Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại cục hải quan đồng nai đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LƯƠNG HOÀNG PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LƯƠNG HOÀNG PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN ĐỒNG NAI, NĂM 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt nghiên cứu này, cố gắng nỗ lực thân, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ người Với tất chân thành, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy cô trường Đại học Lạc Hồng truyền đạt cho kiến thức tảng suốt năm học trường Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân tận tình hướng dẫn, có ý kiến q báo để tác giả hồn thành tốt luận văn Ban Lãnh đạo Cục Hải quan Đồng Nai, cô, chú, anh, chị nhân viên bảo, tạo điều kiện cho khảo sát suốt thời gian làm luận văn Cuối tác giả xin dành lời biết ơn đến gia đình, bạn bè ln động viên, góp ý kiến giúp đỡ tác giả lúc thực luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tân Các số liệu đoạn văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN LƯƠNG HỒNG PHÚC TĨM TẮT LUẬN VĂN Xác định cơng tác quản trị nguồn nhân lực có vai trò quan trọng định đến phát triển bền vững cho quan, luận văn đề cập đến việc nghiên cứu giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực đến năm 2020 từ tảng sở lý luận chương 1, tình hình kinh tế - xã hội hoạt động XNK địa bàn tỉnh Đồng Nai, tác giả đánh giá cách toàn diện, khách quan thực trạng số lượng, cấu trình độ đội ngũ CBCC Cục Hải quan Đồng Nai Bên cạnh đó, tác giả phân tích thực trạng thực chức quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai, ưu điểm tồn hoạt động quản trị nguồn nhân lực nêu lên nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan tồn chương Từ đó, nhóm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Cục Hải quan Đồng Nai đưa Đó nhóm giải pháp giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực, nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực, nhóm giải pháp khác số kiến nghị đến cục Hải quan quan ban ngành có liên quan DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nội dung đầy đủ CBCC Cán công chức FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi KCN Khu cơng nghiệp KTSTQ Kiểm tra sau thông quan NK Nhập XK Xuất XNK Xuất nhập WCO Tổ chức Hải quan giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thống kê kim ngạch hàng hoá XNK Đồng Nai 24 Bảng 2.2 Báo cáo số thu ngân sách từ năm 2010 đến năm 2012 32 Bảng 2.3 Cơ cấu giới tính từ năm 2010 đến tháng 06/2013 35 Bảng 2.4 Thống kê độ tuổi lao động từ năm 2010 đến tháng 06/2013 36 Bảng 2.5 Thống kê theo ngạch công chức Cục Hải quan Đồng Nai đến tháng 06.2013 37 Bảng 2.6 Cơ cấu số lượng Biên chế, Hợp đồng 68, Hợp đồng ngắn hạn từ năm 2010 đến tháng 06/2013 38 Bảng 2.7 Cơ cấu trình độ văn hóa………………………………………………… 39 Bảng 2.8 Bảng số liệu tuyển dụng nhân viên 41 Bảng 2.9 Công tác điều động 43 Bảng 2.10 Mức độ đồng ý 100 người công việc đảm nhiệm 45 Bảng 2.11 Mức độ đồng ý 100 người chế độ lương thưởng chế độ đãi ngộ 46 Bảng 2.12 Mức độ đồng ý 100 người hội thăng tiến 47 Bảng 2.13 Mức độ đồng ý 100 người công tác đào tạo 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tổng số nhân viên từ năm 2008 đến tháng 06/2013 34 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu trình độ văn hóa từ năm 2010 đến tháng 06/2013 39 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu thâm niên công tác đến tháng 06/2013…………………………… 40 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cục Hải quan Đồng Nai 29 MỤC LỤC TRANG BÌA TRONG LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU……………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.3 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.4 Mô hình quản trị nguồn nhân lực 1.2 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUỔN NHÂN LỰC .9 1.2.1 Chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 10 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng 13 1.2.1.4 Kiểm tra, trắc nghiệm vấn 13 1.2.1.5 Vai trò, ý nghĩa chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân 14 1.2.1.6 Quy trình phương pháp tuyển dụng 14 1.2.2 Chức đào tạo – phát triển .17 1.2.3 Chức trì phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.3.1 Chức kích thích động viên nhân viên 18 1.2.3.2 Chức trì, phát triển mối quan hệ lao động 18 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 19 1.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 19 1.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI 23 2.1 TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI TỈNH ĐỒNG NAI 23 2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Đồng Nai 23 2.1.2 Hoạt động xuất nhập tỉnh Đồng Nai .24 2.2 VÀI NÉT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CỤC HẢI QUAN TỈNH ĐỒNG NAI 26 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Hải quan Đồng Nai .26 2.2.2 Chức nhiệm vụ 26 2.2.2.1 Chức 26 2.2.2.2 Nhiệm vụ 26 2.2.3 Cơ cấu quan, tổ chức chức đơn vị trực thuộc 28 2.2.3.1 Cơ cấu quan, tổ chức .28 2.2.3.2 Chức đơn vị trực thuộc 30 2.2.4 Tình hình hoạt động Cục Hải quan Đồng Nai 30 2.3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI .33 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực đơn vị 33 2.3.1.1 Phân tích số lượng nhân 33 2.3.1.2 Cơ cấu giới tính độ tuổi 35 2.3.1.3 Cơ cấu ngạch công chức theo biên chế, hợp đồng 36 2.3.1.4 Cơ cấu trình độ văn hóa 38 2.3.1.5 Cơ cấu nhân viên theo thâm niên công tác 40 2.3.2 Thực trạng qua việc thực chức thu hút nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai 41 2.3.3 Thực trạng qua việc thực chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai 42 2.3.3.1 Công tác đào tạo 42 2.3.3.2 Công tác quy hoạch .42 2.3.3.3 Công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm cán lãnh đạo 43 2.3.4 Thực trạng qua việc thực chức trì nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai 43 2.3.4.1 Tình hình sử dụng lao động 43 2.3.4.2 Chế độ tiền lương, thưởng, bảo hiểm phúc lợi .44 2.3.4.3 Công tác kiểm tra, thi đua, khen thưởng kỷ luật 44 2.4 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI 49 2.4.1 Những ưu điểm .49 2.4.2 Những tồn 50 2.4.3 Nguyên nhân tồn 52 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 52 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 55 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI ĐẾNNĂM 2020 .55 3.1.1 Phương hướng hoạt động .55 3.1.2 Mục tiêu đơn vị đến năm 2020 56 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 56 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể .57 Phụ lục 04 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Duoc bo tri cong viec dung Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 14.5800 7.095 475 744 14.3000 7.141 489 737 14.4200 7.600 528 724 14.5800 6.872 574 705 14.5600 7.299 626 694 chuyen mon Hieu tinh chat cong viec dang lam Hoan cong viec dung tien Mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Thich thu voi cong viec dang lam Lương, thưởng chế độ đãi ngộ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 758 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Duoc tra luong cao 13.3100 5.974 658 662 Duoc tra luong thuong tuong 13.1500 7.159 499 724 13.2500 6.230 543 709 13.3800 6.783 461 738 13.1100 7.271 478 731 xung voi nang luc Luong thuong chinh sach dai ngo ap dung cong bang Tra luong du chi phi cho sinh hoat can thiet Luong thuong chinh sach dai ngo ngang bang noi khac Phụ lục 04 Cơ hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Hieu va nam ro dieu kien Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 16.9600 10.887 568 804 17.1500 10.593 545 810 17.1200 11.278 558 806 17.1600 10.095 594 800 16.8700 10.054 672 782 16.8900 10.523 646 788 thang tien Co nhieu co hoi thang tien cong viec Vi tri cong viec co co hoi phat trien chuyen mon Chinh sach thang tien cong bang Duoc quan tam den thang tien cong viec Duoc khich le cong viec Công tác đào tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 729 Phụ lục 04 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Quan tam den cong viec dao Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 15.8700 8.033 433 702 16.1400 8.647 469 691 15.9500 8.452 459 692 16.1600 8.338 421 704 16.0700 8.571 424 702 16.0100 7.667 584 653 tao Cong tac dao tao co chuyen sau Kien thuc dao tao giup ich cho cong viec Dao tao dung nguoi dung chuyen nganh Cong tac dao tao thuong xuyen Co hoi phat trien cong viec duoc dao tao Phụ lục 05 Thực lệnh SPSS: Analyze/Descriptive Statistics/Frequencies Thống kê chất công việc Statistics Mong muon tiep Duoc bo tri cong viec dung Hieu tinh chat cong viec dang Hoan cong chuyen mon N Valid lam viec dung tien tuc lam cong Thich thu voi viec dang phu cong viec dang trach lam 100 100 100 100 100 0 0 Mean 3.5300 3.8100 3.6900 3.5300 3.5500 Std Deviation 99955 97125 81271 94767 79614 Minimum 1.00 1.00 2.00 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table Duoc bo tri cong viec dung chuyen mon Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 13 13.0 13.0 15.0 Binh thuong 33 33.0 33.0 48.0 Dong y 34 34.0 34.0 82.0 Hoan toan dong y 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Hieu tinh chat cong viec dang lam Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 5.0 5.0 6.0 Binh thuong 37 37.0 37.0 43.0 Dong y 26 26.0 26.0 69.0 Hoan toan dong y 31 31.0 31.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Phụ lục 05 Hoan cong viec dung tien Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 41 41.0 41.0 45.0 Dong y 37 37.0 37.0 82.0 Hoan toan dong y 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 8.0 8.0 10.0 Binh thuong 43 43.0 43.0 53.0 Dong y 29 29.0 29.0 82.0 Hoan toan dong y 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Thich thu voi cong viec dang lam Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 Binh thuong 46 46.0 46.0 52.0 Dong y 35 35.0 35.0 87.0 Hoan toan dong y 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Phụ lục 05 Thống kê lương thưởng chế độ đãi ngộ Statistics N Duoc tra luong Luong thuong thuong tuong chinh sach dai Duoc tra luong xung voi nang ngo ap dung cao luc cong bang Valid Luong thuong Tra luong du chi chinh sach dai phi cho sinh hoat ngo ngang bang can thiet noi khac 100 100 100 100 100 0 0 Mean 3.2400 3.4000 3.3000 3.1700 3.4400 Std Deviation 93333 77850 97959 92174 76963 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table Duoc tra luong cao Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 Khong dong y 17 17.0 17.0 20.0 Binh thuong 41 41.0 41.0 61.0 Dong y 31 31.0 31.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Duoc tra luong thuong tuong xung voi nang luc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 9.0 9.0 10.0 Binh thuong 45 45.0 45.0 55.0 Dong y 39 39.0 39.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Phụ lục 05 Luong thuong chinh sach dai ngo ap dung cong bang Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 Khong dong y 14 14.0 14.0 18.0 Binh thuong 41 41.0 41.0 59.0 Dong y 30 30.0 30.0 89.0 Hoan toan dong y 11 11.0 11.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Tra luong du chi phi cho sinh hoat can thiet Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 25 25.0 25.0 26.0 Binh thuong 37 37.0 37.0 63.0 Dong y 30 30.0 30.0 93.0 7.0 7.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Luong thuong chinh sach dai ngo ngang bang noi khac Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khong dong y 10 10.0 10.0 10.0 Binh thuong 43 43.0 43.0 53.0 Dong y 40 40.0 40.0 93.0 7.0 7.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Phụ lục 05 Thống kê công tác thăng tiến Statistics N Hieu va nam ro Co nhieu co hoi Vi tri cong viec Chinh sach Duoc quan tam dieu kien thang thang tien co co hoi phat thang tien cong den thang tien Duoc khich le tien cong viec trien chuyen mon bang cong viec cong viec Valid 100 100 100 100 100 100 0 0 0 Mean 3.4700 3.2800 3.3100 3.2700 3.5600 3.5400 Std Deviation 83430 92201 76138 97292 90252 83388 Minimum 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table Hieu va nam ro dieu kien thang tien Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 8.0 8.0 8.0 Binh thuong 51 51.0 51.0 59.0 Dong y 27 27.0 27.0 86.0 Hoan toan dong y 14 14.0 14.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Co nhieu co hoi thang tien cong viec Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 20 20.0 20.0 21.0 Binh thuong 38 38.0 38.0 59.0 Dong y 32 32.0 32.0 91.0 9.0 9.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Phụ lục 05 Vi tri cong viec co co hoi phat trien chuyen mon Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 9.0 9.0 11.0 Binh thuong 48 48.0 48.0 59.0 Dong y 38 38.0 38.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Chinh sach thang tien cong bang Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 Khong dong y 12 12.0 12.0 17.0 Binh thuong 44 44.0 44.0 61.0 Dong y 29 29.0 29.0 90.0 Hoan toan dong y 10 10.0 10.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Duoc quan tam den thang tien cong viec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 6.0 6.0 8.0 Binh thuong 42 42.0 42.0 50.0 Dong y 34 34.0 34.0 84.0 Hoan toan dong y 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Phụ lục 05 Duoc khich le cong viec Cumulative Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Percent 8.0 8.0 8.0 Binh thuong 44 44.0 44.0 52.0 Dong y 34 34.0 34.0 86.0 Hoan toan dong y 14 14.0 14.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Thống kê công tác đào tạo Statistics Quan tam den Kien thuc dao cong viec dao Cong tac dao tao tao giup ich cho tao N co chuyen sau Valid Dao tao dung cong viec Co hoi phat trien nguoi dung Cong tac dao tao cong viec chuyen nganh thuong xuyen duoc dao tao 100 100 100 100 100 100 0 0 0 Mean 3.3700 3.1000 3.2900 3.0800 3.1700 3.2300 Std Deviation 96038 75879 82014 89533 82945 88597 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Frequency Table Quan tam den cong viec dao tao Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 Khong dong y 13 13.0 13.0 16.0 Binh thuong 40 40.0 40.0 56.0 Dong y 32 32.0 32.0 88.0 Hoan toan dong y 12 12.0 12.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Phụ lục 05 Cong tac dao tao co chuyen sau Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 18 18.0 18.0 19.0 Binh thuong 54 54.0 54.0 73.0 Dong y 24 24.0 24.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Kien thuc dao tao giup ich cho cong viec Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 14 14.0 14.0 15.0 Binh thuong 46 46.0 46.0 61.0 Dong y 33 33.0 33.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Dao tao dung nguoi dung chuyen nganh Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 Khong dong y 19 19.0 19.0 23.0 Binh thuong 47 47.0 47.0 70.0 Dong y 25 25.0 25.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Phụ lục 05 Cong tac dao tao thuong xuyen Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dong y 18 18.0 18.0 19.0 Binh thuong 50 50.0 50.0 69.0 Dong y 25 25.0 25.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total Co hoi phat trien cong viec duoc dao tao Cumulative Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 Khong dong y 14 14.0 14.0 17.0 Binh thuong 47 47.0 47.0 64.0 Dong y 29 29.0 29.0 93.0 7.0 7.0 100.0 100 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -*** - Tiếng Việt [1] Bộ trưởng Bộ Tài chính, Quyết định số 1027/QĐ-BTC của: Quy định “Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương”, ngày 11 tháng 05 năm 2010 [2] Đoàn Văn Khải (2005), Nguồn nhân lực người trình cơng nhiệp hóa, đại hóa Việt Nam, Nhà xuất Lý luận trị, Thành phố Hà Nội [3] Đồng Thị Thanh Phương (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [4] Lê Du Phong (1998), Nguồn lực động lực phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục, Thành phố Hà Nội [5] Nguyễn Hữu Thân (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, Nxb Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Hữu Thân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Thành phố Hà Nội [7] Nguyễn Hữu Thân (1990), Vấn đề tuyển dụng sách lương bổng, Nhà xuất Trường Cán vật giá miền Nam, Thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Thành phố Hà Nội [9] Phạm Minh Hạt (1996), Vấn đề phát triển người nghiệp cơng nghệp hóa, đại hóa, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Thành phố Hà Nội [10] Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị Nguồn Nhân Lực, Nhà xuất Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh [11] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 448/QĐ-TTg của: Ban hành “Chiến lược phát triển ngành Hải quan đến năm 2020”, ngày 25 tháng 03 năm 2011 [12] Tổng Cục Hải quan, Quyết định số 2863/QĐ-TCHQ của: Ban hành “Đề án vị trí việc làm cấu ngạch công chức”, ngày 16 tháng 09 năm 2013 Tiếng Anh [13] Mark Murphy (2011), Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude, McGraw-Hill Professional Publishing, USA [14] Sarah Cook (2008), The Essential Guide to Employee Engagement: Better Business Performance through Staff Satisfaction, Kogan Page, Ltd, United Kingdom Website [15] Bách khoa toàn thư mở, Tuyển dụng (Việt Nam), truy cập ngày 03/09/2013, [16] Ban Quản lý Khu công nghiệp Đồng Nai, Kỷ nguyên đầu tư thương mại cho Việt Nam, truy cập ngày 05/05/2013, [17] Bộ Công thương Việt Nam, Quy định chế độ bồi dưỡng lao động làm việc điều kiện độc hại, truy cập ngày 31/10/2013, [18] Cục Hải quan Đồng Nai, Luật Đầu tư nước Việt Nam, truy cập ngày 05/05/2013, [19] Diễn đàn Đầu tư – Kinh doanh, Bí tuyển dụng nhân nước ngồi, truy cập ngày 03/09/2013, [20] Hải quan Online, Phát triển, đào tạo nhân lực theo nhu cầu xã hội, truy cập ngày 05/05/2013, [21] Trang thông tin chiến lược, Tài quản lý tài năng, truy cập ngày 27/10/2013, [22] Trường Đại học Bình Dương, Giới thiệu, truy cập ngày 27/5/2012, [23] Tổng Cục Thống kê, Giá trị xuất nhập khẩu, truy cập ngày 07/10/2013, [24] Tạp chí Tài chính, Cần có tư duy, nhận thức hành động để công tác đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội ngành Tài phát triển lượng chất, truy cập ngày 04/11/2013, [25] Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Đà Nẵng, Nguồn nhân lực Việt Nam: Thực trạng giải pháp, truy cập ngày 05/05/2013, [26] Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Đồng Nai, Đào tạo nguồn nhân lực gắn với nhu cầu xã hội, truy cập ngày 07/10/2013, ... lý luận quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai đến. .. LƯƠNG HOÀNG PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN ĐỒNG... tài ? ?Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục Hải quan Đồng Nai đến năm 2020? ?? 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Căn cơng tác quản trị nguồn nhân lực tình hình phát triển Hải quan Đồng Nai