NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ CỦA TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN HÀ TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ CỦA TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN HÀ TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ CỦA TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HIỀN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tình hình số liệu sử dụng luận văn từ nguồn thống đảm bảo độ tin cậy Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Hà Trung I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU V LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1:MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CƠ SỞ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Tổng quan công tác đào tạo ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm đào tạo ngân hàng thương mại 1.1.2 Vaitrò củađàotạo 1.2 Nhữngnội dung cơbảncủa hoạt động đào tạo ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Xácđịnhnhu cầu đào tạo 10 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 13 1.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo 17 1.2.4 Đánh giá kết hoạt động đào tạo 18 1.3 Một số vấn đề chất lượng đào tạo sở đào tạo ngân hàng thương mại 18 1.3.1 Khái niệm chất lượng đào tạo ngân hàng thương mại 18 1.3.2 Các điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo sở đào tạo ngân hàng thương mại 21 1.3.3 Đánh giá chất lượng đào tạo sở đào tạo ngân hàng thương mại 22 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 24 1.4 Chất lượng đào tạo số sở đào tạo ngân hàng thương mại Bài học Trường đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 28 1.4.1 Trường đào tạo cán BIDV 28 1.4.2 Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Vietinbank 31 II 1.4.3 Bài học kinh nghiệm Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 32 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ NHNNo&PTNT VIỆT NAM 34 2.1 Khái quát Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 34 2.1.1 Lược sử trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Hoạt động đào tạo Trường ĐTCB 38 2.2 Thực trạng công tác đào tạo cán Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 41 2.2.1 Tổ chức nghiên cứu xác định nhu cầu đào tạo 41 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 43 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo 55 2.2.4 Kết đào tạo Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 57 2.2.5 Thực trạng chất lượng đào tạo Trường Đào tạo cán NHNo&PTNT Việt Nam 63 2.3 Đánh giá tổng hợp chất lượng đào tạo Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 71 2.3.1 Những kết đạt 71 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ CỦATRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ NHNNo&PTNT VIỆT NAM 75 3.1 Định hướng hoạt động Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 75 3.1.1 Định hướng hoạt động NHNNo&PTNT Việt Nam 75 3.1.2 Định hướng hoạt động Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 76 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 77 3.2.1 Đổi công tác xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo 78 3.2.2 Hoàn thiện nội dung, đổi phương pháp đào tạo 80 3.2.3 Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý đào tạo 85 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cán quản lý đào tạo 87 III 3.2.5 Đầu tư vào sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc dạy học 92 3.2.6 Tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực đào tạo 94 3.2.7 Hồn thiện mơ hình tổ chức Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam 94 3.3 Khuyến nghị NHNNo&PTNT Việt Nam 97 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNNo&PTNT CB CBNV ĐTCB HCNS KHTH NHTM QLĐT Trường ĐTCB Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cán Cán nhân viên Đào tạo cán Hành nhân Kế hoạch tổng hợp Ngân hàng thương mại Quản lý đào tạo Trường Đào tạo cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quan hệ mục tiêu chất lượng đào tạo Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam Số lượng CBNV năm 2014 Trường ĐTCB Kết hoạt động 2010 - 2014 Trường ĐTCB Nội dung chương trình đào tạo CBNV Thống kê số lượng giảng viên nội năm 2014 Thực trạng sở vật chất Trường ĐTCB năm 2014 Tiền thù lao chi trả cho giảng viên kiêm chức hữu hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam Kinh phí đào tạo Trường ĐTCB giai đoạn 2010 2014 Tổng hợp kết đào tạo giai đoạn 2010 - 2014 Kết đào tạo Cán tuyển dụng giai đoạn 2010 - 2014 Kết đào tạo nhóm CBNV, chuyên viên giai đoạn 2010 - 2014 Kết đào tạo nhóm CB quản lý, lãnh đạo giai đoạn 2010 - 2014 Đánh giá mức độ truyền đạt kiến thức giảng viên giai đoạn 2010 - 2014 Kết tổng hợp thái độ, phương pháp làm việc cán tham gia tổ chức đào tạo cách thức tổ chức khóa học giai đoạn 2010 - 2014 Kết tổng hợp chất lượng điều kiện sở vật chất phục vụ hậu cần giai đoạn 2010 - 2014 Xếp loại học viên hoàn thành khóa học giai đoạn 2010 - 2014 Tỷ lệ đánh giá mức độ nội dung khóa đào tạo liên quan đến công việc thực tiễn giai đoạn 2010 2014 Đánh giá đơn vị, chi nhánh học viên sau đào tạo Hồn thiện Mơ hình tổ chức Trường ĐTCB Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.15: Bảng 2.16: Bảng 2.17: Sơ đồ 3.1: TRANG 21 36 38 40 47 49 53 54 54 57 58 59 62 63 66 66 67 69 71 95 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tiến trình hội nhập quốc tế Việt Nam, từ trở thành thành viên thức WTO, mang lại nhiều hội khơng thách thức hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Thách thức lớn làcác ngân hàng thương mại Việt Nam đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày gay gắtcủa thị trường ngân hàng nước nước ngồi Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam không nằm ngồi ngoại lệ trên.Trong cạnh tranh, NHNNo&PTNT Việt Nam mạnh mạng lưới rộng khắp đất nước, số lượng khách hàng lớn, có kinh nghiệm thị trường nông nghiệp - nông thôn Tuy nhiên, lực cạnh tranh NHNNo&PTNT Việt Nam nhiềuhạn chế, chất lượng nhân lực thấp, chưa đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngân hàng đại Để khắc phục hạn chế này, NHNNo&PTNT Việt Namđã có nhiều biện pháp, cơng tác đào tạo ban lãnh đạo ngân hàng xác định biện pháp quan trọng có tính định điều kiện đảm bảo cho NHNNo&PTNT Việt Namphát triển bền vững cạnh tranh hội nhập Điều thể việc hồn thiện mơ hình tổ chức đào tạo NHNNo&PTNT Việt Nam,đã thành lập Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam vào ngày 29/10/2010 theo định số 1218/QĐ-HĐQT-TCCB sở Trung tâm Đào tạo NHNNo&PTNT Việt Nam.Có thể thấy, việc thành lập Trường Đào tạo cán NHNNo&PTNT Việt Nam sách đúng, phản ánh tâm cao Ban lãnh đạo nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bước hình thành hệ thống đào tạo chuyên nghiệp đại NHNNo&PTNT Việt Nam Gần 15 năm hoạt động phát triển, Trường Đào tạo cán bộNHNNo&PTNT Việt Namđã tổ chức thành cơng hàng nghìn khóa đào tạo tập huấn hàng chục nghìn lượt cán tổ chức đào tạo Tuy nhiên, chất lượng đào tạo cán Trường Đào tạo cán bộNHNNo&PTNT Việt Nam hạn chế như:Nội dung chương trình đào tạo chưa phù hợp, trình độđội ngũ cán quản lý giảng viên chưa đáp ứng yêu cầu, chất lượngcông tác tổ chức quản lý đào tạo thấp, sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo Từ thực tiễn trên, em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng đào tạo cán Trường Đào tạo cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đào tạo nội dung quan trọng quản trị nguồn nhân lực, nên đề cập hầu hết sách, giáo trình quản trị nhân lực, tiêu biểu sách: Quản trị nguồn nhân lực, tác giả Trần Kim Dung (2011);Giáo trình Quản trị nhân lực, tác giả Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010);Giáo trình Quản trị nhân lực, tác giả Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004); Giáo trình Quản trị nhân lực, tác giả Lê Thanh Hà (2009) trình bày tổng quát số lý luận đào tạo Trong năm gần có nhiều nghiên cứu khác đào tạo chất lượng đào tạo Có thể nêu lên số cơng trình tiêu biểu sau: - Các cơng trình “Quản lí chất lượng nhà trường” năm 1992 West Burnham, “Quản lí chất lượng lấy nhà trường làm sở” năm 1993 Dorothy Myers Robert Stonihill, “Quản lí chất lượng giáo dục” năm1997 Taylor.A F.Hill Những cơng trình đưa quan 96 - Tổ chức, quản lý hoạt động khảo thí đảm bảo chất lượng Trường Nhiệm vụ: - Công tác khảo thí: + Nghiên cứu, soạn thảo trình Giám đốc Trường ĐTCB ký duyệt, ban hành văn quy định cơng tác khảo thí theo quy định Nghiên cứu, đề xuất tổ chức hình thức thi phù hợp với yêu cầu chương trình đào tạo khác nhằm nâng cao chất lượng hiệu đánh giá đào tạo + Phối hợp với phịng, mơn xây dựng, quản lý, sử dụng lưu trữ ngân hàng câu hỏi thi, quỹ đề thi + Trước mắt nhận đề thi từ khoa, môn giảng dạy Tổ chức bốc thăm lựa chọn, in đề thi theo kế hoạch thi Tổ chức bàn giao đề thi theo quy định bảo vệ tài liệu tối mật + Lập kế hoạch coi thi (điều động cán coi thi, tổ chức giám sát kỳ thi…) + Thu nhận thi Tổ chức đảo túi thi, làm phách Tổ chức, quản lý công tác làm phách, chấm thi tập trung + Nhận kết chấm thi từ tổ chấm thi, ghép phách, lên điểm thi, bàn giao điểm thi + Chủ trì thẩm định ngẫu nhiên kết chấm thi - Công tác đảm bảo chất lượng giáo dục: + Nghiên cứu, xây dựng đề xuất triển khai giải pháp để đảm bảo chất lượng đào tạo 97 + Nghiên cứu, xây dựng hệ thống công cụ đánh giá (bảng hỏi, phiếu khảo sát, bảng biểu thống kê…) chương trình đào tạo, việc giảng dạy giảng viên, việc học tập học viên + Phối hợp, tổ chức hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo Trường ĐTCB + Xây dựng kế hoạch đầu mối tổ chức đánh giá chất lượng giáo dục trường + Xây dựng kế hoạch, trình phối hợp tổ chức khoá tập huấn cho cán quản lý, giảng viên toàn trường công tác đảm bảo, nâng cao chất lượng + Là đầu mối tham mưu, tổng hợp hồ sơ đảm bảo chất lượng lưu trữ tài liệu tự đánh giá Trường + Thu thập, cập nhật văn kiểm định chương trình đào tạo, kiểm định chất lượng đào tạo Tham mưu cho Ban Giám đốc xây dựng tiêu chuẩn cho phận thuộc trường Thường trực thẩm định chất lượng đào tạo toàn trường Để thực chức nhiệm vụ trên, Phịng Khảo thí đảm bảo chất lượng cần có 04 CBNV có chun mơn Quản lý giáo dục sở vật chất đầy đủ để thực tốt chức nhiệm vụ Phòng 3.3 Khuyến nghị NHNNo&PTNT Việt Nam Để thực hệ thống giải pháp trên, nỗ lực Trường ĐTCB địi hỏi cần có hỗ trợ NHNo&PTNT Việt Nam Đề nghị NHNo&PTNT Việt Nam tập trung giải đề sau: 98 - Phê duyệt kế hoạch đào tạo hàng năm Trường kịp thời, tốt vào Quí I, tạo điều kiện cho Trường chủ động triển khai công tác đào tạo - Tăng kinh phí đào tạo cho Trường từ 35 tỷ năm 2014 lên 40 tỷ năm 2015 tăng dần năm để Trường có điều kiện nâng cấp sở vật chất xây dựng phòng thực hành cho học viên - Tăng cường đầu tư kinh phí sở vật chất cho Trường ĐTCB - Sớm xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh cho vị trí việc làm để Trường làm xây dựng nội dung, chương trình đào tạo phù hợp - Thiết lập chế đào tạo bắt buộc, theo tối thiểu CBNV hai năm phải đào tạo qua lớp tùy theo yêu cầu công tác quản lý vị trí cơng việc CBNV làm cơng tác quản lý ba năm phải bồi dưỡng lực quản lý, điều hành, để bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán lãnh đạo Bên cạnh có chế độ khuyến khích CBNV tích cực học tập để đạt tiêu chuẩn trình độ theo quy định có sách sử dụng hợp lý sau đào tạo - Thông qua hội nghị sơ kết, tổng kết, hội thảo chuyên đề để nâng cao nhận chức cho cán lãnh đạo chi nhánh vai trò, nhiệm vụ công tác đào tạo Gắn trách nhiệm lãnh đạo chi nhánh vào việc nâng cao nhận thức cho CBNV trách nhiệm học tập để nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao Kết luận chương Dựa sở lý luận, thực trạng đào tạo, chất lượng đào tạo Trường ĐTCB, định hướng hoạt động NHNNo&PTNT Việt Nam, 99 Trường ĐTCB, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo Trường ĐTCB Đó giải pháp Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo; hoàn thiện việc xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo; hoàn thiện nội dung đào tạo; hoàn thiện cơng tác tổ chức thực khóa đào tạo; phát triển đội ngũ giảng viên; tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc dạy học; đổi phương pháp đào tạo; nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý đào tạo Để thực hệ thống giải pháp luận văn kiến nghị với NHNNo&PTNT Việt Nam 100 KẾT LUẬN Chất lượng đào tạo sở đào tạo nói chung, sở đào tạo NHTM nói riêng vấn đề phức tạp phụ thuộc vào nhiều nhân tố chủ quan khách quan Chất lượng đào tạo sở đào tạo NHTM có vai trị quan trọng, yếu tố định hoạt động, hiệu hoạt động không ngành ngân hàng, mà kinh tế Vì vậy, nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu quản trị loại hình ngân hàng kinh tế thị trường Toàn nội dung thể chương luận văn Điều thể luận văn hoàn thành mục tiêu đặt đóng góp luận văn Hệ thống, phân tích, luận giải làm rõ số vấn đề đào tạo chất lượng đào tạo NHTM Trong rõ chất lượng, tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo NHTM Đánh giá thực trạng công tác đào tạo chất lượng đào tạo Trường ĐTCB NHNNo&PTNT Việt Nam góc độ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân Đây sở thực tiễn quan trọng để luận văn đề xuất giải pháp chương 3 Dựa sở lý luận, thực trạng đào tạo, chất lượng đào tạo Trường ĐTCB, định hướng hoạt động NHNNo&PTNT Việt Nam, Trường ĐTCB, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường ĐTCB Trong đặc biệt giải pháp hồn thiện nội dung, đổi phương pháp đào tạo giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, cán quản lý đào tạo Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, em xin chân thành gửi lời biết ơn đến cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền, người 101 tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù đạt kết nêu trên, chất lượng đào tạo vấn đề trừu tượng, phức tạp nên chắn luận văn cịn có khiếm khuyết Em mong nhận đóng góp ý kiến nhà khoa học người quan tâm đến vấn đề để luận văn hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chu Bá Chín (2014), Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo trường dạy nghề địa bàn tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguôn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Khánh Đức (2005), Quản lý kiểm định chất lượng giáo dục nhân lực theo ISO&TQM, NXB Giáo dục Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Lê Thanh Hà (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Quốc Hoàng (2007), Luận văn Đổi công tác đào tạo đào tạo lại cán nhân viên hệ thống NHNNo&PTNT Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tô Ngọc Hưng (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020, NXB Ngân hàng, Hà Nội Lê Trọng Khanh (2003), Đào tạo nguồn lực người trình cơng nghiệp hóa, đại hóa ngân hàng 10 Vũ Thị Liên (2001), Những vấn đề đổi công tác quản lý đào tạo nghiên cứu khoa học phù hợp với hoạt động ngân hàng kinh tế thị trường 11 Phạm Văn Nam (2014), Nâng cao chất lượng đào tạo trình độ đại học thông qua hợp tác trường đại học khối kinh tế doanh nghiệp địa bàn Hà Nội 103 12 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (2012), Điều lệ tổ chức hoạt động NHNNo&PTNT Việt Nam 13 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (2011, 2012), Tạp chí thơng tin NHNNo&PTNT Việt Nam, Ban Tiếp thị thông tin NHNNo&PTNT Việt Nam, Hà Nội 14 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm đồng chủ biên (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 15 Tạp chí Ngân hàng (2010), Quan điểm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng, NXB Ngân hàng, Hà Nội 16 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Đà Nẵng 17 Trung tâm tri thức doanh nghiệp quốc tế (2010), Đào tạo phát triển, NXB Thanh niên, Hà Nội 18 Trường Đào tạo cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (2011), Điều lệ tổ chức hoạt động Trường ĐTCB NHNNo&PTNT Việt Nam 19 West Burnham (1992), Quản lí chất lượng nhà trường 20 Taylor.A F.Hill (1997), Quản lí chất lượng giáo dục 21 Dorothy Myers Robert Stonihill (1993), Quản lí chất lượng lấy nhà trường làm sở 22 Website: http://www.agribank.com.vn/ 23 Website: http://agribank.edu.vn/ 24 Website: http://bts.bidv.com.vn/ 25 Website: http://www.vietinbankschool.edu.vn/ 104 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I Mẫu Phiếu đăng ký nhu cầu đào tạo năm 201… NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ Số: /TĐTCB-KHTH V/v đề xuất khóa đào tạo năm 201… Hà Nội, ngày tháng năm 201… Kính gửi: - Giám đốc: Sở Giao dịch, Chi nhánh loại I,II; - Trưởng văn phòng Đại diện: Khu vực Miền Trung, Miền Nam Thực chức năng, nhiệm vụ Trường Đào tạo cán NHNo Quyết định số 81/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 26/01/2011 Hội đồng quản trị việc “Xây dựng Kế hoạch đào tạo hàng năm”, Để việc xây dựng Kế hoạch đào tạo năm 2015 NHNo bám sát tình hình thực tế, phù hợp, phục vụ thiết thực cho hoạt động kinh doanh mục tiêu phát triển hệ thống NHNo, Trường Trường Đào tạo cán kính đề nghị đơn vị phối hợp thống kê vàđề xuất chương trình đào tạo năm 2015 NHNo, cụ thể sau: I Đào tạo theo vị trí cơng việc: TT Tên khóa đào tạo Đối tượng Đào tạo cán tuyển dụng Cán tuyển dụng hệ thống Giám đốc, Phó Giám đốc CN Loại I,II Quản trị ngân hàng cán quy hoạch cấp HĐTV, Tổng Giám đốc quản lý Trưởng, Phó phịng CN Loại I,II; Kỹ quản lý Giám đốc, Phó Giám đốc CN Loại III, lãnh đạo Phòng Giao dịch cán quy hoạch chức danh Số lượng chưa đào tạo 105 Kỹ phát triển quan hệ khách hàng Trưởng, Phó phịng nghiệp vụ cán quy hoạch chức danh Bồi dưỡng Pháp luật cho cán Agribank Cán phụ trách: Pháp chế; Hậu kiểm; Thanh tốn quốc tế; Tín dụng; Kiểm tra kiểm soát nội chi nhánh loại I, II, III; Cán phòng nghiệp vụ thực cơng việc có liên quan Phân tích tài doanh nghiệp thẩm định dự án đầu tư Cán tín dụng cho vay doanh nghiệp chi nhánh loại I, II Thanh toán quốc tế Cán làm nghiệp vụ toán quốc tế chi nhanh loại I, II II Đề xuất khóa đào tạo theo nhu cầu cán Đề xuất khóa đào tạo nhằm đào tạo, đào tạo lại cho cán nhân viên phục vụ đề án Tái cấu NHNo, đặc biệt đội ngũ cán nắm giữ vị trí lãnh đạo chủ chốt đơn vị hệ thống NHNo; Đề xuất đào tạo nghiệp vụ NHNo (như: Tín dụng, Kế tốn, Kiểm tra kiểm soát, Thanh toán quốc tế, Sản phẩm dịch vụ….); Đề xuất đào tạo Kiến thức bổ trợ (Các kỹ mềm, marketing, pháp luật, Văn hóa doanh nghiệp; Tiếng Anh…) Đề xuất khóa đào tạo theo nhu cầu Chi nhánh lập theo biểu mẫu sau: TT Tên khóa đào tạo VD: Văn thư lưu trữ Đối tượng Số lượng dự kiến đào tạo Trường Đào tạo cán mong nhận hợp tác Quý đơn vị Văn gửi Trường Đào tạo cán (phòng Kế hoạch - Tổng hợp) trước ngày /9/2014 Chi tiết liên hệ: Ông Phạm Ngọc Đức, Trưởng phòng Kế hoạch - Tổng hợp, Trường Đào tạo cán bộ; Số điện thoại: 04.668.40429/0903.341.723; Trân trọng cảm ơn hợp tác! Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: HCNS, KHTH GIÁM ĐỐC 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN (Dành cho học viên) Để không ngừng nâng cao chất lượng giảng dạy, phục vụ lợi ích người học, đề nghị học viên cho ý kiến với tinh thần trung thực xây dựng hoạt động giảng dạy giảng viên thông qua phiếu đánh giá Đề nghị Anh (Chị) đọc kỹ câu sau đánh dấu (x) vào cột tương ứng Chương trình đào tạo: Tên chuyên đề: Họ tên giảng viên: TT Tiêu chí đánh giá Tốt Khá Trung bình Yếu Kiến thức chuyên môn? Thiết kế giảng sử dụng thời gian giảng khoa học, hợp lý? Kỹ truyền đạt phương pháp giảng dạy? Đề cập nhấn mạnh thông tin quan trọng rõ ràng, dễ hiểu? Tạo hội cho học viên ứng dụng kiến thức học (Trả lời câu hỏi, làm tập tình lớp, thảo luận tổ chức cho học viên tham gia hoạt động nhóm? Sẵn sàng tư vấn, giúp đỡ h/v học tập; khuyến khích h/v nêu câu hỏi bày tỏ quan điểm nội dung chuyên đề? Thường nêu vấn đề để học viên suy nghĩ, thảo luận? Đã sử dụng hiệu phương tiện dạy học? Sự nhiệt tình tinh thần trách nhiệm cao giảng dạy? Thể thân thiện, cởi mở giao tiếp với người học? 10 Luôn thể tính chuẩn mực tác phong nhà giáo? Thơng tin học viên cung cấp xử lý kịp thời đảm bảo bí mật thơng tin danh tính học viên Chân thành cảm ơn hoan nghênh ý kiến đóng góp Anh (Chị)! 107 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK PHÒNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 201 PHIẾU LẤY Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN (về chuyên đề/môn học giảng viên thực hiện) Họ tên giảng viên: Nơi công tác: Tên chun đề/mơn học thực hiện: Thuộc khóa/chương trình đào tạo: Thời gian thực hiện: Địa điểm thực hiện: Đề góp phần củng cố nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, Trường Đào tạo cán Agribank mong muốn giảng viên vui lòng cho biết ý kiến đánh giá vấn đề (bằng cách đánh dấu vào ô vuông) gửi cho cán quản lý lớp học gửi Trường Đào tạo cán Agribank theo địa chỉ: 18 Trần Hữu Dực, Nam Từ Liêm, Hà Nội I NỘI DUNG ĐÀO TẠO Mức độ phù hợp nội dung chuyên đề/môn học: Với đối tượng học viên: Rất phù hợp Phù hợp phù hợp Với thời lượng giảng dạy: Hợp lý Thừa Tính thiết thực: Rất thiết thực Thiết thực thực II TÀI LIỆU Tính logic với nội dung: Logic Bình thường logic Hình thức trình bầy: Đẹp Bình thường đẹp III HỌC VIÊN Ý thức tổ chức, kỷ luật: Tốt Bình thường Thái độ học tập: Tích cực Bình thường động IV CÁN BỘ QUẢN LÝ LỚP Chưa Thiếu Ít thiết Chưa Chưa Chưa tốt Thụ 108 Phương pháp quản lý: Chuyên nghiệp Đạt yêu cầu Còn hạn chế Thái độ làm việc: Tốt Bình thường Chưa tốt Hỗ trợ giảng viên: Tích cực Bình thường Chưa tích cực V CƠNG TÁC TỔ CHỨC Điều kiện sở vật chất: Tốt Đạt yêu cầu Còn hạn chế Trang thiết bị giảng dạy: Đầy đủ Tạm đủ Còn thiếu VI Ý KIẾN, ĐỀ XUẤT KHÁC (về nội dung đào tạo, tài liệu, học viên, cán quản lý, công tác tổ chức… để nâng cao chất lượng tổ chức quản lý đào tạo) …………………………………………………………………………… ………… ………… …………………………………………………………………………… KÝ TÊN 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm PHIẾU NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ LỚP HỌC - Lớp học: - Thời gian: - Địa điểm: Để việc tổ chức khóa đào tạo có chất lượng hơn, Anh/Chị vui lòng nhận xét đánh dấu (x) vào bảng câu hỏi sau: I VỀ NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Những kiến thức Anh/Chị tiếp thu từ khóa đào tạo này: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Khóa đào tạo đáp ứng mong muốn Anh/Chị mức độ nào? Tốt Khá T.Bình Yếu Khóa đào tạo liên quan đến cơng việc Anh/Chị mức độ nào? Tốt Khá T.Bình Yếu Khóa đào tạo đạt tính ứng dụng vào thực tế mức độ nào? Tốt Khá Yếu T.Bình Theo Anh/Chị để khóa đào tạo sát với thực tiễn, nội dung cần cải tiến/làm rõ: … …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… II VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỚP Trang thiết bị giảng dạy (Máy tính, máy chiếu ) Tốt Khá T.Bình Yếu Tốt Khá T.Bình Yếu Tốt Khá T.Bình Yếu Cơ sở vật chất (Phịng học, chỗ ở) Phục vụ hậu cần (ăn trưa - tối - giờ) Chất lượng tài liệu 110 Tốt Khá T.Bình Yếu Thái độ, phương pháp quản lý cán quản lý lớp Tốt Khá T.Bình Yếu III NHẬN XÉT, ĐÁNG GIÁ CHUNG VỀ LỚP HỌC Tốt Khá T.Bình Yếu IV NHỮNG KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT KHÁC (NẾU CÓ) ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Cám ơn ý kiến đánh giá, nhận xét Anh/Chị!