Tổ chức công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá tại Công ty Thương Mại Xuất nhập khẩu- Hà Nội

Tổ chức công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá tại Công ty Thương Mại Xuất nhập khẩu- Hà Nội

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN L IM U Trong giai o n hi n nay, v i xu th v n h p tác liên minh m i lĩnh vưc: ng c a th gi i, h i nh p i s ng, kinh t , xã h i n n kinh t Vi t Nam ang t ng bư c “ thay da phát tri n, i th t” d n hoà nh p vào c ng ng n n kinh t th gi i, kh c ph c nguy t t h u xa n n kinh t so v i nư c xung quanh c bi t v i ng l i sách c a trì ch th trư ng, nh m thúc nư c ng Nhà nư c ta, y t n d ng t i a ngu n l c nu c m b o nhu c u tiêu dùng, i s ng nhân dân tích lu nư c xu t kh u tăng thu nh p qu c dân kích thích phát tri n kinh t xã h i Ngay t lu t doanh nghi p i vào ho t m t bư c ng có hi u l c (tháng 1/2002) ã kh ng nh i m i h th ng pháp lý t o môi trư ng thu n l i cho doanh nghi p ho t ng, nh m phát huy s c m nh n n kinh t T th c t cho ta th y, s lư ng doanh nghi p ăng ký kinh doanh ngày tăng, bên c nh ó vi c tiêu th s n ph m hàng hoá v n B i v y, quy t nh s t n t i phát tri n doanh nghi p t n t i phát tri n doanh nghi p khơng nh ng có nhi m v thu mua gia công ch bi n, s n xu t s n ph m mà ph i t ch c t t khâu tiêu th hàng hoá M c tiêu hàng V n u hi n c a doanh nghi p theo u i l i nhu n t làm th doanh nghi p theo u i ho t ng kinh doanh thành công làm ăn có hi u qu mơi trư ng c nh tranh gay g t, tài nguyên khan hi m hi n i u ph thu c hoàn toàn vào ho t ng qu n lý tiêu th s n ph m hàng hoá c a doanh nghi p Tiêu th s n ph m hàng hoá s m b o yêu c u trình s n xu t kinh doanh di n liên t c, t m gương ph n chi u hi u qu ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p N u doanh nghi p có m t chi n lư c tiêu th hàng hoá h p lý, hàng hoá c tiêu th nhi u th trư ng doanh nghi p m i có i u ki n t n t i phát tri n Ngư c l i, chi n lư c tiêu th s n ph m hàng hố khơng úng n, doanh nghi p khơng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN có kh thu h i v n, có th lâm vào tình tr ng khó khăn t ód n n phá s n Nh n th c c t m quan tr ng c a ho t ty Trong trình th c t p nghiên c u ho t ng qu n lý tiêu th ng s n xu t kinh doanh c a Công ty Thương M i Xu t nh p kh u (XNK)- Hà N i em nh n th y v n th v n i v i Công b c xúc c tồn th cơng ty quan tâm qu n lý tiêu n Vì v y em ã ch n tài báo cáo c a : “T ch c công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hố t i Cơng ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i” V i m c ích kh o sát th c tr ng công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hố Cơng ty Trên s phân tích th c tr ng ó , em s rút nh ng t n t i khó khăn c a Cơng ty t ó ưa m t s ki n ngh v phía doanh nghi p v phía Nhà nư c nh m y m nh công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hố c a Cơng ty , góp ph n nâng cao hi u qu ho t ng kinh doanh c a Công ty N i dung c a ph n báo cáo Ph n M u Ph n K t Lu n c chia thành ph n sau: Ph n I : Khái quát chung v Công ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i Ph n II : Th c tr ng công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hố t i Cơng ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i Ph n III : M t s ki n ngh v công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hố t i Cơng ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i Trong trình th c hi n chuyên g ng, m c dù v y chuyên qu n lý c a em ã h t s c c không th tránh kh i nh ng m khuy t nh t nh Vì v y em mong c th y cô giáo cán b nơi Công ty em th c t p óng góp ý ki n vi t c a em hoàn thi n Cu i em xin chân thành c m ơn th y, cô giáo khoa, cô chú, anh ch cán b Công ty Thương M i XNK - Hà N i, nơi em th c t p ã giúp ch b o em su t trình th c hi n chuyên qu n lý THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PH N I: C I M CHUNG C A CÔNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U HÀ N I I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY Vào gi a nh ng năm 80, n n kinh t quan liêu bao c p òi h i ph i c phát tri n m r ng áp ng, tho m n nh ng nhu c u thi t y u ang gia tăng c a ngư i dân Trư c tình v y, v i s i c a nhi u công ty d ch v khác Công ty d ch v Hai Bà Trưng ã c thành l p d a quy t 316/Q - UB ngày 19 – 05 – 1983 c a Nhà nư c d ch v Hai Bà Trưng th c i vào ho t Trung - Hà n i, kinh doanh m t hàng : ph m i n t i n l nh Quá trình ho t nh s n ngày 01/05/1985, Công ty ng, tr s c t t i 53 L c dùng gia ình , nơng s n th c ng c a Công ty c chia làm giai o n: Sau 15 năm ho t ng phù h p v i tính ch t nhi m v kinh doanh, Công ty xu t nh p kh u Hai Bà Trưng c i thành Công ty Thương M i XNK - Hà N i Cơng ty có tên giao d ch qu c t là: HANOI COMMER CICAL AND IMPORT EXPORT COMPATY Tên vi t t t: HACIMEX i n tho i : 04 9434753 – 04 9434746 fax : 04 9434754 Tr s giao d ch t i 142 – Ph Hu – Hai Bà Trưng – Hà N i Tài kho n : 001000673- 1 Giai o n th nh t( t 1985 → 1987) Công ty ho t trình ho t ng d a s cung ng hàng hoá, v n c a Nhà nư c Qúa ng kinh doanh d a ch tiêu, pháp l nh c a Nhà nư c Vi c h ch toán kinh doanh ch xa v i chưa c th c hi n Giai o n th hai (t 1987 → 1993) N n kinh t quan liêu bao c p b quan to c ng ã b c l nh ng m t trái c a nó, ình tr s pháp tri n ịi h i s thay i c a n n kinh t th trư ng có s qu n THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN lý c a Nhà nư c tiêu toàn b phù h p v i xu th c a th i i Vi c ho t ng d a s bao u vào c a nhà nư c khơng cịn c th c hi n n a Công ty ph i t ch ho t ơng kinh doanh c a d a ngu n v n ban Ho t u c c p ng c a Cơng ty th i gian mua hàng s n xu t nư c bán nư c bán th trư ng s n ph m: i n t , i n l nh, gia ình S chuy n i ho t dùng ng v y n Cơng ty g p nhi u khó khăn, Cơng ty khơng nh ng ph i tìm ngu n hàng, th trư ng phù h p mà ph i c nh tranh v i t ch c kinh t khác có lo i hình ho t ng Giai o n th 3(t 1993 → n ) Xu th h i nh p , giao lưu ón nh n tinh hoa, cơng nghê hi n thi u s n ph m c a bên ngồi s h i s c s ng cho n n kinh t , “ i t t , ón i gi i t nư c phát tri n, t o u” b t k p v i th gi i Cùng v i s chuy n c a n n kinh t c s tín nhi m c a Nhà nư c năm 1993 theo quy t nh cu Nhà nư c, Công ty d ch v HABAMEX CO ) Nhưng ph i Hai Bà Trưng (tên giao d ch n năm 2001 theo quyêt nh s 812/Q - UB Công ty m i c mang tên th c Công ty Thương M i XNK - Hà N i ( HACIMEX) S i c a công ty ã góp ph n áp ng nhu c u vê hàng hố tiêu dùng, ngun li u máy móc cho s n xu t nư c, khai thác m i ti m s n có , m t m nh c a qu c gia, vươn th trư ng qu c t , góp ph n cho cơng cu c cơng nghi p hố hi n Trong ho t i hố ng kinh doanh Cơng ty ch xung vay ngân hàng c a hàng ch t nư c ng t o v n tư ngu n v n b nâng cao hi u qu kinh doanh, Công ty ã cho phép ng tìm ki m th trư ng t ký h p Ngồi Cơng ty ch th c hi n ký k t h p ng ký h p ng i lý v i b n hàng ng xu t nh p kh u v i nư c ngoài, ng kinh t b n hàng u thác, tích c c u tư v i bên liên doanh khác THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN V i i ngũ cán b cơng nhân viên g m 106 ngư i có trình l c phù h p v i nhi m v c a mình, nhi t tình cơng tác v i nh ng chi n lư c kinh doanh có hi u qu Công ty ã th c hi n hoàn thành m c tiêu k ho ch ã tr thành m t ơn v kinh doanh xu t nh p kh u có doanh thu có kim ng ch l n nh t Hà N i i u có th th y thơng qua ch tiêu trích t báo k t qu kinh doanh nh ng năm g n ây sau II CH C NĂNG, V TRÍ, NHI M V C A CÔNG TY TRONG N N KINH T Ch c - Ch c v m t qu n lý: v i i ngũ cán b công nhân viên có trình ý th c t giác cơng vi c nên công tác qu n lý c a công ty thương m i xu t nh p kh u Hà N i tương ho t ng có vai trị i u hành cơng ty vi c xác ưa ho t nh nh ng m c tiêu t t i nh ng phương hư ng, bi n pháp, hành mà công ty s r tl n i ch t ch Ch c qu n lý c a công ty t p h p ng s n xuât kinh doanh c a công ty i vào n n p n k t qu ho t ng c th nh m i u tác ng ng kinh doanh c a Công ty nh m ưa l i nhu n c a Công ty ngày tăng lên - Ch c c a k toán lưu chuy n hàng nh p kh u: Ho t ng lưu chuy n hàng hoá nh p kh u thương g m giai o n : mua hàng nh p kh u t nư c bán hàng nh p kh u nươc Do ó cơng tác k tốn lưu chuy n hàng nh p kh u có ch c : ghi chép, ph n ánh, ki m tra thư ng xuyên vi c th c hi n h p lo i v n thúc yt c ng mua bán hàng hoá, s bi n ng c a lưu chuy n hàng hố , gi m chi phí lưu thơng , phát hi n ngăn ng a nh ng sai ph m vi c th c hi n sách c a nhà nư c - Ch c c a b máy c a Công ty : V i ch c lưu tr , x lý cung c p thông tin k p th i cho Ban giám c c a Cơng ty v tình hình cơng tác k tốn nói chung tình hình lưu chuy n hàng hố nh p kh u nói riêng ã th c hi n khác t t c nhi m v c a mình, cơng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tác k tốn c th c hi n (ti n hành) úng ti n xác ây y u t quan tr ng vi c nâng cao hi u qu kinh doanh, óng góp k vào thành cơng c a Công ty hi n t i tương lai - Ch c b o qu n s n ph m hàng hoá nh p kh u: Khi Công ty nh p kh u s n ph m hàng hoá, s n ph m hàng hoá c a Công ty c b o qu n h p lý khơng có trư ng h p b h ng hay b bi n d ng em tiêu th ây là m t y u t quan tr ng làm cho l i nhu n c a công ty tăng lơn - Ch c qu n lý nhân s : vi c qu n lý vê nhân s rât c ban lãnh c a Công ty quan tâm, t o m i i u ki n t t nh t công tác ln có ch sách h p lý o cán b công nhân viên yên tâm i v i cán b công nhân viên công ty - Ch c v tài : Cơng ty có s v n u tư ban u không c l n kìm hãm s phát tri n ph n c a Cơng ty Vì v y i u c n thi t ph i huy ng v n nhi u Nhà nư c c n có s quan tâm tình hình tài c a Công ty tăng nên t o i u ki n thu n l i cho vi c s n xu t c a Cơng ty có hi u qu cao - Ch c c a vi c tiêu th hàng hố: Tiêu th hàng hố q trình doanh nghi p th c hi n vi c chuy n hoá v n s n xu t kinh doanh c a t hình thái hàng hố sang hình thái ti n t hình thành k t qu tiêu th cu i c a h at ây k t qu ng s n xu t kinh doanh Như v y, tiêu th có ch c th c hi n m c ích c a s n xu t tiêu dùng ưa hàng hoá t nơi s n xu t n nơi tiêu dùng.Tiêu th khâu lưu thơng hàng hố c u n i trung gian gi a m t bên s n xu t phân ph i m t bên tiêu dùng c bi t n n kinh t th trư ng tiêu th cịn có ch c r ng q trình kinh t bao g m nhi u khâu t vi c nghiên c u th trư ng, xác nh nhu c c khách hàng t ch c mua hàng hoá xu t bán theo yêu c u cu khách hàng nh m t hi u qu kinh doanh cao nh t THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN V trí c a Cơng ty Thương M i XNK - Hà N i Công Ty Thương M i Xu t Nh p Kh u Hà N i m t công ty kinh doanh xu t nh p kh u t ng h p Dù m i ho t ng lĩnh v c xu t nh p kh u 10 năm qua – m t kho ng th i gian không dài cơng ty d n kh ng nh v trí c a th trư ng Là m t cơng ty ho t ng m t lĩnh v c m i m , l i ph i im t v i s c ch tranh quy t li t không ng ng c a ch th trư ng, công ty hi u rõ c r ng “ Thương trư ng chi n trư ng” ph i n l c b ng s c l c c a v i m t quy t tâm cao m i có th cao hi u qu kinh doanh i u n công ty ã ph i t chi n lư c kinh doanh trư c m t lâu dài cho phù h p vơí tình hình m i, ng th i xây d ng m t i ngũ cán b cơng nhân viên có l c nhi t tình v i cơng vi c Vì v y cho n nay, công ty ã m r ng m ng lư i tiêu th nhi u nơi c a Hà N i m t s t nh khác M t hàng c a công ty ngày áp ng c nhu c u c a khách hàng c v ch ng lo i ch t lư ng Bên c nh ó, Cơng ty thi t l p m r ng quan h v i nhi u nhà cung c p nư c t o c uy tín v i b n hàng Là m t công ty cung c p nh ng máy móc thi t b , cơng ngh hi n nhanh trình xây d ng v t ch t k thu t, thúc th công sang lao H H ng máy móc, t ó tác i, y q trình chuy n t lao ng m nh m y ng n cơng cu c CNH – t nư c Vì v y Cơng ty có m t v trí r t quan tr ng không th thi u n n kinh té th trư ng Vi t Nam hi n Nhi m V C a Công Ty Thương M i Xu t Nh p Kh u Hà N i Công ty Thương M i Xu t Nh p Kh u Hà N i m t công ty kinh doanh xu t nh p kh u tr c ti p d ch v t ng h p có tư cách pháp nhân, t ch v ngu n v n kinh doanh Công ty i có nhi m v cung c p m t hàng ph c v cho nhân dân th c n i th t, hàng hố nơng s n th c ph m, h i s n quý, hoá ch t, i n t ,ơ tơ, xe THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN hi n xu t nh p kh u, kinh doanh lo i hàng hoá : dùng gia ình trang trí máy…v i s lư ng l n, ch t lư ng cao nâng cao ch t lư ng ho t ng, Công ty thương m i xu t nh p kh u Hà N i có b n c a hàng tr c thu c Cơng ty óng chuy n hàng hố n i a bàn Hà N i th c hi n lưu a Công ty thương m i xu t nh p kh u Hà N i có nhi m v xây d ng th c hi n k ho ch nhi m v c a Công ty theo ch hi n hành, khai thác s d ng có hi u qu ngu n v n Nhà nư c c p,t t o ngu n v n t trang tr i v tài qu n lý s d ng úng ch tuân th ho t úng ch có hi u qu ngu n v n ó, ng th i sách pháp lu t c a nhà nư c có liên quan n ng kinh doanh c a Công ty ã ký k t M c dù nhi u b ng v i lo i hình ho t ng m i c s giúp c a quan ch c s tín nhi m v i nhi u b n hàng nư c, Cơng ty khơng g p nhi u khó khăn c bi t t M xoá b ch c m v n v i Vi t Nam , Vi t Nam m t nh ng thành viên c a kh i ASEAN nh p kh i SPEC tương lai s nhi u t Vi t Nam ngày sôi tri n tác ng ch c kinh t khác th trư ng ng, lĩnh v c ngo i thương c m r ng Bư c phát n m i ho t ng n n kinh t ó có Công ty Thương M i XNK Hà N i Công ty ã nghiên c u tìm hi u th trư ng ưa k t qu kinh doanh phù h p Ho t ng XNK chi m t tr ng lơn t ng doanh thu c a Công ty V i phương châm trì, n nh phát tri n n i a, y m nh kim ng ch XNK m r ng th trư ng nư c ngoài, phát ttri n m i quan h v i nhi u nư c th gi i b ng m i cách, công ty ã vươn t m ho t ng kh p nơi t nh c nư c, có thêm c nhi u khách hàng, Hà N i t t c ng th i m r ng ngành ngh kinh doanh như: - Kinh doanh hàng i n t dân d ng (t l nh, i u hoà, máy gi t), i n l nh, v i s i, lương th c th c ph m THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Kinh doanh XNK máy móc thi t b xây d ng (máy công c , máy nén khí, máy xúc), VLXD, xi măng, s t thép, hố ch t hàng i n máy, xe máy, s n ph m nông s n S c s n r ng … i c a công ty ã góp ph n áp ng nh ng nhu c u v hàng hố tiêu dùng, NVL máy móc cho s n xu t nư c , m r ng s hi u bi t v s n ph m nư c ng th i y m nh s n xu t nư c, khai thác m i ti m s n có , m t m nh c a qu c gia vươn th trư ng qu c t góp ph n cho cơng cu c cơng nghi p hố hi n viên m i có trình i hố t nư c.C a hàng, n ch n nh ng nhân , l c, t o ho t ng kinh doanh Công ty ch ng t o v n t ngu n v n b sung vay Ngân hàng doanh, Công ty ã cho phép c a hàng ch ký h p ng ng tìm ki m v i th trư ng t i lý v i b n hàng Ngồi ra, Cơng ty ch ng XNK v i nư c ngoài, th c hi n ký k t h p thác, tích c c nâng cao hi u qu kinh ng ký h p ng kinh t b n hàng u u tư v i bên liên doanh khác III CƠ C U T CH C B MÁY QU N LÝ C A CƠNG TY Mơ hình t ch c qu n lý kinh doanh c a Công ty Mơ hình qu n lý m t y u t t i quan tr ng, quy t c a b t kỳ t ch c kinh t nh n s thành b i qu n lý có hi u qu , Công ty Thương M i XNK Hà N i ã t ng bư c c ng c t ch c c u phòng ban, nâng cao nghi p v cho cán b công nhân viên cũ c a Công ty cho phù h p v i công vi c ph c v cho k ho ch lâu dài B máy qu n lý c a Công ty c t ch c theo ki u tham mưu ch c M i quan h gi a c p c p dư i m i quan h ph c tùng C p dư i có trách nhi m ph c v c p trên, bên c nh ó cịn có nhi m v nh ng quy t quan n ho t ng s n xu t c a Cơng ty Các phịng ban quan h T ng phòng ban s xây d ng k ho ch trình lên Giám nh có liên c l p v i c bu i h p giao ban, k ho ch c tri n khai t xu ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cơng ty có phịng ban c a hàng a i m khác a bàn Hà N i Cơ c u b máy qu n lý m i quan h c a phòng ban c th hi n qua sơ sau: B SƠ MÁY QU N LÝ KINH DOANH C A CƠNG TY Giám Phó giám Phịng tài v c c Phịng XNK1 Phó giám Phịng XNK2 Phịng Phịng Phịng Các Phòng KHTT kinh doan h GN VC cửa hàng TCHC c TT DV CS s c kho Ch c nhi m v c a phòng ban Giám c ngư i ch o chung, có th m quy n cao nh t, có nhi m v quo n lý toàn di n s ch p hành úng n ch trương, ch sách c a Nhà nư c Bên c nh Giám c hai Phó giám phịng ban qu n lý, giúp Giám ty có k ho ch quy t c ch u trách nhi m ch c l m v ng tình hình ho t o ng c a Công nh sau cùng, gi i quy t công vi c c phân công Phòng xu t nh p kh u1( XNK1) phòng xu t nh p kh u 2( XNK2), v i ch c tìm hi u th trư ng, b n hàng nư c XNK nh ng k ho ch ã ra, gi i quy t v n t ó ký k t h p liên quan ng n XNK 10 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN * Khó khăn thách th c : V n th trư ng : Công ty Thương M i XNK - Hà N i kinh doanh nhi u lo i s n ph m hàng hố : nơng s n, v t tư, máy móc thi t b Th trư ng tiêu th c a Công ty n m nhi u khu v c c nư c nên vi c v n chuy n, giao thông ph c t p V n ho t kinh doanh: có lúc, có nơi cón chưa th c hi n tính ch ng kinh doanh khai thác th trư ng Trong kinh doanh xu t nh p kh u cịn có trư ng h p chưa tìm hi u thương m i ã làm nh hư ng V n i tác l i d ng n ho t ưa Công ty vào cu c tranh ch p ng chung qu n lý: T i m t s s , ngu n nhân l c quy ho ch t o ngũ cán b ( v n V n ng sáng t o ti p nh n, chuy n cán b … ) chưa quy i nh c nh tranh: Trong i u ki n c nh tranh gay g t th trư ng hi n nay, có c c nh tranh lành m nh khơng lành m nh i u ó nh hư ng r t nhi u n ho t nhi u ng tiêu th s n ph m hàng hoá c a Công ty Hi n Công ty g p rát i th c nh tranh l n Công ty kinh doanh lo i s n ph m hàng hố c a Cơng ty Do ó Cơng ty g p r t nhi u khó khăn c n tr ho t ng tiêu th s n ph m hàng hoá V n khách quan : g n ây s kh ng ho ng kinh t nư c khu v c nh hư ng ã x y nhi u n n n kinh t nư c ta có ph n tăng trư ng, song ã x y tình tr ng l m phát, n n kinh t tr nên dư th a: cung vư t c u, c ng thêm cu c chi n ch ng kh ng b toàn c u M phát l n n giá c ho t ng ã nh hư ng r t ng tiêu th c a Công ty Trong xu th h i nh p n n kinh t nư c ta v i n n kinh t th gi i v i n n kinh t nư c khu v c, nư c ta ã tham gia vào ASEAN, AFTA, t ch c kinh t th gi i khác Trong n i trình gia nh p AFTA n năm 2006 m t hàng ph i gi m thu thu CEPT xu ng dư i 5%, ây v a h i m i vi c xu t kh u hàng hoá th trư ng nư c AFTA thách th c l n 34 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN i v i Cơng ty vi c c nh tranh v i doanh nghi p nư c sân nhà II NH HƯ NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY M c tiêu M c tiêu th trư c m t: Tăng nhanh doanh s thu mua tiêu th hàng hoá, t ng bư c m r ng phát tri n th trư ng áp ng k p th i ng b nhu c u th trư ng, gi m chi phí tiêu th h p lý M c tiêu lâu dài: m i XNK – HN ã xác t n t i ng v ng th trư ng Công ty Thương nh m c tiêu ph n u như: Ti p t c trì m r ng th trư ng, tăng cư ng bi n pháp qu n lý, th c hi n ti t ki m nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m, hàng hoá Ti p t c bư c ng liên quan th c hi n k ho ch u tư qu n lý ch t ch m i ho t s m hoàn thành h ng m c ưa vào khai thác Ti p t c b i dư ng cho cán b tr b ng nhi u hình th c áp ng k p th i nhi m v m i Ti p t c c i thi n v i s ng v t ch t tinh th n cho ngư i lao ng, th c hi n chương trình dân ch hoá s v t ch t nh m xây d ng kh i oàn k t, th ng nh t tồn Cơng ty Phát huy vai trị c a Nhà nư c vi c n ng th i thu c l i nhu n làm tròn nghĩa v Phương hư ng ho t nh giá c th trư ng i v i Nhà nư c ng tiêu th s n ph m hàng hoá c a Công ty u tư m r ng m ng lư i tiêu th s n ph m hàng hoá Thành l p thêm m t s chi nhánh Ti p t c m ts a bàn quan tr ng u tư, tăng ngân sách cho vi c xúc ti n ho t ng tiêu th c a Công ty, xây d ng h tr s n ph m hàng hố mà Cơng ty kinh doanh th trư ng, tăng kh c nh tranh i v i ơn v kinh doanh khác Ti p t c t o nâng cao b i dư ng chuyên mơn tay ngh cho cán b cơng nhân viên tồn b Cơng ty 35 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K ho ch, m c tiêu ph n u năm 2003 Trên s nghiên c u th trư ng, k t qu ho t ng tiêu th s n ph m hàng hố năm trư c, Cơng ty ã xây d ng ch tiêu k ho ch năm 2003 sau: B NG S LI U K HO CH M C TIÊU PH N Ch tiêu I Ch tiêu pháp l nh S ph i n p năm II Ch tiêu hư ng d n T ng doanh thu Giá tr t ng s n lư ng S n lư ng hi n v t Kim ng ch XNK L i t c Trích kh u hao b n u tư xây d ng b n Thu nh p bình qn/ ngư i/tháng ơn v tính tri tri tri tri u ng u ng u ng u ng T n T n 1000 USD tri u ng tri u ng tri u ng Nghìn ng U NĂM 2003 M c tiêu ph n Năm 2003 15.930 15.930 1.685.325 1.685.325 97.805 101.224 967.420 3.512 1.014 2.692 1.050 u Ngu n: k ho ch m c tiêu c a Công ty Thương M i XNK - Hà N i Trên ây m t s m c tiêu k ho ch c a Công ty.Trong i u ki n hi n Công ty ang t p trung m i ngu n l c III M T S TH GI I PHÁP th c hi n k ho ch Y M NH T C HO T NG TIÊU S N PH M HÀNG HĨA C A CƠNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U- HÀ N I T ch c áp d ng chi n lư c Marketing ho t ng nghiên c u th trư ng ho t ng tiêu th s n ph m hàng hoá ho t hi u qu cao, ho t ng i u tra tiêu th có nh hư ng r t l n ng kinh doanh n quy t t nh v chi n lư c, k ho ch tiêu th s n ph m hàng hố c a Cơng ty Do ó i u tra nghiên c u tiêu th có vai trị h t s c quan tr ng t b t u i vào ho t ng kinh doanh hay su t trình kinh doanh 36 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hi n công tác i u tra nghiên c u th trư ng ch y u phòng k ho ch tiêu th m nh n k t h p v i thông tin ơn t hàng t khách hàng cung c p cho Công ty Công ty chưa có phịng Marketing riêng bi t cơng tác i u tra th trư ng, m nh n ho t m nh n ng xúc ti n h tr ho t ng tiêu th Hơn n a, th trư ng c a Công ty r ng l n ó vi c i u tra nghiên c u tiêu th ịi h i ph i có ngu n l c h p lý chuyên làm nhi m v lĩnh v c Marketing c bi t vi c thu nh p thông tin ph n h i t phía khách hàng v giá c , d ch v c a Công ty như: Thông tin v giá, d ch v , s n ph m hàng hoá ……c a i th c nh tranh th trư ng làm t t công tác nghiên c u th trư ng, hàng năm Công ty ph i l p k ho ch, xác nh m c tiêu c th , phương pháp, chu n b nhân s , d trù ngân sách, th c hi n ánh giá k t qu công tác nghiên c u th trư ng Phát tri n m ng lư i tiêu th s n ph m hàng hoá h p lý Công ty Thương M i XNK - Hà N i có th trư ng tiêu th r ng l n không nh ng nư c mà vư t c nư c ngoài, ơn v chi nhánh c a Công ty n m r i rác, ch y u t nh Mi n b c, vi c s d ng kênh phân ph i m ng lư i tiêu th c a Công ty h p lý Song v n quan tr ng ph i l a ch n c ph n t , kênh phân ph i m t cách t i ưu nh t Hơn n a, vi c i u ph i dòng hàng hố vào kênh, dịng v n ng hàng hố kênh thu n ti n k p th i nhanh chóng, tránh qua nhi u khâu trung gian m b o chi phí v n chuy n th p nh t Trong nh ng năm t i Công ty c n m r ng ph n t kênh tiêu th bao g m l c lư ng kinh doanh b i ây ph n t có kh tiêu th khách hàng có nhi u kinh nghi m ho t ng tiêu th hàng hoá t t t c v y, Cơng ty ph i có nh ng sách giành cho h nh ng l i ích nh t nh lôi kéo h tiêu th s n ph m hàng hố 37 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN T ch c t o nâng cao trình ph bi n ki n th c liên quan n tiêu th i ngũ cán b công nhân viên, s n ph m hàng hoá Trong ch th trư ng ngày nay, tiêu th s n ph m hàng hố ngày tr lên khó khăn m c dù có s n ph m hàng hố t t, giá r c n ph i có nh ng ngư i kinh doanh gi i bi t lôi kéo khách hàng v phía mình, ng sáng t o giao ti p, x lý tình hu ng Do ó thông tin ph i nâng cao ch t lư ng n ch n, t o b i dư ng chuyên môn nghi p v cho cán b công nhân viên làm lĩnh v c tiêu th s n ph m hàng hoá ng th i ph i có sách khuy n khích v t ch t cho nhân viên Tuy nhiên Công ty ph i ho ch nh thành chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c lâu dài t c hi u qu công tác t o, hàng năm Công ty ph i thư ng xuyên t ch c t o hu n luy n t i công ty ho c c v khác nh i h c t i trư ng, ơn th c hi n c công tác Cơng ty ph i có ngu n ngân sách nh t tr c p cho cán b công nhân viên c ho c nh ng ngư i tham gia hu n luy n t o ng th i có sách khuy n khích cán b cơng nhân viên tăng lương, thư ng sau h c t o Hoàn thi n chi n lư c k ho ch tiêu th s n ph m hàng hoá Chi n lư c tiêu th s n ph m hàng hố giúp cho Cơng ty có hư ng i úng n ho t ng tiêu th s n ph m hàng hoá Vi c xây d ng chi n lư c tiêu th s n ph m hàng hoá, th trư ng c th s giúp cho Cơng ty có nh ng sách úng nh ng n S ng bi n k p th i v i s bi n ng thái c a i th trư ng sách c a Nhà nư c, i th c nh tranh Hoàn thi n k ho ch tiêu th s n ph m hàng hoá c th i v i t ng lo i s n ph m hàng hoá, th trư ng, th i i m c th cho công tác t p trung ngu n l c vào nh ng th i i m nh t nh t hi u qu cao nh t D ki n xây d ng phương án tiêu th s n ph m hàng hố cho t ng i u ki n , tình hu ng c th Như v y khoi có tình hu ng x y Cơng ty có s n phương án k p th i th c hi n k ho ch tiêu th s n ph m hàng hố có hi u qu 38 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cao nh t t ng trư ng h p c th Các phương án d ki n cho t ng tình hu ng g m: - Giá c - Kh i lư ng - Phương án v kênh tiêu th - Ho t ng xúc ti n y m tr cho ho t ng tiêu th Trong nh ng năm qua Công ty ã th c hi n t t công tác xây d ng th c hi n k ho ch tiêu th s n ph m hàng hoá Trong th i gian t i Công ty ph i th c hi n t t n a công tác c th cho t ng tháng, quý, năm Trên ây m t s bi n pháp nh m y m nh ho t c a Công ty Thương M i XNK - Hà N i, song ng tiêu th hàng hố th c hi n có hi u qu yêu c u có i u ki n th c hi n c th IV M T S Ý KI N NH M TH C HI N VÀ HỒN THÀNH CƠNG TÁC QU N LÝ TIÊU TH S N PH M HÀNG HĨA C A CƠNG TY XNKHÀ N I Nh n xét chung Nhìn chung sau nhi u năm ho t quan tr ng ho t t c nhi u k t qu ng s n xu t kinh doanh nhi u cơng tác khác Tuy v y v n cịn m t s v n t ng Công ty ã c n nghiên c u xem xét rút kinh nghi m ó có k ho ch phù h p, phát huy nh ng l i th , kh c ph c khó khăn th c hi n hồn thành k ho ch Bư c vào th c hi n k ho ch năm 2002 v i xu th h i nh p kinh t qu c t ã t o i u ki n thu n l i, song ph i ương thách m i ã làm thay c bi t s i nh p u v i khó khăn th nh hư ng c a cu c chi n kh ng b ph m vi toàn c u cung c u d n n s bi n ng v giá c s n ph m hàng hoá nguyên v t li u : i n t , i n l nh, lương th c th c ph m, máy móc thi t b xây d ng, xe máy, s n ph m nông s n h i s n r ng… nh hư ng trình tiêu th hàng hố n q ngồi nư c Bên c nh ó, nh hư ng c a thiên 39 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tai lũ l t v n liên ti p s y nư c t c c a t giá ngo i t so v i c mi n c ng v i s bi n ng tăng liên ng Vi t Nam gây nhi u khó khăn cho ho t ng kinh doanh c a Cơng ty Trư c tình hình ó, c s ch - Hà N i bi n ã t p trung ch o c a c p Cơng ty Thương M i XNK o rà sốt t ng m t ho t ng song Công ty v n m b o trì t t ho t ng Nh ó có s ng th c hi n hoàn thành k ho ch mà Nhà nư c giao phó ưa Cơng ty ngày phát tri n chi m m t v trí quan tr ng n n kinh t M t s ý ki n nh m hoàn thành n a công tác tiêu th s n ph m hàng hố 2.1 V phía Nhà nư c V i xu th h i nh p kinh t , s n ph m hàng hoá c a Cơng ty r t có nh y c m m t c a khách hàng v ch t lư ng, hình th c, m u mã uy tín i v i khách hàng Do v y nhà nư c c n ph i có sách qu n lý th trư ng c th giúp cho Công ty b o v quy n l i c a cơng b ng c nh tranh lành m nh ch ng vi ph m pháp lu t X lý nghiên minh trư ng h p vi ph m pháp lu t gây r i th trư ng i v i sách tín d ng ngân hàng : Nhà nư c c n có sách tài tín d ng ngân hàng h p lý t o i u ki n cho doanh nghi p c vay v n u tư thu n ti n ó cho phép doanh nghi p t n d ng c h i thu n l i th trư ng Ngoài ra, Nhà nư c c n có sách qu n lý giá, k p th i i u ch nh l m pháp ho c gi m pháp s y thơng qua ki m sốt giá th trư ng , có bi n pháp kích c u h p lý thơng qua sách thu , tr giá, bù l h tr cho Công ty c n thi t 2 V phía Cơng ty Thương M i XNK - Hà N i th c hi n m t s gi i pháp, nhi m v ã Cơng ty c n có i u ki n nh m hồn thành cơng tác tiêu th s n ph m hàng hoá C th : 40 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN * V kinh doanh : - Trên s giám sát m c tiêu k ho ch c giao, c n n m b t k p th i t nh hình th trư ng tropng nư c m r ng ho t ng s n xu t kinh doanh nâng cao kh h i nh p i u ki n m i - y m nh ho t ng kinh doanh cung ng tiêu th v t tư , hàng hố, máy móc thi t b , m r ng ho t h p ng ti p nh n v n chuy n hàng hố, ng chuy n giao cơng ngh dư i d ng “ chìa khố giao tay” - Tìm ki m khách hàng dư i nhi u hình th c tìm ki m thơng tin v th trư ng i tác m ng Internet, trì ho t khách hàng nh t v i v Công ty doanh t n m b t thông tin v u tư kinh ó có h i tham gia vào gói th u cung c p v t tư máy móc thi t b , dây chuy n s n xu t l cv ng ti p xúc thư ng xuyên v i v a y m nh ho t ng kinh doanh v a nâng cao u th u * V công tác qu n lý : Công ty c n tăng cư ng n a bi n pháp sách, giám sát hàng hố giám sát chi phí c bi t khâu tiêu th nh m h n ch s l m d ng th t thoát v n, ng th i tích c c thu h i v n x lý công n t n Qu n lý b trí t o ngũ cán b CNV th c hi n t t ho t công khai ho t ho t ng ng v dân ch hoá, ng nh m phát huy nhân t ngư i cao hi u qu ng s n xu t kinh doanh chung Dư i s ch oc a ng u phôi h p v i t ch c công oàn t p h p s c m nh c a kh i oàn k t, ng viên c tồn th cán b CNV tham gia tích c c vào phong trào thi ua lao ng s n xu t kinh doanh 41 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN K T LU N Trong ch th trư ng hi n nay, c nh tranh gi a doanh nghi p di n kh c li t, ho t ng qu n lý tiêu th s n ph m hàng hoá g n li n v i m i ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Doanh nghi p tiêu th nhi u s n ph m hàng hoá có i u ki n qua ho t ng tiêu th m i có th v n t bên Như v y ho t tái s n xu t m r ng M t khác, ánh giá c k t qu ho t doanh ti p theo, ti n hành ho t ng ng s n xu t kinh u tư hay có th i u ki n ng tiêu th c thu hút th c s y u t quan tr ng iv i b t kỳ m t doanh nghi p Nh n th c c t m quan tr ng c a ho t thành l p Công ty n Công ty Thương M i XNK - Hà N i c c ưa gi i pháp thúc vươn lên kh ng ng qu n lý tiêu th , t y ho t ã ang tích ng tiêu th , t ng bư c tháo g khó khăn nh th trư ng Công ty ã không ng ng u tư v n, t ch c s p x p kinh doanh, t o b i dư ng nâng cao chuyên môn nghi p v , tay ngh cho cán b CNV Công ty K t h p v i ho t s n ph m hàng hoá T xu t kinh doanh Ho t ã ó Cơng ty ã ng tiêu th ng t ch c tiêu th t c k t qu cao ho t ng s n s n ph m hàng hoá c a Công ty không nh ng t c hi u qu cao giúp Công ty m r ng s n xu t kinh doanh, m r ng th trư ng thu l i nhu n mà giúp bình n giá c th trư ng gi v ng c vai trò c a m t doanh nghi p Nhà nư c ch th trư ng Qua trình nghiên c u lý lu n th c tr ng công tác tiêu th hàng hố t i Cơng ty Thương M i XNK - Hà N i, c s giúp s n ph m hư ng d n c a th y, cô giáo cô chú, anh ch Công ty nơi em th c t p qúa trình nghiên c u tài li u em ã phân tích nêu nh ng m t t c, i u ki n thu n l i, nh ng h i nh ng khó khăn v n công tác qu n lý tiêu th c a Cơng ty T cịn t n t i ó ã m nh d n nêu m t s ki n ngh ch y u nh m kh c ph c h n ch v phía Cơng ty v phía Nhà nư c 42 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN giúp Cơng ty tháo g khó khăn khâu tiêu th c a Bên c nh ó em ưa m t s gi i pháp nh m y m nh t c hàng hố c a Cơng ty Em hy v ng r ng Công ty y m nh công tác qu n lý tiêu th t ho t ng tiêu th s n ph m xu t c a em góp ph n tích c c giúp ó có thêm s c m nh nâng cao hi u qu kinh doanh, ngày chi m v trí quan tr ng n n kinh t th trư ng V i ki n th c c a m t sinh viên th c t p em ã c g ng h c h i kinh nghi m th c t v ho t ng tiêu th s n ph m hàng hố c a Cơng ty v i nh ng ý ki n c a hồn thành chuyên qu n lý Em kính mong c s b xung góp ý c a th y, giáo cô chú, anh ch nơi Công ty em th c t p báo cáo c a em c hoàn thi n n a M t l n n a em xin chân thành c m ơn th y cô giáo ã truy n d y ki n th c cho em gi ng ng, s giúp giáo tồn th chú, anh ch t gi ng hư ng d n th c t p c a th y, cô ang công tác t i Công ty Thương M i XNK - Hà N i nơi em th c t p 43 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN DANH SÁCH TÀI LI U THAM KH O Giáo trình Marketing c a trư ng i H c Thương M i Qu n tr Marketing c a nhà su t b n th ng kê 1997 Giáo trình kinh t c a trư ng Cao ng Kinh T K Thu t Cơng Nghi p I Giáo trình qu n tr doanh nghi p c a trư ng Cao ng Kinh T K Thu t Công Nghi p I T p chí Thương M i – Kinh t phát tri n – Giá c th trư ng Tài li u n i b Công ty Thương M i XNK - Hà N i : - Quy t nh thành l p Công ty - i u l Công ty - Báo cáo tài chính, k t qu kinh doanh năm 2000, 2001, 2002 - Báo cáo lao ng thu nh p năm 2000, 2001, 2002 - Th ng kê cán b công nhân viên năm 2000, 2001, 2002 - Báo cáo t ng k t công tác năm 2002 nhi m v k ho ch năm 2003 44 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ý KI N C A CƠ QUAN TH C T P Hà N i, ngày ……tháng……năm…… 45 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M CL C L IM U PH N I: C I M CHUNG C A CÔNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U HÀ N I I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY Giai o n th nh t( t 1985 → 1987) Giai o n th hai (t 1987 → 1993) 3 Giai o n th 3(t 1993 → n ) II CH C NĂNG, V TRÍ, NHI M V C A CƠNG TY TRONG N N KINH T Ch c V trí c a Công ty Thương M i XNK - Hà N i Nhi m V C a Công Ty Thương M i Xu t Nh p Kh u Hà N i III CƠ C U T CH C B MÁY QU N LÝ C A CÔNG TY Mơ hình t ch c qu n lý kinh doanh c a Công ty Ch c nhi m v c a phòng ban 10 T ch c b máy k toán c i m v lao IV M T S C Công ty Thương M i XNK - Hà N i 11 ng c a công ty 13 I M KINH DOANH C A CÔNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U HÀ N I 16 c i m v lĩnh v c kinh doanh m t hàng kinh doanh 16 c i m v ngu n v n c a Công ty 16 Các ch tiêu v tình hình tài m t s k t qu kinh doanh t cc a Công ty 17 PH N II: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ TIÊU TH S N PH M HÀNG HỐ T I CƠNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U HÀ N I 46 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN I M T S V N LÝ LU N CHUNG V TIÊU TH S N PH M HÀNG HÓA 19 Quan ni m v tiêu th 19 Vai trị c a cơng tác tiêu th s n ph m hàng hoá 19 Các ho t ng ch y u c a công tác tiêu th 19 Phương th c tiêu th s n ph m Công ty 20 II PHÂN TÍCH TH C TR NG CƠNG TÁC QU N LÝ TIÊU TH PH M S N CÔNG TY 20 Th trư ng tiêu th s n ph m 20 Phân tích cơng tác nghiên c u xác 2.1 Xác nh th trư ng m c tiêu 22 nh công tác nghiên c u c a th trư ng 22 2.2 Phân o n th trư ng xác nh th trư ng m c tiêu c a Cơng ty 23 Phân tích cơng tác xây d ng chi n lư c k ho ch tiêu th s n ph m 24 3.1 Công tác xây d ng chi n lư c s n ph m : 24 3.2 Xây d ng k ho ch tiêu th s n ph m hàng hoá 25 Phân tích t ch c m ng lư i tiêu th 25 4.1 L a ch n kênh phân ph i 25 4.2 L a ch n ph n t kênh phân ph i 27 4.3.Các ho t ng xúc ti n bán hàng : 27 4.4 Quan h qu n chúng khuy ch trương khác : 27 T ch c tiêu th s n ph m hàng hoá 28 5.1 T ch c m ng lư i bán hàng 28 5.2 T ch c l a ch n nhân viên: 28 III ÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HO T NG TIÊU TH S N PH M HÀNG HĨA C A CƠNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U- HÀ N I 28 Phân tích kh i lư ng s n ph m hàng hoá tiêu th qua năm 29 Phân tích ch tiêu doanh thu tiêu th l i nhu n 30 47 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PH N III: M T S KI N NGH VÀ GI I PHÁP CH M NH CÔNG TÁC TIÊU TH I ÁNH GIÁ CHUNG V Y U Y S N PH M HÀNG HỐ C A CƠNG TY CÔNG TÁC TIÊU TH S N PH M HÀNG HỐ C A CƠNG TY 33 II NH HƯ NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY 35 M c tiêu 35 Phương hư ng ho t ng tiêu th s n ph m hàng hố c a Cơng ty 35 K ho ch, m c tiêu ph n III M T S GI I PHÁP u năm 2003 36 Y M NH T C HO T NG TIÊU TH S N PH M HÀNG HĨA C A CƠNG TY THƯƠNG M I XU T NH P KH U- HÀ N I 36 T ch c áp d ng chi n lư c Marketing ho t ng nghiên c u th trư ng36 Phát tri n m ng lư i tiêu th s n ph m hàng hoá h p lý 37 T ch c aò t o nâng cao trình ki n th c liên quan i ngũ cán b công nhân viên, ph bi n n tiêu th s n ph m hàng hoá 38 Hoàn thi n chi n lư c k ho ch tiêu th s n ph m hàng hoá 38 IV M T S Ý KI N NH M TH C HI N VÀ HỒN THÀNH CƠNG TÁC QU N LÝ TIÊU TH S N PH M HÀNG HĨA C A CƠNG TY XNK- HÀ N I 39 Nh n xét chung 39 M t s ý ki n nh m hồn thành n a cơng tác tiêu th s n ph m hàng hoá 2.1 V phía Nhà nư c 40 2 V phía Công ty Thương M i XNK - Hà N i 40 K T LU N 42 DANH SÁCH TÀI LI U THAM KH O 44 Ý KI N C A CƠ QUAN TH C T P 45 48 ... S N PH M HÀNG HOÁ C A CÔNG TY ÁNH GIÁ CHUNG V CÔNG TÁC TIÊU TH S N PH M HÀNG HỐ C A CƠNG TY Công ty Thương M i XNK - Hà N i m t doanh nghi p thu c kh i Nhà nư c B thương m i t ch c thành l p... ch c tiêu th s n ph m hàng hoá Vi c tiêu th s n ph m hàng hố c Cơng ty th c hi n theo k ho ch hàng năm Công tác c Công ty t ch c ch t ch theo ch tiêu k ho ch c th 5.1 T ch c m ng lư i bán hàng. .. chung v Công ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i Ph n II : Th c tr ng công tác qu n lý tiêu th s n ph m hàng hoá t i Công ty Thương M i Xu t nh p kh u- Hà N i Ph n III : M t s ki n ngh v công tác