Công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh hà nội thuộc công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHUNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHUNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LÊ DANH TỐN XÁC NHÂN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Lê Danh Tốn PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Danh mục ký hiệu viết tắt………………………………………………….…….i Danh mục bảng………………………………………………………………….ii Danh mục hình vẽ………………………………………………………………iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân 1.2 Quá trình tuyển dụng nhân 1.2.1 Tuyển mộ nhân 1.2.2 Tuyển chọn nhân 13 1.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân 21 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến trình tuyển dụng nhân 22 1.4.1 Môi trƣờng bên 22 1.4.2 Môi trƣờng bên 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 25 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 25 2.1.1 Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 25 2.1.2 Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 33 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 40 2.2.1 Tình hình nghỉ việc tuyển dụng lao động Chi nhánh Hà Nội năm 20112014 40 2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội 41 2.2.3 Nguồn tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội 42 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội 46 2.3 Một số tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 55 2.3.1 Trình độ lao động đƣợc tuyển 55 2.3.2 Khả thực công việc nhân viên tuyển 57 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng Chi nhánh Hà Nội 58 2.4.1 Nhân tố bên 58 2.4.2 Nhân tố bên 59 2.5 Đánh giá chung thực trạng công tác tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 63 2.5.1 Ƣu điểm 63 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 64 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 66 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Cơng ty nói chung, Chi nhánh Hà Nội nói riêng giai đoạn 2015-2020 66 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội 68 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 68 3.2.2 Hồn thiện qui trình tuyển dụng 70 3.2.3 Hoàn thiện phƣơng pháp tuyển dụng 72 3.2.4 Các giải pháp khác 73 3.3 Kiến nghị đốivới Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 76 3.4 Kiến nghị quan chức Nhà nƣớc 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cao học “CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP” cơng trình nghiên cứu riêng với hƣớng dẫn PGS.TS Lê Danh Tốn Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng luận văn trung thực, có xuất sứ rõ ràng LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy cô giáo giảng dạy, Khoa Quản trị kinh doanh phòng Đào tạo trƣờng Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho suốt trình học tập nghiên cứu Trƣờng Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo PGS.TS Lê Danh Tốn trực tiếp hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP” Nhân đây, gửi lời cảm ơn đến ủng hộ giúp đỡ tận tình anh chị phận nhân sự, phận văn phòng Chi nhánh công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp tổng hợp cung cấp số liệu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, 28 tháng năm 2015 Ngƣời thực Nguyễn Thị Nhung DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa CN CNTT DN ĐVT Đơn vị tính FAST Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAT Phịng lập trình ứng dụng FB FĐN Chi nhánh Đà Nẵng FHN Chi nhánh Hà Nội 10 FHO Marketing PR 11 FMK Phòng Marketing 12 FRD Trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm 13 FSG Chi nhánh Sài Gòn 14 HCTH Bộ phận hành tổng hợp 15 HĐQT Hội đồng quản trị 16 HĐTD Hội đồng tuyển dụng 17 HĐLD Hợp đồng lao động 18 Kq Kết 19 NS Nhân 20 Stt Số thứ tự 21 TP Thành phố 22 UBND Chi nhánh Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Phòng giải pháp ERP Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Các sản phẩm, dịch vụ công ty FAST 2014 28 Bảng 2.2 Các giải thƣởng công ty đạt đƣợc qua năm 2010-2014 29 Bảng 2.3 Trình độ lao động cơng ty Fast 2014 31 Bảng 2.4 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2014 32 Bảng 2.5 Tình hình lao động Chi nhánh Hà Nội 36 Bảng 2.6 Trình độ lao động Chi nhánh Hà Nội năm 2014 37 Bảng 2.7 Số lƣợng khách hàng Chi nhánh Hà Nội 38 Bảng 2.8 Kết kinh doanh Chi nhánh Hà Nội từ năm 2011-2014 39 Bảng 2.9 Nhân nghỉ việc tuyển dụng chi nhánh qua năm 2011-2014 40 10 Bảng 2.10 Nguồn tuyển dụng bên Chi nhánh 43 11 Bảng 2.11 Tình hình thay đổi nhân nội 43 Kết tuyển dụng nhân từ nguồn bên Chi Trang 12 Bảng 2.12 13 Bảng 2.13 Tình hình tuyển dụng lao động Chi Nhánh 2011-2014 45 14 Bảng 2.14 Hồ sơ q trình tuyển dụng 47 15 Bảng 2.15 Thơng báo tuyển dụng nhân 49 16 Bảng 2.16 Kết sàng lọc hồ sơ dự tuyển Chi nhánh Hà Nội 52 17 Bảng 2.17 Trình độ, độ tuổi, giới tính lao động đƣợc tuyển dụng chi nhánh Hà Nội từ năm 2011-2014 55 18 Bảng 2.18 Khả hồn thành cơng việc nhân viên tuyển dụng 57 19 Bảng 2.19 Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2015 số trƣờngđại học 58 19 Bảng 2.20 Bảng tổng hợp điều tra thăm dò ý kiến nhân viên 61 nhánh năm 2014 44 DANH MỤC HÌNH VẼ Stt Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Nội dung Quá trình tuyển dụng nhân Trang Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nhân Hình 1.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp 15 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty FAST 27 Hình 2.2 Số lƣợng khách hàng qua năm 2008-2014 30 Hình 2.3 Đánh giá kinh nghiệm làm việc ngƣời lao động 32 Hình 2.4 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Hà Nội 34 Hình 2.5 Giá trị hợp đồng ký kết Chi nhánh Hà Nội 38 Hình 2.6 Qui trình tuyển dụng Chi nhánh công ty Fast 48 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với đất nƣớc, ngƣời luôn đƣợc coi vấn đề trọng tâm phát triển, đặc biệt Việt nam Điều đƣợc khẳng định năm gần nƣớc ta có nhiều sách đãi ngộ, đào tạo, phát triển ngƣời Đối với doanh nghiệp, yếu tố đầu vào quan trọng yếu tố ngƣời Vì quản trị suy cho quản trị ngƣời Trong giai đoạn suy thoái kinh tế có nhiều doanh nghiệp nƣớc ta gặp khó khăn sản xuất, kinh doanh Việc thu hẹp sản xuất tất yếu dẫn tới sa thải nhân công Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp tiếp tục tuyển dụng nhân nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hiện nay, kinh tế phục hồi trở lại, doanh nghiệp có nhu cầu cao nhân sự, có điều kiện thuận lợi để tuyển dụng nhân Điều ngoại lệ doanh nghiệp phần mềm Nhƣng doanh nghiệp phần mềm có đặc thù riêng Đó làm để thu hút ngƣời lao động vào làm việc cơng ty phải gắn bó lâu dài khơng phải bƣớc đệm để nhân viên chuyển sang cơng ty khác Chính vậy, việc tuyển dụng ngày phải thận trọng để khơng bỏ sót ngƣời tài, nhƣng tuyển đƣợc cho công ty lao động giỏi trung thành với công ty Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp Hiện có 11.500 doanh nghiệp sử dụng giải pháp phần mềm cơng ty Điều cho thấy cơng ty có chỗ đứng vững thị trƣờng bối cảnh kinh tế đất nƣớc gặp khó khăn mà suy thối cạnh tranh thị trƣờng phần mềm quản lý doanh nghiệp ngày gay gắt Một nguyên nhân thành tựu nói cơng ty đặc biệt coi trọng cơng tác quản trị nhân sự, có cơng tác tuyển dụng nhân FAST đón đầu xu năm 2013 đánh dấu gia tăng phần mềm điện toán đám mây FAO, nhờ giải pháp mà cơng ty nhận đƣợc giải thƣởng giải pháp hay hơn, thông minh Trong năm 2014 tiếp tục phát triển mảng giải pháp * Mở rộng đại lý kinh doanh sản phẩm FAST nói chung, Chi nhánh Hà Nội nói riêng đẩy mạnh tìm kiếm hội mở rộng thêm đại lý kinh doanh sản phẩm tăng hội bán hàng mang lại doanh thu cho FAST, Chi nhánh tạo nhiều chân rết thâm nhập thị trƣờng nhằm chiếm lĩnh thị phần tốt 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng - Hợp tác với chuyên viên giỏi: Chi nhánh không tuyển dụng đƣợc ngƣời giỏi nhƣng có khả hợp tác với họ dự án định Điều đem lại cho Chi nhánh lực lƣợng lao động giỏi chuyên mơn Hiện có nhiều doanh nghiệp áp dụng phƣơng pháp - Nhân viên Chi nhánh giới thiệu bạn bè, ngƣời thân: từ trƣớc tới nay, nguồn tuyển dụng khơng nhiều Chính thế, Chi nhánh triệt để khai thác nguồn Vì làm lĩnh vực phần mềm, nhân viên biết bạn bè, ngƣời thân có nhu cầu tìm kiếm hội làm việc tốt Đặc biệt sau thời gian làm việc Chi nhánh, nhân viên thấy gắn bó với cơng ty, mơi trƣờng lao động làm việc có nhiều thuận lợi, điều kiện ƣu đãi Nhân viên nhiệt tình giới thiệu với bạn bè ngƣời thân họ - Sinh viên trƣờng đại học: nay, có nhu cầu cần tuyển dụng Chi nhánh đòi hỏi kinh nghiệm ngƣời lao động Thực ra, kinh nghiệm khó sinh viên Chi nhánh kết hợp với trƣờng để đề tài nghiên cứu khoa học Những đề tài thƣờng vấn đề mà Chi nhánh gặp phải giải Qua đó, Chi nhánh biết sinh viên có thực tài hay khơng, có khả làm việc hay khơng để có hƣớng tuyển dụng Thậm chí, 68 năm Chi nhánh cho sinh viên đến thực tập khoảng 2-3 tháng để sinh viên biết Chi nhánh phải giải vấn đề nào, họ thiếu kỹ để làm việc Chi nhánh tƣơng lai Từ tránh đƣợc tƣợng sinh viên học nhiều, nhƣng ứng dụng kiến thức học đƣợc thực tế lại không đáng kể - Tổ chức thi chuyên ngành có thƣởng: Chi nhánh tổ chức cho ngƣời ngồi cơng ty thi tìm kiếm ý tƣởng tốt cho chƣơng trình có trao giải Sau thi, Chi nhánh tìm kiếm đƣợc ứng viên giỏi vào làm việc Giải pháp đƣợc doanh nghiệp phần mềm hay áp dụng - Dụ nhân viên đối thủ cạnh tranh: cách treo gần công ty đối thủ bảng thông báo tuyển ngƣời Biện pháp khơng có nhƣợc điểm Song Chi nhánh có mức đãi ngộ tốt, tuyển dụng đƣợc ngƣời mong muốn - Song song với đa dạng hóa nguồn tuyển dụng sử dụng công cụ quảng cáo tuyển dụng ngƣời làm việc Chi nhánh phải hiệu Hiện nay, hoạt động quảng cáo Chi nhánh website công ty Khi đăng tuyển cần: + Yêu cầu 1: Viết chi tiết Một bảng mơ tả cơng việc sơ sài vừa khơng giúp tìm đƣợc ứng viên mong muốn vừa làm ngƣời tuyển dụng thời gian quý báu ngƣời tìm việc thấy đủ điều kiện tham gia ứng tuyển Hãy thử tƣởng tƣợng: cần nửa số ngƣời xem mục đăng tuyển nộp đơn dự tuyển, hộp mail Chi nhánh đầy ứ vài tiếng ngắn ngủi + Yêu cầu 2: Viết rõ ràng Viết bảng mô tả công việc thật rõ ràng dễ hiểu để ngƣời chƣa biết đến Chi nhánh nắm rõ yêu cầu công việc Không sử dụng nhiều thuật ngữ chun ngành, khơng ngƣời tìm việc khơng biết đƣợc liệu họ có phù hợp hay khơng “gửi đại” hồ sơ ứng tuyển Rõ ràng mục đăng tuyển 69 công ty làm ứng viên dễ hiểu nhiều, giúp Chi nhánh có nhiều hội thu hút nhiều ứng viên + Nếu Chi nhánh đăng tuyển diễn đàn, phải có biện pháp cụ thể để viết vị trí (vị trí dễ nhìn thấy nhất) 3.2.2 Hồn thiện qui trình tuyển dụng - Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ sàng lọc hồ sơ: khâu đơn giản nhƣng làm tốt Chi nhánh loại bỏ đƣợc ứng viên có khả thành công Đáng ý ứng viên chuyển việc nhiều, điểm đặc thù công ty phần mềm Rất nhiều ứng viên xin việc nhƣng họ có thời gian làm việc ngắn công ty khác Tốt nên kiểm tra kỹ lƣỡng ứng viên Cụ thể: + Xem xét cấu trúc hồ sơ, nhà tuyển dụng đánh giá đƣợc ứng viên tính cẩn thận, ngăn nắp; khả tổ chức xếp, bố trí cơng việc; khả diễn đạt thơng tin hiệu thể qua tài liệu có hồ sơ đƣợc xếp theo thứ tự thời gian; bảng lý lịch khơng có lỗi tả lỗi đánh máy; thƣ xin việc ngắn gọn nhƣng súc tích đạt đƣợc hiệu việc truyền tải hình ảnh thân tới nhà tuyển dụng qua ngôn ngữ viết Ngồi ra, tính logic, hợp lý hồ sơ đƣợc thể mối liên quan phần hồ sơ + CV ứng viên tiềm có kinh nghiệm tốt ln đƣợc trình bày cách logic bắt mắt Thông tin CV mạch lạc + Nội dung: ứng viên trình bày kinh nghiệm chung chung, điểm trừ Vì vấn hiệu ngƣời tuyển dụng nhìn vào CV để hỏi, q thơng tin ngƣời tuyển dụng nội dung để hỏi + Một lý lịch tốt lý lịch nêu rõ lịch sử làm việc theo thứ tự thời gian có nêu rõ ngày bắt đầu ngày chấm dứt làm việc thông tin để xác minh + Thay đổi nhiều cơng việc thời gian ngắn đặt câu hỏi cần tìm hiểu Thay đổi liên tục định hƣớng nghề nghiệp: Điểm thƣờng cho thấy ứng viên thiếu định hƣớng, thiếu tính kiên định mục tiêu không rõ 70 ràng Việc thay đổi liên tục tƣợng phổ biến ứng viên trẻ tuổi tìm việc ngƣời bị việc kinh tế suy thoái + Những trách nhiệm bật so với chức vụ: điểm cho thấy ứng viên có khả tốt nhƣng khơng đƣợc ngƣời sử dụng lao động trƣớc đãi ngộ xứng đáng ngƣợc lại cho thấy ứng viên ngƣời khoa trƣơng, tƣ không logic + Lọc hồ sơ theo tiêu chí đặt (kinh nghiệm, mục tiêu nghề nghiệp, giới tính, chuyên ngành, số năm kinh nghiệm, trình độ tiếng Anh, mức lƣơng yêu cầu ) + Kiến thức có phù hợp với vị trí tuyển dụng Chi nhánh hay không: ứng viên tốt nghiệp từ trƣờng danh tiếng có nhiều khả thành cơng ứng viên tốt nghiệp từ trƣờng bình thƣờng + Đối với ngƣời không đủ tiêu chuẩn, cần gửi thƣ phúc đáp họ biết họ không đƣợc chọn lựa Chi nhánh không cần phải đƣa lý thƣ, nhƣng họ liên lạc để hỏi sao, thế, chắn danh sách Chi nhánh rút ngắn phải công để giải thích thoả đáng - Tổ chức khám sức khỏe cho đối tƣợng trúng tuyển: Sức khỏe điều quan trọng vốn quý giá ngƣời Khơng có sức khỏe tốt, nhân viên làm việc với chất lƣợng suất cao Chính thế, Chi nhánh nên thực bƣớc để tránh tuyển đƣợc nhân viên mà khơng có đủ sức khỏe làm việc Hơn nữa, làm việc Chi nhánh nên tổ chức hoạt động khám sức khỏe thƣờng niên cho ngƣời lao động Chi nhánh Hoạt động cơng ty phầm mềm Misa làm tốt - Xác minh lại lý lịch nhân viên: Trong trình tuyển dụng nhân Chi nhánh cần xác minh lại lý lịch làm việc nhân viên Điều quan trọng Chi nhánh phải tuyển dụng đƣợc ngƣời tài, nhƣng lý lịch phải rõ ràng, phải gắn bó lâu dài với Chi nhánh 71 - Lên kế hoạch trƣớc loại bỏ bƣớc không cần thiết Thông thƣờng, ứng viên 1-2 ngày để tìm ngƣời cung cấp thơng tin tham chiếu cho thêm 1-2 ngày để nhà tuyển dụng thu thập thơng tin Q trình lấy thơng tin kiểm tra ứng viên làm kéo dài q trình tuyển dụng Do đó, Chi nhánh nên yêu cầu ứng viên cung cấp tên ngƣời đƣa thông tin kiểm tra từ giai đoạn đầu ứng tuyển, chẳng hạn nhƣ nộp hồ sơ vòng vấn - Nên bổ sung thêm đánh giá sau trình tuyển dụng: Chất lƣợng lần tuyển dụng quan trọng Sau lần tuyển dụng cần đánh giá lại để khắc phục điểm yếu, phát huy mặt mạnh để lần sau tiến hành tuyển dụng tốt 3.2.3 Hoàn thiện phƣơng pháp tuyển dụng Hiện nay, phƣơng pháp tuyển dụng Chi nhánh chủ yếu kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm làm việc, trắc nghiệm, vấn * Phỏng vấn - Khi nghiên cứu hồ sơ kiểm tra đƣợc trình độ, kinh nghiệm ứng viên Vì hồ sơ xin việc Chi nhánh bắt buộc ứng viên phải ghi rõ kinh nghiệm làm việc, dự án tham gia,… để thuận tiện cho vấn - Phòng vấn: chọn khu vực vấn độc lập tốt để không bị ngắt chừng Tắt điện thoại cá nhân ngắt điện thoại bàn, treo biển “không làm phiền” ngồi cửa để tránh có khách đột xuất Tất công đoạn thể tôn trọng ứng viên đảm bảo điều kiện tốt cho họ thể hiện, ngƣời muốn dùng vài tình đặc biệt để thử phản ứng họ - Khi vấn: Giúp ứng viên bớt căng thẳng để vấn đƣợc khách quan Bắt đầu vấn cách giải thích ngƣời vấn (vị trí cơng việc) nói ngắn gọn cơng việc Sau đó, cho ứng viên biết cách thức vấn điều cần trao đổi Việc thông báo trƣớc khiến cho ứng viên thấy thoải mái cố đốn điều xảy 72 - Nội dung trao đổi vấn: tất nhiên điểm đƣợc ý trình độ học vấn, trình làm việc, lực chun mơn Tất câu hỏi cần phải liên quan tới công việc, tránh câu mà khơng hỏi đƣợc ứng viên khác Nên đƣa câu hỏi mở khơng phải câu hỏi trả lời “có” hay “không” Câu hỏi phải cho biết rõ điều Chi nhánh cần tìm hiểu ứng viên - Phỏng vấn sử dụng nhiều phƣơng pháp khác kết hợp lại vấn có chiều sâu Đối với vấn nên làm theo nhóm vấn phải có chuẩn bị trƣớc rõ ràng Đặc biệt phải chuẩn bị kỹ câu hỏi để tránh định kiến cá nhân đặt câu hỏi lan man trình vấn -Kết thúc vấn, nhà tuyển dụng nên cho ứng viên biết kết sớm tốt, tốt nên gửi thƣ cho họ Cố gắng vấn tất ứng viên đƣợc chọn thời gian ngắn để ngƣời đƣợc vấn chờ đợi lâu Điều giúp tạo đƣợc hình ảnh chuyên nghiệp cho Chi nhánh tránh bị ứng viên giỏi * Trắc nghiệm - Hiện test trắc nghiệm chủ yếu trƣởng phận cung cấp Chi nhánh cần yêu cầu trƣởng phận kết hợp với phận nhân xây dựng dạng đề trắc nghiệm, có tham gia tƣ vấn chuyên gia để trắc nghiệm hay loại bỏ đƣợc trùng lắp, khơng rõ ràng, khơng cần thiết vị trí 3.2.4 Các giải pháp khác Điều quan trọng tuyển dụng ứng viên không việc quảng bá công ty thuyết phục ứng viên nhận việc, mà phải tìm hiểu xem họ muốn gì, cơng việc Chi nhánh đƣa có giúp họ đạt đƣợc mong muốn khơng Với tƣ cách nhà tuyển dụng, phải làm đƣợc điều sau muốn tuyển đƣợc ứng viên tốt cho Chi nhánh 73 * Tìm hiểu ƣớc mơ ứng cử viên Tất có mơ ƣớc Hầu hết ngƣời phải dựa vào đồng lƣơng để nuôi sống thân gia đình, nhƣng với nhiều ngƣời làm việc khơng phải tiền Vì thuyết phục ngƣời làm việc khơng cịn cách tốt cơng việc gần với giấc mơ họ Một Chi nhánh thấu hiểu đƣợc ƣớc mơ ngƣời lao động, việc cịn lại cần làm đƣa đề nghị giúp ngƣời lao động biến thành thực Cần tìm hiểu ƣớc mơ đến với Chi nhánh Nếu cơng việc mà Chi nhánh đề nghị với họ lại không liên quan đến ƣớc mơ họ, nói thẳng với họ Đây giải pháp tốt cho Chi nhánh họ nhƣ nhân viên tình nguyện cống hiến cho cơng việc u thích họ lợi lớn cho tổ chức * Quyết định xem cơng việc Chi nhánh đƣa có hợp với ứng viên khơng Sự phù hợp phải đến từ phía: ứng viên phù hợp với cơng việc ngƣợc lại Quá trình vấn thƣờng tập trung vào giai đoạn bắt đầu công việc nhƣ mà quên định ứng viên thực nằm giai đoạn sau Một ngƣời có khả làm cơng việc khơng có nghĩa ngƣời phù hợp với cơng việc Phù hợp có nhiều yếu tố: - Một mơi trƣờng làm việc khiến ngƣời làm chăm coi thành bại cơng ty nhƣ thân coi phù hợp - Cơ chế lƣơng thƣởng dành cho tất ngƣời bắt họ tranh đấu với để giành lấy vài giải - Sự cởi mở Phù hợp tập hợp nhiều yếu tố để ngƣời có thật u thích cơng việc khơng Nếu nhƣ cần phải cố gắng thuyết phục nhận cơng việc ngƣời tuyển dụng phải đứng từ góc nhìn ngƣời để đƣa định Nói xác ngƣời tuyển dụng phải tự đặt câu hỏi cho thân cơng việc có thực phù hợp với ứng viên hay khơng 74 * Truyền đƣợc cảm hứng nhiệt huyết ngƣời tuyển dụng cho ứng viên Chọn lựa công việc định quan trọng đời Một số ngƣời liệt kê danh sách điều thiệt để so sánh hội cố gắng đƣa định tốt Một số ngƣời khác lựa chọn theo cảm tính Nhƣng điều rõ ràng thân ngƣời chủ cịn khơng thể niềm đam mê với cơng việc khơng thể kì vọng ứng viên hay nhân viên đặt hết niềm tin vào Đam mê yếu tố để biến ƣớc mơ thành thực Mơ ƣớc-Phù hợp- Đam mê ba thứ cần thiết trình tuyển dụng giữ chân nhân tài cách thổi phồng công ty Công việc ngắn hạn nhƣng nghiệp dài hạn thành thực với nhân viên từ đầu Hãy biết tuyên dƣơng thành tựu nhân viên không đƣợc đay nghiến thất bại họ Nếu làm đƣợc điều ngƣời tuyển dụng có đƣợc nhân tài thích hợp cho cơng ty * Rút ngắn thời gian tìm kiếm ứng viên Một cách làm giúp Chi nhánh rút ngắn thời gian tìm kiếm ứng viên thực buổi vấn tìm hiểu thông tin (informational interview) với ứng viên triển vọng thuộc nhiều lĩnh vực, công việc chức khác mà Chi nhánh cần phát triển Đây buổi vấn dành cho ngƣời có quan tâm đến công việc nhƣng chƣa thật muốn ứng tuyển hay thay đổi cơng việc với mục đích giúp cho ứng viên hiểu hết tất khía cạnh thực tế công việc mà họ quan tâm, qua Chi nhánh có hội để mở rộng quan hệ với nhân tài thuộc nhiều lĩnh vực khác chọn ứng viên triển vọng vào danh sách ứng viên dự phòng Kết hợp với trƣờng đại học, trung tâm đào tạo… cách làm khác để chuẩn bị trƣớc nguồn ứng viên triển vọng cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian tuyển dụng sau 75 * Bộ phận tuyển dụng cần sáng tạo đổi Bộ phận tuyển dụng Chi nhánh cần có tiếp cận sáng tạo đổi công tác tuyển dụng Các chuyên viên tuyển dụng cần đƣợc đào tạo phát triển đổi đào tạo Họ cần phải có sáng kiến thực công tác tuyển dụng truyền thống Các hoạt động giúp Chi nhánh có đƣợc nguồn nhân lực tốt cho công tác đổi sáng tạo doanh nghiệp Đổi sáng tạo cần hạt giống tốt Công tác tuyển dụng đóng vai trị yếu để sàng lọc tìm đƣợc hạt giống tốt 3.3 Kiến nghị đốivới Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp - Tăng chi phí cho cơng tác tuyển dụng: ngồi việc tuyển dụng đƣợc tiến hành nhƣ nay, Công ty th cơng ty chun tuyển dụng có uy tín để tuyển nhân viên cho vị trí định - Cần có sách đãi ngộ tốt với ngƣời lao động khơng lĩnh vực phần mềm, doanh nghiệp phần mềm khác thu hút nhân tài doanh nghiệp Vì sang mơi trƣờng nhiều thử thách hơn, lƣơng bổng tốt hơn, điều kiện làm việc tốt hấp dẫn nhân viên Công ty chuyển sang Công ty đối thủ cạnh tranh để làm việc - Tăng cƣờng uy tín Cơng ty thị trƣờng: Mặc dù Công ty đƣợc nhận nhiều giải thƣởng nhƣ Huy chƣơng vàng ICT Việt Nam, giải thƣởng doanh nghiệp công nghệ thông tin…Công ty nên quảng bá hình ảnh rộng rãi để thu hút nhiều sinh viên, ứng viên giỏi làm việc doanh nghiệp - Tình trạng chung nhân viên phần mềm đọc, hiểu, giao tiếp tiếng Anh chƣa thành thạo mà đặc trƣng ngành công nghệ thông tin đổi liên tục, ngƣời lao động phải đọc cập nhật thông tin thƣờng xuyên Các tài liệu chủ yếu tiếng Anh Chính vậy, Cơng ty lựa chọn ứng viên trình độ chun mơn tốt cịn trình độ tiếng Anh chƣa đƣợc tốt học sau Cơng ty Cổ phần phần mềm phải tổ chức khóa học tiếng Anh nhằm nâng cao trì khả giao tiếp tiếng Anh đội ngũ nhân viên Đối với khóa 76 đào tạo tiếng Anh này, Cơng ty hỗ trợ phần lớn kinh phí nhân viên đóng góp phần để ngƣời tích cực tham gia Hơn nữa, Cơng ty phát động thi trao giải thƣởng cho ngƣời có thành tích xuất sắc học tiếng Anh, định kỳ kiểm tra sát hạch để đánh giá trình độ tiếng Anh nhân viên - Liên kết đào tạo với trƣờng Đại học: Cơng ty liên kết với trƣờng đại học để xây dựng đề cƣơng môn học đảm bảo sinh viên trƣờng đƣợc nhận vào làm việc cơng ty, chí sinh viên đƣợc tài trợ học phí q trình học - Cơng ty cần tiếp tục đổi môi trƣờng làm việc: nhƣ tính ổn định, lâu bền, khơng khí làm việc sơi nổi, đầy nhiệt huyết, cạnh tranh có nhiều triển vọng cho thăng tiến, có nhiều tiện ích thuận tiện cho sinh hoạt hàng ngày nhƣ nhà trẻ riêng dành cho nhân viên, khu thể thao cho nhân viên Đồng thời phải đổi cách thức quảng bá môi trƣờng làm việc Công ty 3.4 Kiến nghị quan chức Nhà nƣớc Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nƣớc có vai trị quan trọng việc đƣa điều luật nhƣ: Luật Doanh nghiệp, Bộ Luật lao động, Luật Thƣơng mại Các điều luật ảnh hƣởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Sự can thiệp tích cực Nhà nƣớc giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao việc tìm nguồn, tuyển dụng sử dụng lao động Thứ nhất: Nhà nƣớc cần hồn thiện sách, quy định mình: nhƣ sách lƣơng bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho ngƣời lao động, tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lƣơng không theo kịp, gây ảnh hƣởng xấu đến đời sống ngƣời lao động Thứ hai: Nhà nƣớc cần quan tâm đến giáo dục đào tạo: điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc ngƣời lao động Khi trình độ lực lƣợng lao động đƣợc nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh đƣợctình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nhƣ nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành 77 nghề, việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen đƣợc cơng việc Do việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trƣờng đào tạo nghề chuyên sâu thu hút đƣợc nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ Thứ ba: Nhà nƣớc cần quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm để trung tâm thực cầu nối ngƣời lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động ngƣời lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tƣợng trung tâm “ ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy nhƣng có trung tâm chuyên lừa đảo Vì quan Nhà nƣớc cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 78 KẾT LUẬN Cơng tác tuyển dụng nhân có vai trị đặc biệt sƣ tồn phát triển doanh nghiệp nhƣng hoạt động đơn giản Nó địi hỏi doanh nghiệp cần đầu tƣ từ công tác chuẩn bị thực hiện, chí sau tuyển dụng Doanh nghiệp phải đƣa sách nhân hợp lý, khơn ngoan thu hút đƣợc ngƣời tài giữ đƣợc họ làm việc lâu dài doanh nghiệp Có thể khẳng định nay, Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp làm công tác tuyển dụng thu hút ngƣời tài thành công Không thể tránh khỏi thiếu sót nên doanh nghiệp cần phải tìm điểm yếu để khắc phục Từ tìm biện pháp nâng cao chất lƣợng tuyển dụng Luận văn phác thảo bản, đề nghị đƣa chƣa thật nhiều, nghiên cứu chƣa đƣợc sâu Song tác giả mong có đóng góp nhỏ bé cho Chi nhánh Hà Nội nói riêng, Cơng ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp nói chung để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân nội dung quan trọng quản trị nhân Công tác cần đƣợc đổi thƣờng xuyên Vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu với Chi nhánh Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp công tác tuyển dụng nhân là: 1, Sự liên kết công ty với trƣờng Đại học có uy tín lĩnh vực cơng nghệ thơng tin để tìm kiếm, hỗ trợ “ƣơm mầm” nhân cho Chi nhánh; Sự tối ƣu hóa mối quan hệ tuyển dụng nhân với nội dung khác công tác quản trị nhân nhƣ hoạch định nhân sự, phân tích cơng việc, bố trí nhân sự, thù lao, khuyến khích lao động, đào tạo phát triển nhân ; Thiết lập chế phối hợp khoa học phận Chi nhánh thực công tác tuyển dụng nhân 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Báo cáo Quản trị nhân giai đoạn 2008-2014 Chi nhánh Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp( 2011-2014), Hà Nội Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011-2013 Chi nhánh Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp(2011-2014), Hà Nội Báo cáo đại hội đồng cổ đông tổng kết năm 2011-2014, Hà Nội Bộ Lao động thƣơng binh xã hội (2003), Thông tư số 20/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22 tháng năm 2003 hướng dẫn thi hành mộ số điều nghị định số 39/2003/NĐ-CP ngày 18/4/2003 Chính phủ tuyển lao động, Hà Nội Bộ Giáo dục vàĐào tạo (2013), Những điều cần biết tuyển sinh đại học cao đẳng, Nxb Giáo dục 6.Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền (2005) Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động- Xã hội 7.Trần Kinh Dung (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học quốc gia Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Luận văn Hồn Thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng cơng ty Bƣu viễn thơng Việt Nam, Bƣu viễn thơng 10 TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bƣu điện, Hà Nội 11 TS Hà Văn Hội (2009), Bài giảng Quản trị nhân lực nâng cao 12 Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần (2002), Quản lý, sử dụng lao động doanh nghiệp,Nxb Lao động- xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội 14 Hứa Trung Thắng (2004), Quản lý hiệu nguồn nhân lực, Nxb Lao động- Xã hội, Hà Nội 80 15 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 16 Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học- Kỹ thuật Hà Nội 17 GS.TS Đỗ Hoàng Toàn, GS.TS Nguyễn Kim Trung (2005), Quản trị kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh 18 Ann Swain&Jane Newell Brown (2009), TheProfessional Recruiter's Handbook: Delivering Excellence in Recruitment Practice, Kogan Page 19 Richard Regis (2013), Strategic human resource management and development, New Delhi Website: 20 http://fast.com.vn 21 http://form.fast.com.vn 22 http://eduviet.vn 23 http://nguoiduatin.vn 24 http://vov.vn 25 http://thongtintuyensinh.vn 81 82 ... Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 25 2.1.1 Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp 25 2.1.2 Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý. .. HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp. .. trạng tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm