Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học quản trị kinh doanh của sinh viên trường đại học kinh tế kỹ thuật bình dương luận văn thạc sĩ 2015

Căn cứ vào các nghiên cứu trên Thế giới, Việt nam và mô hình lựa chọn trường và ngành học của Chapman, tác giả đã xây dựng thang đo cho nghiên cứu và qua nghiên cứu sơ bộ tác giả đã đề x

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên Vũ Anh Tùng là tác giả thực hiện luận văn “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh

hưởng đến việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương” Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của

cá nhân tôi, các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, chưa được ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của đề tài nghiên cứu này

Tp Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2015

Tác giả

Xin cảm ơn TS Trần Quý Phương, đã cho phép tác giả thực hiện nghiên cứu đề tài về Trường Đại học Kinh tế-Kỹ thuật Bình Dương Cảm ơn TS Trần Thanh Vũ cùng quý Thầy/Cô nhà trường đã nhiệt tình hỗ trợ trong thời gian thực hiện nghiên cứu

Cuối cùng tác giả bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người thân đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, ủng hộ trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn

TP.HCM, tháng 7 năm 2015 Tác giả

Vũ Anh Tùng

vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Bảng mã Holland, Holland (1959) 12

Bảng 2.2: Tóm tắt mô hình trên thế giới, Derek Takumi (2011) 16

Bảng 2.3: Mô hình Hossler & Gallagher (1987) 18

Bảng 2.4: Tóm tắt các kết quả nghiên cứu của giả thuyết 28

Bảng 3.1: Mã hóa thang đo chính thức 34

Bảng 4.1: Số liệu sinh viên ngành QTKD qua các năm 45

Bảng 4.2: Trung bình thang đo yếu tố Đặc điểm cá nhân 46

Bảng 4.3: Trung bình thang đo yếu tố Các cá nhân có ảnh hưởng 47

Bảng 4.4: Trung bình thang đo yếu tố Đặc điểm trường đại học 47

Bảng 4.5: Trung bình thang đo yếu tố Đặc điểm ngành học QTKD 48

Bảng 4.6: Trung bình thang đo yếu tố Nỗ lực giao tiếp Khoa & Trường ĐH 48

Bảng 4.7: Trung bình thang đo yếu tố Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp 49

Bảng 4.8: Trung bình thang đo yếu tố Chọn ngành học QTKD 49

Bảng 4.9: Trung bình các thang đo tổng 50

Bảng 4.10: Kiểm định mô hình của thang đo 50

Bảng 4.11: KMO and Bartlett’s test 51

Bảng 4.12:Tổng hợp các thang đo mới 52

Bảng 4.13: Phân tích nhân tố chọn ngành học QTKD 52

Bảng 4.14: Kết quả phân tích tương quan 53

Bảng 4.15: Kết quả chạy mô hình hồi quy lần 2 54

Bảng 4.16: Kết quả hồi quy 54

Bảng 4.17: Kết quả kiểm định sự phù hợp mô hình 55

Bảng 4.18: Group Statistics 60

Bảng 4.19: Independent Samples 61

Bảng 4.20: Descriptives 61

Bảng 4.21: Test of Homogeneity of Variances 62

Bảng 4.22: Phân tích ANOVA theo năm học 62

vii

DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng 8

Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của Chapman (1981) 18

Hình 2.3: Mô hình Nguyễn Minh Hà & Cộng sự (2011) 19

Hình 2.4: Mô hình Nguyễn Phương Toàn (2011) 20

Hình 2.5: Mô hình lựa chọn trường Quí & Thi (2009) 21

Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất 29

Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30

Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức Trường ĐH KT-KT BD 41

Hình 4.2: Biểu đồ tỷ lệ giới tính và tỷ lệ sinh viên qua các năm 46

Hình 4.3: Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa 56

Hình 4.4: Đồ thị phân phối chuẩn phần dư 56

Hình 4.5: Đồ thị Q-Q Plot của phần dư 57

Hình 4.6: Mô hình kết quả nghiên cứu 60

viii

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

- VS.TSKH: Viện sĩ, Tiến sĩ khoa học - PGS.TS: Phó giáo sư, Tiến sĩ

- ThS: Thạc sĩ - ĐH KT-KT BD: Đại học Kinh Tế-Kỹ Thuật Bình Dương - EFA: phân tích nhân tố khám phá

- SPSS 18.0: Phần mềm phân tích số liệu thống kê SPSS phiên bản 18.0 - KMO: Hệ số Kaiser- Mayer-Olkin

- Sig: Mức ý nghĩa quan sát - TCHC: Tổ chức hành chính - ĐBCL: Đảm bảo chất lượng - ĐHQG: Đại học quốc gia - ĐH-CĐ: Đại học-Cao Đẳng - TC: Trung cấp

-TCCN: Trung cấp chuyên nghiệp - THPT: Trung học phổ thông - SV: Sinh viên

- QTKD: Quản trị kinh doanh - CRM: Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng) - TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

- UBND: Ủy ban nhân dân - 06-CT/TW: Chỉ thị số 06 của Bộ Chính Trị - 361/QĐ-HĐQT: Quyết định số 361 của Chủ tịch hội đồng quản trị trường Đại học Kinh tế-Kỹ thuật Bình Dương

ix

TÓM TẮT

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Căn cứ vào các nghiên cứu trên Thế giới, Việt nam và mô hình lựa chọn trường và ngành học của Chapman, tác giả đã xây dựng thang đo cho nghiên cứu và qua nghiên cứu sơ bộ tác giả đã đề xuất mô hình lý thuyết về chọn ngành học với 6 yếu tố tác động đến việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương bao gồm: (1) yếu tố Đặc điểm cá nhân; (2) yếu tố Các cá nhân có ảnh hưởng; (3) yếu tố Đặc điểm trường Đại học; (4) yếu tố Đặc điểm ngành học; (5) yếu tố Nỗ lực giao tiếp của khoa và trường Đại học; (6) yếu tố Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng và với 290 bảng khảo sát trả lời câu hỏi của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương cho kết quả các nhân tố điều chỉnh mô hình về việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh gồm: (1) yếu tố Đặc điểm cá nhân; (2) yếu tố Các cá nhân có ảnh hưởng; (4) yếu tố Đặc điểm ngành học; (5) yếu tố Nỗ lực giao tiếp của khoa và trường Đại học; (6) yếu tố Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

Qua phân tích hồi quy có 5 giả thuyết được chấp nhận: (H+) yếu tố Đặc điểm cá nhân; (H+) yếu tố Các cá nhân có ảnh hưởng; (H+) yếu tố Đặc điểm ngành học; (H+) yếu tố Nỗ lực giao tiếp của khoa và trường Đại học; (H+) yếu tố Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

Nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt về giới tính và năm học đối với việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương

Kết quả nghiên cứu của đề tài cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học của sinh viên, là cơ sở để thúc đẩy nâng cao chất lượng giáo dục, giúp nhà quản lý giáo dục hoạch định chiến lược phát triển của tổ chức và nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn hướng nghiệp, tuyển sinh

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 3

1.5 Ý nghĩa đề tài 4

1.6 Bố cục luận văn 4

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 5

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN 6

2.1 Cở sở các lý thuyết liên quan 6

2.2 Các nghiên cứu trước đây 16

2.2.1 Các nghiên cứu và mô hình trên thế giới 16

2.2.2 Các nghiên cứu trong nước 18

2.3 Giả thuyết nghiên cứu 21

2.3.1 Đặc điểm cá nhân 21

iv

2.3.2 Các cá nhân có ảnh hưởng 22

2.3.3 Đặc điểm của trường đại học 23

2.3.4 Đặc điểm của ngành học 24

2.3.5 Nỗ lực giao tiếp của Khoa và Trường Đại Học 26

2.3.6 Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp 27

2.4 Mô hình nghiên cứu 28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 29

CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30

3.1 Quy trình nghiên cứu 30

3.2 Thang đo nháp 31

3.3 Nghiên cứu sơ bộ 31

3.3.1 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ 31

3.3.2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ 31

3.3.3 Xây dựng thang đo chính thức 33

3.4 Nghiên cứu chính thức 36

3.4.1 Mô tả dữ liệu 36

3.4.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 37

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 38

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40

4.1 Giới thiệu Trường Đại học Kinh tế -Kỹ thuật Bình Dương 40

4.2 Thông tin mẫu khảo sát 45

4.1.2 Mẫu dữ liệu nghiên cứu 45

4.2.2 Trung bình thang đo 46

4.3 Kiểm định thang đo 50

4.3.1 Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 50

4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51

4.4 Kiểm định mô hình bằng phân tích hồi quy bội 52

4.4.1 Phân tích tương quan giữa các biến 52

v

4.4.2 Phân tích hồi quy 53

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 62

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64

5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 64

5.2 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 64

5.3 Hàm ý chính sách góp phần nâng cao hiệu quả công tác Hướng nghiệp và Tuyển sinh cho Khoa Quản trị & Trường ĐH KT-KT BD 65

5.4 Hạn hế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 67

TÓM TẮT CHƯƠNG 5 68

TÀI LIỆU THAM KHẢO i

PHỤ LỤC iv

Với sự phát triển mạnh mẽ của giáo dục ngày nay với sự tham gia của các trường công lập, trường ngoài công lập và các trường quốc tế, đứng trước xu thế tổng hòa của các mô hình giáo dục việc hướng nghiệp và tuyển sinh của các trường đại học ngày càng quan trọng và trở thành vấn đề chú ý của giáo dục bậc đại học Gần đây thì khoảng cách giữa các trường công lập và ngoài công lập trong hệ thống giáo dục ngày càng được rút ngắn tuy nhiên tiếp tục đổi mới để tiếp tục phát triển vững chắc vẫn là ưu tiên hàng đầu trong khối giáo dục đại học ngoài công lập

Ngành Quản trị kinh doanh vẫn được cho là ngành học có nhu cầu rất lớn vì tính đang dạng và cần thiết của ngành này đối với nền kinh tế, đối với nhiều học sinh-sinh viên thì sự hiểu biết về ngành học này còn hạn chế và khi tốt nghiệp ra trường vẫn chưa định hình rõ ràng về nghề nghiệp của mình cũng như tổ chức mà sau này làm sẽ làm việc Chính vì vậy mà các tổ chức giáo dục phải có các chương trình nhằm hỗ trợ thêm sự hiểu biết và nhận thức cho sinh viên về ngành học này

Xuất phát từ những thực tế như trên cũng như mong muốn đóng góp cho sự phát triển của Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương và nâng cao hơn uy tín nhà

trường, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành

học Quản trị kinh doanh của sinh viên Trường Đại Học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương” nhằm giúp nhà trường nắm bắt các yếu tố tác động đến việc chọn ngành học

của sinh viên từ đó đưa ra những giải pháp và chính sách phù hợp để nâng cao chất

2

lượng đào tạo và công tác hướng nghiệp, tuyển sinh nhằm đem đến sự thỏa mãn cho sinh viên theo học tại nhà trường

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Có nhiều nghiên cứu trên thế giới và ở Việt Nam nghiên cứu về việc chọn trường đại học và ngành học của học sinh-sinh viên, các nghiên cứu đã chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn trường đại học và ngành học của các trường khác nhau Do có sự khác biệt của mỗi trường nên mỗi nghiên cứu có khác nhau Trường ĐH KT-KT BD cũng có những đặc thù riêng vì vậy nghiên cứu này của tác giả thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu sau

+ Hàm ý chính sách cho công tác quản trị

1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

 Đối tượng nghiên cứu: Việc chọn ngành học QTTKD và các yếu tố ảnh hưởng

 Đối tượng khảo sát: Các sinh viên đang học đại cương, sinh viên chuẩn bị chọn chuyên ngành học và các sinh viên đã vào học chuyên ngành QTKD tại ĐH KT-KT BD

 Phạm vi không gian: Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Bình Dương

 Phạm vi thời gian: Từ tháng 01 năm 2015 đến tháng 06 năm 2015

3

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp nghiên cứu của đề tài được tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong đó phương pháp nghiên cứu định lượng được chọn để tìm hiểu, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học Thang đo Likert năm mức độ được sử dụng để đo lường giá trị các biến số Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn chính sau

 Giai đoạn 1 - Nghiên cứu sơ bộ + Nghiên cứu sơ bộ định tính

Thực hiện thông qua nghiên cứu định tính trên cơ sở nghiên cứu tổng hợp các lý thuyết, sau đó phỏng vấn chuyên gia và tiến hành thảo luận nhóm với các sinh viên, từ đó điều chỉnh thang đo và mô hình nghiên cứu đề xuất, điều chỉnh thang đo và thiết lập bảng câu hỏi sử dụng cho nghiên cứu sơ bộ định lượng

+ Nghiên cứu sơ bộ định lượng

Thang đo được xây dựng từ Nghiên cứu sơ bộ định tính sẽ được dùng để tiến hành khảo sát với cỡ mẫu n=50, dữ liệu thu được sẽ được đưa vào xử lý bằng phần mềm SPSS 18.0 nhằm kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, nhằm loại biến rác làm sạch thang đo, phân tích khám phá nhân tố (EFA) kiểm tra sự phù hợp của các yếu tố trước khi đưa vào nghiên cứu chính thức

 Giai đoạn 2 - Nghiên cứu chính thức

Được thực hiện theo phương pháp định lượng bằng cách khảo sát phỏng vấn trực tiếp thông qua câu hỏi điều tra (bảng khảo sát), bảng câu hỏi đã được kiểm định từ nghiên cứu sơ bộ định lượng, dữ liệu thu được từ bảng khảo sát sẽ được thực hiện phân tích đánh giá và được sử dụng trên phần mềm SPSS 18.0, kiểm tra lại độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha, sau đó sẽ tiến hành phân tích khám phá nhân tố (EFA) kiểm tra sự phù hợp của các yếu tố, phân tích khám phá nhân tố, phân tích tương quan giữa các biến, sau đó dữ liệu sẽ được đưa vào chạy hồi quy tuyến tính để phân tích, kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh, kiểm tra sự khác biệt về giới tính và năm học với việc chọn ngành học của sinh viên trường đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương

1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN

Luận văn được chia thành 5 chương

Chương 1- Tổng quan về đề tài nghiên cứu: Đưa ra về lý do hình thành đề tài,

mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa đề tài

Chương 2 – Tổng quan cơ sở lý luận: Giới thiệu các cơ sở khoa học, cơ sở lý

thuyết, học thuyết, các nghiên cứu riêng trong chuyên đề gần với đề tài, làm nền tảng cho việc nghiên cứu việc chọn ngành học, tóm tắt các nghiên cứu thực tiễn về việc chọn ngành học và trường đại học ở một số quốc gia và khu vực cụ thể Chương này cũng sẽ đưa ra những mô hình đã được nghiên cứu trong và ngoài nước, dựa trên cơ sở đó đề xuất mô hình nghiên cứu

Chương 3 – Thiết kế nghiên cứu: Chương này giới thiệu về việc xây dựng

thang đo, cách chọn mẫu, công cụ thu thập dữ liệu, quá trình thu thập thông tin được tiến hành như thế nào và các kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê được sử dụng trong đề tài này

Chương 4 – Kết quả nghiên cứu: Trình bày kết quả nghiên cứu thông qua việc

xử lý phân tích, dữ liệu thu thập được Kết quả nghiên cứu được trình bày ở chương này bao gồm; thông tin về mẫu khảo sát, kết quả đánh giá thang đo, kết quả phân tích

5

nhân tố khám phá (EFA), kết quả phân tích tương quan, kết quả phân tích hồi quy, kiểm tra các giả định ngầm của hồi quy tuyến tính, kiểm định các giả thuyết đã nêu ra ở trên, cuối cùng là kiểm tra sự khác biệt về giới tính và năm học của sinh viên đối với việc chọn ngành học QTKD của sinh viên trường ĐH KT-KT BD

Chương 5 – Kết luận và kiến nghị: Tóm tắt lại nhiên cứu và kết quả nghiên

cứu Đề xuất các giải pháp giúp trường đạt được mục tiêu thu hút sinh viên theo học ngành QTKD trong trường và nâng cao hiệu quả trong hoạt động hướng nghiệp, tuyển sinh Trình bày các hạn chế của nghiên cứu và đưa ra hướng nghiên cứu mới cho các nghiên cứu tiếp theo

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Như vậy chương 1 này đã trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu, giới thiệu về lý do lựa chọn đề tài, thành lập mục tiêu nghiên cứu của đề tài, xác định đối tượng nghiên cứu trong đề tài, các phương pháp nghiên cứu sẽ được sử dụng trong đề tài, ý nghĩa khoa học, ý nghĩa thực tiễn của đề tài, bố cục của nghiên cứu cũng được giới thiệu trong chương này

Phần cơ sở lý thuyết liên quan và các nghiên cứu trước sẽ được trình bày trong chương tiếp theo

6

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1 CƠ SỞ CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN

2.1.1 Lý thuyết lựa chọn hợp lý

Thuyết lựa chọn hợp lý (hay còn gọi là thuyết lựa chọn duy lý) trong xã hội có nguồn gốc từ triết học, kinh tế học và nhân học vào thế kỷ 18 và 19 Các nhà triết học cho rằng bản chất con người là vị kỷ, luôn tìm đến sự hài lòng, thỏa mãn và tránh những nỗi khổ đau Các nhà kinh tế học cổ điển thì nhấn mạnh vai trò động lực cơ bản của động cơ kinh tế, mục đích lợi nhuận khi con người buộc phải đưa ra các quyết định lựa chọn hành động Đặc trưng cơ bản thứ nhất của sự lựa chọn hợp lý là con người phải lựa chọn hành động Những tác giả tiêu biểu của thuyết này là: Max Weber; George Simmel; George homans; Peter Blau

Luận điểm chính của thuyết lựa chọn hợp lý dựa vào tiên đề cho rằng con người luôn hành động có chủ đích, có suy nghĩ để lựa chọn và sử dụng các nguồn lực một cách duy lý nhằm đạt được kết quả tối đa với chi phí tối thiểu Có nghĩa là con người luôn quyết định một việc nào đó sau khi đã đặt lên bàn cân đong đếm giữa chi phí và lợi nhuận mang lại, nếu chi phí ngang bằng hoặc nhỏ hơn lợi nhuận thì sẽ hành động và ngược lại thì sẽ không hành động

“Lựa chọn” là thuật ngữ được dùng để nhấn mạnh việc phải cân nhắc để đưa ra quyết định sử dụng loại phương tiện hay cách thức tối ưu trong số những điều kiện hay cách thức hiện có để đạt được mục tiêu trong điều kiện khan hiếm nguồn lực Mục tiêu ở đây không chỉ là những yếu tố vật chất (lợi nhuận, thu nhập) mà còn có cả yếu tố lợi ích xã hội và tinh thần

Homans đã diễn giải định đề này theo ngôn ngữ toán học “ Khi lựa chọn trong số các hành động có thể có, cá nhân sẽ chọn cách nào mà họ cho là tích của xác suất thành công của hành động đó với giá trị mà phần thưởng của hành động đó là lớn nhất” Ông đã nhấn mạnh đến đặc trưng nữa của sự lựa chọn hợp lý đó là quá trình tối ưu hóa

Các khía cạnh của thuyết:

 Khía cạnh kinh tế học hiện đại

7

Các yếu tố như chi phí, giá cả, lợi nhuận, lợi ích sẽ giải thích cho hành vi kinh tế với cách giải thích như vậy về hành vi kinh tế người ta sẽ giải thích cho các hành vi xã hội

 Khía cạnh nhân học

Nêu bật lên bản chất của sự ràng buộc, lợi ích của việc trao-nhận vật chất cùng với các hình thức trao đổi khác trong xã hội Có nghĩa là sự trao đổi là một loại quan hệ quyền lực mà người nhận vật chất nếu muốn thoát khỏi sự ràng buộc thường tìm cách trao lại vật chất cho người trao với giá trị tương đương

 Khía cạnh Tâm lý học

Là thuyết tâm lý học hành vi đã góp thêm vào sự phát triển của thuyết lựa chọn hợp lý Trong tâm lý học hành vi cho chúng ta biết trong các tương tác xã hội, con người có xu hướng lặp lại những hành vi nào đem lại sự thỏa mãn cho họ

 Khía cạnh Chính trị học-Xã hội học chính trị

Những chủ đề nghiên cứu như hành vi bầu cử, chính sách công, hàng hóa công, sự lựa chọn chính sách sẽ thu hút sự quan tâm của các nhà chính trị, các chuyên gia phân tích về hoạt động bầu cử

Vào những năm 1980, nguyên tắc “cùng có lợi” được Simmel đề cập đến Ông cho rằng mỗi tương tác giữa người và người đều dựa vào cơ chế cho - nhận, mọi trao đổi đều dựa vào ngang giá nhau giữa các vật trao đổi Quan điểm này sau đó được phát triển thành học thuyết trao đổi trong nghiên cứu xã hội học hiện đại Thuyết này coi tương tác xã hội là một sự trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các bên Trong đó các bên sẽ xem xét từng món hàng, từng dịch vụ trước khi có hành vi trao đổi với nhau

Theo George Homans thì hành vi lựa chọn là một biến thể của lý thuyết trao đổi xã hội Vai trò của mối tương tác trực tiếp giữa các cá nhân và đặc điểm của mối tương tác xã hội ở cấp độ vi mô là các đặc điểm của các hệ thống xã hội ở cấp độ vĩ mô Ông cho rằng mọi lý thuyết xã hội thực chất đều là xã hội học về nhóm và các hiện tượng xã hội cần được giải thích bằng các đặc điểm của các cá nhân chứ không phải bằng các đặc điểm của cấu trúc xã hội Con người luôn có xu hướng nhận bội giá trị của kết quả hành động và khả năng trở thành hiện thực của hành động đó, nghĩa là con người sẽ

2.1.2 Lý thuyết về hành vi

Hành vi người tiêu dùng là quá trình có liên quan đến việc cá nhân lựa chọn mua hàng, sử dụng hoặc từ bỏ sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng, hoặc sự trải nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn bản thân (Solomon, 1998) Người tiêu dùng được định nghĩa là bất kỳ cá nhân nào, ở mọi lứa tuổi tham gia vào các quy trình trên Theo Solomon (1998), hành vi mua của người tiêu dùng là hành vi xảy ra khi một người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm Nó là một quá trình suy nghĩ nội bộ (một quá trình thường được gọi là quá trình mua) và nó bắt đầu khi người tiêu dùng công nhận một nhu cầu hoặc mong muốn mua một cái gì đó, nghiên cứu các yếu tố trước khi mua và bao gồm các hành động sau mua khi người tiêu dùng xem xét các kinh nghiệm trước khi quyết định xem có sử dụng sản phẩm/dịch vụ này một lần nữa trong tương lai hay không (được dẫn bởi Destiny, Cheuk Man LUI, 2012)

Lý thuyết về quy trình năm bước ra quyết định mua hàng được sử dụng rộng rãi nhất là lý thuyết được phát triển bởi Kotler Theo lý thuyết này, hành vi của người mua là một thủ tục khá tuyến tính với một khởi đầu và điểm kết thúc rõ ràng (hình 2.1) Quy trình này giúp người làm công tác Marketing hiểu rõ hơn khách hàng và hành vi khách hàng

Hình 2.1: Sơ đồ quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng

(Kotler và Keller, 2000; được dẫn bởi Charles Comegys et al., 2006)

Nhận dạng vấn đề

Đánh giá việc sử dụng lại Quyết định sử

dụng dịch vụ Tìm kiếm

thông tin

Đánh giá sự lựa chọn

9

Nghiên cứu về quyết định của người tiêu dùng theo cách truyền thống có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và những lý do ra quyết định mua hàng của họ Điều này cũng quan trọng đối với các nhà tiếp thị là hiểu được quá trình ra quyết định của khách hàng Khách hàng mong đợi dịch vụ khác nhau ở các giai đoạn khác nhau Toàn bộ quá trình ra quyết định mua của khách hàng dùng bao gồm năm giai đoạn gồm: Nhận dạng vấn đề; thu thập thông tin; đánh giá các lựa chọn; quyết định mua thực tế; đánh giá việc mua lại Trong nghiên cứu này, trọng tâm sẽ được đặt trên bốn giai đoạn đầu tiên là nghiên cứu những ý định và thái độ của khách hàng là sinh viên sử dụng dịch vụ giáo dục đại học Giai đoạn cuối cùng đánh giá việc sử dụng lại dịch vụ sẽ không được thảo luận chi tiết trong nghiên cứu này

 Nhận dạng vấn đề

Xu hướng của việc sử dụng dịch vụ là để giải quyết một vấn đề phụ thuộc vào mức độ của sự khác biệt giữa mong muốn và tình hình thực tế có liên quan Nhận biết được vấn đề có thể là nguyên nhân được gây ra bởi các yếu tố nội tại của sinh viên tiềm năng như tình hình tài chính và cũng có thể là các thông tin trên internet có thể được sử dụng trong kích hoạt mong muốn nhu cầu của sinh viên Do đó, người làm Marketing của đơn vị Giáo dục đại học có thể nắm bắt những mong muốn của sinh

viên giai đoạn này bằng cách dự đoán nhu cầu và các vấn đề của sinh viên

 Thu thập thông tin

Khi sinh viên có nhu cầu, họ sẽ bắt đầu thu thập thông tin để giải quyết nhu cầu đó Điều này rất quan trọng đối với người bộ phận Marketing của đơn vị Giáo dục đại học vì sẽ giúp họ biết và hiểu được quy trình quyết định lựa chọn ngành học và trường học và tập trung vào việc làm thế nào để thu hút sinh viên đang tìm kiếm thông tin và cung cấp cho họ thông tin mà họ mong muốn Những nghiên cứu trước đó đã nói rằng việc sử dụng Internet có tác động tích cực về thái độ lựa chọn sử dụng dịch vụ khách hàng và có ý định sử dụng dịch vụ Khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng internet làm cơ sở cho việc thu thập thông tin và họ có xu hướng có thái độ tích cực đối với quyết định sử dụng dịch vụ Vì vậy, trong giai đoạn thu thập thông tin này, tính sáng tạo của sinh

+ Thu thập thông tin sơ cấp Thông tin sơ cấp được thu thập qua những sinh viên đang theo học tại trường, sinh viên đã tốt nghiệp, các thầy cô đang làm việc tại trường

 Đánh giá các lựa chọn

Trong quy trình quyết định mua hàng truyền thống, khách hàng đánh giá các lựa chọn bằng cách đánh giá hiệu quả hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ, xem xét chi phí mua hàng, các yếu tố liên quan có ảnh hưởng đến việc mua hàng như chuẩn mực xã hội và mối quan hệ với những người khác và cách thức các sản phẩm có liên quan đến cá nhân họ (Jobber D, 1998) Khi đã có đầy đủ thông tin cần thiết cho việc lựa chọn ngành học, sinh viên sẽ đánh giá giữa các lựa chọn giữa từ những thông tin khác nhau để đưa ra quyết định chọn ngành học phù hợp

 Quyết định sử dụng dịch vụ

Sau giai đoạn đánh giá các lựa chọn, cá nhân đã xếp hạng được các thứ tự ưu tiên trong danh mục các sản phẩm hoặc dịch vụ mình cần mua Tại thời điểm này, có hai yếu tố ảnh hưởng nằm giữa giai đoạn đánh giá và quyết định lựa chọn trường đại học và ngành học Đầu tiên là thái độ của những người khác, những người thân, bạn bè, thuộc nhóm tham khảo có thể làm thay đổi việc xếp hạng các mục lựa chọn ngay cả khi cá nhân đã có ý định chọn ngành học Thứ hai là có thể có một số yếu tố tình huống ảnh hưởng đến quyết định chọn ngành học có thể đột nhiên xuất hiện, ngay cả khi sinh viên đã quyết định chính xác chuyên ngành theo học, vẫn còn một vài quyết định phụ trong quá trình chọn ngành học được thực hiện Những quyết định phụ bao gồm: Phạm vi học phí; địa điểm; thời điểm sử dụng dịch vụ và các phương thức thanh toán

11

Trong nghiên cứu này lý thuyết về hành vi được tác giả đưa vào cơ sở lý thuyết nhằm nghiên cứu sâu hơn về hành vi ra quyết định sử dụng sản phẩm là việc sử dụng dịch vụ giáo dục đại học của các cá nhân, nắm bắt được các hành vi sử dụng dịch vụ giáo dục đại học, cụ thể là việc chọn ngành học QTKD của sinh viên Trường ĐH KT-KT BD

2.1.3 Khái niệm về CRM (Customer Relationship Management)

CRM tạm dịch là quản trị quan hệ khách hàng Theo quan điểm của Gartner CMR là một chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, ông cho rằng CRM là nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng Với quan điểm này CRM là một chiến lược nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh

Còn theo quan điển của Trần Minh Đạo (2012), CRM là một quá trình bao gồm tổng thể các hoạt động liên quan đến việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ với những khách hàng có thể mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp cho khách hàng các giá trị và sự thỏa mãn tốt hơn

CRM có tính dài hạn và quy mô rộng lớn, bao quát tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm hướng đến mục tiêu đã được định trước, CRM là một cách thức triển khai chiến lược kinh doanh, Trong môi trường cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ các tổ chức giáo dục đại học luôn phải thu hút người có nhu cầu về phía mình nhằm đảm bảo lợi nhuận để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh CRM cần có sự phối hợp của các bộ phận chức năng của tổ chức giáo dục đại học CRM không phải là chiến lược kinh doanh mà là định hướng của chiến lược kinh doanh, có quyết định đến các nội dung công việc của CRM và thực hiện tốt CRM cũng là triển khai tốt những định hướng chiến lược trong kinh doanh

Lý thuyết về CRM được đưa vào nghiên cứu với mục đích xây dựng nguồn dữ liệu về sinh viên, giúp nhà trường có những thông tin chi tiết về sinh viên nhằm tạo nguồn cơ sở dữ liệu đầy đủ về hành vi, thói quen, xu hướng lựa chọn ngành học của sinh viên qua các năm Điều này cho phép nhà trường có thể điều chỉnh định hướng chính sách cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh với các tổ chức giáo dục đại học khác trong việc thu hút sinh viên Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, lý thuyết về

Sinh viên chọn ngành học mà họ thấy phù hợp với phong cách và cá tính riêng của mình và sự cảm nhận nghề nghiệp trong tương lai (Saemann và Crooker, 1999) Sinh viên sẽ nhận thức về tình hình kinh tế, xã hội và đặc tính riêng của họ để lập ra kế hoạch và hình dung những điều đạt được khi chọn ngành học cụ thể (Gul, 1986) Quyết định chọn ngành học của phần lớn sinh viên xuất phát từ sớm, khoảng hai năm cuối của trung học phổ thông (Hunjra và cộng sự, 2010)

Theo John L.Hollan, tiến sỹ tâm lý học người Mỹ được biết đến rộng rãi qua nghiên cứu lý thuyết lựa chọn nghề nghiệp Lý thuyết đó chia con người ra 6 loại cá tính và thường được viết tắt là RIASEC và được gọi là Mã Holland (Holland codes)

Bảng 2.1: Bảng mã Holland (Nguồn: Holland, 1959)

NHÓM MÃ TÍNH CÁCH /

KỸ NĂNG

NGHỀ NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG NGHỀ NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG GIẢI TRÍ

Kỹ thuật (Realistic) R

Thực tế đáng tin cậy, đơn giản, coi trọng truyền thống, kiên gan, thao tác vận động khéo léo

Thiên nhiên và Nông nghiệp Cơ khí, xây dựng, kỹ thuật, công nghệ Thể thao, quân sự,dịch vụ bảo vệ

Nghề thủ công

Vận hành máy móc, sử dụng công cụ, xây dựng, sửa chữa

Có hứng thú với máy móc, thiết bị, thao tác vận động, xây dựng, sửa chữa, cắm trại, lái xe, làm việc ngoài trời

Nghiên cứu (Investiga

tive)

I

Độc lập, sâu sắc, ham hiểu biết Khả năng định hướng, khả năng tự học, tự tổ chức nghiên

Nghiên cứu khoa học, Toán học Vật lý, tự nhiên Y khoa

Tiến hành nghiên cứu, thí nghiệm, khám phá, giải quyết các vấn đề trừu

Có hứng thú với khoa học, y học, toán học, nghiên cứu, đọc sách, làm ô chữ, câu

A Sáng tạo, độc lập, độc đáo, sức tưởng tượng phong phú, khả năng âm nhạc, biểu diễn nghệ thuật

Viết và Truyền thông

Nghệ thuật biểu diễn Nghệ thuật hình ảnh và tạo hình

Nghệ thuật ẩm thực

Soạn nhạc, biểu diễn, sáng tác, nghệ thuật tạo hình

Thích tự thể hiện, thu thập các tác phẩm nghệ thuật, tham dự các buổi biểu diễn, tham quan bảo tàng, chơi các nhạc cụ, quan tâm đến truyền thông, văn hóa

Xã hội (Social) S

Thích hợp tác, rộng lượng, phục vụ người khác Kỹ năng nói, nghe, giảng giải và các kỹ năng làm việc với người khác

Khoa học xã hội

Tư vấn và Giúp đỡ

Nhân sự và Đào tạo Giảng dạy và Giáo dục Dịch vụ chăm sóc sức khỏe Tôn giáo và Tâm linh

Giảng dạy, chỉ dẫn, đào tạo, chăm sóc, giúp đỡ, hỗ trợ

Thích làm việc với con người, tham gia các hoạt động tình nguyện, đọc các sách hoàn thiện bản thân

Mạnh bạo (Enterpris

ing)

E

Quyết đoán, tự tin, năng động, thích giao lưu, ưa mạo hiểm, cạnh tranh, địa vị, có khả năng gây ảnh hưởng, thuyết phục và chỉ đạo người khác

Quản lý, kinh doanh

Marketing và Bán hàng Chính trị và Diễn thuyết Luật

Quản lý, bán hàng, thuyết phục

Có hứng thú với lĩnh vực kinh doanh, chính trị, lãnh đạo, doanh nhân

Tổ chức (Conventi

onal)

C

Sống thực tế, có tổ chức, ngăn nắp, tỉ mỉ, chính xác, tin cậy, ổn định, hiệu quả Có khả năng làm việc với các dữ

Quản trị văn phòng Tài chính, kế toán, đầu tư Công chức nhà nước

Thiết lập các thủ tục và hệ thống, tổ chức lưu giữ tài liệu, sử dụng các phần mềm ứng

Có hứng thú trong lĩnh vực tổ chức, quản lý dữ liệu, kế toán, đầu tư, hệ thống thông tin, tham

Các luận điểm của John Holland

 Hầu hết mọi người thuộc một trong 6 nhóm tính cách: Kỹ thuật, nghiên cứu, nghệ thuật, xã hội, mạnh bạo và tổ chức

 Mọi người thuộc cùng một nhóm có xu hướng “hội tụ” lại với nhau Ví dụ: Người làm Nghệ thuật sẽ bị hấp dẫn, lôi cuốn và muốn kết bạn và làm việc cùng những người thuộc cùng nhóm Nghệ thuật

 Những người cùng nhóm sẽ làm việc cùng nhau và tạo dựng môi trường làm việc phù hợp với họ Ví dụ: Những người Nghệ thuật làm việc cùng nhau sẽ tạo ra môi trường để có thể tự do sáng tạo, suy nghĩ và hành động gọi chung là “Môi trường Nghệ thuật”

 Cũng có 6 môi trường làm việc: Kỹ thuật; nghiên cứu; nghệ thuật; xã hội; mạnh bạo và tổ chức

 Những người làm việc trong môi trường tương tự như tính cách của mình hầu hết sẽ thành công và hài lòng với công việc của mình

 Những hành động và cảm xúc của cá nhân tại nơi làm việc phụ thuộc vào môi trường làm việc nếu làm việc cùng những người có cùng nhóm tính cách

Ở Việt Nam, sinh viên được trường phổ thông, trường đại học, những người thân trong gia đình hỗ trợ định hướng và tư vấn trong việc lựa chọn ngành học phù hợp với khả năng và mục tiêu nghề nghiệp sau này trước khi tốt nghiệp trung học phổ thông Hầu hết sinh viên sẽ tự đưa ra quyết định chọn ngành học của mình ( Nguyễn Văn Hộ và Nguyễn thị Thanh Huyền, 2006) Tuy nhiên bằng nhiều hình thức khác nhau những quyết định này có thể bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài, họ có thể chịu sự chi phối từ gia đình, thầy cô, bạn bè để đưa ra quyết định lựa chọn ngành học cho nghề nghiệp cụ thể sau này (Bradford, 2005)

Vậy chọn ngành học là một hành động đưa ra quyết định để chọn một ngành học cho nghề nghiệp mong đợi trong tương lai

2.1.5 Bản chất của sự lựa chọn ngành học

15  Lựa chọn ngành học mang bản chất chủ quan của mỗi cá nhân đặc trưng

một cách sâu sắc

Lựa chọn ngành học là hoạt động diễn ra trong bối cảnh có nhiều yếu tố ảnh hưởng và tác động xuất phát từ môi trường sống xung quanh, gia đình, cộng đồng, lớp học, nhà trường, nơi cá nhân trưởng thành, sinh sống, học tập Các yếu tố này tác động mạnh mẽ tới suy nghĩ, ý thức, tư duy, tư tưởng, nhu cầu, động cơ, sở thích nghề nghiệp của sinh viên Tỷ lệ ảnh hưởng của những tác động khách quan đến cá nhân ít nhiều khác nhau nhưng yếu tố bản thân học sinh-sinh viên đóng vai trò quyết định, thể hiện tính chủ quan trong quá trình ra quyết định lựa chọn ngành học của mình

 Lựa chọn ngành học có tính chất quyết định đến tương lai nghề nghiệp của

cá nhân tham gia vào hoạt động lựa chọn ngành học

Lựa chọn ngành học đòi hỏi cá nhân tham gia vào hoạt động này phải có trách nhiệm với bản thân vừa phải có trách nhiệm với xã hội Cá nhân ra quyết định lựa chọn ngành học phải dựa trên những gì mình có được từ những hoạt động trước đó đã hướng đến nghề nghiệp tương lai để có được sự phù hợp, sự phù hợp này vừa giúp cho xã hội có một người lao động phù hợp với nhu cầu xã hội vừa giúp cho bản thân có cơ hội làm việc đúng với nguyện vọng, sở thích nâng cao năng suất lao động cũng như có môi trường phát triển bản thân tối ưu thay vì là gánh nặng cho xã hội vì không tìm được việc làm hay phải làm việc trái ngành nghề đào tạo làm giảm hiệu quả kinh tế xã hội, lãng phí thời gian trong quá trình được đào tạo và giảm đi cơ hội phát triển bản thân tốt hơn

 Lựa chọn ngành học cần có sự hiểu biết cặn kẽ các thông tin về ngành học

dự định sẽ lựa chọn gắn liền với thực tiễn nhu cầu nghề nghiệp của xã hội

Lựa chọn ngành học là hoạt động có đối tượng hướng đến đối tượng cụ thể của cá nhân, đối tượng ở đây được hiểu là ngành học mà cá nhân lựa chọn theo đuổi học tập và trở thành mục đích hoạt động của cá nhân tham gia vào quá trình lựa chọn ngành học Vì vậy sinh viên càng nắm bắt và hiểu rõ đối tượng càng sâu sắc, kỹ lưỡng, đầy đủ bao nhiêu thì khả năng có cơ hội làm việc trong ngành nghề phù hợp với định hướng của mình bấy nhiêu Khi đã hiểu rõ về đối tượng SV sẽ thiết lập được cho mình

16

kế hoạch học tập, rèn luyện những kiến thức kỹ năng cần thiết Việc xác định cho bản thân một ngành để theo học là đa rất đa dạng và phức tạp, để xác định ngành học phù hợp, ngoài sự hiểu biết về ngành học mà cá nhân dự định sẽ theo học thì SV cần hiểu rõ bản thân mình, trên cơ sở như vậy SV mới có thể đáp ứng được yêu cầu của ngành học và những yêu cầu của nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp

2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY

Trên thế giới, đặc biệt là tại các trường đại học lớn đã có rất nhiều nghiên cứu về chọn trường, chọn ngành học của sinh viên Các cuộc nghiên cứu đó được nhóm gộp theo 4 nhóm yếu tố chính: (1)Tính cách của sinh viên trong việc quyết định chọn trường học và ngành học; (2) đối tượng tham chiếu ảnh hưởng đến quyết định chọn ngành học; (3) yếu tố do đặc thù ngành học mang lại; (4) nhóm yếu tố do chính tổ chức giáo dục tác động đến quyết định chọn ngành học

2.2.1 Các nghiên cứu và mô hình trên thế giới

Bảng 2.2: Tóm tắt các mô hình lựa chọn trường ĐH, NH trên thế giới

(Nguồn : Derek Takumi Furukawa, 2011)

Kotler (1976) Litten (1982) Jacson (1982) Hossler &

Gallager (1987)

Nảy sinh nhu cầu Thu thập thông tin Đánh giá

Nộp đơn nhập học Sự chấp nhận Lựa chọn trường Đăng ký học

Muốn học ĐH-CĐ Tìm Kiếm

Thu thập thông tin Nộp đơn nhập học Tuyển sinh

Sự tham khảo Sự loại trừ Sự đánh giá

Khuynh hướng Tìm kiếm Lựa chọn

Nghiên cứu đầu tiên về việc chọn trường ĐH-CĐ được Jonh Holland thực hiện năm 1957, ông cho rằng nền tảng của học sinh với sự phát triển của mỗi cá nhân cùng với ảnh hưởng từ môi trường trong gia đình giúp cá nhân đưa ra quyết định chọn

MeiTang, WeiPan và Mark D Newmeyer vận dụng mô hình Lý thuyết phát triển xã hội nghề nghiệp (Hackett & Ctg, 1994) khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn nghề nghiệp của học sinh trung học Nghiên cứu này cho thấy các yếu tố như: Kinh nghiệm học tập; khả năng tự đánh giá năng lực nghề nghiệp; các lợi ích; kết quả mong đợi trong quá trình phát triển nghề nghiệp có ảnh hưởng đến quyết định chọn nghề nghiệp của học sinh trung học

Còn nghiên cứu của D.W Chapman (1981) đưa ra 2 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn trường của cá nhân là (1) Đặc điểm của gia đình và cá nhân, (2) các ảnh hưởng từ bên ngoài là các cá nhân có ảnh hưởng, đặc điểm cố định của trường ĐH-CĐ và nỗ lực giao tiếp của trường đại học với cá nhân

18

Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu của Chapman ( Nguồn: Chapman D.W ,1981)

Hossler & Gallagher (1987) trong nghiên cứu của mình đã cho kết quả chọn trường của cá nhân có 3 giai đoạn là khuynh hướng, tìm kiếm và lựa chọn Hai ông đã xem xét chi tiết hơn về yếu tố của trường ĐH-CĐ trong mô hình của mình

Bảng 2.3 Mô hình nghiên cứu của Hossler & Gallagher

(Nguồn: Hossler D & Gallagher K ,1987)

Khuynh hướng

Đặc điểm cá nhân Cá nhân có ảnh hưởng Thành tích học tập

Đặc điểm trường ĐH-CĐ

Tìm kiếm

Cá nhân tìm kiếm những giá trị sơ bộ của trường ĐH-CĐ Hoạt động tìm kiếm của cá nhân

Hoạt động tìm kiếm sinh viên của trường ĐH-CĐ

Lựa chọn Thiết lập sự lựa chọn Hoạt động chiêu sinh

19

2.2.2 Các nghiên cứu trong nước

Phạm Tất Dong (2008), trong những lý luận và thực tiễn giáo dục hướng nghiệp như xác định ý nghĩa, mục đích vai trò của hướng nghiệp dần trở nên quan trọng trong thời kỳ đất nước công nghiệp hóa Cơ cấu kinh tế có xu hướng chuyển theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp và tỷ trọng dịch vụ, công nghiệp dần tăng lên nên xu hướng chọn nghề nghiệp phù hợp của cá nhân là yêu cầu của sự phát triển kinh tế

Nguyễn Văn Hộ (2006), đã trình bày những cơ sở lý luận về giáo dục hướng nghiệp và các vấn đề tổ chức giáo dục hướng nghiệp trong bối cảnh kinh tế thị trường và công nghiệp hóa-hiện đại hóa của Việt Nam

Theo kết quả nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sinh viên chọn trường

Đại học Mở TP HCM” (Nguyễn Minh Hà & Cộng sự, 2011), có 7 nhân tố ảnh hưởng

đến việc sinh viên chọn trường, chúng đều có mối quan hệ mật thiết với nhau Nghiên cứu được thực hiện với 1.894 sinh viên năm thứ nhất hệ chính quy 7 nhân tố ảnh hưởng đến việc sinh viên chọn trường bao gồm: (1) Nỗ lực của nhà trường đưa thông tin đến học sinh sắp tốt nghiệp THPT; (2) chất lượng dạy và học; (3) đặc điểm của bản thân sinh viên; (4) công việc trong tương lai; (5) khả năng đậu vào trường; (6) người thân trong gia đình; (7) người thân ngoài gia đình

Hình 2.3: Mô hình chọn trường ĐH Mở (Nguyễn Minh Hà & Cộng sự, 2011)

Chất lượng dạy và học Nỗ lực nhà trường đưa thông tin đến học sinh sắp tốt nghiệp THPT

Đặc điểm của bản thân sinh viên Công việc trong tương lai Khả năng đậu vào trường

Quyết định lựa chọn trường ĐH

Người thân trong gia đình Người thân ngoài gia đình

20

Trong nghiên cứu „„Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn trường của học

sinh lớp 12 trung học phổ thông trên địa bàn tỉnh Tiền Giang‟‟ (Nguyễn Phương

Toàn, 2011), đã cho kết quả là 5 yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn trường từ mạnh đến yếu bao gồm : (1) Yếu tố về mức độ đa dạng và hấp dẫn ngành đào tạo ; (2) yếu tố về đặc điểm của trường đại học ; (3) yếu tố về khả năng đáp ứng mong đợi sau khi ra trường ; (4) nỗ lực giao tiếp với học sinh của trường đại học ; (5) yếu tố danh tiếng trường đại học

Hình 2.4: Mô hình Nguyễn Phương Toàn (Nguồn: Nguyễn Phương toàn, 2011)

Quí và Thi đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định

chọn trường đại học của học sinh trung học phổ thông” ( Trần Văn Quí & Cao Hào

Thi, 2009) Kết quả phân tích 227 bảng trả lời của học sinh lớp 12 năm học 2008 – 2009 của 5 trường THPT tại Quảng Ngãi cho thấy 5 yếu tố bao gồm: (1) Yếu tố cơ hội việc làm trong tương lai; (2) yếu tố đặc điểm cố định của trường đại học; (3) yếu tố về bản thân cá nhân học sinh; (4) yếu tố về cá nhân có ảnh hưởng đến quyết định của học sinh;(5) yếu tố về thông tin có sẵn ảnh hưởng đến quyết định chọn trường đại học

Yếu tố về đặc điểm của trường

đại học Yếu tố về mức độ đa dạng và

hấp dẫn ngành đào tạo

Yếu tố về khả năng đáp ứng mong đợi sau khi ra trường Yếu tố về nỗ lực giao tiếp với học sinh của trường đại học Yếu tố danh tiếng của trường

đại học

Quyết định lựa chọn trường ĐH, NH

21

Hình 2.5: Mô hình lựa chọn trường Quí & Thi (Nguồn: Quí & Thi, 2009)

Từ các mô hình nghiên cứu về việc chọn trường và ngành học của học sinh-sinh viên sẽ giúp tác giả tham khảo và đề xuất mô hình nghiên cứu việc chọn ngành học QTKD của sinh viên Trường ĐH KT-KT BD trong đề tài nghiên cứu của mình

2.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

2.3.1 Đặc điểm cá nhân

Đặc điểm cá nhân hay còn gọi đặc tính cá nhân là: Tính cách của mỗi cá nhân, tính chất và các đặc điểm nội tâm bên trong con người Nó định hướng những suy nghĩ, lời nói và thôi thúc cá nhân đó hành động

Mô hình của Chapman (1981) cho thấy các đặc điểm của cá nhân là một yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn trường và ngành học của cá nhân

Gul và Fong (1993) đã nghiên cứu về đặc tính cá nhân trong việc chọn ngành học của sinh viên, nghiên cứu cho thấy các sinh viên sống nội tâm thì phù hợp với ngành kế toán vì họ thích làm việc trong môi trường độc lập hơn thay vì làm việc trong nhóm

Theo Hossler (1984), khi học sinh nhận thức được khả năng bản thân có thể học tốt một ngành đào tạo cụ thể nào đó theo sở trường của mình thì chắc hẳn các em sẽ đăng ký dự thi vào những trường đại học có ngành đào tạo này Manski & Wise (1983)

Yếu tố nỗ lực giao tiếp với học sinh của trường đại học Yếu tố cơ hội việc làm trong

tương lai

Yếu tố về cá nhân có ảnh hưởng đến quyết định của học sinh Yếu tố về bản thân của học sinh

Yếu tố về đặc điểm cố định của

trường đại học

Quyết định lựa chọn trường đại học và ngành học

Mô hình nghiên cứu của Ruth E Kallio (1995) còn cho thấy giới tính cũng có ảnh hưởng đến quyết định chọn trường Theo R.E.Kallio, giới tính khác nhau sẽ có mức độ ảnh hưởng gián tiếp khác nhau lên quyết định chọn trường đại học của các em

Giả thuyết H1 : “Đặc điểm cá nhân có quan hệ cùng chiều với việc chọn ngành

học Quản trị kinh doanh”

2.3.2 Các cá nhân có ảnh hưởng

Các cá nhân có ảnh hưởng là những người có mối quan hệ mật thiết với cá nhân như: Cha mẹ, anh/chị/em trong gia đình hay họ hàng, bạn bè, người đã học chuyên ngành đó… có ảnh hưởng đến cá nhân Trước khi quyết định lựa chọn chuyên ngành theo học, cá nhân thường có xu hướng xin ý kiến và tư vấn từ những người mà họ cho rằng cần tham khảo và làm cơ sở để đi đến quyết định quan trọng là chọn ngành học

Theo D.W.Chapman (1981), trong quá trình chọn trường đại học, các cá nhân thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự thuyết phục, khuyên nhủ của bạn bè và gia đình Sự ảnh hưởng của các cá nhân này đến các học sinh có thể được thực hiện theo 3 cách sau: (1) Ý kiến của họ về một trường đại học cụ thể nào đó là như thế nào; (2) họ cũng có thể khuyên trực tiếp về nơi mà cá nhân nên lựa chọn; (3) trong trường hợp là bạn thân thì chính nơi mà bạn thân lựa chọn cũng ảnh hưởng đến quyết định chọn trường và ngành học của cá nhân

Hossler và Gallagher (1987) tiếp tục khẳng định ngoài sự ảnh hưởng của bố mẹ thì bạn bè cũng là một trong những nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định chọn trường và ngành học Bên cạnh đó, Hossler và Gallagher còn cho rằng ngoài bố

Lowe & Simons (1997) đã nghiên cứu trên đối tượng là sinh viên các ngành Kế toán, Tài chính, QTKD, Marketing về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành QTKD, kết quả chỉ ra rằng cha mẹ có ảnh hưởng trong việc chọn ngành học

Trong điều kiện giáo dục của Việt Nam hiện nay, cá nhân có ảnh hưởng lớn đến quyết định chọn ngành học của các em thường là các thành viên trong gia đình và thầy cô của họ Vì vậy gia đình, bố mẹ, anh chị, bạn bè, giảng viên và người quen đã học ngành học đó chính là những người có ảnh hưởng nhất định trong việc đưa ra quyết định chọn ngành học của sinh viên

Giả thuyết H2 : “Các cá nhân có ảnh hưởng có quan hệ cùng chiều với việc

chọn ngành học Quản trị kinh doanh”

2.3.3 Đặc điểm của trường đại học

Đặc điểm trường đại học là những điểm nội tại của trường đại học và có tính chất đặc thù như: Vị trí địa lý; chính sách chủ trương; chiến lược phát triển; các chương trình đào tạo; các ngành nghề đào tạo… mang tính riêng biệt của trường đại học đó hướng đến những đối tượng theo học đã được nhà trường xác định

Chapman (1981) qua công trình nghiên cứu của mình đã cho thấy địa điểm trường đại học có thể là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng lựa chọn trường đại học và ngành học của học sinh Một số sinh viên có thể tìm kiếm trường đại học gần nhà hoặc gần nơi làm việc cho thuận tiện (Absher & Crawford, 1996) Một nghiên cứu của Kohn và cộng sự (1976) đã kết luận rằng yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc sinh viên đi học đại học là do nhà của họ gần với một tổ chức giáo dục nào đó Hossler & Gallagher (1990) cho biết khả năng học sinh theo học tại các trường đại học

24

gần trường THPT là khá cao dù các em chưa từng tham gia các hoạt động trong khuôn viên những trường đại học này Có thể thấy rằng với một chi phí thấp, vị trí địa lý gần trường đại học là một ảnh hưởng đến quyết định của học sinh trong việc lựa chọn môi trường học cho mình

Theo Absher & Crawford (1996), cơ sở vật chất giáo dục như: Phòng học, phòng thí nghiệm và thư viện…đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình lựa chọn của học sinh đối với một trường đại học Do đó, có thể kết luận rằng đây là một trong những yếu tố có ảnh hưởng khá mạnh đến quyết định chọn trường của các em

Joseph (2000) cho rằng vấn đề chi phí học tập có sức ảnh hưởng rất lớn trong việc đưa ra quyết định chọn trường đại học Jackson (1986) đã kết luận chi phí học tập là yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến sự lựa chọn trường đại học trong khi các hỗ trợ tài chính để giảm chi phí là một ảnh hưởng tích cực Vì vậy, chi phí học tập đóng vai trò hết sức quan trọng và quyết định khả năng chọn trường đại học của học sinh

Trường ĐH KT-KT BD thuộc địa bàn tỉnh Bình Dương, đây là một trong các tỉnh năng động nhất cả nước, môi trường kinh tế - xã hội ổn định, về mặt vị trí địa lý gần với các tỉnh Tây nguyên, các tỉnh Đông nam bộ và giáp với khu vực TPHCM, cơ sở vật chất nhà trường được đầu tư mạnh mẽ, mức học phí được xây dựng phù hợp, với đặc điểm như vậy sẽ là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường và ngành học của sinh viên

Giả thuyết H3 : “Đặc điểm của trường đại học có quan hệ cùng chiều việc chọn

ngành học Quản trị kinh doanh”

2.3.4 Đặc điểm của ngành học

Đặc điểm ngành học là những đặc điểm riêng của ngành học đó mang lại Mỗi ngành học khác nhau đều có những môn học, tài liệu học tập và phương pháp học tập khác nhau có tính đặc thù cho ngành học, bên cạnh đó dựa vào các đặc điểm ngành học các cá nhân tham gia lựa chọn ngành học sẽ hình dung được công việc tương lai của mình để từ đó chọn cho mình một ngành học phù hợp với bản thân

Một nghiên cứu tiến hành tại Kuala Lumpur và Selangor, Malaysia Yusof et al (2008) cho thấy chương trình học của ngành học phù hợp với nhu cầu xã hội là một

Theo kết quả nghiên cứu của M.J.Burns & Cộng sự (2006) cho kết quả mức độ nổi tiếng và uy tín của trường, khoa, đội ngũ giáo viên danh tiếng là những yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học của sinh viên bậc đại học M.J Burns đã bổ xung thêm mức độ hấp dẫn của ngành học cũng là yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn trường của sinh viên

Gilmour và cộng sự (1981), Carpenter và Fleishman (1987), đã kết luận rằng được học tập những ngành nghề mà bản thân học sinh-sinh viên thích thú theo đúng nguyện vọng và cho rằng mình sẽ thành công trong tương lai có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định chọn ngành học ở trường đại học Nguyện vọng được học chuyên ngành theo sở thích cá nhân và kế hoạch nghề nghiệp tương lai là các yếu tố quan trọng để

các em có cái nhìn tổng quát hơn khi lựa chọn trường học cho mình

Uyar & cộng sự (2011) trong nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn chuyên ngành Kế toán của sinh viên trường đại học Turkish ở Thổ Nhĩ Kỳ, tác giả đã khảo sát 179 sinh viên các ngành Kế toán, Ngoại thương, Ngân hàng, Quản trị, Quản lý văn phòng, kết quả là sự thích thú là một trong các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chọn ngành Kế toán của sinh viên

Ngành học QTKD trường ĐH KT-KT BD, được thành lập vào năm 2010, đây là ngành học được nhà trường quan tâm phát triển Hằng năm ngoài việc nâng cao và đổi mới phương pháp giảng dạy nhằm giúp sinh viên có thể tiếp thu tốt kiến thức, nhà trường thường xuyên chú trọng xây dựng các tài liệu học tập đa dạng phong phú tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập và nghiên cứu khoa học Với đặc điểm về ngành học như vậy sẽ ảnh hưởng đến việc chọn ngành học của sinh viên

26

Giả thuyết H4 : “Đặc điểm ngành học có quan hệ cùng chiều với việc chọn

ngành học Quản trị kinh doanh”

2.3.5 Nỗ lực giao tiếp của Khoa và Trường Đại học

Nỗ lực giao tiếp của khoa và trường đại học là những hoạt động giao tiếp nhằm truyền tải thông tin về trường đại học và ngành học đến cá nhân có nhu cầu thông qua các hoạt động như: Hoạt động tư vấn tuyển sinh; hoạt động hướng nghiệp; hoạt động Marketing; hoạt động quảng cáo với mục đích giúp cho cá nhân hiểu rõ hơn về giá trị dịch vụ mà nhà trường mang lại sau khi đăng ký học tại Nhà trường

Trong nghiên cứu của Marvin J Burns (2006) cho rằng việc liên kết thông tin là gián tiếp nhưng rất quan trọng giữa nỗ lực giao tiếp như: xây dựng website, tư vấn tuyển sinh, đăng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, hoặc gián tiếp thông qua các hoạt động phong trào, tài trợ học bổng và phát tài liệu có sẵn đến với cá nhân sẽ có ảnh hưởng đến quyết định chọn trường đại học và ngành học của họ

Chapman (1981) cho rằng chọn trường là một quyết định không đầy đủ thông tin của cá nhân Do đó chất lượng và sự đầy đủ thông tin trong các tài liệu là một hỗ trợ không nhỏ của việc chọn trường của cá nhân

Hossler và cộng sự (1990) phát hiện ra rằng các chuyến thăm trường THPT của đại diện tư vấn tuyển sinh trường đại học được đánh giá là có ảnh hưởng cực kỳ hiệu quả trong việc thu hút học sinh, do đó đại diện tư vấn tuyển sinh là một trong những yếu tố then chốt có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định chọn trường của học sinh, những chuyến thăm này có thể mang lại lợi ích cho cả học sinh và đại diện tuyển sinh

Trường ĐH KT-KT BD là trường đại học ngoài công lập, công tác truyền thông, giao tiếp được trường xác định là một hoạt động quan trọng và được thực hiện thường xuyên thông qua các hoạt động hướng nghiệp và tư vấn tuyển sinh, các giảng viên trong trường cũng thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ và hội thảo nhằm giúp sinh viên hiểu rõ hơn về các ngành học được đào tạo Nhà trường luôn chú trọng đến việc xây dựng website và cập nhật đầy đủ các thông tin về ngành nghề đào tạo thông qua các phương tiện truyền thông như: Ti vi, báo, đài, và phát triển các tài liệu in ấn Như vậy các nỗ lực giao tiếp của khoa và trường đại học có ảnh hưởng đến quyết định chọn ngành học của sinh viên

27

Giả thuyết H5 : “ Nỗ lực giao tiếp của khoa và trường Đại học có quan hệ cùng

chiều với việc chọn ngành học Quản trị kinh doanh”

2.3.6 Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp là những mong muốn của sinh viên sau khi đã học xong chương trình học chuyên ngành tại Nhà trường, căn cứ vào đặc điểm của mỗi cá nhân như: Thành phần gia đình, môi trường sống … mỗi cá nhân sẽ có những mong đợi khác nhau sau khi tốt nghiệp nhưng tựu chung lại thì mong đợi về một công việc có thu nhập tốt phù hợp với năng lực, sở thích, nguyện vọng của cá nhân vẫn là điều mà cá nhân sau khi tốt nghiệp có sự quan tâm lớn

Sevier (1998) cho biết học sinh thường bị thu hút bởi yếu tố cơ hội nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp Theo Paulsen (1990), các em có xu hướng chọn trường đại học dựa trên cơ hội việc làm dành cho sinh viên đã tốt nghiệp đại học Họ rất quan tâm đến cơ hội có được việc làm và thường bị ảnh hưởng bởi chính những gì sinh viên tốt nghiệp đang làm, những đóng góp cho xã hội của trường đại học (Sevier, 1997) Do đó, cơ hội việc làm là một yếu tố dự báo có ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định lựa chọn trường đại học của học sinh

Cabera & La Nasa (2000) ngoài mong đợi về học tập thì mong đợi về công việc trong tương lai cũng là yếu tố ảnh hưởng đế việc chọn trường của cá nhân S.G.Washburn & cộng sự (2000) cho rằng sự sẵn sàng của bản thân cho công việc và cơ hội kiếm được việc làm sau khi tốt nghiệp cũng là yếu tố quyết định chọn trường của cá nhân Trong nghiên cứu của Sugahara & cộng sự (2008) đã nghiên cứu về tác động của cơ hội nghề nghiệp đến việc chọn ngành học Kế toán ở Úc

Với vị trí thuận lợi thuộc trung tâm địa bàn tỉnh Bình Dương, là một tỉnh có số lượng khu công nghiệp vào loại nhiều nhất nước, đặc biệt khu công nghiệp Việt Nam-Singapore là khu công nghiệp có môi trường được đánh giá là một trong những khu công nghiệp tốt nhất hiện nay, vì vậy số lượng doanh nghiệp trong tỉnh rất nhiều, sinh viên có cơ hội lựa chọn nhiều nơi làm việc, có thể làm việc trong môi trường năng động và thu nhập cao cho sinh viên sau khi tốt nghiệp Với những thuận lợi như vậy sẽ ảnh hưởng đến việc chọn ngành học của sinh viên

28

Giả thuyết H6 : “Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp có quan hệ cùng chiều với việc

chọn ngành học Quản trị kinh doanh”

Bảng 2.4 : Tóm tắt các kết quả nghiên cứu của giả thuyết Stt Nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn trường

1 Đặc tính cá nhân

D.W.Chapman (1981) Borus (1993)

Hossler (1984) Gul và Fong (1993) Ruth E.Kallio (1995) Manski & Wise (1983)

2 Các cá nhân có ảnh hưởng

D.W.Chapman (1981) Hossler và Gallagher (1987) Cabrera & La Nasa (2000) Mario & Helena (2007) Kim & cộng sự (2002) Lowe & Simons (1997) Kniveton (2004)

3 Đặc điểm của trường Đại học

D.W.Chapman (1981) Absher & Crawford (1996) Hossler & Gallagher (1990) Kohn và cộng sự (1976) Ford và cộng sự (1999) Joseph (2000)

4 Đặc điểm ngành học

Malaysia Yusof et al (2008) Ford và cộng sự (1999) Marvin J.Burns & cộng sự (2006) Gilmour & cộng sự (1981)

Carpenter & Fleishman (1987) Uyar & cộng sự (2011)

5 Nỗ lực giao tiếp của Khoa & Trường đại học

Chapman (1981) Marvin J Burns & cộng sự (2006) Hossler và cộng sự (1990)

6 Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

S.G.Washburn & cộng sự (2000) Cabera & La Nasa ( 2000)

Sugahara & cộng sự (2008)

2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này, thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết về xây dựng thang đo và về sự thỏa mãn, được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với nghiên cứu, có tất cả 06 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn học

29

ngành QTKD của SV trường ĐH KT-KT BD là: (1) Đặc điểm cá nhân; (2) Các cá nhân có ảnh hưởng; (3) Đặc điểm cố định của trường ĐH; (4) Đặc điểm ngành học; (5) Nỗ lực giao tiếp của Khoa và Trường ĐH; (6) Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp

Như vậy căn cứ vào sự tổng hợp các mô hình nghiên cứu về việc chọn trường ĐH và NH đã được công bố và dựa vào đối tượng nghiên cứu trong bối cảnh thực tiễn tại trường ĐH KT-KT BD , tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu của đề tài này như sau

Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu được đề xuất TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2, tác giả đưa ra các cơ sở lý thuyết và giới thiệu các mô hình nghiên cứu trên Thế giới về lựa chọn trường học và ngành học cùng với cơ sở thực tiễn tại trường ĐH KT-KT BD và bối cảnh giáo dục tại Việt Nam hiện nay Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài được chọn là mô hình lựa chọn trường ĐH và NH của Chapman được hiệu chỉnh cho phù hợp với cơ sở thực tiễn

Mô hình nghiên cứu đề xuát với 6 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn ngành học QTKD: (1) Đặc điểm cá nhân; (2) các cá nhân có ảnh hưởng; (3) đặc điểm cố định của trường đại học; (4) đặc điểm ngành học; (5) nỗ lực giao tiếp của Khoa và Trường đại học; (6) sự mong đợi sau khi tốt nghiệp Các giả thuyết đều được đặt trong mối quan hệ dương với nhân tố chọn ngành học QTKD

Cá nhân có ảnh hưởng Đặc điểm cá nhân

Đặc điểm trường đại học Đặc điểm ngành học

Nỗ lực giao tiếp của Khoa, trường đại học

Chọn ngành học Quản trị Kinh

doanh

Sự mong đợi sau khi tốt nghiệp