Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lên sự hài lòng công việc của công nhân viên tại công ty Tôn Phương Nam

LỜI CẢM ƠN ******** Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến tất người giúp việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trước hết, xin ghi nhận gửi lời cảm ơn sâu sắc đối với: TS Nguyễn Văn Nam Phó hiệu trưởng trường ĐH Lạc Hồng Thầy liên tục hướng dẫn, đưa lời khuyên hữu ích khuyến khích tất thời gian từ bảo vệ đề cương hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, TS Nguyễn Văn Tân tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành viết Ngoài ra, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, người dạy với tất kiến thức kinh nghiệm họ suốt thời gian theo học chương trình thạc sĩ trường Lạc Hồng Về phía công ty Tôn Phương Nam, xin gửi lời cảm ơn nhiều ông Hồ Quang Thiệp - Phó Tổng Giám Đốc I; ông Lưu Văn Hoạt - Trưởng Phòng Tổ Chức Hành Chính; ông Lê Hồng Sơn - Trường phòng Tài Vụ; ông Lê Văn Hiếu- Trưởng phòng kế hoạch vật tư; ông Nguyễn Đồng Tiến - Quản Đốc phân xưởng sơn tất đồng nghiệp khác công ty cung cấp thông tin giúp đỡ thời gian thu thập liệu đề hoàn thành viết Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt cho gia đình người bạn tốt quan tâm giúp đỡ nhiều trình hoàn thành viết Biên Hòa, Ngày 05 tháng 11 năm 2013 Sinh viên: Huỳnh Hữu Trí i LỜI CAM ĐOAN ******** Bài luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu độc lập tác giả, kết hợp tác với tác giả khác hay chép đạo văn từ công trình nghiên cứu tác giả khác Tôi đồng ý nội dung nghiên cứu lưu trữ, chép dùng cho mục đích tham khảo trường đại học Lạc Hồng Tổng số từ viết 31, 216 từ Biên Hòa, Ngày 05 tháng 11 năm 2013 Sinh viên ký tên Huỳnh Hữu Trí ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài hình thành với mục tiêu mô tả thực trạng hài lòng hiệu suất lao động công ty Tôn Phương Nam, tìm hiểu mối quan hệ hài lòng với hiệu suất lao động, đo lường mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng lên hài lòng hiệu suất lao động công nhân viên công ty Trên sở tham khảo yếu tố động viên nghiên cứu Wiley C, đồng thời dựa thêm sở lý thuyết khác là: lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow, lý thuyết yếu tố Herzberg, lý thuyết Vroom thỏa mãn công việc, mô hình kỳ vọng Porter-Lawler, đề tài xây dựng mô hình lý thuyết tổng quát phục vụ cho nghiên cứu bao gồm 14 yếu tố nguyên nhân yếu tố hệ Thông qua nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng hình thức vấn trực tiếp sử dụng bảng câu hỏi với 103 tổng số 160 nhân viên công ty Tôn Phương Nam, kết phân tích liệu cho thấy nhân viên công ty đánh giá cao yếu tố điều kiện công cụ làm việc, chưa đánh giá cao yếu tố thu nhập phúc lợi; mối quan hệ làm việc Kết phân tích cho thấy có mối quan hệ tương quan thuận mạnh hài lòng công việc hiệu suất làm việc Đồng thời, qua phép kiểm định, đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh với yếu tố nguyên nhân yếu tố kết Từ mô hình nghiên cứu hoàn chỉnh này, đề tài yếu tố nguyên nhân, yếu tố Mối quan hệ với cấp Lương bổng phúc lợi yếu tố ảnh hưởng lên hài lòng hiệu suất lao động công nhân viên công ty Tôn Phương Nam Kết hợp với kết mô tả thực trạng, luận văn đưa kết luận là: hiệu suất lao động công ty Tôn Phương Nam chưa phải tối ưu yếu tố quan trọng [Mối quan hệ với cấp trên] [Lương bổng phúc lợi] chưa công nhân viên đánh giá cao Từ đó, đề tài đưa số kiến nghị cho công ty tôn Phương Nam để gia tăng hài lòng hiệu suất lao động công ty: (1) cần phải cải thiện mối quan hệ cấp nhân viên (2) cải thiện chế độ lương bổng phúc lợi cho nhân viên iii MỤC LỤC Lời cảm ơn i Lời cam đoan ii Tóm tắt iii Mục lục iv Danh sách chữ viết tắt vii Danh sách bảng biểu viii Danh sách hình vẽ ix CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài …………………………………………………… 1.2 Mục tiêu đề tài ……………………………………………………………2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ……………………………………………2 1.4 Ý nghĩa thực tiễn ……………………………………………………………3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài ……………………………………………………3 ……………………………………………………………… CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Định nghĩa hài lòng nhân viên …………………………………… 2.2 Khái niệm hiệu suất lao động …………………………………………… 2.3 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hiệu suất nhân viên ….7 2.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow …………………………………………… 2.3.2 Mô hình Wiley C … ………………………………………………10 2.3.3 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg ………………………………12 2.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom …………………………………… 14 2.3.5 Mô hình kỳ vọng Porter-Lawler ……………………………….17 2.4 Xây dựng mô hình nghiên cứu …………………………………………… 18 2.5 Lý chọn mô hình nghiên cứu 2.6 Tóm tắt nội dung chương ………………………………………… 19 ……………………………………………… 20 iv CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Chọn phương pháp 3.2 Quy trình nghiên cứu …………………………………………………….21 ………………………………………………………22 3.3 Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………… 23 3.4 Nhu cầu thông tin nguồn thông tin ………………………………………25 3.5 Xây dựng thang đo ………………………………………………………26 3.6 Thiết kế mẫu ……………………………………………………………… 28 3.7 Phương pháp công cụ thu thập thông tin 3.8 Thiết kế bảng câu hỏi …………………………… 31 …………………………………………………… 31 3.8.1 Quy trình thiết kế bảng câu hỏi ……………………………………… 31 3.8.2 Kết thu thập thông tin thứ cấp ……………………………………32 3.8.3 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh bảng câu hỏi …………… 34 3.9 Phương pháp phân tích liệu …………………………………………….39 3.10 Tóm tắt chương …………… ………………………………………… 39 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 4.1 Thống kê mô tả liệu ………………………………………………… 40 4.1.1 Hồ sơ nhân học nhân viên công ty Tôn Phương Nam ……………40 4.1.2 Thực trạng hài lòng hiệu suất lao động công ty …………… 46 4.1.3 Đánh giá yếu tố môi trường, điều kiện sách làm việc …….50 4.2 Phân tích tương quan, kiểm nghiệm mối quan hệ 4.3 Phân tích nhân tố, kiểm nghiệm mô hình 4.4 Phân tích hồi quy, đánh giá ảnh hưởng 4.5 Tóm tắt nội dung chương …………………………56 ………………………………….58 ……………………………………67 ……………………………………………….71 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu ……………………………………………… 73 5.1.1 Thực trạng hài lòng hiệu suất lao động cty Tôn Phương Nam 74 5.1.2 Mối quan hệ hài lòng hiệu suất lao động ……………………75 5.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hiệu suất lao động ………….76 5.2 Kết luận ………………………………………………………………… 78 v 5.3 Hạn chế nghiên cứu ……………………………………………………79 5.4 Kiến nghị ………………………………………………………………… 79 5.4.1 Đề xuất việc cải thiện mối quan hệ cấp nhân viên ….79 5.4.2 Đề xuất việc cải thiện chế độ phúc lợi lương bổng ………… 80 5.5 Đề xuất hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC - Phụ lục A: Bảng câu hỏi - Phụ lục B: Mã hóa liệu - Phụ lục C: Một số kết thống kê SPSS vi …………………………………… 81 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa GDP Tổng sản phẩm quốc nội GVA Tổng giá trị gia tăng - Gross Value Added KD/Thị trường Phòng Kinh Doanh Thị Trường KH &Vật Tư Phòng Kế Hoạch Vật Tư OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế - Organization for Economic Cooperation and Development PX Mạ Phân xưởng mạ tôn PX Sơn Phân xưởng sơn tôn Quota Hạn ngạch quy định nhóm mẫu SPSS Tên Phần mềm phân tích thống kê TCHC Phòng Tổ Chức Hành Chính vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo dự kiến yếu tố cá nhân ………………………………… 26 Bảng 3.2: Thang đo dự kiến yếu tố nguyên nhân …………………………… 27 Bảng 3.3: Thang đo dự kiến yếu tố mức độ hài lòng ………………………….27 Bảng 3.4: Các phương pháp chọn mẫu Bảng 3.5: Khung mẫu dự kiến ………………………………………28 ……………………………………………….30 Bảng 3.6: Cấp bậc chức vụ tương ứng …………………………………….33 Bảng 3.7: Bộ Phận phòng ban tương ứng ………………………………….33 Bảng 3.8: Chính sách đãi ngộ/phúc lợi ……………………………………… 34 Bảng 3.9: Thang đo hiệu chỉnh yếu tố nguyên nhân …………………………35 Bảng 3.10: Thang đo dự kiến yếu tố mức độ hài lòng hiệu suất làm việc ….35 Bảng 3.11: Thang đo chi tiết yếu tố mức độ hài lòng hiệu suất làm việc ….36 Bảng 4.1: Phân nhóm theo mức độ hài lòng nhân viên ………………… 47 Bảng 4.2: Phân nhóm theo mức hiệu suất làm việc nhân viên ………… 49 Bảng 4.3: Đánh giá yếu tố môi trường, điều kiện, sách làm việc ….51 Bảng 4.4: Các sách có mong muốn có nhân viên …………55 Bảng 4.5: Hệ số Pearson phép phân tích tương quan …………………….57 Bảng 4.6: Mức độ giải thích phân nhóm theo hệ số Eigen Bảng 4.7: Phân nhóm nhân tố đặt tên nhân tố Bảng 4.8: Mức độ ý nghĩa phép phân tích nhân tố ……………….59 ……………………….62 …………………… 65 Bảng 4.9: Tóm tắt mô hình hồi quy số giải thích mô hình ……… 67 Bảng 4.10: Các số mô hình hồi quy ……………………………………….68 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow …………………………………………8 Hình 2.2: Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg ……………………………13 Hình 2.3: Thuyết kỳ vọng Victor Room ………………………………… 14 Hình 2.4: Thuyết kỳ vọng Porter- Lawler ………………………………….17 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ……………………………………… 18 ……………………………………………….23 Hình 3.2: Quy trình thiết kế bảng câu hỏi …………………………………… 32 Hình 4.1: Mô tả mẫu theo nhóm tuổi ……………………………………… 41 Hình 4.2: Mô tả mẫu theo giới tính ……………………………………………42 Hình 4.3: Mô tả mẫu theo phòng ban ………………………………………….42 Hình 4.4: Mô tả mẫu theo thâm niên ………………………………………… 43 Hình 4.5: Mô tả mẫu theo chức vụ …………………………………………….43 Hình 4.6: Mô tả mẫu theo thu nhập …………………………………………….44 Hình 4.7: Mô tả mẫu theo trình độ …………………………………………… 44 Hình 4.8: Mô tả mẫu theo tình trạng hôn nhân Hình 4.9: Mô tả mẫu theo nguyên quán …………………………… 45 ……………………………………… 46 Hình 4.10: mối quan hệ số nhân tố mức độ giải thích …………………61 Hình 4.11: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ………………………………….66 Hình 4.12: Mô hình yếu tố ảnh hưởng ………………………………… 70 ix CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU Chương bao gồm nội dung sau:  Lý hình thành đề tài  Mục tiêu đề tài  Phạm vi giới hạn  Ý nghĩa thực tiễn  Phương pháp thực  Kết cấu đề tài 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI: Công ty Tôn Phương Nam đơn vị liên doanh Công ty Thép Miền Nam, Tổng Công Ty Thép Việt Nam với Công ty: Sumitomo Corporation - Nhật Bản Federal Iron Works Sdn.Bhd Malaysia Công ty thành lập ngày 09/06/1995 khu Công nghiệp Biên Hoà 1, Tỉnh Đồng Nai Tính đến công ty trải qua gần 20 năm phát triển với nhiều thăng trầm Thành công có, thất bại không Một yếu tố đóng góp vào thành công Tôn Phương Nam lực lượng lao động công ty Nhưng để có lực lượng lao động giỏi, không khâu tuyển dụng người mà cốt lõi khâu trì, phát huy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có công ty Việc thực thông qua công tác quy hoạch, bổ nhiệm, đào tạo nhân viên, đánh giá thành tích công tác, hệ thống trả lương - thưởng, điều thể rõ sách nhân công ty có tác động trực tiếp lên hiệu làm việc nhân viên thành công công ty Trước tình hình năm 2013 tới với nhiều biến động tiêu cực thị trường thép nói chung: thị trường bất động sản đóng băng, lượng cung PHỤ LỤC B: MÃ HÓA DỮ LIỆU Tên Biến ID Ma so Q1 Q2 Nhom tuoi Gioi tinh Nhãn Q3 Phong Ban Q4 Tham nien Q5 Chuc vu Q6R1 hai long voi cong viec Q6R2 gan bo lau dai voi cong ty Q6R3 tu hao noive cong ty Q6R4 se gioi thieu nguoi khac vao lam Q6R6 nang suat lao dong cua toi luon on dinh Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q7R1 muc luong cua toi rat canh tranh Q7R2 Toi duoc tra luong xung dang Q6R5 Q7R3 Q7R4 Q7R5 nhan duoc phuc loi tot phuc loi toi nhan duoc tu cong ty hap dan hon cong ty khac hai long voi cach quy dinh che tang luong Duoi 25 Nam TCHC Duoi nam Tong GD/ Pho Tong GD Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong Tu 25 den 34 Nu KH &Vat Tu Tu den nam Truong phong/P ho Phong Giá Trị code PX Ma PX Son Tu 35 den 44 Tu 45 den 54 Tren 54 P.K.Thu at C.Luong Tren nam Tai vu KD/Thi truong To truong /To Truong ca/Pho Nhan Ca vien Dong y Rat dong y Quan doc/Pho Q.Doc Khong dong y Binh thuong Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Khong dong y Binh thuong Binh thuong Dong y Dong y Rat dong y Rat dong y va phuc loi hai long voi chinh sach thuong dung noi dung luc Mong muon: Tro cap nghi huu Mong muon: Tro cap nha o Mong muon: Tro cap di lai di cong tac Mong muon: Kiem tra suc khoe Mong muon: Can-tin/ Bua an duoc cung cap Mong muon: Ngay nghi hang nam Mong muon: Nghi phep co luong Q7R6 Q8AR Q8AR Q8AR Q8AR Q8AR Q8AR Q8AR Q8AR Mong muon: Nghi benh Mong muon: Nghi Q8AR sinh/Nghi vao vo sinh co luong Mong muon: Ngay nghi Q8AR cho cac chuong trinh 10 huan luyen va dao tao Mong muon: Phi bao Q8AR hiem xa hoi/ bao hiem 11 tai nan Mong muon: Chuong Q8AR trinh ho tro cho nhan 12 vien vay von Q8AR Mong muon: Che 13 thuong cho tich Q8AR Mong muon: Tra luong 14 ngoai gio Mong muon: Ke hoach Q8AR thuong co phieu cho 15 nhan vien Q8AR Mong muon: Tro cap 16 nghi le Mong muon: Chuong Q8AR trinh dao tao ky nang 17 cong viec Mong muon: Che ho Q8AR tro cho viec chuyen doi 18 noi cong tac Q8AR Mong muon: Ho tro chi 19 phi xang dau Q8AR Mong muon: Phieu qua 20 tang cua cong ty dong y Rat khong dong y Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Q8AR 21 Q8AR 22 Q8AR 23 Q8AR 24 Q8AR 25 Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR Q8BR 10 Q8BR 11 Q8BR 12 Q8BR 13 Q8BR 14 Q8BR 15 Q8BR 16 Q8BR Mong muon: Chuong trinh ho tro cho viec phat trien trinh hoc van Mong muon: Chuong trinh du lich, nghi mat hang nam Mong muon: Ho tro xe dua don cho nhung nhan vien di lam xa Mong muon: Tang qua chonhan dip trung thu, tet thieu nhi Mong muon: Ho tro ve tau xe/ngay phep tet Co Co Co Co Co Da co: Tro cap nghi huu Co Da co: Tro cap nha o Da co: Tro cap di lai di cong tac Da co: Kiem tra suc khoe Da co: Can-tin/ Bua an duoc cung cap Da co: Ngay nghi hang nam Da co: Nghi phep co luong Co Da co: Nghi benh Da co: Nghi sinh/Nghi vao vo sinh co luong Da co: Ngay nghi cho cac chuong trinh huan luyen va dao tao Da co: Phi bao hiem xa hoi/ bao hiem tai nan Da co: Chuong trinh ho tro cho nhan vien vay von Da co: Che thuong cho tich Da co: Tra luong ngoai gio Da co: Ke hoach thuong co phieu cho nhan vien Da co: Tro cap nghi le Da co: Chuong trinh dao Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co Co 17 Q8BR 24 Q8BR 25 tao ky nang cong viec Da co: Che ho tro cho viec chuyen doi noi cong tac Da co: Ho tro chi phi xang dau Da co: Phieu qua tang cua cong ty Da co: Chuong trinh ho tro cho viec phat trien trinh hoc van Da co: Chuong trinh du lich, nghi mat hang nam Da co: Ho tro xe dua don cho nhung nhan vien di lam xa Da co: Tang qua chonhan dip trung thu, tet thieu nhi Da co: Ho tro ve tau xe/ngay phep tet Q9R1 duoc gioi thieu va dinh huong cong viec ro rang Q8BR 18 Q8BR 19 Q8BR 20 Q8BR 21 Q8BR 22 Q8BR 23 Q9R2 Q9R3 Q9R4 Q9R5 Q9R6 Q10R Q10R Q10R Su thang tien va chuyen doi cong viec cong bang biet cach xu ly cac tinh huong khan cap tai noi lam viec khong hai long voi muc luong hoac che phuc loi, toi co the thao luan voi cap tren/ P Nhan su co cach chinh sach nhac nho/ ky luat hop tinh hop ly chinh sach/noi quy cua cong ty doi voi nhan vien la tot Toi cu xu rat tot voi dong nghiep va toi thich nhung nguoi toi lam viec chung Cap tren cua toi luon tham khao y kien cua toi va ton toi Toi cam thay moi truong lam viec khong co chu nghia ca nhan/ khong doi xu theo cam tinh Co Co Co Co Co Co Co Co Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Q10R Q10R Q11R Q11R Q11R Q11R Q11R Q12R Q12R Q12R Q12R Q12R Q13R Q13R Toi hoc duoc rat nhieu tu nhung nguoi toi lam viec chung Toi rat thich nhung chuong trinh khich le tinh than/hieu qua lam viec cua nhan vien Toi co day du thong tin dung & can thiet de hoan tot cong viec Toi thuong xuyen co cac buoi hop voi cap tren cua toi Cap tren cua toi luon thong bao cho toi ve nhung thay doi cong ty Cap tren cua toi tham khao y kien cua cap duoi truoc quyet dinh Toi hieu ro nen lam gi va gap neu co thac mac ve cong viec Toi duoc tham gia cac khoa huan luyen can thiet de lam viec hieu qua Toi rat lac quan ve tiem nang phat trien va cong cua minh cong ty Toi duoc cung cap day du tai lieu va chuong trinh huan luyen de phat trien ky nang lam viec Cong viec cua toi tao nhieu co hoi de toi chuan bi cho su thang tien cua minh cong ty Cong ty toi dau tu vao nhan vien qua cac chuong trinh huan luyen va phat trien Toi duoc huong dan day du ve suc khoe va an toan bat dau lam viec cong ty to chuc nhung buoi hoi Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Khong dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Rat khong dong y Rat Khong dong y Khong Binh thuong Binh Dong y Dong y Rat dong y Rat Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Q13R Q13R Q13R Q13R Q14R Q15 Q16 Q17 Q18 thao va thao thuan ve suc khoe nghe nghiep va an toan duoc cung cap day du cac phuong tien bao ho lao dong va thiet bi an toan can thiet Toi duoc cung cap day du dung cu & thiet bi bao ho lao dong o noi lam viec Toi cam thay moi truong lam viec cua toi rat an toan Nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc ky thuat cao de lam viec co nang suat cao nhat Cong viec duoc giao phu hop voi muc tieu va nguyen vong cua toi thu nhap trinh hoc cao nhat tinh trang hon nhan gia dinh Nguyen quan khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Rat khong dong y Duoi trieu/th ang dong y thuong Khong dong y Binh thuong Khong dong y Binh thuong Khong dong y Binh thuong Khong dong y Khong dong y Tu -> 7,9 trieu/tha ng dong y Dong y Rat dong y Dong y Rat dong y Dong y Rat dong y Binh thuong Dong y Rat dong y Binh thuong Tu -> 11,9 trieu/th ang Dong y Tu 12 > 15,9 trieu/t hang Rat dong y Tu 16 > 19,9 trieu/t hang Tot nghiep cap Tot nghiep cap Tot nghiep cap Doc than Da lap gia dinh nhung chua co Da lap gia dinh & co Tot nghiep trung cap Ly di, ly than/ Goa bua/d on than Tot nghiep cao dang Tu 20 trieu/t hang tro len Tot nghiep dai hoc Hoan tat chuon g trinh sau dai hoc (thac si/tien si) PHỤ LỤC C: MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ SPSS Bảng C1: Điểm trung bình đánh giá cho 34 yếu tố theo tổng thể, theo nhóm tuổi giới tính Q1Nhom tuoi 1.00 Duoi 25 2.00 Tu 25 den 34 3.00 Tu 35 den 44 4.00 Tu 45 den 54 1.00 Nam 2.00 Nu 3.84 4.35 4.16 3.85 4.04 3.63 4.00 4.00 3.38 3.63 3.91 4.22 4.09 3.78 3.96 3.81 4.41 4.19 3.92 4.10 4.11 4.56 4.22 4.00 4.22 3.86 4.33 4.15 3.86 4.04 3.57 4.57 4.29 3.71 4.00 3.68 3.58 3.73 4.17 3.50 3.50 3.75 4.25 3.74 3.61 3.78 4.22 3.70 3.60 3.73 4.19 3.56 3.44 3.56 3.89 3.68 3.59 3.71 4.15 3.71 3.43 4.00 4.57 3.83 4.25 4.13 3.65 3.89 3.80 4.14 3.58 3.75 3.65 3.54 3.56 3.56 3.86 4.08 4.00 4.13 4.10 3.89 4.06 4.29 3.58 3.25 3.78 3.59 3.33 3.56 3.86 4.08 3.63 4.17 4.08 4.22 4.13 3.43 3.60 3.25 3.74 3.65 3.22 3.63 3.29 4.02 3.88 4.09 4.05 3.78 4.02 4.00 4.02 3.75 4.17 4.00 4.00 4.01 4.14 4.02 3.88 4.09 4.03 3.89 4.04 3.71 3.65 3.63 3.70 3.63 3.67 3.67 3.43 3.55 3.25 3.74 3.51 3.67 3.54 3.71 Tổng cộng Q6R1hai long voi cong viec Q6R2gan bo lau dai voi cong ty Q6R3tu hao noive cong ty Q6R4se gioi thieu nguoi khac vao lam Q6R5nang suat lao dong cua toi luon on dinh Q6R6Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q7R1muc luong cua toi rat canh tranh Q7R2Toi duoc tra luong xung dang Q7R3nhan duoc phuc loi tot Q7R4phuc loi toi nhan duoc tu cong ty hap dan hon cong ty khac Q7R5hai long voi cach quy dinh che tang luong va phuc loi Q9R1duoc gioi thieu va dinh huong cong viec ro rang Q9R2Su thang tien va chuyen doi cong viec cong bang Q9R3biet cach xu ly cac tinh huong khan cap tai noi lam viec Q9R4khong hai long voi muc luong hoac che phuc loi, toi co the thao luan voi cap tren/ P Nhan su Q9R5co cach chinh sach nhac nho/ ky luat hop tinh hop ly Q9R6chinh sach/noi quy cua cong ty doi voi nhan vien la tot Q10R1Toi cu xu rat tot voi dong nghiep va toi thich nhung nguoi toi lam viec chung Q10R2Cap tren cua toi luon tham khao y kien cua toi va ton toi Q10R3Toi cam thay moi truong lam viec khong co chu nghia ca nhan/ khong doi xu theo cam Q2Gioi tinh tinh Q10R4Toi hoc duoc rat nhieu tu nhung nguoi toi lam viec chung Q10R5Toi rat thich nhung chuong trinh khich le tinh than/hieu qua lam viec cua nhan vien Q11R1Toi co day du thong tin dung & can thiet de hoan tot cong viec Q11R2Toi thuong xuyen co cac buoi hop voi cap tren cua toi Q11R3Cap tren cua toi luon thong bao cho toi ve nhung thay doi cong ty Q11R4Cap tren cua toi tham khao y kien cua cap duoi truoc quyet dinh Q11R5Toi hieu ro nen lam gi va gap neu co thac mac ve cong viec Q12R1Toi duoc tham gia cac khoa huan luyen can thiet de lam viec hieu qua Q12R2Toi rat lac quan ve tiem nang phat trien va cong cua minh cong ty Q12R3Toi duoc cung cap day du tai lieu va chuong trinh huan luyen de phat trien ky nang lam viec Q12R4Cong viec cua toi tao nhieu co hoi de toi chuan bi cho su thang tien cua minh cong ty Q12R5Cong ty toi dau tu vao nhan vien qua cac chuong trinh huan luyen va phat trien Q13R1Toi duoc huong dan day du ve suc khoe va an toan bat dau lam viec cong ty Q13R2to chuc nhung buoi hoi thao va thao thuan ve suc khoe nghe nghiep va an toan Q13R3duoc cung cap day du cac phuong tien bao ho lao dong va thiet bi an toan can thiet Q13R4Toi duoc cung cap day du dung cu & thiet bi bao ho lao dong o noi lam viec Q13R5Toi cam thay moi truong lam viec cua toi rat an toan Q13R6Nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc ky thuat cao de lam viec co nang suat cao nhat Q14R1Cong viec duoc giao phu hop voi muc tieu va nguyen vong cua toi 3.99 3.88 4.04 3.97 4.11 4.00 3.86 4.17 3.63 4.22 4.25 4.00 4.18 4.14 4.06 4.00 4.13 4.06 3.89 4.06 4.00 2.94 2.63 3.00 3.02 2.50 2.95 2.86 3.46 3.13 3.61 3.48 3.22 3.47 3.29 3.37 3.38 3.39 3.38 3.22 3.38 3.29 3.87 3.50 3.87 3.95 3.67 3.88 3.86 3.95 3.50 4.00 3.98 4.00 3.95 4.00 3.97 3.75 3.78 4.02 4.33 3.99 3.71 3.97 3.75 3.91 4.03 3.89 3.97 4.00 3.47 3.38 3.57 3.48 3.22 3.47 3.43 3.63 3.38 3.70 3.68 3.33 3.66 3.14 4.17 4.00 4.04 4.22 4.33 4.16 4.43 4.03 3.75 4.00 4.06 4.11 4.00 4.43 4.35 4.13 4.30 4.37 4.56 4.33 4.57 4.33 4.00 4.30 4.35 4.56 4.32 4.43 3.75 3.63 3.78 3.75 3.78 3.71 4.29 4.00 3.88 3.87 4.03 4.22 3.97 4.43 3.84 3.63 3.83 3.87 3.89 3.83 4.00 Bảng C2: Điểm trung bình đánh giá cho 34 yếu tố theo tổng thể phòng ban Q3Phong Ban 1.00 TCHC 2.00 KH &Vat Tu 3.00 P.K.Thuat C.Luong 4.00 Tai vu 5.00 KD/Thi truong 6.00 PX Ma 7.00 PX Son 3.84 4.35 4.16 3.85 4.04 3.64 4.45 4.27 3.73 4.18 4.25 4.50 4.00 3.38 4.13 3.53 4.07 3.80 3.60 3.73 4.50 4.50 4.50 4.00 4.00 4.50 4.50 4.50 4.50 4.50 3.79 4.36 4.14 3.89 3.86 3.92 4.36 4.25 4.00 4.20 3.68 3.58 3.73 4.17 3.91 3.64 4.00 4.45 4.00 3.38 3.88 4.13 3.27 3.33 3.40 3.87 4.00 4.00 4.00 4.50 4.00 4.00 4.50 4.00 3.61 3.50 3.68 4.18 3.75 3.72 3.75 4.25 Tổng cộng Q6R1hai long voi cong viec Q6R2gan bo lau dai voi cong ty Q6R3tu hao noive cong ty Q6R4se gioi thieu nguoi khac vao lam Q6R5nang suat lao dong cua toi luon on dinh Q6R6Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q7R1muc luong cua toi rat canh tranh Q7R2Toi duoc tra luong xung dang Q7R3nhan duoc phuc loi tot Q7R4phuc loi toi nhan duoc tu cong ty hap dan hon cong ty khac Q7R5hai long voi cach quy dinh che tang luong va phuc loi Q9R1duoc gioi thieu va dinh huong cong viec ro rang Q9R2Su thang tien va chuyen doi cong viec cong bang Q9R3biet cach xu ly cac tinh huong khan cap tai noi lam viec Q9R4khong hai long voi muc luong hoac che phuc loi, toi co the thao luan voi cap tren/ P Nhan su Q9R5co cach chinh sach nhac nho/ ky luat hop tinh hop ly Q9R6chinh sach/noi quy cua cong ty doi voi nhan vien la tot Q10R1Toi cu xu rat tot voi dong nghiep va toi thich nhung nguoi toi lam viec chung Q10R2Cap tren cua toi luon tham khao y kien cua toi va ton toi Q10R3Toi cam thay moi truong lam viec khong co chu nghia ca nhan/ khong doi xu theo cam tinh Q10R4Toi hoc duoc rat nhieu tu nhung nguoi toi lam viec chung Q10R5Toi rat thich nhung chuong trinh khich le 3.83 3.91 3.88 3.60 4.00 4.00 3.71 3.97 3.58 3.73 3.75 3.27 4.00 4.00 3.54 3.64 4.08 4.18 4.00 4.00 4.00 4.00 4.14 4.06 3.58 3.82 3.88 3.27 4.00 4.00 3.54 3.58 4.08 3.73 4.13 3.80 3.50 4.00 4.29 4.14 3.60 3.45 3.63 3.27 4.00 4.00 3.86 3.56 4.02 4.09 4.13 4.07 4.50 4.50 3.96 3.94 4.02 4.18 4.25 3.87 4.50 4.50 4.04 3.92 4.02 4.00 3.63 3.93 4.50 4.50 3.93 4.17 3.65 3.73 3.13 3.47 4.50 4.50 3.57 3.78 3.55 3.64 3.75 3.13 3.00 4.50 3.46 3.69 3.99 4.00 4.00 3.73 4.17 4.18 4.38 4.00 4.00 4.50 3.96 4.06 4.00 4.50 4.29 4.14 tinh than/hieu qua lam viec cua nhan vien Q11R1Toi co day du thong tin dung & can thiet de hoan tot cong viec Q11R2Toi thuong xuyen co cac buoi hop voi cap tren cua toi Q11R3Cap tren cua toi luon thong bao cho toi ve nhung thay doi cong ty Q11R4Cap tren cua toi tham khao y kien cua cap duoi truoc quyet dinh Q11R5Toi hieu ro nen lam gi va gap neu co thac mac ve cong viec Q12R1Toi duoc tham gia cac khoa huan luyen can thiet de lam viec hieu qua Q12R2Toi rat lac quan ve tiem nang phat trien va cong cua minh cong ty Q12R3Toi duoc cung cap day du tai lieu va chuong trinh huan luyen de phat trien ky nang lam viec Q12R4Cong viec cua toi tao nhieu co hoi de toi chuan bi cho su thang tien cua minh cong ty Q12R5Cong ty toi dau tu vao nhan vien qua cac chuong trinh huan luyen va phat trien Q13R1Toi duoc huong dan day du ve suc khoe va an toan bat dau lam viec cong ty Q13R2to chuc nhung buoi hoi thao va thao thuan ve suc khoe nghe nghiep va an toan Q13R3duoc cung cap day du cac phuong tien bao ho lao dong va thiet bi an toan can thiet Q13R4Toi duoc cung cap day du dung cu & thiet bi bao ho lao dong o noi lam viec Q13R5Toi cam thay moi truong lam viec cua toi rat an toan Q13R6Nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc ky thuat cao de lam viec co nang suat cao nhat Q14R1Cong viec duoc giao phu hop voi muc tieu va nguyen vong cua toi 4.06 4.18 4.00 3.93 4.50 4.50 4.00 4.08 2.94 3.27 3.13 2.79 2.50 4.50 2.86 2.86 3.46 3.55 3.50 3.40 3.00 4.50 3.54 3.36 3.37 3.55 3.50 3.13 4.00 4.50 3.54 3.14 3.87 4.09 4.13 3.73 4.00 4.50 3.89 3.78 3.95 4.09 4.25 3.67 3.00 4.50 4.04 3.92 3.97 3.91 4.13 3.53 3.00 4.50 4.21 3.94 3.97 4.18 3.88 3.93 4.50 4.50 3.93 3.89 3.47 3.27 3.75 3.27 3.00 4.50 3.50 3.50 3.63 3.45 3.63 3.43 3.50 4.50 3.75 3.64 4.17 4.27 4.13 3.93 3.50 4.50 4.39 4.11 4.03 4.18 4.00 3.67 2.50 4.50 4.21 4.06 4.35 4.45 4.38 4.00 4.50 4.50 4.50 4.31 4.33 4.27 4.38 4.07 4.50 4.50 4.50 4.28 3.75 4.27 4.13 3.40 4.00 4.00 3.79 3.58 4.00 4.36 4.13 3.67 4.50 4.00 3.93 4.00 3.84 4.00 4.00 3.73 4.50 4.50 3.86 3.72 Bảng C3: Điểm trung bình đánh giá cho 34 yếu tố theo tổng thể, theo thâm niên chức vụ Q4Tham nien Tổng cộng 1.00 Duoi nam 2.00 Tu den nam 3.00 Tren nam 2.00 Truong phong/Pho Phong 3.00 Quan doc/Pho Q.Doc 4.00 To truong/To 5.00 Truong ca/Pho Ca 6.00 Nhan vien Q6R1hai long voi cong viec Q6R2gan bo lau dai voi cong ty Q6R3tu hao noive cong ty Q6R4se gioi thieu nguoi khac vao lam Q6R5nang suat lao dong cua toi luon on dinh Q6R6Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q7R1muc luong cua toi rat canh tranh Q7R2Toi duoc tra luong xung dang Q7R3nhan duoc phuc loi tot Q7R4phuc loi toi nhan duoc tu cong ty hap dan hon cong ty khac Q7R5hai long voi cach quy dinh che tang luong va phuc loi Q9R1duoc gioi thieu va dinh huong cong viec ro rang Q9R2Su thang tien va chuyen doi cong viec cong bang Q9R3biet cach xu ly cac tinh huong khan cap tai noi lam viec Q9R4khong hai long voi muc luong hoac che phuc loi, toi co the thao luan voi cap tren/ P Nhan su Q9R5co cach chinh sach nhac nho/ ky luat hop tinh hop ly Q9R6chinh sach/noi quy cua cong ty doi voi nhan vien la tot Q10R1Toi cu xu rat tot voi dong nghiep va toi thich nhung nguoi toi lam viec chung Q10R2Cap tren cua toi luon tham khao y kien cua toi va ton toi Q10R3Toi cam thay moi truong lam viec khong co chu nghia ca nhan/ khong doi xu theo cam tinh Q10R4Toi hoc duoc rat nhieu tu nhung Q5Chuc vu 3.84 4.35 4.16 3.85 3.88 4.38 4.38 4.00 3.57 4.43 4.14 4.14 3.86 4.34 4.11 3.80 4.00 4.00 4.00 3.00 3.67 4.33 4.33 4.33 4.00 4.53 4.18 3.76 4.27 4.45 4.27 4.00 3.74 4.29 4.11 3.83 4.04 3.88 4.29 4.05 3.00 4.00 4.24 4.20 3.97 3.68 3.58 3.73 4.17 3.50 3.75 3.94 4.44 3.86 3.57 3.86 4.43 3.70 3.55 3.68 4.10 4.00 3.00 3.00 3.00 3.67 3.67 3.67 4.00 3.76 3.65 3.82 4.24 3.64 3.91 4.00 4.27 3.67 3.51 3.69 4.19 3.83 4.31 4.14 3.70 3.00 3.33 3.71 3.91 3.89 3.58 4.00 3.57 3.50 3.00 3.33 3.88 3.64 3.53 4.08 4.31 4.14 4.03 3.00 3.33 4.24 4.27 4.06 3.58 3.81 3.71 3.53 4.00 3.67 3.71 3.82 3.51 4.08 4.06 3.86 4.10 3.00 4.00 4.35 4.36 3.97 3.60 3.75 3.57 3.58 3.00 3.67 3.71 3.82 3.56 4.02 4.13 4.29 3.98 4.00 3.33 4.00 4.18 4.03 4.02 4.06 4.14 4.00 3.00 3.00 4.29 4.00 4.01 4.02 4.19 4.29 3.96 3.00 4.33 4.12 4.27 3.96 3.65 3.88 4.14 3.56 3.00 3.67 3.65 4.00 3.60 3.55 3.81 3.99 4.19 4.00 4.14 3.46 3.94 3.00 4.00 3.33 4.00 3.53 4.24 3.73 4.00 3.54 3.91 nguoi toi lam viec chung Q10R5Toi rat thich nhung chuong trinh khich le tinh than/hieu qua lam viec cua nhan vien Q11R1Toi co day du thong tin dung & can thiet de hoan tot cong viec Q11R2Toi thuong xuyen co cac buoi hop voi cap tren cua toi Q11R3Cap tren cua toi luon thong bao cho toi ve nhung thay doi cong ty Q11R4Cap tren cua toi tham khao y kien cua cap duoi truoc quyet dinh Q11R5Toi hieu ro nen lam gi va gap neu co thac mac ve cong viec Q12R1Toi duoc tham gia cac khoa huan luyen can thiet de lam viec hieu qua Q12R2Toi rat lac quan ve tiem nang phat trien va cong cua minh cong ty Q12R3Toi duoc cung cap day du tai lieu va chuong trinh huan luyen de phat trien ky nang lam viec Q12R4Cong viec cua toi tao nhieu co hoi de toi chuan bi cho su thang tien cua minh cong ty Q12R5Cong ty toi dau tu vao nhan vien qua cac chuong trinh huan luyen va phat trien Q13R1Toi duoc huong dan day du ve suc khoe va an toan bat dau lam viec cong ty Q13R2to chuc nhung buoi hoi thao va thao thuan ve suc khoe nghe nghiep va an toan Q13R3duoc cung cap day du cac phuong tien bao ho lao dong va thiet bi an toan can thiet Q13R4Toi duoc cung cap day du dung cu & thiet bi bao ho lao dong o noi lam viec Q13R5Toi cam thay moi truong lam viec cua toi rat an toan Q13R6Nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc ky thuat cao de lam viec co nang suat cao nhat Q14R1Cong viec duoc giao phu hop voi muc tieu va nguyen vong cua toi 4.17 4.13 4.29 4.18 4.00 4.00 4.35 4.00 4.19 4.06 4.31 4.29 3.99 3.00 4.00 4.24 3.91 4.06 2.94 3.06 2.50 2.95 3.00 3.33 3.12 3.18 2.84 3.46 3.69 3.86 3.38 3.00 3.00 3.53 3.55 3.46 3.37 3.75 3.43 3.29 3.00 2.33 3.47 3.45 3.37 3.87 4.00 4.14 3.83 3.00 3.33 4.00 4.09 3.86 3.95 3.81 4.14 3.96 3.00 2.67 4.24 4.18 3.91 3.97 3.94 3.86 3.99 3.00 4.00 4.24 4.18 3.87 3.97 3.88 4.29 3.96 3.00 2.67 4.35 4.27 3.89 3.47 3.63 3.29 3.45 3.00 3.33 3.53 3.55 3.46 3.63 3.81 3.50 3.60 3.00 3.00 3.88 3.64 3.61 4.17 4.06 4.29 4.19 4.00 3.67 4.47 4.27 4.11 4.03 3.94 4.00 4.05 3.00 3.00 4.35 4.18 3.99 4.35 4.31 4.29 4.36 4.00 4.33 4.65 4.45 4.26 4.33 4.25 4.29 4.35 4.00 4.33 4.65 4.45 4.23 3.75 3.75 3.29 3.79 4.00 3.00 4.06 3.73 3.70 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.67 4.12 4.00 3.97 3.84 3.81 3.71 3.86 4.00 3.67 3.94 4.18 3.77 Bảng C4: Điểm trung bình đánh giá cho 34 yếu tố theo tổng thể, theo thu nhập tình trạng hôn nhân Q17tinh trang hon nhan gia dinh Q15thu nhap 1.00 Duoi trieu/thang 2.00 Tu -> 7,9 trieu/thang 3.00 Tu -> 11,9 trieu/thang 4.00 Tu 12 -> 15,9 trieu/thang 6.00 Tu 20 trieu/thang tro len 1.00 Doc than 2.00 Da lap gia dinh nhung chua co 3.00 Da lap gia dinh & co 3.84 4.35 4.16 3.00 3.75 3.50 3.73 4.38 4.19 4.05 4.40 4.17 3.88 4.25 4.25 4.00 4.00 4.00 3.58 4.08 4.00 4.00 4.00 4.00 3.88 4.39 4.18 3.85 3.00 3.83 3.95 3.88 4.00 3.58 4.00 3.89 4.04 3.25 4.08 4.07 4.00 4.00 3.83 4.00 4.07 3.68 3.25 3.69 3.69 3.75 4.00 3.58 4.00 3.69 3.58 2.50 3.63 3.60 3.88 3.00 3.50 4.00 3.59 3.73 4.17 4.00 4.50 3.75 4.23 3.69 4.12 3.75 4.13 3.00 3.00 3.58 4.17 3.00 4.00 3.76 4.18 3.83 4.50 3.88 3.76 3.63 3.00 4.08 4.00 3.79 3.58 3.25 3.63 3.57 3.63 3.00 3.67 4.00 3.57 4.08 4.25 4.06 4.12 4.00 3.00 3.83 4.00 4.11 3.58 3.25 3.50 3.67 3.88 3.00 3.33 3.00 3.62 4.08 4.00 4.04 4.14 4.13 3.00 3.83 4.00 4.11 3.60 3.50 3.48 3.76 3.63 3.00 3.50 4.00 3.61 4.02 4.00 4.02 4.10 3.75 3.00 3.83 4.00 4.04 4.02 3.75 4.04 4.10 3.75 3.00 3.83 4.00 4.04 4.02 3.65 3.75 3.00 4.00 3.69 4.07 3.67 4.00 3.75 4.00 3.00 4.00 3.50 5.00 4.00 4.01 3.67 Tổng cộng Q6R1hai long voi cong viec Q6R2gan bo lau dai voi cong ty Q6R3tu hao noive cong ty Q6R4se gioi thieu nguoi khac vao lam Q6R5nang suat lao dong cua toi luon on dinh Q6R6Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q7R1muc luong cua toi rat canh tranh Q7R2Toi duoc tra luong xung dang Q7R3nhan duoc phuc loi tot Q7R4phuc loi toi nhan duoc tu cong ty hap dan hon cong ty khac Q7R5hai long voi cach quy dinh che tang luong va phuc loi Q9R1duoc gioi thieu va dinh huong cong viec ro rang Q9R2Su thang tien va chuyen doi cong viec cong bang Q9R3biet cach xu ly cac tinh huong khan cap tai noi lam viec Q9R4khong hai long voi muc luong hoac che phuc loi, toi co the thao luan voi cap tren/ P Nhan su Q9R5co cach chinh sach nhac nho/ ky luat hop tinh hop ly Q9R6chinh sach/noi quy cua cong ty doi voi nhan vien la tot Q10R1Toi cu xu rat tot voi dong nghiep va toi thich nhung nguoi toi lam viec chung Q10R2Cap tren cua toi luon tham khao y kien cua toi va ton toi Q10R3Toi cam thay moi truong lam viec khong co chu nghia ca nhan/ khong doi xu theo cam tinh Q10R4Toi hoc duoc rat nhieu tu nhung nguoi toi lam viec chung Q10R5Toi rat thich nhung chuong trinh khich le tinh than/hieu qua lam viec cua nhan vien Q11R1Toi co day du thong tin dung & can thiet de hoan tot cong viec Q11R2Toi thuong xuyen co cac buoi hop voi cap tren cua toi Q11R3Cap tren cua toi luon thong bao cho toi ve nhung thay doi cong ty Q11R4Cap tren cua toi tham khao y kien cua cap duoi truoc quyet dinh Q11R5Toi hieu ro nen lam gi va gap neu co thac mac ve cong viec Q12R1Toi duoc tham gia cac khoa huan luyen can thiet de lam viec hieu qua Q12R2Toi rat lac quan ve tiem nang phat trien va cong cua minh cong ty Q12R3Toi duoc cung cap day du tai lieu va chuong trinh huan luyen de phat trien ky nang lam viec Q12R4Cong viec cua toi tao nhieu co hoi de toi chuan bi cho su thang tien cua minh cong ty Q12R5Cong ty toi dau tu vao nhan vien qua cac chuong trinh huan luyen va phat trien Q13R1Toi duoc huong dan day du ve suc khoe va an toan bat dau lam viec cong ty Q13R2to chuc nhung buoi hoi thao va thao thuan ve suc khoe nghe nghiep va an toan Q13R3duoc cung cap day du cac phuong tien bao ho lao dong va 3.55 3.25 3.56 3.60 3.50 3.00 3.42 3.00 3.58 3.99 3.50 3.98 4.05 4.13 3.00 3.92 4.00 4.00 4.17 4.00 4.23 4.17 4.13 3.00 3.83 5.00 4.21 4.06 3.50 4.13 4.05 4.13 3.00 4.00 4.00 4.07 2.94 2.25 2.81 3.10 3.25 3.00 2.83 3.00 2.95 3.46 2.75 3.44 3.60 3.25 3.00 3.17 4.00 3.49 3.37 2.75 3.38 3.55 2.75 3.00 3.33 2.00 3.39 3.87 4.00 3.90 3.88 3.75 3.00 3.50 5.00 3.91 3.95 3.75 3.88 4.14 3.63 3.00 3.50 4.00 4.01 3.97 3.25 3.81 4.19 4.13 4.00 3.75 4.00 4.00 3.97 3.75 3.96 4.05 3.88 3.00 3.58 4.00 4.02 3.47 3.25 3.42 3.48 3.88 3.00 3.42 4.00 3.47 3.63 3.00 3.62 3.69 3.75 3.00 3.42 4.00 3.65 4.17 4.50 4.13 4.24 4.00 4.00 4.00 4.00 4.20 4.03 4.25 4.02 4.07 3.88 3.00 3.58 4.00 4.09 4.35 4.50 4.29 4.38 4.50 4.00 4.17 4.00 4.38 thiet bi an toan can thiet Q13R4Toi duoc cung cap day du dung cu & thiet bi bao ho lao dong o noi lam viec Q13R5Toi cam thay moi truong lam viec cua toi rat an toan Q13R6Nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc ky thuat cao de lam viec co nang suat cao nhat Q14R1Cong viec duoc giao phu hop voi muc tieu va nguyen vong cua toi 4.33 4.50 4.25 4.40 4.38 4.00 4.08 4.00 4.37 3.75 4.25 3.73 3.74 3.75 3.00 3.33 4.00 3.80 4.00 4.25 3.98 3.98 4.13 4.00 3.83 4.00 4.02 3.84 3.50 3.75 3.98 4.00 3.00 3.67 4.00 3.87 [...]... sự hài lòng công việc với hiệu suất lao động của công nhân viên tại công ty Tôn Phương Nam  Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng lên sự hài lòng và hiệu suất làm việc của họ từ đó đưa ra những kiến nghị trong việc điều chỉnh chính sách nhằm nâng cao hiệu quả làm việc 3 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đề tài được giới hạn trong phạm vi nhóm nhân viên đại diện cho các phòng ban, cấp bậc của công ty Tôn. .. lòng công việc với Hiệu suất lao động của công nhân viên tại công ty Tôn Phương Nam  Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng lên sự hài lòng của họ từ đó đưa ra những kiến nghị trong việc điều chỉnh chính sách nhằm nâng cao hiệu quả làm việc Nguồn thông tin Thông tin sơ cấp được thu thập từ nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng và phân tích kết quả nghiên cứu theo mô hình tổng quát về các yếu tố ảnh hưởng. .. khác là thuyết hai yếu tố Nằm giữa hai yếu tố đó là sự trung lập, điều đó có nghĩa là công nhân không thể hiện sự hài lòng hay không hài lòng của mình Thứ nhất là những yếu tố duy trì, nó liên quan đến sự có mặt hoặc không có mặt của những yếu tố không hài lòng của công việc như: điều kiện làm việc, lương, các chế độ của công ty, mối quan hệ giữa các cá nhân Thứ hai là những yếu tố tạo động lực thúc... giá của nhân viên đối với các yếu tố nguyên nhân của mô hình nghiên cứu: ví dụ họ đánh giá môi trường làm việc của công ty Tôn Phương Nam như thế nào, các công cụ làm việc như thế nào, mối quan hệ của các đồng nghiệp như thế nào… 26  Đo lường mức độ hài lòng chung của họ đối với công việc, họ có ý định làm lâu dài hay ngắn hạn, hiệu quả công việc của họ như thế nào  Mô tả mối quan hệ giữa sự hài lòng. .. viên đang trở thành một yếu tố cấp thiết để ban giám đốc công ty đưa ra quyết định điều chỉnh chính sách và Win-Win solution là một giải pháp mà ban giám đốc đang tìm kiếm: Vẫn đảm bảo chi phí sản xuất là tối ưu nhất mà nhân viên vẫn hài lòng làm việc để đạt được hiệu suất tối ưu nhất Do đó đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng lên sự hài lòng công việc của công nhân viên tại công ty Tôn Phƣơng Nam. .. về sự hài lòng của nhân viên  Khái niệm về hiệu suất lao động  Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng, hiệu suất lao động của nhân viên  Xây dựng mô hình nghiên cứu  Lý do chọn mô hình nghiên cứu Trên cơ sở tham khảo các yếu tố động viên của nghiên cứu Wiley C, đồng thời dựa thêm 4 cơ sở lý thuyết khác là: lý thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow, lý thuyết 2 yếu tố của Herzberg, lý thuyết của. .. bản như mô hình yếu tố động viên của nghiên cứu Wiley C, lý thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow, lý thuyết 2 yếu tố của Herzberg, lý thuyết của Vroom về thỏa mãn công việc, mô hình sự kỳ vọng của Porter-Lawler Tuy nhiên, nghiên cứu này lần đầu tiên được thực hiện trên phạm vi một doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam như công ty Tôn Phương Nam nên việc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đòi hỏi phải... mô tả thực trạng ảnh hưởng của sự hài lòng nhân viên lên năng suất làm việc của họ, cũng như tìm hiểu nguyên nhân làm họ hài lòng/ không hài lòng với công việc từ đó đưa ra những kiến nghị điều chỉnh để nâng cao hiệu suất làm việc của họ 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: Đề tài này được tiến hành nhằm vào 3 mục tiêu sau:  Mô tả thực trạng sự hài lòng và hiệu suất lao động tại công ty Tôn Phương Nam  Kiểm nghiệm... Sự hài lòng công việc Thang đo Khoảng cách Hiệu suất Khoảng làm việc cách Mục tiêu Đo lường mức độ hài lòng và hiệu suất làm việc chung nhân viên công ty Tôn Phương Nam Kết hợp với việc đánh giá các yếu tố nguyên nhân, tác giả có thể suy luận ra đâu là yếu tố quan trọng tác động lên sự hài lòng và hiệu làm việc của nhân viên, đâu là yếu tố kém quan trọng hơn Nguồn: mô hình tổng quát tác giả đề xuất... thời gian của họ cho công việc, sự hiểu biết về các nhân tố liên quan đến sự hài lòng của họ trong công việc là rất quan trọng cho việc cải thiện tốt hơn tình trạng hiện tại Ngoài ra, còn có các định nghĩa khác về sự hài lòng với các thành phần công việc Smith, Kendal và Huilin (1969), Schemerhon (1993), Kreitner và Kinicki (2007) sự hài lòng với các thành phần như bản chất công việc, cơ hội đào tạo ... phản ánh yếu tố chất lượng người lao động - yếu tố cốt lõi phát tri n cạnh tranh toàn cầu, phát tri n khoa học công nghệ kinh tế tri thức Hiệu suất lao động tính theo công thức sau: Hiệu suất... phát tri n nghề nghiệp Tôi tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Tôi lạc quan tiềm phát tri n thành công công ty 38 Tôi cung cấp đầy đủ tài liệu chương trình huấn luyện để phát tri n... năng, thể thân mình, phát tri n cá nhân, tự hoàn thiện 10 C P Alderfer tóm lược nhu cầu Maslow thành nhóm: + Nhu cầu tồn + Nhu cầu giao tiếp với người khác + Nhu cầu phát tri n 2.3.2 Mô hình Wiley