một số kiến nghị về công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh BITI’S miền bắc

Đề bài: Phân tích thực trạng về một trong các hoạt động: Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Đánh giá thực hiện công việc, Thù lao lao động tại tổ chức đang làm việc.. Phơn

Đề bài: Phân tích thực trạng về một trong các hoạt động: Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Đánh giá thực hiện công việc, Thù lao lao động tại tổ chức đang làm việc Trên cơ sở đó hãy phân tích những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục

Bài làm

Công tác tuyển dụng ngày nay đã đợc quan tâm thực hiện nhiều ở các công ty, đặc biệt là các công ty liên doanh, các công ty nớc ngoài hay ở một số công ty lớn trong nớc nh Biti’s- một doanh nghiệp đi đầu trong ngành công nghiệp da giầy của Việt Nam Hoạt động quản trị nhân sự nói chung và công tác tuyển dụng nhân sự nói riêng đã đợc Công ty quan tâm, thiết lập và thực hiện theo những quy trình quản lý rất chuyên nghiệp Tuy nhiên, nó vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục Dới đây tôi xin trình bày thực trạng và một số kiến nghị về cụng tỏc tuyển dụng nhõn sự tại chi nhỏnh BITI’S Miền Bắc

I, Thực trạng công tác tuyển dụng tại chi nhánh

1, Công tác tuyển mộ

1.1 Nguồn tuyển mộ

- Nguồn nội bộ: Phạm vi áp dụng đối với nguồn tuyển mộ nội bộ tại Biti’s là các vị trí quản lý cấp trung và cấp cao nh: trởng Đại diện tiếp thị bán hàng khu vực, trởng- phó phòng, Giám đốc Phơng pháp tuyển mộ mà Biti’s áp dụng đối với nguồn nội bộ là phơng pháp tham khảo ý kiến của các cán bộ quản lý, các cán bộ quản lý bộ phận

là những ngời am hiểu nhất về những nhân viên của mình do vậy

họ có thể đa ra những lời khuyên tốt cho Ban giám đốc trong việc chọn một ứng cử viên vào chức vụ cao hơn hiện tại trong Chi nhánh

Ngoài ra phơng pháp lu giữ các kỹ năng trên máy tính cũng đợc sử dụng khi tuyển mộ nội bộ Tại đây, mỗi nhân viên đều có một hồ sơ nhân viên trong đó có đầy đủ các thông tin nhân sự Đây là nguồn thông tin quan trọng cho công tác sàng lọc và tuyển chọn nhân viên vào vị trí quản trị cấp cao hơn

- Nguồn bên ngoài: Nguồn tuyển mộ bên ngoài thờng đợc áp dụng với các vị trí khởi đầu nh: Đại diện tiếp thị bán hàng khu vực, nhân viên kế toán và quản trị nhân sự, nhân viên bán hàng, nhân viên bảo vệ, lái xe, nhân viên kho Các phơng pháp tuyển mộ thờng đợc

sử dụng đối với nguồn bên ngoài là: Quảng cáo trên báo chí và Internet, qua văn phòng giới thiệu việc làm, tuyển mộ tại hội chợ việc làm, các nhân viên trong công ty giới thiệu hoặc liên hệ với các cơ sở

đàơ tạo, các trờng đại học, cao đẳng tại Hà Nội

1.2 Quy trình tuyển mộ nhân viên:

Quy trình tuyển mộ nhân viên nhằm xác định nguồn tuyển mộ

và các phơng pháp tuyển mộ phù hợp để tạo điều kiện cho việc sàng lọc đợc những ngời đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc Quy trình tuyển mộ đợc tiến hành theo các bớc sau:

- Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự

- Xét duyệt nhu cầu tuyển dụng nhân sự

- Lập kế hoạch cần tuyển dụng nhân sự

- Xét duyệt kế hoạch cần tuyển dụng

2, Công tác tuyển chọn nhân viên

2.1 Các tiêu thức tuyển chọn nhân viên

- Nhóm tiêu thức liên quan đến đặc điểm cá nhân: thể lực (chiều cao, trọng lợng, sức khoẻ hiện tại…), ngoại hình và trang phục, phong cách (chuyên nghiệp, nghiêm túc), thái độ cử chỉ, tính cách (tự tin, năng động, chủ động, thụ động…), tố chất (thông minh, nhanh nhạy…), khí chất (mạnh mẽ, mềm yếu); ý thức cầu tiến, ham học hỏi; ý thức trách nhiệm cá nhân, tính trung thực…

- Nhóm các tiêu thức thuộc về năng lực chuyên môn: kỹ năng giao tiếp, diễn đạt ý tởng; kỹ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc (khoa học, hợp lý…); kỹ năng tự kiểm soát, đánh giá công việc; khả năng nhận thức và phân tích vấn đề, đa ra

giải pháp; khả năng hợp tác, làm việc tập thể; khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao

- Năng lực quản lý, quản trị nhân sự (dành cho lao động quản lý), bao gồm: các kiến thức cơ bản về quản lý (hiểu biết các

kỹ năng quản lý); năng lực quản trị nhân sự (hiểu biết về

động lực làm việc, cách thức bố trí, sử dụng nhân sự…); khả năng giải quyết tình huống khó khăn trong quản lý; quan

điểm về vai trò và trách nhiệm của ngời quản lý

- Kinh nghiệm và quá trình làm việc, bao gồm các vấn đề: thời gian làm việc; công ty, đơn vị đã làm việc; lĩnh vực hoạt

động, vị trí đảm nhiệm, các nhiệm vụ chính đã làm, lý do thôi việc

2.2 Các công cụ tuyển chọn nhân viên

- Đơn xin việc

- Trắc nghiệm tuyển chọn, bao gồm: trắc nghiệm ứng xử nhân cách, trắc nghiệm trí thông minh, trắc nghiệm khả năng thực hành

và kinh nghiệm sẵn có

- Kiểm tra năng lực chuyên môn

- Phỏng vấn tuyển chọn nhân viên

2.3 Quy trình tuyển chọn nhân viên

Quy trình tuyển chọn nhân sự nhằm mục đích: thiết lập trình

tự, thủ tục và quy định việc thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng nhân

sự đồng thời nâng cao hiệu

quả tuyển dụng –phát triển nhân tài, qua đó: tuyển dụng đợc nhân sự chất lợng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty và tạo lợi thế cạnh tranh của Biti’s tại thị trờng lao động vốn luôn thay

đổi

Sơ đồ 6: Quy trình tuyển chọn nhân viên

Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ

Kiểm tra năng lực

Phỏng vấn

ĐG thử việc Tiếp nhận - thử việc

BB thoả thuận thử việc

Chấm dứt thử việc

L u hồ sơ

3 Nhận xét về công tác tuyển dụng tại Chi nhánh Biti’s Miền Bắc.

3.1 Những u điểm trong công tác tuyển dụng

- Số lợng lao động tuyển mới của Chi nhánh hàng năm về cơ bản

đều đáp ứng đợc yêu cầu công việc, góp phần giảm bớt thời gian và chi phí đào tạo của Công ty

- Trình độ của lao động tuyển vào ngày càng cao

- Tuyển dụng đợc những ngời có trình độ và năng lực, đáp ứng

đợc yêu cầu công việc đặt ra, góp phần hoàn thành kế hoạch đặt ra

- Công tác tuyển mộ của Chi nhánh thu hút đợc rất nhiều ứng viên tham gia dự tuyển, tạo thuận lợi cho việc tuyển chọn nhân viên

- Nguồn tuyển mộ của Chi nhánh bao gồm cả nguồn bên trong và bên ngoài Đặc biệt đối với nguồn nội bộ, việc đề bạt những cán bộ nhân viên có năng lực và kinh nghiệm đã tạo ra động lực làm việc cho tất cả cán bộ nhân viên làm việc hiệu quả hơn Đối với nguồn bên ngoài, việc tổ chức thi tuyển tập trung chu đáo, mỗi ứng viên

đều phải trải qua3 vòng phỏng vấn và thi tuyển đã để lai ấn tợng tốt cho các ứng viên, tất cả ứng viên đều đánh giá cao về tính quy

củ trong tổ chức và tính nghiêm túc trong công tác tuyển dụng của Chi nhánh

- Tỷ lệ tuyển chọn nhân sự bình quân là 1/11, một số chức danh

nh nhân viên bán hàng, lái xe, kế toán tỷ lệ tuyển chọn là 1/30,

điều này chứng tỏ giá trị của các thủ tục tuyển dụng

- Chi nhánh tuyển dụng theo phơng thức hơp đồng có xác định thời hạn, bên cạnh môi trờng làm việc chuyên nghiệp, mức thu nhập, các chơng trình đào tạo hấp dẫn khác đã thu hút đợc ngời lao

động Biti’s đợc đánh giá là nơi có chế độ phúc lợi và các khoản phụ cấp ngoài lơng rất hấp dẫn (tiền ăn tra, xăng xe, điện thoại) 3.2.Những hạn chế trong công tác tuyển dụng và nguyên nhân

Những hạn chế:

Trớc khi xác định đợc nhu cầu tuyển dụng thì cần thiết phải tiến hành kế hoạch hoá nguồn nhân lực Tuy nhiên, kế hoạch hoá nguồn nhân lực chỉ tiến hành trong ngắn hạn mà cha có kế hoạch dài hạn Kế hoạch hoá nguồn nhân lực không bài bản đã dẫn đến sự chồng chéo trong bố trí nhân sự, tuyển dụng thêm nhân sự trong khi nhu cầu không cần thiết

Các phơng pháp tuyển mộ nhân viên đợc sử dụng cha linh hoạt dẫn đến tốn kém chi phí cho tuyển mộ, số lợng hồ sơ thu nhận đợc thì nhiều mà chất lợng lại không cao

Việc xác định cầu lao động dựa trên định biên lao động từ Công ty thực ra cha hiệu quả, phơng pháp phù hợp để xác định cầu lao động ở đây là dựa vào nhu cầu của từng đơn vị kết hợp với

định biên lao động, sau đó điều chỉnh cân đối cho phù hợp Việc xác định cung nội bộ nhân lực mới chỉ thiên về số lợng mà cha chú trọng cân đối giữa yêu cầu công việc và cung lao động hiện có về trình độ chuyên môn

Về quy trình tuyển dụng nhân sự mới: quy trình tuyển dụng hiện nay đang sử dụng là quy trình tuyển dụng nhân sự mới đợc

áp dụng trong toàn hệ thống Công ty Về cơ bản các bớc tuyển dụng không khác so với quy trình cũ, nhng quy trình mới vẫn bộc lộ một

số hạn chế Cụ thể nhất là việc phân nhóm đối tợng nộp hồ sơ 1 lần và 3 lần là không cần thiết Bởi vì nhóm đối tợng nộp hồ sơ 1 lần đợc quy định là lao động trực tiếp nhng hiện nay đội ngũ tiếp

thị cũng nằm trong khối trực tiếp- đây là đối tợng có trình độ, nếu yêu cầu nộp hồ sơ 1 lần cũng không hợp lý Nếu phân nhóm theo nộp hồ sơ 1 lần và 3 lần thì phải lập bảng phân định cụ thể từng chức danh cho từng nhóm nộp hồ sơ

Về kiểm tra năng lực thực tế: Việc thiết kế bài kiểm tra quá dài thờng gây tâm lý căng thẳng cho ứng viên, vì thế kết quả làm bài

sẽ không phản ánh đúng năng lực của họ Các bài kiểm tra năng lực cũng có thể đợc thiết kế theo kiêu đề thi trắc nghiệm và mang lại nhiều lợi ích hơn cho quá trình tuyển chọn

Nguyên nhân

Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực làm cơ sở cho việc xác

định nhu cầu tuyển dụng cha đợc chú ý Việc xác định nhu cầu tuyển dụng còn mang tính hình thức và chạy theo tình hình, sự việc

Công tác tuyển dụng nhân sự còn thiếu kế hoạch, bị động Trong năm qua đơn vị đã không xây dựng kế hoạch tuyển dụng ngay từ

đầu năm dẫn đến tình trạng tuyển dụng thờng ở thế bị động, khi phát sinh nhu cầu thì mới tuyển, cha chú ý đến tuyển dụng dự phòng để đáp ứng yêu cầu phát triển của Chi nhánh

Chất lợng nhân sự tuyển dụng đầu vào cha cao, đa phần là các sinh viên mới ra trờng, chậm thích nghi với môi trờng Biti’s làm cho biến động nhân sự lớn

Hồ sơ hành chính tuyển dụng còn rờm rà, ràng buộc nhân sự chặt về mặt ký quỹ, lý lịch cha thực sự linh hoạt, dẫn đến tiến

độ cung cấp nhân sự cho các đơn vị cha kịp thời

Đề thi tuyển chọn còn có nhiều nội dung cha thực sự phù hợp để

đánh giá năng lực của ứng viên, còn mang nặng tính lý thuyết hơn

là đặt ra các tình huống có thật xảy ra trong công việc

II, Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại chi nhánh BITI’S Miền Bắc

1 Lập kế hoạch/ chiến lợc phát triển nguồn nhân lực

Kế hoạch nhân sự nên lập 2 lần/ năm, với tình hình biến động nhân sự lớn nh ở Biti’s thì kế hoạch nhân sự năm cha thể theo kịp

và phản ánh đúng tình hình về nhu cầu nhân sự cho Chi nhánh Bên cạnh đó, phải có chiến lợc phát triển nhân sự trong dài hạn và trung hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty

2 Xác định nguồn tuyển mộ nhân viên

Để phù hợp với chủ trơng nhân sự và các kế hoạch kinh doanh mới của Công ty cần xác định rõ nguồn và đối tợng để thu hút tuyển mộ

3 Đa dạng hoá phơng pháp tuyển mộ

4 Quy định về thủ tục nộp hồ sơ rõ ràng

5 Lập phiếu tuyển dụng

Thực tế công tác tuyển dụng tại Chi nhánh cho thấy: hồ sơ hành chính tuyển dụng còn rờm rà và gây khó khăn cho việc theo dõi quá trình tuyển dụng của nhân viên Vì vây, cần lập phiếu tuyển dụng để theo dõi khái quát thông tin của ứng viên trong từng bớc tuyển dụng đến hết quá trình thử việc

6 Đầu t cho nguồn đối tợng tuyển

7 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng

Tuyển dụng nhân sự là một quy trình và cần phải làm theo trình

tự, Công ty phải thống nhất thành quy trình tuyển dụng và cần ngắn gọn hơn nhng vẫn bao quát đợc các bớc cần làm

Danh mục tài liệu tham khảo

1, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực - Đại học Griggs – Hoa Kỳ

2, Báo điện tử

3, Tạp chí Doanh nghiệp

4, Các tài liệu về quản trị nguồn nhân lực của Công ty Biti’s chi nhánh Miền Bắc