Hệ số Cronbach alpha được sử dụng để loại bỏ các biến “rác”, các biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0,6.
a) Thang đo các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
Bảng 4.8. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Hệ số tương quan biến
tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại
biến Giao tiếp trong khách sạn - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.734
GTKS1 11.17 3.355 .569 .647
GTKS3 11.21 3.654 .501 .687
GTKS4 11.45 3.726 .450 .716
Đào tạo và phát triển – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.661
DTPT1 11.56 3.374 .521 .543
DTPT2 11.54 3.999 .293 .683
DTPT3 11.64 3.057 .476 .572
DTPT4 11.66 3.282 .492 .559
Phần thưởng và sự công nhận – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.764
PTCN1 11.64 3.789 .576 .701
PTCN2 11.85 3.880 .515 .733
PTCN3 11.73 3.738 .610 .683
PTCN4 11.80 3.769 .551 .714
Hiệu quả trong việc ra quyết định – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.714
HQQD1 10.76 3.769 .500 .653
HQQD2 10.74 3.382 .619 .575
HQQD3 10.48 3.215 .652 .549
HQQD4 10.70 4.975 .254 .771
Chấp nhận rủi ro bởi sang tạo và cải tiến – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.694
CNRR1 11.70 4.382 .228 .750
CNRR2 11.84 2.922 .558 .576
CNRR3 11.94 2.780 .623 .528
CNRR4 11.97 2.924 .521 .602
Làm việc nhóm – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.704
LVTN1 11.57 3.332 .519 .622
LVTN2 11.62 3.643 .484 .645
LVTN3 11.62 3.252 .510 .628
LVTN4 11.60 3.658 .447 .666
Định hướng về kế hoạch tương lai – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.635
DHKH1 10.44 3.976 .534 .489
DHKH2 10.50 3.990 .511 .503
DHKH3 10.35 3.776 .581 .452
DHKH4 10.56 4.459 .152 .788
Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.626 CBNQ1 14.25 5.930 .502 .510 CBNQ2 14.50 7.508 .182 .658 CBNQ3 14.14 5.300 .646 .425 CBNQ4 14.08 6.004 .485 .519 CBNQ5 14.54 7.174 .154 .690
-Thang đo nhân tố giao tiếp trong khách sạn có hệ số Cronbach’s alpha bằng 0,734 > 6,6 và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng > 0,4, do đó các biến trong thang đo đều phù hợp đưa vào mô hình nghiên cứu.
-Thang đo nhân tố đào tạo và phát triển có hệ số Cronbach’s alpha bằng 0.661.
Biến DTPT2 có hệ số tương quang biến tổng bằng 0,293 < 0,4 do đó loại biến này ra khỏi thang đo thì hệ số Cronbach’s alpha được tăng lên 0,683. Vì vậy, biến DTPT2 không đảm bảo độ tin cậy nên loại ra khỏi thang đo.
-Thang đo nhân tố phần thưởng và sự công nhận có hệ số Cronbach’s alpha bằng 0,764 > 0,6 và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng >0,4 do đó các biến trong nhân tố đều phù hợp đưa vào mô hình nghiên cứu.
-Thang đo nhân tố hiệu quả trong việc ra quyết định có hệ số Cronbach’s alpha
bằng 0,714 > 06. Biến HQQD4 có hệ số tương quan biến tổng bằng 0,254 < 0,4 do đó loại biến này ra khỏi thang đo thì hệ số Cronbach’s alpha được tăng lên 0,771. Vì vậy, biến HQQD4 không đảm bảo độ tin cậy nên loại ra khỏi thang đo.
-Thang đo nhân tố chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến có hệ số Cronbach’s
alpha bằng 0,694 > 0,6; biến CNRR1 có hệ số tương quan biến tổng bằng 0,228 < 0,3. Do vậy, loại biến này ra khỏi thang đo thì hệ số Cronbach’s alpha được tăng lên đạt mức 0,750. Vì vậy, biến CNRR1 sẽ được loại ra khỏi thang đo.
-Thang đo nhân tố làm việc nhóm có hệ số Cronbach’s alpha bằng 0,704 > 0,6
và tất cả các biến có hệ số tương quan biến tổng > 0,4, do đó các biến trong nhân tố đều phù hợp đưa vào mô hình nghiên cứu.
-Thang đo nhân tố định hướng về kế hoạch tương lai có hệ số Cronbach’s alpha
bằng 0,635 > 0,6 và biến DHKH4 có hệ số tương quan biến tổng bằng 0,152 < 0,4. Nếu loại biến này ra khỏi thang đo thì hệ số Cronbach’s alpha được tăng lên đạt mức 0,788. Do đó biến DHKH4 sẽ được loại khỏi thang đo.
-Thang đo nhân tố sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị có
hai biến CBNQ2 và biến CBNQ5 có hệ số tương quan biến tổng lần lượt là 0,182 và 0,154 đều < 0,4. nếu loại bỏ hai biến này thì hệ số Cronbach’s alpha của thang đo sẽ được cải thiện từ 0,626 lên 0,764 . Vì thế, hai biến này sẽ được loại khỏi thang đo.
b) Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức
Thang đo nhân tố sự cam kết gắn bó với tổ chức có hệ số Cronbach’s alpha khá cao 0,904; các biến đều có hệ số tương quan biến tổng trên từ 0,696 đến 0,818. Kết
quả này cho thấy các biến quan sát có độ tin cậy cao. Ngoài ra, thang đo này có hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0,8 thang đo này rất tốt.
Bảng 4.9: Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
Sự cam kết gắn bó với tổ chức – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.904 Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại
biến CKGB1 14.83 10.323 .696 .897 CKGB2 14.65 9.585 .811 .871 CKGB3 14.70 9.538 .818 .870 CKGB4 14.76 10.522 .701 .895 CKGB5 14.79 10.405 .780 .880
Nguồn : Kết quả xử lý của tác giả