cầu sử dụng dịch vụ này vẫn tiếp tục tăng mạnh Có thể nói điện thoại di động như một vật sở hữukhông thể tách rời trong cuộc sống của con người Nó luôn đảm bảo cho mọi hoạt động liên lạc haytrong công việc được dễ dàng và thuận tiện hơn Từ đó nhu cấu sử dụng điện thoại di động trở nên thiếtyếu đối với mọi đối tượng, mọi lứa tuổi ở khắp mọi vùng miền trên thế giới

Thấu hiểu nhu cầu và coi đây là một tiềm lực lớn nhiều thương hiệu điện thoại di động lớn như:Apple, Samsung, HTC, ….đang chạy đua khốc liệt để có thể giành được lòng tin của khách hàng Ngàynay nhận thức của người tiêu dùng đã có nhiều thay đổi Họ mong muốn sản phẩm mà họ chọn muakhông chỉ đáp ứng nhu cầu về công dụng hay sự thỏa mãn đơn thuần về vật chất mà nó còn phải đemlại nhiều giá trị tinh thần khác Vậy các doanh nghiệp phải làm gì để có thể gia tăng ấn tượng tốt đẹp vềthương hiệu và tìm được một chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng trong một thị trường có quánhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như thế? Thương hiệu như là một yếu tố quyết định sống còn của cácdoanh nghiệp Thương hiệu được coi là một tài sản vô hình, phần hồn trong sản phẩm của doanhnghiệp Vì vậy việc gia tăng sự nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệphiện nay đặc biệt được quan tâm

Nhận thức được tầm quan trọng này dưới sự hướng dẫn của thầy nhóm chúng em đã cùng nhauthực hiện đề tài: ‘ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU CỦA BA THƯƠNG HIỆU SMART-PHONE: APPLE- SAMSUNG- HTC TẠI TP.HCM’ với nội dung chính là thực hiện khảo sát sức khỏethương hiệu của 3 thương hiệu sản phẩm trên thông qua bảng khảo sát sau đó phân tích tình trạng sứckhỏe hiện tại, Từ đó đề xuất ra các giaair pháp nhằm nâng cao sức khỏe cho tưng thương hiệu

Vì thời gian cũng như kiến thức còn hạn chế nên chắc hẳn vẫn còn nhiều thiếu xót Nhóm emmong nhận được sự gpos ý của thầy để bài làm hoàn thiện hơn

Chân thành cảm ơn thầy

ký tênTập thể nhóm

MỤC LỤC

A TỔNG QUAN………4

I LỊCH SỬ THƯƠNG HIỆU……… 4

II PHƯƠNG PHÁP BRAND HEALTH CHECK……….19

B.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT………22

I KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH……… 22

1) Mức độ nhận biết thương hiệu……… 23

2) Nhận biết logo các thươn ghiệu……….25

3) Cảm nhận nguwoif tiêu dùng về từng thương hiệu……….26

4) Đo lường mức đọ trung thành thương hiệu……….31

5) Thị phần và mức độ chuyển đôi thương hiệu……… 33

II GIẢI PHÁP ĐÈ XUẤT……….35

A TỔNG QUAN

a Giới thiệu chung:

Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặttại Silicon Valley ở San Francisco, bang California Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàngnăm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cánhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm nổitiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt là điện thoạiiPhone và máy tính bảng iPad Nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.Theo số liệu khảo sát đầu năm 2012 của IDC, Apple đã trở thành hãng điện thoại lớn thứ 3 thế giới, chỉsau Nokia và Samsung

b Người sáng lập:

Steven Paul Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại San Francisco, California Ngay từ khi cònnhỏ, ông đã tỏ ra ham mê điện tử Sau khi bỏ học, Jobs gặp Wozniak khi đang làm việc tạiAtari, một trong những công ty trò chơi điện tử đầu tiên của Mỹ Rất ấn tượng bởi khả năng lắpráp linh kiện điện tử của Wozniak, Jobs đề nghị hai người cùng thành lập công ty và AppleComputer ra đời ngày 1/4/1976 và 1 năm sau, hai người giới thiệu sản phẩm Apple I tạiCalifornia

c Qúa trình phát triển:

Năm 1984, Apple tạo ra một ảnh hưởng quan trọng khác đến sự phát triển của ngànhcông nghệ thông tin khi cho ra mắt Macintosh - máy tính cá nhân đầu tiên được điều khiểnbằng chuột và hệ điều hành đồ họa Đây là một phát minh quan trọng vì vào thời điểm đówindow vẫn chưa ra đời

Tuy nhiên, vào những thập niên những năm 90, Apple gặp phải khủng hoảng trầm trọng,các chuyên gia tại đây buộc phải nhìn lại tương lai phát triển của Apple Chính vào lúc này,Steve Jobs, người đàn ông có tầm nhìn chiến lược đã vạch ra những điểm nhấn cho sự pháttriển của Apple trong tương lai và thẳng tay gạt bỏ không thương xót các sản phẩm không cótiềm năng

Kết quả của một loạt cải cách là iMac, sản phẩm đã thay đổi nhận thức của con người vềmáy tính, với tính năng đơn giàn và dễ sử dụng Sau thành công này, Apple nổi lên như mộtcon phượng hoàng lửa vụt lên từ đống cho tàn và lấy lại được những gì mình đã có: Một công

ty tạo nên những khuynh hướng và luôn đi trước nhiều bước trong cạnh tranh

Vào đầu thiên niên kỉ mới, Apple đã giới thiệu một phát minh khác: Máy nghe nhạc kĩthuật số Ipod Cho dù thời điểm đầu gặp phải một vài phản đối, Apple tiếp tục phát triển Ipodcùng với hệ thống iTunes, kết quả là chúng thực sự đã trở thành một hiện tượng Nhờ Ipod, bạn

có thể mang theo những bài hát ưa thích bên mình, lắng nghe chúng mọi lúc, mọi nơi

Năm 2005, thêm một bước ngoặt nữa đối với Apple, với việc người tiêu dùng không còn

ưu thích Macintosh truyền thống Bởi vậy, công ty đã ngưng sử dụng bộ xử lí Power PC vàchuyển sang sử dụng bộ vi sử lý Intel Sáu tháng sau khi iMac và Macbook xuất hiện trên thịtrường, chúng được ủng hộ nhiệt tình nhờ kiểu dáng bắt mắt Nhờ việc kết hợp hệ thống Appletruyền thống Mac O X với hệ Windows, máy tính Mac đã trở thành thiết bị đa năng nhất trênthị trường

Đó chính là khởi nguồn ,nền tảng vững chắc để rồi sự ra đời của iPhone là tất yếu Vào tháng 1 năm 2007, Apple giới thiệu iPhone mới tại Mac World Expo Sản phẩmiPhone là một điện thọai di động với một thiết kế hoàn toàn mới và được khách hàng đón nhậnnồng nhiệt Kể từ khi ra đời, iPhone vẫn luôn làm điên đảo cả thế giới với thiết kế độc đáo vàcon đường riêng mà Apple đã chọn Thành công rực rỡ mà iPhone có được điều khiến cả thếgiới phải ngả mũ thán phục

d iPhone:

 Giới thiệu chung:

Truyền thống mỗi năm chỉ ra mắt một model, tính đến nay iPhone đã có tất cả 5 thế hệkhác nhau Các sản phẩm ra sau đều chứa đựng những cải tiến và nâng cấp so với thế hệ trướcnhưng bản sắc riêng của iPhone thì không hề thay đổi từ iPhone đầu tiên (iPhone 2G) cho tớiphiên bản mới nhất là 4S Tất cả đều những chiếc điện thoại thông minh thuần cảm ứng vớimàn hình 3,5 inch, sở hữu thiết kế tinh giản nhưng lại đẹp và đầy hấp dẫn iPhone còn là mộtphần quan trọng trong hệ sinh thái công nghệ được Apple xây dựng với nhiều sản phẩm khácnhau

Tính đến nay doanh số dòng máy này bán ra trên toàn cầu ước tính đã đạt tới 250 triệusản phẩm, tương đương với số tiền thu về 150 tỷ USD iPhone đã biến Apple từ hãng chuyênsản xuất máy tính trở thành một trong những thương hiệu điện thoại lớn nhất trên thế giới hiệnnay Dù thực tế đang và sẽ gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt với những đối thủ chạy Android

nhưng iPhone vẫn là dòng điện thoại thông minh phổ biến tại nhiều thị trường, trong đó có ViệtNam.

 Sơ lược về các dòng sản phẩm:

iPhone 2:

iPhone 2G là model duy nhất có bộ vỏ nhôm

Chính thức có mặt vào ngày 29/6/2007, iPhone thế hệ đầu tiên đã tạo ra cú huých lớncho thị tường di động ở thời điểm bấy giờ, được tạp chí Time nổi tiếng vinh danh là "Phát minhcủa năm" và khiến nhiều người phải thay đổi cái nhìn về smartphone và điện thoại cảm ứng

iPhone đời đầu chỉ có RAM 128MB với phiên bản bộ nhớ 4GB và 8GB Không sở hữukết nối 3G thay vào đó chỉ là kết nối EDGE nên tên gọi quen thuộc dành cho phiên bản này làiPhone 2G Đây cũng là model duy nhất được Apple sử dụng chất liệu vỏ nhôm màu bạc giốngnhư trên các dòng máy tính Mac Book Pro hay iMac

iPhone 3G:

iPhone 3G đánh dấu sự xuất hiện của kho ứng dụng App Store, bổ sung

thêm nhiều tính năng mới so với iPhone 2G

Sau thành công với iPhone 2G, một năm sau vào ngày 11/7/2008 Apple đã phát hànhiPhone thế hệ thứ hai với tên gọi iPhone 3G Không còn giữ vỏ nhôm như model đời đầu thayvào đó là vỏ nhựa đen bóng, kết nối mạng được nâng cấp từ EDGE lên 3G tốc độ nhanh hơn,

hỗ trợ chip định vị GPS và có bộ nhớ trong dung lượng cao, 16GB

iPhone 3G cũng đánh dấu cho sự xuất hiện của kho ứng dụng App Store, cho phépngười dùng iPhone có thể cài đặt thêm ứng dụng và trò chơi một cách dễ dàng, đây cũng làđiểm khiến cho dòng máy của Apple thu hút và giữ chân được người dùng

iPhone 3GS :

iPhone 3GS với kiểu dáng giống như 3G tiền nhiệm

Vào ngày 19/6/2009, Quả Táo phát hành bản nâng cấp iPhone 3GS với kiểu dáng gầnnhư giữ nguyên so với người tiền nhiệm 3G Thay đổi chính được hướng đến là về cấu hình vàtính năng, chữ "S" bên cạnh 3G được lý giải là "Speed" tức tốc độ 3GS được nâng RAM lên256MB, gấp đôi so với iPhone 2G và 3G, máy ảnh tăng lên 3 "chấm"

iPhone 3GS cũng là dòng máy mà Apple bắt đầu thay đổi chính sách phân phối sảnphẩm khi máy được đưa tới nhiều thị trường khác nhau và là chiếc iPhone được phân phốichính hãng đầu tiên ở Việt Nam

iPhone 4:

Trong 5 thế hệ, iPhone 4 là sản phẩm thu hút được sự chú ý và mang lại

thành công nhất cho Apple

Trước ngày ra mắt sản phẩm, diện mạo của sản phẩm đã bị lộ khi một nhân viên củaApple đánh rơi sản phẩm mẫu tại một quán bar Ba ngày sau khi phát hành chính thức(15/6/2010), hơn 1,7 triệu máy đã được tiêu thụ hết Một tháng sau đó, đích thân Steve Jobs,phải chính thức lên tiếng về các vấn đề liên quan đến lỗi sóng của iPhone 4 và Apple phải đưa

ra các biện pháp khắc phục Bên cạnh đó, phiên bản màu trắng cũng phải hoãn tới gần một nămmới bắt đầu được đưa ra thị trường

Dù vậy với những nâng cấp vượt bậc so với 3 thế trước như màn hình Retina siêu mịn,máy ảnh 5 Megapixel, khả năng quay phim HD cùng bộ xử lý 1GHz, RAM 512MB, iPhone 4vẫn là phiên bản mang lại dấu ấn đậm nét nhất trong lịch sử

iPhone 4S:

iPhone 4S nổi bật nhất với tính năng điều khiển bằng giọng nói Siri

Thành công của iPhone 4 khiến Apple giữ lại nhiều thứ trên 4S và không mang đếnnhiều thay đổi như kỳ vọng của người hâm mộ Có mặt trên thị trường vào ngày 14/10/2011,iPhone 4S sở hữu kiểu dáng không thay đổi so với người tiền nhiệm nhưng được cải tiến về cấuhình với bộ xử lý A5 lõi kép tốc độ 1GHz, máy ảnh 8 Megapixel và sử dụng hệ điều hành iOS

5 với hàng loạt thay đổi

Dù có nhiều lời chê và không ấn tượng bằng iPhone 4, nhưng doanh số hiện tại của 4S làcao nhất trong số 5 thế hệ iPhone hiện có Tuy vậy iPhone 4S cũng là một kỷ niệm buồn vớinhững fan của Apple, chỉ một ngày sau khi sản phẩm này được công bố, thần tượng công nghệSteve Jobs đã qua đời vì căn bệnh ung thư

2 LỊCH SỬ SAMSUNG

Nhắc đến samsung không chỉ là 1 hãng điện thoại mà còn nổi tiếng về các mặt hàng điện tửkhác thực tế người sáng lập ra nó là chủ tịch Lee - Byung - chul nhưng nó thực sự nổi tiếng và

đi lên dưới bàn tay của LEE - kun -hee ( con trai Lee - Byung - chul )

Tập đoàn SAMSUNG : là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Samsung được Lee Byung Chul thành lập năm 1953 Khởi đầu là là một doanh nghiệp xuấtkhẩu nhỏ tại Taegu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành một trong những công ty điện tửhàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh các thiết bị và phương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộnhớ, và giải pháp tích hợp hệ thống

Các giai đoạn của Samsung:

1938-1969 : Thời kỳ đầu của Samsung

Vào ngày 1 tháng 3, 1938, chủ tịch sáng lập Byung-Chull Lee mở một doanh nghiệp ở Taegu,Hàn quốc, với 30.000 won

Ban đầu, doanh nghiệp của ông chủ yếu tập trung vào xuất khẩu thương mại, bán cá khô, rau vàhoa quả Hàn Quốc cho Mãn Châu và Bắc Kinh Nhưng chỉ hơn một thập niên, Samsung – cónghĩa là "ba ngôi sao" trong tiếng Hàn - đã tạo lập cho riêng mình máy nghiền bột, máy làmbánh kẹo, các xưởng sản xuất và buôn bán, và cuối cùng phát triển thành doanh nghiệp toàncầu hiện đại vẫn còn mang tên đó cho đến ngày nay

1970-1979 : Đa dạng hóa ngành kinh doanh và hàng điện tử

Trong những năm 1970, Samsung đặt ra những nền tảng chiến lược cho sự phát triển trongtương lai bằng cách đầu tư vào công nghiệp nặng, hoá chất, và hoá dầu

Trong thời gian này, công ty cũng từng bước nâng cao vị trí cạnh tranh của mình trong ngànhcông nghiệp dệt thế giới, kết hợp quy trình sản xuất của mình từ nguyên liệu thô cho đến sảnphẩm cuối cùng Kết quả là, nhiều công ty mới được thành lập, gồm có Samsung HeavyIndustries Company vào năm 1974 và Samsung Shipbuilding và Samsung Precision Company

(hiện hay là Samsung Techwin) vào năm 1977.Một bước đột phá khác của Samsung bắt nguồn từ công việc kinh doanh hàng điện tử gia dụng.Samsung Electronics, thời điểm đó đã trở thành nhà sản xuất chính cho thị trường Hàn Quốc,bắt đầu xuất khẩu hàng hóa của mình lần đầu tiên trong khoảng thời gian này Samsung cũngmua khoảng 50 % cổ phần tại Korea Semiconductor, củng cố hơn nữa vị trí hàng đầu trongngành sản xuất chất bán dẫn của Samsung Electronics.

1980-1989 : Bước vào thị trường toàn cầu

Các ngành công nghệ then chốt của Samsung rất đa dạng và mở rộng toàn cầu trong cuốinhững năm 1970 và đầu những năm 1980

Vào năm 1978, Samsung Semiconductor và Samsung Electronics trở thành các thực thể riêngbiệt Samsung Aerospace Industries (hiện nay là Samsung Techwin) thành lập vào tháng 2 năm

1987, Samsung đã phát triển các khả năng không gian của mình với tốc độ chưa từng thấy.Samsung cũng gia nhập ngành phát triển hệ thống, thành lập Samsung Data Systems vào năm

1985 (hiện nay là Samsung SDS) đứng đầu trong dịch vụ công nghệ thông tin, bao gồm tíchhợp hệ thống, quản lý hệ thống, dịch vụ tư vấn, và dịch vụ mạng Samsung tăng cường tập trung vào công nghệ dẫn đến sự hình thành hai viện nghiên cứu vàphát triển (R&D) của công ty, hai viện này giúp mở rộng phạm vi của công ty vào ngành điện

tử, chất bán dẫn, hóa phẩm plymer cao cấp, kiến thiết gene, viễn thông quang học, không gian,

và các lãnh vực mới trong cách tân công nghệ từ công nghệ nano đến cấu trúc mạng cao cấp.Vào năm 1987, Chủ tịch sáng lập của Samsung Byung-Chull Lee qua đời sau gần 50 năm điềuhành công ty Con trai ông, Kun-Hee Lee đã kế nhiệm ông trong vị trí tân Chủ tịch Trong giaiđoạn này, Samsung tự thách thức chính mình để cơ cấu lại các hoạt động kinh doanh cũ vàbước vào các lĩnh vực mới với mục tiêu trở thành một trong năm công ty điện tử hàng đầu thếgiới

1990-1993 : Cạnh tranh trong một thế giới kỹ thuật biến động

Những năm đầu thập niên 1990 đã đặt ra những thách thức to lớn cho các doanh nghiệp côngnghệ cao

Liên doanh, liên kết, và mua lại là việc bình thường trong khi sự cạnh tranh và hợp nhất nổi lênmạnh mẽ Các công ty nằm dưới áp lực phải cân nhắc về việc bán công nghệ và dịch vụ củamình Công việc kinh doanh bắt đầu tràn qua biên giới giữa các nước và các công ty Samsungtận dụng hầu hết các cơ hội này bằng cách tái tập trung chiến lược kinh doanh của mình để đápứng tốt hơn các nhu cầu của thị trường.

1990-1993 : Cạnh tranh trong một thế giới kỹ thuật biến động

Những năm đầu thập niên 1990 đã đặt ra những thách thức to lớn cho các doanh nghiệp côngnghệ cao

Liên doanh, liên kết, và mua lại là việc bình thường trong khi sự cạnh tranh và hợp nhất nổi lênmạnh mẽ Các công ty nằm dưới áp lực phải cân nhắc về việc bán công nghệ và dịch vụ củamình Công việc kinh doanh bắt đầu tràn qua biên giới giữa các nước và các công ty Samsungtận dụng hầu hết các cơ hội này bằng cách tái tập trung chiến lược kinh doanh của mình để đápứng tốt hơn các nhu cầu của thị trường

1997-1999 : Tấn công mặt trận kỹ thuật số

Mặc dù cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997 ảnh hưởng hầu như mọi doanh nghiệp của HànQuốc, Samsung đã là một trong số ít công ty có khả năng tiếp tục phát triển nhờ dẫn đầu côngnghệ kỹ thuật số và mạng cũng như chuyên tập trung vào điện tử, tài chính và các dịch vụ liênquan

Samsung đối phó với cuộc khủng hoảng bằng cách giảm số công ty chi nhánh xuống còn 45(theo "Quy định về độc quyền và bộ luật công bằng mậu dịch "), giảm số nhân viên khoảng50,000, bán 10 đơn vị kinh doanh, và cải thiện tính hợp lý của cơ cấu tài chính, hạ tỉ lệ nợ365% vào năm 1997 xuống 148 % vào cuối 1999

2000~hiện nay : Tiên phong trong "Thời đại kỹ thuật số"

Thời đại kỹ thuật số đã mang lại sự thay đổi - và cả cơ hội mang tính cách mạng – cho kinhdoanh toàn cầu, và Samsung đã đáp lại bằng những công nghệ tiên tiến, các sản phẩm cạnhtranh, và sự đổi mới không ngừng

b smartphone của samsung.

Samsung là một trong những nhà sản xuất hàng đầu về smartphone hiện nay, thị phần toàn cầucủa samsung lớn nhất nhì khoảng 30% Các nhà sản xuất smartphone có thị phần lớn khác làapple đối thủ nặng kí nhất của samsung ,htc, nokia

Các sản phẩm smartphone của samsung ngày càng được ưa chuộng trên toàn thế giới.hãng đãcho ra đời nhiều mẫu smartphone như galaxy s ,galaxy s1, galaxy s3, galaxy note

Sau khi dòng điện thoại smartphone gây ra những tiếng vang lớn, samsung lập tức cho trìnhlàng các mẫu điện thoại smartphone, với những mẫu mã, kiểu dáng, tính năng hơn hẳn cácsmartphone đã có trước đó

Dòng smartphone làm nổi danh thương hiệu của samsung đó là dòng galaxy

Ra đời sau các sản phẩm của Apple, tuy nhiên các sản phẩm galaxy của Samsung luôn đượcngười tiêu dùng trên thế giới đón nhận nhiệt tình Nó được người tiêu dùng đánh giá khá caokhông chỉ vì mẫu mã đẹp, mà tính năng và phần cứng của máy cũng là một sự cải tiến

Theo giải thích của Samsung, smartphone chạy Galaxy sẽ có 5 dòng sản phẩm mới và được định hướng tới từng phân khúc riêng

Galaxy S-Series (viết tắt của Super Smart) sẽ là những điện thoại cao cấp nhất trong bộ sưu tậpcủa Samsung Tên này sẽ được dùng để đặt cho những model với cấu hình mạnh mẽ nhất,hướng tới đối tượng người dùng cao cấp

Galaxy R-Series (viết tắt của Royal/Refined) là dòng sản phẩm nâng cao với sự kết hợp của sứcmạnh, hiệu năng và độ tiện dụng

Galaxy W-Series (viết tắt Wonder) dành cho những thiết bị chất lượng cao, những model chiếnlược, cân bằng giữa hiệu năng và phong cách

Galaxy M-Series (viết tắt của Magical) là dòng máy mạnh mẽ với giá thành cạnh tranh

Galaxy Y-Series (Young) hướng tới giới trẻ năng động và các thị trường mới nổi

Bên cạnh đó, Samsung cũng giải thích về các hậu tố mà họ sử dụng đằng sau tên gọi của máy:

Pro: là những model với bàn phím QWERTY

Plus: là bản nâng cấp của những model hiện tại

LTE (viết tắt Long Term Evolution) là những model được tích hợp công nghệ mạng 4G LTEtốc độ cao

Smartphone đã gây ra tiếng vang mạnh mẽ cho công ty samsung gần đây, đó là Galaxy S II

Galaxy III.

Các sản phẩm này đã giúp cho công ty Samsung ghi điểm trong lòng người tiêu dùng, khi nóitới Galaxy người tiêu dùng sẽ nhớ ngay đến hình ảnh và thương hiệu Samsung Đây chính làthành công của công ty Samsung

3 HTC

a Lịch sử hình thành

Được thành lập vào năm 1997 bởi Cher Wang - Nữ chủ tịch, HT Cho – Giám đốc của ban hộiđồng kiêm Chủ tịch HTC Foundation, Peter Chou – CEO kiêm Tổng Giám đốc điều hành,HTC tạo dựng tên tuổi của mình như là một công ty chuyên sản xuất các thiết bị được gắnthương hiệu của các nhà cung cấp mạng hàng đầu thế giới HTC thành lập quan hệ đối tác độcquyền với những thương hiệu điện thoại di động lớn, bao gồm 5 nhà khai thác mạng hàng đầu ởchâu Âu, 4 hàng đầu ở Mỹ, và nhiều nhà khai thác đang phát triển mạnh ở châu Á HTC cũng

đã đưa sản phẩm ra thị trường với các đối tác OEM hàng đầu ngành công nghiệp và kể từ tháng

6 năm 2006, HTC phát triển thương hiệu riêng của mình

Tiên phong thông qua quan hệ đối tác

Kể từ khi thành lập, HTC đã đi tiên phong trên thị trường điện thoại thông minh thông qua quan hệ đốitác với Microsoft và các nhà cung cấp mạng di động hàng đầu Các quan hệ đối tác chiến lược baogồm: Intel, Texas Instruments và Qualcomm, một số nhà cung cấp mạng di động lớn bao gồm Orange,

02, T-Mobile, Vodafone, Cingular, Verizon, Sprint và NTT DoCoMo

b Quá trình phát triển và những thành tựu đạt được của HTC

HTC là một trong những công ty phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực di động và đã đạt đượcnhững thanh tựu đáng kể trong vài năm qua Business Week xếp hạng HTC là công ty côngnghệ tốt thứ hai ở châu Á trong năm 2007, đồng thời xếp công ty ở vị trí số 3 trong danh sáchtoàn cầu vào năm 2006

Kể từ khi tung ra thương hiệu riêng của mình cách đây hơn 05 năm, công ty đã giới thiệu hàngloạt những sản phẩm ấn tượng mang thương hiệu HTC trên toàn thế giới

HTC giàu truyền thống với những thiết bị mang tính 'đầu tiên':

 Thiết bị máy tính cá nhân với kích thước nhỏ gọn trong lòng bàn tay đầu tiên (1999))

 Chiếc pocket PC Microsoft đầu tiên (2000)

 Chiếc pocket PC công nghệ không dây Microsoft đầu tiên (2002)

 Điện thoại thông minh Microsoft đầu tiên (2002)

 Điện thoại nghe nhạc thông minh Microsoft đầu tiên (2004)

 Màn hình LCD cảm ứng lớn 2.8 "TFT (2004)

 Điện thoại Microsoft 3G đầu tiên (2005))

 Điện thoại Microsoft trên nền tảng Windows Mobile 5.0 đầu tiên (2005)

 Thiết bị 3G UMTS trên nền tảng Microsoft Windows Mobile đầu tiên (2006)

 Điện thoại thông minh Microsoft Windows 5.0 đầu tiên (2006)

 Thiết bị PDA 3 băng tần UMTS đầu tiên

 Màn hình cảm ứng trực quan cho phép điều hướng sử dụng đầu ngón tay đầu tiên(tháng 6 năm 2007)

Đầu năm 2006, HTC đã tung ra một thiết bị mạnh mẽ với một yếu tố mang tính đột phá: HTCAdvantage HTC Advantage là thiết bị hỗ trợ các tính năng văn phòng mạnh nhất thế giới tạithời điểm đó với màn hình 5 inch và bàn phím QWERTY có thể tháo rời

Vào đầu năm 2007 HTC lại tiếp tục giới thiệu HTC Shift Được trang bị Windows Vista, thiết

bị này được trang bị màn hình cảm ứng, hiển thị màu sắc rực rỡ 7-inch và ổ cứng 40 gigabyte.HTC Touch™ ra mắt vào tháng 6 năm 2007 là kết quả của quá trình nghiên cứu và phát triển

và sự tin tưởng của HTC vào việc điều khiển ngón tay sẽ cho phép điều hướng trực quan hơn.Sản phẩm đột phá HTC Touch ™ được trang bị TouchFLO ™ giúp người dùng chỉ cần lướtngón tay trên màn hình để truy cập vào các nội dung được sử dụng phổ biến nhất, địa chỉ liênlạc và các tính năng qua một cái chạm nhẹ đơn giản

Những thăng trầm của HTC

Hai năm trước, HTC vươn lên vị thế một trong những công ty sản xuất điện thoại di động hàngđầu thế giới nhờ việc đi tiên phong trong sử dụng phần mềm Android của Google vào điệnthoại di động Nhưng từ đó đến nay công ty đã không bảo vệ được thị phần trước sức ép cạnhtranh từ Apple và Samsung

Nếu như ở thời điểm quý 2/2011, IDC tính toán HTC nắm 10,7% thị phần thị trường điệnthoại thông minh toàn cầu thì nay con số đó chỉ còn 2,2% Trong lúc khốn khó, HTC “bám” lấy

dòng điện thoại One để mong hòng giành lại được thị phần, đáng tiếc, từ khi điện thoại dòngOne được tung ra thị trường vào tháng 4/2012, doanh số không mấy ấn tượng.

Gần đây nhất của hãng sản xuất điện thoại Đài Loan không khỏi khiến giới đầu tư lo sợ HTCcông bố doanh thu quý 2/2012 sụt tới 27% và dự báo hãng sẽ còn gặp nhiều khó khăn trongthời gian tới Doanh thu quý hiện tại có thể giảm đến 50% so với cùng kỳ

Chiến lược tập trung vào Trung Quốc của HTC ở thời điểm hiện nay nhiều khả năng khôngmấy hợp lý bởi thực tế tăng trưởng chung của thị trường điện thoại di động Trung Quốc đã bãohòa Hơn thế nữa, sản phẩm của HTC khó lòng cạnh tranh được với các thiết bị di động giá rẻcủa Huawei hay ZTE

Mô hình đo lường brand health check

Các chỉ số đo lường sức khỏe thương hiệu

Lưu ý: tất cả các con số ở đây đều là phần trăm (%).

a) Total BRAND AWARENESS : chỉ số nhận biết thương hiệu Chỉ số này gồm có 3cấp độ về nhận biết