Tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn của SAMSUNG

Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung . Trên cơ sở đó,SAMSUNG là một tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế. Tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn của SAMSUNG : Tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn SAMSUNG là dựa trên những chức năng ,nhiệm vụ đã xác định của bộ máy quản lý để sắp xếp về lực lượng ,bố trí về cơ cấu, xây dựng mô hình và làm cho toàn bộ hệ thống quản lý của tập đoàn hoạt động như một chỉnh thể có hiệu lực nhất. Về cơ cấu tổ chức: SAMSUNG có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Chủ tịch tập đoàn SAMSUNG, Lee Kunhee là một nhà lãnh đạo tài năng, một điều không phải bàn cãi và nghi ngờ, nhưng cần phải có một điều gì đó mới hơn, một cơn gió mát thổi vào những thiết kế của Samsung. Lee Kun Hee là nhà lãnh đạo ,ông giám sát mọi hoạt động của tập đoàn. Tuy nhiên ,SAMSUNG là tập đoàn lớn nên ngoài việc giám sát,Lee Kun Hee “ phân quyền” lãnh đạo cho cấp dưới.

Quản Trị Học Lớp QTKD4_K9 Chức hoạch định 1.1 Lịch sử phát triển Tập đoàn Samsung tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc, bắt nguồn từ công ty xuất năm 1938 Samsung Lee Byung Chul thành lập năm 1953 Tập đoàn Samsung có 400.000 công nhân toàn giới hoạt phố Samsung" Samsung Electronics thành lập năm 1969, phận lớn Tập đoàn Samsung Được sáng lập Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung coi công ty công nghệ có giá trị giới Samsung Electronics thương hiệu hoi châu Á có vốn thị trường lên đến 100 tỷ USD Năm 1983, Samsung sản xuất chip điện tử chưa phải thương hiệu có tên tuổi Hàn Quốc Năm 1994, Samsung dời trung tâm thiết kế từ Suwon Seoul, triển khai "cuộc cách mạng thiết kế" với kinh phí 126 triệu USD Theo yêu cầu chủ tịch Lee, sản phẩm Samsung phải mang đậm dấu ấn văn hóa Hàn Quốc Năm 1995, Samsung thành lập phòng thí nghiệm cải cách thiết kế để chuyên gia nghiên cứu, học hỏi ý tưởng từ chuyên gia thiết kế hàng đầu trường Cao đẳng Nghệ thuật Padadena (Mỹ) Số lượng chuyên gia thiết kế Samsung tăng gấp đôi (470 người) Các nhân viên thiết kế Samsung cử tham quan công trình kiến trúc vĩ đại khắp giới Ai Cập, Ấn Độ, Pháp, Đức, Mỹ để tìm ý tưởng mớ Sứ mệnh Mọi hoạt động thực Samsung chi phối sứ mệnh: trở thành công ty kỹ thuật số “Digital-Company” tốt Tầm Nhìn 2020 Nguyên tắc xác định tầm nhìn cho tương lai Samsung Electronics "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai" Tầm nhìn trọng tâm cam kết việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới tham gia khát vọng tạo giới tốt đẹp có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú Khi nhìn nhận trách nhiệm công ty sáng tạo hàng đầu xã hội toàn cầu, cống hiến công sức nguồn lực để mang lại giá trị cho ngành công nghiệp khách hàng đồng thời đáp ứng giá trị chung nhân viên đối tác Tại Samsung Electronics, muốn tạo tương lai thú vị hứa hẹn dành cho tất người Như hướng dẫn để có hiểu biết chung mục tiêu đánh giá, nhóm mục tiêu cụ thể kết hợp vào tầm nhìn Đến năm 2020, tìm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đầu toàn cầu Ba cột trụ chiến lược mà phần sắc văn hóa, hoạt động kinh doanh quản lý chúng tôi, mô tả sáng kiến điều hành để đạt mục tiêu này: 'Khả Năng Sáng Tạo', 'Hợp Tác' 'Con Người Tài Năng' Chúng tự hào cung cấp sản phẩm tốt giới thông qua xuất sắc hoạt động sức mạnh đổi Khi mong đợi khám má lĩnh vực kinh doanh bao gồm chăm sóc sức khỏe công nghệ sinh học, thích thú với thử thách hội phía trước Samsung Electronics tiếp tục xây dựng dựa khả chuyên môn thành tích để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi Cạnh Tranh Sự đe dọa xuất hầu hết linh kiện phần cứng cho riêng sản phẩm • Khách hàng (Cao) Thị trường smartphone có nhiều đối thủ cạnh tranh gay gắt với đường đua kiểu dáng, chức chất lượng sản phẩm Chính vậy, mức giá gần tương đương nhau, khách hàng tiêu dùng có nhiều thương hiệu để lựa chọn Hơn nữa, khách hàng đại có khả kết nối trao đổi thông tin với nhanh chóng, nên họ có đủ khả để đánh giá so sánh sản phẩm với Chính điều tạo nên áp lực cho nhà sản xuất • Đối thủ cạnh tranh (Cao) Áp lực từ đối thủ cạnh tranh lớn Các hãng công nghệ phải theo sát để giành lấy thị phần Vòng đời sản phẩm ngắn việc phải cho đời sản phẩm đột phá khác biệt so với đối thủ yếu tố làm tăng áp lực Như vậy, qua mô hình tác lực cạnh tranh, nhận thấy áp lực lớn Samsung trì lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành, đồng thời, thỏa mãn khách hàng nhằm bảo vệ thị phần phát triển thị phần tương lai Tình hình thị trường smartphone Hiện nay, Samsung chiến giữ thị phần lớn thị trường smartphone Theo số liệu nghiên cứu từ IDC, quý III/2013, Samsung vươn lên nắm giữ phần ba thị trường smartphone toàn cầu, với số lượng smartphone xuất xưởng nhiều bốn nhà sản xuất xếp cộng lại, gồm Apple, LG, Huawei ZTE Chỉ có Samsung Apple hai thương liệu có lợi nhuận cao thị trường smartphone, đó, tên tuổi lớn làng smartphoe LG, Nokia, HTC, BlackBerry, Google, Sony…đều chưa có lợi nhuận thu thực mong đợi Điển hình LG, đối thủ có quê hương Hàn Quốc Samsung, thu 1% lợi nhuận so với lợi nhuận chung thị trường, Motorola lỗ -1% HTC, Sony, Nokia số hãng khác lại lãi không đáng kể so với khoản tiền họ bỏ nên tính chiếm 0% lợi nhuận toàn ngành (theo số liệu báo cáo từ Canaccord Genuity) Cơ Hội • Thị trường smartphone thị trường rộng lớn, đến chưa có dấu hiệu “bão hòa” Cùng với thay đổi liên tục công nghệ đón nhận từ phía khách hàng nói chung dân sành công nghệ nói riêng, tương lai, thị trường mảnh đất “màu mỡ” cho nhà sản xuất • Thị trường smartphone giá rẻ dần lớn mạnh, mảng thị trường mà Samsung theo đuổi Theo nhiều chuyên gia đánh giá, tới cuối năm 2013, 50% số lượng điện thoại di động xuất kho smartphone, phân khúc giá rẻ quan tâm hàng đầu .Điểm Mạnh Điểm Yếu ϖ Điểm mạnh • Giá trị thương hiệu lớn: theo khảo sát gần thực Neilson, Samsung thương hiệu châu Á có giá trị Đồng thời, công ty lọt vào top 10 thương hiệu giá trị hành tinh năm 2012 (hãng nghiên cứu Interbrand công bố) • Samsung có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực sản xuất điện thoại di động Đồng thời, khả tự sản xuất chi tiết phần cứng lợi so với đối thủ • Sản xuất thân thiện với môi trường: so với nhiều đối thủ, Samsung người tiêu dùng đánh giá cao việc sản xuất sản phẩm điện tử thân thiện với môi trường Samsung phát triển nhiều chương trình tái chế sản xuất • Chi phí sản xuất thấp: Samsung đặt nhiều trụ sở sản xuất thị trường có nhân công giá rẻ (chẳng hạn Việt Nam) • Samsung dẫn đầu thị trường smartphone giới: theo số liệu thống kê IDC, quý I/2013, Samsung cho xuất xưởng gần 70 triệu smartphone, chiếm 32,7% thị trường ϖ Điểm yếu • Các sản phẩm smartphone Samsung chưa có đột phá mang đặc điểm tương tự nhiều sản phẩm trước đối thủ (VD: Apple) • Phần mềm hệ điều hành di động: Samsung chưa mạnh mảng phát triển sản phẩm phần mềm ứng dụng, hệ điều hành kèm với smartphone (như Apple thành công với iOS) Thiếu điều đó, Samsung bị giảm lợi cạnh tranh so với đối thủ • Samsung người đến sau đua sản xuất smartphone, so với đối thủ cạnh tranh lớn Apple, thương hiệu Samsung chưa vượt qua hình ảnh thương hiệu lớn “quả táo cắn dở” CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Trên sở đó,SAMSUNG tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế Tổ chức máy quản lý tập đoàn SAMSUNG : Tổ chức máy quản lý tập đoàn SAMSUNG dựa chức ,nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng ,bố trí cấu, xây dựng mô hình làm cho toàn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Về cấu tổ chức: SAMSUNG có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Chủ tịch tập đoàn SAMSUNG, Lee Kun-hee nhà lãnh đạo tài năng, điều bàn cãi nghi ngờ, cần phải có điều hơn, gió mát thổi vào thiết kế Samsung Lee Kun Hee nhà lãnh đạo ,ông giám sát hoạt động tập đoàn Tuy nhiên ,SAMSUNG tập đoàn lớn nên việc giám sát,Lee Kun Hee “ phân quyền” lãnh đạo cho cấp Về cấu tổ chức quản trị tổ chức theo sơ đồ sau: CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ỦY BAN VÈ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI BỘ PHẬN THÀNH PHẦN PHÒNG NHÂN SỰ BỘ PHẬN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHÒNG MARKETING Trong hai thập kỷ vừa qua, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm CEO tập đoàn Samsung ông Lee Kun-hee (người thứ ba nhà sáng lập Samsung Lee Byung-chul) Ông sở hữu khối tài sản lên tới 12 tỷ USD vị trí thứ 41 danh sách người quyền lực giới năm 2013 tạp chí Forbes Lee Kun-hee người đưa nhiều chương trình mục tiêu giúp hình thành lên tầm nhìn lâu dài tập đoàn Trong trình điều hành tập đoàn, Lee Kun Hee biến samsung trở thành công ty công nghệ lớn giới hãng có ảnh hưởng lớn đến toàn kinh tế Hàn Quốc ngày nay- chiếm 20% tổng lượng GDP toàn kinh tế Hàn Quốc Cũng mức thu lợi cao ngất ngưỡng( gấp 37 lần so với năm 1987), vị chủ tịch Samsung không nghi ngờ người sở hữu khối tài sản lớn Xứ sở Kim Chi - Ưu điểm cấu tổ chức SAMSUNG : Sự kết hợp nhiều mô hình cho phép tổ chức lợi dụng ưu mô hình tổ chức đồng thời giảm ảnh hưởng nhược điểm Các ưu điểm khác mô hình là: • • • • Giúp sử lý tình phức tạp; Có tác dụng tốt tổ chức lớn; Cho phép chuyên môn hoá số cấu tổ chức Nhược điểm cáu tổ chức phức tạp, dẫn đến việc hình thành phận, phân hệ nhỏ làm tăng thêm yếu điểm loại mô hình ưu điểm Tuy vậy, việc kết hợp đắn mô hình tuý giảm nhược điểm nói • • Theo cấu tổ chức máy quản lý,SAMSUNG rõ nhiệm vụ chức phòng ban Từ đưa yêu cầu tiêu,định hướng làm việc cho phòng ban công ty + Chủ tịch :là người điều hành ,quản lý,cao tập đoàn + Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị SAMSUNG thực quản lý minh bạch có trách nhiệm dựa quy trình điều hành công ty tiên tiến, xoay quanh hội đồng quản trị Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp; triệu tập chủ toạ họp Hội đồng quản trị Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị Giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng quản trị Chủ toạ họp Đại hội đồng cổ đông phiên họp tập đoàn + Phó chủ tịch + Tổ chức hoạt động phòng ban nhân sự: Lập kế hoạch thực công tác tuyển dụng nhận đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty phận liên quan Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo Tổ chưc việc quản lý nhân toàn công Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làmviệc, thực chế độ cho người lao động Chấp hành tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chứccủa công ty - phận tổ chức thực Phục vụ công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện đạo – điều hành, phục vụ hànhchánh để phận khác có điều kiện hoạt động tốt Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn laođộng, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ công ty Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chánhNhân Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối giửa BGĐ Người lao động công ty Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động Quản lý hồ sơ, lý lịch CNV toàn Công ty Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể Ban Giám đốc Làm cầu nối Lãnh đạo Công ty tập thể người lao động + Phòng marketing Phòng marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Marketing SAMSUNG trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Chức phòng marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu SAMSUNG thị trường - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp toàn trình nhằm kết hợp 4P 4C Để có bước phát triển nhanh, bền vững, sau khủng hoảng tài Châu Á cuối năm 1990 khủng hoảng toàn cầu nay, tập đoàn SamSung công ty thành viên tập trung vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách xây dựng chiến lược nguồn nhân lực dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, sách thu hút nhân tài, sách đãi ngộ thỏa đáng, xây dựng phát triển chương trình đào tạo Tập đoàn SamSung trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực coi công cụ để nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực Đó là: + Chương trình “ chia sẻ giá trị SamSung” : chia sẻ giá trị triết lý quản lý SamSuung Đối tượng nhà quản lý bổ nhiệm tuyển dụng, nhà điều hành CIO công ty thành viên Mục tiêu chương trình giúp cho đối tượng thực theo định hướng thống tập đoàn + Chương trình “ lãnh đạo kinh doanh SamSung” : nuôi dưỡng nhà lãnh đạo tương lai tập đoàn Do vậy, chương trình phải tuân thủ chặt chẽ tho quy định “ lựa chọnphát triển- bổ nhiệm” nhân + Chương trình “tài toàn cầu SamSung” : đào tạo 20 ngoại ngữ khác nhau, 10 tuần liên tục cho cán quản lý Bên cạnh chương trình đào tạo nội bộ, công ty triển khai chương trình đạo tạo kết hợp với trường đại học tiếng chuyên gia khu vực nhằm nâng cao lực nguồn nhân lực Chương trình đào tạo chuyên gia: tập trung bồi dưỡng chuyên gia có trình độ lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch, tài đảm bảo chất lượng quản lý phát minh sáng chế Dẫn đầu giới cách mạng kỹ thuật số chia sẻ giá trị +đảm bảo động lực tăng trưởng tương lai thông qua lực dược thúc đẩy + tối đa hóa khả cạnh tranh cá nhân tổ chức việc nuôi dưỡng chuyên gia tốt lĩnh vực Bồi dưỡng lãnh đạo tương lai Phát triển chuyên gia Nâng cao lực toàn cầu Sơ đồ : Chương trình đào tạo SAMSUNG Qua mô hình đào tạo nguồn nhân lực SamSung thấy trung tâm đào tạo nguồn nhân lực tập đoàn đóng vai trò quan trọng việc đào tạo cán quản lý cấp cao để đáp ứng mô hình sản xuất kinh doanh mang tính toàn cầu tập đoàn SamSung Phần 3: Chức lãnh đạo Lãnh đạo việc định chủ trương,đường lối,mục đích,tính chất,nguyên tắc hoạt động hệ thống điều kiện môi trường định Vậy công ty Samsung có phương pháp lãnh đạo động viên hân viên công ty nào? 1.Phương pháp lãnh đạo *Phương pháp hành - Hướng tác động tổ chức: +Thời gian làm việc:Giờ làm việc công ty samsung từ 7giờ sáng đến chiều Trong làm việc người Hàn Quốc bắt đầu lúc 9h sáng kết thúc lúc 6h chiều, Công ty yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo tập đoàng ty Samsung +Ngày nghỉ:Các ngày lễ,Tết dược nghỉ theo quy định Được nghỉ ngày chủ nhật hai ngày thứ tháng +Đồng phục: Công nhân Samsung phải mặc đồng phục làm việc công ty.Ngoài nhân viên có thẻ từ nhân viên , thẻ từ xác định số làm việc nhân viên qua việc quẹt thẻ.Người thẻ không vào công ty.Đặc biệt công nhân nữ khu phức hợp Gumi Samsung chọn màu đồng phục xanh hồng tùy theo sở thích +Phạt,cảnh cáo: Samsung yêu cầu làm sản phẩm tốt nhất.Khi nhân viên phạm lỗi bị phạt phụ thuộc vào hậu nhân viên đó.Samsung nghiêm khắc với sản phẩm làm Tháng 11/1993, Samsung cho đời mẫu SH700, Lee-Kun-Hee tự hào đem số máy làm quà tặng năm Khi Lee biết số máy tặng bị hỏng vừa khỏi hộp, ông yêu cầu nhân viên quyền tập trung tất 150 ngàn máy SH-700 kho thành đống, triệu tập 2000 nhân viên Samsung đến đốt tất đống sản phẩm lỗi Khi lửa tắt, máy ủi điều đến cày xới tan nát phần lại “Nếu anh tiếp tục làm sản phẩm chất lượng kém, quay lại làm y vừa nãy” Tháng 5/2012, tuần trước Galaxy S3 lên kệ, có người phàn nàn chất lượng lớp sơn sản phẩm bán không đẹp sản phẩm mẫu Sau điều tra lời phàn nàn thực “phần vân xước không mịn hàng mẫu”, 100 ngàn ốp lưng Galaxy S3 kho hàng chờ xuất sân bay bị lôi tiêu hủy thay -Hướng tác động điều khiển: Mệnh lệnh người quản lý Samsung điều bắt buộc phải tuan theo “Samsung giống tổ chức quân sự”, nhận xét từ Chang Sea Jin, giáo sư Đại học Quốc gia Singapore, tác giả sách Sony vs Samsung “CEO công ty định hướng đi, không bàn cãi – tất răm rắp làm theo lệnh” Samsung yêu cầu tinh thần làm việc cách hiệu nhất."Samsung giống đồng hồ" – Mark Newman, nhà phân tích công ty Sanford C Bernstein, làm việc Samsung từ 2004 đến 2010 phận chiến lược kinh doanh, phát biểu – "Bạn phải giữ phog độ, không chịu áp lực công việc Nếu bạn theo kịp thị, bạn lại công ty" *Phương pháp kinh tế -Tiền lương:Samsung có mức lương ,thưởng rõ ràng Mức lương công,nhân viên tính dựa vào thời gian làm việc công ty nhân viên.Gắn bó lâu dài với công ty mức lương cố định công nhân cao,mức lương tăng theo số năm làm việc đến mức độ định.(Riêng chi nhánh công ty Samsung Việt Nam, lương bình quân cho nhân viên sản xuất trực tiếp khoảng triệu đồng/tháng) Ngoài lương công nhân có lương tăng ca Khi công,nhân viên làm tăng ca ngày tăng 150% mức lương tính theo giờ.Nếu tăng ca vào thứ 7,chủ nhật mức tăng 200% -Tiền thưởng:Các công nhân Samsung khuyến khích đưa ý tưởng hữu ích cho công ty.Nếu ý tưởng thông qua áp dụng , công nhân nhận khoản tiền thưởng Samsung có chế độ tiền thưởng hậu hĩnh Khi phận đạt kết cao,mọi người thêm khoản tiền thưởng tương xứng Tiền thưởng Tết âm lịch 100% lương; dịp lễ Tết có phần quà động viên khích lệ tinh thần cho người lao động; thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc quý, năm -Các loại phụ cấp,trợ cấp:Công ty có hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên Ở Hàn Quốc,để tạo chỗ cho công nhân viên,Samsung xây dựng khu ký túc xá với đầy đủ tiện nghi: phòng ăn, nhà thể chất, thư viện, quán bar Cà phê ưa chuộng Hàn Quốc, quán cà phê chí có thùng rang cà phê riêng.Những nhân viên không khu ký túc có khoản trợ cấp nhà riêng Còn Việt Nam công ty hỗ trợ 400.000 đồng phụ cấp đời sống để hỗ trợ nhân viên thuê nhà ở, xăng xe lại Đối với nhân viên phải tìm nhà trọ để ở, Công ty có phận chuyên trách khảo sát phòng trọ đưa nhân viên đến khu vực phòng trọ để thuê Hiện nay, Samsung hoàn thành xây 09 tòa ký túc xá (mỗi tòa nhà tầng), với sức chứa 7.800 nhân viên bố trí kín phòng tiếp tục xây dựng thêm tòa nhà mới, thiết kế khu hộ cho hộ gia đình -Bảo hiểm: Samsung thực tốt chế độ bảo hiểm cho người lao động (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo quy định Luật Lao động Luật Bảo hiểm xã hội nhà nước từ người lao động bắt đầu làm việc tháng công ty -Các chế độ phúc lợi khác: Các chế độ phúc lợi cho người lao động lãnh đạo Samsung quan tâm, với nhiều sáng kiến việc cải tiến chất lượng dịch vụ xe buýt dành cho cán công nhân viên nhà máy; cải tiến điều hành nhà ăn với không khí thoải mái, thân thiện, bữa ăn ngon an toàn nhà máy, đảm bảo sức khỏe cho người lao động Ngoài ra, nhân viên Samsung cấp bữa ăn miễn phí giờ, nhân viên ký túc xá trọ ăn công ty hỗ trợ 50% tiền ăn *Phương pháp giáo dục,tâm lý -Tác động vào trí tuệ:Samsung trở thành trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" đời tháng 9/1993 Ba tháng sau đón 850 học viên tất số quản lý cấp cao Samsung thời điểm đến đào tạo tháng (3 tháng chỗ tháng nước ngoài) Khi học viên thực tập nước Lee cấm họ không di chuyển máy bay mà phải sử dụng phương tiện đường ô tô, tàu, bus để cảm nhận rõ ràng văn hóa nước sở Trong năm từ 1994 đến 1999 năm Samsung chọn 400 người trẻ tuổi có năm kinh nghiệm, nhét vào tay họ nắm tiền tung đội ngũ nước năm, mặc cho họ đâu, làm tùy Lee hi vọng đội ngũ hạt giống trở với hiểu biết kinh nghiệm sâu sắc thị trường địa mà họ tới "nằm vùng" Sau trở từ nước ngoài, đội ngũ hạt giống trở thành chủ lực cho sách "tập đoàn toàn cầu, thấu hiểu địa phương" Samsung Trong năm từ 1994 đến 1999 riêng chương trình gieo giống Samsung ước tính đốt hết 100 triệu USD để đào tạo 2000 hạt nhân chủ chốt cho kế hoạch đánh chiếm thị trường giới Đến tận Trung tâm phát triển nhân lực Samsung đóng Hàn Quốc tiếp nhận khoảng 50 ngàn học viên năm Công "luyện quân" Samsung kéo dài suốt 20 năm đến dấu hiệu "lão suy" "Trung tâm phát triển nguồn lực người" Samsung Samsung phát “ Chính sách quản lý mới” gồm 200 trang đến tận tay Một phụ lục riêng để giải nghĩa khái niệm "Chính sách quản lý mới" phát hành sau Thậm chí công nhân đọc viết không thông thạo nhận phiên vẽ theo phong cách truyện tranh nhằm diễn giải dễ hiểu gạch đầu dòng quan trọng sách Kể từ đó, "Chính sách quản lý mới" coi thánh kinh Samsung, chí phòng khách sạn nơi diễn họp năm 1993 Lee cho "bốc" tổng hành dinh Samsung Hàn Quốc tái tạo nguyên để làm nơi "thờ phụng", tồn vật chứng nhắc nhở nhân viên Samsung không tự thỏa mãn khát khao hướng đến chất lượng sản phẩm để chinh phục thị trường quốc tế -Tác động vào tình cảm: +)Xây dựng môi trường làm việc:Trong lĩnh vực phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành công Samsung gắn liền với hoạt động xây dựng “Môi trường làm việc tuyệt vời” Nhân Samsung nói thành từ chương trình “Môi trường làm việc tuyệt vời” GWP (Great Work Place) Samsung triển khai chương trình GWP - chương trình quản trị nhân đánh giá bước đột phá doanh nghiệp châu Á Chương trình hình thành nỗ lực đưa Samsung trở thành công ty toàn cầu với môi trường làm việc thu hút giữ chân tài từ khắp nơi giới.Samsung nỗ lực nhiều việc đưa điều kiện sinh hoạt thuận lợi nhà ở, nhà ăn, hạ tầng phục vụ sinh hoạt… để phục vụ cho người lao động, Dựa tinh thần chủ đạo - xem người tài sản quan trọng nhất, “môi trường làm việc tuyệt vời” Samsung việc đảm bảo sở vật chất hoàn thiện, chế độ phúc lợi, đãi ngộ nhân tài tiêu chuẩn bắt buộc tạo hội công để nhân viên phát triển toàn diện “Chúng thúc đẩy tinh thần làm việc thông minh (work smart) đề cao văn hóa minh bạch, khuyến khích trao đổi thông tin chia sẻ thẳng thắn nhân viên cấp quản lý để tất người đóng góp ý kiến phát huy khả sáng tạo công việc,” ông Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà máy Samsung vina cho biết Ngoài ra, Điều bạn nhận thấy Khu phức hợp Gumi-nơi có 10 000 công nhân Samsung Hàn Quốc K-pop Các nhạc pop Hàn Quốc phát khắp nơi, thường phát từ loa phóng trang trí thành tảng đá Các nhạc có phong cách dễ nghe, nhịp điệu vừa phải, bạn thưởng thức gia điệu êm Swing Out Sister năm 1988 Theo phát viên Samsung, tất nhạc tuyển chọn đội ngũ nhà tâm lý học nhằm giúp cho nhân viên giải tỏa căng thẳng +Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:Triết lý thiết kế “cân công nghệ cảm xúc” vốn tạo hệ sản phẩm Samsung thành công vang dội áp dụng để xây dựng “môi trường làm việc tuyệt vời” Vì vậy, nhiều hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai để mang đến “cảm xúc” tạo cân cho nhân viên +Các hoạt động ngoại khóa:Ở Samsung nhân viên khuyến khích tạo nhiều hội tham gia vào hoạt động văn hóa, thể thao, gặp mặt Công ty tổ chức.Công ty lập câu lạc bóng đá, bóng bàn, patin, ghi ta, võ thuật, khiêu vũ, đọc sách, thể hình, học hát… Riêng Samsung vina -một chi nhánh công ty samsung Việt Nam năm tổ chức Giải bóng đá thường niên SAVINA Cup, thi karaoke SAVINA Idol, tiệc mừng sinh nhật hay buổi gala dinner Quốc tế thiếu nhi, Tết Trung Thu, Giáng Sinh… dành riêng cho nhân viên gia đình họ từ lâu trở thành điểm hẹn thú vị để người gặp gỡ, chia sẻ tạo gắn kết với +Giao lưu lãnh dạo công nhân viên: Các nhân viên Samsung khuyến khích thể thân,góp ý tương lai tốt đẹp cho công ty Cố định lần/tháng lãnh đạo Samsung lại ngồi ăn trưa trò chuyện với nhân viên họ thường gọi “open day” – “ngày cởi mở”, qua nhân viên Samsung có hội trình bày băn khoăn, thắc mắc trình làm việc đề xuất giúp cho lãnh đạo Công ty quản lý sát hiệu Ngoài ra,Samsung lập trang Web riêng cho nhân viên trog công ty tham ra.Mọi người có đề nghị hay ý kiến công ty hay thành viên khác công ty chia sẻ để người bàn luận.Trang Web giúp nhân viên công ty xích lại gần hơn.Hơn nhà quản trị công ty dễ dàng hiểu nhân viên -Tác động vào nhận thức: +Hoạt động tình nguyện:Samsung khuyến khích tinh thần làm việc cộng đồng đội ngũ nhân viên công ty Samsung thể trách nhiệm với cộng đồng tham gia tích cực vào mặt hoạt động xã hội cho người dân địa phương với hoạt động khuyến học, tình nguyện, hoạt động bảo vệ môi trường như: trao học bổng, trao thư viện thông minh, xây nhà tình thương, trường hy vọng, làm môi trường, đến thăm tặng quà trung tâm bảo trợ xã hội +Xác định vai trò:Mỗi nhân viên có nhiệm vụ rõ ràng không hoàn thành tốt công việc bạn bị loại khỏi công ty Vì thế,nhân viên Samsung cố gắng làm tốt công việc 2.Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ giám đốc tập đoàn Samsung phong tự có phần thiên hướng nhiều độc đoán Giống hầu hết người sáng lập công nghiệp Hàn Quốc, Lee Byung Chull minh chứng cho khôn ngoan, tỉnh táo thời thế, nhạy bén kinh doanh nỗ lực làm việc cần cù không ngừng nghỉ Suốt đời mình, Lee Byung Chull tạo nên Samsung tiếng với hệ thống quản lý chặt chẽ đó, ông chủ người biết tất thứ Ông bị trích can thiệp vào tất buổi vấn tuyển dụng nhân viên từ năm 1957 năm 1986 - tổng đứng đầu gia đình, quan tâm đến người tiếng với việc đối phó với tổ chức công đoàn Đến thời ông Lee Kun Hee, ông người có thái độ làm việc liệt,phong cách quản lí độc đáo phần độc đoán.Có lẽ liệt mà Lee Kun Hee tuyên bố đổi làm việc Samsung sang khung h sáng đến 4h chiều, không số 50 ngàn nhân viên Samsung năm 1993 dám cãi lời chủ tịch Lee Kun Hee yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo tập đoàn Sau 4h chiều, Lee Kun Hee thường tự gọi điện đến phận Samsung cách ngẫu nhiên, trả lời điện thoại sau 4h chiều bị quở mắng tệ Cũng có lẽ tính cách liệt đó, Lee định đưa sách đào tạo mình, ông dự tính sẵn “5-10% nhân thay đổi phải đi, 25-30% thấy thay đổi khó khăn giao trách nhiệm (giáng chức), 510% quản lý “cải tạo tốt” trở thành hạt nhân chế độ mới” Kết suốt năm cuối thập niên 90, không công ty giới có tốc độ thay đổi nhân vị trí lãnh đạo cao cấp nhanh Samsung Ở bên công ty, ông Lee có mặt khắp nơi Không hiệu phát loa, tất chiến lược đối nội đối ngoại Samsung – từ việc thiết kế TV triết lý công ty "Văn hóa khủng hoảng" - tất mang dấu ấn từ tài ngài chủ tịch Bên Samsung tất qua tay Chủ tịch Lee Phòng Frankfurt Phòng Frankfurt Samsung nhà nguyện Clementine với Đại thánh đường St Peter vậy: nơi trang nghiêm nằm địa điểm vốn trang nghiêm Mọi người không phép chụp ảnh, phải thầm với bên Đó tái tạo tỉ mỉ phòng hội nghị khách sạn German nơi mà vảo năm 1993, Chủ tịch Lee tụ họp đồng nghiệp vạch kế hoạch để biến Samsung từ nhà sản xuất TV tầm thường thành tập đoàn điện tử lớn nhất, hùng mạnh giới Nó đòi hỏi Samsung phải thay đổi từ nhà sản xuất quan tâm đến số lượng mà không quan tâm đến chất lượng, thành công ty tập trung vào chất lượng sản phẩm, kể đồng nghĩa với việc phải hy sinh doanh số Điều có nghĩa Samsung phải có tầm nhìn vượt qua biên giới Hàn Quốc hướng tới giới Tại chi nhánh, Samsung khuyến khích trao đổi thông tin chia sẻ thẳng thắn nhân viên cấp quản lý để tất người đóng góp ý kiến phát huy khả sáng tạo công việc Chức Năng Kiểm Tra Kiểm tra việc kiểm chứng xem việc có thực theo kế hoạch vạch theo thị, nguyên tắc ấn định hay không Hay hiểu: trình xác định thành đạt thực tế , so sánh với tiêu chuẩn xây dựng sở phát sửa sai đưa định để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Mục tiêu Đo lường So Sánh Điều chỉnh Đề biện pháp điều chỉnh Tìm lý chênh lệch Xác định chênh lệch + Samsung tập đoàn đầu công kiểm tra giám sát!!! Họ kiểm tra giám sát kĩ , thích ứng với thị trường + Mức độ kiểm tra cao Với hệ thống máy mọc tự động nhà quản lí cứng rắn nên việc kiểm tra công + Mỗi sản phẩm tung có chương trình giới thiệu sản phẩm để lấy ý kiến khách hàng để kịp thời thích ứng nhu cầu xã hội!!! Lớp QTKD4 Nhóm lớp trưởng Trần Ngọc Minh Trần Văn Vũ Hoàng Thị Như La Thị Ngọc Vũ Ngọc Phương Vi Hoàng Thị Yến Phạm Thị Hải Yến Hoàng Thị Thùy Linh Nguyễn Thị Thu Hường [...]... sách "tập đoàn toàn cầu, thấu hiểu địa phương" của Samsung Trong 5 năm từ 1994 đến 1999 chỉ riêng chương trình gieo giống của Samsung ước tính đốt hết 100 triệu USD để đào tạo 2000 hạt nhân chủ chốt cho kế hoạch đánh chiếm thị trường thế giới của mình Đến tận bây giờ Trung tâm phát triển nhân lực của Samsung đóng ở Hàn Quốc vẫn tiếp nhận khoảng 50 ngàn học viên mỗi năm Công cuộc "luyện quân" của Samsung. .. nhà máy, đảm bảo sức khỏe cho người lao động Ngoài ra, nhân viên của Samsung còn được cấp bữa ăn miễn phí giữa giờ, nhân viên ở ký túc xá hoặc ở trọ nếu ăn ở trong công ty thì được hỗ trợ 50% tiền ăn *Phương pháp giáo dục,tâm lý -Tác động vào trí tuệ :Samsung trở thành 1 trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" ra đời tháng 9/1993 Ba tháng sau đón 850 học viên là tất cả số quản lý cấp cao của Samsung. .. người" của Samsung Samsung phát quyển “ Chính sách quản lý mới” gồm 200 trang đến tận tay Một quyển phụ lục riêng để giải nghĩa các khái niệm trong "Chính sách quản lý mới" được phát hành sau đó Thậm chí những công nhân đọc viết không thông thạo còn được nhận 1 phiên bản vẽ theo phong cách truyện tranh nhằm diễn giải dễ hiểu các gạch đầu dòng quan trọng của chính sách mới Kể từ đó, "Chính sách quản lý. .. viên +Các hoạt động ngoại khóa:Ở Samsung nhân viên còn được khuyến khích và được tạo nhiều cơ hội tham gia vào các hoạt động văn hóa, thể thao, gặp mặt do Công ty tổ chức. Công ty còn lập ra các câu lạc bộ bóng đá, bóng bàn, patin, ghi ta, võ thuật, khiêu vũ, đọc sách, thể hình, học hát… Riêng ở Samsung vina -một chi nhánh công ty samsung ở Việt Nam hằng năm vẫn tổ chức Giải bóng đá thường niên SAVINA... nghỉ Suốt cuộc đời của mình, Lee Byung Chull đã tạo nên một Samsung nổi tiếng với hệ thống quản lý chặt chẽ và trong đó, ông chủ là người biết tất cả mọi thứ Ông từng bị chỉ trích vì đã can thiệp vào tất cả buổi phỏng vấn tuyển dụng nhân viên mới từ năm 1957 cho đến năm 1986 - tổng đứng đầu gia đình, quan tâm đến mọi người nhưng cũng rất nổi tiếng với việc đối phó với tổ chức công đoàn Đến thời ông... thành công của Samsung gắn liền với các hoạt động xây dựng “Môi trường làm việc tuyệt vời” Nhân sự của Samsung nói rằng đó là những thành quả từ chương trình “Môi trường làm việc tuyệt vời” GWP (Great Work Place) Samsung đã triển khai chương trình GWP - một chương trình quản trị nhân sự được đánh giá là bước đột phá trong các doanh nghiệp châu Á Chương trình được hình thành trong nỗ lực đưa Samsung trở... các hoạt động xã hội cũng như tham gia những khóa đào tạo ngoài giờ của tập đoàn Sau 4h chiều, Lee Kun Hee thường tự mình gọi điện đến các bộ phận của Samsung một cách ngẫu nhiên, bất kỳ ai trả lời điện thoại sau 4h chiều đều bị quở mắng thậm tệ Cũng có lẽ vì tính cách quyết liệt đó, khi Lee ra quyết định đưa ra các chính sách đào tạo của mình, ông đã dự tính sẵn “5-10% nhân sự không thể thay đổi sẽ... hơn (giáng chức) , chỉ 510% quản lý “cải tạo tốt” mới trở thành hạt nhân của chế độ mới” Kết quả là trong suốt những năm cuối thập niên 90, không 1 công ty nào trên thế giới có tốc độ thay đổi nhân sự ở các vị trí lãnh đạo cao cấp nhanh như Samsung Ở bên trong công ty, ông Lee có mặt ở khắp mọi nơi Không chỉ là những khẩu hiệu được phát trên loa, tất cả các chiến lược đối nội và đối ngoại của Samsung –... ngồi ăn trưa và trò chuyện cùng với nhân viên và họ thường gọi là “open day” – “ngày cởi mở”, qua đó nhân viên của Samsung sẽ có cơ hội trình bày những băn khoăn, thắc mắc của mình trong quá trình làm việc cũng như những đề xuất giúp cho lãnh đạo Công ty quản lý sát sao và hiệu quả hơn Ngoài ra ,Samsung còn lập một trang Web riêng cho các nhân viên trog công ty tham ra.Mọi người ai có đề nghị hay ý kiến... định vai trò:Mỗi nhân viên đều có một nhiệm vụ rõ ràng và nếu không hoàn thành tốt công việc bạn có thể bị loại khỏi công ty Vì thế,nhân viên Samsung luôn cố gắng làm tốt công việc của mình 2.Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo của các thế hệ giám đốc tập đoàn Samsung là phong các tự do có phần thiên hướng nhiều về độc đoán Giống như hầu hết những người sáng lập nền công nghiệp Hàn Quốc, Lee Byung ... ty tiên tiến, xoay quanh hội đồng quản trị Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp; tri u tập chủ toạ... Phát tri n sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát tri n,... 4C Để có bước phát tri n nhanh, bền vững, sau khủng hoảng tài Châu Á cuối năm 1990 khủng hoảng toàn cầu nay, tập đoàn SamSung công ty thành viên tập trung vào chiến lược phát tri n nguồn nhân lực