Tuyển dụng cán bộ tín dụng tại tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV tình thương (TYM)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG (TYM) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội , 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG (TYM) Chuyên ngành : Quản tri kinh doanh ̣ Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trầ n Văn Hùng XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trần Văn Hùng PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Tuyển dụng cán bô ̣ tín dụng taị Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương (TYM)” công trình nghiên cứu độc lập thân với hƣớng dẫn, hỗ trợ từ Tiến sĩ Trầ n Văn Hùng anh chị đồng nghiệp Tổ chƣ́c Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Các nội dung kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác Hà Nội, 2015 ĐOÀ N THỊ VĨNH HÀ LỜI CẢM ƠN Qua gần năm học tập, đƣợc giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thân tiếp thu đƣợc kiến thức tƣơng đối toàn diện khoa học quản trị kinh doanh Luận văn tốt nghiệp lớp cao học quản trị kinh doanh đƣợc hoàn thành kết trình nhận thức Lời , xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu , Phòng Đào tạo sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho có hội học tập hoàn thành khóa học cao học quản trị kinh doanh nhà trƣờng Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy , Cô giáo - ngƣời truyền đạt kiến thức cho suốt năm học vừa qua Và vô cảm ơn tiế n sỹ Trầ n Văn Hùng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Tôi xin đƣợc cảm ơn đồ ng nghiê ̣p Tổ chƣ́c tà i chính vi mô TNHH MTV Tin ̀ h Thƣơng tạo điều kiện giúp tiếp cận tìm hiểu tài liệu, trả lời bảng điều tra trao đổi vấn đề trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, ngƣời thân, ngƣời bạn luôn hỗ trợ thƣờng xuyên động viên tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, 2015 ĐOÀ N THI ̣VĨNH HÀ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái niệm công tác tuyển dụng 1.3.Vai trò công tác tuyển dụng 1.3.1 Vai trò cán tín dụng tổ chức tín dụng: 1.3.2 Vai trò công tác tuyển dụng cán tín dụng 1.4 Nội dung công tác tuyển dụng cán tín dụng 1.4.1 Kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp 1.4.2 Tuyển mộ cán tín dụng 1.4.3 Tuyển chọn cán tín dụng 12 1.5.Yêu cầu công tác tuyển dụng cán tín dụng 30 1.6.Nguyên tắc tuyển dụng cán 30 1.7.Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng cán tín dụng 30 1.7.1 Môi trƣờng bên ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng cán tín dụng 30 1.7.2 Môi trƣờng bên ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng cán tín dụng 33 CHƢƠNG 2: 37 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 2.2.1 Phƣơng pháp điều tra xã hội học 38 2.2.2 Phƣơng pháp vấn 41 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 CHƢƠNG 3: 43 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG 43 3.1 Giới thiệu Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 43 3.1.1 Tên công ty 43 3.1.2 Địa trụ sở 43 3.1.3 Ngành, nghề kinh doanh 43 3.1.4 Sứ mệnh 44 3.1.5 Tầm nhìn 44 3.1.6 Mục tiêu hoạt động 44 3.2 Khái quát trình hình thành phát triển 44 3.3 Cơ cấu tổ chức cấu nhân Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 48 3.3.1 Cơ cấu tổ chức Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 48 3.3.2 Cơ cấu nhân Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 50 3.4 Mô tả công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng năm gần 51 3.4.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty 51 3.4.2 Nội dung quy trình tuyển dụng 52 3.4.3 Tình hình tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng từ năm 2011 đến tháng 8/2015 52 3.4.4 Đánh giá công tác tuyển dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 63 CHƢƠNG : 70 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG 70 4.1.Phƣơng hƣớng phát triển tổ chức 70 4.2.Chính sách tuyển dụng cán 71 4.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 73 4.3.1 Hoàn thiện văn quy định công tác tuyển dụng 73 4.3.2 Xây dựng đánh giá việc thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn ngắn hạn 74 4.3.3 Hoàn thiện công tác tuyển mộ cán tín dụng 74 4.3.4 Hoàn thiện công tác sơ tuyển hồ sơ 74 4.3.5 Hoàn thiện công tác vấn 74 4.3.6 Hoàn thiện công tác thông báo kết thi tuyển 75 4.3.7 Thẩm tra lý lịch ứng viên trúng tuyển 76 4.3.8 Nâng cao lực cán thực nhiệm vụ tuyển dụng 77 4.3.9 Xây dựng văn hóa tổ chức tốt 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 01 I PHỤ LỤC 02 VI PHỤ LỤC 03 VII DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung TNHH Trách nhiệm hữu hạn TYM Tổ chức tài vi mô trách nhiệm hữu hạn MTV Tình Thƣơng IQ MTV Trí thông minh MTV i DANH MỤC BẢNG STT Số hiệu Nội dung Trang Bảng số liệu biến động cán tín dụng Bảng 3.1 Bảng 3.2 từ 2011-T8/2015 Bảng tổng hợp kết khảo sát ii 59 65 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định thành công phát triển Để có đủ nguồn nhân lực chất lƣợng cao đòi hỏi doanh nghiệp cần làm tốt công tác tuyển dụng Đặc biệt với Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng, công tác tuyển dụng cán phải coi trọng Bởi lẽ, năm 2011, từ quỹ trực thuộc Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam hoạt động theo phong trào xóa đói giảm nghèo Chính phủ, đơn vị chuyển đổi thành Tổ chức Tài Vi mô đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc quan chức cấp phép hoạt động dƣới hình thức doanh nghiệp Nhà nƣớc Sự chuyển đổi ” bình – rƣợu cũ ” mà thay đổi “ lƣợng ” Để tiến dần lên chuyên nghiệp hòa vào dòng chảy ngành tài đòi hỏi Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng phải có đội ngũ đủ lực đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc cao Do vậy, công tác tuyển dụng cán phải cải tiến để phù hợp với tình hình hoạt động Đặc biệt công tác tuyển dụng cán tín dụng phải đƣợc ƣu tiên hàng đầu Hiện nay, cán tín dụng chiếm 50% đến 60% tỷ trọng tổng số cán Cán tín dụng ngƣời trực tiếp tạo lợi nhuận, cầu nối tổ chức khách hàng, ngƣời truyền tải thông điệp, hình ảnh tổ chức tới khách hàng ngƣời đƣa ý kiến khách hàng tới tổ chức, khơi gợi sáng tạo, cải tiến sản phẩm có chất lƣợng cao Đây lý do, em lựa chọn đề tài “ Công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng ” với mục tiêu hoàn thiện công tác Tuyển dụng gồm hai trình tuyển mộ tuyển chọn Với trình có yêu cầu riêng phải làm tốt yêu cầu công tác tuyển dụng cán phát huy hiệu Bên cạnh đó, cần có quy trình tuyển dụng để kết hợp hai trình tuyển mộ tuyển chọn lại với Quy trình 79 tuyển dụng gồm nhiều bƣớc có kết nối chặt chẽ với Đây điều cần thiết để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao Trong khuôn khổ đề tài này, em làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng để từ tìm điểm mạnh, điểm yếu công tác Đồng thời, đƣa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng tổ chức Các giải pháp, em đƣa nhƣ sau : Thứ : Hoàn thiện văn quy định công tác tuyển dụng Thứ hai : Xây dựng đánh giá việc thực kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn ngắn hạn Thứ ba : Xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng, đơn giản thủ tục Thứ tƣ : Cải tiến phƣơng pháp thu hút ứng viên Thứ năm : Viết sáng tạo thông tin tuyển dụng Thứ sáu : Hoàn thiện công tác sơ tuyển hồ sơ Thứ bảy : Hoàn thiện công tác vấn Thứ tám : Hoàn thiện việc thông báo kết thi tuyển Thứ chín : Thẩm định lý lịch ứng viên trúng tuyển Thứ mƣời : Nâng cao lực cán thực nhiệm vụ tuyển dụng Thứ mƣời : Xây dựng văn hóa tổ chức tốt Tuy nhiên, bên cạnh em nhận thấy đề tài hạn chế số vấn đề cần nghiên cứu sâu hơn, từ em xin gợi ý hƣớng nghiên cứu : Hạn chế đề tài : Phƣơng pháp nghiên cứu đơn giản, chƣa áp dụng phƣơng pháp phân tích định lƣợng phần mềm để có độ xác cao 80 Do không liên hệ đƣợc với cán tham gia thi tuyển cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng nhƣng không trúng tuyển, chƣa phát hành phiếu điều tra công tác tuyển dụng cán tín dụng đối tƣợng Do e ngại số cán tín dụng làm việc tổ chức nên kết điều tra chƣa đƣợc phản ánh thực tế Gợi ý nghiên cứu : Theo định hƣớng phát triển Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng thời gian tới ƣu tiên tuyển dụng cán tín dụng có am hiểu tình hình xã hội yêu cầu trình độ tuyển dụng đội ngũ cán không cao (tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành tài chính, kế toán, sƣ phạm, ngoại ngữ v.v…) Tuy nhiên lại có ý kiến cho rằng, tổ chức tài cán tín dụng phải am hiểu tài nên tuyển dụng cán tốt nghiệp chuyên ngành kế toán, kiểm toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh làm tốt đƣợc công việc Vì vậy, em mong muốn có đề tài nghiên cứu sâu vấn đề để trả lời câu hỏi : yêu cầu chuyên ngành đào tạo cán tín dụng đƣợc tuyển dụng nhƣ ? Xin trân trọng cảm ơn 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị nhân lực TP.HCM.NXB Đa ̣i ho ̣c Kinh tế quố c dân Đinh Thị Mai Phƣơng, 2012 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thủy lợi Liễn Sơn Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia, Hà Nội Lê Quân, Mai Thanh Lan, 2014 Quản trị nhân viên bán hàng Hà Nô ̣i NXB Đa ̣i ho ̣c Quố c gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân TP.HCM.NXB Lao động - Xã hội Tổ chức Planet Rating, 2010 Báo cáo đánh giá xếp hạng GIRAFE – Quỹ TYM, Việt Nam Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng, 2011,2012,2013,2014,2015 Báo cáo hoạt động 82 PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG (Áp dụng cho cán tuyển dụng vào vị trí cán tín dụng từ năm 2011 đến năm 2015) (Điều tra công tác tuyển dụng cán thực để phục vụ nghiên cứu, thông tin cá nhân cán điều tra bảo mật ) PHẦN I: THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI PHIẾU Họ tên người trả lời phiếu: (CHỮ IN HOA) … Giới tính  Nam  Nữ Tuổi  21-25  26-30  36-40  40  31-35 Chức danh tại: Đơn vị công tác tại: Năm thi tuyển cán tín dụng:  2011  2012  2014  2015  2013 Ngày công nhận cán học nghề vị trí cán tín dụng: Ngày công nhận cán tập nghề vị trí cán tín dụng: Ngày công nhận cán tín dụng Ngày bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo (nếu có): Trình độ ứng tuyển Trình độ  Trung cấp  Cao đẳng  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học  Đại học  Trên đại học  Không cấp  Không cấp Chuyên ngành đào tạo ứng tuyển Chuyên ngành đào tạo cao  Tài chính/Kế  Tài chính/Kế  Khoa học xã hội toán/Ngân hàng  Khoa học xã hội toán/Ngân hàng  Sư phạm  Công tác xã hội  Sư phạm  Công tác xã hội  Quản trị kinh  Khác:  Quản trị kinh  Khác: doanh doanh PHẦN II: THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ Bạn nhận thông báo tuyển dụng từ kênh thông tin I  Người thân (bố, mẹ, anh, chị, bạn bè…)  Người quen làm việc  Web TYM Hội phụ nữ,  Trang tuyển dụng mạng internet quyền địa phương  Báo  Truyền hình  Truyền  Tuyển trực tiếp  Bạn giới thiệu hồ sơ  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: trường ứng tuyển mạng TYM có xét tuyển hồ sơ không  Có  Hội chợ việc làm  Không Mời ứng viên tham gia tuyển dụng 3.1 Hình thức thông báo TYM 3.2 Hình thức thông báo bạn mong muốn  Điện thoại  E.Mail  Điện thoại  E.Mail  Thư  Web TYM  Thư tay  Web TYM  Qua người quen  Khác (Vui lòng ghi cụ  Qua người quen  Khác (Vui lòng ghi cụ bạn thể: bạn thể: .) .) 3.3 Thời gian thông báo TYM 3.4 Theo bạn thời gian thông báo cách thời điểm tổ chức thi tuyển tối thiểu phù hợp  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách ngày  Cách nhiều ngày  Cách ngày  Cách nhiều ngày 3.5 Cách thức thông báo Thông báo qua điện thoại Thông báo qua mail  Có giới thiệu ngắn gọn tên công ty mục  Không giới thiệu tên công ty mục đích gọi đích gọi  Thái độ hòa nhã/ Sử dụng từ ngữ trang  Chưa hòa nhã/ Sử dụng từ ngữ thiếu trang trọng, lịch thể tôn trọng ứng viên trọng, thiếu lịch thể thiếu tôn trọng ứng viên  Thông tin xác  Thông tin chưa xác, phải điều chỉnh lại thông tin  Nội dung ngắn gọn đủ ý  Nội dung dài dòng, khó nắm bắt thông tin  Có phản hồi băn khoăn ứng viên  Chưa phản hồi băn khoăn ứng viên 3.7 Ý kiến góp ý để hoàn thiện công tác hơn: 3.8 Đánh giá cho điểm chung việc mời ứng viên tham gia tuyển dụng : Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém) II  điểm  điểm  điểm  điểm Địa điểm/Không gian tổ chức thi tuyển 4.1 Tích chọn ô thích hợp  Dễ tìm/có bảng  Khó tìm/ Không có bảng  Không gian đủ  Không gian chật, hẹp dẫn đường dẫn đường rộng  Có bố trí phòng  Không có không gian  Vệ sinh sẽ,  Vệ sinh chưa tốt: thiếu riêng đón tiếp riêng/Phòng làm việc gọn gàng sẽ, thiếu gọn gàng ứng viên GĐ 4.2 Đánh giá cho điểm địa điểm/không gian tuyển dụng : Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém)  điểm  điểm  điểm  điểm Cán nhân tiếp đón ứng viên 5.1 Tích chọn ô thích hợp  Tác phong chuyên  Tác phong chưa  Thái độ hòa nhã,  Thái độ thiếu hòa nhã, thiếu nghiệp chuyên nghiệp thân thiện thân thiện (Kế hoạch công việc (Công việc bị rối, không rõ ràng, kiểm soát kiểm soát công việc) công việc)  Trang phục lịch  Trang phục thiếu lịch  Hỗ trợ kịp thời cho  Không hỗ trợ cho ứng viên sự ứng viên trong trình tuyển dụng trình tuyển dụng 5.2 Đánh giá phong cách, thái độ làm việc cán nhân : Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém)  điểm  điểm  điểm  điểm Nội dung kiểm tra 6.1 Bạn đƣợc kiểm tra trắc nghiệm không ?  Có  Không 6.2 Nếu có, mời bạn tích vào nội dung đƣợc trắc nghiệm  Trắc nghiệm tổng  Trắc nghiệm tâm lý  Trắc nghiệm trí quát (kiến thức tổng  Trắc nghiệm cá tính thông minh (IQ) quát xã hội, địa lý, hóa học, vật lý, sinh học….)  Trắc nghiệm khả  Trắc nghiệm sở thích nghề nhận thức nghiệp  Chuyên môn  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: .) III Theo bạn, nội  Có  Không Cụ thể nội dung dung trắc nghiệm có bạn thấy không cần cần thiết không? thiết: ………………………………… Vì sao: … 6.3 Bạn đánh giá nhƣ không khí làm kiểm tra  Có quy định cụ thể,  Không có quy định cụ thể,  Các ứng viên khác  Các ứng viên khác không thực chặt chẽ để đảm bảo chặt chẽ để đảm bảo tính tôn trọng thực hiện quy định/yêu cầu tính xác, khách xác, khách quan quy định/yêu cầu đơn vị tuyển dụng đơn vị tuyển dụng quan  Có ngƣời trông thi  Cho ứng viên tự làm  Ý kiến khác (Vui lòng ghi cụ thể): bài, ngƣời trông thi ………………………… 6.4 Đánh giá chung việc nội dung kiểm tra : Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém)  điểm  điểm  điểm  điểm  Có  Không  Lãnh đạo trực tiếp quản lý bạn Phỏng vấn 7.1 Bạn đƣợc vấn không ? Nếu có, xin bạn tích chọn ý sau: 7.2 Hội đồng vấn gồm  Tổng Giám  Phó Tổng Giám đốc/Phó  Trƣởng phòng nhân đốc/Giám đốc giám đốc  Ngƣời khác (Vui Ngƣời khác 1: …………… Ngƣời khác lòng ghi cụ thể chức Ngƣời khác 3:……………… 2:…………… danh ô bên)  Bạn biết đƣợc chức danh Hội đồng vấn buổi vấn  Sau bạn đƣợc tuyển chọn 7.3 Hình thức vấn  Một ngƣời  Một ngƣời vấn  Nhiều ngƣời  Nhiều ngƣời vấn nhiều vấn ngƣời nhiều ngƣời vấn ngƣời ngƣời  Câu hỏi trắc nghiệm  Câu hỏi dồn dập, mang  Cho ứng viên  Các câu hỏi đƣợc chuẩn bị (Đƣa cho bạn câu hỏi kiểu chất vấn thoải mái trình bày hỏi theo mục tiêu ngƣời phƣơng án trả hỏi dựa nội vấn lời, bạn chọn dung trình bày ứng Câu hỏi vấn IV phƣơng án phù hợp) viên 7.4 Bạn cảm thấy nhƣ trả lời vấn  Rất thoải mái trả  Cảm thấy sợ, run lời câu hỏi  Các câu hỏi mang  Không muốn trả lời không tính uyên bác, bạn thấy hài lòng với ngƣời vấn trả lời không tự tin trả lời 7.5 Bạn có hỏi lại hội đồng vấn không?  Có Nếu có, tích ý phù hợp dƣới Nếu không, tích ý phù hợp dƣới  Bạn đƣợc hội đồng  Bạn cảm thấy cần phải  Bạn không đƣợc tuyển dụng gợi ý đặt hỏi hội đồng tuyển dụng câu hỏi  Không  Bạn ý muốn hỏi cho hội đƣợc đặt câu hỏi 7.6 Đánh giá chung buổi vấn : Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém)  điểm  điểm  điểm  điểm Kết thi tuyển 8.1 Kết thi tuyển có phản ánh kết làm bạn không?  Có  Không Nếu không, bạn vui lòng ghi rõ lý do: 8.2 Theo bạn biết, TYM thông tin kết trúng tuyển cho đối tƣợng  Chỉ cho ngƣời trúng  Cho toàn thể ứng viên tuyển tham gia ứng tuyển 8.3 Bạn biết kết thi tuyển qua hình thức  Điện thoại  Văn (thông  E.Mail  Ngƣời thân bạn báo tin báo…)  Web TYM  Truyền hình//truyền  Bạn chủ động gọi  Khác (Vui lòng ghi cụ thể thanh/Báo điện hỏi ) 8.4 Đánh giá chung việc chấm thông báo kết thi tuyển: Mức tốt giảm dần từ điểm đến điểm (Tốt – Kém)  điểm  điểm  điểm  điểm Xin chân thành cảm ơn bạn chia sẻ thông tin ! Mọi liên hệ xin gửi Đoàn Thị Vĩnh Hà – cán phòng Tổ chức – Đào tạo Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương Phòng 301 tầng nhà B Trung tâm Phụ nữ Phát triển – 20 Thụy Khuê – Tây Hồ - Hà Nội ĐT: 0989095291 – 04.3728.1003 – máy lẻ 102 V PHỤ LỤC 02 Câu hỏi vấn Trƣởng phòng Tổ chức – Đào tạo : - Anh/chị giới thiệu tóm tắt quy trình tuyển dụng cán tín dụng ? - Hiện nay, đơn vị áp dụng phƣơng pháp thu hút ứng viên nhƣ ? Có gặp khó khăn không ? - Hiện nay, đơn vị áp dụng phƣơng pháp sơ tuyển hồ sơ nhƣ ? Có gặp khó khăn không ? - Nội dung thi tuyển cán bao gồm nội dung ? sử dụng hình thức ? - Các phƣơng pháp vấn đƣợc áp dụng tổ chức ? - Việc chọn lựa ứng viên trúng tuyển dựa ? - Phƣơng hƣớng hoạt động đơn vị thời gian tới ? - Chính sách nhân thời gian tới ? - Phƣơng hƣớng hoạt động công tác tuyển dụng thời gian tới ? - Nếu có thể, xin phép anh/chị đƣợc xem kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn năm 2015, 2016 đƣợc không ? Câu hỏi vấn Giám đốc chi nhánh : - Anh/chị cho biết trình tuyển dụng cán tín dụng, anh/chị gặp khó khăn ? - Là MTV Hội đồng vấn, anh/chị có gặp khó khăn không ? VI PHỤ LỤC 03 T TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƢƠNG TYM THÔNG TIN ỨNG VIÊN Ảnh 3x4 (Bắt buộc) Vị trí tuyển dụng:… ………………… ……… THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên:……………………………… Ngày sinh: ……………… Giới tính: Nam  Nữ  Quê quán: ………………………… ………………………………………………………………………… Số CMTND:…………………………… Ngày cấp: ……………… Nơi cấp:……………………………… Hộ thƣờng trú:…………………………………………………………………………………………… Chỗ nay:………………………………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………… ………………Địa Email:…………………………………………………… THÔNG TIN GIA ĐÌNH: QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng, con) STT Họ tên Quan hệ Năm sinh VII Nghề nghiệp Nơi (Tỉnh, TP) QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng, con) STT Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi (Tỉnh, TP) TRÌNH ĐỘ VÀ KỸ NẰNG TRÌNH ĐỘ: Thời gian Văn Trƣờng/Đơn vị đào tạo Chuyên ngành Hệ Loại hình đào tạo đào tạo Xếp loại KỸ NĂNG: Tin học văn phòng: Word  Excel  PowerPoint  Khác (ghi rõ):………………………………………………………………………………… Ngoại ngữ: Tiếng Anh:  TOEIC TOEFL Ngoại ngữ khác: …………………  IELTS  Nói (Điểm: ………… ) Nghe  Viết Kỹ khác: THÔNG TIN VỀ QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: (Bắt đầu từ công việc gần nhất) Công ty Chức danh Tên: Thời gian công tác Từ: Đến: Địa chỉ: Điện thoại: VIII Mức lƣơng đƣợc hƣởng Công việc đƣợc phân công, trách nhiệm:  Đang làm  Đã chấm dứt Lý chấm dứt: ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… Công ty Chức danh Thời gian công tác Mức lƣơng đƣợc hƣởng Từ: Tên: Đến: Địa chỉ: Điện thoại: Công việc đƣợc phân công, trách nhiệm:  Đang làm  Đã chấm dứt Công ty Tên: Lý chấm dứt: ………………………………………………………………… ………………………………………………………… Chức danh Thời gian công tác Mức lƣơng đƣợc hƣởng Từ: Đến: Địa chỉ: Điện thoại: Công việc đƣợc phân công, trách nhiệm:  Đang làm  Đã chấm dứt Lý chấm dứt: ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… IX Công ty Chức danh Tên: Thời gian công tác Mức lƣơng đƣợc hƣởng Từ: Đến: Địa chỉ: Điện thoại: Công việc đƣợc phân công, trách nhiệm:  Đang làm  Đã chấm dứt Lý chấm dứt: ………………………………………………………………… ………………………………………………………… HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI KHÁC (Nếu có) SỞ THÍCH _ _ THÔNG TIN KHÁC Bạn vui lòng trả lời câu hỏi sau: 1.Bạn biết đến thông tin tuyển dụng từ kênh thông tin nào? X Bạn tiếp nhận công việc TYM từ thời gian nào? Mức lƣơng mong muốn đƣợc nhận TYM bao nhiêu?  không Bạn có ngƣời thân (bố, mẹ, chồng, vợ, anh, chị,  Có em ruột) làm việc TYM không? Nếu có vui lòng ghi rõ tên, đơn vị công tác: …………………………………………………………… …………………………………………………………… ……………………………………………………………  không Bạn có ngƣời thân (bố, mẹ, chồng, vợ, anh, chị,  Có em ruột) thành viên TYM không? Nếu có vui lòng ghi rõ tên, đơn vị công tác: …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… THÔNG TIN THAM KHẢO: Chúng tham khảo thông tin trình công tác bạn với ai? STT Họ tên Quan hệ Chức vụ/Nơi làm việc Số điện thoại email liên hệ Tôi xin cam kết điều thật, sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm ………………, Ngày ……tháng…… Năm…………… Ứng viên (Ký ghi rõ họ tên) XI [...]... tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Đồng thời, luận văn phải trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau : Thứ nhất : Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng còn những tồn tại nào cần hoàn thiện ? Thứ hai : Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng có khả thi và hiệu quả không? 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên... tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Để đạt đƣợc mục tiêu này, em xác định 3 nhiệm vụ cần nghiên cứu : Thứ nhất : Hình thành cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng cán bộ tại các doanh nghiệp Thứ hai : Phân tích hiện trạng công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Thứ ba : Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng. .. Công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Phạm vi nghiên cứu về không gian : Tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng – trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh tại 12 tỉnh/thành : Hà Nội, Sóc Sơn, Hải Dƣơng, Hƣng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An 2 Phạm vi nghiên cứu về thời gian : Nghiên cứu tài liệu... TNHH MTV Tình Thƣơng 5 Kết cấu của luận văn Luận văn gồm 4 chƣơng : Chƣơng 1 : Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng trong doanh nghiệp Chƣơng 2 : Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3 : Phân tích thực trạng về công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Chƣơng 4 : Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại. .. trình tuyển chọn cán bộ tín dụng 13 2 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 3 Hình 3.1 Sơ đồ cơ cầu tổ chức tại TYM 49 4 Hình 3.2 Sơ đồ cơ cầu nhân sự tại TYM 50 5 Hình 3.3 Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại TYM 51 6 Hình 3.4 Độ tuổi lao động của toàn thể cán bộ tín dụng tại TYM hiện nay 7 Hình 3.5 Độ tuổi tuyển dụng cán bộ tín dụng tại TYM tính từ 2011 đến nay 8 Hình 3.6 Giới tính của toàn thể cán bộ tín dụng tại. .. công vi c Trong đó bao gồm cả rủi ro cạn kiệt nguồn nhân lực quản lý thay thế, bổ sung 1.4 Nội dung của công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng Công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng gồm 2 quá trình tuyển mộ và tuyển chọn cán bộ tín dụng Tuy nhiên, trƣớc khi bắt đầu hai quá trình này, đơn vị phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.4.1 Kế hoạch tuyển dụng cán bộ tín dụng của doanh nghiệp Kế hoạch tuyển dụng cán bộ. .. mới con ngƣời là gốc rễ để thay đổi các hoạt động khác Do vậy, công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng đòi hỏi phải nâng cao tính 1 chuyên nghiệp và hiệu quả Tuy nhiên, công tác tuyển dụng đội ngũ cán bộ tín dụng này còn nhiều hạn chế, vì vậy, em đã chọn nghiên cứu đề tài Tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng” 2 Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu Trong khuôn khổ... vi mô thƣờng chọn nguồn tuyển mộ trong nội bộ của tổ chức Chất lƣợng công tác tuyển dụng giúp giảm bớt chi phí tuyển dụng lại và đào tạo cán bộ mới nếu cán bộ tuyển dụng không đáp ứng đƣợc yêu cầu công vi c buộc phải nghỉ vi c hoặc họ tự ý nghỉ vi c Qua đó cho thấy, công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng đối với các tổ chức tín dụng nói chung và tài chính vi mô nói riêng có ý nghĩa rất lớn Nếu làm tốt... và tài liệu sơ cấp trong năm 2015 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu Hy vọng rằng¸ công trình luận văn của em sẽ góp phần làm sáng tỏ thực trạng công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng để tìm ra những điểm mạnh, điểm hạn chế của công tác này Từ đó, đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức tài chính vi mô. .. lƣợng cán bộ tín dụng còn quyết định số lƣợng cán bộ nguồn các vị trí lãnh đạo trong tổ chức tài chính vi mô Nguyên nhân chính 6 do hiện nay, những kiến thức về tài chính vi mô chƣa đƣợc các trƣờng đại học, cao đẳng chú trọng đào tạo Số lƣợng nguồn nhân lực hiểu về hoạt động tài chính vi mô không nhiều Chính vì vậy, để bổ nhiệm một vị trí lãnh đạo, các tổ chức tài chính vi mô thƣờng chọn nguồn tuyển ... cấu tổ chức cấu nhân Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 48 3.3.1 Cơ cấu tổ chức Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng 48 3.3.2 Cơ cấu nhân Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV. .. trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Thứ ba : Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Đồng... thực trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng Chƣơng : Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thƣơng CHƢƠNG