Đối với Tổ chức Tài chính Vi mô TNHH MTV Tình Thương (tên viết tắt là TYM) - một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp tín dụng cho người nghèo thì đội ngũ cán bộ t[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ
TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI
CHÍNH VI MƠ TNHH MTV TÌNH THƯƠNG (TYM)
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ
TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI
CHÍNH VI MƠ TNHH MTV TÌNH THƯƠNG (TYM)
Chuyên ngành : Quản tri ̣ kinh doanh Mã số : 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Văn Hùng
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN
TS Trần Văn Hùng PGS.TS Trần Anh Tài
(3)1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Tuyển dụng cán bộ tín dụng tại Tổ chức Tài
chính vi mô TNHH MTV Tình Thương (TYM)” cơng trình nghiên cứu
độc lập thân với hướng dẫn, hỗ trợ từ Tiến sĩ Trần Văn Hùng anh chị đồng nghiệp Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình
Thương Các nội dung kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác
Hà Nội, 2015
(4)2
LỜI CẢM ƠN
Qua gần năm học tập, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thân tiếp thu kiến thức tương đối toàn diện khoa học quản trị kinh doanh Luận văn tốt nghiệp lớp cao học quản trị kinh doanh tơi hồn thành kết q trình nhận thức
Lời , xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu , Phòng Đào tạo sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho có hội học tập hồn thành khóa học cao học quản trị kinh doanh nhà trường
Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô giáo - người truyền đạt kiến thức cho suốt năm học vừa qua
Và vô cảm ơn tiến sỹ Trần Văn Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn
Tơi xin cảm ơn đồng nghiê ̣p Tổ chức tà i chính vi mô TNHH MTV Tình Thương tạo điều kiện giúp tơi tiếp cận tìm hiểu tài liệu, trả lời bảng điều tra trao đổi vấn đề trình nghiên cứu hồn thành luận văn
Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi, người thân, người bạn luôn hỗ trợ thường xuyên động viên tinh thần suốt trình học tập hồn thành luận văn
Hà Nội, 2015
(5)3 MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết đề tài
Đối với doanh nghiệp nào, người nguồn lực quan trọng định đến phát triển thành công đơn vị Trong đó, đội ngũ cán trực tiếp tạo doanh thu đối tượng nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Họ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh doanh nghiệp thương mại, sản xuất cán tín dụng ngân hàng hay tổ chức tài Những đóng góp họ vào tổ chức vô to lớn Họ tạo lợi nhuận, họ cầu nối khách hàng doanh nghiệp, đồng thời họ cịn có nhiệm vụ truyền tải hình ảnh doanh nghiệp tới khách hàng Vậy làm để có đội ngũ cán tốt, câu trả lời có doanh nghiệp quan tâm tới công tác tuyển dụng Bởi công tác tuyển dụng đóng vai trị định phần lớn chất lượng đội ngũ cán
(6)4
chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên, công tác tuyển dụng đội ngũ cán tín dụng cịn nhiều hạn chế, vậy, em chọn nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mơ TNHH MTV Tình Thương”
2.Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu
Trong khn khổ cơng trình nghiên cứu này, em mong muốn đạt mục tiêu : đề xuất giải pháp hoàn thiện cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương
Để đạt mục tiêu này, em xác định nhiệm vụ cần nghiên cứu : Thứ : Hình thành sở lý luận cơng tác tuyển dụng cán doanh nghiệp
Thứ hai : Phân tích trạng cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương
Thứ ba : Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương
Đồng thời, luận văn phải trả lời câu hỏi nghiên cứu sau :
Thứ : Tổ chức Tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương cịn tồn cần hồn thiện ?
Thứ hai : Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương có khả thi hiệu không?
3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu : Cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương
(7)5
Phạm vi nghiên cứu thời gian : Nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ năm 2011 -2015 tài liệu sơ cấp năm 2015
4.Những đóng góp luận văn nghiên cứu
Hy vọng rằng¸ cơng trình luận văn em góp phần làm sáng tỏ thực trạng cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương để tìm điểm mạnh, điểm hạn chế công tác Từ đó, đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương
5.Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương :
Chương : Cơ sở lý luận cơng tác tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp
Chương : Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu
Chương : Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mơ TNHH MTV Tình Thương
(8)6
CHƯƠNG 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Qua tìm hiểu, em thấy có nhiều nghiên cứu Việt Nam vấn đề này, ví dụ như:
Đề tài thứ : Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức Thủy Lợi Liễn Sơn (2012) tác giả Đinh Thị Mai Phương kết hợp lý thuyết thực tiễn để đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tổ chức
Đề tài thứ hai : Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực ngân hàng Công thương Hà Nội (2010) tác giả Th.s Đoàn Như Quỳnh làm rõ sở lý thuyết khái niệm, vai trò, phương pháp tuyển dụng từ vận dụng vào thực tiễn Ngân hàng Công thương Hà Nội để đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng đơn vị
Những nghiên cứu cho thấy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung ln nhà nghiên cứu doanh nghiệp quan tâm Thơng qua cơng trình nghiên cứu này, doanh nghiệp nhận nhiều giải pháp phù hợp cho đơn vị Tuy nhiên, em chưa thấy đề tài nghiên cứu “Tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương”
1.2. Khái niệm cơng tác tuyển dụng
(9)7
yêu cầu đặt vị trí cán tín dụng Tuyển dụng cán tín dụng gồm hai trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực
Tuyển mộ trình tổ chức thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm
Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ
1.3. Vai trị cơng tác tuyển dụng
Trong doanh nghiệp nói chung, tổ chức tín dụng nói riêng “cán tín dụng người trực tiếp thực nghiệp vụ cho vay, thu hút tiết kiệm hoạt động khác , cầu nối tổ chức tín dụng khách hàng.” Chính vậy, việc lựa chọn hay khơng cán tín dụng cho doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng Tầm quan trọng thể điểm sau đây:
1.3.1 Vai trò cán tín dụng tổ chức tín dụng:
Thứ nhất, lực lượng cán tín dụng đội ngũ trực tiếp tạo lợi nhuận tổ chức
Thứ hai, cán tín dụng người thực nghiệp vụ, thực kế hoạch tổ chức Các chiến lược, kế hoạch hoạt động tổ chức có thực tốt hay khơng kết làm việc cán tín dụng định
(10)8
Thứ tư, cán tín dụng người tiếp xúc, giao tiếp thường xuyên với khách hàng ấn tượng khách hàng với tổ chức ấn tượng với tác phong làm việc, tư cách đạo đức, hình ảnh người cán tín dụng
Thứ năm, cán tín dụng cầu nối thông tin tổ chức khách hàng Những sách, quy định, sản phẩm tổ chức triển khai tới khách hàng thông qua cán tín dụng Đồng thời, cán tín dụng người tiếp nhận ý kiến phản hồi chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tổ chức Đây kênh thông tin quan trọng để tổ chức tín dụng ln cải tiến, phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh tổ chức
Thứ sáu, cán tín dụng cịn người bạn đồng hành, nhà tư vấn kỹ quản lý tài kỹ kinh doanh cho khách hàng để đảm bảo đồng vốn vay khách hàng sử dụng hiệu
1.3.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng cán tín dụng
“Hoạt động tuyển dụng, lựa chọn hòa nhập tổ chức có chức đảm bảo đạt nguồn nhân lực có khả động lực, đủ tiềm cần thiết để đóng góp hiệu việc thực nhiệm vụ tổ chức”
Đối với tổ chức tín dụng cơng tác tuyển dụng cán tín dụng có ý nghĩa vơ quan trọng:
Chất lượng công tác tuyển dụng định phần lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động đơn vị Bởi tổ chức tài vi mơ, cán tín dụng thường chiếm từ 50% đến 60% tổng số cán Đồng thời, họ trực tiếp tạo lợi nhuận Họ truyền tải hình ảnh tổ chức tới khách hàng
(11)9
do nay, kiến thức tài vi mơ chưa trường đại học, cao đẳng trọng đào tạo Số lượng nguồn nhân lực hiểu hoạt động tài vi mơ khơng nhiều Chính vậy, để bổ nhiệm vị trí lãnh đạo, tổ chức tài vi mô thường chọn nguồn tuyển mộ nội tổ chức
Chất lượng công tác tuyển dụng giúp giảm bớt chi phí tuyển dụng lại đào tạo cán cán tuyển dụng không đáp ứng yêu cầu công việc buộc phải nghỉ việc họ tự ý nghỉ việc
Qua cho thấy, cơng tác tuyển dụng cán tín dụng tổ chức tín dụng nói chung tài vi mơ nói riêng có ý nghĩa lớn Nếu làm tốt công tác này, giúp đơn vị hoạt động ổn định hoạt động, giảm chi phí tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc Trong bao gồm rủi ro cạn kiệt nguồn nhân lực quản lý thay thế, bổ sung
1.4. Nội dung cơng tác tuyển dụng cán tín dụng
Cơng tác tuyển dụng cán tín dụng gồm q trình tuyển mộ tuyển chọn cán tín dụng Tuy nhiên, trước bắt đầu hai trình này, đơn vị phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng
1.4.1 Kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp
Kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp “q trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu đó”
(12)10
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị nhân lực TP.HCM.NXB Đại ho ̣c Kinh tế quốc dân
2 Đinh Thị Mai Phương, 2012. Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn
nhân lực công ty thủy lợi Liễn Sơn Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh,
Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia, Hà Nội
3 Lê Quân, Mai Thanh Lan, 2014. Quản trị nhân viên bán hàng Hà
Nô ̣i NXB Đa ̣i ho ̣c Quốc gia, Hà Nội
4 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân TP.HCM.NXB Lao động - Xã hội
5 Tổ chức Planet Rating, 2010 Báo cáo đánh giá xếp hạng GIRAFE –
Quỹ TYM, Việt Nam
6 Tổ chức Tài vi mơ TNHH MTV Tình Thương,
(13)