Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của người lao động tại khách sạn novotel nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN PHAN ÁNH NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN NOVOTEL NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN PHAN ÁNH NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN NOVOTEL NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch hội đồng Khoa sau đại học TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Khánh Hòa - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn, chưa trình bày hay công bố công trình nghiên cứu nào khác trước Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Tác giả Nguyễn Phan Ánh Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Thanh Vinh – Trưởng Khoa Kinh tế, Trường Đại học Nha Trang, tận tình hướng dẫn cho suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể nhân viên làm việc Novotel Nha Trang tạo điều kiện hỗ trợ trình vấn bẳng câu hỏi, làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG II : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 2.2 Gắn kết với tổ chức 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Các thuyết liên quan đến gắn kết người lao động với tổ chức 2.2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow .8 2.2.2.2 Thuyết David Mc Clelland .9 2.2.2.3 Thuyết E.R.G 10 2.2.2.5 Thuyết mong đợi 11 2.2.2.6 Thuyết hai nhân tố F Herzberg .11 2.3 Mối liên hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết với tổ chức 12 2.3.1 Mối liên hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết với tổ chức 12 2.3.2 Một số kết nghiên cứu nước 14 2.4 Mô hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG III : ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Giới thiệu khách sạn Novotel NhaTrang 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển khách sạn Novotel 18 3.1.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn Novotel .19 3.1.3 Các hoạt động khách sạn 22 3.1.4 Môi trường kinh doanh khách sạn Novotel 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2.2 Thiết kế nghiên cứu 24 iv 3.2.2.1 Nghiên cứu sơ 24 3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2.3 Thiết kế lấy mẫu 25 3.2.4 Phương pháp công cụ thu nhập thông tin .25 3.2.5 Phương pháp xử lý số liệu 26 3.2.5.1 Phân tích thống kê mô tả .26 3.2.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 26 3.2.5.3 Phân tích nhân tố 26 3.2.5.6 Hệ số tương quan hồi quy tuyến tính .27 3.2.6 Thang đo mã hóa thang đo 27 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Mô tả mẫu 31 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo Trình độ học vấn 31 4.1.2 Cơ cấu mẫu theo Chức danh 31 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo Thu nhập .32 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo Tình trạng hôn nhân 32 4.1.5 Cơ cấu mẫu theo Giới tính 32 4.1.6 Cơ cấu mẫu theo Tuổi 32 4.1.7 Cơ cấu mẫu theo Thâm niên công tác .33 4.2 Phân tích thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 33 4.3 Phân tích nhân tố EFA 36 4.3.1 Thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 36 4.3.2 Thang đo yếu tố văn hóa doanh nghiệp 37 4.3.3 Đặt tên giải thích nhân tố 40 4.3.4 Mô hình điều chỉnh 41 4.4 Kiểm định ước lượng mô hình hồi quy 43 4.4.1 Ma trận hệ số tương quan 43 4.4.2 Kiểm định đa cộng tuyến 44 4.4.2.1 Kiểm định tự tương quan 45 4.4.2.2 Kiểm định phương sai sai số thay đổi 45 4.4.2.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .46 4.4.2.4 Kết mô hình hồi quy .48 v 4.4.3 Kiểm định khác biệt yếu tố cá nhân đến kết nghiên cứu gắn kết với tổ chức .49 CHƯƠNG V: MỘT SỐ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 51 5.1 Tóm tắt kết thảo luận 51 5.2 Một số gợi ý sách kiến nghị nhằm nâng cao gắn kết nhân viên Khách sạn Novotel Nha Trang 51 5.2.1 Một số gợi ý sách .51 5.2.2 Hạn chế hướng phát triển đề tài .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn .31 Bảng 4.2: Mô tả mẫu nghiên cứu theo chức danh .31 Bảng 4.3: Mô tả mẫu nghiên cứu theo thu nhập 32 Bảng 4.4: Mô tả mẫu nghiên cứu theo thình trạng hôn nhân .32 Bảng 4.5 Mô tả mẫu nghiên cứu theo giới tính 32 Bảng 4.6 Mô tả mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 33 Bảng 4.7 Mô tả mẫu nghiên cứu theo thâm niên công tác 33 Bảng 4.8 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha .33 Bảng 4.9: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha .36 Bảng 4.10: Kiểm định Barlett trị số KMO .37 Bảng 4.11: Total Variance Explained (Phương sai trích) 37 Bảng 4.12: Kiểm định Barlett trị số KMO .38 Bảng 4.13: Total Variance Explained (Phương sai trích) 38 Bảng 4.14: Ma trận xoay nhân tố 39 Bảng 4.15 Hệ số tương quan Pearson (r) 43 Bảng 4.16 : Hệ số hồi quy 44 Bảng 4.17 : Mô hình tương quan 45 Bảng 4.18: Kiểm định phương sai sai số thay đổi .46 Bảng 4.19: Thống kê phần dư 47 Bảng 4.20: Phương sai ANOVA 47 Bảng 4.21: Kết phân tích phương sai yếu tố 49 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết người lao động 16 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức khách sạn Novotel .20 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu 42 CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với trình hội nhập mở cửa với giới tạo cạnh tranh ngày gay gắt liệt Vì để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày đòi hỏi kinh doanh doanh nghiệp phải đạt hiệu cao Đứng trước thử thách doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp hiệu để áp dụng cho doanh nghiệp mình, người yếu tố định thành công phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập nay, quản lý doanh nghiệp quyền lực, mệnh lệnh giá trị thời, mà tạo sức ép, đe dọa nhân viên dẫn tới hiệu công việc không cao Tuy nhiên, ta vận dụng yếu tố văn hóa vào quản lý doanh nghiệp biến tổ chức thành đội ngũ trung thành Trong khuynh hướng xã hội nay, nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, với doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn Với áp lực cạnh tranh gay gắt vấn đề giữ chân nhân tài doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Doanh nghiệp giữ chân nhân viên tạo gắn kết nhân viên sách quản lý thích hợp, cần xây dựng văn hóa tổ chức nhằm tạo khác biệt cho riêng thị trường Những năm gần đây, kinh doanh dịch vụ du lịch thành phố Nha Trang ngày phát triển mạnh, thu hút nhiều nhà đầu tư nước Là khách sạn tập đoàn Accor, tập đoàn quản lý khách sạn tiếng Pháp, thành lập năm 2005 thành phố Nha Trang, khách sạn Novotel có bước trưởng thành vượt bậc, trở thành điểm đến ưa thích du khách nước quốc tế Với gần 250 nhân viên, khách sạn Novotel xây dựng nét văn hóa Pháp phương cách phục vụ quản lý Để cung cấp thông tin cho nhà lãnh đạo khách sạn Novotel tập đoàn hiểu rõ tác động yếu tố văn hóa đến gắn kết nhân viên, để từ có phương cách khiến người lao động gắn bó với khách sạn, tác giả lựa chọn đề tài “ THAMNIEN Frequency Percent Valid Percent Valid Duoi nam Cumulative Percent 24 12 12 12 1-3 nam 58 29 29 41 3-5 nam 70 35 35 76 5-10 nam 48 24 24 100.0 Total 200 100.0 100.0 THUNHAP Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu đong 33 16.5 16.5 16.5 5-10 trieu đong 114 57.0 57.0 73.5 Tren 10 trieu đong 53 26.5 26.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 HONNHAN Frequency Percent Valid Valid Percent Cumulative Percent Doc than 129 64.5 64.5 64.5 Da co gia dinh 71 35.5 35.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA LẦN 1: Nhân tố giao tiếp khách sạn (GTKS) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 734 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted GTKS1 11.17 3.355 569 647 GTKS2 11.18 3.421 582 640 GTKS3 11.21 3.654 501 687 GTKS4 11.45 3.726 450 716 Nhân tố đào tạo phát triển (DTPT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 661 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTPT1 11.56 3.374 521 543 DTPT2 11.54 3.999 293 683 DTPT3 11.64 3.057 476 572 DTPT4 11.66 3.282 492 559 Nhân tố Phần thưởng công nhận (PTCN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 764 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PTCN1 11.64 3.789 576 701 PTCN2 11.85 3.880 515 733 PTCN3 11.73 3.738 610 683 PTCN4 11.80 3.769 551 714 Nhân tố Hiệu việc định (HQQD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 714 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HQQD1 10.76 3.769 500 653 HQQD2 10.74 3.382 619 575 HQQD3 10.48 3.215 652 549 HQQD4 10.70 4.975 254 771 Nhân tố Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (CNRR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 694 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CNRR1 11.70 4.382 228 750 CNRR2 11.84 2.922 558 576 CNRR3 11.94 2.780 623 528 CNRR4 11.97 2.924 521 602 Nhân tố Làm việc nhóm (LVTN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 704 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LVTN1 11.57 3.332 519 622 LVTN2 11.62 3.643 484 645 LVTN3 11.62 3.252 510 628 LVTN4 11.60 3.658 447 666 Nhân tố Định hướng kế hoạch tương lai (DHKH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 635 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DHKH1 10.44 3.976 534 489 DHKH2 10.50 3.990 511 503 DHKH3 10.35 3.776 581 452 DHKH4 10.56 4.459 152 788 Nhân tố Sự công quán sách quản trị (CBNQ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 626 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CBNQ1 14.25 5.930 502 510 CBNQ2 14.50 7.508 182 658 CBNQ3 14.14 5.300 646 425 CBNQ4 14.08 6.004 485 519 CBNQ5 14.54 7.174 154 690 Nhân tố Sự cam kết gắn bó với tổ chức (CKGB) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 904 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CKGB1 14.83 10.323 696 897 CKGB2 14.65 9.585 811 871 CKGB3 14.70 9.538 818 870 CKGB4 14.76 10.522 701 895 CKGB5 14.79 10.405 780 880 LẦN (Sau loại biến không hợp hệ): Nhân tố đào tạo phát triển (DTPT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 683 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTPT1 7.63 2.285 468 626 DTPT3 7.71 1.845 507 581 DTPT4 7.73 2.047 522 559 Nhân tố Hiệu việc định (HQQD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HQQĐ1 7.24 2.595 575 724 HQQĐ2 7.21 2.398 639 654 HQQĐ3 6.95 2.399 603 695 Nhân tố Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (CNRR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CNRR2 7.72 2.233 569 676 CNRR3 7.83 2.780 650 582 CNRR4 7.86 2.255 518 735 Nhân tố Định hướng kế hoạch tương lai (DHKH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DHKH1 7.05 2.214 635 705 DHKH2 7.11 2.209 615 726 DHKH3 6.96 2.154 634 706 Nhân tố Sự công quán sách quản trị (CBNQ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CBNQ1 7.54 2.843 566 717 CBNQ3 7.43 2.567 652 619 CBNQ4 7.36 2.835 573 710 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO BIẾN PHỤ THUỘC CKGB Correlation Matrix CKGB1 Correlation CKGB2 CKGB3 CKGB4 CKGB5 CKGB1 1.000 635 644 375 570 CKGB2 635 1.000 776 555 686 CKGB3 644 776 1.000 402 779 CKGB4 375 555 402 1.000 553 CKGB5 570 686 779 553 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 793 Approx Chi-Square 598.220 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.420 68.401 68.401 687 13.737 82.138 438 8.769 90.907 301 6.021 96.928 154 3.072 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.420 % of Variance 68.401 Cumulative % 68.401 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 837 Approx Chi-Square 2.141E3 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 7.538 27.919 27.919 7.538 27.919 27.919 3.337 12.358 12.358 2.207 8.175 36.095 2.207 8.175 36.095 2.593 9.603 21.961 1.866 6.910 43.004 1.866 6.910 43.004 2.266 8.394 30.355 1.571 5.820 48.824 1.571 5.820 48.824 2.253 8.345 38.700 1.519 5.624 54.448 1.519 5.624 54.448 2.213 8.196 46.896 1.313 4.863 59.311 1.313 4.863 59.311 2.203 8.161 55.057 1.007 3.728 63.039 1.007 3.728 63.039 2.155 7.982 63.039 933 3.457 66.496 893 3.308 69.804 10 811 3.004 72.808 11 694 2.570 75.378 12 685 2.536 77.914 13 639 2.366 80.280 14 596 2.207 82.487 15 551 2.039 84.526 16 500 1.854 86.380 17 459 1.700 88.080 18 437 1.620 89.700 19 430 1.594 91.294 20 381 1.412 92.706 21 367 1.358 94.064 22 359 1.330 95.394 23 327 1.211 96.605 24 269 997 97.602 25 261 965 98.567 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .837 Approx Chi-Square 2.141E3 df 351 26 214 794 99.361 27 173 639 100.000 a Rotated Component Matrix Component PTCN2 803 LVTN1 793 LVTN3 640 LVTN2 596 LVTN4 573 PTCN3 541 DTPT4 734 DTPT3 593 GTKS2 745 GTKS1 742 GTKS3 632 GTKS4 616 DHKH3 798 DHKH2 776 DHKH1 714 PTCN4 813 PTCN1 548 DTPT1 517 CNRR2 789 CNRR3 769 CNRR4 708 HQQD2 810 HQQD3 760 HQQD1 674 CBNQ4 802 CBNQ3 783 CBNQ1 765 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ HỒI QUY Correlations cam ket gan bo cam ket Pearson Correlation gan bo KTHT KTHT Sig (2-tailed) N 200 Pearson Correlation 331 ** 331 DHKH TTCN CNRR HQQD CBNQ ** 400 DHKH TTCN ** 095 282 CNRR HQQD CBNQ ** 236 ** 484 ** 341 000 000 000 183 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ** GTDT GTDT Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 ** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 ** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 095 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 183 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation 236 ** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 ** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 200 ** 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 400 282 484 341 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 1.000 200 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Correlations Coefficients Model B (Constant) 322 365 KTHT 181 062 GTDT 212 DHKH a Collinearity Std Error t Beta Sig Zero-order Partial Statistics Part Tolerance VIF 882 379 171 2.915 004 331 205 159 865 1.156 058 214 3.636 000 400 253 199 865 1.156 025 062 025 402 688 282 029 022 785 1.274 CNRR 132 058 132 2.288 023 236 162 125 893 1.119 HQQD 338 051 376 6.612 000 484 430 361 923 1.083 CBNQ 172 058 178 2.988 003 341 210 163 843 1.187 Dependent Variable: cam ket gan bo Model Summaryb Change Statistics Adjusted R Std Error of Model R R Square a 651 423 Square the Estimate 405 652 R Square Sig F F Change df1 Change 423 23.612 df2 193 Durbin-Watson Change 000 1.791 Correlations KTHT GTDT DHKH CNRR HQQD CBNQ tri tuyet doi phan du KTHT Pearson 000 000 000 000 000 -.030 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 668 Correlation Sig (2-tailed) GTDT N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson 000 000 000 000 000 -.080 1.000 1.000 1.000 1.000 263 Correlation DHKH Sig (2-tailed) 1.000 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson 000 000 000 000 000 015 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 828 N 200 200 200 200 200 200 200 Pearson 000 000 000 000 000 -.001 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 984 N 200 200 200 200 200 200 Correlation CNRR Correlation 200 HQQD Pearson 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 200 200 200 200 Pearson 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 N 200 tri tuyet Pearson doi phan Correlation du 000 100 1.000 159 200 200 200 000 000 032 1.000 1.000 1.000 200 200 200 200 200 200 -.030 -.080 015 -.001 100 032 Sig (2-tailed) 668 263 828 984 159 649 N 200 200 200 200 200 200 Correlation CBNQ Correlation 649 200 b Model Summary Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2.31 4.98 3.64 550 200 Residual -1.333 1.620 000 642 200 Std Predicted Value -2.428 2.445 000 1.000 200 Std Residual -2.047 2.487 000 985 200 b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 60.145 10.024 Residual 81.935 193 425 142.080 199 Total a Predictors: (Constant), CBNQ, HQQD, CNRR, DHKH, GTDT, KTHT b Dependent Variable: cam ket gan bo F 23.612 Sig a 000 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH ANOVA GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene Statistic df1 1.303 df2 Sig 198 255 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 284 284 Within Groups 198.716 198 1.004 Total 199.000 199 F 283 Sig .595 ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene Statistic df1 1.568 df2 Sig 196 198 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 6.664 2.221 Within Groups 192.336 196 981 Total 199.000 199 HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene Statistic 523 df1 df2 196 Sig .667 F 2.264 Sig .082 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 3.246 1.082 Within Groups 195.754 196 999 Total 199.000 199 F 1.083 Sig .357 CHỨC DANH Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene df1 Statistic 3.338 df2 Sig 197 542 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 766 383 Within Groups 198.234 197 1.006 Total 199.000 199 F 381 Sig .684 THÂM NIÊN CÔNG TÁC Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene df1 Statistic 1.031 df2 Sig 196 380 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 1.872 624 Within Groups 197.128 196 1.006 Total 199.000 199 F 620 Sig .603 THU NHẬP BÌNH QUÂN THÁNG Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene df1 Statistic 026 df2 Sig 197 975 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 1.233 617 Within Groups 197.767 197 1.004 Total 199.000 199 F 614 Sig .043 TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN Test of Homogeneity of Variances cam ket gan bo Levene df1 Statistic 2.047 df2 Sig 198 154 ANOVA cam ket gan bo Sum of Squares df Mean Square Between Groups 503 503 Within Groups 198.497 198 1.003 Total 199.000 199 F 501 Sig .480 [...]...2 Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của người lao động tại khách sạn Novotel Nha Trang làm luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần xây dựng nguồn nhân lực ổn định ở khách sạn 2 Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của người lao động đối với khách sạn Novotel, từ đó đưa ra những hàm ý chính sách nhằm duy trì sự gắn kết của người. .. gắn kết với tổ chức của người lao động H3: Phần thưởng và sự công nhận ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động 17 H4: Hiệu quả trong việc ra quyết định ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động H5: Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động H6: Làm việc nhóm ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết. .. tượng nghiên cứu - Các yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của người lao động tại khách sạn Novotel Nha Trang - Khách thể nghiên cứu là những nhân viên chính thức đang làm việc trong khách sạn Novotel Nha Trang b Phạm vi nghiên cứu Chỉ tập trung nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của nhân viên đối với khách sạn Novotel Nha Trang Các số liệu thứ cấp phản ảnh thực trạng kinh doanh,... kết với tổ chức của người lao động H7: Định hướng kế hoạch tương lai ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động H8: Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động TÓM TẮT CHƯƠNG II Chương II đã trình bày cơ sở lý thuyết về sự gắn kết và các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với... cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự gắn kết của người lao động Nghiên cứu này thực hiện kiểm định mối quan hệ giữa các khía cạnh văn hóa donah nghiệp và mức độ gắn kết với tổ chức của người lao động Các giả thiết được xây dựng như sau: H1: Giao tiếp trong tổ chức ảnh hưởng ảnh hưởng tích cực đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động H2: Đào tạo và phát triển ảnh hưởng tích cực đến sự gắn. .. nghiệp và sự gắn kết với tổ chức 2.3.1 Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và sự gắn kết với tổ chức Đã có nhiều công trình nghiên cứu tìm thấy rằng có một sự liên kết giữa văn hóa doanh nghiệp với sự gắn kết của tổ chức Văn hóa doanh nghiệp có xu hướng ảnh hưởng đến việc nỗ lực làm việc và gắn kết của người lao động thông qua giá trị văn hóa Mức độ gắn kết của người lao động có thể bị ảnh hưởng tích... của người lao động đối với khách sạn b Mục tiêu cụ thể - Xây dựng các thang đo yếu tố văn hóa, đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của chúng - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến mức độ gắn kết của người lao động trong một doanh nghiệp - Đề xuất những gợi ý chính sách nhằm cải thiện môi trường văn hóa doanh nghiệp để duy trì sự gắn kết của người lao động đối với khách sạn Novotel 3 Đối... 2012-2014 5 Đóng góp của đề tài a - Về mặt lý luận Hệ thống hóa các lý luận về các yếu tố về văn hóa ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại doanh nghiệp - Cung cấp công cụ phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức b - Về mặt thực tiễn Là tư liệu tham khảo giúp nhà quản lý khách sạn Novotel nói riêng và các khách sạn nói chung, tập... phần thưởng và sự công nhận đều có ảnh hưởng tích cực đến sự cam kết của nhân viên Đề tài nghiên cứu của Đỗ Thị Lan Hương (2008) là: Ảnh hưởng của văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đã sử dụng 8 yếu tố trong văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự gắn kết với của người lao động trong nghiên cứu của Recardo &... tập trung nguồn lực, cải tiến những yếu tố văn hóa tác động nhiều nhất đến mức độ gắn kết của người lao động nhằm phát huy hết khả năng, nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động - Là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu về sự gắn kết, trung thành của người lao động đối với tổ chức cũng như xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trong ngành kinh doanh khách sạn 6 Kết cấu của đề tài Ngoài các phần như mở đầu, ... phương cách khiến người lao động gắn bó với khách sạn, tác giả lựa chọn đề tài “ Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến gắn kết người lao động khách sạn Novotel Nha Trang làm luận văn tốt nghiệp với mong... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN PHAN ÁNH NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN NOVOTEL NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN... định khách sạn Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến gắn kết người lao động khách sạn Novotel, từ đưa hàm ý sách nhằm trì gắn kết người lao động khách sạn