Quản trị chiến lược công ty google

Những quảng cáo này chỉ dùng văn chứ không dùng hình để giữ chất đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng thời để trang được hiển thị nhanh hơn.Mọi người biết đến Google như là một

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE 5

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.1.1 Lịch sử hình thành 5

Đầu tiên nó được gọi là BackRub tại vì hệ thống này dùng các liên kết đến để ước tính tầm quan trọng của trang Họ đã quyết định thử nghiệm giả thuyết trong nghiên cứu của họ, tạo nền móng cho công cụ Google hiện đại bây giờ (http://www.google.com), Tên miền www.google.com được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997 Họ chính thức thành lập công ty Google, Inc ngày 4 tháng 9 năm 1998 tại một ga ra của nhà Esther Wojcicki (cũng là nhân viên thứ 16 của Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách bộ phận quảng cáo) tại Menlo Park, California Trong tháng 2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, là thành phố có nhiều trụ sở công ty công nghệ khác Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại Mountain View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003 5

1.1.2 Sự phát triền 5

1.2 Sản phẩm và dịch vụ 7

1.4 Tổ chức thực hiện chiến lược 11

1.4.1 Cơ cấu tổ chức của Google 11

1.4.2 Ban lãnh đạo cấp cao 12

1.4.3 Nguyên tắc tổ chức công ty 14

1.4.4 Phân cấp tổ chức 15

II MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE 16

2.1.1 Môi trường vĩ mô 16

Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công ty Trong phần này chúng ta sẽ phân tích các ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa và pháp luật tới sự phát triển của Google 16

2.1.2 Môi trường ngành (mô hình 5 áp lực) 19

Việc phân tích môi trường ngành của Goolge sẽ tuân theo mô hình 5 áp lực, bao gồm: áp lực từ khác hàng, áp lực cạnh tranh nội bộ ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ nhà cung cấp và cuối cùng là áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 19

2.2 Môi trường bên trong 22

2.2.1 Tiềm lực của công ty lớn mạnh và mức độ tăng trưởng ổn định 22

Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ USD, tăng 20% so với quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD Các trang web của gã khổng lồ này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng Trong quý 3 này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ USD Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ mạng lưới các website đối tác với 3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD 22

2.2.2 Văn hóa công sở 24

2.2.3 Tuyển dụng nhân sự 25

III HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE 27

3.1 Phân tích các mô hình kinh doanh của Google 27

3.1.1 Cấu trúc mô hình kinh doanh của Google 27

3.1.2 Phân tích bản chất, nguồn gốc và lợi thế mạnh cạnh tranh .29

3.1.2.1 Phân tích quá trình phát triển của Google 29

3.1.2.2 Lợi thế cạnh tranh của Google 32

3.1.2.3 Những thương vụ lớn của công ty Google 34

3.1.3 Phân tích năng lực cốt lõi của Google 36

3.2 Chiến lược kinh doanh quốc tế 37

3.2.1 Luôn luôn tập trung vào người dùng 37

3.2.2 Tuyển dụng và giữ nhân tài 37

3.2.3 Nâng cao và củng cố thương hiệu trên toàn cầu 41

3.2.4 Chiến lược thôn tính các công ty nhỏ 42

3.3 Chiến lược kinh doanh đa quốc gia của Google 43

3.3.1 Thị trường Châu Mỹ La Tinh 43

3.3.2 Thị trường Châu Âu 43

3.3.3 Thị trường châu Á 44

3.3.4 Thị trường Châu Phi .45

3.4 Phương thức thâm nhập thị trường của Google 46

3.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập thị trường của Google 46

3.4.2 Các phương thức thâm nhập thị trường của Google 47

IV BÀI HỌC KINH NGHIỆM 50

4.1 Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể 51

4.2 Luôn luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: 52

4.3 Quan tâm đúng mức đến nhân tố con người: 53

4.4 Khách hàng là thượng đế 55

4.5 Giải quyết mâu thuẫn 56

4.6 Nhìn xa trông rộng và đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO 60

mô quốc tế để tìm kiếm cơ hội và gia tăng doanh thu, lợi nhuận Điển hình cho công ty

đa quốc gia thành công trên thế giới – đặc biệt ở lĩnh vực Công nghệ thông tin - không thể không nhắc đến gã khổng lồ GOOGLE

Từ khi thành lập tới nay, Google đã gặp rất nhiều những khó khăn và thách thức trong quá trình xâm nhập thị trường quốc tế Tuy nhiên, nhờ việc lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp, xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý và áp dụng những phương thức thâm nhập thị trường linh hoạt hiệu quả, hãng đã thu được những thành tựu rất đáng khâm phục, mở rộng mạng lưới tới hơn 70 văn phòng đặt tại hơn 40 quốc gia trên phạm vi toàn cầu và trở thành một trong những công ty đa quốc gia thành công hàng đầu trên thế giới Những bước đi thông minh cùng những thành tựu to lớn này chính là những bài học kinh nghiệm vô cùng quý báu cho những công ty khác, trong đó có các công ty, doanh nghiệp Việt Nam

Với mong muốn giúp bản thân cũng như tất cả các bạn có thể hiểu thêm về

GOOGLE, tôi đã tiến hành lựa chọn phân tích đề tài “Phân tích chiến lược phát triển của công ty GOOGLE và bài học kinh nghiệm”

Trong quá trình thực hiện, với nhiều hạn chế về tài liệu tham khảo cũng như tra cứu thông nên bài phân tích khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những lời nhận xét cũng như ý kiến đóng góp quý báu của cô cũng như các bạn để bài phân tích đạt hiểu quả cao hơn nữa

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE

Google là một công ty Internet có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm

1998 Sản phẩm chính của công ty là công cụ tìm kiếm Google, được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet Trụ sở của Google tên là "Googleplex" tại Mountain View, California Tên "Google" là một lối

chơi chữ của từ googol, bằng 10100 Google chọn tên này để thể hiện sứ mệnh của công

ty để sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ trên mạng Googleplex, tên của trụ sở Google, có nghĩa là 10googol

Đại bản doanh của Google.

Đầu năm 2012, Google đứng đầu trong danh sách 100 công ty có môi trường làm việc tốt nhất ở Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm trong năm 2011 là 33%

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.1 Lịch sử hình thành

Đầu tiên nó được gọi là BackRub tại vì hệ thống này dùng các liên kết đến để

ước tính tầm quan trọng của trang Họ đã quyết định thử nghiệm giả thuyết trong nghiên cứu của họ, tạo nền móng cho công cụ Google hiện đại bây giờ

(http://www.google.com), Tên miền www.google.com được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997 Họ chính thức thành lập công ty Google, Inc ngày 4 tháng

9 năm 1998 tại một ga ra của nhà Esther Wojcicki (cũng là nhân viên thứ 16 của Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách bộ phận quảng cáo) tại Menlo Park, California Trong tháng 2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, là thành phố có nhiều trụ sở công ty công nghệ khác Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công

ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại Mountain View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003

1.1.2 Sự phát triền

Vào tháng 1 năm 2004, Google tuyên bố đã thuê công ty Morgan Stanley và Goldman Sachs Group để tổ chức phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng Google chọn cách bán cổ phiếu bằng đấu giá, một điều hiếm có

Công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì nó có một cách trình bày gọn và đơn giản cũng như đem lại kết quả thích hợp và nâng cao Trong năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa để đem lại kết quả thích hợp hơn cho người dùng Những quảng cáo này chỉ dùng văn chứ không dùng hình để giữ chất đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng thời để trang được hiển thị nhanh hơn.

Mọi người biết đến Google như là một công ty đi đầu về dịch vụ tìm kiếm bằng một ngôn ngữ trên Internet Đầu năm 2004, khi Google ở tột đỉnh, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm kiếm trên Internet qua website của họ và các website của khách hàng như Yahoo!, AOL, và CNN

Từ thị trường ban đầu của công ty là trên thị trường web, Google đã bắt đầu thử nghiệm ở một số thị trường khác, ví dụ như Phát thanh hoặc Xuất bản Điều này sẽ giúp Google kết hợp 2 kênh quảng cáo truyền thông là Internet và Radio Google cũng bắt đầu thử nghiệm bán quảng cáo trên các kênh quảng cáo offline của công ty, như trên báo và tạp chí, với các quảng cáo được lựa chọn trên Chicago-Sun Times

Từ năm 2001, Google đã mua được nhiều công ty nhỏ mới thành lập, thường là công ty có nhiều sản phẩm và đội ngũ nhân viên tốt Những công ty điển hình đó

là Pyra Labs, YouTube , DoubleClick, Motorola Mobility…

Ngoài các lĩnh vực kinh doanh kể trên Google còn gia nhập hiệp hội với các công ty và tổ chức chính phủ khác để phát triển phần mềm và dịch vụ Google công bố mối cộng tác với NASA Ames Reseach Center, xây dựng đến 1 triệu phòng chuyên trách và làm việc trong đề án nghiên cứu bao gồm Quản lý dữ liệu trên diện rộng, công nghệ nano, sắp xếp công việc sử dụng máy tính… Google cũng tham gia cộng tác với Sun Microsystem để chia sẻ và phân loại các công nghệ của nhau Công ty cũng tham gia cộng tác với American Online của Time Warner để cải tiến dịch vụ video trực tuyến

Google nhận được bằng sáng chế cho kỹ thuật sắp xếp trang web PageRank ngày 4 tháng 9 năm 2001 Bằng đưa quyền cho Đại học Stanford và liệt kê Larry Page là người sáng chế Trong tháng 2 năm 2003 Google mua được Pyra Labs, công ty chủ của Blogger, một trong những website xuất bản weblog lớn nhất

Đầu năm 2004, khi Google ở tột đỉnh, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm kiếm trên Internet qua website của họ và các website của khách hàng

như Yahoo!, AOL, và CNN Sau khi Yahoo! bỏ Google để dùng kỹ thuật họ tự sáng chế vào tháng 2 năm 2004, số này đã bị tuột xuống.

Ngày 22 tháng 3 năm 2010, Google rời khỏi thị trường khổng lồ Trung Quốc (tuy nhiên, các dịch vụ bản đồ trực tuyến và âm nhạc vẫn tiếp tục hoạt động) Google đóng cửa website google.cn, và thay vào đó chuyển tới trang google.com.hk để tránh bị kiểm duyệt nội dung Nguyên nhân chính được cho là vì bất đồng quan điểm với chính quyền Trung Quốc

Phương châm của Google là "Không làm ác" (Don't be evil) Biểu trưng của họ

có khi được sửa đổi một cách dí dỏm vào dịp những ngày đặc biệt như ngày lễ hay sinh nhật của một nhân vật quan trọng Giao diện của Google gồm trên 100 ngôn ngữ,

kể cả tiếng Việt và một số ngôn ngữ dí dỏm như tiếng Klingon và tiếng Leet Vào ngày Cá tháng tư (tiếng Pháp: poisson d'avril, tiếng Anh: April Fool's Day) Google thường tung ra nhiều tin hài hước về công ty

Khi thị trường ban đầu của công ty là trên thị trường web, Google đã bắt đầu thử nghiệm ở một số thị trường khác, ví dụ như Phát thanh hoặc Xuất bản Ngày 17-1-

2006, Google công bố rằng công ty đã mua lại công ty quảng cáo phát thanh dMarc, công ty đã sử dụng một hệ thống tự động, cho phép các công ty quảng cáo trên radio Điều này sẽ giúp Google kết hợp 2 kênh quảng cáo truyền thông là Internet và Radio, với khả năng của Google, nhắm thẳng vào tâm lý khách hàng Google cũng bắt đầu thử nghiệm bán quảng cáo trên các kênh quảng cáo offline của công ty, như trên báo

và tạp chí, với các quảng cáo được lựa chon trên Chicago-Sun Times Họ đã lấp được một chỗ trống không bán được trên tờ báo mà trước đấy thường được dùng vào việc quảng cáo nhà Google được đưa vào danh sách 500 S&P index ngày 30 tháng 3 năm

2006, chiếm vị trí của Burlington Resources, một nhà sản xuất dầu chính ở Houston

1.2 Sản phẩm và dịch vụ

Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo và giải pháp kinh doanh Trước hết, hãy điểm qua các lĩnh vực kinh doanh mà Google theo đuổi Đó là quảng cáo theo ngữ cảnh tìm kiếm, ứng dụng Internet, điện toán đám mây và nhiều dịch vụ khác nữa…

1.2.1 Sản phẩm

Sản phẩm kinh doanh của Công ty Google rất đa dạng và phong phú, năm 2007, Google giới thiệu Google Apps Premium Edition, một phần mềm phù hợp cho việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ email, tin nhắn, lịch…như một chương trình bảng tính

Sản phẩm này chủ yếu nhắm tới người sử dụng là doanh nhân, dùng để cạnh tranh trực tiếp với bộ phần mềm Microsoft Office, với giá chỉ 50USD một năm cho một người sử dụng, so với giá 500USD cho một người sử dụng của Microsoft Office

Google có một số lượng lớn người sử dụng Google App với 38.000 người ở Đại học Lakehead tại Thunder Bay, Ontario, Canada Cũng vào năm 2007, Google đã mua lại công ty Postini và sẽ tiếp tục phát triển công nghệ mà họ mua được từ công ty này

và đặt tên là Google Security Services

1.2.2 Dịch vụ

Phần lớn thu nhập của Google đến từ các chương trình Quảng cáo trực tuyến Google AdWords cho phép các đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng cáo của mình trên kết quả tìm kiếm của Google và trên Google Content Network qua phương thức cost-per-click (trả tiền qua số lần click vào Quảng cáo) hoặc cost-per-view (trả tiền qua số lần xem Quảng cáo) Chủ các trang web Google AdSense cũng có thể hiển thị quảng cáo trên trang của họ và kiếm tiền mỗi lần banner quảng cáo được Click

1.2.3 Quảng cáo: Cuối năm 2000, Google đã giới thiệu nền tảng AdWords cho

quảng cáo theo ngữ cảnh trong trang kết quả tìm kiếm của Google Ngay từ đầu, các chương trình AdWords được thiết kế để tạo ra một sự đánh dấu tối thiểu trên các trang kết quả tìm kiếm thưa thớt của Google Tất cả các quảng cáo được hiển thị trong một định dạng văn bản Đây là chỉ là khởi đầu, mặc dù, như Google đã mở ra nền tảng quảng cáo của mình cho thế giới Bất cứ ai từ một cá nhân đang chạy một blog với một công ty truyền thông cung cấp nội dung thông qua trang web của mình cho một nhóm

tư vấn bằng văn bản về một chủ đề thích hợp có thể đặt Google AdWords trên trang web của họ và gặt hái được một phần của lợi nhuận Chẳng bao lâu, Google AdWords

đã trở thành tiêu chuẩn thực tế trong quảng cáo web nhờ vào tính tế nhị của nó và bản chất của quảng cáo theo ngữ cảnh

Nhiều sản phẩm nổi tiếng nhất của Google, bao gồm Blogger, Google Voice, YouTube, Google Analytics và nhiều hơn nữa đã không được thiết kế bởi Google Trong đó có thể nói thương vụ thành công nhất có thể kể đến Android, Chrome và Double Click Những vụ mua lại này đã phục vụ để mở rộng đối tượng người dùng của Google, và nó đã cung cấp cho Google một hướng đi thông minh để kết thêm các kỹ

sư tài năng và các nhà phát triển web vào hàng ngũ của mình Đây cũng là nước đi khôn ngoan và chiến lược giúp Google thoát khỏi các nguy cơ khủng hoảng tài chính qua các năm

1.2.4 Các ứng dụng Internet

Tìm kiếm của Google có thể cho những kết quả khá hài hước, nhưng ổn định ngày càng tăng của các ứng dụng Internet được thiết kế để cung cấp cho người dùng truy cập toàn bộ vào phần mềm tiện ích vẫn tiếp tục mang lại lợi ích to lớn cho người

sử dụng Google Các ứng dụng như Gmail, Google Voice, Google Docs, Google Wave, Google Analytics và nhiều hơn nữa thường được coi là các ứng dụng dựa trên web hàng đầu và làm cho nó có thể cho Google một liên kết lớn hơn với người dùng

Vào tháng 12 năm 2006, Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất trên mạng chiếm 50,8% thị phần, vượt xa so với Yahoo (23,6 %) và Window Live Search (8,4%) Google liên kết với hàng tỷ trang web, vì thế người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà họ muốn thông qua các từ khóa và các toán tử Google cũng tận dụng công nghệ tìm kiếm của mình vào nhiều dịch vụ tìm kiếm khác, bao gồm Image Search (tìm kiếm ảnh), Google News, trang web so sánh giá cả Froogle, cộng đồng tương tác Google Groups, Google Maps và còn nhiều nữa

Năm 2004, Google ra mắt dịch vụ email trên nền web, gọi là Gmail Gmail hỗ trợ công nghệ lọc thư rác và khả năng sử dụng Công nghệ tìm kiếm của Google để tìm kiếm thư Dịch vụ này tạo ra thu nhập bằng cách hiển thị quảng cáo từ dịch vụ AdWords mà phù hợp với nội dung của email hiển thị trên màn hình

Đầu năm 2006, Google ra mắt dịch vụ Google Video, dịch vụ không chỉ cho phép người dùng tìm kiếm và xem miễn phí các video có sẵn mà còn cho người sử dụng hay các nhà phát hành khả năng phát hành nội dung mà họ muốn, kể cả các chương trình truyền hình trên CBS, NBA và các video ca nhạc Nhưng đến tháng 8 năm 2007, Google đã đóng cửa trang web này trước sự cạnh tranh của đối

thủ Youtube cũng thuộc sở hữu của công ty Google cũng đã phát triển một số ứng dụng nhỏ gọn, bao gồm cả Google Earth, một chương trình tương tác sử dụng ảnh vệ tinh Ngoài ra công ty còn phát triển nhiều gói phần mềm văn phòng trên ứng dụng web tên là Google Docs nhằm cạnh tranh thị phần với Microsoft Office Nhiều ứng dụng khác nữa có tại Google Labs, một bộ sưu tập những phần mềm chưa hoàn chỉnh Chúng đang được thử nghiệm để có thể đưa ra sử dụng trong cộng đồng.

Google đã đẩy mạnh quảng bá sản phẩm của họ bằng nhiều cách khác nhau Ở London, Google Space được cài đặt tại sân bay Healthrow, ra mắt nhiều sản phẩm mới, bao gồm Gmail, Google Earth và Picasa Ngoài ra, một trang web tương tự cũng được ra mắt cho sinh viên Mỹ dưới cái tên College Life, Powered by Google

Vào ngày 2 tháng 9 năm 2008, Google đã thông báo sự xuất hiện của Google Chrome, một trình duyệt mã nguồn mở Trình duyệt này được giới phân tích đánh giá

sẽ là đối thủ cạnh tranh thị phần của Internet Explorer và Firefox.Cũng vào khoảng thời gian này Google Translate đã bổ sung thêm tiếng Việt trong dịch vụ dịch tự độngcủa mình và tích hợp ngay trong công cụ tìm kiếm, giúp người sử dụng nhanh chóng hiểu được cơ bản nội dung trang web trình bày bằng tiếng nước ngoài

Ngày 5 tháng 1 năm 2010, Google cho ra mắt điện thoại Nexus One, sản phẩm cộng tác với hãng điện thoại HTC Nexus One chạy trên nền hệ điều hành Android 2.1(cũng do hãng phát triển), được cho là đối thủ cạnh tranh ngang hàng với iPhone của Apple

1.2.5 Điện toán đám mây

Đến năm 2010, Google sở hữu hơn 1 triệu máy chủ dữ liệu trên toàn thế giới

Và nhiều hơn nữa, những máy chủ dữ liệu được sử dụng để cung cấp cho người dùng với khả năng điện toán đám mây Bắt đầu từ năm 2009, Google đã đề nghị người sử dụng không gian trên các máy chủ của nó để lưu trữ bất kỳ tập tin Không gian này có sẵn để mua, và như nhiều người dùng hơn từ lưu trữ dữ liệu trên các máy tính cá nhân của họ để lưu trữ nó trong đám mây để truy cập dễ dàng từ điện thoại di động và các thiết bị cầm tay khác, ngành thương mại này sẽ tiếp tục mở rộng

Như "Business Week" báo cáo, người sử dụng biết rằng Google có thể được tính để cung cấp lưu trữ đám mây an toàn và đáng tin cậy, và điều này sẽ gây ra một tỷ

lệ phần trăm của người sử dụng điện toán đám mây kéo đến Google Từ cơ sở ấy, Google là nhà cung cấp thành công nhất trong lĩnh vực điện toán đám mấy với nền tảng Google App cho doanh nghiệp và Google App Engine cho các nhà phát triển.

1.2.6 Giải pháp phần cứng và di động

Kể từ khi Google mua lại Android, công ty đã chính thức bước một chân vào lĩnh

vực di động Một số người có thể nghĩ rằng sự ra đời của điện thoại di động Nexus One của Google trong đầu năm 2010 lần đầu tiên được cung cấp phần cứng của nó, nhưng đó không phải là trường hợp đầy tiên Từ năm 2002, Google đã bán các máy chủ tìm kiếm được thiết kế để cung cấp cho các công ty lớn với khả năng tìm kiếm của Google sử dụng trong một thiết lập mạng nội bộ Các dịch vụ phần cứng, bao gồm Nexus One, có thể không tạo ra cùng một loại doanh thu như quảng cáo, nhưng họ chắc chắn là một phần trung tâm của chiến lược kinh doanh của Google Nước đi mua lại Motorola Mobility càng khẳng định rõ hơn những bước đi vững chắc hơn trong lĩnh vực này

1.4 Tổ chức thực hiện chiến lược

1.4.1 Cơ cấu tổ chức của Google

Mô hình mà Google đang theo đuổi là mô hình ma trận, các khu vực, sản phẩm quan hệ mật thiết với nhau và cùng chịu sự điều hành từ tổng dinh đặt tại California Trong đó có sự tách biệt giữa công nghệ với sản phẩm, giữa phụ trách kinh doanh, phát triển kỹ thuật quản lý các vấn đề pháp lý và quản lý tài chính…

Sơ đồ tổ chức

1.4.2 Ban lãnh đạo cấp cao

Eric E Schmidt Chủ tịch điều hành: Schmidt đã giúp phát triển công ty từ

một doanh nghiệp non trẻ tại Thung lũng Silicon trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ Với tư cách là chủ tịch điều hành, ông chịu trách nhiệm về các vấn đề đối ngoại của Google: tạo dựng các mối quan hệ đối tác và mở rộng quan hệ kinh doanh, điều hành ở cương vị lãnh đạo các ý tưởng về công nghệ và đối ngoại cũng như tư vấn cho CEO và bộ phận lãnh đạo cấp cao về các vấn đề kinh doanh và chính sách

Từ năm 2001-2011, Eric là giám đốc điều hành của Google, cùng với hai nhà sáng lập Sergey Brin và Larry Page giám sát chiến lược kinh doanh và kỹ thuật của công ty Dưới sự lãnh đạo của ông, Google đã tăng đáng kể quy mô cơ sở hạ tầng cũng như đa dạng hóa sản phẩm cung cấp trong khi vẫn duy trì được văn hóa đổi mới một cách bền vững

Larry Page - Giám đốc điều hành: Với tư cách là giám đốc điều hành và

cũng là người đồng sáng lập của Google, Larry chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày của Google cũng như dẫn dắt chiến lược công nghệ và phát triển sản phẩm

Ban lãnh đạo cấp cao

Uỷ ban M&A

Ban điều hành

Uỷ ban kiểm toán

Uỷ ban PT khả năng lãnh đạo và

của công ty Ông đã đồng sáng lập Google với Sergey Brin vào năm 1998 trong khi đang theo đuổi học vị Tiến sĩ tại trường Đại học Stanford và là CEO đầu tiên cho tới năm 2001—phát triển công ty lên hơn 200 nhân viên và bắt đầu có lãi

Từ năm 2001 đến năm 2011, Larry là tổng giám đốc chịu trách nhiệm về sản phẩm

Larry có bằng cử nhân kỹ sư của trường Đại học Michigan, Ann Arbor và bằng thạc sĩ khoa học máy tính của trường Đại học Stanford Ông là thành viên của Hội đồng cố vấn quốc gia (NAC) của Trường kỹ thuật thuộc Đại học Michigan Năm 2004, Larry và người đồng sáng lập Sergey Brin, đã vinh dự được trao Giải thưởng Marconi Ông là ủy viên quản trị của ủy ban X PRIZE và năm 2004 đã được bầu vào Viện hàn lâm kỹ thuật quốc gia

Sergey Brin- Nhà đồng sáng lập: Sergey Brin đã đồng sáng lập Google Inc

vào năm 1998 Hiện tại, ông quản lý các dự án đặc biệt Từ năm 2001 đến năm 2011, Sergey là tổng giám đốc công nghệ, chức vụ mà ở đó ông chia sẻ trách nhiệm điều hành hoạt động hàng ngày của công ty với Larry Page và Eric Schmidt

Sergey nhận bằng cử nhân danh dự toán học và khoa học máy tính của trường Đại học Maryland ở College Park Ông hiện đang nghỉ phép để theo đuổi chương trình Tiến sĩ khoa học máy tính ở Đại học Stanford nơi ông đã nhận bằng thạc sĩ Sergey là thành viên của Viện hàn lâm kỹ thuật quốc gia và là người nhận được học bổng nghiên cứu sinh của Quỹ khoa học quốc gia

Ông đã xuất bản hơn mười hai tài liệu học thuật, gồm có Extracting Patterns and Relations from the World Wide Web; Dynamic Data Mining: A New Architecture

for Data with High Dimensionality, xuất bản cùng với Larry Page;Scalable Techniques for Mining Causal Structures; Dynamic Itemset Counting and Implication

Rules for Market Basket Data; và Beyond Market Baskets: Generalizing Association

Rules to Correlations

Nikesh Arora - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc kinh doanh: Nikesh

giám sát tất cả doanh thu và hoạt động khách hàng cũng như tiếp thị và các quan hệ đối tác Từ khi gia nhập Google vào năm 2004, ông đã giữ một số chức vụ trong công

ty Gần đây nhất, ông lãnh đạo các hoạt động bán hàng trực tiếp trên toàn cầu của Google Ông cũng phát triển và quản lý hoạt động của công ty tại các thị trường Châu

Âu, Trung Đông và Châu Phi đồng thời chịu trách nhiệm tạo ra và mở rộng các quan

hệ đối tác chiến lược trong các khu vực này vì lợi ích của số lượng ngày càng đông đảo người dùng và các nhà quảng cáo của Google

David C Drummond - Phó chủ tịch cấp cao, Giám đốc pháp lý và phát triển công ty: David Drummond gia nhập Google năm 2002, ban đầu là phó tổng

giám đốc phát triển công ty Hiện tại, với tư cách là phó chủ tịch cấp cao và giám đốc pháp lý, ông lãnh đạo các nhóm Google trên toàn cầu về pháp lý, quan hệ với chính phủ, phát triển công ty (các dự án M&A và đầu tư) cũng như phát triển công việc kinh doanh mới (các quan hệ đối tác chiến lược và cơ hội cấp phép)

Patrick Pichette - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc tài chính: Patrick

Pichette là giám đốc tài chính của Google Ông có gần 20 năm kinh nghiệm về quản lý

và hoạt động tài chính trong lĩnh vực viễn thông, bao gồm bảy năm ở Bell Canada, nơi ông gia nhập năm 2001 với tư cách là phó chủ tịch điều hành chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý hiệu quả hoạt động

1.4.3 Nguyên tắc tổ chức công ty

Để điều hành và tổ chức công ty một các hiệu quả nhất, Google đã đề ra bộ quy tắc ứng xử và hướng dẫn quản trị doanh nghiệp

Bộ qui tắc ứng xử đòi hỏi toàn bộ nhân viên và ban quản trị đều phải tuân thủ

và thực hiện Nó là một trong những cách Google đưa "Don’t be evil" vào thực tế Đó

là sự thừa nhận rằng tất cả những gì Google làm trong kết nối với công việc của toàn thể nhân viên tại Google sẽ được xây dựng xung quanh những tiêu chuẩn cao nhất hiện thực hóa đạo đức kinh doanh Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên và người sử dụng là nền tảng của sự thành công của Google, và chúng là một cái gì đó toàn bộ nhân viên cần phải theo đuổi mỗi ngày

Hướng dẫn quản trị doanh nghiệp được thành lập bởi Ban Lãnh đạo của

Google cung cấp một cấu trúc mà trong đó giám đốc và quản lý của công ty có hiệu quả có thể theo đuổi mục tiêu của Google vì lợi ích của các cổ đông của nó Hội đồng quản trị dự định rằng những nguyên tắc phục vụ như là một khuôn khổ linh hoạt trong việc tiến hành các hoạt động kinh doanh, không phải là một tập hợp các nghĩa vụ ràng buộc pháp lý Trong đó xác lập các điểm cơ bản sau:

• Cơ cấu và hội động quản trị: quy mô, tiêu chí lựa chọn, nhiệm kỳ của giám

đốc,…

• Nhiệm vụ của hội đồng quản trị: Giám sát Quản lý và Đánh giá Chiến lược,

giám sát rủi ro, bầu chọn chủ tịch và giám đốc điều hành, giám sát hiệu quả của tài chính…

• Thủ tục vận hành hội đồng quản trị: tần suất cuộc họp, tư cách các thành

viên…

1.4.4 Phân cấp tổ chức

Tính đến năm 2014, số lượng các nhà điều hành(President & Vice President) đã vượt qua con số 55 Họ nắm vai trò điều hành quản lý các ủy ban và các nhóm dưới sự quản lý trực tiếp của chủ tịch Eric Smitch và hội đồng quản trị Mỗi ủy ban đều hoạt động tương đối gắn kết với nhau và nhưng lại có các điều lệ riêng biệt:

• Ban cố vấn và giám sát

• Ban điều hành

• Ủy ban kiểm toán

• Ủy ban phát triển kỹ năng lãnh đạo và bồi dưỡng nhân lực

2 trong Google

• Nhóm phát triển kỹ thuật: Đây là nhóm được ưu tiên số 1 trong Google gồm có 12 vị trí điều hành Bất cứ ai quen thuộc với nền văn hóa Google sẽ cho bạn biết điều này “Engineering is first”

• Nhóm phụ trách sản phẩm

• Nhóm pháp lý

• Nhóm quản lý tài chính

II MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE

Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích SWOT là phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp phải đối mặt (các cơ hội và nguy cơ) cũng như các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp (các mặt mạnh và mặt yếu) Như vậy, để nhìn nhận được rõ Môi trường Kinh doanh quốc tế của Google, chúng ta có thể dựa trên những phân tích cơ bản về môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ doanh nghiệp - phân tích SWOT

2.1 Môi trường bên ngoài Doanh nghiệp

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công

ty Trong phần này chúng ta sẽ phân tích các ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa và pháp luật tới sự phát triển của Google

Hiện nay rất nhiều quốc gia trên thế giới đã và đang xây dựng chiến lược phát triển nền kinh tế tri thức nhằm nâng cao năng suất lao động Khái niệm kinh tế tri thức

ra đời từ năm 1995 do Tổ chức OPCD nêu ra "Nền kinh tế tri thức là nền kinh tế trong

đó sự sản sinh, truyền bá và sử dụng tri thức trở thành yếu tố quyết định nhất đối với

sự phát triển kinh tế, không ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống" Công nghệ thông tin là một trong những ngành mũi nhọn trong nền kinh tế tri thức (bên cạnh các ngành vật liệu mới, năng lượng mới và năng lượng tái sinh, công nghệ phỏng sinh học, công nghệ nano ) Cùng với xu hướng toàn cầu hóa, nhu cầu trong đổi thông tin, kiến thức, khoa học công nghệ bùng nổ một các nhanh chóng Google vừa là sản phẩm cũng vừa được hưởng lợi từ sự phát triển của nền kinh tế tri thức Các yếu tố này sẽ được phân tích cụ thể hơn trong phần môi trường ngành

Sự phát triển mạnh mẽ của Goolge nói chung và công nghệ thông tin nói riêng

có tác động lớn đến các hoạt động chính trị Vụ Wikileak công bố các thông tin chính trị nhạy cảm lên mạng Internet là một cú sốc đối với giới chính trị của các nước trên toàn thế giới Eric Schmidt, chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm giám đốc điều hành của địa chỉ tìm kiếm phổ biến nhất trên Internet đã từng phát biểu "Chúng tôi, những người làm việc tại Google, không phải là người kiểm soát sự thật, nhưng chúng tôi có thể cho bạn những thông tin rất gần với sự thật" Các công ty công nghệ lớn trên thế giới có thể nắm giữ nhiều thông tin bí mật đối với hoạt động chính trị Vì vậy, các quốc gia luôn tìm cách hạn chế các ảnh hưởng không mong muốn này Bản thân Google cũng

đã từng phải đối diện với các vấn đề này ở Trung Quốc hay ngay chính tại Hoa Kỳ Năm 2009, Tân Hoa Xã đã cáo buộc Google là công cụ chính trị để “xuất khẩu văn hóa, những giá trị và tư tưởng” Google đã phát hiện ra các cuộc tấn công tinh vi và phức tạp có nguồn gốc từ Trung Quốc nhằm vào hệ thống các tài khoản của công ty và hơn 31 công ty khác Công ty này buộc phải rút khỏi Trung Quốc do quan ngại về công tác kiểm duyệt Internet ở đây Google đã chuyển máy chủ của công ty này hiện đặt tại Trung Quốc sang Hong Kong để tránh không bị kiểm duyệt Tuy nhiên nhiều

bộ phận của công ty vẫn hoạt động tại Trung Quốc bao gồm cả nhóm nhân viên phụ trách nghiên cứu, phát triển và lực lượng nhân viên bán hàng Chính phủ Trung Quốc

đã có các tác động để hạn chế sự phát triển cũng như tầm ảnh hưởng của Google Sự việc này mởi ra cơ hội lớn cho Baidu, đối thủ chính của Google, thực hiện một cú nhảy ngoạn mục tại “sân nhà” Ngoài ra, Google cũng từng gặp rắc rối khi hoạt động tại một số quốc gia, chẳng hạn như Youtube đã bị nhà cầm quyền Thổ Nhĩ Kỳ chặn trong một thời gian và tại Ý các nhân viên cao cấp công ty này đã bị kết án về tội hình

sự khi cho phép download âm nhạc và khi cung cấp các thông tin trực tuyến

Ngoài yếu tố chính trị thì Google cũng phải đối diện với rất nhiều vụ kiện khác trên khắp thế giới Khi Google tham gia vào thị trường toàn cầu thì đồng nghĩa với việc công ty phải tuân thủ không chỉ các điều luật liên quan đến công nghệ của tổ chức thương mại toàn cầu (WTO) mà còn chịu sự chi phối của luật pháp từng quốc gia Các điều luật này có thể được sử dụng để bảo vệ các công ty nhưng cũng chống lại các hoạt động không phù hợp của nó Google ngày càng lớn mạnh luôn là mục tiêu kiện tụng của các công ty cạnh tranh cũng như các tổ chức bảo vệ người sử dụng Năm

2011 là năm của kiện cáo với hàng loạt các vụ kiện giữa Apple và Samsung, rồi HTC,

Google, Microsoft… Một vụ kiện đáng quan tâm xảy ra giữa Google với nhà mạng British Telecom của Anh British Telecom kiện Google vi phạm 6 bằng sáng chế của hãng trên Android và đòi hàng tỉ USD bồi thường tại Delaware, Mĩ Rất có thể British Telecom sẽ tiếp tục đệ đơn kiện Google tại toàn Châu Âu Các bằng sáng chế này liên quan đến dịch vụ định vị vị trí, chỉ đường, dẫn đường và truy cập vào các dịch vụ, dữ liệu cá nhân Trước đó Google cũng phải đối mặt với các vụ kiện túng khác như vụ kiện với Oracle vào năm 2010 Oracle, khẳng định rằng Android vi phạm bản quyền Oracle và các bằng sáng chế có liên quan đến Java Phát ngôn viên Karen Tillman của Oracle tuyên bố: "Trong việc phát triển Android, Google cố ý, trực tiếp và liên tục vi phạm sở hữu trí tuệ liên quan đến Java của Oracle Vụ kiện này tìm những biện pháp khắc phục thích hợp cho vi phạm của họ".Google thì nhìn nhận khác: Android không

sử dụng Java, mà thay vào đó là công nghệ tương thích Java gọi là Dalvik Google tuyên bố, vụ kiện của Oracle là "vô căn cứ" và Google sẽ chống lại Năm 2004 Louis Vuitton Malletier đã khởi kiện Google và toà án Pháp xử Google vi phạm nhãn hiệu sản phẩm của tập đoàn kinh doanh khách sạn Louis Vuitton Malletier Google sẽ phải trả hơn 250.000USD cho bên nguyên đơn Cụ thể, Google và chi nhánh của hãng này tại Pháp bị cấm bán các đoạn quảng cáo có liên quan tới thương hiệu của Louis Vuitton Malletier Các “tội” của Google bao gồm: vi phạm nhãn hiệu sản phẩm, cạnh tranh không lành mạnh và quảng cáo gây nhầm lẫn cho người xem Ngày 11 tháng 11 năm 2011 Shopcity cũng khiếu kiên Google lên Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa

Kỳ (FTC) cáo buộc Tập đoàn này hạn chế cạnh tranh trong lĩnh vực internet Là chủ

sở hữu của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới, Google đã sử dụng không công bằng việc kiểm soát các kết quả tìm kiếm để gây thiệt hại cho ShopCity.com, một trang web giúp các doanh nghiệp trong nước bán sản phẩm, và Google lại ưu tiên dịch

vụ của riêng mình, theo một khiếu kiện của ShopCity vào ngày 11 tháng 11 năm 2011 tới Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) Google cũng gặp rất nhiều vụ kiện khác liên quan đến người sử dụng như: Sau khi bị tai nạn khi đang đi bộ trên đường cao tốc năm 2009, Lauren Rosenberg không chỉ kiện lái xe đã đâm cô mà "ăn vạ" cả Google vì tội dịch vụ chỉ đường của hãng này đã hướng dẫn sai, khiến cô lạc giữa dòng xe cộ nguy hiểm Tòa án đã bác đơn kiện vào giữa tháng 6/2011 Hay việc Google thua nhiều vụ kiện ở Pháp, Italy và Argentina vì dịch vụ tìm kiếm gợi ý những

từ như "lừa đảo", "quỷ Satan" khi người dùng nhập tên một tổ chức Google tốn khá

nhiều thời gian và gặp không ít rắc rối khi thuyết phục các tòa án quốc tế rằng những

cơ chế tự động hoàn thiện tự khóa của họ hoàn toàn vô hại Với đặc thù sản phẩm kinh doanh chủ đạo là các phần mềm, các sản phẩm vô hình mang tính trí tuệ cao nên các vấn đề liên quan đến pháp luật luôn tạo ra rào cản mà Google cần phải đặc biệt quan tâm trên con đường phát triển của mình

Yếu tố cuối cùng chúng ta sẽ xem xét là môi trường văn hóa Lúc mới ra đời, sản phẩm tìm kiếm Google chỉ hỗ trợ giao diện tiếng Anh Hiện nay, sản phẩm này đã

hỗ trợ hầu hết các ngôn ngữ khác nhau trên thế giới (đồng thời Google cũng đã tung ra sản phẩm Google Translate cho phép người dùng có thể biên dịch giữa các ngôn ngữ khác nhau) Với mục tiêu phát triển thành công ty đa quốc gia, cũng cấp sản phẩm cho toàn thế giới thì việc khác biệt văn hóa và ngôn ngữ ở quốc gia luôn đặt ra thử thách cho Google Tuy nhiên, theo khía cạnh khác thì nhờ xu hướng hội nhập văn, nhu cầu

sử dụng internet của các nước đã thực sự bùng nổ lại là điều kiện để Google phát triển Văn hóa sử dụng Internet của giới trẻ hiện nay chính là thị trường lớn của Google nói riêng và các công ty công nghệ nói chung Kho tri thức của con người hiện nay có thể coi là vô cùng tận, Google cung cấp cho con người một sản phẩm hiệu quả để tiếp cận kho tầng tri thức và văn hóa của nhân loại

2.1.2 Môi trường ngành (mô hình 5 áp lực)

Việc phân tích môi trường ngành của Goolge sẽ tuân theo mô hình 5 áp lực,

bao gồm: áp lực từ khác hàng, áp lực cạnh tranh nội bộ ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ nhà cung cấp và cuối cùng là áp lực từ đối thủ tiềm ẩn

Yếu tố đầu tiên và cũng quan trong nhất tạo nên động lực phát triển cho Google chính là khách hàng Trước hết chúng ta cần hiểu khách hàng của Google là ai? Khách hàng của Google có thể là bất kỳ doanh nghiệp, bất kỳ cá nhân nào có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của Google, với một thiết kết nối Internet bạn hoàn toàn có thể sử dụng miễn phí các sản phẩm của Google

Như chúng ta đã nói ở trên, thế giới đang bước vào thời kỳ bùng nổ về thông tin

và công nghệ thông tin Các doanh nghiệp muốn đưa ra các chiến lược đúng đắn kịp thời thì phải có các thông tin nhanh chóng và chính xác, đó là các thông tin về đối tác,

về khách hàng Ngoài ra các doanh nghiệp cũng đến sự hỗ trợ của các ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động PR, marketing, tuyển dụng… Đối với cá nhân thì

nhu cầu về việc tìm kiếm các thông tin tri thức, các hoạt động giải trí, tham gia các mạng xã hội hay mua sắm trực tuyến hiện nay là rất lớn Sử dụng các công nghệ mới, hiện đại đang là xu hướng thịnh hành trong giới trẻ Đây chính là một thị trường rộng lớn cho Google và các công ty công nghệ khai thác

Tuy nhiên, việc thay đổi công nghệ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng vừa là động lực nhưng cũng là thách thức đối với Google: Các công cụ tìm kiếm, trình duyệt Chrome phải ngày càng nhanh hơn, chính xác hơn, bảo mật hơn; Đối với sản phẩm điện thoại phải có cấu hình ngày càng cao hơn, thời trang hơn, các phần mềm tương tác hiệu quả hơn; Các sản phẩm mới phải đáp ứng được những xu hướng của công nghệ thế giới như điện toán đảm mây, công nghệ xanh… Điều này yêu cầu Google phải luôn luôn nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mới phù hợp với thị trường

Một điều kiện thuận lợi khác không thể nhắc tới là sự phát triển mạnh mẽ cũng Internet đã mang Google đến với khách hàng Google không mất chi phí để “vận chuyển” sản phẩm của mình tới khách hàng Chính khách hàng đã tự bỏ chi phí để thuê các kết nối Internet này và việc của Google sẽ đơn giản hơn nhiều là đưa sản phẩm của mình lên Internet và mọi người có thể sử dụng nó

Bảng xếp hạng thương hiệu của Interbrand dựa trên ba tiêu chí, gồm lợi nhuận

từ các sản phẩm và dịch vụ được bán ra mang tên thương hiệu đó; vai trò và tầm ảnh hưởng đặc biệt của thương hiệu trong sự lựa chọn của khách hàng và sức mạnh của thương hiệu hay còn gọi là khả năng tạo dựng và duy trì lợi thế thị trường của thương hiệu

Top 12 thương hiệu lớn nhất thế giới 2014

Nguồn: http://www.dna.com.vn/vi/ -dat-gia-nhat-the-gioi-nam-2014-/

Thị trường công nghệ thông tin thế giới hiện nay là một thị trường hấp dẫn nhưng cạnh tranh rất quyết liệt Trong top 10 thương hiệu lớn nhất thế giới 2014 do Interbrand đánh giá có tới 6 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin (Apple, Google, IBM, Microsoft, Samsung và Intel) trong đó Apple là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Google, HP đang bắt đầu tham gia và thị trường điện thoại đi

động IBM, HP là đối thủ của Google trong phát triển công nghệ mới:điện toán đám mây.

Theo thống kê của interbrand thì giá trị thương hiệu của gã khổng lồ Google vào khoảng 107,43 tỷ USD, tăng 15% so với năm ngoái

Đối với thị trường tìm kiếm hiện nay,bao gồm cả tìm kiếm trên web và qua thiết bị di động, thì Google vẫn đang giữ thế độc quyền Theo thống kê của StatCounter, Google đang chiếm hơn 90% thị phần mảng tìm kiếm trên mạng của toàn thế giới Ngôi vị độc tôn của họ hẳn là không thể bị lung lay chỉ trong ngày một ngày hai Sau Web Search, chúng ta nói đến Mobile Search, mảng Google đang hoàn toàn

“độc chiếm” Google là công cụ tìm kiếm mặc định của phần lớn các smartphone, trong đó có cả iPhone lẫn Android Tại phân khúc di động, Google hiện nắm giữ 97% thị phần Tuy nhiên Google cũng cần phải đề phòng các đối thủ cạnh như Yahoo, Microsoft-Bing

Trong thị trường điện thoại đi động, sau khi Google vực điện thoại di động của Motorola với giá 12,5 tỉ USD, hiện nổi lên ba ông lớn Google-Motorola, Apple và Microsoft-Nokia đang tranh giành thị trường công nghệ thông tin thế giới Kể từ năm

2008, điện thoại di động dùng hệ điều hành Android của Google đã phát triển rất nhanh, nhất là khi Google cho các nhà sản xuất sử dụng miễn phí hệ điều hành này Tới quí 2/2011, điện thoại di động Android của Google đã chiếm tới 48% thị phần thế giới, thách thức mạnh mẽ các đối thủ như Apple, Microsoft, Nokia, Oracle Tuy nhiên nhược điểm lớn Google là nắm trong tay quá ít các bản quyền kỹ thuật sản xuất và phát triển các sản phẩm mới Bởi vậy, các đối thủ đã lợi dụng nhược điểm này để cạnh trạnh với Google

Ngoài các lĩnh vực thế mạnh của mình thì Google cũng thực hiện phát triển các thị trường mới, giàu tiềm năng Ở những thị trường này đã và đang tồn tại các đối thủ cạnh tranh rất mạnh, nắm ưu thế lớn như Mạng xã hội (FaceBook, Twitter), bán hàng theo nhóm (Groupon)

Với đặc thù các sản phẩm phần mềm nên các nhà cung cấp cũng có thể là đối thủ cạnh tranh của chính Google Ngoài các đối thủ lớn cạnh tranh trực tiếp với Google thì trên thế giới hàng ngày, hàng giờ luôn xuất hiện các công ty mới, sở hữu các sản phẩm trí tuệ sáng tạo có thể mang lại các lợi thế canh trang mới cho Google

Nhờ lợi thế về tài chính hiện nay có thể giúp Google thâu tóm các công ty này hoặc mua lại các bản quyền, sáng chế để tiếp tục phát triển thành sản phẩm hoàn thiện Điển hình là vụ mua lại Nền tảng di động Android với giá trị ‘ước đoán lên tới’ 50 triệu USD; Dịch vụ e-mail và bảo mật thư điện tử Postini, 625 triệu USD; Chia sẻ video YouTube, 1,65 tỷ USD hay Công nghệ quảng cáo hiển thị DoubleClick, 3,1 tỷ USD

Thị trường công nghệ thông tin việc xuất hiện các đối thủ tiềm ẩn rất dễ xảy ra Đây là một thị trường hết sức sáng tạo với tốc độ thay đổi rất nhanh Thế giới đã ghi nhận sự phát triển ngoạn mục của nhiều công ty như Google, Facebook Chính Google với sự sáng tạo của mình đã đánh bại MSN trên thị trường tìm kiếm trực tuyến Ngoài

ra, bài học về thất bại của Google trước đối thủ Bing tại Trung quốc cũng nhắc nhở Google về vấn đề chính trị Với thị trường đa quốc gia, sự phức tạp về văn hóa, chính trị, pháp luật có thể là cơ hội xuất hiện thêm một phiên bản khác của Bing

Với sự phát triển của kinh tế tri thức, nhu cầu về công nghệ thông tin bùng nổ

là điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển của Google Tuy nhiên, Google cũng cần phải có các chiến lược hợp lý trước các rào cản ngành về pháp luật, chính trị, văn hóa và các đối thủ cạnh tranh Việc tham gia các thị trường sản phẩm mới như mạng

xã hội, sản phẩm nhóm mua với các đối thủ cạnh tranh có ưu thế lớn là một thách thức Xu hướng công nghệ thay đổi nhanh chóng đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo cũng như nhân viên Google phải luôn luôn nghiên cứu, sáng tạo, cải tiến các sản phẩm cũ, phát triển các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng

2.2 Môi trường bên trong

Phân tích môi trường nội bộ của Công ty Google, có thể nhận thấy Google luôn

có nhiều lợi thế về tổ chức doanh nghiệp như các kỹ năng, nguồn lực mà Google có được trước các đối thủ cạnh tranh

2.2.1 Tiềm lực của công ty lớn mạnh và mức độ tăng trưởng ổn định

Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ USD,

tăng 20% so với quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD Các trang web của gã khổng lồ này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng Trong quý 3 này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ USD Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ mạng lưới các website đối tác với 3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD

Các con số cho thấy lược click trả tiền trên các trang web của Google tăng 33% cho thấy nền tảng kinh doanh của hãng vẫn hoạt động mạnh mẽ Lượng click trả tiền khác trên các trang web ngoài tăng khoảng 9% Lượng click tăng nhưng chi phí lại giảm khoảng 7% trên các trang web của Google và giảm 13% trên các trang web ngoài, sự sụt giảm có thể là do mức giá thấp hơn quảng cáo trên thiết bị di động.

Tuy nhiên, "Google đã có một quý tuyệt vời", giám đốc tài chính Patrick Pichette phát biểu trong một tuyên bố

Google đang đầu tư mạnh trên các ứng dụng dành cho thiết bị di động như trợ

lý điện tử Goolge Now Ngoài ra hồi cuối tháng 6, trong hội nghị Google I/O, hãng đã công bố hàng loạt dự án mới dành cho điện thoại Android và thiết bị đeo như đồng hồ hay xe hơi

Cũng trong lần công bố tài chính này, Google thừa nhận hãng có một số vấn đề với nguồn thu dịch vụ của mình trên dòng sản phẩm màn hình nhỏ "Tại thời điểm hiện tại, điện thoại di động không kiếm được nhiều tiền như một số hình thức khác," Nikesh Arora, giám đốc kinh doanh của Google cho biết Theo nghiên cứu của eMarketer thì Google vẫn thống trị thị trường quảng cáo kỹ thuật số, năm 2014 này hãng sẽ chiếm khoảng 31% chi phí quảng cáo trên toàn cầu

Larry Page đang nỗ lực xâm nhập vào những thị trường mới như quảng cáo trên

di động và quảng cáo hiển thị, đồng thời duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường tìm kiếm

- lĩnh vực vẫn đóng góp phần lớn doanh thu của Google Công cụ tìm kiếm này cũng đang đẩy nhanh tốc độ tăng giá quảng cáo Trong quý 3/2014, doanh thu của công ty Google tăng 20% so với cùng kì năm ngoái, trong đó doanh thu của các trang web chiếm 68% Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ USD, tăng 20% so với quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD Các trang web của gã khổng

lồ này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng Trong quý

3 này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ USD Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ mạng lưới các website đối tác với 3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD

Hãng nghiên cứu thị trường Emarketer dự báo, chi tiêu toàn cầu cho quảng cáo

di động đã tăng 105% trong năm 2013 lên mức 17,9 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng thêm 75% trong năm nay lên 31,45 tỷ USD Các chuyên gia của eMarketer dự báo, Google vẫn duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường quảng cáo thiết bị di động và bỏ xa những đối thủ khác Tuy nhiên, "người khổng lồ" trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến đã phải chứng kiến thị phần của hãng giảm từ mức 52,6% năm 2012 xuống còn 49,3% năm ngoái

Dự đoán, năm nay Google sẽ chiếm lĩnh 46,8% thị trường quảng cáo di động,

có nghĩa là giảm hơn so với mức thị phần của năm ngoái Theo tính toán của eMarketer, năm ngoái, lợi nhuận từ quảng cáo di động chiếm 23,1% doanh thu ròng từ quảng cáo của Google Dự kiến năm nay tỷ lệ này sẽ tăng lên 33,8%

2.2.2 Văn hóa công sở

Văn hóa Google đã trở thành một huyền thoại, là biểu tượng thành công của các công ty Internet Tuy là một trong những công ty lớn và thành công nhất trên thế giới, Google vẫn duy trì nét văn hóa kiểu các công ty nhỏ, và đã trở thành một biểu tượng, một xu thế mới, độc đáo trong văn hóa công sở Điều này thực sự mang tính cách mạng khi Google thậm chí còn đưa ra một chức vụ chưa từng có trong các công ty kinh doanh, gọi là “giám đốc phụ trách các vấn đề về văn hóa” (Chief Culture Officcer)

Đây là một sáng kiến nữa của hai nhà đồng sáng lập, và vị trí này hiện nay thuộc về Stacy Savides Sullivan, kiêm giám đốc điều hành nhân sự Là một nhà quản

lý văn hóa của Google, bà có nhiệm vụ gìn giữ nét văn hóa độc đáo của Google và bảo đảm cho các nhân viên của Google luôn vui vẻ, hạnh phúc Tiêu chí về văn hóa công

ty của Google vẫn được giữ nguyên kể từ khi được thành lập, đó là một môi trường bình đẳng, không có hệ thống cấp bậc quản lý khắt khe, có tinh thần tương trợ lẫn nhau, và khích lệ tính sáng tạo, đổi mới

Những người đứng đầu Google cho rằng khi đã được chu cấp đầy đủ, nhân viên của họ sẽ không bị vướng bận những chuyện ngoài lề, và có thể toàn tâm toàn ý cho công việc Larry và Sergey muốn tạo nên một môi trường vui nhộn và cung cấp rất nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên Theo tinh thần đó, khu làm việc tại Googleplex được trang trí với những gam màu sắc sặc sỡ của logo "Google"

Nhân viên Google được phép mang vật nuôi vào chỗ làm, được cung cấp đồ ăn nhẹ, ăn trưa, và bữa tối được chuẩn bị bởi bếp trưởng danh tiếng Charlie Ayers Googleplex có các phòng ăn điểm tâm với ngũ cốc, kẹo gôm, hạt điều, và các loại đồ

ăn nhẹ khác với nước quả, soda và cappuccino…

Công tác quản trị của Google cũng quan tâm cổ vũ, khích lệ sự đổi mới sáng tạo ở công sở Nhân viên của công ty được đối xử giống như những thành viên trong một gia đình hơn là người được tuyển dụng vào để làm việc Mỗi người được phép dành ra tối đa 20% thời gian làm việc để theo đuổi và phát triển ý tưởng của riêng mình Những dịch vụ như Gmail chính là kết quả của chế độ 20% giờ làm việc này

Dù sao, công ty vẫn phải đối mặt với những vấn để như làm thế nào để biến những ý tưởng khả thi thành những sản phẩm thành công Nói như Silverstein, "Thực

tế là chúng tôi luôn có những ý tưởng rất tuyệt nhưng lại không biết cách diễn đạt hay lưu giữ nó Để giải quyết được khó khăn này, Google đã lập nên một trang web tầm cỡ quốc tế để tìm tòi và thử nghiệm những ý tưởng mới Có nhiều ý tưởng đã bị loại bỏ Nhưng chỉ cần vài ý tưởng thành công, nó đã có thể đem lại lợi nhuận lớn cho công ty”

Bên cạnh đó, Google cũng dành cổ phiếu ưu đãi cho 99% nhân viên, áp dụng chế độ lương bổng rất cao để tạo động lực làm việc và giúp họ có được sự gắn bó lâu dài với công ty Google không ngừng thu hút nhân tài với những chính sách quản trị nhân lực độc đáo, và cái tên Googleplex đã trở thành địa điểm làm việc mơ ước không chỉ đối với người dân Mỹ Điều đó được xác minh bằng vị trí đứng đầu của Google trong danh sách bình chọn “Top công ty lý tưởng để làm việc” năm 2008 của tạp chí Fortune, CNN

Mặc dù vậy, Google không ngừng tuyển dụng những người tài năng Công ty nhận được khoảng 1000 bản CV mỗi ngày (năm 2003) so với số nhân viên hiện có là trên 20 nghìn người Để lôi cuốn nhiều ứng viên tham gia, Google còn đưa ra hàng loạt những lý do tại sao bạn nên đầu quân vào Google trên website của công ty

Song tiêu chí tuyển dụng của Google lại rất khắt khe Sergey và Larry cũng chú trọng tuyển dụng nhân sự với những phẩm chất cần thiết Chính họ cũng tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển dụng Google tuyển dụng những người có kỹ năng và phẩm chất

đa dạng Khi tuyển dụng, Google bám sát vào kết quả học tập cũng như điểm số trong bài thi SAT (Scholastic Assessment Test - Một tiêu chí quan trọng trong việc xét tuyển đầu vào tại các trường đại học của Mỹ) và các bài thi tốt nghiệp khác.Công ty quan tâm đến sự thông minh và trí tuệ hơn là kinh nghiệm làm việc của người dự tuyển Bên cạnh đó, họ cũng rất coi trọng tinh thần cầu tiến của ứng viên Một tiêu chí phụ nữa

mà các nhà quản trị Google áp dụng dựa trên sự phù hợp với văn hóa và tinh thần chung

của doanh nghiệp Cũng có những ý kiến không đồng tình với những chính sách quản trị nhân lực của doanh nghiệp này Tuy nhiên trên thực tế, sự tăng trưởng không ngừng của công ty cũng như môi trường làm việc của Google trở thành mơ ước của hàng triệu người đã là những minh chứng không thể chối cãi cho sự thành công của chính sách quản trị nhân sự ở Google Với nhiều người, Google đại diện cho sự hòa trộn hữu hiệu nhất giữa văn hóa và kỹ thuật ở Silicon Valley

III HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE

3.1 Phân tích các mô hình kinh doanh của Google

3.1.1 Cấu trúc mô hình kinh doanh của Google

Mục tiêu giá trị : Google đang bình tâm đi lên trên thương trường theo phương châm “nhất nghệ tinh” mà không gặp phải vướng mắc nào Đơn giản, Google chỉ là một tập đoàn chuyên về công nghệ, mục tiêu chủ yếu của họ là tính toán để đưa ra những công nghệ đột phá, điển hình là các tính năng như Google Search, gmail, chat,

và sắp tới là dịch vụ VOIP, chứ không đầu tư gì về nội dung

Ngay đến cả phần tin tức của Google cũng là tổng hợp các tin từ các nguồn khác nhau mà không có bàn tay can thiệp nào của biên tập viên hết Các nhân viên của Google “có mỗi việc” là viết các lập trình hoàn hảo, nhưng chính những sáng kiến lập trình, điển hình là các dịch vụ tìm kiếm (search) là những công cụ hốt bạc của tập đoàn này

Nỗi lo ngại không phải là thiếu cơ sở Yahoo đang ở vị trí đuối hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ là Google Nếu lấy chất lượng sản phẩm làm thước

đo, Google đang đi đầu trong lĩnh vực chuyên chính của họ là dịch vụ tìm kiếm (search) Năm vừa qua, 52% tổng số search trên các mạng trong nước Mỹ được thực hiện qua Google, trong khi đó qua Yahoo chỉ có 25%

Ở mọi lĩnh vực khác như âm nhạc, blog, album ảnh… dịch vụ của Yahoo đều bị đánh giá thấp hơn các công ty khác chuyên về lĩnh vực đó Nếu lấy thị trường chứng khoán làm thước đo, tổng trị giá cổ phiếu của Yahoo cũng chỉ bằng 60% tổng trị giá cổ phiếu của Google mặc dù doanh thu của hai tập đoàn xấp xỉ như nhau Khủng hoảng

về bản chất của Yahoo một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc nhận ra biến chuyển của thị trường người tiêu dùng trong chiến lược kinh doanh truyền thống Trang Google có thể là một cỗ máy kiếm tiền khổng lồ, nhưng tập đoàn cho biết họ có những mục tiêu cao hơn việc chỉ là một công cụ internet có nhiều người tin dùng

Một bản tuyên bố của tập đoàn đã khẳng định rằng nhiệm vụ của Google là sắp xếp kho thông tin của thế giới và khiến nó trở nên hữu dụng và có thể tiếp cận trên toàn cầu

Với tiêu chí đó, nhiều năm qua, Google đã cho ra đời nhiều công cụ và dịch vụ đầy sáng tạo và tiện ích cho người sử dụng, như Gmail, Google Docs, Picasa, Google Earth & Maps, Blogger, dịch vụ video YouTube Thoạt trông, tất cả có vẻ chỉ như những sản phẩm “ngẫu hứng” của Google, nhưng nếu nhìn bao quát hơn có thể thấy

đó là những mảnh ghép nhỏ trong “trò chơi xếp hình” của Google

Vùng quảng cáo của Google AdWords (màu hồng)

Sắp tới đây, Google sẽ trình làng một phần mềm khác có ý nghĩa khá quan trọng trong chiến lược của tập đoàn, đó là liên kết chính thức của hệ điều hành IOS (Apple ) dùng cho điện thoại di động có kết nối internet

Tuy nhiên, khi Google ngày càng có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến cuộc sống của mọi người, thì càng có nhiều công ty thuộc ngày càng nhiều ngành nghề phải băn khoăn tự hỏi không biết công cụ tìm kiếm này là đối tác hay đối thủ cạnh tranh, hay thậm chí là kẻ phá hoại các mô hình kinh doanh Khẩu hiệu của Google có thể là “Thứ

gì bạn có thể làm thì tôi có thể làm tốt hơn - và miễn phí”

 Doanh thu,chi phí và lợi nhuận

Dù nền kinh tế thế giới đang rơi vào khó khăn, nhưng Google vẫn kỳ vọng doanh thu tiếp tục tăng, vì dịch vụ quảng cáo của họ có tính tập trung cao và gần như có thể chắc chắn khả năng thành công Họ cho rằng chỉ những phương tiện truyền thông kiểu

cũ, với đối tượng phục vụ lớn nhưng “loãng” mới phải lo lắng

3.1.2 Phân tích bản chất, nguồn gốc và lợi thế mạnh cạnh tranh

3.1.2.1 Phân tích quá trình phát triển của Google

Trong sự nghiệp phát triển của công ty Google đã trả qua nhiều thăng hoa việc kinh doanh, công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì nó có một cách trình bày ngắn gọn và đơn giản cũng như đem lại kết quả thích hợp và nâng cao Trong năm 2000,Google đã bắt đầu dùng bán quảng cáo bằng từ khóa để dùng văn chứ không dùng hình để giữ chất đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng thời để trang được hiển thị nhanh hơn, Hội nghị thường niên dành cho các nhà phát triển phần mềm của Google đã trải qua 7 năm phát triển và ngày càng thu hút sự chú ý

của các lập trình viên trên toàn thế giới Từ sự ra đời của Android, Google Wave cho

đến Google+ và không phải tất cả những dự án lớn của Google đều thành công Cùng quay ngược thời gian và điểm lại những công bố trước đây của Google

mở này chạy trên điện thoại di động như thế nào

Hiện tại, Android là một thành công lớn của Google và theo thống kê gần đây của IDC cho biết hệ điều hành này chiếm khoảng 80% thị phần thiết bị di động

 2008: Google Gears

Google Gears đã được khởi động từ năm 2007 và trong sự kiện Google I/O đầu tiên năm 2008, hãng đã mở rộng dự án và đổi tên thành Gears Theo Google cho biết Gears là một nền tảng phần mềm mã nguồn mở giúp khai thác tốt hơn sức mạnh của

sung chức năng định vị địa lý, localserver API nhằm cho phép một số ứng dụng chạy ẩn.

Dù vậy, Gears đã ngưng phát triển vào năm 2010 khi HTML 5 đã bắt đầu tích hợp các chức năng của Gears Trong bài viết cuối cùng về Gears đăng trên blog trong năm 2011, Google xác nhận chấm dứt dự án và gỡ bỏ Gears khỏi trình duyệt Chrome của hãng

 Năm 2009: Google Wave

Google Wave được công bố tại hội nghị năm 2009 và là công cụ làm việc cộng tác hữu ích cho doanh nghiệp Được đặt tên theo một chương trình truyền hình, Wave

là sự hợp nhất các dịch vụ thông dụng vào một công cụ trực tuyến thời gian thực, hay nói cụ thể hơn là sự kết hợp mạng xã hội vào trong cửa ứng dụng tài khoản email để từ

đó người dùng dễ dàng chia sẻ trạng thái, nhật ký cá nhân, tài liệu làm việc cộng tác, ảnh, phim hay thậm chí nội dung từ YouTube và Google Maps

Với Wave, triết lý được Google áp dụng xuyên suốt quá trình phát triển chính là mọi phương thức trao đổi mạng xã hội và làm việc cộng tác tích hợp vào một ứng dụng web duy nhất Tuy nhiên đến tháng Tư 2012, Google đã từ bỏ dự án do không thu hút được người sử dụng và chuyển sang cho Apache (ASF) Dựa vào một số thành phần nguồn mở của Wave, các nhà phát triển của ASF đã xây dựng sản phẩm có tên gọi Wave In A Box

Google TV là dự án rất quan trọng được Google trình diễn tại hội nghị năm

2010, được phát triển dựa trên hệ điều hành Android kết hợp cùng trình duyệt Chrome,

hỗ trợ Flash và cho phép người dùng cài thêm các ứng dụng nền tảng Android Trong bài viết mới nhất về Google TV đăng trên diễn đàn vào năm 2013 cho biết Google TV

đã được sử dụng trong dịch vụ video trực tuyến Redbox Instant của Verizon và đây cũng là thông tin cuối cùng liên quan đến Google TV Liệu Google vẫn tiếp tục phát triển dự án này ?

 2011: Google Music (beta)