Giao tiếp trong khách sạn Mã hóa Nguồn tham khảo
Thông tin và hướng dẫn của khách sạn được phổ biến đến mỗi nhân viên rõ ràng và hiệu quả.
GTKS1 Trương Hoàng Lâm, 2012
Những thông tin và quy trình Anh/Chị được cung cấp đã hỗ trợ Anh/Chị làm việc chính xác.
GTKS2 Trương Hoàng Lâm, 2012
Anh/Chị được cấp trên hỗ trợ khi gặp vấn
đề trong công việc. GTKS3
Đỗ Thụy Lan Hương, 2008
Những thay đôi về quy định và chính sách của khách sạn đều được thông báo chi tiết và đầy đủ.
GTKS4 Đề xuất của tác giả
Đào tạo và phát triển Mã hóa
Anh/Chị luôn có cơ hội để phát triển và
thăng tiến trong mỗi vị trí công việc. DTPT1 Bùi Trần Tây, 2011
Anh/Chị luôn chia sẻ kiến thức lẫn nhau
trong mỗi bộ phận. DTPT2 Đề xuất của tác giả
Khách sạn luôn tạo điều kiện cho Anh/Chị
tham gia các khóa đào tạo cần thiết. DTPT3 Bùi Trần Tây, 2011 Anh/Chị thường xuyên được huấn luyện và
nâng cao các kỹ năng cần thiết trong công việc.
DTPT4 Đỗ Thụy Lan Hương, 2008
Phần thưởng và sự công nhận Mã hóa
Quản lý, cấp trên của Anh/Chị tin tưởng và
lắng nghe ý kiến của Anh/Chị. PTCN1 Đề xuất của tác giả Anh/Chị được công nhận và khen thưởng
dựa trên những đóng góp và kết quả làm việc.
PTCN2 Trương Hoàng Lâm, 2012
Anh/Chị hài lòng về chính sách khen
thưởng của khách sạn. PTCN3 Bùi Trần Tây, 2011
Khách sạn thực hiện đúng chính sách công nhận và khen thưởng như đã cám kết với nhân viên.
PTCN4 Đề xuất của tác giả
Hiệu quả trong việc ra quyết định Mã hóa
Anh/Chị thường xuyên có những buổi trò chuyện mang tính đóng góp, xây dựng với cấp trên của mình.
HQQD1 Đề xuất của tác giả (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Anh/Chị có thể đề xuất và thực hiện những
ý tưởng mang lại lợi ích cho khách sạn. HQQD2
Trương Hoàng Lâm, 2012
Anh/Chị thường được tham gia vào việc ra
quyết định của bộ phận Anh/Chị. HQQD3
Đỗ Thụy Lan Hương, 2008
Lãnh đạo khách sạn thường đưa ra những quyết định sáng suốt và mang lại lợi ích lâu dài cho khách sạn.
HQQD4 Trương Hoàng Lâm, 2012
Anh/Chị có nhiều cơ hội để sử dụng sáng kiến của mình và Anh/Chị được khuyến khích để thực hiên điều đó.
CNRR1 Đề xuất của tác giả
Anh/Chị được khen thưởng bởi những ý
tưởng mang lại hiệu quả cho khách sạn. CNRR2 Bùi Trần Tây, 2011
Anh/Chị luôn chia sẻ lẫn nhau những kinh
nghiệm sáng tạo trong công việc. CNRR3 Đề xuất của tác giả
Anh/Chị luôn được cấp trên dộng viên khi
có những ý tưởng, cải tiến không hiệu quả. CNRR4
Trương Hoàng Lâm, 2012
Làm việc nhóm Mã hóa
Trong cùng bộ phận, Anh/Chị có thể nhờ cậy vào những đồng nghiệp khác và họ cũng có thể nhờ cậy vào Anh/Chị.
LVTN1 Đề xuất của tác giả
Anh/Chị cảm thấy thích thú và thoải mái
khi làm việc nhóm. LVTN2
Trương Hoàng Lâm, 2012
Trong mỗi bộ phận, mọi thành viên đều
lắng nghe ý kiến của nhau. LVTN3 Bùi Trần Tây, 2011
Anh/Chị luôn sẵn sàng hỗ trợ và hợp tác với
nhau như một đội. LVTN4 Đề xuất của tác giả
Định hướng về kế hoạch tương lai Mã hóa
Anh/Chị được lãnh đạo chia sẽ thông tin về mục tiêu, chiến lược phát triển của khách sạn để mọi người cùng hướng đến.
DHKH1 Bùi Trần Tây, 2011 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Lãnh đạo khách sạn luôn đề ra trước các chính sách nhằm hạn chế những thay đổi gây ảnh hưởng xấu đến khách sạn.
DHKH2 Đề xuất của tác giả
Anh/Chi luôn đồng ý và ủng hộ các mục
tiêu, chiến lược của khách sạn. DHKH3
Trương Hoàng Lâm, 2012
Khách sạn đã đưa ra nhiều chiến lược phát
triển nhằm mang lại lợi ích cho khách sạn. DHKH4
Đỗ Thụy Lan Hương, 2008
Sự công bằng và nhất quán trong các
chính sách quản trị Mã hóa
Anh/Chị hài lòng với chế độ tiền lương của
mình đối với công việc tại khách sạn. CBNQ1 Đề xuất của tác giả
Anh/Chị cảm thấy sự phân bổ thu nhập giữa
các nhân viên trong khách sạn là công bằng. CBNQ2
Trương Hoàng Lâm, 2012
Khách sạn có các chính sách tạo điều kiện
Các chính sách tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng và thăng chức đều được thực hiện minh bạch.
CBNQ4 Đỗ Thụy Lan Hương, 2008
Các chính sách mang tính nhất quán. CBNQ5 Đề xuất của tác giả
Sự cam kết gắn bó với tổ chức Mã hóa
Anh/ chị sẽ nỗ lực hết mình để góp phần
mang lại lợi ích cho khách sạn. CKGB1
Trương Hoàng Lâm, 2012
Anh/ chị chấp nhận mọi sự nhiệm vụ, công
việc mà bộ phận giao phó. CKGB2 Đề xuất của tác giả
Anh/ chị sẽ sẵn sàng làm việc lâu dài với
khách sạn. CKGB3 Đề xuất của tác giả
Anh/ chị cảm thấy tự hào là một nhân viên
của khách sạn. CKGB4
Trương Hoàng Lâm, 2012 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Anh/chị luôn quan tâm, tin tưởng vào sự tồn
tại và phát triển của khách sạn. CKGB5
Trương Hoàng Lâm, 2012
TÓM TẮT CHƯƠNG III
Chương III đã giới thiệu tổng quát quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của khách sạn Novotel Nha Trang. Đồng thời trình bày các bước tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại khách sạn Novotel Nha Trang. Cụ thể, quá trình nghiên cứu gồm 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, luận văn đã trình bày những căn cứ xác đáng trong việc sử dụng yếu tố nào trong thang đo chính thức của mô hình nghiên cứu. Giai đoạn nghiên cứu chính thức trình bày các kiến thức cơ bản về quá trình thu thập dữ liệu và các bước phân tích dữ liệu dựa trên phần mềm SPSS. Trên cơ sở những nền tảng, cốt lõi nghiên cứu của chương III, tác giả tiến hành nghiên cứu thực nghiệm và kết quả nghiên cứu được trình bày ở chương IV.
CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu
Theo mục tiêu nghiên cứu của đề tài, kết quả có 221 phiếu trả lời trong tổng số 240 bản câu hỏi được phát đi, đạt tỷ lệ 92%. Sau khi kiểm tra số lượng phiếu trả lời thu về có 21 phiếu không hợp lệ, vì vậy chỉ có 200 quan sát hợp lệ sẽ được đưa vào xử lý và phân tích.
4.1.1 Cơ cấu mẫu theo Trình độ học vấn
Kết quả cho thấy, trong 200 quan sát thì có 9 người có trình độ trên đại học (chiếm 4,5%) ; trình độ đại học có 75 người (tương đương 37,5%) ; trình độ cao đẳng 96 người (tương đương 48,0%) và có 20 người có trình độ trung cấp (chiếm 10,0%).