Quy trình tuyển dụng của Euroland không phụ thuộc vào những công ty môi giới mà được ra quyết định bởi giám đốc quản lý kiêm giám đốc nhân sự – ông Nguyễn Thế Dũng và chủ tịch công đoàn – bà Hồ Thị Như Hoa. Quá trình tuyển dụng gồm những bước sau:
- Xác định số lượng nhân viên cần có cho công ty và xác định những vị trí đang thiếu nhân viên.
- Dự đoán ngân sách cho việc tuyển dụng.
- Chuẩn bị tài liệu mô tả công việc và yêu cầu chuyên môn.
- Chuẩn bị và công bố thông tin quảng cáo công việc trên website chính thức của công ty, website về việc làm của Việt Nam như www.procareers.vn, www.vietnamworks.com, và báo Lao Động.
Dưới đây là một ví dụ về mô tả công và yêu cầu chuyên môn của doanh nghiệp Euroland (được đính kèm ở phụ lục 4.1 và 4.2)
Sau các khâu trong quy trình tuyển dụng, công ty chú trọng tới quy trình lựa chọn để tìm ra những ứng viên xuất sắc nhất và phù hợp nhất với vị trí công việc.
- Hồ sơ xin việc: Đơn xin việc bao gồm sơ yếu lý lịch, các giấy tờ liên quan đến bằng cấp, giấy tờ chứng nhận kinh nghiệm, thành quả, cống hiến trong quá trình làm việc trước đây của ứng viên.
- Danh sách đã sàng lọc: Euroland sẽ loại trừ những hồ sơ xin việc để phân loại hồ sơ nào đạt yêu cầu.
- Kiểm tra: Bài kiểm tra là bước quan trọng nhất trong quy trình lựa chọn của Euroland. Ứng cử viên còn lại sau khi đã sàng lọc sẽ được liên lạc để
làm bài kiểm tra. Mục đích của bài thi nhằm kiểm tra những kiến thức và khả năng ngôn ngữ của người xin việc. Vì vậy, bài kiểm tra được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Anh và ứng viên được yêu cầu phải trả lời bằng tiếng Anh. Bài kiểm tra được chia làm 2 phần:
o Tìm kiếm thông tin dựa trên báo cáo tài chính. Phần thi này yêu cầu khả năng đọc hiểu của ứng viên về báo cáo tài chính, đồng thời cũng kiểm tra năng lực và kiến thức về tài chính của người dự tuyển.
o Tìm kiếm thông tin trên website chính thức của một công ty bất kỳ. Mục đích của phần thi này nhằm kiểm tra độ chính xác về thông tin tìm kiếm và trình độ Excel.
- Phỏng vấn: Sau bước 3, công ty sẽ tiến hành một buổi phỏng vấn nhỏ để hiểu hơn về các ứng cử viên. Tuy nhiên, yêu cầu của công ty đối với bước này cũng không quá khắt khe.
- Tham chiếu thông tin ứng viên: Công ty sẽ rà soát lại các thông tin trong hồ sơ xin việc của người dự tuyển để xem có chính xác không.
Sau những bước trên, nhân viên mới sẽ trải qua giai đoạn thử việc để kiểm tra khả năng thích ứng của họ. Cuối cùng, những ứng viên này sẽ trở thành nhân viên chính thức của Euroland.
Thảo luận:
Theo những thông tin trên, có thể thấy yêu cầu tuyển dụng của Euroland khá cao và khắt khe. Đầu tiên, công ty không sử dụng công ty môi giới việc làm để tuyển nhân viên. Điều đó có nghĩa là chất lượng của ứng viên có thể không cao và doanh nghiệp khó có thể tìm được nhân viên đạt yêu cầu. Mặt khác, liên kết với các công ty trung gian có thể giúp Euroland tiết kiệm nhiều thời gian bởi những công ty môi giới này sẽ giúp Euroland sàng lọc, loại trừ những hồ sơ không phù hợp. Từ đó, việc tìm kiếm nhân viên thích hợp cho doanh nghiệp sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn. Thứ hai, sau khi soạn thảo bản mô tả công việc và yêu
cầu chuyên môn, công ty chỉ đăng quảng cáo công việc trên website chính thức và 2 websites khác (www.procarreers.vn , www.vietnamworks.com) và báo Lao Động. Vì thế, những thông tin tuyển dụng có thể không đến được với người lao động đang kiếm việc làm. Nói cách khác, hoạt động quảng cáo của Euroland tới công chúng vẫn còn rất yếu kém. Thứ ba, từ tài liệu mô tả công việc và yêu cầu chuyên môn của Euroland, hiển nhiên rằng, công ty có những đòi hỏi rất cao đối với ứng viên. Cụ thể, doanh nghiệp yêu cầu người dự tuyển phải có khả năng phân tích tài chính, kiến thức về HTML, kinh nghiệm về tài chính và đặc biệt là trình độ Tiếng Anh. Quản lý nhân sự của công ty – chị Nguyễn Thị Hồng Ngọc trả lời: “Euroland yêu cầu cả trình độ tiếng Anh lẫn kiến thức tài chính. Tuy nhiên, những học sinh tốt nghiệp từ chuyên ngành kinh tế thường không giỏi về Tiếng Anh và ngược lại những sinh viên giỏi Tiếng Anh thì lại kém về tài chính. Một số nhân viên thử việc đã không đáp ứng được yêu cầu của chúng tôi.” Đối với tình trạng Việt Nam ngày nay, sinh viên thường không đáp ứng được yêu cầu của các công ty nước ngoài như Euroland. Mặt khác, ví dụ như đội thử nghiệm (Tester Team,) doanh nghiệp rất cần những nhân viên xuất sắc cả trình độ IT lẫn Tiếng Anh. Nhưng hiển nhiên là Tiếng Anh là điểm yếu của sinh viên tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin. Chính vì thế, yêu cầu cao là lý do chính dẫn tới vấn đề thiếu hụt nhân lực của Euroland. Cuối cùng, về quy trình lựa chọn, bài kiểm tra của Euroland cũng góp phần ảnh hưởng lớn tới vấn đề nhân lực của công ty. Bài kiểm tra được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Anh và diễn ra trong 90 phút. Ứng cử viên phải trải qua 2 nội dung thi là tìm kiếm thông tin dựa trên báo cáo tài chính và tìm kiếm thông tin trên website chính thức của một công ty bất kỳ. Rà soát thông tin từ báo cáo tài chính yêu cầu ứng viên phải có trình độ tiếng Anh học thuật/chuyên ngành sâu. Vì vậy, bài kiểm tra rất phức tạp đối với nhân viên Việt Nam bởi họ học kinh tế bằng Tiếng Việt. Bên cạnh đó, kiểm tra về tìm kiếm thông tin của một công ty (có thực) được chọn bất kỳ cũng tạo nhiều khó khăn. Người tham gia dự tuyển không có thời gian chuẩn bị và tìm kiếm thông tin những công ty đó trước đấy. Trong khi đó, bài thi chỉ gói
gọn trong 90 phút với rất nhiều mục phải trả lời, vậy, ứng viên buộc phải có khả năng tìm kiếm và những kỹ năng giải quyết vấn đề cực kỳ xuất sắc.
Biểu đồ 4: Đánh giá của nhân viên về độ khó của bài kiểm tra đầu vào ở Euroland
Dựa trên ý kiến của các nhân viên hiện tại về độ khó của bài kiểm tra họ đã trải qua, có đến 40% nhân viên Euroland cho rằng bài kiểm tra là khó và gần như không có ai cho rằng bài kiểm tra ở mức dễ. Có thể nói, bài kiểm tra quá phức tạp cũng là lý do quan trọng dẫn tới việc thiếu nhân lực trong công ty Euroland Hà Nội.