Quản trị nhân sự trong công ty liên doanh TNHH nippon express việt nam chi nhánh miền bắc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN CHINH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI -2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VĂN CHINH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI ĐẠI DŨNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI -2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với cố vấn Ngƣời hƣớng dẫn khoa hoc TS Bùi Đại Dũng Kết luận văn trung thực Các tài liệu, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học đƣợc hoàn thành Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới TS Bùi Đại Dũng trực tiếp hƣớng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài Quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc Xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo, đặc biệt TS Bùi Đại Dũng giúp đỡ tác giả nhiều trình tác giả thực nghiên cứu Đồng thời xin cảm ơn quý Thầy cô giáo - Các nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành quản lý kinh tế cho thân tác giả năm vừa qua Xin gửi tới Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc lời cảm ơn sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả thu thập số liệu, tài liệu, báo cáo nhƣ tài liệu nghiên cứu cần thiết khác liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu 1.1.2 Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu 1.2 Các khái niệm quản trị nhân 10 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân 10 1.2.2 Vai trò quản trị nhân 11 1.2.3 Chức quản trị nhân 12 1.3 Nội dung quản trị nhân 14 1.3.1 Phân tích cơng việc 14 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 17 1.3.3 Đào tạo phát triển nhân 21 1.3.4 Đánh giá đãi ngộ nhân 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân 30 1.4.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 30 1.4.2 Nhân tố người 32 1.4.3 Nhân tố nhà quản trị 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 35 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng tới Quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 37 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân chi nhánh Miền Bắc 37 2.2.1 Cơ cấu nhân 37 2.2.2 Tình hình tuyển dụng cơng ty Nippon Express Việt Nam chi nhánh Miền Bắc 44 2.2.3 Tình hình đào tạo phát triển nhân cơng ty 46 Hình 2.7 Phân bổ nhân công ty từ năm 2012 - 2014 48 2.2.4 Tình hình đãi ngộ vật chất tinh thần 49 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân công ty 51 2.3.1 Mặt tích cực, ƣu việt công tác quản trị nhân công ty 51 2.3.2 Mặt hạn chế công tác quản trị nhân công ty 52 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 55 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển nhiệm vụ công tác quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc 55 3.1.1 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 55 3.1.2 Phƣơng hƣớng kinh doanh 56 3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân công ty thời gian tới 59 3.2.1 Mơi trƣờng bên ngồi 59 3.2.2 Môi trƣờng bên 59 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển công tác quản trị nhân công ty 60 3.3.1 Giải pháp 1: Thực tốt công tác kế hoạch hóa nguồn lực: 60 3.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng phân tích cơng việc 61 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác tuyển dụng 61 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 62 3.3.5 Giải pháp 5: Hoàn thiện máy công ty 62 3.3.6 Giải pháp 6: Thực chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho CBCNV cách hợp lý 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CB Cán TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNKT Công nhân kỹ thuật NNL Nguồn nhân lực Trđ Triệu đồng Q Doanh thu NV Nhân viên W Năng suất lao động i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Trình độ cán nhân viên công ty từ năm 2012-2014 40 Bảng 2.2 Chỉ tiêu tuyển dụng công ty năm từ 2012 – 2014 44 Bảng 2.3 Bảng phân bổ nhân công ty từ năm 2012 - 2014 48 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 38 Hình 2.2 Tỷ lệ lao động trực tiếp lao động gián tiếp qua năm 20122014 41 Hình 2.3 Trình độ lao động qua năm 2012 – 2014 42 Hình 2.4 Tỷ lệ nhân viên nam/nữ qua năm 2012 – 2014 43 Hình 2.5 Chỉ tiêu tuyển dụng qua năm 45 Hình 2.6 Chỉ tiêu tuyển dụng theo hệ qua năm 45 iii Ngoài ra, việc đánh giá kết vấn ứng viên chƣa đƣợc thực cách chi tiết khoa học Trong q trình vấn, việc đánh giá kết cịn mang tính cảm quan đại khái Q trình nghiên cứu hồ sơ ứng viên chƣa thật kỹ lƣỡng đơi dẫn đến sai xót q trình tuyển dụng - Thứ ba, linh hoạt cơng tác bố trí sử dụng nhân chƣa cao, chƣa kích thích đƣợc động, linh hoạt nhân viên Việc thay đổi vị trí làm việc thƣờng xuyên cho nhân viên làm việc phận làm việc trực tiếp gây xáo trộn cấu làm việc nhƣng tạo bầu khơng khí thoải mái cho nhân viên làm việc, giảm bớt căng thẳng tăng thời gian nghỉ ngơi cho họ làm tăng hiệu làm việc - Thứ tƣ, tình hình sử dụng nhân mặt thời gian chƣa đảm bảo, hầu hết nhân viên khơng hồn thành hết nhiệm vụ Có thể thời gian làm việc căng thẳng dẫn đến nhân viên không muốn làm việc số lý cá nhân khác nhƣ: bận việc riêng, nhân viên nữ nghỉ sinh lâu… - Thứ năm, hệ thống đánh giá định mức thực công việc cịn q sơ sài, chƣa hồn chỉnh đồng Do áp dụng hệ thống đánh giá cho tất đơn vị dẫn đến tình trạng đánh giá chung chung, cảm tính - Thứ sáu, cơng tác phân phối thù lao lao động chƣa hoàn chỉnh, yếu tố chất lƣợng có tính đến nhƣng chƣa tính triệt để, phân phối thu nhập lao động trực tiếp lao động gián tiếp nhiều bất cập - Thứ bảy, việc thực chế độ sách đãi ngộ cần chu đáo - Thứ tám, công tác đào tạo phát triển chi nhánh Công ty bộc lộ nhiều bất cập: chƣa làm tốt công tác đánh giá đƣợc hiệu sau đào tạo, tình trạng đào tạo đại trà, dàn trải chƣa cân đối đƣợc nhu cầu việc tổ chức lớp đào tạo gây lãng phí khơng cần thiết Ngồi ra, nguồn vốn cho đào tạo chƣa đƣợc sử dụng hiệu Nguồn vốn chủ yếu sử dụng cho 53 việc đào tạo cán cịn kinh phí cho đào tạo nhân viên chủ yếu họ tự chi trả đƣợc quan trả khơng phải hồn tồn Từ gây cân phân bổ nguồn vốn đào tạo - Thứ chín, cấu lao động theo giới tính chi nhánh Công ty chƣa phù hợp Lao động nam nhiều nhu cầu thực cần cấu cân để phục vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ Còn tồn nhƣợc điểm nhƣ công tác Quản trị nhân Công ty nguyên nhân sau: * Nguyên nhân khách quan Cơ chế thị trƣờng ln thay đổi, việc thích ứng với thị trƣờng để hồn thiện khơng phải doanh nghiệp làm đƣợc việc chƣa thể thích nghi đƣợc với thay đổi cua thị trƣờng tránh khỏi * Nguyên nhân chủ quan Trƣớc chuyển đổi chi nhánh Công ty tình trạng kinh doanh thu khơng đủ bù chi Sau chuyển đổi nhờ cố gắng nỗ lực tập thể lãnh đạo CBCNV Công ty có kết nhƣ ngày Bƣớc sang chế hoạt động mới, chiến lƣợc sách Cơng ty phải vừa vừa tìm nên việc dẫn đến sai xót quản lý xảy 54 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển nhiệm vụ công tác quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc 3.1.1 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân “Mọi quản trị suy cho quản trị ngƣời” Thật vậy, quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp có mặt tất phịng ban, đơn vị Hiệu cơng tác quản trị nhân vô lớn doanh nghiệp Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp áp dụng cho nhân viên doanh nghiệp để giải tất trƣờng hợp xảy liên quan đến cơng việc Nếu khơng có quản trị nhân việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Đây công tác khó khăn động tới ngƣời cụ thể có sở thích lực riêng biệt Việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp nhằm tạo đƣợc đội ngũ ngƣời lao động nhiệt tình hăng hái, gắn bó với doanh nghiệp Muốn hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp vai trò nhà quản trị quan trọng Ngoài kiến thức hiểu biết chun mơn nhà quản trị phải ngƣời có tƣ cách đạo đức tốt, công minh Muốn công tác quản trị nhân đạt kết tốt nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ cơng nghiêm minh khơng để lịng Hồn thiện công tác quản trị nhân để tạo động lực cho ngƣời doanh nghiệp kết hợp động lực tất ngƣời doanh nghiệp Để tạo động lực cho ngƣời lao động phải tiến hành yếu tố 55 tác động lên động làm việc họ: phải hợp lý hoá chỗ làm để tạo suất lao động chung cho doanh nghiệp; phải đề cao tinh thần trách nhiệm ý thức tự quản cho cá nhân, nhóm cơng tác; ngƣời phải gắn bó với kết cuối với cơng việc mà đảm nhận; phải có phân cơng lao động rõ ràng, để ngƣời biết làm việc dƣới quyền ngƣời kiểm tra kết công việc Hồn thiện cơng tác quản trị nhân đặt ngƣời có trách nhiệm, có trình độ chuyên môn để làm công việc cụ thể sách nhân Là việc hình thành quy chế làm việc, cải thiện điều kiện lao động, tạo mơi trƣờng văn hố hợp lý gắn bó ngƣời doanh nghiệp với nhau, đồng thời thu hút đƣợc nhân từ nơi khác đến, đẩy mạnh việc đào tạo nâng cao tay nghề ngƣời lao động, phải làm cho ngƣời thƣờng trực ý nghĩ: “nếu khơng cố gắng bị đào thải” Vì khẳng định đƣợc việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp thực cần thiết cho phát triển doanh nghiệp 3.1.2 Phƣơng hƣớng kinh doanh Dựa vào kết kinh doanh năm 2014 công ty đƣa định hƣớng hoạt động năm 2015-2020 nhƣ sau: - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải kho bãi hàng đầu Việt Nam, phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Mục tiêu tăng trƣởng 1012%/năm Công ty giữ mức tăng trƣởng lợi nhuận ổn định năm tới (2010-2015) - Đầu tƣ phát triển ngƣời, hƣớng đến chun mơn hóa chun nghiệp hóa - Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào quản lý cung ứng dịch vụ - Hƣớng tới dịch vụ giao nhận vận tải phức tạp hơn, dịch vụ lắp đặt nhà máy thiết bị địi hỏi trình độ chuyên môn ngày cao 56 - Tiếp tục phát triển đẩy mạnh quan hệ hợp tác với hệ thống Nippon Express toàn giới - Phát triển hệ thống kho ngoại quan, kho chứa hàng, xây dựng hệ thống kho bãi ứng dụng công nghệ cao vào quản lý để giảm tối đa chi phí nhân cơng khơng cần thiết - Đa dạng hố ngành nghề kinh doanh, việc tập trung phát triển ngành nghề truyền thồng, công ty mở rộng sang đầu tƣ vào số ngành nghề nhƣ vận tải xuyên quốc gia từ Hà Nội – Thành Phố Hồ Chí Minh, vận tải quốc tế Việt Nam-Lào-Thái Lan - Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu sử dụng lao động, xây dựng đội ngũ lao động có ý thức, kỷ luật lao động cao - Tạo mối quan hệ gắn bó thành viên, ban ngành chức với Tạo điều kiện việc phối hợp tác nghiệp nhƣ xử lý tình cấp bách, vấn đề phát sinh cách nhanh hiệu - Tiếp tục chăm lo tới đời sống vật chất, tinh thần nhân viên làm cho ngƣời lao động gắn bó với cơng ty 3.1.2.1 Về mục tiêu - Tiếp tục giữ vững trì khách hàng tại, bƣớc nâng cao hiệu hoạt đông kinh doanh Phát triển mở rộng dịch vụ với ƣu cạnh tranh nhƣ: Dịch vụ mua bán PMC với hãng hàng không, dịch vụ vận tải xuyên Quốc Gia nƣớc Đông Nam Á nhƣ Lào, Thái Lan… - Triển khai biện pháp nhằm nâng cao hiệu lao động phận, xúc tiến nhanh quy trình làm cho phận phối hợp với cách nhịp nhàng tạo dựng móng cho phát triển bền vững lâu dài - Từng bƣớc nâng cao chất lƣợng phục vụ, đổi phƣơng thức phục vụ nâng cao khả cạnh tranh, đảm bảo an tồn tuyệt đối hàng hố cho 57 khách hàng, có tổn thất xảy nhanh chóng tìm phƣơng hƣớng giải cho đảm bảo quyền lợi cho khách hàng - Đào tạo đội ngũ cán chuyên sâu, lực hiệu cao, bƣớc xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý chuyên môn sau, nghiệp vụ cao 3.1.2.2 Về tiêu cụ thể - Chỉ tiêu đầu tƣ Năm 2015 tổng mức đầu tƣ dự kiến từ 50 đến 60 tỷ đồng ƣu tiên tập trung vào dự án nhƣ xây dựng kho ngoại quan, phát triển hệ thống vận tải mua thêm xe tải có trọng tải lớn Từng bƣớc trang bị thiết bị vệ tinh GPS xe tải nhằm tối đa hoá việc kiểm soát tần suất hoạt động hệ thống vận tải - Chỉ tiêu đào tạo Duy trì kinh phí đào tạo năm 2015 mức tăng so với năm 2014 5% chủ yếu tập trung vào số lĩnh vực chuyên môn sâu nhƣ: *Đào tạo nghiệp vụ làm hàng nguy hiểm *Tích cực tham gia khố học ngành giao nhận vận tải, nhằm nâng cao kiến thức cho nhân viên … - Chỉ tiêu thu nhập Từng bƣớc phấn đấu tăng thu nhập trung bình cho ngƣời lao động, công ty đãi ngộ cho nhân viên mức lƣơng nhƣ sau: *Đối với lực lƣợng lao động có trình độ đại học mức lƣơng 500 000VND + phụ cấp *Đối với lực lƣợng lao động có trình độ cao đẳng mức lƣơng 000 000VND + phụ cấp *Đối với lực lƣợng lao động có trình độ trung cấp lao động trình độ tốt nghiệp 12 mức thu nhập là: 000 000VND Nhận xét: So với mặt chung mức thu nhập hợp lý, đủ để tạo động lực cho nhân viên cống hiến cho công ty (Theo báo cáo 58 ngân hàng giới năm 2014, thu nhập bình quân đầu ngƣời Việt Nam đạt 2000USD/năm- tƣơng đƣơng với trung bình 800 000vnd/tháng) So với tình hình thị trƣờng so với mặt công ty lĩnh vực hoạt động vận tải khác cơng ty có đƣơng lối đắn phù hợp với nhu cầu phát triển sâu cung cấp dịch vụ trọn gói, dịch vụ với chất lƣợng cao đặt khách hàng vào vị trí trung tâm Nippon Express đầu vận chuyển hàng không gƣơng tốt cho nhiều công ty khác noi theo 3.2 Những yếu tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân công ty thời gian tới 3.2.1 Mơi trƣờng bên ngồi - Tình hình kinh tế giới năm 2008 suy thoái khủng hoảng tài tồn cầu có dấu hiệu phục hồi vào giai đoạn cuối năm 2009, phát triển ổn định 2010 với có thay đổi lớn nhu cầu lao động Theo dự báo nhà kinh tế giới năm 2010-2011 năm phục hồi sau khủng hoảng năm 2008-2009 Khi khủng hoảng xẩy ra, hầu hết cơng ty sản xuất phải giảm chi phí cách cắt giảm nhân công lao động, trì số lƣợng ngƣời vừa đủ nhƣng đến đầu năm 2010 khu công nghiệp lại rơi vào tình trạng thiếu cơng nhân sản xuất, chi phí đào tạo tăng cao, - Chính sách kinh tế thay đổi địi hỏi cơng ty có vốn đầu tƣ nƣớc phải quan tâm tới ngƣời lao động ngày nhiều, cách làm hiệu đẩy mạnh công tác quản trị nhân sự, bƣớc nâng cao chế độ đãi ngộ cho nhân viên - Việc đổi khoa học công nghệ thiết bị ngành vận tải địi hỏi cơng ty phải cập nhật thông tin xếp lại lực lƣợng lao động cho đáp ứng nhu cầu phát triển 3.2.2 Môi trƣờng bên 59 - Mục tiêu kinh doanh công ty ảnh hƣởng trực tiếp tới công tác quản trị nhân công ty Từ mục tiêu chung cơng ty, phịng ban đề mục tiêu riêng cụ thể phù hợp với phận - Chiến lƣợc phát triển kinh doanh định hƣớng cho chiến lƣợc phát triển nhân sự, tạo đội ngũ nhân viên với trình độ cao, phát huy lực nhân viên - Văn hóa cơng ty tạo bầu khơng khí xã hội, tâm lý nhân viên Công ty hệ thống niềm tin, thói quen mà nhân viên đƣợc tiếp xúc thực theo tạo chuẩn mực đạo đức hành vi ứng xử cơng ty - Cơng đồn nhân tố ảnh hƣởng đến đời sống nhân viên công ty, ảnh hƣởng đến định công ty kể định nhân (chăm lo cho đời sống vật chất tinh thần nhân viên công ty) 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển công tác quản trị nhân công ty Căn theo lý luận chung quản trị nhân định hƣớng phát triển công ty thời gian tới xin đƣa số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân công ty nhƣ sau: 3.3.1 Giải pháp 1: Thực tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn lực: Cơng ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc cần thực kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo chƣơng trình với cơng việc cụ thể nhƣ sau: Bước 1: Dự báo cầu nhân lực: Việc đề dự báo nhu cầu phải sở phân tích trạng nhân lực cơng ty kế hoạch công tác công ty năm tới Bước 2: Dự báo cung nhân lực: Cần phải dự báo cung bên bên công ty 60 Bước 3: Điều tiết cung cầu sở bƣớc thực biện pháp Bước 4: Kiểm tra đánh giá chƣơng trình Tuy nhiên, để cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực đƣợc thực tốt việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải đƣợc thực cách nghiêm túc tất phịng ban cơng ty phải có đƣợc hệ thống thơng tin thơng suốt nội công ty; đơn vị sản xuất kinh doanh phải có báo cáo tình hình nguồn nhân lực đơn vị thƣờng xuyên cho phận quản lý nguồn nhân lực chung toàn cơng ty Có nhƣ kế hoạch hố nguồn nhân lực thực đem lại hiệu 3.3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng phân tích cơng việc Phân tích cơng việc phải cán chun trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trƣởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế cơng ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho cơng tác phân tích cơng việc hiệu hơn, tránh đƣợc tình trạng nghiên cứu phân tích cơng việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan ngƣời phân tích 3.3.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Quá trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lƣợng đủ số lƣợng để hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty Thực tốt công tác tuyển dụng góp phần làm giảm bớt chi phí đào tạo Vì vậy, cơng tác cần đƣợc thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lƣợng cơng Cơng ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt 61 Nam - chi nhánh Miền Bắc nên thuê công ty chuyên nghiệp độc lập tiến hành tuyển dụng nhân 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân lực công ty phải ƣu tiên số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tích cực cử cán chủ chốt tham gia khóa đào tạo nƣớc nƣớc, định kỳ tổ chức thi kiểm tra lực nhân viên nội Cơng ty 3.3.5 Giải pháp 5: Hồn thiện máy công ty Bộ máy quản lý cơng ty có vai trị định việc tổ chức vận hành tồn hoạt động cơng ty Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc nên áp dụng Thuyết Z William Ouchi để hoàn thiện máy Cơng ty, việc trọng vào việc gia tăng trung thành ngƣời lao động với công ty cách tạo an tâm mãn nguyện cho ngƣời lao động làm việc Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần cho ngƣời lao động để đạt đƣợc suất chất lƣợng công việc Với việc áp dụng Thuyết Z vào quản trị nhân sự, Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc hoàn thiện máy quản lý cụ thể là: - Xây dựng đƣợc thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm đƣợc tình hình cấp dƣới cách đầy đủ Phải tạo điều kiện cho công nhân viên tham gia sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biệt trƣớc đƣa định quan trọng, phải khuyến khích cơng nhân 62 viên trực tiếp sản xuất đƣa đề nghị họ, sau cấp định - Nhà quản lý cấp sở phải có đủ quyền xử lý vấn đề cấp sở, lại phải có lực điều hòa, phối hợp tƣ tƣởng quan điểm cơng nhân viên, phát huy tính tích cực ngƣời, khuyến khích họ động não, đƣa phƣơng án, đề nghị - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực đƣợc vai trò thống tƣ tƣởng, chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đƣa kiến nghị - Cơng ty phải th dùng cơng nhân lâu dài để họ yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, công ty chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh cơng ty Bên cạnh nhà quản lý công ty phải thƣờng xuyên quan tâm đến phúc lợi cơng nhân viên, tìm cách để họ cảm thấy thoải mái, tạo thành hòa hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp dƣới Các lãnh đạo công ty không quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà phải làm cho công nhân viên cảm thấy công việc họ không khô khan, không đơn điệu - Các nhà quản lý công ty phải ý đào tạo công nhân viên, nâng cao lực công tác thực tế mặt họ Đồng thời Lãnh đạo công ty thƣờng xuyên phải nâng cao trình độ, xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng chuyên mơn, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi Công ty - Các lãnh đạo công ty quan sát biểu cơng nhân khơng nên đóng khung số mặt mà phải quan sát cách tồn diện, thời gian dài để có xác có quan tâm lúc, kịp thời để ngƣời an tâm làm việc cống hiến cho công ty Từ thực tế áp dụng Thuyết Z mà công ty Nhật gặt hái đƣợc nhiều thành công Hy vọng với việc áp dụng Thuyết Z William 63 Ouchi vào quản trị nhân hoàn thiện máy quản lý công ty giúp cho công ty quản trị nhân tốt tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu kinh tế 3.3.6 Giải pháp 6: Thực chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho CBCNV cách hợp lý Chế độ thƣởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động sử dụng ngƣời lao động có hiệu tổ chức Tiền thƣởng khoản bổ sung cho tiền lƣơng, thƣởng thích đáng thúc đẩy cán cơng nhân viên ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động tổ chức.Trong thời gian qua, Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc thực chế độ trả thƣởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chƣa có chế độ khen thƣởng chung cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Vì vậy, chƣa tạo đƣợc động lực làm việc tốt tồn cơng ty Để thực tốt chế độ khen thƣởng, bây giờ, công ty cần phải xây dựng đƣợc tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có nhƣ có sở để xem xét khen thƣởng hàng năm cách công hợp lý Tóm lại, để hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc nhà Quản trị coi giải pháp nhƣ phƣơng thuốc đặc trị để nhằm khắc phục khiếm khuyết hoạt động Quản trị nhân Công ty thời gian tới 64 KẾT LUẬN Đất nƣớc ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - đại hoá đất nƣớc, phấn đấu đến năm 2020 đƣa nƣớc ta trở thành nƣớc cơng nghiệp Để thực đƣợc nhiệm vụ Đảng ta xác định “Lấy việc phát huy nguồn lực ngƣời làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố ngƣời thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố - đại hoá, nguồn nhân lực phải đƣợc giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dƣỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Kinh tế Việt Nam hịa vào với kinh tế giới, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp ngành phát triển, nhƣng thân doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro, bất trắc Vì việc đánh giá cơng tác quản trị nhân công ty việc đề giải pháp quản trị nhân tốt công ty cần thiết Con ngƣời tài sản vô giá Nhân tố ngƣời nghiệp xây dựng phát triển doanh nghiệp vô quan trọng Trong kinh tế thị trƣờng nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc cơng ty có sử dụng quản lý nhân lực có hiệu hay khơng, cơng ty phải trọng đến sử dụng ngƣời, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Xác định ngƣời yếu tố định trình phát triển quản lý nguồn nhân lực khâu quan trọng mang tính sống cịn tồn hệ thống hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có nhiều phịng ban với số lƣợng cán bộ, nhân viên lên tới hàng trăm ngƣời nhƣ công ty Nippon Express Hy vọng luận văn với giải pháp đề xuất góp phần quan trọng công tác Quản trị nhân công ty, tƣơng xứng với định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công Ty LD TNHH Nippon Express Việt Nam chi nhánh Miền Bắc: Báo cáo tổng kết cuối năm 2009 Điều lệ Công Ty LD TNHH Nippon Express Việt Nam George T.Milkovich John W.Boudreau (2002), Quản trị nguồn nhân lực, ngƣời dịch Vũ Trọng Hùng, hiệu đính biên tập Phan Thăng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Hibb, Martin (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, ngƣời dịch Đinh Toàn Trung Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh Matsushita Konosuke (1999), Nhân - Chìa khóa thành công, ngƣời dịch Trần Quang Tuệ, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội Robert B.Muddex (1996), Quản lý điều hành kỹ giao việc, ngƣời dịch Nguyễn Thị Quỳnh Giao Nguyễn Nguyên, Nhà xuất Cà Mau Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, ngƣời dịch Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hƣng, Đặng Mạnh Phổ, Nhà xuất trị Quốc gia Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (1998) Quản Trị Nhân Sự NXB Thống Kê 10 Đỗ Thiết Thạch (2007), Thông tin quản lý trường học, Trƣờng CBQLGD TP HCM 11 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, 66 Hà Nội Tiếng Anh 14 Chuck William (1995), “Human Resource Management”, First Edition, Texas Learning Company 15 David J Cherrington (1995), “The Management of Human Resource”, Prentice Hall International, Inc 16 Randy L Desimon, David M Harris (1998), “Human Resource Development”, The Dryden press 17 Renisi Griffin (2001), “Human Resource Management”, First Edition, Hughton Mifftin Company Website 18 http://www.ct-in.com.vn 19 http://www.hanoitelecom.com.vn 20 http://www.hinet.net.vn http://www.htmobile.com.vn 21 http://www.htejsc.com.vn 67 ... CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN BẮC 2.1 Các yếu tố ảnh hƣởng tới Quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi. .. NIPPON EXPRESS VIỆT NAM - CHI NHÁNH MIỀN BẮC 55 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển nhiệm vụ công tác quản trị nhân Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam - chi nhánh Miền Bắc 55 3.1.1 Sự. .. NGUYỄN VĂN CHINH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG