Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty liên doanh tnhh nippon express việt nam chi nhánh miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ THỊ PHƯƠNG LINH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ THỊ PHƯƠNG LINH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS VÕ THANH THU TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: GS TS Võ Thanh Thu GS TS Võ Thanh Thu Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 22 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Lê Quang Hùng TS Võ Tấn Phong TS Lại Tấn Dĩnh TS Nguyễn Ngọc Dương Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS TS Nguyễn Phú Tụ TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày… tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ THỊ PHƯƠNG LINH Giới tính: NỮ Ngày, tháng, năm sinh: 28/10/1992 Nơi sinh: ĐỒNG NAI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1541820068 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM II- Nhiệm vụ nội dung:  Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống sở lý luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực để làm sở cho đề tài nghiên cứu - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam, tìm điểm mạnh để phát huy điểm yếu để khắc phục - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam để tìm hội cần tận dụng nguy cần né tránh - Phân tích ma trận SWOT để hình thành giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam cách hữu hiệu  Nội dung nghiên cứu: Với nhiệm vụ nêu trên, luận văn cần thực nội dung sau: Thứ nhất: Nghiên cứu - hệ thống hoá lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Thứ hai: nghiên cứu, khảo sát, đánh giá phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm qua; đánh giá kết quả, tồn tìm ngun nhân tồn Thứ ba: Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến công tác QTNNL Thứ tư: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/09/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 22/09/2017 V- Cán hướng dẫn: GS TS Võ Thanh Thu CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) GS TS Võ Thanh Thu i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) LÊ THỊ PHƯƠNG LINH ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi đến quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh tập thể Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam lời cảm ơn sâu sắc chân thành Em xin chân thành cảm ơn cô Võ Thanh Thu giúp em hoàn thành luận văn này, tận tình bảo sai sót hướng dẫn cho em bổ sung, sửa đổi, giúp cho luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô Em xin chúc tất thầy cô giáo thành công nghiệp giáo dục, đào tạo, lĩnh vực sống Tôi xin gửi lời cảm ơn đến BGĐ, anh, chị, em Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam tạo điều kiện tốt giúp đỡ việc cung cấp số liệu, báo cáo, thống kê, trả lời câu hỏi khảo sát Đồng thời, trao đổi thẳng thắn phản biện làm rõ quan điểm khác sách thực tế cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Xin trân trọng cảm ơn! LÊ THỊ PHƯƠNG LINH iii TĨM TẮT Nội dung luận văn chia làm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực Hiện nay, mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nguồn nhân lực khẳng định vai trò quan trọng cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, phải kết hợp thỏa mãn lợi ích người lao động người sử dụng lao động Trong chương 01 Tác giả giới thiệu lý luận quản trị nguồn nhân lực như: nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động Quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam – Chi nhánh Miền Nam Giới thiệu tổng quát Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam – Chi nhánh miền Nam (NEVN), sơ đồ tổ chức sơ lược tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Tiếp phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty NEVN phương diện: hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá thành tích, tiền lương, tiền thưởng… Qua phân tích đánh giá thực trạng ta thấy thành công hạn chế QTNNL Công ty NEVN Mục tiêu việc phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty NEVN nhằm mặt đạt tồn nguyên nhân để từ đề giải pháp hoàn thiện QTNNL chương Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam – Chi nhánh Miền Nam Từ việc phân tích đánh giá thực trạng QTNNL Công ty NEVN, đánh giá mặt tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty NEVN đến năm 2020 Tất giải pháp nêu với mục đích nhằm làm cho việc quản trị nguồn nhân lực Công ty NEVN ngày hiệu quả, đáp ứng định hướng mục tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Công ty NEVN đề iv ABSTRACT The main content of the thesis is divided in to three chapters: Chapter 1: The basic theory of Human resource management Currently, there are many theoritical approaches, but the concept of human resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interest of workers and employers In this chapter, the author introduces the basic theory of human resource management such as the concept and essentail funtions of human resource management Chapter 2: Actual situation of Human resource management in NEVN Chapter of the thesis presents generally about NEVN Company, organizational chart and brief business situation in recent years Then, the author analyzes and evaluates the actual situation of human resource management in NEVN Company the following aspects: human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating performance work of employess, salary, bonus… By analyzing the status of human resource management in NEVN Company, we see some successes and the problems at NEVN Company The objectives of the analysis an evaluation of the status of human resource management at NEVN Company is to point out the success, the problems and its causes Then, the author tries to suppose the solutions to complete task of human resources management in chapter Chapter 3: Solutions to improve Human resource management at NEVN From the analysis of the actual situation of human resource management at NEVN company, the evaluation of the trength and weakness, and using the theories of human resource management, the chapter presents the solutions to improve human resource management at NEVN company until year 2020 The objective of all the solution outlined is to make the human resource management at NEVN Company becomes more efficient with every passing day, meet the goal orientation and the development objective at NEVN company v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .7 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2.Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 10 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng .11 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .12 1.2.2.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .13 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 14 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc .15 1.2.3.2 Trả công lao động 15 1.2.3.3 Quan hệ lao động 17 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 18 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .18 ... luận quản trị nguồn nhân lực như: nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động Quản trị nguồn nhân lực Công ty Liên doanh TNHH Nippon Express Việt Nam – Chi nhánh Miền. .. mạnh công tác quản trị nguồn nhân lực .56 2.3.2.2 Những điểm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH. .. Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1541820068 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM II- Nhiệm