Chương trình tập huấn của Euroland được chia làm 2 lần 1 năm, diễn ra vào tháng 5 và tháng 9. Khóa học tháng 5 dành cho nhân viên mới được tuyển dụng. Còn khóa học tháng 9 sẽ đào tạo nhân viên hiện tại.
Cả nhân viên mới và cũ đều phải tham gia khóa đào tạo của Euroland. Nhân viên sẽ được đào tạo thêm về IT, kiến thức về tài chính, đặc biệt là về thị trường chứng khoán.
Đối với nhân viên mới, mục đích của chương trình tập huấn còn để giới thiệu, hướng dẫn và giúp họ sớm thích nghi với công việc. Giai đoạn này thường kéo dài 2 đến 3 tuần.
0% 0% 43% 40% 17% Rất dễ Dễ Trung bình Khó Rất khó
Thảo luận:
Trên thực tế, công ty đã rất tập trung vào quá trình đào tạo cho nhân viên mới và những nhân viên hiện tại. Trong giai đoạn tập huấn, nhân viên mới sẽ được trả 80% lương. Theo những thông tin nhận được từ cuộc phỏng vấn với nhân viên của công ty về quá trình huấn luyện của họ trước đây, chúng tôi nhận ra một số điểm yếu của doanh nghiệp về việc đào tạo vẫn còn tồn tại. Cụ thể là, khối lượng công việc được giao trong thời gian tập huấn vẫn còn ít hơn nhiều so với thực tế. Vì vậy, nhân viên mới thường gặp khó khăn khi áp dụng vào giai đoạn chính thức do họ chưa quen với áp lực công việc. Bên cạnh đó, công ty cũng không quan tâm nhiều tới kỹ năng mềm của nhân viên mới như làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình. Thực tế, kỹ năng mềm thường không được dạy ở các trường đại học, trong khi đó, Euroland cũng không chú ý tới phương diện này. Chính vì thế, việc thiếu những kỹ năng này đã ảnh hưởng rất nhiều tới nhân viên khi làm việc trong môi trường quốc tế. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng không đào tạo kỹ năng quản lý thời gian. Trong khi đó, quản lý thời gian là một trong những vấn đề đáng quan tâm nhất đối với đội ngũ cán bộ của Euroland. Việc quản lý thời gian không hợp lý dẫn đến những rắc rối khi sắp xếp công việc. Từ đó, làm quá thời gian thường xuyên xảy ra với nhân viên mới hay nói cách khác, tinh thần và sự nhiệt huyết với công việc của nhân viên mới sẽ giảm sút.
Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng của nhân viên về quy trình đào tạo của công ty
Chúng tôi đã đưa ra khảo sát về mức độ hài lòng của các nhân viên về quy trình đào tạo của công ty và nhận được kết quả, cho thấy 30% nhân viên cảm thấy không hài lòng đối với quá trình tập huấn mà Euroland đã đưa ra, không nhân viên nào hài lòng với quy trình đào tạo của công ty. Điều đó cũng có nghĩa rằng công ty vẫn còn những yếu kém trong khâu tập huấn và cần được điều chỉnh cho phù hợp với công việc.
Đối với vấn đề định hướng, Euroland không có bất kỳ chương trình định hướng nào cho nhân viên mới. Do đó, nhân viên sẽ không có khái niệm về tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của công ty. Điều đó có nghĩa là cán bộ Euroland cũng sẽ không hiểu chính xác những yêu cầu của công việc. Nếu nhân viên không hiểu rõ ràng thì họ cũng không thể thực hiện công việc đạt theo tiêu chuẩn mà Euroland đề ra. Hơn thế nữa, định hướng cũng mở ra một con đường rõ rệt về cơ hội phát triển sự nghiệp của nhân viên trong tương lai. Thiếu giai đoạn định hướng khiến đội ngũ cán bộ thấy mờ mịt về sự thăng tiến và dễ dàng bỏ việc. 0% 0% 70% 30% 0% Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
4.2Nguyên nhân của tình trạng nhân viên rời công ty – mức độ hài lòng thấp
Có rất nhiều phương pháp để xác định mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty EuroLand, và phương pháp phổ biến nhất mà chúng tôi chọn là làm khảo sát toàn bộ nhân viên. Kết quả của cuộc khảo sát bằng phiếu hỏi được tổng hợp như bảng ở dưới:
Biểu đồ 6: Mức độ hài lòng của nhân viên ở EuroLand với những yếu tố thúc đẩy
Trong phiếu hỏi, mỗi yếu tố được đánh giá dựa trên thang điểm từ 1-5 trong đó điểm 1 là thể hiện sự không hài lòng của nhân viên và điểm 5 là thể hiện sự hài lòng của nhân viên. Sau khi thu thập toàn bộ số liệu, với mỗi yếu tố, chúng tôi tính trung bình số điểm của mỗi yếu tố. Những yếu tố có số điểm trung bình dưới 3 thể hiện sự không hài lòng của nhân viên (cột màu đỏ,) và những yếu tố có số điểm trung bình trên 3 thể hiện sự hài lòng (cột màu xanh.)
Theo kết quả khảo sát, những yếu tố chính làm giảm sự hài lòng của nhân viên đối với công ty là: chất lượng của chương trình đào tạo, khối lượng công
việc, trách nhiệm công việc, giờ làm việc, và mối quan hệ giữa trưởng phòng và nhân viên.