Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại chi ngân hàng công thương QUang trung

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Họ tên: Ngô Thị Huyền Linh Lớp: Gamba01.X03 Phân tích thực trạng hồn thiện cơng tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục? BÀI LÀM LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Vấn đề nhân lực quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với tổ chức nói chung quản trị gia nói riêng Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đặt làm để phát huy vai trò yếu tố người cho mục tiêu phát triển tổ chức Từ nhận thức trên, thực phương châm “An toàn, Hiệu quả, Bền vững Chuẩn mực quốc tế” góp phần xây dựng Ngân hàng Cơng thương trở thành Tập đồn Tài Ngân hàng đại, hiệu hàng đầu nước Quốc tế, Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung thường xuyên coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực qua thời kỳ đạt thành công đáng kể nhiều mặt tuyển dụng, quản lý, sử dụng cán bộ, đào đạo phát triển đội ngũ cán nhân viên số lượng chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh thời kỳ Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng ngân hàng đại hội nhập, cơng tác quản trị nguồn nhân lực cịn nhiều bất cập, tồn cần phải giải Với lý trên, lựa chọn đề tài “Một số vấn đề công tác tuyển dụng nhân viên Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung” với mục tiêu làm rõ thực trạng, đưa số ý kiến cá nhân vấn đề phân tích Mục đích - Hệ thống hố lý luận công tác tuyển mộ tuyển dụng tổ chức - Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng cán Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng tuyển dụng Chi nhánh NHTM cụng thng Quang Trung Phng phỏp Để đạt đợc mục đích nghiên cứu, sử dụng đồng hệ thống phơng pháp nghiên cứu bao gm phơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phơng pháp lôgíc, phân tích tổng hợp, so sánh I MT S VN LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Khái niệm 1.1 Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút tuyển chọn người cách rộng rãi Những người đến từ hay nhiều chỗ khác có mục đích giống Kết trình tuyển mộ việc lựa chọn người có trình độ chun mơn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức 1.2 Tuyển chọn Tuyển chọn việc lựa chọn một nhóm người dựa sở nhóm người tuyển mộ để sử dụng vào mục đích định.Có thể nói, tuyển chọn q trình lựa chọn từ nhóm ứng viên để chọn một vài ứng viên phù hợp cho vị trí hay cơng việc định Kết trình tuyển chọn việc sử dụng người lựa chọn Nội dung tuyển mộ 2.1 Nguồn tuyển mộ Nguồn tuyển mộ nơi mà mà tìm cá nhân đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu cơng việc đề Theo cách hiểu doanh nghiệp hay tổ chức có nhu cầu tuyển mội nhân viên cho vị trí cơng việc theo u cầu tiến hành tuyển mộ từ nguồn sau: - Nguồn từ trường trung học, dạy nghề, cao đẳng, đại học - Nguồn từ sở đào tạo - Nguồn từ địa phương - Nguồn từ cán nhân viên công ty - Nguồn từ headhunter - Nguồn từ đối thủ cạnh tranh - Nguồn từ công ty khác Với nguồn tuyển mộ có thuận lợi hạn chế định Chẳng hạn nguồn từ sở đào tạo trường trung học, dạy nghề, cao đẳng hay đại học ưu điểm sẵn có, dồi Nhưng người tuyển dụng thường thiếu kinh nghiệm việc, cần phải đào tạo thêm phát sinh thêm nhiều chi phí Nhưng người tuyển từ nội công ty, qua giới thiệu nhân viên cơng ty hay từ đối thủ cạnh tranh tiết kiệm nhiều chi phí tuyển mộ mà người tuyển dụng khơng thời gian để thích nghi với cơng việc đươc giao đảm nhiệm Nhưng dù tuyển từ nguồn doanh nghiêp, tổ chức tuyển dụng cần phải đảm bảo tiêu chí sau: - Đảm bảo mặt thời gian - Chọn ứng viên đáp ứng tối đa yêu cầu doanh nghiệp, tổ chức dựa nguồn tuyển dụng (không nên thiết theo nguồn mà nên mở rộng song song, đồng thời nguồn tuyển dụng) - Đảm bảo chi phí tối thiểu cho lần tuyển dụng - Đảm bảo tuân theo quy trình quy định tuyển dụng doanh nghiệp, tổ chức 2.2 Phương pháp tuyển mộ Với nguồn có biện pháp phương pháp tuyển mộ khác Một số phương pháp tuyển mộ sau phổ biến lựa chọn là: - Quảng phương tiện thơng tín đại chúng: Báo, đài, truyền hình, internet - Thơng qua cơng ty, văn phịng giới thiệu việc làm - Thông qua hội chợ việc làm tổ chức - Thơng qua cơng ty săn tìm nhân cao cấp - Thông qua hiệp hội chuyên môn, buổi họp cơng cộng - Thơng qua q trình thực tập kiện - Các thi cơng nghệ cao… Q trình tuyển chọn thường thơng qua số bước sau: - Trắc nghiệm: Thông thường ứng viên trải qua bốn loại trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm trí thơng minh + Trắc nghiệm kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả thực công việc định + Trắc nghiệm quan tâm nhằm đo lường ý cá nhân, thích thú cơng việc thái độ làm việc + Trắc nghiệm nhân cách qua xem tính khí người động ứng viên - Phỏng vấn: Thông thường vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn ban đầu vấn đánh giá + Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ ứng viên không đủ tiêu chuẩn, ý đến ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn tuyển dụng làm việc + Phỏng vấn đánh giá tiến hành để xem xét duyệt lại tất vấn đề thuộc khả ứng viên Quá trình vấn cho phép người vấn đưa định cuối tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Các bước tuyển chọn Để tham gia vào q trình tuyển chọn thơng thường ứng viên phải trải qua bước sau: - Lập hồ sơ xin việc - Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn - Phỏng vấn ban đầu (nếu có): Sơ tuyển - Tham gia thi tuyển: Các trắc nghiệm, chuyên môn, ngoại ngữ… - Tham gia vấn đánh giá nhằm đưa định tuyển chọn - Thâu nhận bố trí cơng việc - Theo dõi trình thử việc - Ra định tuyển dụng thức II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG QUANG TRUNG Thực trạng cơng tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng TMCP cơng thương Quang Trung 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quang Trung Tên giao dịch quốc tế Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade – Quang Trung branch Tên giao dịch viết tắt Vietinbank Quang Trung Địa Số 104 - Đường Trần Phú - Phường Văn Mỗ - Quận Hà Đông – TP Hà Nội Điện thoại ( 84-4 )23210916 Website www.vietinbank.vn Chi nhánh NHCT Quang Trung số 147 chi nhánh trực thuộc hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh NHCT Quang Trung tiền thân trước chi nhánh cấp hai, trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Công thương Hà tây Kể từ ngày 01/07/2006 vào định mở rộng quy mô, nâng cao sở hạ tầng, mở rộng môi trường kinh doanh, Ngân hàng Công thương Việt Nam định nâng cấp chi nhánh NHCT Quang Trung thành chi nhánh cấp một, chịu quản lý giám sát trực tiếp hoạch tốn phụ thuộc với trụ sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Cơ sở mới, quy mô mới, chế quản lý mới, chi nhánh NHCT Quang Trung đứng trước khó khăn bước đầu chi nhánh nâng cấp Tuy nhiên, tập thể lãnh đạo cán nhân viên chi nhánh đồn kết, đồng sức đồng lịng, khơng ngại khó khăn, tâm đưa chi nhánh khỏi khó khăn ban đầu đó, phát triển theo định hướng kinh tế thị trường Chính thế, q trình phát triển mình, chi nhánh NHCT Quang Trung ln trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đa dạng hố loại hình dịch vụ Đến nay, trải qua nhiều năm hoạt động, chi nhánh trì tốc độ tăng trưởng cao, tạo vị vững thị trường Với đội ngũ nhân viên trẻ, có lực, trình độ, có tinh thần nhiệt huyết khả giao tiếp tốt, chi nhánh tạo đựng mối quan hệ hợp tác lâu bền với số lượng lớn khách hàng doanh nghiệp cá nhân, khơng địa bàn mà tồn thành phố Với kết kinh doanh đạt năm 2009, chi nhánh NHCT Quang Trung nhận danh hiệu: “Chi nhánh xuất sắc” Ngân hàng Công thương Việt Nam trao tặng 1.1.2 Chức nhiệm vụ Là Ngân hàng thương mại nên chức nhiệm vụ Chi nhánh là: - Huy động tiền gửi tổ chức cá nhân VND ngoại tệ - Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh tiêu dùng tới tất thành phần kinh tế - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng - Thực hoạt động toán quốc tế, chuyển tiền nước, chuyển tiền nhanh Western Union thu đổi ngoại tệ - Thực dịch vụ ngân hàng khác theo phân cấp uỷ quyền Tổng giám đốc 1.1.3 Kết sản xuất kinh doanh + Công tác huy động vốn: Với NHTM nào, việc huy động vốn việc quan trọng hàng đầu Hoạt động vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính chiến lược lâu dài Trong trình hoạt động mình, nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn NHTM Nguồn vốn định tới quy mơ tài sản Có ngân hàng, tạo nguồn vốn để ngân hàng thực dịch vụ đầu tư tín dụng, đồng thời góp phần tạo lợi nhuận cho ngân hàng Bản thân NHCT Quang Trung nhận thức tầm quan trọng nguồn vốn huy động, từ xác định cơng tác huy động vốn công tác trọng tâm hàng đầu hoạt động kinh doanh, nhằm khai thác tối đa nguồn vốn tiềm dân cư tổ chức kinh tế Chính thế, năm qua công tác huy động vốn NHCT Quang Trung có tăng trưởng định: Năm 2007 mức tăng nguồn vốn đạt 36,7%; năm 2008 tăng 9,9%; năm 2009 tăng 34.9% Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động NHCT Quang Trung (Đơn vị tính : triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2007 Số tiền Tỷ trọng (%) Năm 2008 Số tiền Tỷ trọng (%) Năm 2009 Số tiền Tỷ trọng (%) So sánh(%) 08/07 09/08 1.Cơ cấu loại tiền -Nội tệ (VNĐ) 273.463 -Ngoại tệ quy đổi 52.980 2.Cơ cấu theo khách hàng 83.8 16.2 317.785 40.976 88.6 445.470 11.4 38.341 92.1 116.2 7.9 77.3 140.2 93.7 -Tiền gửi TCKT 135.068 41.4 187.633 52.3 271.804 56.2 138.9 -Tiền gửi dân cư -Công cụ nợ vay định chế tài khác 179.410 55.0 156.539 43.6 142.894 29.5 87.3 11.965 3.6 14.589 4.1 69.113 14.3 121.9 473.7 Tổng nguồn vốn 326.443 100 358.761 100 483.811 100 109.9 134.9 144.9 91.3 (Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2007-2009 NHCT Quang Trung) + Công tác sử dụng vốn NHCT Quang Trung Song song với hoạt động huy động vốn hoạt động đầu tư vốn Đối với NHCT Quang Trung công tác tín dụng có bước phát triển tốt chất lượng số lượng Chi nhánh trọng công tác sàng lọc khách hàng, đầu tư cho nhóm khách hàng có tình hình sản xuất kinh doanh hiệu quả, tình hình tài lành mạnh, phương án kinh doanh khả thi; hạn chế cho vay khách hàng kinh doanh hiệu quả, hệ số tự tài trợ thấp, lực tài có nhiều vấn đề chưa minh bạch…Tổng dư nợ cho vay kinh tế chi nhánh tăng trưởng qua năm thể qua biểu đồ Về cấu dư nợ, đối tượng khách hàng ngân hàng gồm khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp lớn cá nhân, hộ kinh doanh sản xuất Trong năm qua tỷ trọng cấu dư nợ nhóm khách hàng khơng thay đổi, khối lượng tín dụng gia tăng theo năm Cơ cấu dư nợ theo ngành kinh tế, ngân hàng quan tâm đến việc đa dạng hoá ngành nghề cho vay nhằm phân tán rủi ro, tăng trưởng bền vững theo thời gian Bảng 2.2: Bảng dư nợ cho vay đầu tư vốn NHCT Quang Trung (Đơn vị: triệu đồng) STT Chỉ tiêu Năm Năm Năm So sánh(+/-) 2007 Dư nợ cho vay theo thời hạn -Ngắn hạn -Trung, dài hạn Dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế -Doanh nghiệp lớn -Doanh nghiệp vừa nhỏ -Cá nhân,hộ gia đình Dư nợ cho vay theo ngành kinh tế -Xây dựng -Công nghiệp chế biến -Thương mại dịch vụ -Tiêu dùng -Ngành khác Tổng dư nợ 2008 2009 08/07 09/08 123.954 76.614 206.310 58.870 240.908 65.981 364.862 34.598 142.595 7.111 39.777 128.092 97.321 46.033,4 148.227,4 112.628,2 76.119 6.256,4 30.085,6 245.102 20.135 96.824,6 186.236 15.307 73.607,8 50.915 66.030 77.698 26.518 44.019 265.180 58.923 76.415 89.918 30.689 50.944 306.889 97.432 8.008 126.357 10.385 148.685 12.220 50.746 4.171 84.237 6.925 507.45 41.709 (Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh NHCT Quang Trung 2007- 2009) 38.509 49.942 58.767 20.057 33.293 200.568 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổ chức máy hoạt động kinh doanh NHCT Quang Trung thể thống nhất, thực đạo tập trung trụ sở chính, đồng thời phát huy tính tự chủ chi nhánh khuôn khổ kế hoạch chế, quy chế phân cấp, phân quyền cụ thể NHCT Quang Trung có 40 cán cơng nhân viên bố trí vào phịng ban phù hợp với lực chuyên môn người, đảm bảo hồn thành vị trí cơng việc giao Hoạt động kinh doanh NHCT Quang Trung bao gồm hoạt động tín dụng, hoạt động tốn, bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối hoạt động khác Về bản, mơ hình cấu máy tổ chức hoạt động NHCT Quang Trung mơ tả qua sơ đồ sau: • Ban giám đốc: Giám đốc người đứng đầu, thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Pháp Luật NHCT Việt Nam, chịu trách nhiệm toàn hoạt động điều hành kinh doanh chi nhánh Giám đốc phân cơng ủy quyền cho Phó giám đốc giải kí số văn vấn đề thuộc thẩm quyền Ban giám đốc điều hành cơng việc theo chương trình, kế hoạch tháng, quý, năm theo quy chế ngân hàng cấp • Phịng kế tốn giao dịch: Là phịng nghiệp vụ thực giao dịc trực tiếp với khách hàng; nghiệp vụ công việc liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, chi tiêu nội chi nhánh; cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định nhà nước NHCT Việt Nam Thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Ngân hàng • Phịng khách hàng: Là phịng chức nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp để khai thác vốn VND ngoại tệ; thực ngoại vụ liên quan đến tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng, phù hợp với chế độ hành hướng dẫn NHCT 10 Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho cá nhân doanh nghiệp • Phịng tổ chức hành chính: Là phịng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, tiền lương… theo chủ trương, sách nhà nước quy định NHCT Việt Nam, thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh • Phịng tiền tệ kho quỹ: Phịng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định ngân hàng Nhà nước NHCT Việt Nam; ứng thu tiền cho Quỹ tiết kiệm, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn • Tổ quản lý rủi ro: Thực công tác đánh giá rủi ro đối tượng vay, tài sản đảm bảo… rà sốt việc thực chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng Cán tín dụng khách hàng phải thẩm định rủi ro tín dụng độc lập Dự thảo báo cáo rà sốt kết quả, đánh giá rủi ro tín dụng, nêu rõ nội dung chưa xác, khơng phù hợp, đề nghị sửa đổi 1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Số lượng: Số lượng Cán Đảng viên Cán Dân tộc thiểu số Tổng số cán Trong nữ 44 31 Ban lãnh đạo Phó giám đốc Nhân viên Phó phịng Trưởng Quỹ Phó phụ trách phịng Giám đốc Trưởng phịng Số lượng 31 4 1 Trong nữ 20 4 Cán nghiệp vụ 11 Số lượng 36 2 Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Thạc sỹ Trong nữ 26 Phân theo độ tuổi nguồn nhân lực Chi nhánh chia làm nhóm tuổi Dưới 30 tuổi 16 người Từ 30-35 tuổi 16 người Trên 35 tuổi 12 người Với cấu cho thấy nguồn nhân lực chi nhánh nhìn chung trẻ có trình độ tương đối cao Điều hồn toàn phù hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam 2.1.1 Hoạt động tuyển mộ Hàng năm cuối quý II, nhu cầu số lượng lao động cần thiết năm, Chi nhánh chủ động đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân viên Chi nhánh cho vị trí phận khác trình Hội sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam phê duyệt Số lượng nhân viên cần tuyển dụng xác định sở quy mô hoạt động Chi nhánh thời điểm u cầu tính chất cơng việc cần tuyển dụng (Việc tuyển dụng thống theo quy trình chung từ Hội sở đến Chi nhánh) a Hình thức tuyển mộ tiêu chuẩn tuyển mộ Theo quy trình tuyển dụng hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam áp dụng hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển thơng qua thi tuyển tuyển từ cán chuyển công tác Tiêu chuẩn chung: • Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm cơng tác; 12 • Có phẩm chất đạo đức tốt, khơng có tiền án, tiền sự; Khơng thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam giữ, quản chế, bị biện pháp giáo dục địa phương, chữa bệnh, cai nghiện…; Không bị sa thải từ tổ chức, đơn vị khác; Trước khơng bị kỷ luật hình thức • Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng vị trí có giao dịch trực tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…) • Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm cơng tác đáp ứng theo vị trí cơng tác • Tiêu chuẩn trình độ chun mơn, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm cơng tác Ngồi tiêu chuẩn chung hình thức thi tuyển có thêm vài tiêu chuẩn phụ khác Các hình thức tuyển mộ: + Tuyển thẳng Áp dụng chuyên gia lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, trường hợp hưởng chế độ ưu tiên tuyển dụng theo quy định Ngân hàng công thương Việt Nam trường hợp đặc biệt khác + Tuyển mộ thông qua thi tuyển Áp dụng sinh viên tốt nghiệp trường Đại học, Cao đẳng, Trung học kinh tế trong, nước; người lao động có thời gian, kinh nghiệm cơng tác đơn vị hệ thống (chỉ áp dụng tuyển dụng theo vị trí cho Trụ sở chính) đơn vị ngồi hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam + Tuyển mộ cán chuyển công tác: - Chuyển công tác đơn vị thành viên hệ thống Ngân hàng công thương Việt Nam - Chuyển công tác từ đơn vị ngồi hệ thống Ngân hàng cơng thương Việt Nam Trường hợp cán cần đáp ứng điều kiện: • Cán có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng Ngân hàng công thương Việt Nam vị trí tuyển dụng 13 • Cán có 03 năm công tác đơn vị cũ cịn thời gian cơng tác theo quy định Nhà nước 10 năm • Khơng vi phạm kỷ luật lao động với hình thức nào; có nhận xét tốt Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo sử dụng vào vị trí cơng tác phù hợp với yêu cầu đơn vị • Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) Tổng giám đốc Ngân hàng công thương Việt Nam b Nguồn tuyển mộ Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung Về tuyển mộ thông qua thi tuyển nguồn tuyển mộ Chi nhánh sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học Hình thức thi tuyển: kể từ năm 2009, Chi nhánh không tự tổ chức thi tuyển chi nhánh mà tất thí sinh dự thi thi tuyển tập trung theo đề chung thống Hội sở Ngân hàng công thương Việt Nam Các ứng viên vượt qua vòng thi tuyển tham gia vòng thi vấn Chi nhánh mà nộp đơn thi tuyển Đối với hình thức tuyển mộ cán chuyển cơng tác hình thức tuyển thẳng: Hiện Chi nhánh khơng áp dụng hình thức tuyển mộ 2.1.2 Các bước tuyển mộ (áp dụng hình thức thi tuyển) Bước 1: Thơng báo tiếp nhận hồ sơ Ít ngày trước ngày tổ chức thi tuyển Chi nhánh thông báo cơng khai phương tiện thơng tín đại chúng: báo, đài, truyền hình trụ sở thơng tin chi tiết việc tuyển dụng Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển Phòng tổ chức hành chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm: - Phiếu đăng ký dự tuyển - Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phương quan , thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ 14 - Giấy khai sinh (bản tô) - Giấy khám sức khoẻ quan có thẩm quyền cấp theo quy định Bộ y tế - Bản văn bằng, chứng có liên quan (bản tơ) - Bảng điểm tồn khóa học (bản sao) - Ảnh x Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển Sau sơ tuyển Phịng tổ chức hành lập danh sách kế hạch thi tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm: Giám đốc chi nhánh định thành lập hội đồng thi theo đề nghị phòng tổ chức hành để thực cơng việc q trình tổ chức thi tuyển Bước 5: Thông báo lịch thi Căn vào kế hoạch duyệt phòng Tổ chức hành thơng báo lịch thi tới ứng viên danh sách sơ tuyển Bước 6: Tổ chức thi Căn vào danh sách ứng viên dự thi Chi nhánh gửi lên, Hội sở Ngân hàng công thương thành lập Hội động thi tuyển tiến hành tổ chức thi tập trung cho tất ứng viên theo đề thi thống theo chuyên nghành, nghiệp vụ tuyển dụng Bước 7: Thông báo kết thi tuyển Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết thi ứng viên gửi Chi nhánh Bước 8: Chi nhánh tổ chức thi vòng vấn Chi nhánh thành lập Hội đồng thi tuyển để tổ chức cho ứng viên vượt qua vòng thi tuyển tham gia vòng thi vấn Bước 9: Tổng hợp kết Giám đốc Chi nhánh xem xét duyệt kết thi Bước 10: Công bố kết thi thông báo tuyển dụng cho ứng viên trúng tuyển 15 Bước 11: Ký hợp đồng thủ việc Người tuyển dụng phải qua trình thử việc từ 30 đến 60 ngày Quá trình thử việc thông thường chia làm hai giai đoạn với tiêu tiêu chí đánh giá rõ ràng xác nhằm xác định lực người thử việc Bước 12: Ký hợp đồng lao động thức Kết thúc q trình thử việc đạt yêu cầu ứng viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.1.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung - Việc áp dụng q hình thức tuyển dụng hạn chế tìm việc tìm kiếm ứng viên có đầy đủ tiêu chí đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển dụng cán không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu phận nghiệp vụ trục tiếp mà chủ yếu phòng tổ chức hành lập nên khơng sát thực tế Do đó, việc bố trí lao động tuyển dụng bất hợp lý, phận thừa, phận thiếu - Q trình tuyển dụng cịn tập trung nhiều mặt hồ sơ, lý lịch ứng viên Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, thích thú, tính cách động ứng viên cơng việc vị trí dự tuyển - Vì áp dụng hình thức thi tuyển ứng viên lại chủ yếu sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học nên hầu hết chưa có kinh nghiệm Do đó, phải đào tạo thêm phí đào tạo tăng cao - Việc vấn phụ thuộc nhiều vào ý chí chủ quan cá nhân người tiến hành vấn, dù quan trọng biết vấn đề Người vấn thiếu kinh nghiệm, có thành kiến, quan tâm đáng đến đặc tính khơng liên quan đến công việc ứng cử viên sau Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng TMCP cơng thương Việt Nam nên q trình tuyển dụng phải tuân theo quy định 16 chung hệ thống Ngân hàng Nhưng Chi nhánh cần phải tuân thủ theo số nguyên tắc sau: - Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu đợt, vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá lực, khả phát triển phẩm chất người lao động tuyển dụng - Các đợt thi tuyển đơn vị phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với nội dung gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn số lượng tuyển dụng vị trí; Yêu cầu hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận hồ sơ Các nội dung chi tiết thông báo công khai Trụ sở đơn vị (nơi nhận hồ sơ) - Việc tuyển dụng thực thống theo quy trình ISO Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh cần có số sách ưu tiên tuyển dụng hình thức cộng vào điểm thi (áp dụng cho vị trí: vị trí nghiệp vụ Ngân hàng, nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng Giao dịch viên…) tuyển thẳng (áp dụng cho vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) số ứng viên em, vợ chồng cán có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh cán nghỉ chế độ - Chi nhánh nên áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhiều nguồn tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên có khả đáp ứng cơng việc - Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế xác định từ phận phịng ban nghiệp vụ Chi nhánh - Q trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng trình độ ứng viên khơng nên thời gian nhiều khâu soát xét hồ sơ - Cần chọn thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải người bề dày kinh nghiệm, khả trực giác, minh mẫn tính kiên định người làm cơng tác nhân đóng vai trị quan trọng việc tuyển dụng nhân viên cơng việc vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Càng đầu tư nhiều thời gian để suy nghĩ xem xét có khả đưa định sáng suốt 17 KT LUN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng có liên quan đến trì trệ, phát triển, tồn hay diệt vong quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực phơng tiện giúp tổ chức, doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh, đặc biệt điều kiện kinh tế hội nhập Chính vậy, vấn đề tuyn dng nhõn s tổ chức ln mang tính cấp thiết có tính ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực sau DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs Hoa Kỳ Một số trang Web quản trị nhân lực internet 18 ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG QUANG TRUNG Thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng. .. hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng TMCP công thương. .. ứng viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.1.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng TMCP công thương Quang Trung - Việc áp dụng hình thức tuyển dụng hạn chế tìm việc tìm