Quản trị nhân lực tại công ty cổ phần may tiên lữ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ QUỲNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TIÊN LỮ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ QUỲNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TIÊN LỮ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Quản trị nhân lực Công ty cổ phần may Tiên Lữ” hoàn toàn kết nghiên cứu thân trình học tập Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu ngƣời khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi, tất tài liệu tham khảo đƣợc sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn cách tƣờng minh, theo quy định hành Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, Ban Thanh tra pháp chế - ĐH Quốc gia Hà Nội Thầy hƣớng dẫn bảo tận tình cho suốt trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, giảng viên tham gia giảng dạy khóa học mà đƣợc tham gia học tập, ngƣời định hƣớng trang bị cho kiến thức hữu ích chuyên sâu chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh, chị Công ty cổ phần may Tiên Lữ tạo điều kiện, hỗ trợ tham gia trả lời vấn trình trả lời phiếu điều tra, khảo sát thu thập thông tin để thực luận văn tốt nghiệp tiến độ Và cuối cùng, xin cảm ơn tất anh chị, bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình vẽ iii Danh mục biểu đồ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.2 Nội dung công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác tuyển dụng đào tạo 30 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 33 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 38 1.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 38 1.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 43 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 2.1 Tiến trình nghiên cứu 45 2.2 Đối tƣợng, cỡ mẫu kỹ thuật lấy mẫu 46 2.3 Công cụ thu thập liệu 46 2.4 Thủ tục/quy trình thu thập liệu 47 2.5 Xử lý phân tích liệu 47 2.6 Một vài phƣơng pháp nghiên cứu khác đƣợc sử dụng đề tài 49 2.6.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 49 2.6.2 Phương pháp quan sát 50 2.6.3 Phương pháp vấn 50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TIÊN LỮ 52 3.1 Giới thiệu chung Công ty 52 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty 52 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực Công ty 56 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 63 3.2 Tình hình thực công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần may Tiên Lữ 64 3.2.1 Công tác tuyển dụng 64 3.2.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 72 3.3 Đánh giá công quản trị nhân lực 81 3.3.1 Những kết đạt 81 3.3.2 Nguyên nhân hạn chế 83 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY TIÊN LỮ85 4.1 Định hƣớng mục tiêu công tác quản trị nhân lực 85 4.1.1 Định hướng 85 4.1.2 Mục tiêu 85 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác công tác quản trị nhân lực 86 4.2.1 Các giải pháp chung 86 4.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty.87 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC Danh mục từ viết tắt STT Kí hiệu Nguyên nghĩa CĐ DN Doanh nghiệp ĐH Đại học LĐPT NV, TP, PP Nhân viên, Trƣởng phòng, Phó phòng PXI, PX II Phân xƣởng I, Phân xƣởng II QTNL VP Cao đẳng Lao động phổ thông Quản trị nhân lực Văn phòng i Danh mục bảng biểu STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Nội dung điều tra công tác tuyển dụng 45 Bảng 2.2 Đối tƣợng nội dung điều tra 46 Bảng 2.3 Mẫu đánh giá điểm tiêu chí 47 Bảng 2.4 Mẫu đánh giá điểm so sánh với thang điểm chuẩn 48 Bảng 3.1 Chỉ tiêu tài năm 2014 55 Bảng 3.2 Kết tiêu tài so với kế hoạch 56 Bảng 3.3 Quy mô lao động qua năm 2012, 2013, 2014 57 Bảng 3.4 Quy mô lao động theo giới tính năm 2014 57 Bảng 3.5 Quy mô lao động theo độ tuổi trình độ 58 10 Bảng 3.6 Danh mục trang thiết bị 61 11 12 13 14 15 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Cơ cấu bậc thợ công nhân may Công ty Cổ phần 73 May Tiên Lữ Nội dung đào tạo Quý I năm 2013, 2014 Công 77 ty CP May Tiên Lữ Chi phí đào tạo Công ty Cổ phần May Tiên Lữ 79 năm 2012, 2013 2014 Yêu cầu nhân viên thuộc phận phụ trách 89 thông tin Bảng phân công trách nhiệm thực hoạt động tuyển dụng ii 91 Danh mục hình vẽ STT Hình Hình 2.1 Tiến trình nghiên cứu 44 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 53 Hình 3.2 Quy trình tuyển mộ Công ty cổ phần may Tiên Lữ 64 Hình 3.3 Hình 3.4 Nội dung Quy trình tuyển chọn Công ty cổ phần may Tiên Lữ Quy trình đào tạo Công ty Cổ phần May Tiên Lữ Trang 66 71 Danh mục biểu đồ STT Biểu đồ Nội dung Biểu đồ 3.1 Quy mô lao động theo giới tính năm 2014 58 Biểu đồ 3.2 Quy mô lao động theo độ tuổi năm 2014 59 Biểu đồ 3.3 Quy mô lao động theo trình độ nhân lực năm 2014 60 iii Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa không dành quan tâm cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác nhƣ quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhƣng rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên cách hiệu Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố môi trƣờng có ảnh hƣởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Đặc biệt giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nguồn lực trở nên khó khăn, eo hẹp nhân lực nhân tố quan trọng bậc để giúp doanh nghiệp vƣợt qua giai đoạn khủng hoảng Một nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực tuyển dụng đào tạo Đây hai hoạt động quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao nâng cao suất lao động Vậy để xác định chất lƣợng nguồn nhân lực tại? Làm để có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên cách tối ƣu nhất? Làm để hạn chế điểm yếu phát huy mặt mạnh nguồn nhân lực? Đây câu hỏi tồn tâm trí vị giám đốc, thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp Xuất phát từ cấp bách nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần may Tiên Lữ nói riêng, tác giả lựa chọn đề tài“ Công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần may Tiên Lữ ” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh thời tiến hành xem xét, bàn bạc với toàn nhân viên thuộc phận để tìm ngƣời đƣợc đào tạo, đảm bảo tính khách quan công Bƣớc 3: Khi họp bàn xong, trƣởng phận gửi biên họp với danh sách dự kiến ngƣời đƣợc đào tạo cho phòng quản trị nhân lực Bƣớc 4: Phòng quản trị nhân lực báo cáo với ban lãnh đạo đối tƣợng đƣợc cử đào tạo phòng ban, tổ đội sản xuất kỳ kinh doanh  Huy động để tăng kinh phí đào tạo Xét tỉ lệ kinh phí đào tạo so với doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần May Tiên Lữ thời điểm thấp Vấn đề tài doanh nghiệp không gắp khó khăn gì, kỳ kinh doanh tới doanh nghiệp nên tăng kinh phí chi cho đào tạo để hoạt động đào tạo diễn thuận lợi Khắc phục triệt để tình trạng sở học tập chất lƣợng, khoản phụ cấp cho ngƣời đƣợc cử đào tạo khiến họ khó khăn, bất mãn Nếu kinh phí đƣợc bổ sung thêm chắn hoạt động đào tạo đạt kết cao hơn, dự kiến trích từ lợi nhuận kì trƣớc để tăng thêm kinh phí cho hoạt động  Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá hiệu đào tạo Hiện doanh nghiệp sử dụng hình thức đánh giá hoàn toàn định tính, việc xác định xác hiệu việc đào tạo hạn chế Đề xuất đƣa doanh nghiệp nên có phƣơng pháp đánh giá mang tính định lƣợng Phƣơng pháp xác định hiệu xuất hoạt động cá nhân trƣớc sau đào tạo Vì chất việc cử nhân viên đào tạo xét góc độ doanh nghiệp mong muốn suất lao động nhân viên tăng lên Chính doanh nghiệp vào tiêu suất lao động để đánh giá hiệu hoạt động đào tạo cá nhân Công ty nên đánh giá hiệu công tác đào tạo phƣơng pháp so sánh Phƣơng pháp thể hai số so sánh so sánh trực tiếp so sánh gián tiếp 97 Bản chất phƣơng pháp đo mức độ hiệu làm việc trƣớc sau đƣợc đào tạo Căn để đo mức độ hiệu suất lao động, mà suất lao động thể lợi nhuận thu Công thức tính nhƣ sau So sánh tuyệt đối o LN = LN – LN Trong đó: LN: Là số lợi nhuận tăng thêm LN1: Là lợi nhuận sau thực kế hoạch đào tạo LN0: Là lợi nhuận trƣớc thực kế hoạch đào tạo So sánh tƣơng đối o %LN = LN / LN0 Trong đó: %LN: Phần trăm tăng/ giảm lợi nhuận sau đào tạo LN: Số lợi nhuận tăng/ giảm tuyệt đối sau đào tạo LN0: Lợi nhuận trƣớc đào tạo Nếu: + LN > 0: Hoạt động đào tạo hiệu + LN = 0: Hoạt động đào tạo đảm bảo trì suất lao động + LN[...]... nghiên cứu Chƣơng 3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần may Tiên Lữ Chƣơng 4 Định hƣớng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần may Tiên Lữ 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận về quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu của quản trị nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm Có nhiều... thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về quản trị nhân lực - Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần may Tiên Lữ, cụ thể là thực trạng về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực trong những năm qua, chỉ ra những thành công và hạn chế trong vấn đề này - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần may Tiên Lữ trong thời gian tới 3 Đối tƣợng... số hoạt động quản trị nhân lực trong Công ty cổ phần may Tiên Lữ Các vấn đề quản trị nhân lực rất rộng và đa dạng vì thế tác giả tập trung nghiên cứu sâu vào công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực của công ty Nhằm đƣa ra những giải pháp cụ thể, chi tiết và có tính khả thi cao 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần may Tiên Lữ - Về thời gian:... tập trung nghiên cứu vấn đề quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần may Tiên Lữ, trong đó đi sâu vào nhận định, đánh giá khái quát về thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực của Công ty trong những năm qua Từ đó, chỉ ra những mặt tích cực, mặt còn tồn tại và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho Công ty Cổ phần may Tiên Lữ một cách hữu hiệu nhất... làm ra Quản trị nhân lực gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức, doanh nghiệp nào cũng cần phải có bộ phận nhân lực Quản trị nhân lực là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân lực hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dƣới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân lực Cung... về công tác quản trị nhân lực Điều đó một phần thể hiện sự phức tạp và rộng lớn của vấn đề này Riêng ở Việt Nam cũng đã có rất nhiều nhà nghiên cứu và học giả đƣa ra các khái niệm về quản trị nhân lực trong các cuốn sách của mình Dƣới đây là một vài khái niệm điển hình về quản trị nhân lực: Theo tác giả Bùi Hoàng Lợi (2008) trong giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Thống kê cho rằng: Quản trị nhân lực. .. chẽ về quản trị nhân lực, bao gồm đầy đủ 4 nội dung chinh của công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp đó là tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả Vì vậy khái niệm của hai tác giả trên đƣa ra có tính sát thực rất cao Nhƣ vậy, dựa trên những quan điểm đã nêu trên, tác giả đƣa ra nhận định về công tác quản trị nhân lực nhƣ sau: Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên... Quân đã mô tả đƣợc quy trình về mặt ý nghĩa các công việc trong hoạt động quản trị nhân lực Khái niệm mang tầm bao quát và hệ thống một cách có logic các vấn đề quản trị nhân lực 4 Theo quan điểm của tác giả Vũ Thùy Dƣơng và Hoàng Văn Hải (2011) trong giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Thống kê thì Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển... khẳng định rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, quản trị nhân lực thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt đƣợc mục đích thông qua nỗ lực của cấp dƣới Các nhà quản trị có vai trò đề ra các chính sách, đƣờng lối, chủ trƣơng có tính chất định hƣớng cho sự phát triển của doanh nghiệp do đó nhà quản trị phải là... rộng, có trình độ chuyên môn cao Ngƣời thực hiện các đƣờng lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con ngƣời” Quản trị nhân lực góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động Đó là một vấn ... thợ công nhân may Công ty Cổ phần 73 May Tiên Lữ Nội dung đào tạo Quý I năm 2013, 2014 Công 77 ty CP May Tiên Lữ Chi phí đào tạo Công ty Cổ phần May Tiên Lữ 79 năm 2012, 2013 2014 Yêu cầu nhân. .. từ cấp bách nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần may Tiên Lữ nói riêng, tác giả lựa chọn đề tài“ Công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần may Tiên Lữ ” làm đề tài luận... hóa sở lý luận quản trị nhân lực - Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần may Tiên Lữ, cụ thể thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực năm qua, thành công hạn chế