TUYỂN DỤNG cán bộ tín DỤNG tại tổ CHỨC tài CHÍNH VI mô TNHH MTV TÌNH THƯƠNG (TYM )

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƯƠNG (TYM) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội , 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐOÀN THỊ VĨNH HÀ TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TÍN DỤNG TẠI TỔ CHỨC TÀI CHÍNH VI MÔ TNHH MTV TÌNH THƯƠNG (TYM) Chuyên ngành : Quản tri kinh doanh ̣ Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trầ n Văn Hùng XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trần Văn Hùng PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Tuyển dụng cán bô ̣ tín dụng taị Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương (TYM)” công trình nghiên cứu độc lập thân với hướng dẫn, hỗ trợ từ Tiến sĩ Trầ n Văn Hùng anh chị đồng nghiệp Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương Các nội dung kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Hà Nội, 2015 ĐOÀ N THỊ VĨNH HÀ LỜI CẢM ƠN Qua gần năm học tập, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thân tiếp thu kiến thức tương đối toàn diện khoa học quản trị kinh doanh Luận văn tốt nghiệp lớp cao học quản trị kinh doanh hoàn thành kết trình nhận thức Lời , xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu , Phòng Đào tạo sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho có hội học tập hoàn thành khóa học cao học quản trị kinh doanh nhà trường Đồng thời, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy , Cô giáo - người truyền đạt kiến thức cho suốt năm học vừa qua Và vô cảm ơn tiế n sỹ Trầ n Văn Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn đồ ng nghiê ̣p Tổ chức tà i chính vi mô TNHH MTV Tin ̀ h Thương tạo điều kiện giúp tiếp cận tìm hiểu tài liệu, trả lời bảng điều tra trao đổi vấn đề trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, người thân, người bạn luôn hỗ trợ thường xuyên động viên tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, 2015 ĐOÀ N THI ̣VĨNH HÀ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp nào, người nguồn lực quan trọng định đến phát triển thành công đơn vị Trong đó, đội ngũ cán trực tiếp tạo doanh thu đối tượng nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Họ nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh doanh nghiệp thương mại, sản xuất cán tín dụng ngân hàng hay tổ chức tài Những đóng góp họ vào tổ chức vô to lớn Họ tạo lợi nhuận, họ cầu nối khách hàng doanh nghiệp, đồng thời họ có nhiệm vụ truyền tải hình ảnh doanh nghiệp tới khách hàng Vậy làm để có đội ngũ cán tốt, câu trả lời có doanh nghiệp quan tâm tới công tác tuyển dụng Bởi công tác tuyển dụng đóng vai trò định phần lớn chất lượng đội ngũ cán Đối với Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương (tên viết tắt TYM) - đơn vị hoạt động lĩnh vực cung cấp tín dụng cho người nghèo đội ngũ cán tín dụng tài sản quý giá định phần lớn đến kết hoạt động doanh nghiệp Điều có ý nghĩa giai đoạn Bởi từ năm 2011, Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương thức Ngân hàng Nhà nước cấp phép chuyển đổi từ đơn vị hoạt động tín dụng theo phong trào xóa đói giảm nghèo Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam thành Tổ chức tài vi mô hoạt động theo luật tổ chức tín dụng luật doanh nghiệp Bên cạnh thuận lợi có nhiều thách thức buộc đơn vị cần phải đổi đổi người gốc rễ để thay đổi hoạt động khác Do vậy, công tác tuyển dụng cán tín dụng đòi hỏi phải nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu Tuy nhiên, công tác tuyển dụng đội ngũ cán tín dụng nhiều hạn chế, vậy, em chọn nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương” Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu Trong khuôn khổ công trình nghiên cứu này, em mong muốn đạt mục tiêu : đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thương Để đạt mục tiêu này, em xác định nhiệm vụ cần nghiên cứu : Thứ : Hình thành sở lý luận công tác tuyển dụng cán doanh nghiệp Thứ hai : Phân tích trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thương Thứ ba : Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương Đồng thời, luận văn phải trả lời câu hỏi nghiên cứu sau : Thứ : Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thương tồn cần hoàn thiện ? Thứ hai : Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thương có khả thi hiệu không? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương Phạm vi nghiên cứu không gian : Tại Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương – trụ sở Hà Nội chi nhánh 12 tỉnh/thành : Hà Nội, Sóc Sơn, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An Phạm vi nghiên cứu thời gian : Nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ năm 2011 -2015 tài liệu sơ cấp năm 2015 Những đóng góp luận văn nghiên cứu Hy vọng rằng¸ công trình luận văn em góp phần làm sáng tỏ thực trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương để tìm điểm mạnh, điểm hạn chế công tác Từ đó, đề giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương : Chương : Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp Chương : Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu Chương : Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương Chương : Các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức Tài Vi mô TNHH MTV Tình Thương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Qua tìm hiểu, em thấy có nhiều nghiên cứu Việt Nam vấn đề này, ví dụ như: Đề tài thứ : Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức Thủy Lợi Liễn Sơn (2012) tác giả Đinh Thị Mai Phương kết hợp lý thuyết thực tiễn để đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Tổ chức Đề tài thứ hai : Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực ngân hàng Công thương Hà Nội (2010) tác giả Th.s Đoàn Như Quỳnh làm rõ sở lý thuyết khái niệm, vai trò, phương pháp tuyển dụng từ vận dụng vào thực tiễn Ngân hàng Công thương Hà Nội để đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng đơn vị Những nghiên cứu cho thấy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung nhà nghiên cứu doanh nghiệp quan tâm Thông qua công trình nghiên cứu này, doanh nghiệp nhận nhiều giải pháp phù hợp cho đơn vị Tuy nhiên, em chưa thấy đề tài nghiên cứu “Tuyển dụng cán tín dụng Tổ chức tài vi mô TNHH MTV Tình Thương” 1.2 Khái niệm công tác tuyển dụng Tuyển dụng cán tín dụng trình thu hút người xin việc từ nhiều nguồn khác tổ chức đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt vị trí cán tín dụng Tuyển dụng cán tín dụng gồm hai trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ trình tổ chức thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ 1.3 Vai trò công tác tuyển dụng Trong doanh nghiệp nói chung, tổ chức tín dụng nói riêng “cán tín dụng người trực tiếp thực nghiệp vụ cho vay, thu hút tiết kiệm hoạt động khác , cầu nối tổ chức tín dụng khách hàng.” Chính vậy, việc lựa chọn hay không cán tín dụng cho doanh nghiệp có ý nghĩa vô quan trọng Tầm quan trọng thể điểm sau đây: 1.3.1 Vai trò cán tín dụng tổ chức tín dụng: Thứ nhất, lực lượng cán tín dụng đội ngũ trực tiếp tạo lợi nhuận tổ chức Thứ hai, cán tín dụng người thực nghiệp vụ, thực kế hoạch tổ chức Các chiến lược, kế hoạch hoạt động tổ chức có thực tốt hay không kết làm việc cán tín dụng định Thứ ba, lực, trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cán tín dụng yếu tố quan trọng định chất lượng dư nợ tổ chức tín dụng Chất lượng dư nợ tín dụng định lớn đến phát triển ổn định, vững hay chí sụp đổ tổ chức tín dụng Thứ tư, cán tín dụng người tiếp xúc, giao tiếp thường xuyên với khách hàng ấn tượng khách hàng với tổ chức ấn tượng với tác phong làm việc, tư cách đạo đức, hình ảnh người cán tín dụng Thứ năm, cán tín dụng cầu nối thông tin tổ chức khách hàng Những sách, quy định, sản phẩm tổ chức triển khai tới khách hàng thông qua cán tín dụng Đồng thời, cán tín dụng người tiếp nhận ý kiến phản hồi chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tổ chức Đây kênh thông tin quan trọng để tổ chức tín dụng cải tiến, phát triển sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh tổ chức Thứ sáu, cán tín dụng người bạn đồng hành, nhà tư vấn kỹ quản lý tài kỹ kinh doanh cho khách hàng để đảm bảo đồng vốn vay khách hàng sử dụng hiệu 1.3.2 Vai trò công tác tuyển dụng cán tín dụng “Hoạt động tuyển dụng, lựa chọn hòa nhập tổ chức có chức đảm bảo đạt nguồn nhân lực có khả động lực, đủ tiềm cần thiết để đóng góp hiệu việc thực nhiệm vụ tổ chức” Đối với tổ chức tín dụng công tác tuyển dụng cán tín dụng có ý nghĩa vô quan trọng: Chất lượng công tác tuyển dụng định phần lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động đơn vị Bởi tổ chức tài vi mô, cán tín dụng thường chiếm từ 50% đến 60% tổng số cán Đồng thời, họ trực tiếp tạo lợi nhuận Họ truyền tải hình ảnh tổ chức tới khách hàng Bên cạnh đó, chất lượng cán tín dụng định số lượng cán nguồn vị trí lãnh đạo tổ chức tài vi mô Nguyên nhân nay, kiến thức tài vi mô chưa trường đại học, cao đẳng trọng đào tạo Số lượng nguồn nhân lực hiểu hoạt động tài vi mô không nhiều Chính vậy, để bổ nhiệm vị trí lãnh đạo, tổ chức tài vi mô thường chọn nguồn tuyển mộ nội tổ chức Chất lượng công tác tuyển dụng giúp giảm bớt chi phí tuyển dụng lại đào tạo cán cán tuyển dụng không đáp ứng yêu cầu công việc buộc phải nghỉ việc họ tự ý nghỉ việc Qua cho thấy, công tác tuyển dụng cán tín dụng tổ chức tín dụng nói chung tài vi mô nói riêng có ý nghĩa lớn Nếu làm tốt công tác này, giúp đơn vị hoạt động ổn định hoạt động, giảm chi phí tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Trong bao gồm rủi ro cạn kiệt nguồn nhân lực quản lý thay thế, bổ sung 1.4 Nội dung công tác tuyển dụng cán tín dụng Công tác tuyển dụng cán tín dụng gồm trình tuyển mộ tuyển chọn cán tín dụng Tuy nhiên, trước bắt đầu hai trình này, đơn vị phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.4.1 Kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp Kế hoạch tuyển dụng cán tín dụng doanh nghiệp “quá trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu đó” Vai trò kế hoạch tuyển dụng ảnh hưởng lớn đến hiệu tổ chức, mang lại lợi ích gián tiếp trực tiếp cho tổ chức Thứ nhất, giúp tổ chức thấy trước khó khăn quản lý nguồn nhân lực tìm cách khắc phục, xác định rõ khoảng cách tình trạng định hướng tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị nhân lực TP.HCM.NXB Đa ̣i ho ̣c Kinh tế quố c dân Đinh Thị Mai Phương, 2012 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty thủy lợi Liễn Sơn Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia, Hà Nội Lê Quân, Mai Thanh Lan, 2014 Quản trị nhân viên bán hàng Hà Nô ̣i NXB Đa ̣i ho ̣c Quố c gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân TP.HCM.NXB Lao động - Xã hội Tổ chức Planet Rating, 2010 Báo cáo đánh giá xếp hạng GIRAFE – Quỹ TYM, Việt Nam Tổ chức Tài vi mô TNHH MTV Tình Thương, 2011,2012,2013,2014,2015 Báo cáo hoạt động 10 I [...]... quản lý thay thế, bổ sung 1.4 Nội dung của công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng Công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng gồm 2 quá trình tuyển mộ và tuyển chọn cán bộ tín dụng Tuy nhiên, trước khi bắt đầu hai quá trình này, đơn vị phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.4.1 Kế hoạch tuyển dụng cán bộ tín dụng của doanh nghiệp Kế hoạch tuyển dụng cán bộ tín dụng của doanh nghiệp là “quá trình đánh giá, xác định... kiến thức về tài chính vi mô chưa được các trường đại học, cao đẳng chú trọng đào tạo Số lượng nguồn nhân lực hiểu về hoạt động tài chính vi mô không nhiều Chính vì vậy, để bổ nhiệm một vị trí lãnh đạo, các tổ chức tài chính vi mô thường chọn nguồn tuyển mộ trong nội bộ của tổ chức Chất lượng công tác tuyển dụng giúp giảm bớt chi phí tuyển dụng lại và đào tạo cán bộ mới nếu cán bộ tuyển dụng không đáp... không đáp ứng được yêu cầu công vi c buộc phải nghỉ vi c hoặc họ tự ý nghỉ vi c Qua đó cho thấy, công tác tuyển dụng cán bộ tín dụng đối với các tổ chức tín dụng nói chung và tài chính vi mô nói riêng có ý nghĩa rất lớn Nếu làm tốt công tác này, sẽ giúp đơn vị hoạt động ổn định hoạt động, giảm các chi phí và tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công vi c Trong đó bao gồm cả rủi ro... tiêu công vi c của tổ chức và xây dựng các kế hoạch lao động để đáp ứng được các nhu cầu đó” Vai trò của kế hoạch tuyển dụng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tổ chức, mang lại lợi ích gián tiếp hoặc trực tiếp cho tổ chức Thứ nhất, giúp tổ chức thấy trước khó khăn về quản lý nguồn nhân lực và tìm cách khắc phục, xác định rõ khoảng cách giữa tình trạng hiện tại và định hướng tương lai của 9 TÀI LIỆU THAM... Quản trị nhân vi n bán hàng Hà Nô ̣i NXB Đa ̣i ho ̣c Quố c gia, Hà Nội 4 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân sự TP.HCM.NXB Lao động - Xã hội 5 Tổ chức Planet Rating, 2010 Báo cáo đánh giá xếp hạng GIRAFE – Quỹ TYM, Vi t Nam 6 Tổ chức Tài chính vi mô TNHH MTV Tình Thương, 2011,2012,2013,2014,2015 Báo cáo hoạt động 10 I ... của 9 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Vi t 1 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị nhân lực TP.HCM.NXB Đa ̣i ho ̣c Kinh tế quố c dân 2 Đinh Thị Mai Phương, 2012 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty thủy lợi Liễn Sơn Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia, Hà Nội 3 Lê Quân, Mai Thanh Lan, 2014 Quản trị nhân vi n bán hàng Hà Nô ̣i NXB Đa ̣i