Thông tin tài liệu
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG
MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TẠI:
“ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY
GOOGLE VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM”
GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM
HỌC VIÊ: PHẠM TẤN TÀI
LỚP: QTRKD.K29
ĐÀ NẴNG, 18/07/2015
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
1
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................2
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE......................................................5
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...........................................................................................5
1.1.1. Lịch sử hình thành ............................................................................................................5
Đầu tiên nó được gọi là BackRub tại vì hệ thống này dùng các liên kết đến để ước tính tầm
quan trọng của trang. Họ đã quyết định thử nghiệm giả thuyết trong nghiên cứu của họ, tạo nền
móng cho công cụ Google hiện đại bây giờ (http://www.google.com), Tên miền
www.google.com được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997. Họ chính thức thành lập công
ty Google, Inc. ngày 4 tháng 9 năm 1998 tại một ga ra của nhà Esther Wojcicki (cũng là nhân
viên thứ 16 của Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách bộ phận quảng cáo) tại Menlo Park,
California. Trong tháng 2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, là thành phố có nhiều trụ sở công
ty công nghệ khác. Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công ty quá lớn, trụ sở nay được đặt
tại Mountain View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003..................5
1.1.2. Sự phát triền .....................................................................................................................5
1.2. Sản phẩm và dịch vụ............................................................................................................7
1.4. Tổ chức thực hiện chiến lược.............................................................................................11
1.4.1 Cơ cấu tổ chức của Google..............................................................................................11
1.4.2. Ban lãnh đạo cấp cao......................................................................................................12
1.4.3. Nguyên tắc tổ chức công ty.............................................................................................14
1.4.4. Phân cấp tổ chức.............................................................................................................15
II. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE.................16
2.1.1. Môi trường vĩ mô...............................................................................................................16
Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công ty. Trong phần
này chúng ta sẽ phân tích các ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn
hóa và pháp luật tới sự phát triển của Google...............................................................................16
2.1.2. Môi trường ngành (mô hình 5 áp lực)................................................................................19
Việc phân tích môi trường ngành của Goolge sẽ tuân theo mô hình 5 áp lực, bao gồm: áp lực từ
khác hàng, áp lực cạnh tranh nội bộ ngành, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ nhà cung cấp và
cuối cùng là áp lực từ đối thủ tiềm ẩn...........................................................................................19
2.2. Môi trường bên trong.........................................................................................................22
2.2.1. Tiềm lực của công ty lớn mạnh và mức độ tăng trưởng ổn định.........................................22
Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ USD, tăng 20% so với
quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD. Các trang web của gã khổng lồ này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ
USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng. Trong quý 3 này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh
thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ USD. Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ
mạng lưới các website đối tác với 3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD........................22
2.2.2. Văn hóa công sở.................................................................................................................24
2.2.3. Tuyển dụng nhân sự............................................................................................................25
III. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE..................27
3.1 Phân tích các mô hình kinh doanh của Google.........................................27
3.1.1. Cấu trúc mô hình kinh doanh của Google.......................................................................27
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
2
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
3.1.2. Phân tích bản chất, nguồn gốc và lợi thế mạnh cạnh tranh. ...........................................29
3.1.2.1. Phân tích quá trình phát triển của Google........................................................................29
3.1.2.2. Lợi thế cạnh tranh của Google.........................................................................................32
3.1.2.3. Những thương vụ lớn của công ty Google.......................................................................34
3.1.3. Phân tích năng lực cốt lõi của Google............................................................................36
3.2. Chiến lược kinh doanh quốc tế..................................................................37
3.2.1. Luôn luôn tập trung vào người dùng...............................................................................37
3.2.2. Tuyển dụng và giữ nhân tài.............................................................................................37
3.2.3. Nâng cao và củng cố thương hiệu trên toàn cầu.............................................................41
3.2.4. Chiến lược thôn tính các công ty nhỏ.............................................................................42
3.3. Chiến lược kinh doanh đa quốc gia của Google...............................................................43
3.3.1. Thị trường Châu Mỹ La Tinh..............................................................................................43
3.3.2. Thị trường Châu Âu............................................................................................................43
3.3.3. Thị trường châu Á...............................................................................................................44
3.3.4. Thị trường Châu Phi .........................................................................................................45
3.4. Phương thức thâm nhập thị trường của Google.................................................................46
3.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập thị trường của Google........................46
3.4.2. Các phương thức thâm nhập thị trường của Google............................................................47
IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM........................................................................50
4.1. Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể............................................................51
4.2. Luôn luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ:.....52
4.3. Quan tâm đúng mức đến nhân tố con người:.....................................................................53
4.4. Khách hàng là thượng đế...................................................................................................55
4.5. Giải quyết mâu thuẫn.........................................................................................................56
4.6. Nhìn xa trông rộng và đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi..................................................58
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................60
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
3
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
LỜI MỞ ĐẦU
Hội nhập kinh tế toàn cầu là một xu thế tất yếu mà bất kỳ một quốc gia nào
muốn tồn tại và phát triển đều phải chấp nhận và thực hiện. Khi các chính phủ bắt đầu
mở cửa hội nhập nền kinh tế là cơ hội để các công ty, các tập đoàn lớn không chỉ giới
hạn việc sản xuất kinh doanh trong nước mà còn có thể mở rộng thị trường trên quy
mô quốc tế để tìm kiếm cơ hội và gia tăng doanh thu, lợi nhuận. Điển hình cho công ty
đa quốc gia thành công trên thế giới – đặc biệt ở lĩnh vực Công nghệ thông tin - không
thể không nhắc đến gã khổng lồ GOOGLE .
Từ khi thành lập tới nay, Google đã gặp rất nhiều những khó khăn và thách
thức trong quá trình xâm nhập thị trường quốc tế. Tuy nhiên, nhờ việc lựa chọn chiến
lược kinh doanh quốc tế phù hợp, xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý và áp dụng những
phương thức thâm nhập thị trường linh hoạt hiệu quả, hãng đã thu được những thành
tựu rất đáng khâm phục, mở rộng mạng lưới tới hơn 70 văn phòng đặt tại hơn 40 quốc
gia trên phạm vi toàn cầu và trở thành một trong những công ty đa quốc gia thành
công hàng đầu trên thế giới. Những bước đi thông minh cùng những thành tựu to lớn
này chính là những bài học kinh nghiệm vô cùng quý báu cho những công ty khác,
trong đó có các công ty, doanh nghiệp Việt Nam.
Với mong muốn giúp bản thân cũng như tất cả các bạn có thể hiểu thêm về
GOOGLE, tôi đã tiến hành lựa chọn phân tích đề tài “Phân tích chiến lược phát triển
của công ty GOOGLE và bài học kinh nghiệm”.
Trong quá trình thực hiện, với nhiều hạn chế về tài liệu tham khảo cũng như tra
cứu thông nên bài phân tích khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được
những lời nhận xét cũng như ý kiến đóng góp quý báu của cô cũng như các bạn để bài
phân tích đạt hiểu quả cao hơn nữa.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
4
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE
Google là một công ty Internet có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm
1998. Sản phẩm chính của công ty là công cụ tìm kiếm Google, được nhiều người
đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet. Trụ sở của
Google tên là "Googleplex" tại Mountain View, California. Tên "Google" là một lối
chơi chữ của từ googol, bằng 10100. Google chọn tên này để thể hiện sứ mệnh của công
ty để sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ trên mạng. Googleplex, tên của trụ sở
Google, có nghĩa là 10googol.
Đại bản doanh của Google.
Đầu năm 2012, Google đứng đầu trong danh sách 100 công ty có môi trường
làm việc tốt nhất ở Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm
trong năm 2011 là 33%.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1. Lịch sử hình thành
Đầu tiên nó được gọi là BackRub tại vì hệ thống này dùng các liên kết đến để
ước tính tầm quan trọng của trang. Họ đã quyết định thử nghiệm giả thuyết
trong nghiên cứu của họ, tạo nền móng cho công cụ Google hiện đại bây giờ
(http://www.google.com), Tên miền www.google.com được đăng ký ngày 15
tháng 9 năm 1997. Họ chính thức thành lập công ty Google, Inc. ngày 4 tháng
9 năm 1998 tại một ga ra của nhà Esther Wojcicki (cũng là nhân viên thứ 16
của Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách bộ phận quảng cáo) tại Menlo
Park, California. Trong tháng 2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto, là thành
phố có nhiều trụ sở công ty công nghệ khác. Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công
ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại Mountain View, California tại địa chỉ 1600
Amphitheater Parkway vào năm 2003.
1.1.2. Sự phát triền
Vào tháng 1 năm 2004, Google tuyên bố đã thuê công ty Morgan
Stanley và Goldman Sachs Group để tổ chức phát hành cổ phiếu lần đầu ra công
chúng. Google chọn cách bán cổ phiếu bằng đấu giá, một điều hiếm có.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
5
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì nó có một
cách trình bày gọn và đơn giản cũng như đem lại kết quả thích hợp và nâng cao. Trong
năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa để đem lại kết quả thích hợp
hơn cho người dùng. Những quảng cáo này chỉ dùng văn chứ không dùng hình để giữ
chất đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng thời để trang được hiển thị nhanh
hơn.
Mọi người biết đến Google như là một công ty đi đầu về dịch vụ tìm kiếm bằng
một ngôn ngữ trên Internet. Đầu năm 2004, khi Google ở tột đỉnh, Google đã xử lý
trên 80% số lượng tìm kiếm trên Internet qua website của họ và các website của khách
hàng như Yahoo!, AOL, và CNN.
Từ thị trường ban đầu của công ty là trên thị trường web, Google đã bắt đầu thử
nghiệm ở một số thị trường khác, ví dụ như Phát thanh hoặc Xuất bản. Điều này sẽ
giúp Google kết hợp 2 kênh quảng cáo truyền thông là Internet và Radio. Google cũng
bắt đầu thử nghiệm bán quảng cáo trên các kênh quảng cáo offline của công ty, như
trên báo và tạp chí, với các quảng cáo được lựa chọn trên Chicago-Sun Times.
Từ năm 2001, Google đã mua được nhiều công ty nhỏ mới thành lập, thường là
công ty có nhiều sản phẩm và đội ngũ nhân viên tốt. Những công ty điển hình đó
là Pyra Labs, YouTube , DoubleClick, Motorola Mobility….
Ngoài các lĩnh vực kinh doanh kể trên Google còn gia nhập hiệp hội với các
công ty và tổ chức chính phủ khác để phát triển phần mềm và dịch vụ. Google công bố
mối cộng tác với NASA Ames Reseach Center, xây dựng đến 1 triệu phòng chuyên
trách và làm việc trong đề án nghiên cứu bao gồm Quản lý dữ liệu trên diện rộng, công
nghệ nano, sắp xếp công việc sử dụng máy tính… Google cũng tham gia cộng tác
với Sun Microsystem để chia sẻ và phân loại các công nghệ của nhau. Công ty cũng
tham gia cộng tác với American Online của Time Warner để cải tiến dịch vụ video
trực tuyến.
Google nhận được bằng sáng chế cho kỹ thuật sắp xếp trang
web PageRank ngày 4 tháng 9 năm 2001. Bằng đưa quyền cho Đại học Stanford và
liệt kê Larry Page là người sáng chế. Trong tháng 2 năm 2003 Google mua được Pyra
Labs, công ty chủ của Blogger, một trong những website xuất bản weblog lớn nhất.
Đầu năm 2004, khi Google ở tột đỉnh, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm
kiếm trên Internet qua website của họ và các website của khách hàng
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
6
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
như Yahoo!, AOL, và CNN. Sau khi Yahoo! bỏ Google để dùng kỹ thuật họ tự sáng
chế vào tháng 2 năm 2004, số này đã bị tuột xuống.
Ngày 22 tháng 3 năm 2010, Google rời khỏi thị trường khổng lồ Trung
Quốc (tuy nhiên, các dịch vụ bản đồ trực tuyến và âm nhạc vẫn tiếp tục hoạt động).
Google đóng cửa website google.cn, và thay vào đó chuyển tới trang google.com.hk để
tránh bị kiểm duyệt nội dung. Nguyên nhân chính được cho là vì bất đồng quan điểm
với chính quyền Trung Quốc.
Phương châm của Google là "Không làm ác" (Don't be evil). Biểu trưng của họ
có khi được sửa đổi một cách dí dỏm vào dịp những ngày đặc biệt như ngày lễ hay
sinh nhật của một nhân vật quan trọng. Giao diện của Google gồm trên 100 ngôn ngữ,
kể cả tiếng Việt và một số ngôn ngữ dí dỏm như tiếng Klingon và tiếng Leet. Vào
ngày Cá tháng tư (tiếng Pháp: poisson d'avril, tiếng Anh: April Fool's Day) Google
thường tung ra nhiều tin hài hước về công ty.
Khi thị trường ban đầu của công ty là trên thị trường web, Google đã bắt đầu
thử nghiệm ở một số thị trường khác, ví dụ như Phát thanh hoặc Xuất bản. Ngày 17-12006, Google công bố rằng công ty đã mua lại công ty quảng cáo phát thanh dMarc,
công ty đã sử dụng một hệ thống tự động, cho phép các công ty quảng cáo trên radio.
Điều này sẽ giúp Google kết hợp 2 kênh quảng cáo truyền thông là Internet và Radio,
với khả năng của Google, nhắm thẳng vào tâm lý khách hàng. Google cũng bắt đầu
thử nghiệm bán quảng cáo trên các kênh quảng cáo offline của công ty, như trên báo
và tạp chí, với các quảng cáo được lựa chon trên Chicago-Sun Times. Họ đã lấp được
một chỗ trống không bán được trên tờ báo mà trước đấy thường được dùng vào việc
quảng cáo nhà. Google được đưa vào danh sách 500 S&P index ngày 30 tháng 3 năm
2006, chiếm vị trí của Burlington Resources, một nhà sản xuất dầu chính ở Houston
1.2. Sản phẩm và dịch vụ
Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung
cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng
cáo và giải pháp kinh doanh. Trước hết, hãy điểm qua các lĩnh vực kinh doanh mà
Google theo đuổi. Đó là quảng cáo theo ngữ cảnh tìm kiếm, ứng dụng Internet, điện
toán đám mây và nhiều dịch vụ khác nữa…
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
7
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
1.2.1 Sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh của Công ty Google rất đa dạng và phong phú, năm 2007,
Google giới thiệu Google Apps Premium Edition, một phần mềm phù hợp cho việc
kinh doanh, cung cấp dịch vụ email, tin nhắn, lịch…như một chương trình bảng tính.
Sản phẩm này chủ yếu nhắm tới người sử dụng là doanh nhân, dùng để cạnh
tranh trực tiếp với bộ phần mềm Microsoft Office, với giá chỉ 50USD một năm cho
một người sử dụng, so với giá 500USD cho một người sử dụng của Microsoft Office.
Google có một số lượng lớn người sử dụng Google App với 38.000 người ở Đại
học Lakehead tại Thunder Bay, Ontario, Canada. Cũng vào năm 2007, Google đã mua
lại công ty Postini và sẽ tiếp tục phát triển công nghệ mà họ mua được từ công ty này
và đặt tên là Google Security Services
1.2.2 Dịch vụ
Phần lớn thu nhập của Google đến từ các chương trình Quảng cáo trực
tuyến. Google AdWords cho phép các đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng
cáo của mình trên kết quả tìm kiếm của Google và trên Google Content Network qua
phương thức cost-per-click (trả tiền qua số lần click vào Quảng cáo) hoặc cost-perview (trả tiền qua số lần xem Quảng cáo). Chủ các trang web Google AdSense cũng có
thể hiển thị quảng cáo trên trang của họ và kiếm tiền mỗi lần banner quảng cáo được
Click.
1.2.3. Quảng cáo: Cuối năm 2000, Google đã giới thiệu nền tảng AdWords cho
quảng cáo theo ngữ cảnh trong trang kết quả tìm kiếm của Google. Ngay từ đầu, các
chương trình AdWords được thiết kế để tạo ra một sự đánh dấu tối thiểu trên các trang
kết quả tìm kiếm thưa thớt của Google. Tất cả các quảng cáo được hiển thị trong một
định dạng văn bản. Đây là chỉ là khởi đầu, mặc dù, như Google đã mở ra nền tảng
quảng cáo của mình cho thế giới. Bất cứ ai từ một cá nhân đang chạy một blog với một
công ty truyền thông cung cấp nội dung thông qua trang web của mình cho một nhóm
tư vấn bằng văn bản về một chủ đề thích hợp có thể đặt Google AdWords trên trang
web của họ và gặt hái được một phần của lợi nhuận. Chẳng bao lâu, Google AdWords
đã trở thành tiêu chuẩn thực tế trong quảng cáo web nhờ vào tính tế nhị của nó và bản
chất của quảng cáo theo ngữ cảnh.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
8
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Nhiều sản phẩm nổi tiếng nhất của Google, bao gồm Blogger, Google Voice,
YouTube, Google Analytics và nhiều hơn nữa đã không được thiết kế bởi Google.
Trong đó có thể nói thương vụ thành công nhất có thể kể đến Android, Chrome và
Double Click. Những vụ mua lại này đã phục vụ để mở rộng đối tượng người dùng của
Google, và nó đã cung cấp cho Google một hướng đi thông minh để kết thêm các kỹ
sư tài năng và các nhà phát triển web vào hàng ngũ của mình. Đây cũng là nước đi
khôn ngoan và chiến lược giúp Google thoát khỏi các nguy cơ khủng hoảng tài chính
qua các năm.
1.2.4. Các ứng dụng Internet
Tìm kiếm của Google có thể cho những kết quả khá hài hước, nhưng ổn định
ngày càng tăng của các ứng dụng Internet được thiết kế để cung cấp cho người dùng
truy cập toàn bộ vào phần mềm tiện ích vẫn tiếp tục mang lại lợi ích to lớn cho người
sử dụng Google. Các ứng dụng như Gmail, Google Voice, Google Docs, Google
Wave, Google Analytics và nhiều hơn nữa thường được coi là các ứng dụng dựa trên
web hàng đầu và làm cho nó có thể cho Google một liên kết lớn hơn với người dùng.
Vào tháng 12 năm 2006, Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất
trên mạng chiếm 50,8% thị phần, vượt xa so với Yahoo (23,6 %) và Window Live
Search (8,4%). Google liên kết với hàng tỷ trang web, vì thế người sử dụng có thể tìm
kiếm thông tin mà họ muốn thông qua các từ khóa và các toán tử. Google cũng tận
dụng công nghệ tìm kiếm của mình vào nhiều dịch vụ tìm kiếm khác, bao gồm Image
Search (tìm kiếm ảnh), Google News, trang web so sánh giá cả Froogle, cộng đồng
tương tác Google Groups, Google Maps và còn nhiều nữa.
Năm 2004, Google ra mắt dịch vụ email trên nền web, gọi là Gmail. Gmail hỗ
trợ công nghệ lọc thư rác và khả năng sử dụng Công nghệ tìm kiếm của Google để tìm
kiếm thư. Dịch vụ này tạo ra thu nhập bằng cách hiển thị quảng cáo từ dịch vụ
AdWords mà phù hợp với nội dung của email hiển thị trên màn hình.
Đầu năm 2006, Google ra mắt dịch vụ Google Video, dịch vụ không chỉ cho
phép người dùng tìm kiếm và xem miễn phí các video có sẵn mà còn cho người sử
dụng hay các nhà phát hành khả năng phát hành nội dung mà họ muốn, kể cả các
chương trình truyền hình trên CBS, NBA và các video ca nhạc. Nhưng đến tháng 8
năm 2007, Google đã đóng cửa trang web này trước sự cạnh tranh của đối
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
9
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
thủ Youtube cũng thuộc sở hữu của công ty Google cũng đã phát triển một số ứng
dụng nhỏ gọn, bao gồm cả Google Earth, một chương trình tương tác sử dụng ảnh vệ
tinh. Ngoài ra công ty còn phát triển nhiều gói phần mềm văn phòng trên ứng dụng
web tên là Google Docs nhằm cạnh tranh thị phần với Microsoft Office. Nhiều ứng
dụng khác nữa có tại Google Labs, một bộ sưu tập những phần mềm chưa hoàn chỉnh.
Chúng đang được thử nghiệm để có thể đưa ra sử dụng trong cộng đồng.
Google đã đẩy mạnh quảng bá sản phẩm của họ bằng nhiều cách khác nhau. Ở
London, Google Space được cài đặt tại sân bay Healthrow, ra mắt nhiều sản phẩm
mới, bao gồm Gmail, Google Earth và Picasa. Ngoài ra, một trang web tương tự cũng
được ra mắt cho sinh viên Mỹ dưới cái tên College Life, Powered by Google.
Vào ngày 2 tháng 9 năm 2008, Google đã thông báo sự xuất hiện của Google
Chrome, một trình duyệt mã nguồn mở. Trình duyệt này được giới phân tích đánh giá
sẽ là đối thủ cạnh tranh thị phần của Internet Explorer và Firefox.Cũng vào khoảng
thời gian này Google Translate đã bổ sung thêm tiếng Việt trong dịch vụ dịch tự
độngcủa mình và tích hợp ngay trong công cụ tìm kiếm, giúp người sử dụng nhanh
chóng hiểu được cơ bản nội dung trang web trình bày bằng tiếng nước ngoài.
Ngày 5 tháng 1 năm 2010, Google cho ra mắt điện thoại Nexus One, sản phẩm
cộng tác với hãng điện thoại HTC. Nexus One chạy trên nền hệ điều hành Android
2.1(cũng do hãng phát triển), được cho là đối thủ cạnh tranh ngang hàng
với iPhone của Apple
1.2.5. Điện toán đám mây
Đến năm 2010, Google sở hữu hơn 1 triệu máy chủ dữ liệu trên toàn thế giới.
Và nhiều hơn nữa, những máy chủ dữ liệu được sử dụng để cung cấp cho người dùng
với khả năng điện toán đám mây. Bắt đầu từ năm 2009, Google đã đề nghị người sử
dụng không gian trên các máy chủ của nó để lưu trữ bất kỳ tập tin. Không gian này có
sẵn để mua, và như nhiều người dùng hơn từ lưu trữ dữ liệu trên các máy tính cá nhân
của họ để lưu trữ nó trong đám mây để truy cập dễ dàng từ điện thoại di động và các
thiết bị cầm tay khác, ngành thương mại này sẽ tiếp tục mở rộng.
Như "Business Week" báo cáo, người sử dụng biết rằng Google có thể được
tính để cung cấp lưu trữ đám mây an toàn và đáng tin cậy, và điều này sẽ gây ra một tỷ
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
10
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
lệ phần trăm của người sử dụng điện toán đám mây kéo đến Google. Từ cơ sở ấy,
Google là nhà cung cấp thành công nhất trong lĩnh vực điện toán đám mấy với nền
tảng Google App cho doanh nghiệp và Google App Engine cho các nhà phát triển.
1.2.6. Giải pháp phần cứng và di động
Kể từ khi Google mua lại Android, công ty đã chính thức bước một chân vào lĩnh
vực di động. Một số người có thể nghĩ rằng sự ra đời của điện thoại di động Nexus
One của Google trong đầu năm 2010 lần đầu tiên được cung cấp phần cứng của nó,
nhưng đó không phải là trường hợp đầy tiên. Từ năm 2002, Google đã bán các máy
chủ tìm kiếm được thiết kế để cung cấp cho các công ty lớn với khả năng tìm kiếm của
Google sử dụng trong một thiết lập mạng nội bộ. Các dịch vụ phần cứng, bao gồm
Nexus One, có thể không tạo ra cùng một loại doanh thu như quảng cáo, nhưng họ
chắc chắn là một phần trung tâm của chiến lược kinh doanh của Google. Nước đi mua
lại Motorola Mobility càng khẳng định rõ hơn những bước đi vững chắc hơn trong lĩnh
vực này.
1.3. Phát hành cổ phiếu
Vào tháng 1 năm 2004, Google tuyên bố đã thuê công ty Morgan
Stanley và Goldman Sachs Group để tổ chức phát hành cổ phiếu lần đầu ra công
chúng. Google chọn cách bán cổ phiếu bằng đấu giá, một điều hiếm có. Từ khi ra thị
trường, giá Google đã lên đến gần $200 mỗi cổ phiếu từ $85 lúc đầu. Giá thị trường
của Google đến nay là trên 100 tỷ đô la.
1.4. Tổ chức thực hiện chiến lược
1.4.1 Cơ cấu tổ chức của Google
Mô hình mà Google đang theo đuổi là mô hình ma trận, các khu vực, sản phẩm
quan hệ mật thiết với nhau và cùng chịu sự điều hành từ tổng dinh đặt tại California.
Trong đó có sự tách biệt giữa công nghệ với sản phẩm, giữa phụ trách kinh doanh,
phát triển kỹ thuật. quản lý các vấn đề pháp lý và quản lý tài chính…
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
11
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Sơ đồ tổ chức
Ban lãnh đạo cấp cao
Ban cố vấn
giáp sát
Ban điều
hành
Uỷ ban PT khả
năng lãnh đạo và
PT nhân lực
Uỷ ban kiểm
toán
Uỷ ban
M&A
Nhóm phụ
trách kinh
doanh
Nhóm phát
triển kỹ
thuật
Nhóm phụ
trách sản
phẩm
Nhóm quản
lý tài chỉnh
1.4.2. Ban lãnh đạo cấp cao
Eric E. Schmidt Chủ tịch điều hành: Schmidt đã giúp phát triển công ty từ
một doanh nghiệp non trẻ tại Thung lũng Silicon trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu
thế giới trong lĩnh vực công nghệ. Với tư cách là chủ tịch điều hành, ông chịu trách
nhiệm về các vấn đề đối ngoại của Google: tạo dựng các mối quan hệ đối tác và mở
rộng quan hệ kinh doanh, điều hành ở cương vị lãnh đạo các ý tưởng về công nghệ và
đối ngoại cũng như tư vấn cho CEO và bộ phận lãnh đạo cấp cao về các vấn đề kinh
doanh và chính sách.
Từ năm 2001-2011, Eric là giám đốc điều hành của Google, cùng với hai nhà
sáng lập Sergey Brin và Larry Page giám sát chiến lược kinh doanh và kỹ thuật của
công ty. Dưới sự lãnh đạo của ông, Google đã tăng đáng kể quy mô cơ sở hạ tầng cũng
như đa dạng hóa sản phẩm cung cấp trong khi vẫn duy trì được văn hóa đổi mới một
cách bền vững.
Larry Page - Giám đốc điều hành:
Với tư cách là giám đốc điều hành và
cũng là người đồng sáng lập của Google, Larry chịu trách nhiệm về các hoạt động
hàng ngày của Google cũng như dẫn dắt chiến lược công nghệ và phát triển sản phẩm
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
12
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
của công ty. Ông đã đồng sáng lập Google với Sergey Brin vào năm 1998 trong khi
đang theo đuổi học vị Tiến sĩ tại trường Đại học Stanford và là CEO đầu tiên cho tới
năm 2001—phát triển công ty lên hơn 200 nhân viên và bắt đầu có lãi.
Từ năm 2001 đến năm 2011, Larry là tổng giám đốc chịu trách nhiệm về sản
phẩm.
Larry có bằng cử nhân kỹ sư của trường Đại học Michigan, Ann Arbor và bằng
thạc sĩ khoa học máy tính của trường Đại học Stanford. Ông là thành viên của Hội
đồng cố vấn quốc gia (NAC) của Trường kỹ thuật thuộc Đại học Michigan. Năm 2004,
Larry và người đồng sáng lập Sergey Brin, đã vinh dự được trao Giải thưởng Marconi.
Ông là ủy viên quản trị của ủy ban X PRIZE và năm 2004 đã được bầu vào Viện hàn
lâm kỹ thuật quốc gia.
Sergey Brin- Nhà đồng sáng lập: Sergey Brin đã đồng sáng lập Google Inc.
vào năm 1998. Hiện tại, ông quản lý các dự án đặc biệt. Từ năm 2001 đến năm 2011,
Sergey là tổng giám đốc công nghệ, chức vụ mà ở đó ông chia sẻ trách nhiệm điều
hành hoạt động hàng ngày của công ty với Larry Page và Eric Schmidt.
Sergey nhận bằng cử nhân danh dự toán học và khoa học máy tính của trường
Đại học Maryland ở College Park. Ông hiện đang nghỉ phép để theo đuổi chương trình
Tiến sĩ khoa học máy tính ở Đại học Stanford nơi ông đã nhận bằng thạc sĩ. Sergey là
thành viên của Viện hàn lâm kỹ thuật quốc gia và là người nhận được học bổng nghiên
cứu sinh của Quỹ khoa học quốc gia.
Ông đã xuất bản hơn mười hai tài liệu học thuật, gồm có Extracting Patterns
and Relations from the World Wide Web; Dynamic Data Mining: A New Architecture
for Data with High Dimensionality, xuất bản cùng với Larry Page;Scalable
Techniques for Mining Causal Structures; Dynamic Itemset Counting and Implication
Rules for Market Basket Data; và Beyond Market Baskets: Generalizing Association
Rules to Correlations.
Nikesh Arora - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc kinh doanh: Nikesh
giám sát tất cả doanh thu và hoạt động khách hàng cũng như tiếp thị và các quan hệ
đối tác. Từ khi gia nhập Google vào năm 2004, ông đã giữ một số chức vụ trong công
ty. Gần đây nhất, ông lãnh đạo các hoạt động bán hàng trực tiếp trên toàn cầu của
Google. Ông cũng phát triển và quản lý hoạt động của công ty tại các thị trường Châu
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
13
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Âu, Trung Đông và Châu Phi đồng thời chịu trách nhiệm tạo ra và mở rộng các quan
hệ đối tác chiến lược trong các khu vực này vì lợi ích của số lượng ngày càng đông
đảo người dùng và các nhà quảng cáo của Google.
David C. Drummond - Phó chủ tịch cấp cao, Giám đốc pháp lý và phát
triển công ty: David Drummond gia nhập Google năm 2002, ban đầu là phó tổng
giám đốc phát triển công ty. Hiện tại, với tư cách là phó chủ tịch cấp cao và giám đốc
pháp lý, ông lãnh đạo các nhóm Google trên toàn cầu về pháp lý, quan hệ với chính
phủ, phát triển công ty (các dự án M&A và đầu tư) cũng như phát triển công việc kinh
doanh mới (các quan hệ đối tác chiến lược và cơ hội cấp phép).
Patrick Pichette - Phó chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc tài chính: Patrick
Pichette là giám đốc tài chính của Google. Ông có gần 20 năm kinh nghiệm về quản lý
và hoạt động tài chính trong lĩnh vực viễn thông, bao gồm bảy năm ở Bell Canada, nơi
ông gia nhập năm 2001 với tư cách là phó chủ tịch điều hành chịu trách nhiệm lập kế
hoạch và quản lý hiệu quả hoạt động.
1.4.3. Nguyên tắc tổ chức công ty
Để điều hành và tổ chức công ty một các hiệu quả nhất, Google đã đề ra bộ quy
tắc ứng xử và hướng dẫn quản trị doanh nghiệp.
Bộ qui tắc ứng xử đòi hỏi toàn bộ nhân viên và ban quản trị đều phải tuân thủ
và thực hiện. Nó là một trong những cách Google đưa "Don’t be evil" vào thực tế. Đó
là sự thừa nhận rằng tất cả những gì Google làm trong kết nối với công việc của toàn
thể nhân viên tại Google sẽ được xây dựng xung quanh những tiêu chuẩn cao nhất hiện
thực hóa đạo đức kinh doanh. Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên và
người sử dụng là nền tảng của sự thành công của Google, và chúng là một cái gì đó
toàn bộ nhân viên cần phải theo đuổi mỗi ngày.
Hướng dẫn quản trị doanh nghiệp được thành lập bởi Ban Lãnh đạo của
Google cung cấp một cấu trúc mà trong đó giám đốc và quản lý của công ty có hiệu
quả có thể theo đuổi mục tiêu của Google vì lợi ích của các cổ đông của nó. Hội đồng
quản trị dự định rằng những nguyên tắc phục vụ như là một khuôn khổ linh hoạt trong
việc tiến hành các hoạt động kinh doanh, không phải là một tập hợp các nghĩa vụ ràng
buộc pháp lý. Trong đó xác lập các điểm cơ bản sau:
•
Cơ cấu và hội động quản trị: quy mô, tiêu chí lựa chọn, nhiệm kỳ của giám
đốc,….
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
14
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
•
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Nhiệm vụ của hội đồng quản trị: Giám sát Quản lý và Đánh giá Chiến lược,
giám sát rủi ro, bầu chọn chủ tịch và giám đốc điều hành, giám sát hiệu quả của tài
chính…
• Thủ tục vận hành hội đồng quản trị: tần suất cuộc họp, tư cách các thành
viên…
1.4.4. Phân cấp tổ chức
Tính đến năm 2014, số lượng các nhà điều hành(President & Vice President) đã
vượt qua con số 55. Họ nắm vai trò điều hành quản lý các ủy ban và các nhóm dưới sự
quản lý trực tiếp của chủ tịch Eric Smitch và hội đồng quản trị. Mỗi ủy ban đều hoạt
động tương đối gắn kết với nhau và nhưng lại có các điều lệ riêng biệt:
•
•
•
•
•
Ban cố vấn và giám sát
Ban điều hành
Ủy ban kiểm toán
Ủy ban phát triển kỹ năng lãnh đạo và bồi dưỡng nhân lực
Ban M&A
Bên cạnh các ủy ban là các nhóm phụ trách các mảng khác nhau: kỹ thuật, kinh doanh,
pháp lý và tài chính.
•
Nhóm phụ trách kinh doanh: Đây là nhóm đông nhất với 13 vị trí điều
hành phụ trách các khu vực địa lý và văn hóa khác nhau(Mỹ Latin, Bắc Mỹ, Trung
Đông, Châu Á Thái Bình Dương, Trung Quốc…). Kinh doanh là mảng được ưu ái thứ
2 trong Google.
•
Nhóm phát triển kỹ thuật: Đây là nhóm được ưu tiên số 1 trong Google
gồm có 12 vị trí điều hành. Bất cứ ai quen thuộc với nền văn hóa Google sẽ cho bạn
biết điều này. “Engineering is first”
•
Nhóm phụ trách sản phẩm
•
Nhóm pháp lý
•
Nhóm quản lý tài chính
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
15
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
II. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE
Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của
một doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác
định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ
chế kiểm soát chiến lược. Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc
hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình
thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh
nghiệp. Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu
cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể
thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Phân tích SWOT là phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài mà doanh nghiệp phải
đối mặt (các cơ hội và nguy cơ) cũng như các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh
nghiệp (các mặt mạnh và mặt yếu). Như vậy, để nhìn nhận được rõ Môi trường Kinh
doanh quốc tế của Google, chúng ta có thể dựa trên những phân tích cơ bản về môi
trường bên ngoài và môi trường nội bộ doanh nghiệp
- phân tích SWOT.
2.1. Môi trường bên ngoài Doanh nghiệp
2.1.1. Môi trường vĩ mô
Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công
ty. Trong phần này chúng ta sẽ phân tích các ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, khoa
học kỹ thuật, chính trị, văn hóa và pháp luật tới sự phát triển của Google.
Hiện nay rất nhiều quốc gia trên thế giới đã và đang xây dựng chiến lược phát
triển nền kinh tế tri thức nhằm nâng cao năng suất lao động. Khái niệm kinh tế tri thức
ra đời từ năm 1995 do Tổ chức OPCD nêu ra "Nền kinh tế tri thức là nền kinh tế trong
đó sự sản sinh, truyền bá và sử dụng tri thức trở thành yếu tố quyết định nhất đối với
sự phát triển kinh tế, không ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống". Công nghệ thông
tin là một trong những ngành mũi nhọn trong nền kinh tế tri thức (bên cạnh các ngành
vật liệu mới, năng lượng mới và năng lượng tái sinh, công nghệ phỏng sinh học, công
nghệ nano...). Cùng với xu hướng toàn cầu hóa, nhu cầu trong đổi thông tin, kiến thức,
khoa học công nghệ bùng nổ một các nhanh chóng. Google vừa là sản phẩm cũng vừa
được hưởng lợi từ sự phát triển của nền kinh tế tri thức. Các yếu tố này sẽ được phân
tích cụ thể hơn trong phần môi trường ngành.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
16
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Sự phát triển mạnh mẽ của Goolge nói chung và công nghệ thông tin nói riêng
có tác động lớn đến các hoạt động chính trị. Vụ Wikileak công bố các thông tin chính
trị nhạy cảm lên mạng Internet là một cú sốc đối với giới chính trị của các nước trên
toàn thế giới. Eric Schmidt, chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm giám đốc điều hành của
địa chỉ tìm kiếm phổ biến nhất trên Internet đã từng phát biểu "Chúng tôi, những người
làm việc tại Google, không phải là người kiểm soát sự thật, nhưng chúng tôi có thể cho
bạn những thông tin rất gần với sự thật". Các công ty công nghệ lớn trên thế giới có
thể nắm giữ nhiều thông tin bí mật đối với hoạt động chính trị. Vì vậy, các quốc gia
luôn tìm cách hạn chế các ảnh hưởng không mong muốn này. Bản thân Google cũng
đã từng phải đối diện với các vấn đề này ở Trung Quốc hay ngay chính tại Hoa Kỳ.
Năm 2009, Tân Hoa Xã đã cáo buộc Google là công cụ chính trị để “xuất khẩu văn
hóa, những giá trị và tư tưởng”. Google đã phát hiện ra các cuộc tấn công tinh vi và
phức tạp có nguồn gốc từ Trung Quốc nhằm vào hệ thống các tài khoản của công ty và
hơn 31 công ty khác. Công ty này buộc phải rút khỏi Trung Quốc do quan ngại về
công tác kiểm duyệt Internet ở đây. Google đã chuyển máy chủ của công ty này hiện
đặt tại Trung Quốc sang Hong Kong để tránh không bị kiểm duyệt. Tuy nhiên nhiều
bộ phận của công ty vẫn hoạt động tại Trung Quốc bao gồm cả nhóm nhân viên phụ
trách nghiên cứu, phát triển và lực lượng nhân viên bán hàng. Chính phủ Trung Quốc
đã có các tác động để hạn chế sự phát triển cũng như tầm ảnh hưởng của Google. Sự
việc này mởi ra cơ hội lớn cho Baidu, đối thủ chính của Google, thực hiện một cú
nhảy ngoạn mục tại “sân nhà”. Ngoài ra, Google cũng từng gặp rắc rối khi hoạt động
tại một số quốc gia, chẳng hạn như Youtube đã bị nhà cầm quyền Thổ Nhĩ Kỳ chặn
trong một thời gian và tại Ý các nhân viên cao cấp công ty này đã bị kết án về tội hình
sự khi cho phép download âm nhạc và khi cung cấp các thông tin trực tuyến.
Ngoài yếu tố chính trị thì Google cũng phải đối diện với rất nhiều vụ kiện khác
trên khắp thế giới. Khi Google tham gia vào thị trường toàn cầu thì đồng nghĩa với
việc công ty phải tuân thủ không chỉ các điều luật liên quan đến công nghệ của tổ chức
thương mại toàn cầu (WTO) mà còn chịu sự chi phối của luật pháp từng quốc gia. Các
điều luật này có thể được sử dụng để bảo vệ các công ty nhưng cũng chống lại các
hoạt động không phù hợp của nó. Google ngày càng lớn mạnh luôn là mục tiêu kiện
tụng của các công ty cạnh tranh cũng như các tổ chức bảo vệ người sử dụng. Năm
2011 là năm của kiện cáo với hàng loạt các vụ kiện giữa Apple và Samsung, rồi HTC,
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
17
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google, Microsoft… . Một vụ kiện đáng quan tâm xảy ra giữa Google với nhà mạng
British Telecom của Anh. British Telecom kiện Google vi phạm 6 bằng sáng chế của
hãng trên Android và đòi hàng tỉ USD bồi thường tại Delaware, Mĩ. Rất có thể British
Telecom sẽ tiếp tục đệ đơn kiện Google tại toàn Châu Âu. Các bằng sáng chế này liên
quan đến dịch vụ định vị vị trí, chỉ đường, dẫn đường và truy cập vào các dịch vụ, dữ
liệu cá nhân. Trước đó Google cũng phải đối mặt với các vụ kiện túng khác như vụ
kiện với Oracle vào năm 2010. Oracle, khẳng định rằng Android vi phạm bản quyền
Oracle và các bằng sáng chế có liên quan đến Java. Phát ngôn viên Karen Tillman của
Oracle tuyên bố: "Trong việc phát triển Android, Google cố ý, trực tiếp và liên tục vi
phạm sở hữu trí tuệ liên quan đến Java của Oracle. Vụ kiện này tìm những biện pháp
khắc phục thích hợp cho vi phạm của họ".Google thì nhìn nhận khác: Android không
sử dụng Java, mà thay vào đó là công nghệ tương thích Java gọi là Dalvik. Google
tuyên bố, vụ kiện của Oracle là "vô căn cứ" và Google sẽ chống lại. Năm 2004 Louis
Vuitton Malletier đã khởi kiện Google và toà án Pháp xử Google vi phạm nhãn hiệu
sản phẩm của tập đoàn kinh doanh khách sạn Louis Vuitton Malletier. Google sẽ phải
trả hơn 250.000USD cho bên nguyên đơn. Cụ thể, Google và chi nhánh của hãng này
tại Pháp bị cấm bán các đoạn quảng cáo có liên quan tới thương hiệu của Louis
Vuitton Malletier. Các “tội” của Google bao gồm: vi phạm nhãn hiệu sản phẩm, cạnh
tranh không lành mạnh và quảng cáo gây nhầm lẫn cho người xem.. Ngày 11 tháng 11
năm 2011 Shopcity cũng khiếu kiên Google lên Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa
Kỳ (FTC) cáo buộc Tập đoàn này hạn chế cạnh tranh trong lĩnh vực internet. Là chủ
sở hữu của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới, Google đã sử dụng không công
bằng việc kiểm soát các kết quả tìm kiếm để gây thiệt hại cho ShopCity.com, một
trang web giúp các doanh nghiệp trong nước bán sản phẩm, và Google lại ưu tiên dịch
vụ của riêng mình, theo một khiếu kiện của ShopCity vào ngày 11 tháng 11 năm 2011
tới Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC). Google cũng gặp rất nhiều vụ kiện
khác liên quan đến người sử dụng như: Sau khi bị tai nạn khi đang đi bộ trên đường
cao tốc năm 2009, Lauren Rosenberg không chỉ kiện lái xe đã đâm cô mà "ăn vạ" cả
Google vì tội dịch vụ chỉ đường của hãng này đã hướng dẫn sai, khiến cô lạc giữa
dòng xe cộ nguy hiểm. Tòa án đã bác đơn kiện vào giữa tháng 6/2011. Hay việc
Google thua nhiều vụ kiện ở Pháp, Italy và Argentina vì dịch vụ tìm kiếm gợi ý những
từ như "lừa đảo", "quỷ Satan"... khi người dùng nhập tên một tổ chức. Google tốn khá
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
18
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
nhiều thời gian và gặp không ít rắc rối khi thuyết phục các tòa án quốc tế rằng những
cơ chế tự động hoàn thiện tự khóa của họ hoàn toàn vô hại. Với đặc thù sản phẩm kinh
doanh chủ đạo là các phần mềm, các sản phẩm vô hình mang tính trí tuệ cao nên các
vấn đề liên quan đến pháp luật luôn tạo ra rào cản mà Google cần phải đặc biệt quan
tâm trên con đường phát triển của mình.
Yếu tố cuối cùng chúng ta sẽ xem xét là môi trường văn hóa. Lúc mới ra đời,
sản phẩm tìm kiếm Google chỉ hỗ trợ giao diện tiếng Anh. Hiện nay, sản phẩm này đã
hỗ trợ hầu hết các ngôn ngữ khác nhau trên thế giới (đồng thời Google cũng đã tung ra
sản phẩm Google Translate cho phép người dùng có thể biên dịch giữa các ngôn ngữ
khác nhau). Với mục tiêu phát triển thành công ty đa quốc gia, cũng cấp sản phẩm cho
toàn thế giới thì việc khác biệt văn hóa và ngôn ngữ ở quốc gia luôn đặt ra thử thách
cho Google. Tuy nhiên, theo khía cạnh khác thì nhờ xu hướng hội nhập văn, nhu cầu
sử dụng internet của các nước đã thực sự bùng nổ lại là điều kiện để Google phát triển.
Văn hóa sử dụng Internet của giới trẻ hiện nay chính là thị trường lớn của Google nói
riêng và các công ty công nghệ nói chung. Kho tri thức của con người hiện nay có thể
coi là vô cùng tận, Google cung cấp cho con người một sản phẩm hiệu quả để tiếp cận
kho tầng tri thức và văn hóa của nhân loại.
2.1.2. Môi trường ngành (mô hình 5 áp lực)
Việc phân tích môi trường ngành của Goolge sẽ tuân theo mô hình 5 áp lực,
bao gồm: áp lực từ khác hàng, áp lực cạnh tranh nội bộ ngành, áp lực từ sản phẩm thay
thế, áp lực từ nhà cung cấp và cuối cùng là áp lực từ đối thủ tiềm ẩn.
Yếu tố đầu tiên và cũng quan trong nhất tạo nên động lực phát triển cho Google
chính là khách hàng. Trước hết chúng ta cần hiểu khách hàng của Google là ai? Khách
hàng của Google có thể là bất kỳ doanh nghiệp, bất kỳ cá nhân nào có nhu cầu sử dụng
các sản phẩm của Google, với một thiết kết nối Internet bạn hoàn toàn có thể sử dụng
miễn phí các sản phẩm của Google.
Như chúng ta đã nói ở trên, thế giới đang bước vào thời kỳ bùng nổ về thông tin
và công nghệ thông tin. Các doanh nghiệp muốn đưa ra các chiến lược đúng đắn kịp
thời thì phải có các thông tin nhanh chóng và chính xác, đó là các thông tin về đối tác,
về khách hàng. Ngoài ra các doanh nghiệp cũng đến sự hỗ trợ của các ứng dụng công
nghệ thông tin trong các hoạt động PR, marketing, tuyển dụng… Đối với cá nhân thì
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
19
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
nhu cầu về việc tìm kiếm các thông tin tri thức, các hoạt động giải trí, tham gia các
mạng xã hội hay mua sắm trực tuyến hiện nay là rất lớn. Sử dụng các công nghệ mới,
hiện đại đang là xu hướng thịnh hành trong giới trẻ. Đây chính là một thị trường rộng
lớn cho Google và các công ty công nghệ khai thác.
Tuy nhiên, việc thay đổi công nghệ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách
hàng vừa là động lực nhưng cũng là thách thức đối với Google: Các công cụ tìm kiếm,
trình duyệt Chrome phải ngày càng nhanh hơn, chính xác hơn, bảo mật hơn; Đối với
sản phẩm điện thoại phải có cấu hình ngày càng cao hơn, thời trang hơn, các phần
mềm tương tác hiệu quả hơn; Các sản phẩm mới phải đáp ứng được những xu hướng
của công nghệ thế giới như điện toán đảm mây, công nghệ xanh… Điều này yêu cầu
Google phải luôn luôn nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mới phù hợp với thị trường.
Một điều kiện thuận lợi khác không thể nhắc tới là sự phát triển mạnh mẽ cũng
Internet đã mang Google đến với khách hàng. Google không mất chi phí để “vận
chuyển” sản phẩm của mình tới khách hàng. Chính khách hàng đã tự bỏ chi phí để
thuê các kết nối Internet này và việc của Google sẽ đơn giản hơn nhiều là đưa sản
phẩm của mình lên Internet và mọi người có thể sử dụng nó.
Bảng xếp hạng thương hiệu của Interbrand dựa trên ba tiêu chí, gồm lợi nhuận
từ các sản phẩm và dịch vụ được bán ra mang tên thương hiệu đó; vai trò và tầm ảnh
hưởng đặc biệt của thương hiệu trong sự lựa chọn của khách hàng và sức mạnh của
thương hiệu hay còn gọi là khả năng tạo dựng và duy trì lợi thế thị trường của thương
hiệu.
Top 12 thương hiệu lớn nhất thế giới 2014
Nguồn: http://www.dna.com.vn/vi/.....-dat-gia-nhat-the-gioi-nam-2014-/
Thị trường công nghệ thông tin thế giới hiện nay là một thị trường hấp dẫn
nhưng cạnh tranh rất quyết liệt. Trong top 10 thương hiệu lớn nhất thế giới 2014 do
Interbrand đánh giá có tới 6 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin
(Apple, Google, IBM, Microsoft, Samsung và Intel) trong đó Apple là những đối thủ
cạnh tranh trực tiếp của Google, HP đang bắt đầu tham gia và thị trường điện thoại đi
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
20
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
động. IBM, HP là đối thủ của Google trong phát triển công nghệ mới:điện toán đám
mây.
Theo thống kê của interbrand thì giá trị thương hiệu của gã khổng lồ Google
vào khoảng 107,43 tỷ USD, tăng 15% so với năm ngoái.
Đối với thị trường tìm kiếm hiện nay,bao gồm cả tìm kiếm trên web và qua
thiết bị di động, thì Google vẫn đang giữ thế độc quyền. Theo thống kê của
StatCounter, Google đang chiếm hơn 90% thị phần mảng tìm kiếm trên mạng của toàn
thế giới. Ngôi vị độc tôn của họ hẳn là không thể bị lung lay chỉ trong ngày một ngày
hai. Sau Web Search, chúng ta nói đến Mobile Search, mảng Google đang hoàn toàn
“độc chiếm”. Google là công cụ tìm kiếm mặc định của phần lớn các smartphone,
trong đó có cả iPhone lẫn Android. Tại phân khúc di động, Google hiện nắm giữ 97%
thị phần. Tuy nhiên Google cũng cần phải đề phòng các đối thủ cạnh như Yahoo,
Microsoft-Bing.
Trong thị trường điện thoại đi động, sau khi Google vực điện thoại di động của
Motorola với giá 12,5 tỉ USD, hiện nổi lên ba ông lớn Google-Motorola, Apple và
Microsoft-Nokia đang tranh giành thị trường công nghệ thông tin thế giới. Kể từ năm
2008, điện thoại di động dùng hệ điều hành Android của Google đã phát triển rất
nhanh, nhất là khi Google cho các nhà sản xuất sử dụng miễn phí hệ điều hành này.
Tới quí 2/2011, điện thoại di động Android của Google đã chiếm tới 48% thị phần thế
giới, thách thức mạnh mẽ các đối thủ như Apple, Microsoft, Nokia, Oracle. Tuy nhiên
nhược điểm lớn Google là nắm trong tay quá ít các bản quyền kỹ thuật sản xuất và
phát triển các sản phẩm mới. Bởi vậy, các đối thủ đã lợi dụng nhược điểm này để cạnh
trạnh với Google.
Ngoài các lĩnh vực thế mạnh của mình thì Google cũng thực hiện phát triển các
thị trường mới, giàu tiềm năng. Ở những thị trường này đã và đang tồn tại các đối thủ
cạnh tranh rất mạnh, nắm ưu thế lớn như Mạng xã hội (FaceBook, Twitter), bán hàng
theo nhóm (Groupon).
Với đặc thù các sản phẩm phần mềm nên các nhà cung cấp cũng có thể là đối
thủ cạnh tranh của chính Google. Ngoài các đối thủ lớn cạnh tranh trực tiếp với
Google thì trên thế giới hàng ngày, hàng giờ luôn xuất hiện các công ty mới, sở hữu
các sản phẩm trí tuệ sáng tạo có thể mang lại các lợi thế canh trang mới cho Google.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
21
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Nhờ lợi thế về tài chính hiện nay có thể giúp Google thâu tóm các công ty này hoặc
mua lại các bản quyền, sáng chế để tiếp tục phát triển thành sản phẩm hoàn thiện. Điển
hình là vụ mua lại Nền tảng di động Android với giá trị ‘ước đoán lên tới’ 50 triệu
USD; Dịch vụ e-mail và bảo mật thư điện tử Postini, 625 triệu USD; Chia sẻ video
YouTube, 1,65 tỷ USD hay Công nghệ quảng cáo hiển thị DoubleClick, 3,1 tỷ USD.
Thị trường công nghệ thông tin việc xuất hiện các đối thủ tiềm ẩn rất dễ xảy ra.
Đây là một thị trường hết sức sáng tạo với tốc độ thay đổi rất nhanh. Thế giới đã ghi
nhận sự phát triển ngoạn mục của nhiều công ty như Google, Facebook. Chính Google
với sự sáng tạo của mình đã đánh bại MSN trên thị trường tìm kiếm trực tuyến. Ngoài
ra, bài học về thất bại của Google trước đối thủ Bing tại Trung quốc cũng nhắc nhở
Google về vấn đề chính trị. Với thị trường đa quốc gia, sự phức tạp về văn hóa, chính
trị, pháp luật có thể là cơ hội xuất hiện thêm một phiên bản khác của Bing.
Với sự phát triển của kinh tế tri thức, nhu cầu về công nghệ thông tin bùng nổ
là điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển của Google. Tuy nhiên, Google cũng
cần phải có các chiến lược hợp lý trước các rào cản ngành về pháp luật, chính trị, văn
hóa và các đối thủ cạnh tranh. Việc tham gia các thị trường sản phẩm mới như mạng
xã hội, sản phẩm nhóm mua với các đối thủ cạnh tranh có ưu thế lớn là một thách
thức. Xu hướng công nghệ thay đổi nhanh chóng đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo cũng như
nhân viên Google phải luôn luôn nghiên cứu, sáng tạo, cải tiến các sản phẩm cũ, phát
triển các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng.
2.2. Môi trường bên trong
Phân tích môi trường nội bộ của Công ty Google, có thể nhận thấy Google luôn
có nhiều lợi thế về tổ chức doanh nghiệp như các kỹ năng, nguồn lực mà Google có
được trước các đối thủ cạnh tranh.
2.2.1. Tiềm lực của công ty lớn mạnh và mức độ tăng trưởng ổn định
Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ USD,
tăng 20% so với quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD. Các trang web của gã khổng lồ
này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng. Trong quý 3
này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ
USD. Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ mạng lưới các website đối tác với
3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
22
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Các con số cho thấy lược click trả tiền trên các trang web của Google tăng 33%
cho thấy nền tảng kinh doanh của hãng vẫn hoạt động mạnh mẽ. Lượng click trả tiền
khác trên các trang web ngoài tăng khoảng 9%. Lượng click tăng nhưng chi phí lại
giảm khoảng 7% trên các trang web của Google và giảm 13% trên các trang web
ngoài, sự sụt giảm có thể là do mức giá thấp hơn quảng cáo trên thiết bị di động.
Tuy nhiên, "Google đã có một quý tuyệt vời", giám đốc tài chính Patrick Pichette phát
biểu trong một tuyên bố.
Google đang đầu tư mạnh trên các ứng dụng dành cho thiết bị di động như trợ
lý điện tử Goolge Now. Ngoài ra hồi cuối tháng 6, trong hội nghị Google I/O, hãng đã
công bố hàng loạt dự án mới dành cho điện thoại Android và thiết bị đeo như đồng hồ
hay xe hơi...
Cũng trong lần công bố tài chính này, Google thừa nhận hãng có một số vấn đề
với nguồn thu dịch vụ của mình trên dòng sản phẩm màn hình nhỏ. "Tại thời điểm
hiện tại, điện thoại di động không kiếm được nhiều tiền như một số hình thức khác,"
Nikesh Arora, giám đốc kinh doanh của Google cho biết. Theo nghiên cứu của
eMarketer thì Google vẫn thống trị thị trường quảng cáo kỹ thuật số, năm 2014 này
hãng sẽ chiếm khoảng 31% chi phí quảng cáo trên toàn cầu
Larry Page đang nỗ lực xâm nhập vào những thị trường mới như quảng cáo trên
di động và quảng cáo hiển thị, đồng thời duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường tìm kiếm
- lĩnh vực vẫn đóng góp phần lớn doanh thu của Google. Công cụ tìm kiếm này cũng
đang đẩy nhanh tốc độ tăng giá quảng cáo. Trong quý 3/2014, doanh thu của công ty
Google tăng 20% so với cùng kì năm ngoái, trong đó doanh thu của các trang web
chiếm 68%. Doanh thu của Google Inc cho đến kết thúc ngày 30/9/ 2014 là 16,25 tỷ
USD, tăng 20% so với quý III năm 2013 là 13,75 tỷ USD. Các trang web của gã khổng
lồ này tạo ra doanh thu 11,25 tỷ USD chiếm 68% tổng doanh thu của hãng. Trong quý
3 này, các dịch vụ Web cũng tăng doanh thu 20% so với cùng kì năm 2013 là 93,8 tỷ
USD. Ngoài ra 21% doanh thu của Google đến từ mạng lưới các website đối tác với
3,43 tỷ, các khoảng thu khác đạt 1,84 tỷ USD.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
23
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Hãng nghiên cứu thị trường Emarketer dự báo, chi tiêu toàn cầu cho quảng cáo
di động đã tăng 105% trong năm 2013 lên mức 17,9 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng thêm
75% trong năm nay lên 31,45 tỷ USD. Các chuyên gia của eMarketer dự báo, Google
vẫn duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường quảng cáo thiết bị di động và bỏ xa những đối
thủ khác. Tuy nhiên, "người khổng lồ" trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến đã phải
chứng kiến thị phần của hãng giảm từ mức 52,6% năm 2012 xuống còn 49,3% năm
ngoái.
Dự đoán, năm nay Google sẽ chiếm lĩnh 46,8% thị trường quảng cáo di động,
có nghĩa là giảm hơn so với mức thị phần của năm ngoái. Theo tính toán của
eMarketer, năm ngoái, lợi nhuận từ quảng cáo di động chiếm 23,1% doanh thu ròng từ
quảng cáo của Google. Dự kiến năm nay tỷ lệ này sẽ tăng lên 33,8%.
2.2.2. Văn hóa công sở
Văn hóa Google đã trở thành một huyền thoại, là biểu tượng thành công của các
công ty Internet. Tuy là một trong những công ty lớn và thành công nhất trên thế giới,
Google vẫn duy trì nét văn hóa kiểu các công ty nhỏ, và đã trở thành một biểu tượng,
một xu thế mới, độc đáo trong văn hóa công sở. Điều này thực sự mang tính cách
mạng khi Google thậm chí còn đưa ra một chức vụ chưa từng có trong các công ty
kinh doanh, gọi là “giám đốc phụ trách các vấn đề về văn hóa” (Chief Culture
Officcer).
Đây là một sáng kiến nữa của hai nhà đồng sáng lập, và vị trí này hiện nay
thuộc về Stacy Savides Sullivan, kiêm giám đốc điều hành nhân sự. Là một nhà quản
lý văn hóa của Google, bà có nhiệm vụ gìn giữ nét văn hóa độc đáo của Google và bảo
đảm cho các nhân viên của Google luôn vui vẻ, hạnh phúc. Tiêu chí về văn hóa công
ty của Google vẫn được giữ nguyên kể từ khi được thành lập, đó là một môi trường
bình đẳng, không có hệ thống cấp bậc quản lý khắt khe, có tinh thần tương trợ lẫn
nhau, và khích lệ tính sáng tạo, đổi mới.
Những người đứng đầu Google cho rằng khi đã được chu cấp đầy đủ, nhân viên
của họ sẽ không bị vướng bận những chuyện ngoài lề, và có thể toàn tâm toàn ý cho
công việc. Larry và Sergey muốn tạo nên một môi trường vui nhộn và cung cấp rất
nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên. Theo tinh thần đó, khu làm việc tại Googleplex
được trang trí với những gam màu sắc sặc sỡ của logo "Google".
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
24
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Nhân viên Google được phép mang vật nuôi vào chỗ làm, được cung cấp đồ ăn
nhẹ, ăn trưa, và bữa tối được chuẩn bị bởi bếp trưởng danh tiếng Charlie Ayers.
Googleplex có các phòng ăn điểm tâm với ngũ cốc, kẹo gôm, hạt điều, và các loại đồ
ăn nhẹ khác với nước quả, soda và cappuccino…
Công tác quản trị của Google cũng quan tâm cổ vũ, khích lệ sự đổi mới sáng
tạo ở công sở. Nhân viên của công ty được đối xử giống như những thành viên trong
một gia đình hơn là người được tuyển dụng vào để làm việc. Mỗi người được phép
dành ra tối đa 20% thời gian làm việc để theo đuổi và phát triển ý tưởng của riêng
mình. Những dịch vụ như Gmail chính là kết quả của chế độ 20% giờ làm việc này.
Dù sao, công ty vẫn phải đối mặt với những vấn để như làm thế nào để biến
những ý tưởng khả thi thành những sản phẩm thành công. Nói như Silverstein, "Thực
tế là chúng tôi luôn có những ý tưởng rất tuyệt nhưng lại không biết cách diễn đạt hay
lưu giữ nó. Để giải quyết được khó khăn này, Google đã lập nên một trang web tầm cỡ
quốc tế để tìm tòi và thử nghiệm những ý tưởng mới. Có nhiều ý tưởng đã bị loại bỏ.
Nhưng chỉ cần vài ý tưởng thành công, nó đã có thể đem lại lợi nhuận lớn cho công
ty”.
Bên cạnh đó, Google cũng dành cổ phiếu ưu đãi cho 99% nhân viên, áp dụng
chế độ lương bổng rất cao để tạo động lực làm việc và giúp họ có được sự gắn bó lâu
dài với công ty. Google không ngừng thu hút nhân tài với những chính sách quản trị
nhân lực độc đáo, và cái tên Googleplex đã trở thành địa điểm làm việc mơ ước không
chỉ đối với người dân Mỹ. Điều đó được xác minh bằng vị trí đứng đầu của Google
trong danh sách bình chọn “Top công ty lý tưởng để làm việc” năm 2008 của tạp chí
Fortune, CNN.
2.2.3. Tuyển dụng nhân sự
Suốt thời kỳ bùng nổ về dịch vụ "dotcom" vào cuối những năm 1990, khi các
công ty kỹ thuật hàng đầu có chỉ số thay thế nhân viên vào khoảng 20-25% thì Google
là công ty duy nhất không phải đối mặt với vấn nạn này. Cho đến nay, chỉ số này của
Google vẫn chỉ xấp xỉ ở mức zero, và Google trở thành nơi lý tưởng, là địa điểm làm
việc mơ ước của hàng triệu ứng viên.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
25
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Mặc dù vậy, Google không ngừng tuyển dụng những người tài năng. Công ty
nhận được khoảng 1000 bản CV mỗi ngày (năm 2003) so với số nhân viên hiện có là
trên 20 nghìn người. Để lôi cuốn nhiều ứng viên tham gia, Google còn đưa ra hàng
loạt những lý do tại sao bạn nên đầu quân vào Google trên website của công ty.
Song tiêu chí tuyển dụng của Google lại rất khắt khe. Sergey và Larry cũng chú trọng
tuyển dụng nhân sự với những phẩm chất cần thiết. Chính họ cũng tham gia trực tiếp
vào quá trình tuyển dụng. Google tuyển dụng những người có kỹ năng và phẩm chất
đa dạng. Khi tuyển dụng, Google bám sát vào kết quả học tập cũng như điểm số trong
bài thi SAT (Scholastic Assessment Test - Một tiêu chí quan trọng trong việc xét tuyển
đầu vào tại các trường đại học của Mỹ) và các bài thi tốt nghiệp khác.Công ty quan
tâm đến sự thông minh và trí tuệ hơn là kinh nghiệm làm việc của người dự tuyển. Bên
cạnh đó, họ cũng rất coi trọng tinh thần cầu tiến của ứng viên. Một tiêu chí phụ nữa
mà các nhà quản trị Google áp dụng dựa trên sự phù hợp với văn hóa và tinh thần
chung
của doanh nghiệp.
Cũng có những ý kiến không đồng tình với những chính sách
quản trị nhân lực của doanh nghiệp này. Tuy nhiên trên thực tế, sự tăng trưởng không
ngừng của công ty cũng như môi trường làm việc của Google trở thành mơ ước của
hàng triệu người đã là những minh chứng không thể chối cãi cho sự thành công của
chính sách quản trị nhân sự ở Google. Với nhiều người, Google đại diện cho sự hòa
trộn hữu hiệu nhất giữa văn hóa và kỹ thuật ở Silicon Valley.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
26
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
III. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GOOGLE
3.1 Phân tích các mô hình kinh doanh của Google
3.1.1. Cấu trúc mô hình kinh doanh của Google
Mục tiêu giá trị : Google đang bình tâm đi lên trên thương trường theo phương
châm “nhất nghệ tinh” mà không gặp phải vướng mắc nào. Đơn giản, Google chỉ là
một tập đoàn chuyên về công nghệ, mục tiêu chủ yếu của họ là tính toán để đưa ra
những công nghệ đột phá, điển hình là các tính năng như Google Search, gmail, chat,
và sắp tới là dịch vụ VOIP, chứ không đầu tư gì về nội dung.
Ngay đến cả phần tin tức của Google cũng là tổng hợp các tin từ các nguồn
khác nhau mà không có bàn tay can thiệp nào của biên tập viên hết. Các nhân viên của
Google “có mỗi việc” là viết các lập trình hoàn hảo, nhưng chính những sáng kiến lập
trình, điển hình là các dịch vụ tìm kiếm (search) là những công cụ hốt bạc của tập đoàn
này.
Nỗi lo ngại không phải là thiếu cơ sở. Yahoo đang ở vị trí đuối hơn hẳn so với
đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ là Google. Nếu lấy chất lượng sản phẩm làm thước
đo, Google đang đi đầu trong lĩnh vực chuyên chính của họ là dịch vụ tìm kiếm
(search). Năm vừa qua, 52% tổng số search trên các mạng trong nước Mỹ được thực
hiện qua Google, trong khi đó qua Yahoo chỉ có 25%.
Ở mọi lĩnh vực khác như âm nhạc, blog, album ảnh… dịch vụ của Yahoo đều bị
đánh giá thấp hơn các công ty khác chuyên về lĩnh vực đó. Nếu lấy thị trường chứng
khoán làm thước đo, tổng trị giá cổ phiếu của Yahoo cũng chỉ bằng 60% tổng trị giá cổ
phiếu của Google mặc dù doanh thu của hai tập đoàn xấp xỉ như nhau. Khủng hoảng
về bản chất của Yahoo một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc nhận ra biến
chuyển của thị trường người tiêu dùng trong chiến lược kinh doanh truyền thống.
Trang Google có thể là một cỗ máy kiếm tiền khổng lồ, nhưng tập đoàn cho biết họ có
những mục tiêu cao hơn việc chỉ là một công cụ internet có nhiều người tin dùng.
Một bản tuyên bố của tập đoàn đã khẳng định rằng nhiệm vụ của Google là sắp
xếp kho thông tin của thế giới và khiến nó trở nên hữu dụng và có thể tiếp cận trên
toàn cầu.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
27
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Với tiêu chí đó, nhiều năm qua, Google đã cho ra đời nhiều công cụ và dịch vụ
đầy sáng tạo và tiện ích cho người sử dụng, như Gmail, Google Docs, Picasa, Google
Earth & Maps, Blogger, dịch vụ video YouTube... Thoạt trông, tất cả có vẻ chỉ như
những sản phẩm “ngẫu hứng” của Google, nhưng nếu nhìn bao quát hơn có thể thấy
đó là những mảnh ghép nhỏ trong “trò chơi xếp hình” của Google.
Vùng quảng cáo của Google AdWords (màu hồng)
Sắp tới đây, Google sẽ trình làng một phần mềm khác có ý nghĩa khá quan
trọng trong chiến lược của tập đoàn, đó là liên kết chính thức của hệ điều hành IOS
(Apple ) dùng cho điện thoại di động có kết nối internet.
Tuy nhiên, khi Google ngày càng có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến cuộc sống
của mọi người, thì càng có nhiều công ty thuộc ngày càng nhiều ngành nghề phải băn
khoăn tự hỏi không biết công cụ tìm kiếm này là đối tác hay đối thủ cạnh tranh, hay
thậm chí là kẻ phá hoại các mô hình kinh doanh. Khẩu hiệu của Google có thể là “Thứ
gì bạn có thể làm thì tôi có thể làm tốt hơn - và miễn phí”.
Sản phẩm dịch vụ
• Sản phẩm: là những công cụ tìm kiếm
-
Google search
-
iGoogle
-
GmailGoogle Groups
-
Gmail
-
VOIP
-
Google chrome
• Chiến lược quảng cáo : dựa trên hai chương trình Adwords và Adsense
Chủ thể kinh doanh
Khách hàng: những doanh nghiệp đơn vị tổ chức sản xuất tham gia quảng cáo và
tất cả khách hàng trên toàn thế giới có nhu cầu sử sụng các dịch vụ của google, google
giúp họ tìm kiếm thông tin và tạo điều kiện cho các nhà quảng cáo quảng bá sản phẩm
của họ tới đúng đối tượng.
Doanh thu,chi phí và lợi nhuận
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
28
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Dù nền kinh tế thế giới đang rơi vào khó khăn, nhưng Google vẫn kỳ vọng doanh
thu tiếp tục tăng, vì dịch vụ quảng cáo của họ có tính tập trung cao và gần như có thể
chắc chắn khả năng thành công. Họ cho rằng chỉ những phương tiện truyền thông kiểu
cũ, với đối tượng phục vụ lớn nhưng “loãng” mới phải lo lắng.
3.1.2. Phân tích bản chất, nguồn gốc và lợi thế mạnh cạnh tranh.
3.1.2.1. Phân tích quá trình phát triển của Google
Trong sự nghiệp phát triển của công ty Google đã trả qua nhiều thăng hoa việc
kinh doanh, công cụ tìm kiếm Google được nhiều người ủng hộ và sử dụng vì nó có
một cách trình bày ngắn gọn và đơn giản cũng như đem lại kết quả thích hợp và nâng
cao. Trong năm 2000,Google đã bắt đầu dùng bán quảng cáo bằng từ khóa để dùng
văn chứ không dùng hình để giữ chất đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng
thời để trang được hiển thị nhanh hơn, Hội nghị thường niên dành cho các nhà phát
triển phần mềm của Google đã trải qua 7 năm phát triển và ngày càng thu hút sự chú ý
của các lập trình viên trên toàn thế giới. Từ sự ra đời của Android, Google Wave cho
đến Google+ và không phải tất cả những dự án lớn của Google đều thành công. Cùng
quay ngược thời gian và điểm lại những công bố trước đây của Google.
Năm 2008: Android
Google mua lại Android vào năm 2005 nhưng phải đến năm 2007, hãng mới tiết lộ
rằng Android được sử dụng như một hệ điều hành nguồn mở dành cho thiết bị di động
Tuy nhiên, phần lớn người dùng đã không thực sự nhìn thấy Android cho đến
khi hội nghị I/O đầu tiên của Google diễn ra và hãng đã cho thấy hệ điều hành nguồn
mở này chạy trên điện thoại di động như thế nào.
Hiện tại, Android là một thành công lớn của Google và theo thống kê gần đây
của IDC cho biết hệ điều hành này chiếm khoảng 80% thị phần thiết bị di động.
2008: Google Gears
Google Gears đã được khởi động từ năm 2007 và trong sự kiện Google I/O đầu
tiên năm 2008, hãng đã mở rộng dự án và đổi tên thành Gears. Theo Google cho biết
Gears là một nền tảng phần mềm mã nguồn mở giúp khai thác tốt hơn sức mạnh của
các ứng dụng nền web, khuyến khích các nhà phát triển tối ưu trình duyệt web, bổ
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
29
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
sung chức năng định vị địa lý, localserver API nhằm cho phép một số ứng dụng chạy
ẩn.
Dù vậy, Gears đã ngưng phát triển vào năm 2010 khi HTML 5 đã bắt đầu tích
hợp các chức năng của Gears. Trong bài viết cuối cùng về Gears đăng trên blog trong
năm 2011, Google xác nhận chấm dứt dự án và gỡ bỏ Gears khỏi trình duyệt Chrome
của hãng.
Năm 2009: Google Wave
Google Wave được công bố tại hội nghị năm 2009 và là công cụ làm việc cộng
tác hữu ích cho doanh nghiệp. Được đặt tên theo một chương trình truyền hình, Wave
là sự hợp nhất các dịch vụ thông dụng vào một công cụ trực tuyến thời gian thực, hay
nói cụ thể hơn là sự kết hợp mạng xã hội vào trong cửa ứng dụng tài khoản email để từ
đó người dùng dễ dàng chia sẻ trạng thái, nhật ký cá nhân, tài liệu làm việc cộng tác,
ảnh, phim hay thậm chí nội dung từ YouTube và Google Maps.
Với Wave, triết lý được Google áp dụng xuyên suốt quá trình phát triển chính là
mọi phương thức trao đổi mạng xã hội và làm việc cộng tác tích hợp vào một ứng
dụng web duy nhất. Tuy nhiên đến tháng Tư 2012, Google đã từ bỏ dự án do không
thu hút được người sử dụng và chuyển sang cho Apache (ASF). Dựa vào một số thành
phần nguồn mở của Wave, các nhà phát triển của ASF đã xây dựng sản phẩm có tên
gọi Wave In A Box.
Năm 2010: Google TV
Google TV là dự án rất quan trọng được Google trình diễn tại hội nghị năm
2010, được phát triển dựa trên hệ điều hành Android kết hợp cùng trình duyệt Chrome,
hỗ trợ Flash và cho phép người dùng cài thêm các ứng dụng nền tảng Android. Trong
bài viết mới nhất về Google TV đăng trên diễn đàn vào năm 2013 cho biết Google TV
đã được sử dụng trong dịch vụ video trực tuyến Redbox Instant của Verizon và đây
cũng là thông tin cuối cùng liên quan đến Google TV. Liệu Google vẫn tiếp tục phát
triển dự án này ?
2011: Google Music (beta)
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
30
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google công bố Google Music (bản beta) tại hội nghị I/O 2011, dịch vụ nhạc
trực tuyến được nhiều người dùng mong đợi trước đó hàng tháng. Khi ra mắt,
Google đã không đạt được thỏa thuận với các hãng thu âm lớn, vì vậy người dùng
chỉ có thể tải lên các bài hát lên lưu trữ đám mây, xây dựng thư viện âm nhạc của
cá nhân và nghe chúng từ nhiều thiết bị Android khác nhau.
Hiện tại, Music beta trở thành Google Play All Access sau khi hợp tác với ba
ông lớn trong lĩnh vực âm nhạc giải trí là Sony Music Entertainmant, Universal Music
Group của Vivendi SA và EMI Music. Dịch vụ cũng được tích hợp Google Plus, có
tùy chọn để chia sẻ với bạn bè trên Google Plus. Phí sử dụng trọn gói hàng tháng
khoảng 9,99 usd.
Năm 2012: Nexus Q
Được giới thiệu tại sự kiện I/O 2012, Nexus Q là dạng thiết bị giải trí, kết nối
HDTV, hệ thống âm thanh gia đình qua đám mây và có khả năng tương tác với các
thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng. Google nhấn mạnh sứ
mệnh của Nexus Q là mở rộng độ phủ của Android trong cuộc sống.
Nexus Q tương tác với các thiết bị di động nền tảng Android qua giao tiếp không
dây cũng như kết nối đến các dịch vụ trực tuyến Google Play, Youtube. Nexus Q
không tải phim, nhạc từ các thiết bị di động mà chỉ đơn giản là thiết bị trung gian
streaming các nội dung đó từ đám mây và truyền phát trực tiếp đến các thiết bị giải trí
gia đình.
Năm 2012: Nexus 7
Cũng trong I/O 2012, Google giới thiệu mẫu máy tính bảng Nexus 7, độ phân giải màn
hình 1.280 x 800 pixel và chạy Android 4.1. Đây cũng là thiết bị đầu tiên của hãng
được cài sẵn hệ điều hành. Nexus 7 do Asus sản xuất, có giá chỉ 199 usd và được xem
là đối thủ đáng gờm trong phân khúc máy tính bảng giá rẻ.
Xét tổng thể, Nexus 7 là một thành công của Google trong thị trường máy tính
bảng năm 2012. Sản phẩm có thiết kế chắc chắn, giá mềm nhưng không hỗ trợ kết nối
di động và khả năng mở rộng dung lượng lưu trữ. Trong năm 2013, Google ra mắt
Nexus 7 thế hệ thứ hai, giá 299 usd với màn hình độ phân giải cao hơn, tốc độ xử lý
nhanh hơn và thời gian dùng pin tốt hơn.
Năm 2012: Google Glass
Tương tự Nexus 7, Google Glasss cũng là sản phẩm thu hút sự chú ý của người
dùng khi được trình làng tại I/O 2012 và được tạp chí Time bình chọn là Sáng chế tốt
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
31
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
nhất của năm 2012. Glass là dự án thử nghiệm đầu tiên của Google nhằm đưa thiết bị
đeo (hoặc mang) trên người phổ biến hơn trong cuộc sống và được thiết kế như cặp
kính mát với màn hình tích hợp và pin nằm bên trong khung.
Trong năm 2013, đã có hàng ngàn người tham gia, sẵn sàng bỏ ra 1.500 usd cho
chương trình dùng thử sản phẩm. Đến tháng Tư 2014, Google mở rộng chương trình
và có thêm 8 ngàn người tham gia thử nghiệm.
Năm 2013: Google+
Tại sự kiện thường niên năm ngoái, đại diện Google đã có bài phát biểu dài khoảng
4 giờ và Google+ là một trong những trọng tâm phát triển của hãng với 41 tính năng
mới bổ sung, hội tụ những gì mà Google đang sở hữu.
Google+ hiện vẫn tiếp tục phát triển đúng hướng nhưng tương lai của nó vẫn còn là
câu hỏi sau khi ông Vic Gundotra, Phó chủ tịch kiêm trưởng bộ phận Google+, chính
thức rời Google sau khoảng thời gian 8 năm gắn bó vào tháng Tư vừa qua.
Năm 2013: Google Maps
Trong năm 2013, Google cũng công bố một số thông tin cập nhật cho Google
Maps giúp người dùng có được cái nhìn trực quan hơn về những vùng địa lý, sử dụng
màu sắc hiển thị các địa hình khác nhau. Google Maps cũng cho phép người dùng cá
nhân hóa bản đồ theo nhu cầu sử dụng, bổ sung cửa hàng mua sắm, nhà hàng và các
điểm mốc khác trong khu vực sinh sống. Bên cạnh đó, Google cũng bổ sung hình ảnh
3D của nhiều địa danh du lịch nổi tiếng trên thế giới, một phần nhờ vào nội dung do
người dùng đóng góp.
Google I/O 2014
Google I/O năm nay đặc biệt hướng đến thiết bị đeo chạy Android Wear và các
ứng dụng đa nền tảng giữa Android và Chrome.
Bên cạnh đó, Google cũng giới thiệu và trình diễn tính năng mới của smart
phone Android One, bản nâng cấp hệ điều hành Android, dịch vụ Android TV và công
nghệ điện toán đám mây Google Cloud.
3.1.2.2. Lợi thế cạnh tranh của Google
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
32
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google không cần giới thiệu, nó thật sự nổi tiếng và hầu hết chứa các trang web
truy cập trên toàn thế giới. Nó nắm giữ 65% thị phần tìm kiếm Mỹ. Google có nhiều
tính năng đặc biệt giúp bạn tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm. Một số tính
năng phổ biến nhất được liệt kê dưới đây.
- Những thông tin cần thiết hàng ngày: Thời tiết, giá cổ phiếu, thời gian, thể
thao, âm nhạc, bình minh và hoàng hôn.
- Những công cụ liên quan: Máy tính, tìm kiếm sách, động đất, chuyển đổi đơn
vị, dữ liệu cộng đồng, thông tin cá nhân.
- Chọn Từ khoá: Nghĩa của từ tìm kiếm, Từ điển, kiểm tra chính tả.
- Tìm kiếm cục bộ: tìm kiếm nơi ở, Lịch chiếu phim.
- Tìm kiếm Y tế: Điều kiện sức khỏe, thuốc, kiểm soát chất độc, phòng chống tự
sát, tìm kiếm vắc xin cúm.
- Kế hoạch chuyến đi: Theo dõi chuyến bay, chuyển đổi tiền tệ, Bản đồ.
- Sàng lọc truy vấn: Thêm (+) điều hành, tìm kiếm liên quan, điền vào chỗ
trống.
- Tìm kiếm theo Số: Gói theo dõi, số bằng sáng chế
- Công cụ :
Blogger( dịch vụ blog miễn phí của Google,hiện đã có tiếng việt)
Gmail (có giao diện tiếng việt:
Google Language Tools
Google Web Accelerator:truy cập trang web nhanh hơn
Webmaster Tools :công cụ không thể thiếu dành cho webmaster
-
Dịch vụ:
Google Gmail: Dịch vụ thư điện tử
Google Reader : trình đọc tin trực tuyến.
Google Personalized :trang chủ Google cá nhân tùy biến
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
33
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google Docs & Spreadsheets: công cụ soạn thảo văn bản và bảng tính trực tuyến.
Google Code : phát triển mã nguồn.
Google Web Creator :upload,lưu trữ file,tạo trang web trực tuyến miễn phí.
Google Blogger : dịch vụ Blog
Google Calendar : lịch làm việc
Google Alerts: nhận tin tức và kết quả tìm kiếm qua thư điện tử
Google Answers: dịch vụ trả lời có lệ phí
Google Directory : thư mục lấy từ Open Directory Project
Froogle: tìm hàng hóa để mua
Google Groups: diễn đàn
Google Images: tìm kiếm hình ảnh
Google Labs: thử nghiệm dụng cụ mới.
Google Maps: bản đồ chỉ,chỉ hướng,hình từ vệ tinh toàn thế giới
Google mobile:sử dụng Google trên điện thoại di động
Google News: tin tức
Google Print
Google Scholar
3.1.2.3. Những thương vụ lớn của công ty Google
Từ năm 2001,Google đã mua được nhiều công ty nhỏ mới thành lập,thường là
công ty có nhiều sản phẩm và đội ngũ nhân viên tốt. Một trong những công ty mà
google mua lại sớm nhất la Pyra Labs. Họ chính là những người sáng tạo ra
Blogger,một nền tảng của việc xuất bản weblog,giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1999.
Pyra Labs ban đầu được lập ra bởi Evan Williams,Upstartle, một công ty chịu trách
nhiệm xử lý từ ngữ trên mạng,Writely. Công nghệ của sản phẩm này rốt cuộc đã được
Google sử dụng để tạo ra Google Docs & Spreadsheets.
Gã khổng lồ Google đã khiến không ít người phải bất ngờ khi bỏ ra đến 12,5 tỷ
USD để thâu tóm bộ phận di động của Motorola. Nhân sự kiện này, cùng nhìn lại 10
thương vụ đắt đỏ nhất mà “gã khổng lồ tìm kiếm” đã từng thực hiện trong lịch sử.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
34
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google đã thâu tóm hơn 100 công ty lớn nhỏ trong 10 năm qua, trong đó thương vụ
với Motorola mà Google vừa thông báo sáng nay là 1 trong những thương vụ đắt đỏ
nhất mà “gã khổng lồ” này đã từng thực hiện.
DMarc Broadcasting: Tháng 1/2006, Google mua lại công ty quảng cáo
dMarc Braodcasting với giá 102 triệu USD. Sau đó Google đã kết hợp dMarc vào
trong ứng dụng quảng cáo trực tuyến Adsense của mình.
On2 Technologies: Sau những cuộc đàm phán giữa 2 công ty, Google đã mua
lại công ty On2 Technologies, chuyên về công nghệ nén video vào tháng 2/2010 với
giá 133 triệu USD bằng cổ phiếu của Google. On2 sẽ chịu trách nhiệm thiết kế công
nghệ video mà Google sử dụng để tối ưu định dạng video WebM.
Slide.com: Google mua lại dịch vụ trực tuyến Slide.com vào tháng 8/2010 với
giá 182 triệu USD. Được thành lập bởi nhà đồng sáng lập dịch vụ thanh toán trực
tuyến Paypal, Max Levchin, Slide.com được biết đến là nhà thiết kế ứng dụng lớn thứ
3 thế giới dành cho Facebook, cho đến khi Google mua lại công ty này.
Admeld: Google mua lại Admeld vào tháng 6/2011 với giá 400 triệu USD.
Admeld là công ty chuyên ngành trong việc tối ưu năng suất quảng cáo trực tuyến
bằng cách đơn giản hóa hiển thị quảng cáo. Google đã tích hợp Admeld với dịch vụ
quảng cáo DoubleClick của mình.
Postini: Tháng 7/2007, Google mua lại công ty bảo mật và lưu trữ web Postini
với giá 625 triệu USD. Postini cung cấp các dịch vụ điện thoại đám mây và lọc thư rác
mà sau đó Google đã sử đụng dể tích hợp vào dịch vụ Gmail của mình. Đây là 1 trong
những vụ thâu tóm lớn nhất vào thời điểm bấy giờ.
ITA Software: Google đã bỏ ra số tiền lên đến 700 triệu USD để mua lại công
ty về giải pháp phần mềm về du lịch ITA Software vào tháng 7/2010. Google sau đó
đã sử dụng các giải pháp của ITA Software cho tìm kiếm thông tin du lịch và thông tin
các chuyến bay.
AdMob: Tháng 11/2009, Google mua lại công ty quảng cáo trực tuyến trên nền
tảng di động AdMob với giá 750 triệu USD. Thương vụ này đã giúp Google tăng
cường được các giải pháp quảng cáo trên nền tảng di động.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
35
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Youtube:
Đây là 1 trong những thương vụ thành công và nổi tiếng nhất của Google.
Tháng 10/2006, Google đã bỏ ra số tiền khổng lồ lên đến 1.65 tỉ USD. Mặc dù đã
mua lại nhưng Google không tích hợp Youtube với dịch vụ Google Video của
mình và vẫn để Youtube hoạt động như 1 kênh riêng.
DoubleClick: Trước khi có thương vụ với Motorola, thì thương vụ mua lại
công ty quảng cáo trực tuyến DoubleClick với giá 3,1 tỉ USD vào tháng 4/2007 là
thương vụ lớn nhất mà Google từng thực hiện. Sau khi mua lại công ty này, Google đã
tích hợp vào dịch vụ quảng cáo trực tuyến Adsense của mình.
Bộ phận di động của Motorola: Thương vụ mới đây nhất và cũng là vụ chi
bạo tay nhát của Google nhằm mua lại bộ phận di động của Motorola với giá lên đến
12,5 tỉ USD. Motorola hiện là 1 trong số 39 hãng sản xuất thiết bị Android trên thị
trường, với việc mua lại bộ phận di động của Motorola, Google hy vọng sẽ giúp tăng
cường nền tảng Android trong tương lai.
3.1.3. Phân tích năng lực cốt lõi của Google.
Các “công ty tìm kiếm” thời trước nay đã thành một đại gia Internet,
dữ liệu và phần mềm với tham vọng không giới hạn và khả năng chào hàng
những sản phẩm mà thế giới không thể ngờ. Từ lĩnh vực tìm kiếm, Công ty
đã đưa Google tiến vào mảng di động qua hai phần mềm Android và
Chrome.
Theo một cách nhìn nhận nào đó, Google bắt đầu giống một tập đoàn
có nền tảng vững mạnh lâu dài. Google vẫn giữ nguyên vẹn năng lực phần
mềm và đồng thời phát triển một phần cứng mạnh mẽ giúp tăng năng lực
phần mềm, tiếp thị trực tuyến, và dần dần là thiết kế và triển khai phần
cứng.
Google không chỉ là một trang tìm kiếm mà còn là một cỗ máy
khổng lồ với khả năng học hỏi tuyệt diệu. Chúng ta cũng đã biết, tất cả các
công ty ngày nay biết rằng thiết kế là vô cùng quan trọng. Họ đã được sử
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
36
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
dụng các thiết kế của mình trong 40 năm, và tất cả mọi người bây giờ có
thể thiết kế một chiếc đèn đẹp.
Các năng lực cốt lõi vô cùng đa dạng và giá trị của chúng cũng dao
động. Chúng rất cần thiết nhưng chỉ là một phần của “Fluid Core” - nơi ưu
tiên sự thay đổi. Những nhà quản lý thông minh không từ bỏ ý tưởng cốt
lõi, mà thay đổi nó để phù hợp với hoàn cảnh, và nó mở rộng cốt lõi bằng
sự hiểu biết trong thời buổi cạnh tranh ngày nay đòi hỏi nhiều năng lực
hơn bao giờ hết. Trong thực tế, đó là định nghĩa của Fluid Core.
3.2. Chiến lược kinh doanh quốc tế
3.2.1. Luôn luôn tập trung vào người dùng
Google nỗ lực làm việc để khám phá ra những nhu cầu thực sự của mọi người,
kể cả những nhu cầu mà chính họ không phải lúc nào cũng có thể nói rõ. Nhờ có thông
tin đó, Google có thể tạo ra sản phẩm giải quyết các vấn đề của thế giới thực và khuấy
động tinh thần sáng tạo của tất cả mọi người. Cải thiện cuộc sống của mọi người chứ
không chỉ giúp công việc dần trở nên dễ dàng là mục tiêu của công ty.
Kể từ khi bắt đầu, Google đã tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người
dùng tốt nhất có thể. Cho dù công ty thiết kế một trình duyệt Internet mới hay một
chỉnh sửa mới cho giao diện trang chủ, Google luôn chú trọng đến việc đảm bảo rằng
chúng cuối cùng sẽ phục vụ người dùng hơn là mục tiêu nội bộ hay kết quả kinh doanh
của chính Google. Giao điện trang chủ của Google rõ ràng, đơn giản và các trang được
tải nhanh chóng. Vị trí trong kết quả tìm kiếm không bao giờ được bán cho bất kỳ ai
và quảng cáo không chỉ được đánh dấu rõ mà còn cung cấp nội dung có liên quan và
không gây rối trí. Và khi Google tạo các công cụ và ứng dụng mới, Google cho rằng
chúng phải hoạt động thật tốt để người dùng không phải suy nghĩ đến chuyện thiết kế
chúng theo một cách khác.
3.2.2. Tuyển dụng và giữ nhân tài
Để có được thành công và tốc độ tăng trưởng đáng ngưỡng mộ như ngày hôm
nay, Google hiểu hơn bất cứ ai tầm quan trọng của đội ngũ kỹ sư tài năng mà hãng
đang chiêu nạp dưới trướng. Cũng chính vì thế, không hãng nào tỏ ra "máu lửa" bằng
Google trong các cuộc chiến tranh giành nhân tài. Google săn đuổi bất cứ tài năng nào
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
37
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
mà họ tình cờ biết được/bắt gặp/nghe nói đến, coi nhân tài như "xăng" để vận hành
guồng máy khổng lồ.
Theo ông Laszlo Bock, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách Nhân lực của Google,
đồng thời là tác cuốn sách “Work Rules!” mới đây tiết lộ bí quyết giữ chân nhân tài
của công ty. Trong cuộc phỏng vấn với hãng tin tài chính Bloomberg, ông tin rằng
phần lớn công ty không biết làm thế nào để giữ lại những người tốt nhất. Theo ông “họ
không ở lại vì tiền”, Bock nhắc đến hơn 1/3 trong số 100 nhân viên của Google vẫn
đang gắn bó với công ty bất chấp khoản tiền kếch xù thu được sau lần IPO. Theo ông,
mọi người ở lại vì hai lý do:
+ Đích thân Tổng giám đốc Larry Page xét tuyển
“Điều đó cho thấy việc tuyển dụng vô cùng quan trọng”. Google đặt ra tiêu chuẩn khá
cao cho mọi ứng viên. Dù bạn đang xin vào vị trí trợ lý hay kỹ sư cao cấp, mọi ứng
viên đều được ông chủ tương lai, đồng nghiệp tương lai, hội đồng tuyển dụng và cuối
cùng là Tổng Giám đốc Larry Page xem xét kỹ lưỡng.
+ Cảm giác đang làm việc có ý nghĩa
“Mọi người không chỉ muốn kiếm tiền”, Bock tiết lộ. “Họ muốn làm thứ gì đó có ý
nghĩa”. Vì vậy, hãy mang lại cho nhân viên cảm giác làm việc có mục đích hơn là chỉ
biết ghi nhớ. Ông dẫn một nghiên cứu của Giáo sư Adam Grant cho thấy khi mọi
người thấy việc mình làm có ý nghĩa, năng suất làm việc của họ sẽ tăng khoảng 5 lần.
Một điều thú vị là những đặc quyền nổi tiếng của Google như ăn trưa miễn phí,
mat-xa tại văn phòng, giặt là tại trụ sở chính không phải là các yếu tố quyết định. “Bí
mật của tất cả những lợi lộc này là chúng không thực sự giữ chân hay thậm chí là thu
hút mọi người”. Dù có thể cung cấp sự hiệu quả, tính cộng đồng và không khí thân
thiện, ông Bock tin rằng chúng không đủ sức thay đổi ý định của những người đang
muốn rời đi.
Bên cạnh cơ sở vật chất hoàn hảo mà công ty hỗ trợ nhân viên thì việc ban giam
đốc tạo ra một khoảng cách gần thân thiện với nhân viên như:
+ Hỏi thăm nhân viên.
Chỉ cần hỏi thăm xem doanh nghiệp có thể làm gì để giúp cải thiện môi trường
làm việc cũng có thể giúp nâng cao sự gắn kết của nhân viên, qua đó cải thiện kết quả
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
38
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
tuyển dụng và mức độ giữ chân nhân tài. Tạo ra một diễn đàn gợi ý trực tuyến để mọi
người cùng nhau đóng góp ý kiến vào mọi khía cạnh hằng ngày của cuộc sống nơi
công sở. Ngoài ra, thức ăn vặt miễn phí, bàn chơi bóng bàn, khóa học yoga sau giờ
làm tại các phòng họp lớn của công ty, chương trình xây dựng đồng đội định kỳ và
những sự thay đổi nhỏ khác cũng có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn trong tổ chức,
giúp nhân viên cảm thấy họ được trân trọng hơn.
+ Tạo nên bức tường xuất sắc
Dành một khoảng không trong văn phòng để nhấn mạnh và đề cao sự
xuất sắc của nhân viên và cho phép nhân viên tự do tuyên dương các đồng nghiệp của
mình theo cách thức thú vị nhất. Rất nhiều công ty như Mars, L’Oréal và Samsung
đều có những bức tường tuyên dương đặt trong phòng họp, không ít lần khiến khách
hàng hoặc đối tác khi bước vào phải ngạc nhiên và thích thú. Nhân viên là những
thành tố chính tạo nên một tổ chức, vì thế hãy để những câu chuyện, tấm ảnh của họ
trở thành tài sản quan trọng, được ca ngợi và nhắc đến nhiều nhất trong công ty. Cũng
đừng quên chia sẻ những “bức tường xuất sắc” ấy trên các trang website, mạng xã hội
của doanh nghiệp với khách hàng và người theo dõi.
+ Ca ngợi sự thành công : Nghe có vẻ rất đơn giản nhưng khen thưởng
sự thành công giúp nâng cao nhuệ khí làm việc của nhân viên và giúp tạo ra những lời
truyền miệng mang tính tích cực về tổ chức, nội bộ lẫn bên ngoài. Điều đó cũng đồng
nghĩa với một dịch vụ khách hàng tốt hơn bởi nhân viên biết rằng họ sẽ được tác động
ra sao từ hoạt động kinh doanh của toàn tổ chức. Khen thưởng cho sự thành công
không nhất thiết phải đi cùng những món quà giá trị, chỉ cần ca ngợi nhân viên trước
toàn thể đồng nghiệp cũng mang đến một ý nghĩa to lớn.
Theo Tony Hsieh, CEO của Zappos.com, thường xuyên khen ngợi
những thành tích của nhân viên là một trong những biện pháp động viên tốt nhất để
mọi người chủ động lặp lại thành tích cao của mình.
Ngoài ra, mỗi một đồng chi trả cho hóa đơn tiếp đãi nhân viên sau giờ
làm việc luôn mang lại lợi nhuận cao gấp ba lần thông qua sự gắn kết của người nhân
viên vốn là công cụ tạo dựng sự thành công của Zappos.com.
+ Áp dụng lịch làm việc linh hoạt
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
39
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Một cách tuyệt vời để tối đa hóa nhuệ khí làm việc, gia tăng năng suất và
cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhân viên chính là lịch biểu làm việc linh
hoạt. Điều này đồng nghĩa với việc mang đến nhiều vị trí làm việc bán thời gian, chia
sẻ công việc, làm việc tại nhà, gia tăng số ngày nghỉ phép cho các ông bố bà mẹ.
Thậm chí ngày một nhiều công ty đi xa hơn với chương trình nghỉ phép không hạn
chế.
Chẳng hạn, từ tháng 9-2014, Richard Branson đã áp dụng chương trình này đối
với toàn bộ nhân viên làm việc tại trụ sở Virgin tại Mỹ và Anh. Khá bất ngờ, hầu hết
nhân viên lại chọn lựa việc nghỉ ít hơn chính sách nghỉ phép thông thường và khi họ
quyết định nghỉ phép, đều vì những lý do rất chính đáng. Nhân viên khi được cấp trên
tin tưởng tuyệt đối vào cách thức họ quản lý thời gian làm việc thường tỏ ra trung
thành hơn và làm việc cần mẫn hơn.
Nguồn nhân lực của Google đã tăng gần gấp đôi mỗi năm, và tính đến hiện nay
thì dừng lại ở con số hơn 47.000 người.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
40
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Nguồn: http://www.thongtincongnghe.com/article/63737
Mỗi tháng, Google bổ sung thêm khoảng 500 nhân viên. Và trên website của
hãng, người ta vẫn còn nhìn thấy tới… 800 vị trí trống chưa tuyển được. Trong hoạt
động tuyển dụng, Google đặc biệt chú trọng đến vấn đề xây dựng một môi trường làm
việc toàn cầu và ưu tiên khả năng hơn kinh nghiệm.
Để thu hút nhân tài, Google đã xếp xó cái gọi là "phỏng vấn tuyển dụng" truyền
thống vì sự vô tích sự của nó. Thay vào đấy,công ty đã tổ chức những sự kiện như Bài
giảng ngoại khóa về công nghệ, tiệc cocktail, buffet Pizza, các cuộc thi săn lùng kho
báu, các cuộc thi lập trình có tên "Ngày hack" … Công ty có văn phòng trên khắp thế
giới và nhân viên của Google nói hàng chục ngôn ngữ, từ tiếng Thổ Nhỹ Kỳ cho đến
tiếng Telugu. Do đó, công ty có một đội ngũ nhân viên đáp ứng được yêu cầu của
người dùng trên toàn thế giới mà Google phục vụ.
3.2.3. Nâng cao và củng cố thương hiệu trên toàn cầu
Chiến lược nâng cao thương hiệu của Google đã thành công đến mức “Google”
nay đã trở thành một động từ trong từ điển. Google nắm giữ vị trí hàng đầu trong hàng
năm của Millward Brown top 100 danh sách toàn cầu sức mạnh thương hiệu. Nó đã
giữ vị trí trong bốn năm qua. Làm thế nào để làm điều đó? Sức mạnh đằng sau chiến
lược thương hiệu của Google là gì?
Nó không phải là nhất thiết phải là công cụ tìm kiếm mạnh mẽ. Với những
thăng trầm của công nghệ, đặc biệt là những người có liên quan với internet, sức mạnh
thương hiệu của bạn chỉ trên công nghệ của mình là nguy hiểm. Thậm chí nhiều hơn
như vậy khi công nghệ làm cho nó dễ dàng hơn cho các thương hiệu khác để bắt kịp
với bạn. Google có thể biết rằng, họ thực sự có một khái niệm vị tha. Dù là trường
hợp, Google đã xây dựng giá trị thương hiệu của mình xung quanh bản chất mở và dân
chủ của nó. Google không chỉ đơn thuần là một công cụ tìm kiếm. Đây là một công cụ
tìm kiếm với tính toàn vẹn. Nó là một công cụ tìm kiếm trung thực.
Chỉ nói những lời không đủ. Hành động của bạn cũng rất quan trọng. Và
Google đã thể hiện điều này theo nhiều cách. Trong khi năm 2006 họ đã xem xét chấp
nhận yêu cầu của Chính phủ Trung Quốc của mà họ hạn chế các nội dung chính trị
nhạy cảm dành cho người dùng Trung Quốc, trong năm 2010 cuối cùng đã quyết định
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
41
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
chống lại nó và làm nó rõ ràng rằng họ vẫn đứng để thông tin mở và sẽ rút từ Trung
Quốc nếu bắt buộc. Chỉ cần hành động này một mình cho Google đạo đức đất cao. Lấy
ví dụ khác. Gmail, Google Maps, YouTube (video có sẵn cho hàng triệu và thậm chí
đã thông tin liên lạc lên một tầm cao), tất cả đều miễn phí. Tất cả những điều này cũng
đại diện cho thông tin mở.
Thêm hành động này của Google chẳng hạn như liên doanh của nó vào nền
tảng phát triển phần mềm di động mở (hệ điều hành Android) và cung cấp cho điều
hướng GPS miễn phí applet cho điện thoại Android, thương hiệu vẫn tiếp tục giữ vị trí
của nó của sự cởi mở và toàn vẹn trong suy nghĩ của công chúng.
3.2.4. Chiến lược thôn tính các công ty nhỏ
Xem xét Google từ bên ngoài, chiến lược M&A của Google phục vụ các mục
tiêu:
Dữ liệu: Giống như bài viết, dữ liệu meta, lưu trữ kỹ thuật số, hình ảnh.
Người dùng: Hoặc trong những thuật ngữ chung, khách hàng hay chia sẻ thị
trường.
Công nghệ: Chủ yếu là các phần mềm, như các ứng dụng web hoặc máy tính để
bàn.
Các lập trình viên: Hoặc, trong thuật ngữ chung, gọi nó là nhân viên.
Một số nội dung trên có quan hệ với nhau, đặc biệt là với công nghệ và phát
triển, có không phải luôn luôn là một sự phân biệt rõ ràng. Hơn nữa, Google đôi khi
đầu tư vào các đối tác nước ngoài cần thiết hợp pháp hay chính trị, giống như khi họ
hợp tác với Tianya hoặc Ganji ở Trung Quốc, hoặc họ có thể trợ cấp cho một công ty
để thị trường nghiêng không ưa của các đối thủ cạnh tranh ... Ví dụ: khi họ phải trả các
nhà phát triển Mozilla tiến bộ Firefox, hoặc trả Mozilla khi người dùng tìm kiếm của
Google bằng cách sử dụng Firefox, để cân bằng thị trường đối với Microsoft Internet
Explorer. Đôi khi Google mua các công ty chỉ để im lặng một đối thủ cạnh tranh, hoặc
để ngăn chặn một đối thủ cạnh tranh từ việc mua và phát triển quá mạnh. Các cánh tay
từ thiện của Google, được gọi là Google.org, cũng đầu tư vào năng lượng xanh và
nhiều hơn nữa để cải thiện thế giới nói chung. Mục tiêu cuối cùng có được một công ty
phù hợp với nhiệm vụ tổng thể của Google.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
42
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
3.3. Chiến lược kinh doanh đa quốc gia của Google
Đối với một doanh nghiệp kinh doanh quốc tế đặc biệt là doanh nghiệp nội
dung thông tin số 1 thế giới, việc thâm nhập và mở rộng thị trường trên quy mô quốc
tế sẽ góp phần tăng trưởng và tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp và cả tốc độ tăng
trưởng lợi nhuận doanh nghiệp qua thời gian. Vậy có thể nói chiến lược kinh doanh
quốc tế kà một bộ phận của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các kế
hoạch và bước đi của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế nhằm tối đa hóa giá trị của
doanh nghiệp. Vậy Google đã xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế của mình như
thế nào?
Google đã nhận ra rằng càng hiểu rõ khách hàng, đối tác và tình hình của họ thì
càng có khả năng đưa ra những giải pháp đúng, xây dựng mô hình kinh doanh đúng và
chiến thắng nhờ mở rộng phạm vi quốc tế. Cho đến nay, Google đã đặt trụ sở ở 33
quốc gia và 68 văn phòng với số lượng nhân viên lên tới hơn 20.000 người đến từ
nhiều dân tộc và nền văn hóa khác nhau.
3.3.1. Thị trường Châu Mỹ La Tinh
Châu Mỹ La Tinh chiếm 2% đến 3% doanh thu của Google tuy nhiên, CEO
Eric Schmidt cho biết tỷ trọng tương đối khiêm tốn của khu vực cần phát triển nhanh
chóng. Minh chứng cho phát biểu ấy, Brazil đang trên con đường trở thành quốc gia
đứng thứ 6 trong doanh thu của Google. Hiện tại, Google có khoảng 500 nhân viên ở
Mỹ Latinh, với các văn phòng mới ở Chile, Colombia và Peru. Google đẩy mạnh
chiến được kinh doanh tôn trọng sự đa dạng và bản sắc văn hóa các dân tộc.
Một minh chứng điển hình, cách tiếp cận của Google vào thị trường Mỹ gốc
Tây Ban Nha tăng sự tập trung về bản sắc văn hóa của Châu Mỹ La Tinh hơn về sự
khác biệt trong ngôn ngữ. Đây là chiến lược được thiết kế bởi Mark Lopez, người
đứng đầu của đơn vị Mỹ gốc Tây Ban Nha của Google, từ các văn phòng mới của
mình ở Miami là cố gắng để làm tăng đáng kể số lượng quảng cáo trực tiếp đối với các
phương tiện truyền thông kỹ thuật số ở Tây Ban Nha. Quan điểm của Google là hướng
tới xác định một phân đoạn của người Tây Ban Nha nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban
Nha nhiều hơn hoặc ít thành thạo và các thành viên trong đó giữ gìn bản sắc Tây Ban
Nha và thích bởi các phương tiện của nền văn hóa La tinh.
3.3.2. Thị trường Châu Âu
Châu Âu luôn là một thị trường hấp dẫn nhưng cũng đầy khó khăn với các quy
định, điều khoản và luật lệ ngặt nghèo. Ngay tại Châu Âu, toàn bộ các nhân viên
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
43
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google đang dành toàn bộ trái tim và khối óc nỗ lực để vượt qua những thách thức
pháp luật, quy định về những vấn đề riêng tư, tranh chấp bản quyền, độc quyền và
thuế. Giám đốc điều hành Google cho biết rằng chiến lược của họ đã được xây dựng
vào cuối năm 2009, khi họ nhận ra rằng vấn đề của họ ở châu Âu nghiêm trọng hơn so
với bất kỳ phần nào khác trên thế giới, với ngoại lệ của Trung Quốc. Tại thị trường
này Google vẫn kiên trì tuân thủ và theo đuổi là khẩu hiệu của công ty “Don’t be evil”.
Tại Đức, Google đang đặt trong vòng điều tra vì dịch vụ Street View đã phá vỡ
quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Google đang có kế hoạch mở một Viện
Internet và Xã hội. Các trung tâm, được thành lập tại Berlin sẽ nghiên cứu các vấn đề
như bảo mật trong thời đại kỹ thuật số. Tại Pháp, những nỗ lực của Google để số hóa
sách và tài liệu văn hoá khác đã bị lên án là chủ nghĩa đế quốc văn hóa của một số nhà
phê bình. Dưới sự chỉ trích ấy, Carlo d'Asaro Biondo, một phó chủ tịch Google giám
sát kinh doanh của công ty ở miền nam châu Âu đã khẳng định rằng ”Động cơ của
Google là hoàn toàn trong sáng, Tất cả những kế hoạch này là cách để thể hiện sự tôn
trọng các nền văn hóa bản địa”.
Ngoài ra, Google cũng dành được một loạt các thằng lợi quan trọng ở các quốc
gia khác: Giải quyết khiếu nại chống độc quyền ở Pháp và Italy. Đã ký kết thỏa thuận
quét sách với các thư viện quốc gia ở Ý, Áo và Cộng hòa Séc.
3.3.3. Thị trường châu Á
Khu vực Châu Á Thái Bình Dương không chỉ có dân số cao nhất (56%) và
người sử dụng Internet lớn nhất (41%) của toàn thế giới, đóng góp 27% GDP của toàn
thế giới thế giới mà cũng là thị trường mang lại tỷ suất doanh thu lớn nhất cho Google
(39.5%) . Trong năm 2012, Google đã tuyển dụng thêm 7000 nhân viên trong đó 500
nhân viên ở Châu Á. Các vị trí trải rộng từ phụ trách kinh doanh tới phát triển kỹ thuật.
Vừa mới đây, Google đã mở một văn phòng chuyên trách về kinh doanh cho toàn
Đông Nam Á ở Malaysia, sự hiện diện đầu tiên ở Đông Nam Á sau việc thành lập văn
phòng Singapore năm 2007. Vậy thực chất chiến lược của Google ở Châu Á là gì?
Nó cho thấy sự sâu sắc trong đấu tư và sự cam kết lâu dài của Google ở Châu Á
mà đặc biệt là Đông Nam Á, khu vực kinh tế năng động nhất thế giới. Trong số các
nhân viên mà Google mới tuyển dụng thì 2 mảng quan trọng nhất là kinh doanh và kỹ
thuật. Về mảng kỹ thuật, một số dự án quan trọng bao gồm GoogleMap, Android,
Search và Ads đang chịu trách nhiệm bởi các trung tâm kỹ thuật đặt ở châu Á. Về
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
44
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
mảng kinh doanh, các nhân viên mới sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa ích lợi
của Internet để phát triển công ty của họ và thu hút them nhiều khách hàng trong khu
vực. Theo nhận định của Julian Persaud – giám đốc điều hành của Google ở khu vực
Đông Nam Á: “ Đây là một thị trường rất đa dạng, nơi bạn có một thị trường công
nghệ tiên tiến như Singapore, thị trường trưởng thành về công nghệ cao như Malaysia
và Thái Lan, các thị trường đang phát triển nhanh trong công nghệ cao như
Philippines, Indonesia và Việt Nam.”
Đối với thị tiên tiến và trưởng thành công nghệ, Google tập trung vào kết nối
người dùng với các nhà quảng cáo và tung ra các dịch vụ web và nền tảng cộng tác
như Google Maps và Google Docs. Đối với thị trường công nghệ đang phát triển
nhanh chóng, Google nỗ lực để mở rộng truy cập Internet và tạo them niềm đam mê
trực tuyến cho người dùng ở đó.Về mặt kinh doanh, Google đặt trọng tâm phát triển
nền kinh tế kỹ thuật số của khu vực. Cụ thể, Google sẽ đẩy mạnh kênh kết nối giữa các
doanh nghiệp với người dùng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ của họ. Google giới
thiệu các định dạng quảng cáo mới, đặc biệt nhắm tới mảng di động, mở rộng mảng
hiện thị quảng cáo. Google muốn đảm bảo rằng ngay cả những doanh nghiệp nhỏ
cũng có chỗ đứng và hiện diện nhất định trên Internet.
3.3.4. Thị trường Châu Phi
Trong một buổi sáng lạnh và mưa thứ hai tại Cape Town, Google khởi động
gSouth Châu Phi, sự kiện Châu Phi lần thứ 6 đã thu hút các nhà phát triển và doanh
nghiệp công nghệ từ khắp nơi trên lục địa đen nhằm tạo ra một môi trường Internet tốt
và phù hợp hơn cho Châu Phi. Hơn 1 tỷ người đang háo hức chờ đợi sự xuất hiện của
mạng, của cơ sở hạ tầng mạng vươn tới từng bờ biển cùng với giá thành giảm xuống
mức tối thiểu.
Trong bài phát biểu, Nelson Mattos, phó chủ tịch phát triển thị trường Châu Âu,
Trung Đông và Châu Phi, thừa nhận rằng lợi ích trực tiếp từ Internet mạnh mẽ. Công
ty có một cam kết to lớn để làm cho thông tin trở nên tự do và bình đẳng trên toàn thế
giới. Với Châu phi - một khu vực thách thức lớn, khẩu hiệu của Google ở khu vực này
là “Sự truy cập, tính phù hợp và tính bền vững”.
Truy cập sẽ tăng lên nhờ vào việc xây dựng các hệ thống Google cache khắp
Châu Phi. Nội dung của Châu Phi sẽ hiện diện ở Châu Phi nhờ đó mà làm giảm chi phí
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
45
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
và thời gian tải dữ liệu. Hiện tại, Google đang lên kế hoạch cho một mạng không dây
tại các thành phố lớn ở Châu Phi, trước tiên là Nairobi.
Hàng loạt các sản phẩm mới đang được phát triển để giải quyết các vấn đề về
tính phù hợp. Về mảng ngôn ngữ, Google tăng khả năng dịch và tìm kiếm trên các
ngôn ngữ Châu Phi. Về mảng bản đồ, Google Maps đã bao quát 1,2 triệu km vuông ở
châu lục này. Với 1 triệu điểm thu hút và vùng phủ song trải khắp 300 thành phố,
Google Maps trở thành một nguồn lực mạnh mẽ cho các khách du lịch tới lục địa này.
Tính bền vững sẽ đạt được bằng cách làm việc chặt chẽ với các nhà phát triển
và các nhà khai thác di động. Thông qua việc tài trợ, kinh phí và học bổng sẽ củng cố
vị thế Google ở châu Phi.
3.4. Phương thức thâm nhập thị trường của Google
3.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến phương thức thâm nhập thị trường của Google
3.4.1.1. Đặc điểm của sản phẩm
Như chúng ta đã biết Google là một công ty Internet có trụ sở tạị Hoa Kỳ, được
thành lập vào năm 1998. Sản phẩm chính của Google là công cụ tìm kiếm Google,
được đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet.
Không như các mạng truyền thông đa phương tiện như radio hay truyền hình,
Internet không có một địa chỉ trung tâm phân phối nào. Người ta có thể dùng Internet
để liên lạc với bất kì ai đang kết nối, chia sẻ thông tin, trao đổi hay mua bán trên phạm
vi toàn cầu. Theo Tổ chức Internet World Stats cho biết tính đến ngày 31/3/2011 có
2,1 tỷ người dùng Internet trên toàn cầu. Google tiếp nhận khoảng 1 tỷ yêu cầu tìm
kiếm mỗi ngày, được quản lý bởi hơn 1 triệu máy chủ trên khắp quả đất. Bên cạnh
việc tìm kiếm địa chỉ web cùng với các công cụ tinh chỉnh và video, hình ảnh và nhiều
tùy chọn đa dạng khác, Google ngày càng chi phối sâu sắc môi trường mạng hiện nay.
Như vậy chính bản thân sản phẩm của Google đã mang tính quốc tế. Google đã
phổ cập hóa rộng rãi trong cộng đồng mạng vì nó bao gồm công cụ cực kỳ hữu hiệu,
không thể thiếu trên internet. Giao diện của Google gồm trên 100 ngôn ngữ, kể cả
TiếngViệt.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
46
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
3.4.1.2. Tiềm lực của doanh nghiệp
Google có hệ thống 77 văn phòng đặt tại các quốc gia trên phạm vi toàn cầu.
Google hiện tại có 20 văn phòng tại Mỹ, 30 văn phòng tại Châu Âu, 15 văn phòng tại
Châu Á, 8 văn phòng tại Châu Mỹ La Tinh, 4 văn phòng tại Châu Phi . Tổng tài sản
tiền mặt trị giá 43 tỉ USD và 200 tỷ USD giá trị vốn hoá thị trường. Số lượng nhân
viên của Google dự tính sẽ vượt con số 30.000 vào đầu năm 2012.
Qua đó cho thấy Google, một công ty có đủ tiềm lực và điều kiện để biến bất cứ một
thứ gì đó trở nên hữu dụng bằng việc khai thác hàng trăm ngàn máy chủ và vô số
những lập trình viên nội bộ của mình. Rõ ràng Google có thừa tiềm lực để mở rộng
lĩnh vực kinh doanh của mình để mở rộng thâm nhập trên thị trường quốc tế.
3.4.2. Các phương thức thâm nhập thị trường của Google
3.4.2.1. Mua lại các công ty con
Với một tiềm lực tài chính cực mạnh và khao khát trở thành tập đoàn công
nghệ thống trị toàn cầu. Google đã không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh của
mình, một trong số bước đi đó là thâu tóm các công ty con với tốc độ chóng mặt. Tính
đến hết tháng 10/2011 thì trong năm 2011 Google đã chi ra 1,4 tỉ USD để thâu tóm 57
công ty. Như vậy, với 52 tuần/năm thì mỗi tuần Google mua lại một công ty.
Từ năm 2001, Google đã mua được nhiều công ty nhỏ mới thành lập, thường là
công ty có nhiều sản phẩm và đội ngũ nhân viên tốt. Một trong những công ty mà
Google mua lại sớm nhất là Pyra Labs. Họ chính là những người sáng tạo ra Blogger,
một nền tảng của việc xuất bản weblog, giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1999
Đầu năm 2006, Google mua lại Upstartle, một công ty chịu trách nhiệm xử lý từ
ngữ trên mạng, Writely. Công nghệ của sản phẩm này rốt cuộc đã được Google sử
dụng để tạo ra Google Docs.
Tháng 1/2006, Google đã mua lại hãng quảng cáo dMarc Broadcasting với giá
102 triệu USD. Sau đó, hãng đã tích hợp công nghệ của dMarc vào trong ứng dụng
quảng cáo "đinh" AdSense của mình
Tháng 2 năm 2006, mua phần mềm Measure Map, một ứng dụng thống kê
weblog cho Google.
Tháng 10 năm 2006, Google công bố họ đã mua lại Jotspot, một nhà phát triển
của công nghệ wiki cho các website cộng đồng.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
47
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Cuối năm 2006, Google mua lại trang web chia sẻ video trực tuyến YouTube
với giá 1,65 tỷ USD bằng cổ phần
Tháng 4/2007, Google đã mua lại hãng quảng cáo DoubleClick với một số tiền
khổng lồ: 3,1 tỷ USD. Hiện công ty này cung cấp các dịch vụ quảng cáo và hỗ trợ kỹ
thuật cho nền tảng AdSense của hãng.
Tháng 7/2007, Google mua lại hãng bảo mật kiêm lưu trữ dữ liệu trực tuyến
Postini trong một thương vụ trị giá 625 triệu USD. Postini cung cấp các dịch vụ điện
toán đám mây và lọc thư rác mà Google đã tích hợp ngay vào Gmail sau khi hoàn tất
vụ mua bán.
Tháng 11 năm 2009 Android chính là động lực thúc đẩy thị trường tìm kiếm di
động, nhưng có vẻ vẫn chưa đủ đối với Google. Hãng đã trả 750 triệu USD để mua lại
AdMob
Thương vụ gần đây nhất và cũng là tốn kém nhất của Google từ trước tới nay
vừa được công bố tối qua. Motorola hiện là một trong số 39 doanh nghiệp sản xuất dế
Android. Với việc mua lại hãng sản xuất thiết bị di động này, Google hy vọng sẽ tạo ra
một cú hích mạnh cho hệ sinh thái Android.
3.4.2.2. Mua bằng phát minh sáng chế
Tháng 9 năm 2011, Google đã hoàn thành việc mua lại 1000 bằng sáng chế từ
IBM và đến tháng đầu 1/2012 Google tiếp tục hợp tác với IBM bằng cách mua lại 217
bằng sáng chế liên quan đến ứng dụng nhắn tin tức thời và một số công nghệ di động.
Tuy nhiên, chỉ có 188 bằng sáng chế đã được cấp và 29 bằng sáng chế đang chờ được
cấp từ IBM.
3.4.2.3. Đầu tư trực tiếp toàn phần
Google đã đầu tư xây dựng 77 văn phòng tại hầu hết các quốc gia trọng điểm
sử dụng Internet trên toàn cầu.
Tháng 9/2011 Google xây trung tâm dữ liệu ở Hồng Kông với số vốn đầu tư
hơn 100 triệu USD. Google vừa khởi công xây dựng một trung tâm dữ liệu mới tại
Singapore vào tháng 12/2011. Việc làm này của Google nhằm đối phó với sự tăng
trưởng bùng nổ của lưu lượng truy cập Internet khu vực châu Á-Thái Bình Dương.
Vốn đầu tư của Google cho dự án này là 120 triệu USD. Trung tâm dữ liệu mới nhất
của Google đang được xây dựng tại Hamini, Phần Lan với 260 triệu USD. Điều đặc
biệt của trung tâm dữ liệu mới mà Google đang xây dựng tại Phần Lan là hệ thống làm
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
48
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
mát được sử dụng trực tiếp từ nước của biển Baltic. Ngoài ra, Google cũng sử dụng
nguồn năng lượng sạch để duy trì hoạt động cho trung tâm.
Google trong thời gian sắp tới sẽ có một trung tâm phát triển hệ điều hành mã
nguồn mở Android tại Đài Loan, trung tâm này sẽ nghiên cứu phát triển ứng dụng cho
thị trường di động, netbook Châu Á
Giữa tháng 11/2011, đại diện Google đến VN để tham dự Hội thảo quốc tế Việt
Nam – Nhật Bản. Google đã tặng 200 voucher sử dụng dịch vụ quảng cáo trên Google,
mỗi voucher trị giá 75 USD (hơn 1,5 triệu VND). Mặc dù số tiền 300 triệu USD chỉ là
tượng trưng nhưng thấy được phía Google rất quan tâm tới tiềm năng của thị trường
VN
Goolge đã đầu tư vào nhiều chương trình. Mặc dù không liên quan trực tiếp đến
lĩnh vực kinh doanh chính nhằm khuyến khích đổi mới trong các lĩnh vực mà Google
quan tâm.
3.4.2.4 . Các liên doanh dự án
Năm 2005, Google gia nhập hiệp hội với các công ty và tổ chức chính phủ
khác để phát triển phần mềm và dịch vụ. Google công bố mối cộng tác với NASA
Ames Reseach Center, xây dựng đến 1 triệu phòng chuyên trách và làm việc trong đề
án nghiên cứu bao gồm Quản lý dữ liệu trên diện rộng, công nghệ nano, sắp xếp công
việc sử dụng máy tính…
Google cũng tham gia cộng tác với Sun Microsystem để chia sẻ và phân loại
các công nghệ của nhau. Công ty cũng tham gia cộng tác với American Online của
Time Warner để cải tiến dịch vụ video trực tuyến.
Tháng 8 năm 2007, Google đầu tư 900 triệu USD để phục vụ tìm kiếm vào
quảng cáo trên trang mạng xã hội nổi tiếng, Myspace trong vòng 3 tháng
Năm 2007, Google và New Corp’s Fox Interactive Media tham gia vào bản
hợp đồng trị giá 900 triệu USD để phục vụ tìm kiếm vào quảng cáo trên trang mạng xã
hội nổi tiếng, Myspace.
Tại Việt Nam:theo thoả thuận giữa Google và Viettel, Google sẽ đặt 8 server tại
ViệtNam. Đầu năm 2011 Viettel đã hoàn thành việc thực hiện lắp đặt, khai báo để đưa
hệ thống 4 server của Google tại Tp.HCM. 4 server còn lại đặt tại Trung tâm dữ liệu ở
Hà Nội vào tháng 3/2011. Việc Google đặt server tại Trung tâm Dữ liệu của Viettel sẽ
giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL Viettel truy cập các dịch vụ trực tuyến của
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
49
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google với tốc độ nhanh gấp đôi thông thường do không phải thực hiện kết nối ra
quốc tế
3.4.2.5. Các thỏa thuận hợp tác
Google và Mozilla ký thỏa thuận tìm kiếm vào năm 2006 và khi đó trình duyệt
IE có tích hợp các dịch vụ tìm kiếm của Microsoft đang dẫn đầu thị trường. Lợi ích
của Google khi ký thỏa thuận tìm kiếm với Mozilla là hãng có thể đưa các dịch vụ của
Google gắn liền với Firefox: Firefox mở rộng thị phần sẽ kéo theo cả các dịch vụ của
Google cũng phát triển. Hiện Firefox đang có hàng trăm triệu người dùng trên khắp
thế giới. Mozilla Firefox đứng đầu bảng xếp hạng trình duyệt web kể từ năm 2009, sau
khi đánh bại Internet Explorer.
Công ty VNG vừa công bố việc ký kết hợp tác với Google thúc đẩy sự phát
triển của trình duyệt Chrome tại Việt Nam. Trong chương trình hợp tác này, VNG là
đối tác đầu tiên và duy nhất được quyền phân phối Chrome tại Việt Nam trong vòng 6
tháng (từ tháng 9-2011 đến tháng 3-2012).
IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Sự thành công của Google khiến không ít người giật mình, nhưng cũng chính từ
triết lý và mục tiêu mà gã khổng lồ tìm kiếm đang theo đuổi, chúng ta có thể học được
khá nhiều điều, không chỉ cho các doanh nghiệp (DN) hoạt động trong lĩnh vực công
nghệ thông tin (CNTT) ở Việt Nam nói riêng mà cho tất cả các DN Việt Nam và các
công ty, tập đoàn toàn cầu khác. Sau hơn một thập kỷ, từ hầu như hai bàn tay trắng trở
thành một công ty khổng lồ với tổng giá trị hơn 200 tỉ USD, đồng thời Google luôn
luôn tìm cách đổi mới và không ngừng đổi mới.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, bên cạnh những thách thức thì cũng tạo
ra nhiều cơ hội lớn để các doanh nghiệp Việt Nam vươn lên khẳng định vị thế của
mình, chúng ta hoàn toàn có tiềm năng nhưng vấn đề là chúng ta chưa tìm ra đường lối
phù hợp cho mình. Một trong những hạn chế, yếu kém lớn nhất của hầu hết các doanh
nghiệp Việt Nam là thiếu tầm nhìn, quá tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn trước mắt
và chưa quan tâm đúng mức đến yếu tố con người, ở đây xét đến cả 2 phía, đó là nội
bộ nhân viên trong công ty và khách hàng. Đối với nhiều công ty, “khách hàng là
thượng đế” chỉ là hình thức, chỉ để quảng cáo.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
50
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Có thể liệt kê ra đây, các bài học kinh nghiệm từ ông lớn Google có thể áp dụng
cho các doanh nghiệp Việt Nam trong con đường tìm kiếm, phát triền thương hiệu của
mình, đó là:
Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể
Luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm
dịch vụ
Nhìn xa trông rộng, đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi.
Quan tâm đúng mức đến nhân tố con người
Luôn coi khách hàng thực sự là thượng đế
Kinh nghiệm giải quyết các mâu thuẫn
4.1. Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể
Chúng ta thường chọn làm những việc mang tính khả thi, giới hạn trong nguồn
lực có sẵn, điều đó có thế giúp doanh nghiệp sống sót nhưng không thể làm nên những
bước nhảy đột phá. Thế nhưng Google lại quan tâm đến những điều được giả định là
không thể, những vấn đề được cho rằng thiếu cơ sở để thành công. Trong kinh doanh,
đôi khi dám mạo hiểm làm những điều không ai dám làm lại tạo ra yếu tố quyết định
của thành công.
Khi Larry và Sergy, hai sáng lập viên của Google, đang làm luận án tiến sỹ, họ
phát hiện ra nhược điểm của các phần mềm tìm kiếm vào thời điểm đó, như Alta vista,
Yahoo, Netscape. Họ sáng chế ra thuật toán xếp loại kết quả tìm kiếm (page rank). Sau
đó, Larry và Sergy mong bán kết quả nghiên cứu của họ với giá một triệu USD cho
Alta Vista, nhưng họ đã không thành công trong thương vụ này. Sau sáu tháng vất vả,
những nỗ lực của họ đã đền đáp, một nhà đầu tư công nghệ cao đồng ý đầu tư cho họ
với số tiền 100.000 USD. Sau đó, Google còn phải vượt qua nhiều thử thách khác để
trở thành công ty có giá trị hơn 200 tỷ USD như hiện nay. Nếu hai sáng lập viên đồng
ý bán công nghệ của họ cho Alta Vista thì thế giới hiện nay có thể không có câu
chuyện thần kỳ về Google. Như vậy, đôi khi những kết quả không như mong đợi lại là
nguồn thúc đẩy sáng tạo và kích thích đổi mới. Tuy nhiên ý tưởng và quyết tâm chỉ là
điều kiện ban đầu, để kết quả sáng tạo được áp dụng thành công thì đòi hỏi sự tổng
hợp của kỹ năng và tri thức.
Theo một thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư năm 2009 cho thấy, hầu hết các
DN Việt Nam là các DN nhỏ, gần 24 % số doanh nghiệp có mức vốn dưới 1 tỷ đồng;
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
51
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
hơn 95% số doanh nghiệp có mức vốn dưới 50 tỷ đồng và chỉ có khoảng 0.5% DN có
quy mô vốn trên 500 tỷ. Do quy mô sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp rất nhỏ
bé nên khả năng cạnh tranh sẽ rất kém. Việc đổi mới thiết bị, công nghệ của các doanh
nghiệp là cấp thiết nhưng còn rất khó khăn. Muốn DN mình trở nên lớn mạnh, một
điều không thể thiếu đó là phải dám mạo hiểm, dám thách thức với chính mình. Các
DN Việt Nam hiện nay có qui mô quá nhỏ nếu so với 200 tỉ USD của Google hiện nay
nhưng lại rất lớn so với 1 công ty có 2 thành viên, với hai bàn tay trắng của Google
hơn 10 năm về trước/
4.2. Luôn luôn đổi mới toàn diện, không ngừng mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm
dịch vụ:
Sự nhầm lẫn lớn với những người khởi nghiệp kinh doanh lần đầu và cả đối với
doanh nghiệp đã thành công là chỉ cần có ý tưởng tốt, hoặc công nghệ tốt là đủ để
thành công. Larry và Sergy đều trưởng thành từ gia đình có truyền thống học tập, bố
mẹ họ đều là những giảng viên, nhà nghiên cứu cả về khoa học và công nghệ tại
trường đại học danh tiếng của Mỹ, Michigan, MaryLand. Họ đã được tiếp xúc với máy
tính khi còn đang ở giai đoạn sơ khai. Ngoài ra họ còn được đào tạo với nền tảng kiến
thức tổng hợp. Tóm lại, đổi mới thành công không chỉ cần khả năng sáng tạo, vì đổi
mới là quá trình áp dụng kết quả sáng tạo nhằm đem lại lợi ích và giá trị cho người
dùng, cần tri thức rộng, chính sách, môi trường thuận lợi, kể cả khả năng tổ chức điều hành.
Ngày nay, dường như rất khó có thể đánh bại được Google. Nhưng một thập kỷ
trước AOL mới là số một. Do đó chẳng có gì là chắc chắn. Nên nhớ IBM từng một
thời chiếm tới 70 % thị trường PC toàn cầu. Sau khi Chính phủ Mỹ vào cuộc, IBM bắt
đầu gặp hàng loạt trục trặc, nhất là với sự xuất hiện của rất nhiều đối thủ khác đáng
gờm. IBM đã mất hút từ lâu trên thị trường PC.Hẳn Google cũng hiểu rõ điều này. Để
đảm bảo vị trí của mình, hãng phải luôn đổi mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ không
ngừng. Google đã đổ rất nhiều tiền vào hàng loạt lĩnh vực khác ngoài tìm kiếm trực
tuyến, nhất là Youtube, Android và điện toán đám mây. Google liên tục đưa ra các sản
phẩm mang lại nhiều tiện ích và gia tăng giá trị cho khách hàng, như Google Earth,
Google Desktop, Google Image, Google Book, vv... Tất cả các sản phẩm và dịch vụ
này đều dựa trên năng lực lõi là thuật toán tìm kiếm độc quyền và năng lực sáng tạo
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
52
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
đổi mới của đội ngũ nhân sự, cũng như danh tiếng về chất lượng được tin cậy. Ngoài
những sản phẩm tạo ra chức năng mới tiện dụng nêu trên, Google cũng phát triển các
sản phẩm hay dịch vụ hướng khách hàng, gần gũi với ngôn ngữ của các quốc gia. Mỗi
quốc gia có Google theo ngôn ngữ của chính nơi đó. Thêm vào đó là các phần mềm
dịch thuật, thống kê, lưu trữ quá trình tìm kiếm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Tuy nhiên họ không bao giờ quên mục tiêu lợi nhuận bằng việc nghiên cứu nhu cầu từ
thông tin của người dùng để đáp ứng nhu cầu thông tin và tạo doanh thu từ quảng cáo.
Ở các DN Việt Nam, lĩnh vực hoạt động hầu hết chỉ bó hẹp trong một giới hạn
nhỏ, chẳng hạn: chỉ hoạt động trong lĩnh vực thương mại phần cứng (Trananh, Hanoi
computer) hoặc chỉ hoạt động trong lĩnh vực phần mềm (các công ty sản xuất phần
mềm như Cty cổ phần công nghệ VIC hay HanoiSoft,…),… điều đó giúp công ty tập
trung được nguồn lực nhưng lại không tạo được sức mạnh tổng hợp, không tạo ra bước
đột phá cũng như khó phát triển lâu bền. Với một số DN lớn như FPT hay Viettel, đó
là các DN đa lĩnh vực kinh doanh, sản xuất phần cứng, phềm mềm, viễn thông, giải trí,
đầu tư,.. đó là thành quả và cũng là động lực giúp các DN này lớn mạnh.
4.3. Quan tâm đúng mức đến nhân tố con người:
Google là một công ty công nghệ cao, do vậy yếu tố tri thức- yếu tố con người
chính là nhân tố quan trọng, quyết định thành bại của công ty. Đồng thời Google còn
đặc biệt chú ý đến sức mạnh tập thể. Larry Page láu lỉnh chia sẻ: “Mỗi công ty đều có
đặc thù riêng, ngay cả với những công ty về công nghệ. Chắc chắn là bạn cũng muốn
công ty của mình có nét văn hóa doanh nghiệp, trong đó mọi người làm việc, các nhà
khoa học và kỹ sư được trao quyền quyết định, đề xuất. Tất cả được quản lý bởi những
người am hiểu sâu sắc nhân viên của mình, biết họ đang làm gì".
Sự thành công nhanh chóng của Google có góp sức rất lớn từ giám đốc điều
hành tài ba- tiến sỹ Eric Emerson Schmidt. Ở ông, hội tụ đủ cả khả năng tư duy chiến
lược về công nghệ và tài năng tổ chức, điều hành, lãnh đạo. Ông cũng chính là đồng
tác giả của phần mềm phân tích từ vựng cho Unix. Ông đồng thời cũng là thành viên
trong ban quản trị của đại học Carnegie Mello và đại học Princeton. Các kỹ sư, nhân
viên của Google được coi trọng, được tạo điều kiện làm việc tốt nhất để thể hiện hết
khả năng của mình. Google dành cho nhân viên 20% thời gian làm việc để họ tự lên kế
hoạch, tìm giải pháp lựa chọn của riêng mình. Hướng tới mã mở, chọn giải pháp cuối
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
53
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
cùng dựa vào trí tuệ tập thể, Google đã tạo nên một môi trường làm việc được tổ chức,
quản lý khoa học, hệ thống từ trên xuống dưới. Do đó, cỗ máy tìm kiếm luôn được cải
tiến và đế chế Google không ngừng mở rộng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Ở thung lũng
Silicon, các kỹ sư được ví như những người tổ chức chương trình truyền hình, đạo
diễn điện ảnh hoặc thậm chí là các nhà văn. Họ thật sự là những người sáng tạo. Sự
sáng tạo, nền tảng cho những bước đường thành công của Google, đã nảy sinh trong
khi các kỹ sư đang thỏa sức làm việc. Có thể nói coi trọng nhân viên, đội ngũ lao động
đòi hỏi sự sáng tạo, chính là nhân tố quan trọng nhất quyết định tới sự phát triển của
một công ty. Google đã thành công với phương án “lạt mềm buộc chặt”. Không phải
ngẫu nhiên mà Page và Brin, Schmidt dành rất nhiều thời gian mỗi tuần để gặp gỡ,
trao đổi với các kỹ sư. Với hầu hết các công ty truyền thông truyền thống, đội ngũ kỹ
sư hiếm khi được coi trọng đến thế. Hai đồng sáng lập Larry Page và Serget Brin đều
truyền cảm hứng cho toàn bộ nhân viên Google.
Nhìn lại các doanh nghiệp Việt Nam, bất cập ngay trong những nhà quản lý.
Theo số liệu thống kê của Cục Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa (Bộ Kế hoạch và
Đầu tư) “có tới 55.63% số chủ doanh nghiệp có trình độ học vấn từ trung cấp trở
xuống, trong đó 43,3% chủ doanh nghiệp có trình độ học vấn từ sơ cấp và phổ thông
các cấp. Cụ thể, số người là tiến sỹ chỉ chiếm 0,66%; thạc sỹ 2,33%; đã tốt nghiệp đại
học 37,82%; tốt nghiệp cao đẳng chiếm 3,56%; tốt nghiệp trung học chuyên nghiệp
chiếm 12,33% và 43,3% có trình độ thấp hơn”. Không những có trình độ học vấn khá
thấp, đồng thời các chủ DN cũng chưa được đào tạo nhiều về kiến thức kinh tế và
quản trị doanh nghiệp, thiếu thông tin về hội nhập kinh tế. Điều này có ảnh hưởng lớn
đến năng lực cạnh tranh trong bối cảnh Việt Nam đang hội nhập kinh tế thế giới ngày
càng sâu rộng. Trong lĩnh vực CNTT, nguồn nhân lực của Việt Nam không thiếu,
nhưng nhìn chung chưa DN CNTT nào của Việt Nam vươn ra tầm cỡ thế giới. Ông
Quách Tuấn Ngọc, Cục trưởng Cục CNTT (Bộ Giáo dục - Đào tạo) khẳng định, nguồn
nhân lực CNTT chỉ thiếu… “một người”. Đó là người quan trọng nhất, lãnh đạo, dẫn
dắt các DN CNTT Việt Nam đi lên. Một vấn đề nữa là vấn đề chế độ cho những nhân
viên trong những DN Việt Nam chưa thực sự thỏa đáng (ví dụ lương nhân viên của
DN Việt Nam là 6 triệu so với 16 triệu của DN có vốn đầu tư nước ngoài). Điều đó ảnh
hưởng đáng kể đến tâm lý nhân viên, sự trung thành cũng như đóng góp của nhân viên
với sự phát triển của doanh nghiệp.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
54
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
4.4. Khách hàng là thượng đế
Lý do quan trọng giúp Google bay cao, trở thành một trong số các thương hiệu
đáng tin cậy nhất thế giới chính bởi vì gã khổng lồ luôn coi khách hàng là thượng đế.
Quảng cáo trực tuyến có thể mang đến 97% doanh thu cho Google, nhưng dường như
người dùng chẳng bận tâm gì tới điều này. Không ít lần người dùng internet đã trương
những khẩu hiệu hi vọng và mong mỏi Google không trở thành những “con quỷ” như
các đại gia công nghệ khác. Thế nhưng các dịch vụ của Google vẫn hoàn toàn miễn
phí, thân thiện, dễ dùng, giống như nghe nhạc trên iPod vậy. Với mục tiêu ban đầu là
mang thông tin của toàn thế giới đến tận tay người dùng, Page và Brin đã nỗ lực và
luôn tâm niệm: đầu tiên và quan trọng nhất là phục vụ “thượng đế”. Từ định hướng ấy,
Google đã trở thành công cụ nhanh chóng chiếm lĩnh niềm tin của hàng triệu người
dùng, khi giúp họ tìm kiếm thông tin trên mạng, tin tức, sách, âm nhạc... Google cũng
sẵn sàng nói “không” với những quảng cáo chẳng ăn nhập gì với thông tin tìm kiếm
của khách hàng. Đưa ra những lựa chọn tốt nhất, rẻ và tiện dụng, từ tìm kiếm thông
tin, lưu trữ trực tuyến, email và lịch, Google đang theo đúng định hướng ban đầu là
phục vụ người dùng. Thời đang còn là sinh viên trường đại học danh tiếng Stanford,
Larry Page đã may mắn đọc được cuốn sách The design of everyday things của
Donald A. Norman. Bài học cũ đã được ông chủ Google áp dụng triệt để và thành
công vang dội, đó chính là xây dựng những hệ thống dịch vụ có thể giành được niềm
tin của khách hàng, theo một cách hoàn toàn tự nhiên. Để hiểu Google đã giành được
niềm tin của khách hàng ra sao, hãy trở lại thời điểm phát hành trái phiếu lần đầu ra
công chúng năm 2004. Google khẳng định đi khẳng định lại: “Hãng tin rằng người
dùng cũng muốn góp phần vào sự thành công lâu dài của Google. Đó chính là cơ sở
quan trọng để tạo dựng giá trị niềm tin lâu dài.”. Tập trung vào người dùng, Page và
Brin đã vạch định những nguyên tắc tổ chức dành cho đội ngũ nhân viên với châm
ngôn của Sam Walton: “Nếu bạn không lắng nghe khách hàng của mình, chắc chắn sẽ
có đối thủ khác làm điều ấy.”. Google cũng sẵn sàng nói “không” với những quảng cáo
chẳng ăn nhập gì với thông tin tìm kiếm của khách hàng – đó chính là để giữ uy tín.
Google luôn đưa ra những lựa chọn tốt nhất, rẻ và tiện dụng, từ tìm kiếm thông tin, lưu
trữ trực tuyến, email, lịch và mới đây nhất là mạng xã hội Google+, và dịch vụ +You,
“người khổng lồ” luôn bám sát định hướng ban đầu là phục vụ người dùng.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
55
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Thế còn ở Việt Nam, đã bao giờ bạn trăn trở: Tại sao người tiêu dùng Việt Nam
“sính đồ ngoại, chê đồ nội” ?? dù giải thích thế nào thì câu trả lời cuối cùng vẫn là do
chất lượng hàng Việt Nam không tốt và nó đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Việc
mất uy tín, mất niềm tin sẽ gây ra một hậu quả vô cùng nguy hại về lâu dài, để tạo
dựng được thương hiệu có thể mất tới 10 năm nhưng chỉ cần 1 ngày cũng có thể hủy
hoại thương hiệu đó. Lắng nghe người tiêu dùng là bài học cơ bản nhất của tất cả các
doanh nghiệp. Đối với ngành công nghệ thông tin, hiện nay các DN Việt Nam đã
“cung cấp những sản phẩm, dịch vụ khách hàng cần”, nhưng vẫn chưa cung cấp được
những sản phẩm người tiêu dùng sẽ cần, do đó, mỗi khi nhu cầu mới phát sinh mà
không được đáp ứng thì ngay lập tức khách hàng sẽ tìm kiếm từ những nguồn bên
ngoài. Các DN Việt Nam hầu như có thể cung cấp hết các phần mềm, tiện ích thế
nhưng thực tế có quá ít phần mềm “made in Vietnam” trên thị trường tự do và cũng
khá ít trong các hệ thống thông tin trong các DN.
4.5. Giải quyết mâu thuẫn
Đi từ doanh nghiệp có 2 người đến hơn 10.000 nhân viên, có muôn vàn mâu
thuẫn mà Google phải giải quyết. Google luôn phát triển nhanh nhưng tạo ra sự ổn
định, quyết liệt trong đối đầu và cạnh tranh nhưng mềm mại trong hành động. Sau hơn
6 tháng hoạt động, Larry và Sergy nhận thức rõ nhu cầu tài chính để mở rộng năng lực
tìm kiếm và hoạt động kinh doanh. Hai sáng lập viên đã khôn khéo trong việc thương
lượng và lợi dụng tâm lý sợ bỏ mất vụ đầu tư tiềm năng, sau này sẽ đạt được doanh thu
không lồ của các quỹ đầu tư, họ đã mời hai quỹ cùng đầu tư hơn 25 triệu USD vào
công ty nhưng vẫn giữ bằng được quyền điều hành kiểm soát công ty để tránh khả
năng phá hỏng tầm nhìn của các sáng lập viên và mục tiêu dài hạn là tạo ra đột phá
công nghệ.
Các website muốn quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ của mình được đặt ở một
vị trí riêng và được xác định là nhà tài trợ để không làm mất đi sự tin cậy và chính xác
của kết quả tìm kiếm. Google kiếm được lợi nhuận ngày càng cao từ hoạt động quảng
cáo thông minh như khách hàng sẽ tự động đặt giá cho từ khoá lựa chọn. Mỗi lần
người sử dụng Internet bấm chuột vào các quảng cáo mà Google đăng tải là một lần
Google có thêm tiền và càng ngày mức quá quảng cáo càng tự động tăng do chính sự
cạnh tranh của khách hàng.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
56
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
Google luôn đẩy mạnh tốc độ thay đổi nhưng vẫn tạo ra sự phát triển ổn định
nhờ việc cân đối giữa phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đồng thời với phát triển
về mặt nhân sự và tài chính đặc biệt là tiền mặt. Google luôn nhận thức rõ về các
người chơi trong cuộc, ai là bạn, ai là đối thủ, ai là người hỗ trợ, do đó họ biết cách kết
hợp, mua lại những công ty làm bổ sung thêm năng lực của họ như Ask Jeeves, xây
dựng liên minh bền vững với AOL, quyết tâm đối đầu và phá vỡ thế độc quyền của
Microsoft.
Đôi khi không dễ dàng gì nhận diện được đâu là một đối thủ tiềm ẩn, bạn và
thù. Trên thương trường càng phức tạp hơn. Khởi nghiệp là một bộ máy tìm kiếm,
nhưng Google nhanh chóng nhận ra hãng có thể bán quảng cáo một cách hiệu quả,
cung cấp tin tức hay hỗ trợ tìm kiếm sách, sử dụng nền tảng cơ sở phát triển dịch vụ
điện toán đám mây, chen chân vào thị trường video trực tuyến sau khi mua lại
Youtube, ngoài ra cũng không thờ ơ với miếng mồi thiết bị di động. Chương trình
quảng cáo Google AdSense đã giúp hàng trăm tờ báo điện tử sống sót, còn AdWord
mở ra cơ hội quảng bá cho các đối tác. Youtube trở thành địa chỉ hỗ trợ các mạng TV,
Android cung cấp phần mềm hệ điều hành cho hàng loạt hãng viễn thông. Tham vọng
nhưng Google không ngừng củng cố niềm tin khách hàng, tranh thủ mọi cơ hội để trở
thành đối tác của tất cả các đối thủ, vừa hợp tác vừa cạnh tranh.
Google là một công ty non trẻ về tuổi đời trong lĩnh vực công nghệ, với việc sở
hữu rất ít bằng sở hữu trí tuệ, nên Google luôn vướng vào các vụ kiện về vi phạm
quyền sở hữu trí tuệ, đặc biệt với Apple, Microsoft,..Để giải quyết vấn đề này, Google
luôn luôn tìm cách dần dần tạo dựng thế mạnh cho riêng mình, và gần đây nhất là việc
Google mua lại hãng di động Motorola với 12,5 tỉ USD là một bước ngoặt, với khoảng
17.000 bằng sáng chế, Google có thêm nhiều cơ sở tránh được những vụ kiện của
Apple hay Mircrosoft kể trên, đồng thời cũng đưa Google vào những thách thức mới
và nhưng tiềm năng, những cơ hội tỏa sáng trong mảng kinh doanh Smartphone.
Bên cạnh đó, Google bị dính vào vô số các vụ kiện khác liên quan đến vấn đề
riêng tư, bản quyền, về văn hóa hay đôi khi chỉ là vấn đề lợi ích của các quốc gia, các
DN. Chẳng hạn như vụ kiện Google của công ty plusV của Pháp ngày 28/6/2010; công
ty Beijing Guge Sci-Tech Co – Trung Quốc năm 2007, hãng thông tấn Pháp AFP năm
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
57
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
2002,… Thế nhưng tất cả những điều đó, đều được ông lớn Google giải quyết êm
thấm.
Với các DN Việt Nam, mới bước chân vào môi trường kinh doanh quốc tế, việc
vấp váp vào những vụ kiện là không thể tránh khỏi. Ngoài việc phải hiểu thấu đáo về
luật quốc tế, luật quốc gia mà DN muốn có mối quan hệ kinh doanh thì việc tìm hiểu
văn hóa cũng là một yếu tố quan trọng.
Tưởng chừng như đó là những bài học tất nhiên nhưng đã có không ít DN Việt
Nam không biết áp dụng bài học này, đặc biệt là vụ kiện Vietnam Airline kéo dài từ
năm 1994-2011 ở Ý; các vụ kiện chống bán phá giá; vụ kiện của công ty Interbrand
Group –Anh Quốc kiện các công ty Việt Nam vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, và ăn theo
thương hiệu nổi tiếng, trong đó có công ty CP thương hiệu quốc tế (Hà Nội), Cty
TNHH truyền thông thương hiệu quốc tế,…
Một vấn đề nữa là vấn đề bản quyền các phần mềm, theo liên minh Phần mềm
doanh nghiệp (BSA) và hãng nghiên cứu thị trường IDC đã đưa ra vào năm 2010 về
vấn đề vi phạm bản quyền tại Việt Nam năm 2009, theo đó tỉ lệ này là 85%; và năm
2010 là 83%. Như vậy khi tham gia vào kinh doanh quốc tế thì các DN Việt Nam sẽ
nhanh chóng phải đối mặt với vấn đề bản quyền phần mềm.
4.6. Nhìn xa trông rộng và đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi.
Tầm nhìn xa trông rộng thể hiện ở chỗ không chỉ nhìn vào lợi ích trước mắt mà
những lợi ích cốt lõi, lợi ích lâu dài mới thực sự quan trọng và to lớn; lợi ích của
Google mang lại từ chính những khách hàng của họ.
Một nguyên tắc nữa là đổi mới phải luôn giữ giá trị cốt lõi. Người dùng Internet
hẳn đã rất quen thuộc với giao diện trang chủ của Google. Nếu có dịp nhìn lại chặng
đường hơn 10 năm qua, hẳn chúng ta sẽ thấy Google đã trở nên phức tạp hơn rất nhiều
với vô số những tính năng mới nhưng sự quen thuộc và tiện lợi vẫn luôn được duy trì
và đó là một trong lý do quan trọng khiến mọi người vẫn ở lại với Google. Những nhà
sản xuất thiết bị thành công nhất thế giới hiện nay là Apple và RIM cũng đã sử dụng
nguyên tắc này một cách rất thành công. Kể từ thế hệ sản phẩm đầu tiên cho đến nay,
hầu như chưa có ai phàn nàn rằng giao diện của chiếc BlackBerry hay iPhone mà họ
mới mua khác hẳn với chiếc điện thoại cũ.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
58
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
“Có niềm say mê mà không định hướng sẽ dẫn tới lạc đường.”, Bill Campbell,
người đứng đầu hãng phần mềm Intuit, sau khi dành nhiều ngày tham quan trụ sở của
gã khổng lồ phần mềm đã chia sẻ rằng: thành công của Google chính là biết “đam mê
một cách tập trung”. Có thể thấy vai trò đặc biệt quan trọng của yếu nhân thứ ba ở
Google, CEO Schmidt.
Đối với các DN Việt Nam, một bất cập là một số DN khi chưa xây dựng được
thương hiệu nổi tiếng thì thay vào việc từng bước tạo dựng thương hiệu thì chạy theo,
học theo, sao chép lấy thương hiệu nổi tiếng mà không giữ được nét đặc trưng nào của
mình. Điều này không những sẽ gây ra những vụ kiện về bản quyền mà còn gây phản
cảm đối với người tiêu dùng trong nước.
Một đặc trưng khác nữa là các DN Việt Nam thường lấy tên hay thương hiệu
mang kiểu chung chung, nghe “rất tây” nhưng lại không mang nhiều ý nghĩa- còn ở
đây Google hay các hãng lớn trên thế giới lại lấy những tên đặc biệt hay thậm chí lấy
chính tên người sáng lập: chính điều đó cũng góp phần tạo nên sự đặc trưng của DN.
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
59
BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
GVHD: TS. NGUYỄN THANH LIÊM
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dự thảo Giáo trình Kinh doanh quốc tế. TS Phạm Thị Hồng Yến
2. Charles W.L.Hill, “International Business: Competing in the Global
Marketplace”, 7th Edition, Irwin/McGraw-Hill Publishing House, 2009.
3. Daniels, Radebaugh, Sullivan, International Business Environments and
Operations, 12th Edition, Pearson International Edition, Prentice Hall, 2009.
4. Website http://vi.wikipedia.org/wiki/Google
5. http://investor.google.com/earnings/2011/Q2_google_earnings.html
6.
Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam http://vi.wikipedia.org/wiki/
7.
Cẩm nang DN CNTT
http://www.hca.org.vn/tin_tuc/hd_hoi/nam2010/thang4/camnangdncntt.pdf
8. Báo Vietnamnet: “nguồn lực CNTT VN…”
http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien-thong/56249/nguon-nhan-luc-cnttvn-chi-thieu--mot-nguoi-.html
9. Báo QĐND “đâu đầu DN vừa và nhỏ” :
http://www.qdnd.vn/qdndsite/vi-vn/61/167934/print/Default.aspx
10. Tổng cục thống kê:
http://www.gso.gov.vn/default.aspx?
tabid=409&idmid=4&ItemID=9776
Quản Trị Chiến Lược
Phạm Bá Hoà
60
[...]... hoạt động hàng ngày của Google cũng như dẫn dắt chiến lược công nghệ và phát triển sản phẩm Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 12 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM của công ty Ông đã đồng sáng lập Google với Sergey Brin vào năm 1998 trong khi đang theo đuổi học vị Tiến sĩ tại trường Đại học Stanford và là CEO đầu tiên cho tới năm 2001—phát triển công ty lên hơn 200 nhân viên... 11/2009, Google mua lại công ty quảng cáo trực tuyến trên nền tảng di động AdMob với giá 750 triệu USD Thương vụ này đã giúp Google tăng cường được các giải pháp quảng cáo trên nền tảng di động Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 35 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Youtube: Đây là 1 trong những thương vụ thành công và nổi tiếng nhất của Google Tháng 10/2006, Google đã... trưởng không ngừng của công ty cũng như môi trường làm việc của Google trở thành mơ ước của hàng triệu người đã là những minh chứng không thể chối cãi cho sự thành công của chính sách quản trị nhân sự ở Google Với nhiều người, Google đại diện cho sự hòa trộn hữu hiệu nhất giữa văn hóa và kỹ thuật ở Silicon Valley Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 26 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN... Tân Hoa Xã đã cáo buộc Google là công cụ chính trị để “xuất khẩu văn hóa, những giá trị và tư tưởng” Google đã phát hiện ra các cuộc tấn công tinh vi và phức tạp có nguồn gốc từ Trung Quốc nhằm vào hệ thống các tài khoản của công ty và hơn 31 công ty khác Công ty này buộc phải rút khỏi Trung Quốc do quan ngại về công tác kiểm duyệt Internet ở đây Google đã chuyển máy chủ của công ty này hiện đặt tại Trung... cũng như tiếp thị và các quan hệ đối tác Từ khi gia nhập Google vào năm 2004, ông đã giữ một số chức vụ trong công ty Gần đây nhất, ông lãnh đạo các hoạt động bán hàng trực tiếp trên toàn cầu của Google Ông cũng phát triển và quản lý hoạt động của công ty tại các thị trường Châu Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 13 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Âu, Trung Đông và Châu... thủ lớn cạnh tranh trực tiếp với Google thì trên thế giới hàng ngày, hàng giờ luôn xuất hiện các công ty mới, sở hữu các sản phẩm trí tuệ sáng tạo có thể mang lại các lợi thế canh trang mới cho Google Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 21 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Nhờ lợi thế về tài chính hiện nay có thể giúp Google thâu tóm các công ty này hoặc mua lại các bản quyền,... quy mô, tiêu chí lựa chọn, nhiệm kỳ của giám đốc,… Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 14 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC • GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Nhiệm vụ của hội đồng quản trị: Giám sát Quản lý và Đánh giá Chiến lược, giám sát rủi ro, bầu chọn chủ tịch và giám đốc điều hành, giám sát hiệu quả của tài chính… • Thủ tục vận hành hội đồng quản trị: tần suất cuộc họp, tư cách các thành viên… 1.4.4... thông tin cuối cùng liên quan đến Google TV Liệu Google vẫn tiếp tục phát triển dự án này ? 2011: Google Music (beta) Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 30 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Google công bố Google Music (bản beta) tại hội nghị I/O 2011, dịch vụ nhạc trực tuyến được nhiều người dùng mong đợi trước đó hàng tháng Khi ra mắt, Google đã không đạt được thỏa thuận... ngành Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 16 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Sự phát triển mạnh mẽ của Goolge nói chung và công nghệ thông tin nói riêng có tác động lớn đến các hoạt động chính trị Vụ Wikileak công bố các thông tin chính trị nhạy cảm lên mạng Internet là một cú sốc đối với giới chính trị của các nước trên toàn thế giới Eric Schmidt, chủ tịch Hội Đồng Quản Trị. .. để bảo vệ các công ty nhưng cũng chống lại các hoạt động không phù hợp của nó Google ngày càng lớn mạnh luôn là mục tiêu kiện tụng của các công ty cạnh tranh cũng như các tổ chức bảo vệ người sử dụng Năm 2011 là năm của kiện cáo với hàng loạt các vụ kiện giữa Apple và Samsung, rồi HTC, Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 17 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM Google, Microsoft… ... để phân tích đạt hiểu cao Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE Google công ty Internet có trụ sở Hoa... sáng lập Google, Larry chịu trách nhiệm hoạt động hàng ngày Google dẫn dắt chiến lược công nghệ phát triển sản phẩm Quản Trị Chiến Lược Phạm Bá Hoà 12 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD:... 57 công ty Như vậy, với 52 tuần/năm tuần Google mua lại công ty Từ năm 2001, Google mua nhiều công ty nhỏ thành lập, thường công ty có nhiều sản phẩm đội ngũ nhân viên tốt Một công ty mà Google
Ngày đăng: 22/10/2015, 22:31
Xem thêm: Quản trị chiến lược công ty google, Quản trị chiến lược công ty google, I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GOOGLE, Các yếu tố môi trường vĩ mô có tác động rất lớn đến sự phát triển của mỗi công ty. Trong phần này chúng ta sẽ phân tích các ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị, văn hóa và pháp luật tới sự phát triển của Google., 1 Phân tích các mô hình kinh doanh của Google, IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM