Thiếu hụt nguồn nhân lực ở công ty euorland hà nội thực trạng, nguyên nhân và giải pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CÔNG TRÌNH THAM GIA XÉT GIẢI GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KHOA HỌC TRẺ VIỆT NAM” NĂM 2014 Tên công trình: Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand Hà Nội: Thực trạng, nguyên nhân giải pháp Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh doanh Quản lý (KD2) HÀ NỘI, 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CÔNG TRÌNH THAM GIA XÉT GIẢI GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KHOA HỌC TRẺ VIỆT NAM” NĂM 2014 Tên công trình: Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand_Hà Nội: Thực trạng, nguyên nhân giải pháp Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh doanh Quản lý (KD2) Họ tên nhóm sinh viên: - Đỗ Đăng Quân - Nguyễn Thị Hải Phương - Nguyễn Thúy Vy Lớp, Khoa: Viện đào tạo Quốc tế ISME Ngành học: Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn: Ths Nguyễn Phương Mai HÀ NỘI, 2014 Năm thứ: 04/04 năm TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà nội, ngày tháng năm 2014 Kính gửi: Vụ Khoa học Công nghệ Môi trường, Bộ Giáo dục Đào tạo Tên (chúng tôi) là: - Đỗ Đăng Quân Sinh ngày 02 tháng 02 năm 1992 - Nguyễn Thị Hải Phương Sinh ngày 23 tháng 04 năm 1992 - Nguyễn Thúy Vy Sinh ngày 14 tháng 10 năm 1992 Sinh viên năm thứ: 04/Tổng số năm đào tạo: 04 năm Lớp: Khoa: Viện Đào tạo Quốc tế (ISME) Ngành học: Quản trị Kinh doanh Thông tin cá nhân sinh viên chịu trách nhiệm chính: Địa nhà riêng: Số 97 ngõ Quan Thổ 3, phố Tôn Đức Thắng, quận Đống Đa, Hà Nội Số điện thoại (cố định, di động): 0904366665 Đại Email: quandodang@gmail.com Chúng làm đơn kính đề nghị Bộ Giáo dục Đào tạo cho gửi công trình nghiên cứu khoa học để tham dự giải thưởng “Tài khoa học trẻ Việt Nam” năm 2013 dành cho sinh viên Tên đề tài: “Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand_Hà Nội: Thực trạng, nguyên nhân giải pháp” Chúng xin cam đoan công thực hướng dẫn của: Giảng viên Nguyễn Phương Mai; công trình chưa gửi tham dự giải thưởng cấp quốc gia khác thời điểm nộp hồ sơ Nếu sai, xin chịu trách nhiệm trước Nhà trường Bộ Giáo dục Đào tạo Xác nhận trường (Ký tên đóng dấu) Xác nhận BCN Khoa Người làm đơn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC TÓM TẮT Chương I Giới thiệu 1.1 Bối cảnh: 1.2 Lý phạm vi nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu để trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu thứ hai 1.4.3 Mục tiêu nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu thứ ba 1.5 Phương pháp thu thập liệu 1.5.1 Thu thập liệu sơ cấp 1.5.1 Thu thập liệu thứ cấp Chương II Công ty EuroLand Hà Nội thực trạng thiếu hụt nguồn nhân lực 11 2.1 Giới thiệu khái quát công ty EuroLand chi nhánh Hà Nội 11 2.2 Nguồn nhân lực công ty EuroLand Hà Nội 13 Chương III Cơ sở lí thuyết quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 3.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 18 3.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 3.2.1 Tuyển dụng nhân viên 19 3.2.2 Đào tạo nhân viên 21 3.2.3 Tạo động lực lao động 21 3.2.4 Duy trì nhân viên 24 3.3 Khung lí thuyết hình thành giả thuyết nghiên cứu 25 Chương IV: Phân tích vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực EuroLand Hà Nội 28 4.1 Nguyên nhân dẫn đến thiếu hụt nhân lực tuyển dụng 28 5.1.1 Qui trình tuyển mộ tuyển chọn 28 5.1.2 Quy trình tập huấn định hướng nhân viên 31 4.2 Nguyên nhân tình trạng nhân viên rời công ty – mức độ hài lòng thấp 34 4.2.1 Hầu hết nhân viên không thực hài lòng với việc phẩn bổ công việc 35 4.2.2 Nhân viên hài lòng với môi trường làm việc họ lại không hài lòng với làm việc quản lý họ 38 4.2.3 Chương trình đào tạo không thỏa mãn yêu cầu nhân viên EuroLand 41 Chương V: Giải pháp kết luận 44 5.1 Giải pháp 44 5.1.1 Làm để tuyển đủ số lượng nhân viên đạt yêu cầu 44 5.1.2 Làm để giữ nhân viên 62 5.2 Kết luận Hạn chế 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 73 Phụ lục 1: Phiếu hỏi điều tra 73 Phụ lục 2: Câu hỏi vấn 76 Phụ lục 3: Câu trả lời vấn 77 Phụ lục 4: Mô tả công việc Yêu cầu chuyên môn Euroland 81 Phụ lục 5: Mô tả công việc yêu cầu chuyên môn đội phụ trách tuyển dụng đề xuất 83 Phụ lục 6: SPSS 86 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hợp nhân tố trì nhân tố tạo động lực 23 Bảng 2: Đánh giá yếu tố môi trường làm việc 38 Bảng 3: Đội ngũ chuyên môn thực dự án 45 Bảng 4: Bảng kế hoạch nhiệm vụ dự án 53 Bảng 5: Chi phí dự kiến dự án 57 Bảng 6: Dự kiến chi phí dự án 58 Bảng 7: Ghi 58 Bảng 8: Ước tính rủi ro xuất thực dự án tuyển dụng 60 Biểu đồ 1: Cơ cấu tuổi nguồn nhân lực 14 Biểu đồ 2: Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực 15 Biểu đồ 3: Cơ cấu thâm niên nguồn nhân lực 16 Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên độ khó kiểm tra đầu vào Euroland 31 Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng nhân viên quy trình đào tạo công ty 33 Biểu đồ 6: Mức độ hài lòng nhân viên EuroLand với yếu tố thúc đẩy 34 Biểu đồ 7: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với khối lượng công việc 35 Biểu đồ 8: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với việc phân bổ nhiệm vụ phù hợp với khả 37 Biểu đồ 9: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với cở sở vật chất 39 Biểu đồ 10: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với làm việc 40 Biểu đồ 11: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với quản lý 41 Biểu đồ 12: Sự hài lòng nhân viên công ty EuroLand với chương trình đào tạo 42 Sơ đồ 1: Làm để làm nhân viên hài lòng có động lực lao động? 23 Sơ đồ 2: Khung lý thuyết yếu tố ảnh hưởng tới thiếu hụt nhân Euroland Hà Nội 25 Sơ đồ 3: Sơ đồ thứ tự thời gian hoàn thành cho nhiệm vụ 55 Sơ đồ 4: Thời gian biểu dự kiến dự án 56 Sơ đồ 5: Mô hình ma trận đánh giá mức độ rủi ro 62 TÓM TẮT Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp thị trường, nhân lực trở thành nguồn lực vô quan trọng giúp doanh nghiệp Tuy nhiên, công ty EuroLand chi nhánh Hà Nội (gọi tắt Euroland_Hà Nội) lại phải đối mặt với thiếu hụt nhân lực với ví dụ điển hình như: khối lượng công việc tải, số lượng nhân viên không đủ với yêu cầu đặt ra, nhân viên thường xuyên phải làm thêm công ty phải bỏ thêm chi phí thuê nhân lực Trong trình tiến hành nghiên cứu khoa học với đề tài "Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty Euroland_Hà Nội: thực trạng, nguyên nhân giải pháp," mục tiêu nhóm nghiên cứu cố gắng tìm thông tin thực trạng nguyên nhân liên quan trực tiếp đến vấn đề mà công ty EuroLand_Hà Nội phải đối mặt Đồng thời, nhóm nghiên cứu mạnh dạn đề xuất số giải pháp giải toán nhân công ty Vì EuroLand doanh nghiệp điền hình có biểu thiếu hụt nguồn nhân lực, dùng phương pháp nghiên cứu, thu thập thông tin trực tiếp đối chiếu tài liệu trực tuyến giúp EuroLand khắc phục vấn đề nêu Nhìn chung, nghiên cứu hoàn toàn mang tính tự nguyện, xác thực, mong muốn giúp EuroLand nhiều doanh nghiệp Việt Nam tìm giải pháp đối mặt hiệu với vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao – vấn đề thực tế nhức nhối xã hội Về nguyên nhân chủ yếu dẫn đến vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand Hà Nội, báo cáo nghiên cứu đưa sáu lý mà công ty cần ý Đầu tiên, nguyên nhân dẫn đến vấn đề nêu việc EuroLand không trọng hợp tác với công ty môi giới trình tuyển dụng Những công ty này, thực tế, giúp công ty EuroLand hoàn thành tốt khâu chuẩn bị nâng cao chất lượng trình tuyển dụng, giúp tuyển dụng đối tượng phù hợp vào thời điểm vị trí công việc thích hợp cách hữu hiệu Thứ hai, EuroLand gặp vấn đề khâu quảng bá thông tin tuyển dụng công ty đến công chúng, làm hạn chế nguồn tuyển dụng không tuyển đủ số lượng chất lượng nhân viên cho công ty Thứ ba, EuroLand vốn công ty có tiếng thị trường, thế, với mục đích phát huy tiềm lực vốn có đồng thời xây dựng vị vững chắc, EuroLand thường đề yêu cầu tương đối cao nhân viên Một ví dụ điển hình việc nhân viên công ty buộc phải sở hữu hai kỹ sau đây: đa ngôn ngữ IT Nếu so sánh chuẩn mực nhân viên EuroLand với chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam yêu cầu công việc EuroLand tương đối cao với người Việt đủ tiêu chuẩn để đáp ứng Thứ tư, không đề yêu cầu công việc cao, EuroLand nghiêm túc thực khâu chấm kiểm tra đầu vào công tác tuyển dụng Đề thi tuyển dụng EuroLand khó, kết hợp loại câu hỏi phức tạp vòng 90 phút kiểm tra Để vượt qua kì thi trên, thí sinh tham gia tuyển dụng buộc phải sở hữu kỹ thiết yếu Đây lý EuroLand tuyển dụng đủ số lượng nhân viên so với mục tiêu ban đầu đề Thứ năm, EuroLand phải đối mặt với vấn đề phân bố khối lượng công việc Theo kết phiếu điều tra kết hợp với ý kiến đóng góp nhân viên công ty, họ phải cố gắng giải hết khối lượng công việc tương đối nặng sức Thêm vào đó, số trường hợp trách nhiệm với công việc mà nhân viên EuroLand không làm việc phù hợp với lực họ Cuối cùng, môi trường làm việc vấn đề tồn đọng mà EuroLand gặp phải Thời gian làm việc mối quan hệ hai 79 thường xuyên stress Một nguyên nhân khác hội thăng tiến Euroland gần Do vậy, kể Euroland có chế độ đãi ngộ tốt nhân viên định rời công ty Bên cạnh đó, mối quan hệ cấp cấp chưa thân thiện, gần gũi lý khiến doanh nghiệp không giữ nhân viên 10.Công ty có phụ thuộc vào công ty trung gian, môi giới cho việc tuyển dụng không? - Công ty không sử dụng công ty trung gian, quy trình tuyển dụng lựa chọn định giám đốc điều hành (giám đốc nhân sự) 11.Công ty tổ chức khóa đào tạo năm? Mục tiêu khóa tập huấn gì? - Công ty tổ chức khóa đào tạo nhân viên năm, thường diễn vào tháng tháng Chương trình tập huấn vào tháng dành cho nhân viên tuyển dụng (vào giai đoạn đầu tháng 5) Khóa học tháng thường dành cho nhân viên - Cả nhân viên cũ phải tham gia chương trình đào tạo Euroland Những khóa tập huấn nhằm mục đích nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Dưới mục tiêu mà công ty mong muốn: o Đào tạo trình độ Công Nghệ Thông Tin (CNTT) điều cần thiết quan trọng đội ngũ cán doanh nghiệp Trong trình tuyển dụng, yêu cầu ứng viên phải có cấp, chứng nhận CNTT nhân viên sau làm việc cần nâng cao kỹ Do Euroland doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt, công ty có đội Công cụ (Tool Team), chuyên chịu trách nhiệm mặt lập trình phần mềm, công cụ bảng biểu để hiển thị website thức Euroland; vậy, đội ngũ cán 80 Euroland cần có trình độ CNTT giỏi, thích ứng với phát triển chóng mặt CNTT giới ngày o Tập huấn để tăng kiến thức, hiểu biết vấn đề tài chính; cụ thể kiến thức thị trường chứng khoán Từ đó, đào tạo chuyên môn tài góp phần thúc đẩy khả thu thập thông tin nhân viên o Tăng cường hiệu suất làm việc nhân viên o Tăng khả thích ứng với khối lượng lớn yêu cầu khắt khe công việc o Giảm tỷ lệ việc (tỷ lệ luân chuyển công việc) nhằm giảm chi phí cho việc tuyển dụng Điều có nghĩa quy trình tuyển dụng lựa chọn Euroland chặt chẽ hầu hết nhân viên công ty có trình độ chuyên môn giỏi Vậy, cho đào tạo nhân viên mang lại nhiều lợi ích đuổi việc họ tìm nhân viên - Đối với nhân viên mới, trình đào tạo giai đoạn để giới thiệu, hướng dẫn họ giúp họ sớm thích nghi với công việc 81 Phụ lục 4: Mô tả công việc Yêu cầu chuyên môn Euroland 4.1 Mô tả công việc Chức danh công việc: Nhân viên hỗ trợ khách hàng Loại hình công việc: Toàn thời gian Thời gian làm việc: Từ thứ đến thứ 9.00 – 12.00 & 13.00 – 17.00 (7h/ngày) Trách nhiệm công việc: TRÁCH NHIỆM CHUNG: Chúng mong muốn tìm kiếm cá nhân để hỗ trợ khách hàng Euroland.com toàn giới Những nhiệm vụ bao gồm: - Cập nhật từ trang web công ty khách hàng cho tương ứng với báo cáo thông tin họ - Chuẩn bị công cụ phân tích tài theo yêu cầu Ứng viên phải thông thạo tiếng Anh thương mại (cả kỹ nói viết), có cẩn thận đến chi tiết tự định hướng nhiệm vụ cách hiệu TRÁCH NHIỆM CHÍNH - Thu thập thông tin tài từ báo cáo thường niên tạm thời từ website khách hàng Những thông tin sử dụng để cập nhật định dạng cung cấp trước - Chuẩn bị mục website công ty Euroland sở HTML - Truyền tải tới nhân viên bán hàng khách hàng, chủ yếu văn viết Tiếng Anh - Những trách nhiệm khác bàn bạc thảo luận vấn Chế độ: - Khả làm việc cho tổ chức quốc tế ngày tăng - Công việc thú vị, đầy thử thách 82 - Mức lương thị trường cao dựa kinh nghiệm lực bạn - Môi trường làm việc thân thiện, thư giãn đội ngũ nhân viên trẻ tuổi 4.2 Yêu cầu chuyên môn Yêu cầu: Về kinh nghiệm cấp (tối thiểu) - Chuyên ngành kinh tế, có hứng thú với việc tính toán số liệu kinh tế thống kê - Kỹ giao tiếp làm việc nhóm - Thông thạo Tiếng Anh - Có kỹ sử dụng phần mềm tin học văn phòng - Kỹ nãng giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, thói quen làm việc nghiêm túc thời gian làm việc cố định - Nhiệt tình trách nhiệm Yêu cầu: Về kinh nghiệm cấp (mong muốn) - Có kỹ ứng dụng HTML, đọc báo cáo tài thường niên - Nhu cầu làm việc cố định, thời gian dài - Có khả chịu áp lực công việc làm thêm lượng công việc nhiều - Nhiệt tình, trách nhiệm, tâm huyết hoàn thành nhiệm vụ giao 83 Phụ lục 5: Mô tả công việc yêu cầu chuyên môn đội phụ trách tuyển dụng đề xuất 5.1Mô tả công việc Chức danh công việc: Nhân viên hỗ trợ khách hàng Loại hình công việc: Toàn thời gian Thời gian làm việc: Từ thứ đến thứ 9.00 – 12.00 & 13.00 – 17.00 (7h/ngày) Trách nhiệm công việc: TRÁCH NHIỆM CHUNG: Chúng mong muốn tìm kiếm cá nhân để hỗ trợ khách hàng Euroland.com toàn giới Những nhiệm vụ bao gồm: - Cập nhật từ trang web công ty khách hàng cho tương ứng với báo cáo thông tin họ - Chuẩn bị công cụ phân tích tài theo yêu cầu Ứng viên phải thông thạo tiếng Anh thương mại (cả kỹ nói viết), có cẩn thận đến chi tiết tự định hướng nhiệm vụ cách hiệu TRÁCH NHIỆM CHÍNH - Thu thập thông tin tài từ báo cáo thường niên tạm thời từ website khách hàng Những thông tin sử dụng để cập nhật định dạng cung cấp trước - Chuẩn bị mục website công ty Euroland sở HTML - Truyền tải tới nhân viên bán hàng khách hàng, chủ yếu văn viết Tiếng Anh - Những trách nhiệm khác bàn bạc thảo luận vấn 84 Chế độ: - Mức lương: 10.000.000 đồng cao dựa kinh nghiệm lực bạn - Khả làm việc cho tổ chức quốc tế ngày tăng - Công việc thú vị, đầy thử thách - Môi trường làm việc thân thiện, thư giãn đội ngũ nhân viên trẻ tuổi - Thường xuyên tiếp xúc làm việc với chuyên gia, đối tác lớn Việt Nam - Đóng bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên 5.2Yêu cầu chuyên môn Yêu cầu sơ yếu lí lịch: Vị trí hỗ trợ khách hàng YÊU CẦU TỐI MUỐN TUYỂN THIỂU TUYỂN Sức khoẻ thể Sức khoẻ tốt chất Có kỹ nãng giao tiếp tốt Tuổi từ 23 đến 40 Kinh nghiệm - Chuyên ngành kinh tế, - Có kỹ ứng cấp có hứng thú với việc dụng HTML, đọc tính toán số liệu kinh tế báo cáo tài kê thường thống niên - Kỹ giao tiếp - Nhu cầu làm việc làm việc nhóm cố định, thời - Thông thạo Tiếng Anh gian dài - Có kỹ sử dụng phần mềm tin học văn phòng Làm KHÔNG việc Phối hợp tốt với nhóm hợp thành viên khác Dưới 23 tuổi 85 tác công ty Năng lực - Có khả tổng hợp Có khả giúp Làm việc theo thông tin số đỡ tạo hứng thú động lực cho nhân liệu nhanh chóng - Tập hợp thông tin viên khác nhằm giải đáp - Có khả nãng chịu thắc mắc khách áp lực công việc làm hàng nhanh chóng - Có khả tiếp nhận thêm lượng lượng thông tin công việc nhiều nhiều phức tạp - Nhiệt tình, trách - Có khả giải nhiệm, tâm huyết vấn đề ứng xử hoàn thành nhiệm vụ giao tốt với khách hàng - Kỹ giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, thói quen làm việc nghiêm túc thời gian làm việc cố định - Nhiệt tình trách nhiệm Hoàn cá nhân cảnh Cư trú Hà Nội Có khả làm việc thêm giờ, làm việc vào thứ bảy chủ nhật cần thiết Cư trú Hà Nội 86 Phụ lục 6: Câu hỏi vấn trả lời nhân viên nghỉ việc Thông tin người vấn: anh Nguyễn Văn Bình Số điện thoại liên hệ: 09122533542 Chức vụ Euroland: Nhân viên đội Công cụ Chức vụ tại: Nhân viên IT tập đoàn FPT Nội dung vấn: Anh chia sẻ nguyên nhân anh định rời khỏi Euroland Hà Nội? - Có nhiều nguyên nhân chủ yếu áp lực khối lượng công việc nặng Anh giải thích cụ thể không? - Khối lượng làm việc Euroland lớn, có lúc phải hoàn thành đến báo cáo khoảng thời gian ngắn Việc tăng ca đến 8h tối vào giai đoạn chuyện cơm bữa Vì thế, không lưỡng lự việc đưa định chuyển công tác sang FPT Thế hoạt động ngoại khóa công ty? Công ty có hay tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, tham gia hoạt động ngoại khóa thường niên không? - Euroland thường xuyên tổ chức buổi dã ngoại, party nhân viên; nhiên, nhân viên lại phải tự trả chi phí cho vui chơi đó, hàng tháng phải đóng quỹ công đoàn 300.000 đồng Sau đó, có thắc mắc với cấp vấn đề câu trả lời thỏa đáng 87 Phụ lục 7: SPSS Thống kê Thống kê Q Q2 Q Q Q Q Q7 Q7 Q7 Q7.4 Q7.4 Q7 Q7 Q7 Q7 Q7 Q Valid 30 30 30 30 30 30 N Missi ng 0 0 30 30 30 30 0 0 Bảng tần số Q1 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 13.3 13.3 13.3 Vali 23 76.7 76.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 d Total Q2 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 26 86.7 86.7 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Q3 30 30 30 30 30 30 30 0 0 0 88 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 16.7 16.7 16.7 Vali 21 70.0 70.0 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 d Total Q4 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 6.7 6.7 6.7 2 6.7 6.7 13.3 22 73.3 73.3 86.7 4 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Q6 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 6.7 6.7 6.7 17 56.7 56.7 63.3 30.0 30.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total 89 Q7.1 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 3.3 3.3 3.3 20.0 20.0 23.3 20 66.7 66.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total Q7.2 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 2 6.7 6.7 6.7 12 40.0 40.0 46.7 15 50.0 50.0 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Q7.3 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 13.3 13.3 13.3 15 50.0 50.0 63.3 10 33.3 33.3 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total 90 Q7.4.1 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 13.3 13.3 13.3 Vali 19 63.3 63.3 76.7 23.3 23.3 100.0 30 100.0 100.0 d Total Q7.4.2 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 13 43.3 43.3 43.3 Vali 14 46.7 46.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 d Total Q7.5 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 15 50.0 50.0 50.0 15 50.0 50.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 Q7.6 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 91 Vali d 23 76.7 76.7 76.7 23.3 23.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Q7.7 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 6.7 6.7 6.7 14 46.7 46.7 53.3 10 33.3 33.3 86.7 4 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Q7.8 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 12 40.0 40.0 40.0 Vali 13 43.3 43.3 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 d Total Q7.9 Frequen Percent cy Vali d Valid Cumulative Percent Percent 30.0 30.0 30.0 21 70.0 70.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 92 Q8 Frequen Percent cy Valid Cumulative Percent Percent 19 63.3 63.3 63.3 13.3 13.3 76.7 Vali 3.3 3.3 80.0 d 3.3 3.3 83.3 5 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total Mô tả Thống kê mô tả N Minimu Maxim m Mean um Std Deviation Q1 30 1.97 490 Q2 30 2.13 346 Q3 30 1.97 556 Q4 30 2.93 691 Q5 30 3.23 568 Q6 30 2.37 718 Q7.1 30 3.83 648 Q7.2 30 3.50 682 Q7.3 30 2.27 740 Q7.4.1 30 3.10 607 Q7.4.2 30 2.67 661 Q7.5 30 3.50 509 93 Q7.6 30 3.23 430 Q7.7 30 2.53 819 Q7.8 30 2.77 728 Q7.9 30 2.70 466 Q8 30 1.97 1.542 Valid N (listwise) 30 [...]... thuận giữa sự hài lòng và động lực với nhân lực Vậy theo thuyết hai nhân tố và hành vi cơ bản của con người, nếu công ty 27 có thể tạo sự hài lòng và động lực cho nhân viên của mình, nhân viên sẽ không rời khỏi công ty đó 28 Chương IV: Phân tích vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực của EuroLand Hà Nội Nguyên nhân chính dẫn đến thiếu hụt nhân lực mới tuyển dụng 4.1 5.1.1 Qui trình tuyển mộ và tuyển chọn... làm nghiên cứu về chi nhánh ở Hà Nội Các dữ liệu và thông tin về EuroLand _Hà Nội trong năm 2013 sẽ được thu thập để nghiên cứu và mô tả các vấn đề 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1 Tình hình thiếu hụt nhân lực ở công ty EuroLand _Hà Nội là gì? 2 Tại sao EuroLand phải đối mặt với sự thiếu hụt nguồn nhân lực? 6 3 Làm thế nào để EuroLand _Hà Nội giải quyết được vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực? 1.4 Mục tiêu nghiên cứu... một công ty bởi nó là nhân tố then chốt tạo thành kinh doanh đồng thời cũng đại diện cho hoạt động của công ty đó Một công ty sở hữu nguồn nhân lực tốt thì đã có 50% cơ hội thành công Ngược lại, nếu công ty đó thiếu nhân lực, rất nhiều vấn đề có thể phát sinh Để bổ sung kiến thức nền tảng về nhân lực và những vấn đề gặp phải khi thiếu nhân lực, chúng tôi đã tham khảo những tài liệu giáo trình và nghiên... cho công ty tìm được nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề Cuối cùng, nhóm đến gặp trưởng phòng nhân sự và giám đốc của công ty EuroLand để thuyết phục và xin được làm bài nghiên cứu Sau khi có được số liệu, nhóm nghiên cứu sắp xếp và so sánh chúng với một số công ty khác trong cùng ngành để miêu tả rằng thực sự EuroLand đang gặp vấn đề về nguồn nhân lực bao gồm: - Số lượng nhân viên trong công ty -... o Sự an toàn o Công việc o Chính sách và quản trị công ty o Mối quan hệ giữa các cá nhân  Nhân tố động lực tiêu biểu o Thành tựu o Sự công nhận cho các thành tựu o Trách nhiệm công việc o Sự hứng thú với công việc o Sự nâng cao yêu cầu công việc o Sự thăng tiến  Kết hợp nhân tố duy trì và nhân tố động lực ta có 4 trường hợp sau 23 Bảng 1: Kết hợp nhân tố duy trì và nhân tố tạo động lực Duy trì Kết... nhân tố của Herzberg" Sơ đồ 1: Làm thế nào để làm nhân viên hài lòng và có động lực lao động? Nhân viên phàn nàn và không có động lực làm việc Nhân tố duy trì Nhân viên không phàn nàn nhưng không có động lực làm việc Nhân tố động lực Nhân viên hài lòng và có động lực làm việc Nguồn: Dựa trên http://www.12manage.com/methods_herzberg_two_factor_theory.html Từ ý kiến trên của Frederick Herzberg, khi nhân. .. khách hàng Ngược lại, phòng công cụ dịch vụ và nghiên cứu thử nghiệm tập trung hoàn thiện hệ thống trang web của công ty đến người tiêu dùng Giữa ba phòng ban này thiết lập một mối quan hệ sâu sắc và họ buộc phải hỗ trợ lẫn nhau giúp công ty phát triển vững mạnh hơn nữa (Xem ở phụ lục phần 3) (Anh Nguyễn Thế Dũng – Giám đốc điều hành Công ty Euroland Hà Nội) 2.2 Nguồn nhân lực tại công ty EuroLand Hà Nội. .. những công ty nổi tiếng trên thế giới được thành lập tại Thụy Sỹ vào năm 1986 Chi nhánh của công ty được phân bố đồng đều khắp các quốc gia trên thế giới Sau khi thâm nhập thành công vào thị trường Việt Nam năm 2005, hai chi nhánh của công ty tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đã được xây dựng Mặt khác, Việt Nam được coi là một trong những thị trường tiềm năng nhất về nguồn nhân lực mà công ty có... thuyết về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực làm cơ sở cho các phân tích ở chương sau nhằm tìm ra những lý do có thể có đã dẫn đến sự thiếu hụt nhân sự ở Euroland Hà Nội Nguồn lực con người đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp hay tổ chức Do đó việc khai thác tốt nguồn lực này để phục vụ phát triển doanh nghiệp và xã hội là một vấn đề quan trọng trong việc quản lý các tổ chức và doanh... liệu thứ cấp và đôi khi, những dữ liệu mà ta cần không tồn tại Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu hết sức cố gắng giải quyết những vấn đề đó bằng cách đặt ra những câu hỏi trong cuộc phỏng vấn với quản lý của công ty Euroland nhằm xác nhận và lấy lại thông tin 11 Chương II Công ty EuroLand Hà Nội và thực trạng thiếu hụt nguồn nhân lực hiện nay 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty EuroLand Hà Nội EuroLand là ... QUỐC DÂN CÔNG TRÌNH THAM GIA XÉT GIẢI GIẢI THƯỞNG “TÀI NĂNG KHOA HỌC TRẺ VIỆT NAM” NĂM 2014 Tên công trình: Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand _Hà Nội: Thực trạng, nguyên nhân giải pháp Thuộc... "Thiếu hụt nguồn nhân lực công ty Euroland _Hà Nội: thực trạng, nguyên nhân giải pháp, " mục tiêu nhóm nghiên cứu cố gắng tìm thông tin thực trạng nguyên nhân liên quan trực tiếp đến vấn đề mà công. .. tìm giải pháp đối mặt hiệu với vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao – vấn đề thực tế nhức nhối xã hội Về nguyên nhân chủ yếu dẫn đến vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực công ty EuroLand Hà