2014
2.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng tạiChi nhánh Hà Nội
2.4.1. Nhân tố bên ngoài
* Nguồn cung lao động
Nguồn tuyển dụng chủ yếu của Chi nhánh là sinh viên mới ra trƣờng, sinh viên thực tập tại chi nhanh. Khu vực phía bắc có 225 trƣờng đại học, học viện, cao đẳng khác nhau (số liệu năm 2013). Chuyên ngành của sinh viên thƣờng tuyển dụng là ngành công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, tin quản lý, toán tin, tài chính kế toán quản trị kinh doanh, marketing. Số lƣợng sinh viên tốt nghiệp hằng năm là rất lớn và đây là nguồn cung lao động dồi dào cho Chi nhánh
Bảng 2.19. Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2015 tại một số trƣờng đại học
Chỉ tiêu Năm 2015
- Chuyên ngành Công nghệ thông tin và Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính
+ Đại học Bách Khoa Hà Nội
+ Đại học Công nghệ-Quốc Gia Hà Nội + Đại học Kinh tế quốc dân
+ Đại học Thƣơng mại
960
180 360 220 200 - Chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh
doanh, Marketing + Học viện Tài chính
+ Đại học Kinh tế Quốc Dân + Đại học thƣơng mại
+ Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia
7.011
3.540 1460 1800 211
59
(Nguồn: thông tin tuyển sinh 2015)
Số lƣợng tuyển sinh đầu vào của các trƣờng đại học qua từng năm cũng gần tƣơng ứng với số lƣợng sinh viên tốt nghiệp ra trƣờng. Phải nói rằng cung trên thị trƣờng là rất lớn. Trên đây mới thống kê nguồn lao động chủ yếu mà công ty tuyển dụng, ngoài ra còn có hơn 200 trƣờng đại học và cao đẳng khác nữa.
Chính vì lẽ đó, mà việc tuyển dụng nhân viên cũng dễ dàng hơn, Chi nhánh công ty không tốn kém nhiều về chi phí tuyển dụng. Bởi chủ yếu hoạt động tuyển dụng đƣợc đăng tải tại website của công ty và đƣợc các website công ty khác chia sẻ nội dung.
* Qui định pháp lý
Chi nhánh công ty tuyển dụng cần phải theo những qui định của Bộ luật Lao động. Những qui định này cũng không ảnh hƣởng nhiều đến hoạt động tuyển dụng nhân sự của Chi nhánh.
* Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Chi nhánh lớn nhất là Công ty cổ phần Misa và Công ty Cổ phần Phần mềm kế toán Bravo. Với môi trƣờng làm việc tốt, chuyên nghiệp và đãi ngộ tốt. Đây là những đối thủ đã thu hút đƣợc số lƣợng nhân viên nghỉ việc tại Chi nhánh công ty.
2.4.2. Nhân tố bên trong
* Tính hấp dẫn của công việc
Theo đánh giá của đại diện công ty thì công việc trong công ty không phải là quá khó. Chỉ cần có tinh thầm ham học hỏi, kiên trì và yêu thích công việclà có thể làm đƣợc. Đặc biệt là trong Chi nhánh có tinh thần tƣơng trợ nhau rất tốt.
Khảo sát nhân viên trong lĩnh vực phần mềm thìý kiến đa phần là thích làm việc với môi trƣờng doanh nghiệp nƣớc ngoài hơn bởi tính chuyên nghiệp, vừa cởi mở, sáng tạo giúp học tập và phát triển cá nhân tốt.
* Môi trƣờng làm việc
Với đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, hòa đồng và năng động đây là một môi trƣờng khá lý tƣởng cho những ngƣời trẻ tuổi muốn làm việc và cống hiến. Theo
60
cuộc thăm dò khảo sát ý kiến của các thành viên trong công ty thì 90% số câu trả lời là thích môi trƣờng làm việc tại công ty. Đây là điều kiện thuận lợi để công ty nói chung và Chi nhánh Hà Nội nói riêng thu hút đƣợc ngƣời trẻ và giỏi vào làm việc.
* Tình hình tài chính
Xét về thu nhập bình quân/1 ngƣời tại Chi nhánh mặc dù cao hơn mức thu nhập bình quân/1ngƣời cả nƣớc (1.740USD/năm số liệu năm 2013) nhƣng trong cùng ngành công nghệ sản xuất phần mềm thu nhập bình quân/ ngƣời khoảng 5000USD/năm số liệu 2013.
* Chính sách nhân sự
Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp nói chung và Chi nhánh Hà Nội nói riêng có chính sách đãi ngộ thu hút ngƣời lao động rất tốt.
Thứ nhất, Xếp hạng thứ bậc và nâng lƣơng cho các nhân viên theo định kỳ (06 tháng), nhƣng mỗi kỳ nâng lƣơng của công ty ngắn hơn so với những công ty khác.
Thứ hai, thể hiện mối quan tâm tới đời sống của ngƣời lao động trong công ty vào các dịp lễ, tết, sinh nhật, kỷ niệm. Công ty còn thành lập quỹ chung sức và chia sẻ với nhân viên giúp cho những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn cần giúp đỡ về mặt tài chính. Hơn nữa, công ty có những chính sách với gia đình ngƣời lao động: hiếu, hỉ, về hƣu, tết. Điều này thực sự khác biệt với những công ty khác khiến nhân viên làm việc rất vui và phấn khởi.
Nhân dịp kỷ niệm 15 năm thành lập, công ty có tổ chức điều tra thăm dò ý kiến nhân viên về các lĩnh vực. Sau đây là bảng câu hỏi:
1. Chào anh/chị điều đầu tiên nói về Fast anh/chị nghĩ đến điều gì?
a. Nhanh c. Đoàn kết, vui vẻ
b. Thông minh d. Uy tín
2. Anh/chị đã làm ở Fast bao nhiêu năm?
a. <3 năm c. 5-8 năm
b. 3-5 năm d. >8 năm
61
a. Sản phẩm tốt c. Môi trƣờng tốt
b. Làm đúng sở thích d. Khác
4. Sau một chặng đƣờng gắn bó, anh/chị nêu những thay đổi tích cực từ công ty? Từ ban lãnh đạo? Sự khác nhau mà anh/chị nhận thấy ở Fast xƣa và nay
a. Tốt hơn c. Xấu hơn
b. Không thay đổi d. Khác
5. Có lúc nào anh/chị chán môi trƣờng này mong muốn sang môi trƣờng khác? Tại sao?
a. Ngại thay đổi c. Áp lực công việc không cao
b. Yêu thích công việc
………
d. Ở đâu cũng vậy
……….……… 6. Qua những hiểu biết của anh/chị thì anh/chị thấy Fast có gì hay hơn? Có gì dở hơn công ty khác?
a. Không biết c. Hay hơn
b. Khó so sánh d. Dở hơn
7. Anh/chị đƣa ra lời khuyên, kinh nghiệm gì đối với nhân viên mới hoặc thâm niên chƣa lâu ở Fast?
a. Làm việc theo sở thích c. Cơ hội phát triển tốt
b. Chăm chỉ, cố gắng, học hỏi d. Khác
Bảng 2.20. Bảng tổng hợp điều tra thăm dò ý kiến nhân viên Câu hỏi
Đáp án Câu 1 Câu 2 Câu 3 Câu 4 Câu 5 Câu 6 Câu 7
a. 33% 33% 100% 33% 33% 33%
b. 33% 33% 33% 33% 33%
c. 24% 33% 34% 24% 26% 34%
d. 10% 67% 10% 8%
62
Với những câu trả lời trên thì đa phần là của những nhân viên có kinh nghiệm làm việc tại công ty từ > 5 năm trở lên đánh giá đây là công ty và có môi trƣờng tốt. Khi yêu cầu về so sánh với công ty khác thì nhiều nhân viên không biết công ty khác ra sao, nếu làm việc tại công ty nếu kiên trì và chịu khó học hỏi sẽ có cơ hội thăng tiến tốt.
* Uy tín của Công ty Cổ phần phần mềm nói chung và của Chi nhánh Hà Nội nói riêng
Với bề dày lịch sử 18 năm xây dựng và phát triển, Công ty cổ phần phần mềm Quản lý doanh nghiệp đã đạt đƣợc không ít những thành tích, đóng góp lớn vào ngân sách nhà nƣớc và nâng cao đời sống, thu nhập cho ngƣời lao động, tạo đƣợc uy tín và niềm tin đối với ngƣời lao động trong và ngoài Công ty.
Bên cạnh đó, Chi nhánh công ty tổ chức mở những cuộc hội thảo và mời các chuyên gia giải đáp vấn đề liên quan đến chế độ tài chính- kế toán và sau đó là các giải pháp phần mềm của công ty đã đáp ứng đƣợc yêu cầu đó. Đây là cách làm hay để quảng bá hình ảnh công ty.
Công ty (trong đó có Chi nhánh Hà Nội) cũng tham gia tài trợ cho một số trƣờng đại học những phần mềm miễn phí, mục đích là sau khi sinh viên ra trƣờng, đi làm tại các công ty thì họ đã quen với cách sử dụng phần mềm, lúc đó chắc chắn họ sẽ chọn/ hoặc gợi ý cho lãnh đạo của mình chọn phần mềm của Fast. Cách làm này hoàn toàn đúng đắn để gây dựng hình ảnh công ty và thể hiện tầm nhìn chiến lƣợc của ban lãnh đạo
Ngoài ra,Công ty nói chung, Chi nhánh Hà Nội nói riêng còn tham gia các hoạt động xã hội “chung sức và chia sẻ với cộng đồng” riêng năm 2014 Chi nhánh đã chi 125,5 triệu cho những hoàn cảnh khó khăn. Hoạt động mang ý nghĩa xã hội này cũng góp phần gia tăng hình ảnh công ty. Thực hiện đúng sứ mệnh của công ty là “đóng góp cho cộng đồng”.
Với uy tín hiện nay trên thị trƣờng, nhiều ý kiến của những ngƣời làm kế toán cho rằng thích dùng phần mềm của Fast vì vừa nhanh hơn, vừa thông minh hơn.
63
* Quan điểm của ban lãnh đạo
Ngƣời lãnh đạo trong Công ty cũng rất trẻ giữa các thành viên rất hòa đồng, không có sự phân biệt. Mọi ngƣời sẵn sàng chia sẻ một cách thẳng thắn về những vấn đề: trách nhiệm, quyền lợi, học tập, ý kiến đóng góp.
Đại diện công ty là ông Phan Quốc Khánh thƣờng là ngƣời chủ động đƣa ra các ý tƣởng để khuyến khích các thành viên trong công ty nêu và góp ý kiến. Trong forum diễn đàn công ty lập mục “Bạn hỏi- Giám đốc trả lời” rất hay, hoặc mục Fast’s Kaizen của năm tập hợp ý kiến đổi mới và sáng tạo của nhân viên.
Ông Phan Quốc Khánh cho rằng ngƣời lao động khi vào làm công ty là phải hết mình làm việc, hãy làm những việc mình thích, không biết thì hỏi. Nếu thấy môi trƣờng làm việc không thích, thì tốt nhất là xin chuyển sang môi trƣờng khác. Công ty rất trân trọng những ngƣời thực sự muốn làm việc và đóng góp cho công ty. Đây là quan điểm hoàn toàn đúng đắn. Khi con ngƣời ta thích thì ngƣời ta mới muốn làm và từ muốn làm mới muốn gắn bó lâu dài và công hiến hết mình cho công việc. Ngƣời lao động phải thực sự làm công việc mình thích.
2.5. Đánh giá chung về thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại chi nhánh Hà Nội thuộc Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý doanh nghiệp
Qua quá trình nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh có thể thấy rằng công tác tuyển dụng tại Chi nhánh có nhiều ƣu điểm, song bên cạnh đó cũng có nhiều nhƣợc điểm.
2.5.1. Ƣu điểm
- Nguồn tuyển dụng của Chi nhánh ở bên ngoài khá phong phú. Chi nhánh đã có nhiều chƣơng trình hội thảo hƣớng nghiệp cho sinh viên các trƣờng đại học trên địa bàn Hà Nội. Qua những buổi hội thảo này, hình ảnh của công ty đƣợc quảng bá rộng rãi hơn, tăng cƣờng sự hiểu biết của sinh viên với các giải pháp phần mềm kế toán. Mặt khác, Chi nhánh cũng làm việc với các trƣờng đào tạo công nghệ thông tin nhƣ Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Kinh tế quốc dân,.. để hỗ trợ sinh viên đƣợc đào tạo tại trƣờng và sau này sẽ về làm việc tại Chi nhánh.
64
- Chi nhánh luôn dựa vào phân tích nhu cầu sau đó mới xác định tuyển dụng nhân sự.
- Tuyển dụng tại chi nhánh khá chuyên nghiệp. Quy trình tuyển dụng cũng tuân theo những quy trình cơ bản và khá đầy đủ các bƣớc.
- Chi nhánh công ty đã thực hiện các phƣơng pháp tuyển dụng khác nhau nhằm chọn đƣợc ứng viên xuất sắc nhất trong số ứng viên tham gia thi tuyển.
- Những ngƣời tham gia hội đồng phỏng vấn tại công ty là những ngƣời có nhiều năm kinh nghiệm. Nên việc tuyển dụng đã mang lại kết quả tốt. Tìm đƣợc nhiều ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra.
- Chi nhánh tự tổ chức tuyển dụng nhân sự nên chi phí khâu này tiết kiệm hơn. Đồng thời quá trình tuyển dụng cũng diễn ra nhanh chóng nên tiết kiệm đƣợc thời gian.
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân 2.5.2.1. Hạn chế 2.5.2.1. Hạn chế
- Chi nhánh chƣa tuyển dụng đƣợc lao động có đủ trình độ đáp ứng ngay yêu cầu của công việc
- Với qui trình hiện nay, Chi nhánh không có bƣớc kiểm tra lại sức khỏe cho ứng viên và cũng không xác minh lại lý lịch của ứng viên.
- Việc xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc là cần thiết. Song ở Chi nhánh các tài liệu này còn sơ sài. Chính vì thế, khó phát huy đƣợc ƣu điểm của các thành viên. Các thành viên chỉ biết một công việc chủ yếu của họ là kinh doanh, lập trình, tƣ vấn mà không biết rõ mục tiêu, nhiệm vụ của công việc đó. Họ không biết mình còn làm việc gì khác, hoặc thậm chí các công việc có thể vẫn chồng chéo nhau, nhiều ngƣời phải làm một việc,…
- Phƣơng pháp tuyển dụng đƣợc tiến hành gồm có trắc nghiệm và phỏng vấn: + Trắc nghiệm thƣờng đƣợc công ty thực hiện khi tuyển các vị trí trong bộ phận văn phòng, bộ phận marketing, bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận kinh doanh. Tuy nhiên, những bài trắc nghiệm không thƣờng xuyên đƣợc cập nhật thay đổi mà chỉ đƣợc xây dựng một lần và áp dụng cho tất cả các lần tuyển dụng sau.
65
+ Việc phỏng vấn còn dựa vào cảm tính, chƣa có kế hoạch cụ thể. Những câu hỏi phỏng vấn không đƣợc chuẩn bị trƣớc kỹ càng. Vì vậy, mà kết quả phỏng vấn chƣa mang tính khách quan, còn nặng về tính chủ quan của ngƣời phỏng vấn.
- Chi nhánh đƣa ra những điều kiện về lƣơng bổng chƣa hấp dẫn cho ngƣời lao động nộp đơn xin vào làm việc. Điều đó hạn chế việc tuyển dụng các nhân viên giỏi.
- Vẫn tồn tại hiện tƣợng một số nhân viên sau khi đƣợc tuyển vào chi nhánh một thời gian ngắn rồi thôi việc tỷ lệ nhảy việc.
2.5.2.2. Nguyên nhân
- Hiện nay, trên thị trƣờng lao động của nƣớc ta vẫn còn thiếu rất nhiều những ngƣời lao động có tay nghề cao, đội ngũ quản trị viên thật sự có năng lực…Công tác đào tạo chỉ tập trung vào lý thuyết là chủ yếu nên sinh viên mới ra trƣờng khó có thể bắt ngay vào công việc mà đều phải qua thời gian đào tạo lại tại Công ty. Những nguồn tuyển dụng mà hiện tại Công ty đang sử dụng để tìm kiếm nhân lực chƣa đủ phong phú để giúp Công ty có thể tìm đƣợc nhân lực thực sự phù hợp trong tất cả mọi tình huống thiếu ngƣời.
- Trong những năm qua Công ty đã đạt đƣợc những thành công nhất định trong quá trình sản xuất kinh doanh. Song, sự đầu tƣ cho công tác tuyển dụng còn thấp.
- Bộ phận nhân sự chỉ có hai ngƣời, trong khi công tác nhân sự có rất nhiều nhiệm vụ khác nhau với yêu cầu cũng nhƣ sự phức tạp khác nhau. Vì thế sự tập trung cho công tác tuyển dụng nhân sự còn hạn chế.
- Hoạt động marketing tại Chi nhánh Hà Nội vẫn còn hạn chế, khách hàng chỉ biết đến công ty là phần mềm kế toán, chứ chƣa biết đến những phần mềm tự in hóa đơn, quản lý tài chính, quản lý con ngƣời. Chính vì vậy, doanh thu đem lại cũng chƣa cao so với đối thủ trực tiếp là Misa. Chế độ lƣơng, thƣởng của nhân viên cũng chƣa cao so với mặt bằng lao động trong ngành công nghiệp phần mềm nói chung. Nên khó hấp dẫn đƣợc những ngƣời tài về cho doanh nghiệp.
66
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH HÀ NỘI THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
3.1. Phƣơng hƣớng phát triển Công ty nói chung, Chi nhánh Hà Nội nói riêng trong giai đoạn 2015-2020 trong giai đoạn 2015-2020
* Về Chiến lƣợc: FAST đã đề ra chiến lƣợc “Giải pháp phù hợp – Dịch vụ chu đáo”. Cách làm này phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau. DN có đặc thù về quy mô và đặc thù ngành nghề của họ nên thƣờng yêu cầu chỉnh sửa phần mềm rất nhiều. Việc có các giải pháp khác nhau phù hợp với các đặc thù sẽ đáp ứng yêu cầu của từng nhóm, phân khúc khách hàng. Đây cũng là chiến lƣợc của Chi nhánh Hà Nội
* Về khách hàng mục tiêu: về thị trƣờng, hơn 10 năm trƣớc, chỉ một số ít