Ứng dụng giải pháp ERP cho công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty TNHH gas petrolimex, chi nhánh đà nẵng

MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU. .......................................................................6 DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT.............................................................7 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG ...........................................................................8 1.1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI:.......................................................................................8 1.1.1. Cơ sở hình thành............................................................................................8 1.1.2. Mục tiêu đề tài ...............................................................................................8 1.1.3. Đối tượng, phương pháp nghiên cứu.............................................................8 1.1.4. Kết cấu của luận văn:.....................................................................................9 1.2. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG .........9 1.2.1. Quá trình hình thành, phát triển: ...................................................................9 1.2.2. Bộ máy tổ chức của PGC Đà Nẵng .............................................................10 1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của PGC. ..................................................................11 1.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh Gas của công ty trong những năm qua.......11 1.2.5. Đặc điểm về công nghệ, thị trường ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng...........12 CHƯƠNG II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT..........................................................................14 2.1. LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG.....................................14 2.1.1. Lịch sử phát triển chuỗi cung ứng...............................................................14 2.1.2. Khái niệm về chuỗi cung ứng, quản trị chuỗi cung ứng .............................15 2.1.3. Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng ...................................................17 2.1.4. Lợi ích của chuỗi cung ứng .........................................................................20 2.2. LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP .....................................................................................................21 2.2.1. Khái niệm ERP (Enterprise Resource Planning).........................................21 2.2.2. Các phân hệ chính và chức năng .................................................................21 2.2.3. Vai trò khi ứng dụng ERP trong quản lý chuỗi cung ứng...........................22 2.3. LÝ THUYẾT VỀ DỰ BÁO TRONG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT ....................22 2.3.1 Khái niệm dự báo .........................................................................................22 2.3.2. Các bước dự báo..........................................................................................24 2.3.3. Các phương pháp dự báo.............................................................................24 2.4. TỔNG QUAN PHẦN MỀM PETROGAS......................................................26 2.4.1. Giới thiệu.....................................................................................................26 2.4.2. Các thông số phần mềm ..............................................................................26 2.4.3. Các ưu điểm của phần mềm PetroGas.........................................................26 2.4.4. Ứng dụng của phần mềm.............................................................................27 Kết luận chương II.....................................................................................................27 CHƯƠNG III. THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG. .....................................................28 3.1. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA PGC ĐÀ NẴNG NĂM 2013 ............28 3.1.1. Bối cảnh kinh tế nhiều biến động ................................................................28 3.1.2. Cấu trúc chuỗi cung ứng LPG tại PGC Đà Nẵng........................................30 3.1.3. Mô hình đường vận động của hàng hóa ......................................................30 3.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY PGC ĐÀ NẴNG:.................................................................................................32 3.2.1. Nhà cung cấp ...............................................................................................32 3.2.2. Hoạt động phân phối....................................................................................34 3.2.3. Tình trạng kho bãi, dự trữ............................................................................35 3.2.4. Hoạt động vận tải.........................................................................................37 3.2.5. Dịch vụ khách hàng .....................................................................................38 3.2.6. Dự báo cungcầu sản phẩm LPG.................................................................40 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG HIỆN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC. .......................................................................................46 4.1. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY 46 4.1.1. Các lợi thế hiện tại.......................................................................................46 4.1.2. Điểm hạn chế ...............................................................................................47 4.1.3. Nguyên nhân................................................................................................47 4.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT ...................................................................47 4.2.1. Tăng cường dịch vụ khách hàng..................................................................47 4.2.2. Áp dụng bài toán vận tải trong phân phối hàng hóa....................................48 4.2.3. Bố trí ca làm việc hợp lý nhằm tăng năng lực của kho chứa ......................51 4.2.4. Phối hợp giữa bộ phận kinh doanh và bộ phận xuất nhập khẩu để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng. ...................................................................................52 4.2.5. Đồng bộ hóa lượng hàng tồn kho trong chuỗi cung ứng.............................55 Kết luận chương IV: ..................................................................................................56 CHƯƠNG V: ỨNG DỤNG ERP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG.57 5.1. NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG ERP.......................................57 5.1.1. Mục tiêu phát triển của PGC Đà Nẵng 20152020......................................57 5.1.2. Sự cần thiết phải lựa chọn một giải pháp ERP để quản lý chuỗi cung ứng hiện tại các cửa hàng .............................................................................................57 5.1.3. Lợi ích chung cho công ty khi ứng dụng ERP.............................................58 5.2. MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ERP....................................59 5.2.1. So sánh với hệ thống quản lý thông tin cũ ..................................................59 5.2.2. Quy trình nhập liệu, phản hồi thông tin khách hàng tại hệ thống cửa hàng 60 5.2.3. Quy trình khai thác thông tin phục vụ công việc quản lý............................64 5.3. XÂY DỰNG CÁC QUY TRÌNH QUẢN LÝ BÁN GAS TẠI CỬA HÀNG BẰNG PHẦN MỀM PETRO GAS........................................................................65 5.2.4. Đề xuất các module quản lý trong phần mềm. ............................................65 5.3.2. Xây dựng hệ cơ sơ dữ liệu tập trung của PetroGas:....................................66 5.2.2. Một số hình ảnh quản lý trực quan trên phần mềm PetroGas.....................67 5.3. Hiệu quả sử dụng phần mềm PetroGas tại hệ thống cửa hàng. .......................68 5.3.2. Các lợi ích khi ứng dụng phần mềm ERP PetroGas cho công ty................68 5.3.3. Tính năng nổi bật của phần mềm PetroGas.................................................69 5.3.4. Yếu tố quyết định triển khai phần mềm thành công....................................70 CHƯƠNG VI. ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG. .....................................71 6.1. XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHO THỊ TRƯỜNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG.71 6.1.1. Đánh giá thị trường và chuỗi cung ứng.......................................................71 6.1.2. Điều chỉnh chuỗi cung ứng tương thích với chiến lược kinh doanh ...........72 6.2. ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG ................73 6.2.1. Chỉ tiêu hiệu suất hoạt động trong chuỗi cung ứng.....................................73 6.2.2. Thang đo lường hiệu suất hoạt động. ..........................................................74 6.2.3. Hoạt động nhằm nâng cao năng lực chuỗi cung ứng tại công ty PGC Đà Nẵng.......................................................................................................................75 6.3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CHUỖI CUNG ỨNG............................77 6.3.1. Cơ hội kinh doanh và xác định mục tiêu.....................................................77 6.3.2. Lộ trình hoạt động của ứng dụng phần mềm PetroGas...............................77 6.3.3. Tạo lập chiến lược kinh doanh ....................................................................77 TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................82 PHỤ LỤC .....................................................................................................................83 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG 1.1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI: 1.1.1. Cơ sở hình thành Ngày nay, với xu hướng phát triển của xã hội các hình thức mua bán đều thông qua chuỗi cung ứng với các kênh phân phối nhất định để có thể đến được đại đa số người tiêu dùng nhanh chóng và đạt hiệu quả kinh tế nhất. Vì vậy các vấn đề như quản lý nguồn lực, sắp xếp, đổi mới mô hình hoạt động, kết hợp chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đến khâu tiêu thụ được đặt ra là hết sức cần thiết. Công ty Gas Petrolimex Đà Nẵng là đơn vị kinh doanh khí đốt hoá lỏng (LPG) có thị phần lớn thứ 2 tại khu vực Miền Trung, kế thừa hệ thống phân phối chuyên sâu và rộng khắp, với các lợi thế như: Mạng lưới cửa hàng trên địa bàn Đà Nẵng và mở rộng cung cấp các tỉnh lân cận như Quảng Nam, Thừa Thiên Huế… Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý từ những năm 1990 Đội ngũ nhân viên có trình độ cao Trang thiết bị, máy móc hiện đại, quy trình sản xuất được giám sát chặt chẽ. Tuy nhiên công tác quản trị cung ứng còn hạn chế ở khâu nhập hàng, vận tải, lưu kho, dịch vụ khách hàng, đăc biệt việc sử dụng các phần mềm quản lý rời rạc đã không đáp ứng nhu cầu hiện tại, cần thiết phải có một giải pháp đồng bộ để khai thác thông tin hiệu quả hơn. Chính vì vậy, trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm thực tế có được trong quá trình thực tập tại công ty, em đã chọn đề tài “Ứng dụng giải pháp ERP cho công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty TNHH Gas Petrolimexchi nhánh Đà Nẵng” để nghiên cứu. 1.1.2. Mục tiêu đề tài Ứng dụng giải pháp ERP vào công tác quản lý chuỗi cung ứng nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và khai thác thông tin tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng. 1.1.3. Đối tượng, phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phân tích thực trạng chuỗi cung ứng tại Công ty và tập trung giải pháp ứng dụng cơ sở quản trị chuỗi cung ứng trong các doanh nghiệp; như quản trị dự trữ, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin trong quản trị, internet..sau đó sử dụng phương pháp thống kê, phân tích. Kết hợp với các thông tin thứ cấp thông qua việc quan sát, phỏng vấn nhân viên của công ty. 1.1.4. Kết cấu của luận văn: CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG HIỆN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC CHƯƠNG V: ỨNG DỤNG ERP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG CHƯƠNG VI: ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG. 1.2. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 1.2.1. Quá trình hình thành, phát triển: 1.2.1.1. Bối cảnh ra đời. Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng là công ty con của tổng công ty TNHH Gas Petrolimex, trực thuộc tập đoàn Xăng dầu Việt Nam.Là doanh nghiệp nhà nước hình thành trên cơ sở hợp nhất các xí nghiệp kinh doanh Gas của các công ty xăng dầu thuộc Bộ Thương mại theo quyết định số 1653QĐBTM ngày 25121998. 1.2.1.2. Giai đoạn phát triển 11011999 Hội đồng quản trị Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam ra quyết định thành lập Chi nhánh Gas Đà Nẵng trực thuộc Công ty Gas Petrolimex Hà Nội trên cơ sở đổi tên và bàn giao Xí nghiệp gas Đà Nẵng. 1151999, Công ty Gas Petrolimex Hà Nội ban hành qui chế phân cấp và quản lý Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng. Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng là đơn vị kinh doanh phụ thuộc Công ty Gas Petrolimex Hà Nội. 0142005 Hội đồng quản trị Công ty TNHH Gas Petrolimex ban hành quyết định số 19PGC – QĐ – HĐQT về việc thành lập Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng trên cơ sở Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng. Tên gọi: Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng. (Da Nang Petrolimex Gas Co., Ltd), tên viết tắt : PGCDA NANG. Trụ sở: Tầng 9, Tòa nhà Petrolimex, số 122 đường 29, Q.Hải Châu, Tp. Đà Nẵng. 1.2.2. Bộ máy tổ chức của PGC Đà Nẵng

Trang 1

ĐÀ NẴNG 2014

Trang 2

SVTH: Nguyễn Kim Hiển Trang 1

Lời tựa

Kính thưa các thầy cô giáo,

Từ lúc bước chân vào cổng trường Đại học Bách Khoa với nhiều ngỡ, đến bây giờ

là một sinh viên năm cuối với nhiều ước mơ, hoài bão, em đã luôn nhận được sự dạy dỗ, chỉ bảo nhiệt tình của thầy cô Em đã được trang bị một lượng kiến thức quý báu, đặt nền tảng cho con đường tương lại sau này

Để tổng kết những kiến thức một cách sâu sắc và có hệ thống về môn học Quản trị sản xuất, em đã thực hiện đồ án với đề tài:

“ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP ERP CHO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX-CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG"

Bằng sự cố gắng của bản thân cùng với sự giúp đỡ của thầy cô khoa Quản lý dự

án đặc biệt là sự quan tâm chu đáo của thầy giáo trực tiếp hướng dẫn:

- Giáo viên hướng dẫn: Thầy HỒ DƯƠNG ĐÔNG

Đến nay đồ án đã hoàn thành, nhưng do lần đầu tiên vận dụng toàn bộ các kiến thức cơ bản để thực hiện đồ án không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong quý thầy

cô góp ý và chỉ dẫn để em bổ sung vào kiến thức của mình, làm hành trang tiếp bước trên con đường sự nghiệp sắp đến

Một lần nữa nhóm em xin kính gởi đến quý Thầy cô giáo lòng biết ơn sâu sắc Em xin giữ mãi lòng biết ơn và tôn kính đối với quý thầy cô trong suốt chặng đường sự nghiệp của mình Kính chúc quý thầy cô cùng gia đình sức khỏe và thành công

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2014

Sinh viên thực hiện

Trang 3

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU 6

DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 7

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG 8

1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI: 8

1.1.1.Cơ sở hình thành 8

1.1.2.Mục tiêu đề tài 8

1.1.3.Đối tượng, phương pháp nghiên cứu 8

1.1.4.Kết cấu của luận văn: 9

1.2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 9

1.2.1 Quá trình hình thành, phát triển: 9

1.2.2.Bộ máy tổ chức của PGC Đà Nẵng 10

1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của PGC 11

1.2.4.Kết quả hoạt động kinh doanh Gas của công ty trong những năm qua 11

1.2.5.Đặc điểm về công nghệ, thị trường ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng 12

CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14

2.1 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 14

2.1.1 Lịch sử phát triển chuỗi cung ứng 14

2.1.2 Khái niệm về chuỗi cung ứng, quản trị chuỗi cung ứng 15

2.1.3 Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng 17

2.1.4 Lợi ích của chuỗi cung ứng 20

2.2 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP 21

2.2.1 Khái niệm ERP (Enterprise Resource Planning) 21

2.2.2 Các phân hệ chính và chức năng 21

2.2.3 Vai trò khi ứng dụng ERP trong quản lý chuỗi cung ứng 22

2.3 LÝ THUYẾT VỀ DỰ BÁO TRONG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT 22

2.3.1 Khái niệm dự báo 22

Trang 4

2.3.2 Các bước dự báo 24

2.3.3 Các phương pháp dự báo 24

2.4 TỔNG QUAN PHẦN MỀM PETROGAS 26

2.4.1 Giới thiệu 26

2.4.2 Các thông số phần mềm 26

2.4.3 Các ưu điểm của phần mềm PetroGas 26

2.4.4 Ứng dụng của phần mềm 27

Kết luận chương II 27

CHƯƠNG III THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 28

3.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA PGC ĐÀ NẴNG NĂM 2013 28

3.1.1.Bối cảnh kinh tế nhiều biến động 28

3.1.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng LPG tại PGC Đà Nẵng 30

3.1.3 Mô hình đường vận động của hàng hóa 30

3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY PGC ĐÀ NẴNG: 32

3.2.1.Nhà cung cấp 32

3.2.2.Hoạt động phân phối 34

3.2.3 Tình trạng kho bãi, dự trữ 35

3.2.4 Hoạt động vận tải 37

3.2.5 Dịch vụ khách hàng 38

3.2.6 Dự báo cung-cầu sản phẩm LPG 40

CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG HIỆN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 46

4.1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY 46 4.1.1.Các lợi thế hiện tại 46

4.1.2.Điểm hạn chế 47

4.1.3 Nguyên nhân 47

Trang 5

4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 47

4.2.1.Tăng cường dịch vụ khách hàng 47

4.2.2.Áp dụng bài toán vận tải trong phân phối hàng hóa 48

4.2.3 Bố trí ca làm việc hợp lý nhằm tăng năng lực của kho chứa 51

4.2.4 Phối hợp giữa bộ phận kinh doanh và bộ phận xuất nhập khẩu để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng 52

4.2.5 Đồng bộ hóa lượng hàng tồn kho trong chuỗi cung ứng 55

Kết luận chương IV: 56

CHƯƠNG V: ỨNG DỤNG ERP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 57 5.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG ERP 57

5.1.1.Mục tiêu phát triển của PGC Đà Nẵng 2015-2020 57

5.1.2.Sự cần thiết phải lựa chọn một giải pháp ERP để quản lý chuỗi cung ứng hiện tại các cửa hàng 57

5.1.3.Lợi ích chung cho công ty khi ứng dụng ERP 58

5.2 MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ERP 59

5.2.1 So sánh với hệ thống quản lý thông tin cũ 59

5.2.2.Quy trình nhập liệu, phản hồi thông tin khách hàng tại hệ thống cửa hàng 60 5.2.3.Quy trình khai thác thông tin phục vụ công việc quản lý 64

5.3 XÂY DỰNG CÁC QUY TRÌNH QUẢN LÝ BÁN GAS TẠI CỬA HÀNG BẰNG PHẦN MỀM PETRO GAS 65

5.2.4.Đề xuất các module quản lý trong phần mềm 65

5.3.2 Xây dựng hệ cơ sơ dữ liệu tập trung của PetroGas: 66

5.2.2 Một số hình ảnh quản lý trực quan trên phần mềm PetroGas 67

5.3 Hiệu quả sử dụng phần mềm PetroGas tại hệ thống cửa hàng 68

5.3.2.Các lợi ích khi ứng dụng phần mềm ERP PetroGas cho công ty 68

5.3.3.Tính năng nổi bật của phần mềm PetroGas 69

5.3.4.Yếu tố quyết định triển khai phần mềm thành công 70

Trang 6

CHƯƠNG VI ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG

TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 71

6.1 XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHO THỊ TRƯỜNG VÀ CHUỖI CUNG ỨNG 71 6.1.1 Đánh giá thị trường và chuỗi cung ứng 71

6.1.2 Điều chỉnh chuỗi cung ứng tương thích với chiến lược kinh doanh 72

6.2 ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG 73

6.2.1 Chỉ tiêu hiệu suất hoạt động trong chuỗi cung ứng 73

6.2.2 Thang đo lường hiệu suất hoạt động 74

6.2.3 Hoạt động nhằm nâng cao năng lực chuỗi cung ứng tại công ty PGC Đà Nẵng 75

6.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CHUỖI CUNG ỨNG 77

6.3.1 Cơ hội kinh doanh và xác định mục tiêu 77

6.3.2 Lộ trình hoạt động của ứng dụng phần mềm PetroGas 77

6.3.3 Tạo lập chiến lược kinh doanh 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO 82

PHỤ LỤC 83

Trang 7

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU

Hình 1.1 Trụ sở của công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 9

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PGC Đà Nẵng 10

Hình 1.4 Quy trình công nghệ đóng nạp Gas bình 12

Hình 1.5 Quy trình công nghệ sản xuất niêm bình Gas 12

Hình 1.6 Quy trình sơn sửa, kiểm định bình Gas cũ 12

Biểu đồ 1.1: Nguồn cung ứng LPG trong nước 13

Hình 2.1 Mô hình đơn giản chuỗi cung ứng 15

Hình 2.2 Mô hình mở rộng chuỗi cung ứng 16

Hình 2.3 Năm động cơ chính trong chuỗi cung ứng 18

Hình 2.4 Quy trình hoạt động chuỗi cung ứng hiện nay 20

Biểu đồ 1.2 Giá CP của LPG tại Việt Nam và thế giới trong 2 năm 2012-2013 29

Hình 3.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng hàng hoá 30

Biểu đồ 1.3: Mô hình đường vận động của hàng hoá (theo kho bãi) 31

Biểu đồ 1.4 Mô hình đường vận động của hàng hóa (theo vận tải) 31

Biểu đồ 1.5: Tỷ lệ LPG nhập khẩu tại thị trường Bắc, Trung, Nam 32

Biểu đồ 1.6: Cơ cấu thị trường LPG nhập khẩu (Đơn vị: %) 33

Biểu đồ 3.1 Tình hình cung-cầu Gas tại Miền trung và Tây Nguyên 2003-2013 (đvt: nghìn tấn) 41

Hình 4.1 Lưu lượng hàng tồn kho được đồng bộ hóa 56

Hình 4.2 Mô hình hệ thống quản lý truyền thống 59

Hình 4.3 Mô hình hệ thống ứng dụng ERP 59

Hình 4.4 Giao diện quản lý thông tin khách hàng 60

Hình 4.5 Mô hình dòng thông tin của PetroGas tại cửa hàng 61

Hình 4.6 Quy trình khai thác thông tin cấp quản lý 64

Hình 6.1 Mục tiêu của việc phân định các loại thị trường 72

Hình 6.2 Quyết định tác động đến 5 động năng tạo nên hiệu suất chuỗi cung ứng 73

Trang 8

Hình 6.3 Bốn chỉ tiêu đo lường hiệu suất hoạt động của chuỗi cung ứng 73

Bảng 1.1 Sản lượng tiêu thụ tại thị trường miền Trung và Bắc Tây Nguyên 11

Bảng 3.1: Sức chứa của hệ thống kho đầu mối 36

Bảng 3.2: So sánh các hình thức vận tải 37

Bảng 3.3 Tóm tắt kết quả các hàm xu hướng dự báo của lượng cung 44

Bảng 5.1 Bộ mã hóa các nghiệp vụ sản xuất – kinh doanh 66

Bảng 6.1 Hệ thống đo lường năng lực chuỗi cung ứng SCOR 76

Bảng 6.2 Xu hướng cải tiến các thành phần chuỗi cung ứng 78

Bảng 6.3 : Tiến độ kế hoạch triển khai ứng dụng quản lý ERP đến các cửa hàng 80

DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Công ty TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn

LPG: Liquefied Petroleum Gas – Khí đốt hóa lỏng

PGC: Petroimex Gas Company

QĐ: Quyết định

HĐQT: Hội đồng quản trị

ERP: Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

TSCĐ–CCDC: Tài sản cố định, công cụ dụng cụ

PCCC: Phòng cháy chữa cháy

TK: Tồn kho

DT: Doanh thu

Trang 9

1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI:

1.1.1 Cơ sở hình thành

Ngày nay, với xu hướng phát triển của xã hội các hình thức mua bán đều thông qua chuỗi cung ứng với các kênh phân phối nhất định để có thể đến được đại đa số người tiêu dùng nhanh chóng và đạt hiệu quả kinh tế nhất Vì vậy các vấn đề như quản

lý nguồn lực, sắp xếp, đổi mới mô hình hoạt động, kết hợp chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đến khâu tiêu thụ được đặt ra là hết sức cần thiết

Công ty Gas Petrolimex Đà Nẵng là đơn vị kinh doanh khí đốt hoá lỏng (LPG)

có thị phần lớn thứ 2 tại khu vực Miền Trung, kế thừa hệ thống phân phối chuyên sâu

và rộng khắp, với các lợi thế như:

- Mạng lưới cửa hàng trên địa bàn Đà Nẵng và mở rộng cung cấp các tỉnh lân cận như Quảng Nam, Thừa Thiên Huế…

- Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý từ những năm 1990

- Đội ngũ nhân viên có trình độ cao

- Trang thiết bị, máy móc hiện đại, quy trình sản xuất được giám sát chặt chẽ Tuy nhiên công tác quản trị cung ứng còn hạn chế ở khâu nhập hàng, vận tải, lưu kho, dịch vụ khách hàng, đăc biệt việc sử dụng các phần mềm quản lý rời rạc đã không đáp ứng nhu cầu hiện tại, cần thiết phải có một giải pháp đồng bộ để khai thác thông tin hiệu quả hơn

Chính vì vậy, trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm thực tế có được trong quá

trình thực tập tại công ty, em đã chọn đề tài “Ứng dụng giải pháp ERP cho công tác

quản trị chuỗi cung ứng tại công ty TNHH Gas Petrolimex-chi nhánh Đà Nẵng” để

nghiên cứu

1.1.2 Mục tiêu đề tài

Ứng dụng giải pháp ERP vào công tác quản lý chuỗi cung ứng nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và khai thác thông tin tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng

1.1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Phân tích thực trạng chuỗi cung ứng tại Công ty và tập trung giải pháp ứng dụng cơ sở quản trị chuỗi cung ứng trong các doanh nghiệp; như quản trị dự trữ, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin trong quản trị,

…

Trang 10

Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin sơ cấp từ sách báo, luận văn khoa học, internet sau đó sử dụng phương pháp thống kê, phân tích Kết hợp với các thông tin thứ cấp thông qua việc quan sát, phỏng vấn nhân viên của công ty

1.1.4 Kết cấu của luận văn:

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS

Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng là công ty con của tổng công ty

TNHH Gas Petrolimex, trực thuộc tập đoàn Xăng dầu Việt Nam

Trang 11

Là doanh nghiệp nhà nước hình thành trên cơ sở hợp nhất các xí nghiệp kinh doanh Gas của các công ty xăng dầu thuộc Bộ Thương mại theo quyết định số

1653/QĐ-BTM ngày 25/12/1998

1.2.1.2 Giai đoạn phát triển

- 11/01/1999 Hội đồng quản trị Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam ra quyết định thành lập Chi nhánh Gas Đà Nẵng trực thuộc Công ty Gas Petrolimex Hà Nội trên cơ

sở đổi tên và bàn giao Xí nghiệp gas Đà Nẵng

- 11/5/1999, Công ty Gas Petrolimex Hà Nội ban hành qui chế phân cấp và quản lý Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng là đơn vị kinh doanh phụ thuộc Công ty Gas Petrolimex Hà Nội

- 01/4/2005 Hội đồng quản trị Công ty TNHH Gas Petrolimex ban hành quyết định số 19/PGC – QĐ – HĐQT về việc thành lập Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng trên cơ sở Chi nhánh Gas Petrolimex Đà Nẵng

Tên gọi: Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng (Da Nang Petrolimex Gas Co., Ltd), tên viết tắt : PGC-DA NANG

Trụ sở: Tầng 9, Tòa nhà Petrolimex, số 122 đường 2/9, Q.Hải Châu, Tp Đà Nẵng

1.2.2 Bộ máy tổ chức của PGC Đà Nẵng

1.2.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PGC Đà Nẵng

Trang 12

1.2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn của từng phòng ban trong công ty

1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Gas của công ty trong những năm qua

Bảng 1.1 Sản lượng tiêu thụ tại thị trường miền Trung và Bắc Tây Nguyên

Loại Gas Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

- Sản lượng gas bình chiếm 51.68 % tổng số lượng ra bán ra trong năm 2012 Nhìn chung sản lượng gas bình tăng 83.000 kg mức tăng 1.09 % so với năm 2012, năm 2011 sản lượng gas bình cũng tăng lên 195.000 kg với mức tăng là 2.62 % so với năm 2010 Năm 2012 sản lượng gas bình có xu hướng tăng chậm lại do giá gas liên tục biến động

Trang 13

- Tổng doanh thu năm 2012 là 196.052 tỷ VNĐ (đạt 83% so với năm 2011), lợi nhuận trước thuế giảm 6% so với năm 2011 (từ 13.234 tỷ VNĐ xuống 12.453 tỷ

VNĐ)

- Trong năm 2013 tổng doanh thu công ty là 216.428 tỷ VNĐ, LNTT ước đạt 15.370 tỷ VNĐ tăng 22% so với năm 2012, nhờ các biện pháp kiểm soát chi phí đã góp phần gia tăng lợi nhuận cho công ty trong giai đoạn biến động giá LPG mạnh này

1.2.5 Đặc điểm về công nghệ, thị trường ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng

1.2.5.1 Đặc điểm máy móc, thiết bị, công nghệ sản xuất

Hình 1.4 Quy trình công nghệ đóng nạp Gas bình

Hình 1.5 Quy trình công nghệ sản xuất niêm bình Gas

Hình 1.6 Quy trình sơn sửa, kiểm định bình Gas cũ

Trang 14

(Nguồn: Phòng Công nghệ Đầu tư - năm 1999, “Phương án đầu tư hệ thống kho chiết

nạp Gas bình”) Nhận xét:

Để sản xuất gas bình, quy trình phức tạp nằm trong khâu chiết nạp từ kho lưu trữ gas sang các loại bình tương ứng, còn sản xuất niêm bình gas và sơn sửa lại bình gas thì quy trình phức tạp nằm ở khâu pha chế các nguyên liệu

Máy móc thiết bị của Công ty mang tính tự động cao, quy trình đóng nạp Gas

và quy trình sản xuất niêm bình Gas là hoàn toàn tự động Công đoạn sản xuất niêm bình Gas cũng được tự động hóa tương tự như quy trình đóng nạp bình Gas Riêng quy trình sơn sửa kiểm định lại bình Gas cũ thì mang tính bán tự động

1.2.5.2 Đặc điểm nguyên vật liệu:

Hiện tại có đơn hai vị sản xuất được khí đốt hóa lỏng (LPG) là Nhà máy lọc dầu Dung Quất tiếp nhận lọc dầu thô từ mỏ Bạch Hổ và Nhà máy tách khí Dinh Cố tiếp nhận khí tự nhiên từ mỏ Bạch Hổ và lưu vực sông Nam Côn Sơn đáp ứng khoảng 49% nhu cầu trong nước Trên 51% còn lại công ty phải nhập khẩu từ thị trường ngoài nước, chủ yếu là từ Trung Quốc, Ả rập xê út và UAE,

Biểu đồ 1.1: Nguồn cung ứng LPG trong nước1Thị trường đầu vào nước ngoài một mặt tạo được uy tín vì chất lượng sản phẩm được đảm bảo, nhưng bên cạnh đó cũng là những khó khăn đối với Công ty về chính sách hạn chế xuất khẩu sản phẩm dầu mỏ của các quốc gia tại Bên cạnh đó, là các yếu

tố rủi ro về vận chuyển, tỷ giá…

1 Nguồn: Báo cáo phân tích Ngành Dầu khí, Công ty CP chứng khoáng Bảo Việt, 2/7/2014

Trang 15

1.2.5.3 Đặc điểm sản phẩm

LPG là hỗn hợp hydrocarbone, không màu, không mùi, không vị, được pha thêm Elthy Mecaptan (mùi trứng thối) để dễ phát hiện khi rò rỉ

LPG có tỷ lệ giãn nở lớn; 1 đơn vị thể tích Gas lỏng bay hơi tạo ra 250 lần đơn

vị thể tích Gas hơi, do vậy LPG rất thuận tiện và kinh tế khi vận chuyển, tồn trữ

Thị trường tiêu thụ của PGC Đà Nẵng gồm 12 tỉnh từ Quảng Bình đến Ninh Thuận và Bắc Tây Nguyên, mục tiêu được xác định là khách hàng Gas bình tại T.T Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam

2.1 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

2.1.1 Lịch sử phát triển chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng đã được phát triển qua 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Phân phối vật chất

Quản lý các hoạt động liên quan đến việc đảm bảo cung cấp sản phẩm, hàng hoá đến khách hàng có hiệu quả, bao gồm: vận tải, phân phối, bảo quản, quản lý kho bãi, bao bì, nhãn mác, đóng gói

Giai đoạn 2: Hệ thống logistics

Kết hợp quản lý 2 mặt trên một hệ thống: Cung ứng vật tư và phân phối sản phẩm

Trang 16

Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng

Quản trị quan hệ từ người cung cấp nguyên liệu – đến người sản xuất – đến người tiêu dùng Khái niệm này coi trọng việc phát triển các quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ giữa người sản xuất với người cung cấp, người tiêu dùng và các bên liên quan: các công ty vận tải, kho bãi, giao nhận và các công ty công nghệ thông tin

2.1.2 Khái niệm về chuỗi cung ứng, quản trị chuỗi cung ứng

2.1.2.1 Chuỗi cung ứng

• “Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan, trực tiếp hay gián tiếp,

đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất

và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyển, kho, người bán lẻ và bản thân khách hàng” – 2

Nói cách khác chuỗi cung ứng là dòng chảy của nguyên vật liệu, thông tin và các dịch vụ từ các nhà cung cấp qua các nhà máy, nhà kho cho đến khách hàng cuối cùng

2.1.2.2 Quản trị chuỗi cung ứng – SCM

Quản trị chuỗi cung ứng bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp tất cả các hoạt động của chuỗi cung ứng

2.1.2.3 Các mô hình quản trị chuỗi cung ứng (SCM)

a Mô hình đơn giản:

Hình 2.1 Mô hình đơn giản chuỗi cung ứng Một công ty chỉ mua nguyên vật liệu từ một nhà cung cấp, sau đó tự làm ra sản phẩm của mình rồi bán hàng trực tiếp cho người sử dụng Ở đây, chỉ phải xử lý việc

2 Chopra Sunil, Pter Meindl, (2001) “Supply Chain Management: strategy, planing and operation”, Chương 1

CÔNG TY

KHÁCH HÀNG NHÀ

CUNG CÂP

Trang 17

mua nguyên vật liệu rồi sản xuất ra sản phẩm bằng một hoạt động và tại một địa điểm duy nhất

b Mô hình mở rộng:

Hình 2.2 Mô hình mở rộng chuỗi cung ứng -Nhà cung cấp dịch vụ hoạt động trong các lĩnh vực sau:

Trang 18

 Logistics (Hậu cần)

 Tài chính

 Nghiên cứu thị trường

 Thiết kế sản phẩm

 Công nghệ thông tin

Công ty mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp, các nhà phân phối hoặc từ các nhà máy có điểm tương đồng Ngoài việc tự sản xuất ra sản phẩm, công ty còn nhận nhiều nguồn cung cấp cho quá trình sản xuất từ các nhà đối tác sản xuất theo hợp đồng Hệ thống SCM xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp hoặc mua qua trung gian, làm ra sản phẩm

và đưa sản phẩm đến các nhà máy để tiếp tục sản xuất ra thành phẩm

Sự phát triển trong hệ thống SCM đã đặt ra yêu cầu mới cho các quy trình áp dụng Chẳng hạn, đơn đặt hàng khi được chuyển từ các địa điểm xác định, đòi hỏi công ty phải

có danh mục sản phẩm trong toàn bộ hệ thống phân phối hay SCM phải xử lý những sản phẩm được đặt tại các địa điểm của khách hàng trong khi nguyên vật liệu của nhà cung cấp lại nằm tại công ty sản xuất

2.1.3 Cách thức hoạt động của chuỗi cung ứng

2.1.3.1 Cấu trúc quản trị chuỗi cung ứng (SCM)

Nhà cung cấp: là đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp như vật liệu thô, các chi tiết của sản phẩm, bán thành phẩm cho quá trình sản xuất Các công ty cung cấp dịch vụ cho sản xuất cũng được gọi là nhà cung cấp dịch vụ

Đơn vị sản xuất: nơi sử dụng nguyên liệu đầu vào và áp dụng quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm Nghiệp vụ về quản lý sản xuất được sử dụng tối đa tại đây nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên sự thông suốt của dây chuyền cung ứng Khách hàng: là người sử dụng sản phẩm của đơn vị sản xuất

2.1.3.2 Năm động cơ chính trong chuỗi cung ứng

Là các nhóm chức năng khác nhau cùng nằm trong dây chuyền cung ứng Mỗi động cơ có tác động trực tiếp vào chuỗi cung ứng và tạo ra những hiệu quả cụ thể:

Trang 19

Hình 2.3 Năm động cơ chính trong chuỗi cung ứng

 Sản xuất (Làm gì? Như thế nào?

Khi nào?)

 Vận chuyển (Khi nào? Vận

chuyển như thế nào?)

 Tồn kho (Chi phí sản xuất và lưu

và hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp

Hệ thống SCM sẽ hỗ trợ các hoạt động về sản xuất bao gồm việc tạo kế hoạch sản xuất tổng thể tính đến khả năng của các nhà máy, tính cân bằng công việc, điều khiển chất lượng, bảo trì thiết bị

Vận chuyển

Tồn kho Địa

điểm

Trang 20

 Đường sắt: giá thành rẻ, thời gian trung bình, bị giới hạn về địa điểm giao nhận

 Đường bộ: nhanh, thuận tiện

 Đường hàng không: nhanh, giá thành cao

 Dạng điện tử: giá thành rẻ, nhanh, bị giới hạn về loại hàng hoá vận chuyển (chỉ dành cho dữ liệu, âm thanh, hình ảnh…)

 Đường ống: tương đối hiệu quả nhưng bị giới hạn loại hàng hoá (chất lỏng, chất khí )

*Nhận xét: Vận chuyển bằng đường biển hoặc đường sắt thường có chi phí rẻ hơn nhưng mất nhiều thời gian và độ tin cậy lại không cao Tình trạng không chắc chắn này phải được đề phòng bằng việc phải có các mức dự trữ tồn kho cao và doanh nghiệp cần xác định loại vận chuyển nào cho hợp lý

c Tồn kho:

Là một bộ phận của tài sản ngắn hạn và chiếm tỷ trọng lớn có vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Theo mục đích sử dụng, hàng tồn kho gồm: Hàng tồn kho dự trữ cho sản xuất và hàng tồn kho dự trữ cho tiêu thụ

Xây dựng định mức hàng tồn kho hợp lý là rất quan trọng ảnh hưởng đến việc đảm bảo tính liên tục trong sản xuất, tiêu thụ và hiệu quả sử dụng đồng vốn Để đánh giá hàng tồn kho đối với một DN, nguời ta dùng hai chỉ số là chỉ số hàng tồn kho và hệ số vòng quay hàng tồn kho

e Thông tin:

Là nền tảng để đưa ra các quyết định liên quan đến bốn động cơ trên, liên kết tất cả những hoạt động và các công đoạn trong chuỗi cung ứng Thông tin được sử dụng với 2 mục đích: Phối hợp hoạt động thường ngày và dự đoán lên kế hoạch

Trang 21

Nhà quản lý phải cân nhắc những lợi ích mà một thông tin đáng tin cậy có thể mang lại so với chi phí bỏ ra để có được nó, quyết định xem cần chia sẻ bao nhiêu thông tin cho đối tác và giữ lại chi riêng mình thông tin nào

2.1.3.3 Năm quy trình của hoạt động chuỗi cung ứng

Sau khi xác định 5 thành phần quyết định năng lực chuỗi cung ứng Những động năng này có thể được coi là yếu tố quyết định hoạt động nhằm xác định mô hình và năng lực của một chuỗi cung ứng Những hoạt động thiết yếu này chính là khung xương sống của chuỗi cung ứng

Để tìm hiểu sâu các hoạt động này cũng như cách chúng liên kết với nhau, chúng

ta sử dụng mô hình SCOR3 Mô hình nhận diện hoạt động chuỗi cung ứng đơn giản gồm

có năm quy trình:

Hình 2.4 Quy trình hoạt động chuỗi cung ứng hiện nay

2.1.4 Lợi ích của chuỗi cung ứng

Quản lý chuỗi cung ứng là sự quản lý toàn bộ từ nhà cung cấp tới nhà sản xuất rồi tới các nhà bán buôn, bán lẻ và tới khách hàng cuối cùng Có 3 mục tiêu:

 Giảm thiểu sự không chắc chắn và rủi ro trong chuỗi cung ứng

Tìm kiếm nguồn hàng

Thu mua Bán chịu và thu nợ

Sản xuất

Thiết kế sản phẩm Lập quy trình sản xuất Quản lý phương tiện

Phân Phối

Quản lý đơn hàng Lập lịch biểu giao hàng Quy trình trả hàng

Thu hồi

Quy trình trả hàng

Xử lý sản phẩm lỗi

Trang 22

 Ảnh hưởng tích cực mức tồn kho, chu kỳ thời gian, quy trình kinh doanh và dịch

vụ khách hàng

 Tăng lợi nhuận và khả năng cạnh tranh

SCM cung cấp những giải pháp để các nhà cung cấp và công ty sản xuất làm việc trong môi trường cộng tác, giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và phân phối sản phẩm tới khách hàng SCM tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng và cho phép công ty của bạn giao dịch trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp ở cả hai phương diện mua bán và chia sẻ thông tin

2.2 LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG ĐIỀU KIỆN

ỨNG DỤNG ERP

2.2.1 Khái niệm ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP là phần mềm quản lý ở mức độ cao, gồm hệ thống tích hợp toàn bộ nghiệp vụ của công ty vào một phần mềm ứng dụng duy nhất, tự động hóa các tác nghiệp nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả quản lý tổng thể

ERP có các module chức năng tương tự các phần mềm quản lý rời rạc, nhưng các module này có quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ quản lý các hoạt động của công ty theo quy trình

2.2.2 Các phân hệ chính và chức năng

Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ERP sẽ bao gồm các phân hệ sau:

 Quản lý khách hàng, kênh phân phối: Thiết lập kênh phân phối, phân vùng phân tuyến, quy trình quản lý khách hàng, mở rộng kênh phân phối, hệ thống chỉ tiêu đánh giá phân loại nhà cung cấp và đại lý

 Quản lý bán hàng: Quản lý kế hoạch doanh số, chính sách bán hàng, báo giá, đơn hàng, quản lý giao hàng/ hóa đơn /thanh toán

 Quản lý mua hàng, cung ứng: Quản lý kế hoạch mua hàng, yêu cầu mua hàng, đơn đăt hàng, theo dõi nhận hàng, quản lý chiết khấu/ khuyến mãi nhà cung cấp

 Quản lý hàng tồn kho: Dự báo nhu cầu vật tư, quản lý nhập/ xuất /tồn kho, quản

lý điều chuyển, kiểm kê

 Kế toán tài chính, kế toán: Kế hoạch tài chính/ chi phí, công nợ phải thu/ phải trả,

kế toán chi phí giá thành, quản lý TSCĐ-CCDC, kế toán tổng hợp, báo cáo thuế

Trang 23

 Quản lý sản xuất: Quản lý cấu trúc sản phẩm và định mức vật tư, lập kế hoạch sản xuất, nhu cầu vật tư, quản lý quá trình sản xuất

 Quản lý nhân sự, tính lương: Quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, quản lý BHXH, BHYT, thuế TNCN

Phần mềm ERP thể hiện tổng thể các chu trình sản xuất - kinh doanh của công ty,

từ việc tích hợp và loại bỏ các ứng dụng cô lập đến một hệ thống được trung tâm hóa tài nguyên và hệ thống quy trình chuẩn được xây dựng

Thực tế tại Việt Nam, nhiều công ty chỉ đầu tư vào một số phân hệ quản lý nhất định do gặp khó khăn về chi phí ban đầu, hạn chế về nhân lực và tâm lý chuộng các phần mềm giá rẻ trong nước, ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả chung khi ứng dụng ERP

2.2.3 Vai trò khi ứng dụng ERP trong quản lý chuỗi cung ứng

Giảm chi phí thông qua giảm thời gian xử lý các quy trình liên quan đến nhiều phòng ban khi áp dụng tính năng: Phê duyệt tự động yêu cầu mua sắm, đơn hàng, hạn mức tín dụng, tự động xuất hóa đơn bán hàng, giảm trừ công nợ, tùy chỉnh đơn hàng đáp ứng nhu cầu từng khách hàng

Giảm hạn mức tồn kho nhờ áp dụng các tính năng lập và liên kết kế hoạch bán hàng, yêu cầu nguyên phụ liệu, sản xuất, mua hàng

Tập hợp và điều hành dữ liệu toàn bộ thông tin quản lý từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối, đưa ra mô hình kinh doanh, các định hướng để cải thiện năng suất hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng

2.3 LÝ THUYẾT VỀ DỰ BÁO TRONG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT

2.3.1 Khái niệm dự báo

Trong quá trình sản xuất kinh doanh, nhà quản trị thường xuyên phải đưa ra các quyết định cho sự việc sẽ xảy ra trong tương lai Để giúp các quyết định này có độ tin cậy cao, giảm thiểu rủi ro, người ta đã đưa ra kỹ thuật dự báo, kỹ thuật dự báo là hết sức quan trọng và cần thiết, đặc biệt là trong môi trường của nền kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp

Dự báo là khoa học và nghệ thuật nhằm dự đoán trước các hiện tượng và sự việc sẽ xảy ra trong tương lai được căn cứ vào các tài liệu như sau:

- Các dãy số liệu của các thời kỳ quá khứ

Trang 24

- Căn cứ vào kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng đối với kết quả dự báo;

- Căn cứ vào các kinh nghiệm thực tế đã được đúc kết

-Dự báo ngắn hạn dùng nhiều loại phương pháp luận hơn, các kỹ thuật toán học như bình quân di động, san bằng mũ và hồi quy theo xu hướng Nói cách khác thì các phương pháp ít định lượng được dùng để tiên đoán các vấn đề toàn diện như có cần đưa một sản phẩm mới nào đó vào danh sách các mặt hàng của công ty không

-Dự báo ngắn hạn có khuynh hướng chính xác hơn dự báo dài hạn Vì các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thay đổi hàng ngày, nếu kéo dài thời gian dự báo ra thì độ chính xác có khả năng giảm đi

b/ Căn cứ vào lĩnh vực dự báo:

 ự báo kinh tế: là dự báo các hiện tượng kinh tế như:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế

- Tỷ lệ lạm phát

- Giá cả

- Trữ lượng tài nguyên…

 ự báo công nghệ và kỹ thuật sản xuất:là dự báo các vấn đề liên quan đến

Trang 25

công nghệ và kỹ thuật sản xuất như:

- Năng lượng mới

- Nguyên liệu mới

- Phương pháp công nghệ mới

- Máy móc thiết bị mới…

 ự báo nhu cầu:là dự báo nhu cầu sản xuất như:

- Nhu cầu số lượng sản phẩm

- Nhu cầu nguyên vật liệu

- Nhu cầu máy móc thiết bị…

Đây cũng là lĩnh vực dự báo mà em sẽ sử dụng trong luận văn này, nếu phân loại theo thời gian thì gọi là dự báo dài hạn, nếu phân theo lĩnh vực thì gọi là dự báo nhu cầu

2.3.2 Các bước dự báo

Dù là dùng phương pháp nào, để tiến hành dự báo ta triển khai theo các bước: Bước 1: Xác định mục tiêu của dự báo

Bước 2: Xác định độ dài thời gian dự báo (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn)

Bước 3: Lựa chọn phương pháp dự báo

Bước 4: Lựa chọn đối tượng để thu thập thông tin

Bước 5: Thu thập thông tin dự báo bằng bảng câu hỏi, phỏng vấn trực tiếp hoặc

thông qua đội ngũ cộng tác viên marketing

Bước 6: Xử lý thông tin

Bước 7: Xác định xu hướng dự báo (Xu hướng tuyến tính, xu hướng chu kỳ, xu hướng thời vụ hay xu hướng ngẫu nhiên)

Bước 8: Phân tích, tính toán, ra quyết định về kết quả dự báo

Nếu việc dự báo được tiến hành một cách đều đặn trong thời gian dài, thì các dữ liệu sẽ được thu thập thường xuyên và việc tính toán dự báo được tiến hành một cách tự động, thường là được thực hiện trên máy tính

2.3.3 Các phương pháp dự báo

Có hai cách tiếp cận dự báo chính để lập mô hình dự báo Một là phân tích định tính dựa vào suy đoán cảm nhận Phương pháp này phụ thuộc nhiều vào trực giác, kinh nghiệm và sự nhạy cảm của nhà quản trị để dự báo Hai là phương pháp dự báo theo phân tích định lượng dựa chủ yếu vào các mô hình toán học trên cơ sở những dữ liệu, tài liệu

đã qua thống kê

Trang 26

Có 3 phương pháp dự báo định lượng phổ biến:

+ Phương pháp dự báo theo dãy số thời gian: Được xây dựng dựa trên sự tồn tại các nhân

tố quyết định đại lượng dự báo từ quá khứ đến tương lai, đại lượng cần dự báo được xác định trên cơ sở phân tích chuỗi các số liệu về nhu cầu sản phẩm thống kê được trong quá khứ (phương pháp trung bình giản đơn, phương pháp trung bình có trọng số )

+ Phương pháp dự báo theo đường xu hướng: Dự báo nhu cầu trong tương lai dựa

vào dãy số theo thời gian

Trước hết cần phân tích xu hướng phát triển của các số liệu đó Qua phân tích nếu thấy rằng các số liệu tăng hoặc giảm tương đối đều đặn theo một chiều hướng nhất định thì ta có thể vạch ra một đường thẳng biểu hiện chiều hướng đó Nếu các số liệu biến động theo một chiều hướng đặc biệt hơn thì có thể sử dụng các đường cong thích hợp để

mô tả sự biến động đó, như đường parabol, hyperbol, logarit

Một số đường cong xu hướng nhu cầu sản phẩm thường gặp như: tuyến tính, hàm lũy thừa và hàm mũ Dạng của mô hình tuyến tính được biểu diễn theo công thức sau :

Y t = a +b t Trong đó:

Yt - Nhu cầu sản phẩm tính cho kỳ t

a, b - Các tham số

t - Biến thời gian

+ Phương pháp hồi quy tương quan: Sử dụng khi đại lượng cần dự báo bị tác động bởi các nhân tố khác (đại lượng cần dự báo là biến phụ thuộc còn nhân tố tác động lên nó là biến độc lập) Mô hình hồi quy tương quan được sử dụng phổ biến trong là mô hình hồi quy

tương quan tuyến tính Y t = a+bx Từ mô hình này người ta mở rộng ra các hàm khác như: Hàm bậc hàm logarit, hypebol, parabol

Phạm vi luận văn sử dụng phương pháp dự báo theo đường xu hướng, bao gồm các

mô hình dự báo theo chuỗi thời gian và hàm số nhân quả Dựa vào các số liệu thống kê và thông qua các công thức toán học để dự báo nhu cầu tương lai

Trang 27

2.4 TỔNG QUAN PHẦN MỀM PETROGAS

2.4.1 Giới thiệu

Hệ thống ERP chính thức được vận hành tại Petrolimex vào ngày 1/1/2013 Dự án được hình thành trong 3 năm có giá trị 12,6 triệu USD với sự tham gia của nhà thầu tư vấn là Công ty Hệ thống Thông tin FPT và nhà cung cấp giải pháp phần cứng SAP

PetroGas một hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ giúp công ty trong việc quản

lý các điểm bán hàng (POS), các hoạt động cửa hàng, phân tích/lập kế hoạch mua hàng, quản lý khách hàng và quan hệ khách hàng hiệu quả

PetroGas dễ sử dụng và cấu hình đơn giản, không giới hạn khả năng mở rộng Phần mềm hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, đã triển khai thành công ở hơn 1.000 cửa hàng gas trên toàn quốc

2.4.2 Các thông số phần mềm

Tên phần mềm: PetroGas

Loại phần mềm: Web-based HTTP + HTML

Địa điểm cài đặt cấp 1: Server trung tâm (PGAS Central)

Địa điểm cài đặt cấp 2: Tại các cửa hàng bán lẻ (PGAS POS)

Client browser: Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera Tương thích HĐH: Windows 7,8 Windows Server 2008, Linux

CSDL: Oracle 10g, 11g, SQL Server 2008,

MySQL, Postgre

2.4.3 Các ưu điểm của phần mềm PetroGas

 Khả năng mở rộng tại Server: không hạn chế công ty

 Số lượng người dùng không hạn chế

 Phân cấp quản trị tại CSDL cho từng thành viên công ty

 An ninh: Mã hóa form data, mã hóa và nén dữ liệu đồng bộ hóa

 Không hạn chế loại hình, số lượng nghiệp vụ trong tương lai

 Giao diện đơn giản, nhất quán, tối ưu thao tác

Trang 28

Đồ án tốt nghiệp Quản trị sản xuất

2.4.4 Ứng dụng của phần mềm

Phần mềm giúp quản lý thao tác nhập liệu, phân tích, đưa vào quy trình đã thiết kế sẵn để xuất báo cáo, dự đoán, đo lường hiệu quả, hỗ trợ công việc ra quyết định các hoạt động kinh doanh

Kết luận chương II

Mục đích của chuỗi cung ứng là thỏa mãn nhu cầu khách hàng trong tiến trình tạo

ra lợi nhuận của doanh nghiệp mà trong đó hệ thống thông tin có vai trò rất quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các đối tượng có liên quan, từ bản thân doanh nghiệp cho đến các đơn vị ngoài doanh nghiệp

Hệ thống ERP với chức năng chính là sắp xếp lại các hoạt động kinh doanh, thay đổi lề lối và thói quen tác nghiệp của người dùng trong hệ thống ứng dụng phân tán chuyển sang giải pháp quản trị tập trung với các quy trình thống nhất trên toàn hệ thống trên cơ sở đẩy nhanh luồng thông tin trong doanh nghiệp

Trong chương này em đã phân tích những lý thuyết về chuỗi cung ứng, khái niệm

về ERP, phần mềm PetroGas, trên cơ sở đó tiến hành phân tích thực trạng và đưa ra hướng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị cung ứng tại PGC Đà Nẵng, các nội dung này sẽ lần lượt được em phân tích ở các chương sau

Trang 29

TNHH GAS PETROLIMEX CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG.

3.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA PGC ĐÀ NẴNG NĂM 2013

3.1.1 Bối cảnh kinh tế nhiều biến động

3.1.1.1 Nền kinh tế đối mặt nhiều khó khăn, thách thức

- Sau thời gian dài khủng hoảng, nền kinh tế đã bước đầu có những dấu hiệu khỏi sắc trong năm 2013 Tuy nhiên, sự phục hồi còn hết sức chậm chạp, bất ổn chính trị và thiên tai ở nhiều nơi cũng tác động tiêu cực tới sự hồi phục của nền kinh tế thế giới, trong

đó có Việt Nam

-Năm 2013 là năm thứ 6 kinh tế Việt Nam rơi vào trì trệ và tăng trưởng dưới mức tiềm năng (tốc độ tăng trưởng GDP đạt 5.3%, gần 55.000 doanh nghiệp giải thể, thất nghiệp gia tăng, cầu tiêu dùng giảm và hàng tồn tiếp tục ứ đọng)

Tín hiệu khả quan của nền kinh tế Việt Nam năm 2013 là tình hình lạm phát đã được kiểm soát với chỉ số CPI ở mức 6.6%, đầu tư trực tiếp nước ngoài được cải thiện, dòng vốn ODA, kim ngạch xuất khẩu, đồng tiền nội địa ổn định

3.1.1.2 Giá bán lẻ LPG biến động

Giá CP4 bình quân năm 2013 đạt 871 USD/tấn, giảm 45 USD/tấn tương đương 4,9% so với bình quân năm 2012 Mức biến động giá CP giữa các tháng rất lớn gây ra nhiều thách thức đối với công tác điều hành công ty, nhiều giải pháp được đưa ra (quản trị tồn kho, linh hoạt trong công tác nguồn hàng, mềm dẻo trong đàm phán với khách hàng )

đề hạn chế các tác động tiêu cực, nâng cao hiệu quả kinh doanh

Tuy nhiên do hạn chế về hệ thống kho chứa LPG, hiện nay doanh nghiệp kinh doanh LPG không chủ động được nguồn hàng và không thể dự trữ gas khi giá thế giới rẻ, dẫn đến giá bán lẻ LPG trong nước phụ thuộc vào giá LPG thế giới Trong giai đoạn 2014-2020, giá LPG dự báo sẽ tăng bình quân 6-7%/năm

4Giá CP được công bố bởi Saudi Aramco (Công ty này chiếm thị phần rất lớn đối với nguồn cung LPG thế giới và sẽ quyết định giá LPG hàng tháng)

Trang 30

Biểu đồ 1.2 Giá CP của LPG tại Việt Nam và thế giới trong 2 năm 2012-2013

3.1.1.3 Tình hình cạnh tranh trong ngành và quản lý nhà nước

Các đối thủ cạnh tranh chính của PGC là công ty dầu khí Việt Nam (Petro Việt Nam) - công ty đang xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ của mình tại Đà Nẵng, tiếp đến

là Công ty EFL gas, PV gas, gas VT… Với nhiều đối thủ cạnh tranh như vậy tạo nên không ít thách thức cho công ty

So với các đối thủ cạnh tranh, PGC có lợi thế rất lớn về uy tín, về khả năng cung ứng, mạng lưới tiêu thụ, tính đa dạng sản phẩm, hệ thống kho bãi và hiện tại, Công ty chiếm đến hơn 24% thị phần khu vực

* Các điểm mạnh nổi bật của PGC:

 Sản phẩm đa dạng: bình 12 - 13kg, 48kg và gas rời Công ty EFL gas chỉ có gas bình 12kg, 45kg, gas rời Hay công ty SG Petro, gas PM không có gas rời…

 Chính sách bán hàng linh hoạt: chiết khấu mua sản lượng, với thị trường Tây Nguyên, tuỳ vào thời điểm công ty chấp nhận bán lỗ nhằm duy trì sản lượng, lôi kéo khách hàng

Trang 31

 Chính sách đầu tư KH hấp dẫn: Trước năm 2007 đối với những KH lớn công ty thực hiện đầu tư miễn phí 100% giá trị công trình (xây bồn bể, các khâu trước khi

sử dụng) Hiện nay, công ty hỗ trợ 50% chi phí cho đối tượng này

3.1.2 Cấu trúc chuỗi cung ứng LPG tại PGC Đà Nẵng

 Cấu trúc chuỗi cung ứng của Công ty được mô hình hóa theo sơ đồ sau:

Hình 3.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng hàng hoá

- Mô hình trên thể hiện các khâu tham gia trong chuỗi cung ứng hàng hoá của Công

ty, từ nhà cung cấp đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng

3.1.3 Mô hình đường vận động của hàng hóa

Nếu xét về đường vận động của hàng hoá nội bộ trong Công ty, thì sơ đồ 3.1.2a dưới đây sẽ thể hiện rõ hơn:

Trang 32

Biểu đồ 1.3: Mô hình đường vận động của hàng hoá (theo kho bãi)

Mô hình đường vận động của mặt hàng gas (theo đường vận tải) tại PGC Đà Nẵng:

Biểu đồ 1.4 Mô hình đường vận động của hàng hóa (theo vận tải)

Trang 33

3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY

PGC ĐÀ NẴNG:

3.2.1 Nhà cung cấp

Nguồn cung chính cho PGC từ 2 nhà máy: Nhà máy lọc dầu Dung Quất (công suất 360.000 tấn/năm) và nhà máy LPG Dinh Cố (230.000 tấn/năm) Ngoài ra, còn mua lại từ các nước như Arập, Kuwait, Trung Quốc Tại miền Trung và Bắc Tây Nguyên do nhu cầu sử dụng LPG thấp so với thị trường miền Bắc và miền Nam (chiếm 56%) Từ năm

2010 đến nay, nguồn cung nội địa đã đáp ứng phần lớn nhu cầu tại khu vực, tỷ lệ nhập khẩu giảm xuống còn 30%

Các thiết bị chuyên dụng về gas của công ty, 80% là nhập ngoại, còn lại, một phần

là mua lại của các đơn vị trong nước có nguồn nhập ngoại nhưng không có mạng lưới tiêu thụ, một phần là điều động nội bộ

Biểu đồ 1.5: Tỷ lệ LPG nhập khẩu tại thị trường Bắc, Trung, Nam.5

Sơ đồ cho thấy trong thời gian khoảng 5 năm trở lại đây, nguồn cung gas đã được bình ổn, ít phụ thuộc vào nguồn gas nhập khẩu Dự kiến trong thời gian đến khi công suất khai thác được tối đa sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu tại khu vực

5 Nguồn Báo cáo phân tích Ngành Dầu khí, Cty CP kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc, 2/7/2014

Trang 34

Biểu đồ 1.6: Cơ cấu thị trường LPG nhập khẩu6 (Đơn vị: %)

Bên cạnh đó, khả năng dự trữ gas của công ty còn thấp với sức chứa chỉ là 1000tấn khiến công ty không chủ động được nguồn hàng, khi gas rẻ không trữ được nhiều và cũng không có khả năng nhập khẩu trực tiếp với khối lượng LPG lớn từ các nguồn như Trung

Đông, Australia (20.000 tấn50.000 tấn/tàu, hiện chỉ có thể mua lại LPG của các nước

trong khu vực như Trung Quốc (chiếm 53%), Qatar (23%) Đây là điểm yếu của công ty

• Kiểm tra neo buộc và

nối dây tàu

•Kiểm tra toàn bộ hệ thống

xả gas và hơi gas còn lại trong ống mềm

•Kiểm tra đo hầm hàng khi xuất

•Lập các biên bản, thủ tục giao nhận hàng

•Đo các bồn mới nhập – ghi vào sổ theo dõi.

Trang 35

3.2.2 Hoạt động phân phối

3.2.2.1 Những hạn chế trong kênh phân phối

a Tồn tại trong thiết kế:

Chưa mở rộng thị trường ở các khu vực miền núi như (Hòa Vang, tỉnh Đắc Lắc, Buôn Mê Thuộc ), việc tìm hiểu tạo quan hệ làm ăn chưa được quan tâm, chưa có nhiều tài liệu tổng hợp, so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện có

b Tồn tại trong quản trị

Cơ chế điều hành của công ty chưa nhạy bén và sát với từng vùng đã tác động trực tiếp đến công tác tổ chức các chính sách bán hàng, các mối quan hệ tiếp thị chưa đáp ứng nhu cầu thị trường

c Chất lượng hệ thống kênh phân phối

Hiện nay, quản lý chất lượng gas đang là vấn đề nóng, vi phạm về sang chiết gas, giả vỏ bình, tráo ruột bình được phát hiện vừa qua chủ yếu ở mạng lưới cửa hàng nhỏ lẻ trực thuộc công ty

d Tổ chức quản lý hoạt động của các thành viên kênh

Việc phân bổ mạng lưới bán lẻ của công ty vẫn chưa khoa học, nhiều địa điểm bán hàng vẫn còn quá gần nhau so với tuyến đường đi (trên đường Ngô Quyền, chưa đầy 500m có đến 2 cửa hàng gas), điều này dẫn đến khách hàng bị chia ra nhỏ, sản lượng bán hàng thấp

e Ràng buộc tàng chứa gas:

Quản lý việc tàng trữ, vận chuyển LPG theo khối lượng LPG tối đa công ty nhập: -Trên 5000 m3: Phải có được sự phê duyệt, giám sát về chất lượng, quy trình vận chuyển, kiểm soát giá cả của bộ Thương mại, Bộ Khoa học công nghệ, Bộ Tài chính…

-Dưới 5000 m3: Đặt dưới sự giám sát về quá trình sản xuất, an toàn LPG của Bộ Công An, Bộ Tài Nguyên môi trường, Bộ Lao Động Thương binh xã hội

Trang 36

3.2.2.2 Các trung gian phân phối

- Đại lý bán buôn (các đại lý): Là đại lý nhận hàng trực tiếp của Chi nhánh, tổ

chức việc bán lại cho người bán lẻ hoặc người tiêu dùng Hiện tại, Công ty có 3 đại lý hưởng hoa hồng

-Đại lý bán lẻ (các cửa hàng): Là những tổ chức, cá nhân giúp cho Chi nhánh

trong việc bán hàng và đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng Đây là trung gian phân phối quan trọng trong chiến lược phân phối của Công ty

Hiện nay, Công ty có hơn 30 đại lý bán lẻ, 12 cửa hàng trên khu vực Đà Nẵng và

24 cửa hàng trên khu vực Quảng Nam

3.2.2.3 Lựa chọn kênh phân phối:

a Phân tích các chỉ tiêu tài chính:

Trong 4 năm từ 2009-2012 thì tổng tài sản và vốn chủ sở hữu của công ty đều tăng, năm sau luôn tăng hơn năm trước, trong đó tỷ lệ giữa tài sản cố định/tài sản dài hạn của công ty tăng từ 19% năm 2009 lên 24% năm 2012 Chứng tỏ công ty đã cho việc xây dựng hệ thống bán lẻ, nâng cấp cửa hàng, mua thêm đất để mở rộng cửa hàng

b Lựa chọn kênh phân phối:

Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao, phải căn cứ vào nhu cầu, đặc điểm khách hàng (cụ thể sẽ trình bày ở phần sau) và thị trường từ đó lựa chọn kênh phân phối phù hợp Như phân tích trên công ty chọn kênh chính là phân khúc bán lẻ và thương mại,

vì đây là kênh hoạt động lâu dài và ổn định, có lợi thế về mạng lưới và cơ sở vật chất

2 Kho chứa sản phẩm được chiết nạp từ bình chứa

Khối lượng LPG tại các kho phải được đảm bảo: khối lượng kho chính (trừ thất thoát) = khối lượng kho chứa sản phẩm (bồn chứa nhỏ hơn và bình gas) + khối lượng tiêu thụ

Trang 37

Nhu cầu tiêu thụ của cả tháng có thể dự tính, tuy nhiên khâu nhập hàng lại không chủ động được việc vay gửi hàng giữa các hãng cũng thường xuyên phát sinh Do vậy, nhiều khi lượng xuất bán và lượng nhập về không khớp với nhau và dẫn đến tình trạng thiếu hoặc thừa hàng, phát sinh thêm chi phí

Giá bán LPG tại nhập về đang theo mức giá của Công ty Saudi Aramco công bố hàng tháng (giá gas nhập về thay đổi hàng tháng), do vậy nếu khâu nhập, xuất, tồn không tính toán kỹ sẽ gây thiệt hại lớn đến Công ty Mức biến động giá gas có tháng là 100 USD/tấn, nếu tồn kho khoảng 2.000 tấn hàng thì chi phí thiệt hại là 200.000 USD (khoảng

4 tỷ VNĐ)

Bảng 3.1: Sức chứa của hệ thống kho đầu mối

Giá trị đầu tư (triệu đồng) 81.000 29.409 18.040 19.388 Thời gian đi vào hoạt động 05/2002 11/1996 02/1998 01/2000 Công suất đóng bình 8,4 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h 5,2 tấn/h Công suất xuất gas rời 30 tấn/h 24 tấn/h 24 tấn/h 12 tấn/h

Khả năng đón tàu trọng tải 24.000 tấn 3.000 tấn 3.000 tấn 3.600 tấn

(Nguồn: Phòng Xuất nhập khẩu - Tổng hợp; Phòng Kế toán –Tài chính, “Báo cáo

Trang 38

Hàng tồn kho là một bộ phận tài sản dự trữ mục đích đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường liên tục, do đó hàng tồn kho thể hiện số lần mà hàng tồn kho bình quân được bán trong kỳ

Ta thấy tốc độ hàng tồn kho giảm từ 23.49 vòng năm 2010 xuống còn 19.8 vòng năm 2011 và giảm mạnh vào năm 2012 chỉ còn 13.15 vòng, thể hiện sản phẩm của công

ty còn bị tồn đọng nhiều, tình hình bán ra sản phẩm giảm, theo đó là ngày tồn kho bình quân tăng lên đáng kể 17.01 ngày năm 2010 lên 20.25 ngày năm 2011 và tăng lên cao với 28.37 ngày năm 2012

Như vậy hàng của công ty còn tồn đọng lại trong kho khá lâu và thời gian hàng nằm chờ như vậy đang ngày càng tăng dẫn đến khả năng quay vòng vốn của công ty giảm mạnh Điều này đòi hỏi công ty phải có các chính sách hợp lý để quản lý hàng tồn kho đảm bảo khả năng quay vòng vốn

3.2.4 Hoạt động vận tải

Điều kiện vận chuyển LPG có yêu cầu cao LPG cần được vận chuyển bằng các phương tiện chuyên dụng, hoặc xe tải được thiết kế theo các tiêu chuẩn đặc thù của ngành hàng Gas hóa lỏng

 Vận tải đường thủy

Để nhập hàng từ nhà cung cấp về nhà máy Hiện tại chủ yếu Công ty vận chuyển hàng bằng tàu của PV Oil như PVT Dragon, PVT Sea Lion Thông thường công ty sẽ nhập 3  4lần/năm với khối lượng khoảng 700 tấn/lần (thất thoát 3-5 tấn/lần vận chuyển)

 Vận tải đường bộ

Loại hình vận tải chính mà Công ty đang áp dụng, đối với Gas rời sử dụng ôtô si téc chuyên dụng, còn gas bình thì sử dụng ôtô tải VINAXUKI 4,5 tấn

Đối với loại hình vận tải đường bộ, Công ty đang sử dụng cả phương tiện do Công

ty đầu tư và phương tiện thuê ngoài, do mỗi phương thức đều có ưu và nhược điểm, ta có thể thấy được qua bảng so sánh sau:

Bảng 3.2: So sánh các hình thức vận tải

Trang 39

Tự vận tải - Chủ động điều độ hàng hóa,

Thuê ngoài - Thuận tiện trong việc điều độ

những khách hàng có cung đường khó khăn

-Trách nhiệm của lái xe trong với khách hàng khôn cao,

Cơ cấu sản lượng còn nghiêng nhiều về xe thuê ngoài, đặc biệt là vận tải Gas bình Hiện tại Công ty đã đầu tư được 3 xe bồn sitéc loại 5 và 10 tấn; 6 xe tải loại từ 1,5 đến 6 tấn nên cơ cấu sản lượng tự vận tải Gas rời ngày được tăng cao hơn

Hiện tại Công ty chưa có đội vận tải riêng Phương tiện được bố trí trực thuộc các phòng ban liên quan trực tiếp; xe téc thuộc phòng Kinh doanh công nghiệp quản lý, xe tải chở Gas bình thuộc phòng Kinh doanh Gas dân dụng & Thương mại quản lý

3.2.5 Dịch vụ khách hàng

Do tính đặc thù của mặt hàng gas không như các hàng hoá khác, thông thường khách hàng ít khi gặp trực tiếp người bán hàng của Công ty để mua hàng, mà thông tin chủ yếu là qua điện thoại, email

Từ mô hình đường vận động của hàng hóa (Sơ đồ 3.1.3b), có 3 bộ phận tiếp nhận đơn hàng, đó là:

-Bộ phận 1: Kinh doanh Gas Công nghiệp-Tiếp nhận đơn hàng theo tuyến (1) và (2) -Bộ phận 2: Kinh doanh Gas thương mại -Tiếp nhận đơn hàng theo tuyến (3), (4) và (5) -Bộ phận 3: Cửa hàng bán lẻ trực tiếp-Tiếp nhận đơn hàng theo tuyến (6)

 Nhóm khách hàng công nghiệp (trên 50%):

Những công ty mua sản phẩm gas rời nhằm phục vụ hoạt động sản xuất lĩnh vực công nghiệp (ví dụ công ty COSEVCO, công ty gạch Đồng Tâm, Cà phê Trung Nguyên, các nhà máy chế biến thủy hải sản tại miền Trung )

Trang 40

Nhu cầu sử dụng gas ở nhóm khách hàng này tăng mạnh trong 5 năm trở lại đây (từ khoảng 5200 tấn năm 2006 lên 7810 tấn trong năm 2013, tỉ lệ tăng hơn 50%)

Hiện tại, việc tiếp nhận xử lý đơn hàng còn thủ công (nhân viên trực điện thoại ghi lại các thông tin của khách hàng như: Tên, địa chỉ, loại bình, số lượng…)

 Kết luận 3 nhóm khách hàng mục tiêu:

+KH công nghiệp : Sản phẩm là gas rời mỗi lần mua với số lượng lớn và ổn định +KH thương mại : Mỗi lần mua với số lượng nhiều Mua tại các đại lý phân phối của công ty

+KH tiêu dùng : Sản phẩm là bình 12kg và 13kg Mỗi lần mua với số lượng ít, cần đáp ứng nhanh Mua tại các đại lý phân phối của công ty hoặc các cửa hàng bán lẻ

* Thông số đánh giá hiệu quả tài chính :

Vòng quay KPThu=DT Thuần/KPThu 8.09 8.62 8.26

Vòng quay KP Trả =GVHB/KP Trả

4.70

3.61

3.49

 Vòng quay khoản phải thu: Trong giới hạn cho phép số vòng quay các khoản phải thu càng cao càng tốt số vòng quay khoản phải thu càng lớn thì khoản phải thu chuyển đổi

Định dạng
Số trang	91
Dung lượng	3,79 MB