PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CO OP MART BÌNH tân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH THỊ MAI HÂN PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CO.OP MART BÌNH TÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chun ngành: Phân tích hoạt động kinh doanh Lớp: QN 05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2008 LỜI CẢM ƠN Chúng tơi xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc CO.OPMART BÌNH TÂN nơi tơi làm việc phòng ban khác có liên quan nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu, cho phép chúng tơi tham khảo, trích dẫn báo cáo tổng kết hàng năm, định hướng phát triển Co.opMart để hồn thành luận văn tốt nghiệp đại học văn với đề tài “PHÂN TÍCH TÌNH KINH DOANH CO.OPMART BÌNH TÂN” Chân thành cảm ơn hướng dẫn thật tận tình Phó Giáo Sư-TS Phước Minh Hiệp, Giảng viên hướng dẫn luận văn tốt nghiệp, nhiệt tình đóng góp ý kiến giúp chúng tơi hồn chỉnh từ hình thức đến nội dung tồn luận văn Cảm ơn nhận xét Giảng viên phản biện giúp chúng tơi thấy thiếu sót để hồn chỉnh Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến thầy giảng dạy khoa Quản Trị Kinh Doanh, tập thể Giảng viên trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh tốn nhiều cơng sức đễ truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm ngành Quản trị kinh doanh cho lớp chúng tơi Điều giúp chúng tơi tránh vấp ngã bước đường kinh tế phía trước Xin chân thành cảm ơn TRỊNH THỊ MAI HÂN i GIẤY CHỨNG NHẬN Chị TRỊNH THỊ MAI HÂN cơng tác CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI trực thuộc Liên hiệp Hợp tác xã thương mại thành phố Hồ chí Minh (SAIGON-COOP) với chức danh Trưởng ngành hàng tiến hành khảo sát nghiên cứu tình hình kinh doanh, định hướng phát triển Siêu thị Xa Lộ Hà Nội năm để hồn thành luận văn tốt nghiệp có tên đề tài “PHÂN TÍCH TÌNH KINH DOANH CO.OPMART XA LỘ HÀ NỘI” Chúng tơi hy vọng giúp đỡ thầy trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh luận văn với đề xuất kiến nghị mang tính thực tiễn giúp Co.op Xa Lộ Hà Nội có thêm ý kiến phong phú để tham khảo hoạch định hoạt động tương lai TP.HCM Ngày 12 Tháng Năm 2008 GIÁM ĐỐC ii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠNG TY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN MỤC LỤC LIỆT KÊ CÁC BẢNG BIỂU THUYẾT MINH CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Tóm tắt nội dung nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, vai trò nội dung phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt dộng kinh doanh 1.1.2 Vai trò phân tích hoạt động kinh doanh .5 1.1.3 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh 1.2 Phân tích doanh thu lợi nhuận bán hàng 1.2.1 Phân tích doanh thu 1.2.2 Phân tích lợi nhuận .12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CO.OPMART BÌNH TÂN 17 2.1 Tổng quan Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại SaigonCo.op Co.opMart BÌNH TÂN 17 2.1.1 Tổng quan Co.opMart BÌNH TÂN 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cuả SaigonCo.op Co.opMart BÌNH TÂN 17 2.1.3 Chức nhiệm vụ 19 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Co.opMart 20 2.1.5 Marketing 25 2.1.6 Tổng quan ngành hàng thường xun ngành hàng khơng thường xun 26 2.2 Kế hoạch năm 2008 31 2.3 Phân tích doanh thu ngành hàngtrong năm 2005-2007 32 2.4 Phân tích lợi nhuận ngành hàng 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CO.OPMART BÌNH TÂN 39 3.1 Định hướng phát triển Co.opMart B ÌNH T ÂN 39 3.1.1 Định hướng phát triển thời gian tới 39 3.1.2 Mục tiêu phát triển 39 3.2 Thuận lợi, khó khăn, hội thách thức 39 3.2.1 Thuận lợi .39 3.2.2 Khó khăn .40 3.2.3 Cơ hội 41 3.2.4 Thách thức 42 3.3 Các giải pháp 42 3.3.1 Giải pháp kinh doanh .42 3.3.2 Đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên 43 3.3.3 Marketing .44 3.4 Kiến nghị .46 KẾT LUẬN 47 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LIỆT KÊ CÁC BẢNG BIỂU Trang A CÁC BẢNG TÍNH : Bảng 2.1 : Trình độ nghề nghiệp văn hóa 23 Bảng 2.2 : Chỉ tiêu nhân phận 24 Bảng 2.3 : Tổng quan ngành hàng 26 Bảng 2.4 : Kế hoạch doanh thu năm 2008 31 Bảng 2.5 : Doanh thu ngành hàng 32 Bảng 2.6 : Lợi nhuận tỷ lệ lợi nhuận ngành hàng 35 Bảng 2.7 : Các tiêu sinh lợi…………………………………………………… 37 B CÁC ĐỒ THỊ : Đồ thị 2.1 : Cơ cấu tỷ lệ % kế hoạch doanh thu ngành hàng năm 2008 31 C CÁC SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức Co.opMart 20 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Q trình hội nhập kinh tế quốc tế trở thành qui luật quốc gia, điều tạo điều kiện để hoạt động giao thương trở nên sơi động mạnh mẽ, khơng dừng lại phạm vi nội nước mà mở rộng phạm vi giới Trong năm gần kinh tế nước ta khơng ngừng tăng trưởng mạnh mẽ hội nhập vào dòng phát triển chung kinh tế giới, mà quan trọng Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO Q trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế đặt cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội thách thức hội thu hút vốn đầu tư nước ngồi, kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến, tiếp thu cách làm việc, kinh doanh, quản lý khoa học nước ngồi Các doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt diễn phạm vi tồn cầu Trong kinh tế thị trường, đầu năm 2009 nước ta cạnh tranh khốc liệt thị trường bán lẻ, thị trường bán lẻ thêm sơi động cơng ty 100% vốn nước ngồi, Việt Nam trở thành thị trường phân phối bán lẻ tiềm mà nhiều tập đồn bán lẻ lớn giới muốn chiếm lỉnh thị trường Việt Nam.Các doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào Việt Nam nhiều hơn.Chính tạo nên cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp Nó thể tất phương diện, từ cạnh tranh mẫu mã, chất lượng sãn phẩm, giá thành, đến cạnh tranh hình thức dịch vụ đặc biệt hình thức tốn khách hàng Để có thành cơng, nhà quản trị cần phải tích cực nghiên cứu thị trường, học hỏi kinh nghiệm quản lý, khảo sát nhu cầu thị trường, đồng thời tăng cuờng đầu tư phát triển mở rộng kinh doanh Ngồi đối thủ cạnh tranh Co.opMart Maximart, Metro, Big C, Parkson ,Trung Tâm Thương Mại Điện Máy … thử thách cho Co.opMart Bình Tân SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP Siêu thị có Ngành hàng: Ngành hàng thường xun ngành hàng khơng thường xun Ngành hàng thường xun: Ngành hàng thực phẩm – ngành hàng hố mỹ phẩm – ngành hàng thực phẩm chế biến Ngành khơng thường xun: Ngành hàng đồ dùng gia đình – ngành hàng May mặc Thêm vào giá hàng tiêu dùng liên tục biến động, chất lượng sản phẩm liên quan đến sức khoẻ người tiêu dùng ảnh hưởng đến sức mua người dân việc kinh doanh siêu thị, bị biến động doanh thu lợi nhuận bán hàng Vì vậy, phân tích tình hình kinh doanh đóng vai trò quan trọng việc nắm bắt, khai thác hội tìm yếu kém, tồn đọng kinh doanh nhằm hồn thiện, khắc phục nhìn nhận vấn đề tương lai Chính lý đó, em định chọn đề tài “phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Co.opMart Bình Tân’’ Mục tiêu nghiên cứu Xuất phát từ thực tế trên, đề tài nghiên cứu với mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích tình hình hoạt động Co.opMart thơng qua doanh thu lợi nhuận đạt năm 2005- 2007 - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tình hình biến động doanh thu lợi nhuận Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh + So sánh gốc: tuỳ thuộc vào mục đích cụ thể phân tích mà ta xác định số gốc để so sánh, mà có nhiều dạng so sánh khác + So sánh số liệu thực với số liệu định mức, hay kế hoạch giúp ta đánh giá mức độ biến động so với mục tiêu đặt SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP + So sánh số liệu kỳ với số liệu kỳ truớc, giúp ta nghiên cứu nhịp độ biến động, tốc độ tăng trưởng tượng + So sánh số liệu thời gian với số kỳ thời gian trước, giúp ta nghiên cứu nhịp điệu thực kinh doanh khoảng thời gian + So sánh số liệu thực với thơng số kỹ thuật trung bình tiên tiến, giúp ta đánh giá mức độ phấn đấu doanh nghiệp + So sánh số liệu doanh nghiệp với doanh nghiệp tương đương, điển hình doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh, giúp ta đánh giá mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp + So sánh số liệu thực tế với mức hoạt động ký tổng nhu cầu, giúp ta biết khả đáp ứng nhu cầu thị trường + So sánh thơng số kinh tế kỹ thuật phương án kinh tế khác nhau, giúp ta lựa chọn phương án tối ưu - Phương pháp thay liên hồn Là phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố lên tiêu, phân tích cách thay liên tiếp nhân tố từ giá trị gốc sang kỳ phân tích để xác định trị số tiêu vừa tính với trị số tiêu Khi chưa có biến đổi nhân tố cần xác định tính mức độ ảnh hưởng nhân tố Ngun tắc sử dụng phương pháp thay liên hồn + Xác định đầy đủ nhân tố ảnh hưởng lên tiêu kinh tế phân tích thể mối quan hệ nhân tố đến tiêu phân tích cơng thức định + Sắp xếp nhân tố ảnh hưởng cơng thức theo trình tự định ý: Nhân tố khối lượng thay trước, nhân tố chất lượng thay sau Nhân tố khối lượng thay trước, nhân tố trọng lượng thay sau Nhân tố ban đầu thay trước, nhân tố thứ phát thay sau Lưu ý ý nghĩa kinh tế thay SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HO ẠT ĐỘNG CO.OPMART B ÌNH T ÂN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CO.OPMART 3.1.1 Định hướng phát triển thời gian tới: Để nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới đề phương hướng sau: - Phát huy mặt làm năm qua Nhanh chóng khắc phục mặt tồn chưa làm - Mở rộng thêm diện tích kinh doanh tự chọn - Nâng cao trình độ đội ngũ cán khoa học kỹ thuật, cán quản lý trẻ có đạo đức, phẩm chất lực chun mơn kinh nghiệm làm lực lượng nòng cốt, kế thừa sẵn sàng đảm nhiệm tình hình 3.1.2 Mục tiêu phát triển - Hệ thống Co.opMart - Nơi mua sắm đáng tin cậy - Bạn nhà - Hàng hóa phong phú chất lượng - Giá phải - Phục vụ ân cần - Ln đem lại giá trị tăng thêm cho khách hàng - Co.opMart ln ưu tiên chọn sản phẩm nhà sản xuất có chứng ISO9000 hệ thống quản lý chất lượng tương đương, tối thiểu nhà sản xuất có hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn - Co.opMart mái nhà thân u tồn thể cán nhân viên Mọi hoạt động Co.opMart ln hướng đến cộng đồng xã hội Giữ vững lực, vị trí nhiều năm xây dựng phát triển thương hiệu ngày tiếp tục nâng cao tín niệm khách hàng đối tác - Xây dựng quy trình quản lý cách thức kinh doanh tn theo quy chuẩn ISO 9001: 2000 nhằm phát huy mạnh Co.opMart thời kì đất nước, Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới 3.2 Thuận lợi, khó khăn,cơ hội thách thức Co.opMart Bình Tân 3.2.1 Thuận lợi SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 39 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP - Co.opMart đạt thành tựu quan trọng Đội ngũ nhân viên đào nâng cao trình độ lực kinh nghiệm đủ đáp ứng nhu cầu thực tế, thương hiệu Co.opMart thực gần gũi tin cậy người tiêu dùng, sản phẩm Co.opMart đảm bảo uy tín chất lượng, nơi mua bán tin cậy nhà cung cấp ngồi nước Lợi nhuận Co.opMart khơng ngừng tăng lên qua năm, thu nhập cán nhân viên ngày cao - Vị trí kinh doanh thuận lợi, hàng hố phong phú, dịch vụ khách hàng nâng cao -Thay đổi lại quầy kệ, tăng thêm quầy tính tiền, định vị lại quầy hàng tạo mặt cho siêu thị -Thu hút nhiều khách hàng cơng ty, mức tiêu thụ hàng ổn định - Thu nhập dân cư tăng, mức mua sắm người dân ngày nâng cao Cán quản lý mới, trẻ, nhiệt tình có nhiều cải tiến cho đơn vị, đội ngũ nhân viên thạo việc - Siêu thị tạo uy tín chất lượng, giá ổn định khu vực dân cư - Duy trì thường xun chương trình chăm sóc khách hàng, số lượng khách hàng tham gia chương trình thành viên tăng - Đơn vị đạt tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm Sở y tế - Đội ngũ nhân viên đào tạo đầy đủ kịp thời chun mơn - Đời sống vật chất nâng cao, nhu cầu tăng theo, sách bán hàng kinh doanh cần đổi cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Xã hội ngày đổi mới, tư làm việc cần đổi mới, cán nhân viên cần phải cập nhật kiến thức thơng tin nâng cao kiến thức cho phù hợp với thời đại 3.2.2 Khó khăn - Co-opMart Bình Tân trực thuộc Saigonco.op nên hoạt động phải triển khai thực giám sát quản lý theo chương trình mục tiêu đề Liên hiệp Do làm hạn chế việc phát huy tính sáng tạo việc chủ động thực cơng việc - Số mặt hàng chưa phong phú chủng loại hàng ngoại nhập SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 40 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP - Khách hàng mua số lượng lớn thường đến Metro nơi bán theo giá sỉ, đồng thời lại có nhiều chương trình ưu đãi cho đối tượng khách mua số lượng nhiều - Các NCC lớn thường đưa hàng vào Metro nhiều Metro tốn hố đơn nhanh hệ thống Co.opMart - Gía xăng, điện tăng, làm giá hàng hố tăng lên, ảnh hưởng đến sức mua khách hàng làm giảm doanh thu lợi nhuận siêu thi - Doanh thu ngành hàng thực phẩm tươi sống mặt hàng thịt, trứng gia cầm biến động mạnh xuất yếu tố dịch bệnh làm người tiêu dùng hoang mang Các quan chức phải thời gian tìm biện pháp kiểm sốt dịch, nên dich vừa xuất nhà nước áp dụng biện pháp hành cấm kinh doanh mặt hàng Vì doanh thu ngành hàng thực phẩm tươi sống bị giảm sút mạnh Như tháng phát động chương trình vệ sinh an tồn thực phẩm, số mặt hàng nước chấm, mắm tơm phải tạm ngưng kinh doanh - Một số mặt hàng may mặc, hàng đồ dùng hàng đồ chơi bị nhiễm chì ảnh hưởng đến doanh số ngành hàng 3.2.3 Cơ hội - Khách hàng tăng cung cách phục nhân viên khách hàng nhiệt tình, ân cần, giá phải chăng, nhu cầu mua sắm văn minh lịch ngày nâng cao - Tự thương mại dễ dàng mở rộng thị trường - Hệ thống Co.opMart nhà nước hổ trợ vay vốn, điạ điểm kinh doanh thuận tiện - Với 800 nhà cung cấp vận chuyển hàng hố muốn vào siêu thị phải đạt tiêu chuẩn ISO 9000 hay tối thiểu hàng Việt Nam chất lượng cao Siêu thị ln đưa tiêu chuẩn khắc khe hàng hố đưa vào kinh doanh hệ thống đặc biệt mặt hàng thực phẩm.việc xây dựng trì mối quan hệ với nhà cung cấp tinh thần hợp tác đơi bên có lợi, điều cần thiết cho hệ thống bán phân phối bán lẻ giúp cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ln thuận lợi Hàng hố đưa vào kinh doanh phải đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn giải nhanh vấn đề phát sinh, giảm thiểu chi phí vận chuyển SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 41 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP lưu kho Việc lựa chọn nhà cung cấp để đưa vào kinh doanh cần thiết lập kế hoạch, phải đảm bảo đáp ứng nhanh, đầy đủ, kip thời nhu cầu đặt tao điều kiện cho q trình kinh doanh đạt hiệu cao 3.2.4 Thách thức - Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đương đầu với cạnh tranh đối thủ ngồi nước Sự canh tranh ngày gay gắt làm cho giá ngày biến động phải có dự đốn cách giải tình xảy - Sự có mặt Việt Nam vào danh sách nước thành viên WTO gây ý cho khơng nhà đầu tư nước ngồi, tập đồn kinh tế lớn, nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Sự cạnh tranh liệt cho hệ thống bán lẻ tập đồn có mặt tai Việt Nam Do phải xác định điểm mạnh, yếu đối thủ để tìm biện pháp để hồn thiện mình, vững thị trường vượt qua đối thủ - Ngồi ra, tốc độ phát triển kinh tế nơi tiềm ẩn đối thủ, điều thách thức cho doanh nghiệp phải xác định tiềm nhiều hay qui mơ lớn hay nhỏ 3.3 CÁC GIẢI PHÁP 3.3.1 Giải pháp kinh doanh: - Khách hàng chủ yếu siêu thị người có thu nhập ổn định có nhu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ hưởng đến siêu thị Có thể nói Co.opMart Bình Tân siêu thị có hoạt động kinh doanh đạt hiệu đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt - Thỏa thuận với nhà cung cấp để giảm chi phí mua hàng, vấn đề cấp bách Co.opMart mua hàng với số lượng lớn cho hệ thống siêu thị - Trong q trình mua bán với số lượng lớn nên giảm bớt chi phí việc vận chuyển, chi phí chiết khấu bán hàng - Năng suất lao động cần quan tâm quản lý chặt chẽ hơn, hiệu sách tiền lương, thưởng, chế độ xã hội,… - Chi phí quản lý cần quan tâm đặc biệt chiếm tỉ trọng cao giá SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 42 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP thành Có thể xếp lại máy quản lý, nâng cao suất người quản lý - Giảm chi phí cơng việc gián tiếp để tăng lợi nhuận việc phấn đấu để hạ thấp chi phí hoạt động điều khó khăn Để làm nhiệm vụ trước hết Co.opMart cần phải tiết kiệm tối đa chi phí - Thực khoản với việc tăng doanh thu năm vừa qua Co.opMart thu khoản lợi nhuận đáng kể 3.3.2 Đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ nhân viên - Tăng suất lao động cán cơng nhân viên thơng qua cơng cụ tiền lương, tiền thưởng chế độ khuyến khích khác - Bố trí sử dụng nguồn nhân lực phù hợp chun mơn, ngành nghề người -Có chế độ sách đào tạo, phát triển nhân viên cấp phù hợp với nhu cầu chi phí - Xây dựng tập thể đồn kết trí từ lãnh đạo Đảng, Ban Giám Đốc đến đồn thể cán cơng nhân viên có tâm cao, phấn đấu hồn thành kế hoạch đề - Nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý, xây dựng mối quan hệ tốt người quản lý người lao động - Chất lượng lao động ngày nâng cao, thường xun tổ chức thực cơng tác đào tạo đào tạo lại cho tất Cán cơng nhân viên chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề, trình độ quản lý, lý luận trị…đặc biệt cán trẻ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển Co.opMart trước mắt kế thừa Lựa chọn người, bố trí chỗ, đảm bảo q trình kinh doanh tiến hành thuận lợi, đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động cách có hiệu - Mặt khác điều kiện lao động phải ln trọng, đảm bảo an tồn lao động, mơi trường lao động phải thơng thống, thoải mái tạo hiệu tâm lý làm việc - Thực sách khen thưởng – kỷ luật hợp lý, tổ chức chương trình sinh hoạt đồn thể nhân ngày lễ, dịp kỉ niệm để cán cơng nhân viên siêu thị vui chơi, nghỉ ngơi thát chặt thêm tình đồn kết nội - Đề tiêu thi đua phù hợp nhằm khuyến khích phong trào thi đua làm việc tồn siêu thị sơi động hơn, hiệu SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 43 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP - Sử dụng lao động hợp lý, có sách nhân thỏa đáng giúp siêu thị có điều kiện khai thác triệt để nguồn nội lực, thúc đẩy kinh doanh phát triển Có thể nói với nguồn nhân lực dồi dào, kỹ làm việc cao, lực tốt, đồn kết thống khơng tăng doanh thu, nâng cao lợi nhuận cuả siêu thị đạt thành tựu cao tương lai 3.3.3 Marketing * Chương trình Khách hàng thân thiết với hiệu “ Hãy khách hàng thân thiết để trở thành thành viên Co.opMart” -Quyền lợi thành viên: + Được tặng sổ tay ưu đãi.Cẩm nang mua sắm + Nhân dịp sinh nhật tặng thiệp chúc mừng, Coupon giảm giá 10% (sau VAT) có giá trị mua hàng lần Số tiền mua hàng thành viên định khơng vượt q 1.000.000đồng/coupon/hóa đơn - Thưởng phiếu q tặng doanh số mua hàng năm kể từ thành viên Co.opMart: phần doanh số thưởng bao gồm phần doanh số trước đạt thành viên Co.opMart + Dưới 6.000.000đ : 2% + Từ 6.000.000đ – 10.000.000đ : 2,5% + Trên 10.000.000đ : 3%, đồng thời cộng nhận thành viên VIP - Thành viên VIP tặng thêm phiếu q tặng 50.000đ nhân ngày sinh nhật * Khách hàng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng mạnh hệ thống Co.opMart Hiện với nhiều dịch vụ triển khai hệ thống ln nhận quan tâm hài lòng khách hàng.Các dịch vụ khách hàng thực hệ thống siêu thị Co.opMart: - Gói q miễn phí - Giao hàng miễn phí tận nhà với hóa đơn mua hàng từ 200.000 đồng, khu vực nội thành - Bán phiếu q tặng - Bán hàng qua điện thoại SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 44 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP - Báo tạp chí - Thanh tốn thẻ tín dụng Master Card, Visa Card, ACB Card… máy rút tiền ATM VCB, BIDV, Incombank - Tiếp nhận thơng tin khách hàng - Xuất hóa đơn VAT - Dịch vụ gói q miễn phí với nhiều mẫu mã đa dạng phong phú, bắt mắt (chỉ tính tiền giỏ q, nơ khách hàng u cầu gói q giỏ) - Bên cạnh hoạt động dịch vụ thường xun, vào dịp Noel hệ thống Co.opMart thực giao q Noel theo u cầu khách hàng Vào dịp này, có khoảng 200 ơng già Noel tặng q cho cháu theo mẫu q khách hàng đăng ký - Phát hành Cẩm nang mua sắm hàng tháng cung cấp thơng tin hàng hóa, chương trình khuyến nhà cung cấp thực Hệ thống Co.opMart * Marketing hướng khách hàng - Trong điều kiện kinh doanh theo chế thị trường, khách hàng yếu tố đặc biệt quan trọng Quan niệm hướng khách hàng đắn tình hình cạnh tranh khốc liệt - Muốn kinh doanh có hiệu cao, Co.opMart phải tìm phương thức hiệu để thu hút nhiều khách hàng - Quảng cáo có ảnh hưởng tốt siêu thị có nhiều người biết đến hệ thống Co.opMart - Quan tâm giữ chân khách hàng quen thuộc sách ưu đãi uy tín thương hiệu Thường xun thăm dò khách hàng thơng qua việc gưỉ đến cho khách hàng tờ chương cẩm nang mua sắm, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp giải khiếu nại hay u cầu hợp lý khách hàng Theo dõi để kịp thời phát sửa chữa sai sót giao, vận chuyển hàng đến tay khách hàng Bên cạnh đó, khơng thể bỏ qua chất lượng sản phẩm yếu tố định uy tín Co.opMart - Áp dụng phương thức kinh doanh tạo thuận lợi cho khách hàng như: giao hàng đến tận nhà miễn phí SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 45 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP 3.4 KIẾN NGHỊ: - Một số kiến nghị với Nhà nước nhằm giúp cho hoạt động kinh doanh cơng ty thuận lợi hơn: - Tích cực cải cách tinh giản thủ tục hành chính, đổi lề lối, tác phong làm việc, nâng cao trình độ quản lý phục vụ ban ngành có tác động đến hoạt động kinh doanh -Các Bộ, Sở ngành tổ chức cung cấp thơng tin thị trường định kì cho ngành thương mại Việt Nam - Nhà nước cần giảm thuế nhập để giảm chi phí đầu vào - Thực chế độ phân phối lợi nhuận hồn thiện sở vừa đảm bảo quy định Bộ Tài Chính vừa giải mối quan hệ người lao động, Co.opMart Nhà Nước Tiến hành phân phối thỏa đáng, gắn thu nhập người lao động với hiệu kinh doanh siêu thị SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 46 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP KẾT LUẬN - Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải làm ăn có hiệu quả, cách để tồn phát triển Việt Nam tiến trình hội nhập với nước giới, đó, doanh nghiệp phải thực tốt chức hoạt động kinh doanh để góp phần đẩy mạnh tiến trình - Để biết doanh nghiệp hay ngồi quốc doanh hoạt động có hiệu hay khơng ta phải đánh giá hoạt động kinh tế doanh nghiệp đó.Thơng qua việc đánh giá giúp ta thấy mà doanh nghiệp làm được, tồn tại, để có kiến nghị, biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp khắc phục điểm yếu khó khăn -Thời đại ngày thương mại ngày thể vai trò thị trường, thương mại ngày phát triển với nhiều loại hình khác nhau, cạnh tranh diễn liệt, gay gắt, doanh nghiệp thương mại muốn tồn thành cơng cần phải có bước vững thương trường.Co.opMart với thành đạt năm , động viên tạo kiện lãnh Đạo Thành ủy UBND Thành Phố Hồ Chí Minh, hợp tác chặt chẽ đối tác, ủng hộ nhiệt tình khách hàng ngồi nước Trong q trình kinh doanh, quản lý hàng hóa tổ chức chặt chẽ, cung cấp thơng tin đầy đủ kịp thời để đưa định nhanh chống phù hợp.Có thành tựu nổ lực cán nhân viên CoopMart khơng ngừng học tập sáng tạo cơng việc Kinh tế nước nhà đường phát triển bước hội nhập kinh tế giới, với khó khăn thử thách trước mắt, với thành tựu đạt tin CoopMart vững bước đường phát triển, khẳng định vai trò chủ đạo kinh tế nhà nước, góp phần vào phát triển kinh tế Việt Nam - Qua q trình phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Co.opMart Bình Tân qua năm, nhìn chung tình hình Co.opMart có hiệu quả, tạo cơng ăn việc làm nâng cao đời sống cho người lao động Co.opMart bước lên Tuy nhiên bên cạnh đó, Co.opMart số tồn hạn chế cần khắc phục, việc sử dụng vốn vay cho có hiệu quả, tốn nhanh khoản nợ đến SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 47 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP hạn phải trả, tránh việc chiếm dụng vốn q nhiều Trên ý kiến có tính chất khái qt lý thuyết cá nhân dựa việc phân tích số liệu q khứ nhằm góp phần cải thiện tình hình tài Co.opMart nên nhiều thiếu sót đồng thời thị trường ln có biến động nên để dự đốn điều khơng dễ dàng Vì vậy, Co.opMart nghiên cứu dựa vào tình hình thực tế thị trường để định xác, nói chung tất nhằm mục đích nâng cao lợi nhuận cho Co.opMart, để làm điều cần phải có thời gian đòi hỏi nỗ lực lớn tập thể, nhân tố quan trọng định thành cơng đội ngũ ban lãnh đạo Trước thềm đất nước chuẩn bị bước hội nhập vào kinh tế giới, với danh hiệu mà Saigon Co.op đạt được: ”bốn năm liền (2004- 2007) nhận giải thưởng vàng nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Tạp chí Châu Á – Thái Bình Dương bình chọn”, chắn Co.opMart Bình Tân ngày phát triển vững bước khẳng định vai trò cuả thương trường, góp phần làm tăng trưởng kinh tế ngành thương mại nói riêng kinh tế nước nói chung SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 48 PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM PHỤ LỤC 1: BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐƠNG KINH DOANH KẾT QUẢ HOẠT ĐƠNG KINH DOANH CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dòch vụ Các khoản giảm trừ (03=04+05+06+07) + Chiết khấu thương mại + Giảm giá hàng bán + Hàng bán bò trả lại Doanh thu bán hàng cung cấp dòch vụ MÃ SỐ Năm 2005 Năm 2006 ĐVT: Tỷ đồng Chênh lệch Năm 2007 2006-2005 % 2007-2006 % 253,103,928,248 296,839,956,007 365,796,856,724 43,736,027,759 17.28 68,956,900,717 23.23 242,975,619 46,223,057 836,547,020 18,100 963,806,849 53,600 593,571,401 244.29 127,259,829 15.21 73114239 123,638,323 836,528,920 956,874,123 10 252,860,952,629 296,003,408,987 364,833,049,875 43,142,456,358 17.06 68,829,640,888 23.25 6879126 Giá vốn hàng bán Lợi tức gộp bán hàng cung cấp dòch vụ(20=10-11) 11 216,985,639,149 252,355,821,807 308,679,654,986 35,370,182,658 16.30 56,323,833,179 22.32 20 35,875,313,480 43,647,587,180 56,153,394,889 7,772,273,700 21.66 12,505,807,709 28.65 Doanh thu hoạt động tài 21 7,007,776,432 10,712,338,339 12,987,678,958 3,704,561,907 52.86 2,074,574,418 19.37 Chi phí bán hàng 24 17,763,038,538 19,382,247,128 21,456,821,546 1,619,208,590 2,829 2,074,574,418 10.70 Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)-(24+25) 25 57,238,374 93,657,505 116,456,425 36,419,131 63.63 22,798,920 24.34 30 25,062,813,000 34,884,020,886 47,567,795,876 9,821,207,886 39.19 12,683,774,990 36.36 Thu nhập khác 31 569,490,746 226,644,806 897,642,321 -342,845,940 (151.27) 670,997,515 296.06 Chi phí khác 32 621,213 76,085,897 98,656,941 75,464,684 12,148 22,571,044 29.67 10 Lợi nhuận khác (40=31-32) 11 Tổng lợi nhuận trước thuế (50=30+40) 40 568,869,533 150,558,909 798,985,380 -418,310,624 (73.53) 648,426,471 430.68 50 25,631,682,533 35,034,579,795 48,366,781,256 9,402,897,262 36.68 13,332,201,461 38.05 12 Thuế thu nhập doanh nghiệp 51 7176871109 9809682343 13542698752 2632811233 36.68 3733016409 38.05 18,454,811,424 25,224,897,452 34,824,082,504 6,770,086,029 36.68 9,599,185,052 38.05 13 Lợi nhuận sau thuế (60=50-51) THUYẾT MINH CÁC TỪ VIẾT TẮT DTthuần : Doanh thu DTBH&ccdv : Doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ CKGT : Các khoản giảm trừ CKTM : Chiết khấu thương mại GGHB : Giảm giá hàng bán HB bị trả lại : Hàng bán bị trả lại Thuế TTĐB : thuế tiêu thụ đặc biệt GVHB : Giá vốn hàng bán CPBH : Chi phí bán hàng CPQLDN :Chi phí quản lý doanh nghiệp LG : Lãi gộp TLNtrướcthuế : Tổng lợi nhuận trước thuế LNthBH&ccdv : Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ LNtc :Lợi nhuận từ hoạt động tài DTt : Thu nhập từ hoạt động tài CPtc : Chi phí cho hoạt động tài HTX : Hợp tác xã XNK : Xuất nhập TPCN : Thực phẩm cơng nghệ HP : Hố phẩm TS : Tươi Sống MM : May Mặc ĐD : Đồ dùng NCC : Nhà cung cấp ROS : Doanh lợi tiêu thụ (Return on sale) ROA : Doanh lợi tài sản (Return on asset) ROE : Doanh lợi vốn tự có (Return on equity) TÀI LIỆU THAM KHẢO GVC Nguyễn Thị Mỵ, TS Phan Đức Dũng, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê, 2008 Ts Nguyễn Văn Thuận, Quản Trị Tài Chính, NXB Thống Kê, 2005 Các Báo cáo Kết kinh doanh, Bảng cân đối Tài Siêu thị Co.opMart Bình Tân Một số luận văn khóa trước [...]... SaigonCo .op và Co. opMart BÌNH TÂN 2.1.1 Tổng quát về Co. opMart BÌNH TÂN Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM-DV BÌNH TÂN Địa chỉ: 158 đường số 19 phường Bình Trị Đông B quận Bình Tân Điện thoại: 7626704 Fax : 7626701 Email: cmbinhtan@saigonco -op. com.vn Mã số thuế : 0301175691 Co. opMart Bình Tân nay chuyển đổi thành.CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TM –DV BÌNH TÂN tọa lạc ngay trung tâm quận bình tân. .. CO. OPMART BÌNH TÂN 1.1 Khái niệm, vai trò và nội dung của phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh Kinh doanh là nhằm mục đích sinh lợi, vì thế trước khi kinh doanh nhà quản trị phải đánh giá, lựa chọn phương án thực hiện tối ưu để đạt lợi nhuận cao Đồng thời, sau khi kinh doanh phải đánh giá để biết kết quả, lợi thế, bất lợi… trong quá trình kinh doanh, dự báo tình. .. mạnh của doanh nghiệp Điều đó cũng có nghĩa rằng phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ là điểm kết thúc một chu kỳ kinh doanh mà còn là điểm khởi đầu của hoạt động kinh doanh mới Kết quả phân tích của thời kỳ kinh doanh đã qua và những dự đoán trong phân tích điều kiện kinh doanh sắp tới là những căn cứ quan trọng để doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược phát triển và phương án kinh doanh có... kỳ phân tích so với kỳ kế hoạch của nhân tố đó - Phương pháp liên hệ cân đối Thực chất là xác định ảnh hưởng của chỉ tiêu này đối với chỉ tiêu khác trong mối quan hệ kinh tế ràng buộc nhất định - Các phương pháp khác: Phương pháp đồ thị, phương pháp toán kinh tế, phương pháp phân tổ 4 Tóm tắt nội dung nghiên cứu - Phân tích tình hình kinh doanh của Co. opMart Bình Tân từ 2005 – 2007 - Phân tích tình hình. .. trọng, hình thành chuỗi siêu thị mang thương hiệu Co. opMart Tính đến 31/12/2007, hệ thống Co. opMart có 28 siêu thị bao gồm 20 Co. opMart ở TPHCM và 8 Co. opMart tại các tỉnh Co. opMart trở thành thương hiệu quen thuộc của người dân thành phố và người tiêu dùng cả nước Là nơi mua sắm đáng tin cậy của người tiêu dung 2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ * Chức năng: Saigon Co. op có 2 chức năng là trực tiếp kinh doanh. .. chế độ, chính sách và có kiến nghị để nhà nước sửa đổi - Phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ được tiến hành sau mỗi kỳ kinh doanh, mà còn phân tích trước khi tiến hành kinh doanh Hình thức phân tích này sẽ giúp các nhà đầu tư quyết định hướng đầu tư và lựa chọn các dự án đầu tư 1.1.3 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh - Hoạt động kinh doanh là một phạm trù rất rộng, có liên quan đến mọi lĩnh... hình kinh doanh ngành hàng thường xuyên: ngành hàng Thực phẩm công nghệ, ngành hàng Hóa mỹ phẩm, ngành hàng Thực phẩm chế biến - Phân tích tình hình kinh doanh ngành hàng không thường xuyên: ngành hàng May mặc, ngành hàng Đồ dùng gia đình - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến thực trạng hoạt động doanh nghiệp 5 Phạm vi nghiên cứu Luận văn này chỉ giới thiệu và phân tích tình hình kinh doanh tại Co. opMart... - Phân tích hoạt động kinh doanh gắn liền với quá trình hoạt động của doanh nghiệp, và có tác dụng giúp doanh nghiệp chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh - Phân tích hoạt động kinh doanh theo thời gian như quý, tháng, năm, đặc biệt theo từng thời điểm, giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh những bất hợp lý xảy ra trong hoạt động nhằm thực hiện mục tiêu đề ra ban đầu - Phân tích hoạt động kinh doanh. .. Môi trường ngành: Khi phân tích môi trường ngành của doanh nghiệp cần phân tích những nội dung cụ thể sau: - Chu kỳ kinh doanh - Triển vọng tăng trưởng của ngành - Các nguồn cung ứng trong ngành - Áp lực cạnh tranh tiềm tàng 1.2 Phân tích Doanh thu và Lợi nhuận bán hàng 1.2.1 Phân tích doanh thu * Khái niệm về doanh thu: Mục đích cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là tiêu... Bình Tân thông qua các Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Báo cáo đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2005 đến năm 2007 Xây dựng định hướng phát triển của doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hiệu quả hoạt động kinh doanh của Siêu thị SVTH: TRỊNH THỊ MAI HÂN 4 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.PHƯỚC MINH HIỆP Chương 1 CƠ SỞ LÝ VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CO. OPMART ... Tác Xã Thương Mại SaigonCo .op Co. opMart BÌNH TÂN 17 2.1.1 Tổng quan Co. opMart BÌNH TÂN 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cuả SaigonCo .op Co. opMart BÌNH TÂN 17 2.1.3... thị, phương pháp toán kinh tế, phương pháp phân tổ Tóm tắt nội dung nghiên cứu - Phân tích tình hình kinh doanh Co. opMart Bình Tân từ 2005 – 2007 - Phân tích tình hình kinh doanh ngành hàng thường... ĐỘNG KINH DOANH CO. OPMART BÌNH TÂN 1.1 Khái niệm, vai trò nội dung phân tích hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh Kinh doanh nhằm mục đích sinh lợi, trước kinh doanh