Tiểu luận văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp

Trên nghĩa rộng và bao quát hơn, Văn hóa kinh doanh – Văn hóa doanh nghiệp là sản phẩm chủ quan mà xã hội cùng góp phần xây dựng nên trong thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh…bởi nó ch

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

(Tài liệu tham khảo)

Đối tượng: Cử nhân Văn hóa học

Tính chất: Tài liệu kèm theo chương trình học chính khóa

Thành phố Hồ Chí Minh – 2015

LỜI MỞ ĐẦU

Tập tài liệu này bao gồm một số bài viết của tác giả được công bố qua các

hội thảo, hội nghị khoa học về các chủ đề liên quan mối quan hệ kinh tế với văn

hóa (theo nghĩa rộng), trong đó, Văn hóa kinh doanh – Văn hóa doanh nghiệp là

một trong những trục trung tâm của các vấn đề Trong nghĩa hẹp, Văn hóa kinh

doanh – Văn hóa doanh nghiệp vừa như một hoạt động – thực thể xã hội (một tổ

chức doanh nghiệp, cơ quan đơn vị với các hoạt động mang những giá trị vật chất, tinh thần của nó…) vừa như là các mối quan hệ tác động qua lại giữa các yếu tố chủ quan, khách quan tạo nên chất lượng và hiệu quả hoạt động của chính thực thể

ấy (bao gồm các thành tố Văn hóa thương hiệu, Văn hóa tổ chức, Văn hóa doanh

nhân, Văn hóa giao tiếp, Văn hóa thương mại) Trên nghĩa rộng và bao quát hơn, Văn hóa kinh doanh – Văn hóa doanh nghiệp là sản phẩm chủ quan mà xã hội cùng góp phần xây dựng nên trong thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh…bởi nó chính là cơ sở khách quan có thể không chỉ tạo ra các điều kiện phát triển sản xuất

để góp phần đáp ứng các nhu cầu sống của con người mà còn là môi trường lý tưởng cho các cá nhân & tập thể làm việc, công tác, phát huy tri thức, tài năng, vốn chuyên môn nghiệp vụ…của mình gắn trong sự vận động, phát triển vững chắc của các thiết chế, cơ quan, tổ chức…trong bối cảnh chung của đất nước từ xã hội nông nghiệp cổ truyền tiến lên xã hội công nghiệp hiện đại, từ cơ chế quan liêu bao cấp chuyển sang cơ chế thị trường (định hướng xã hội chủ nghiã) và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng …

Gắn với một chương trình học tập chính khóa (30 tiết) bao gồm các chuyên

đề về nhận thức lý luận kết hợp liên hệ thực tế chủ yếu về các thành tố Văn hóa

kinh doanh – Văn hóa doanh nghiệp, tập tài liệu tham khảo này giúp người học có

thêm những luận điểm, luận cứ mang tính hệ thống chặt chẽ theo từng vấn đề của từng bài viết Hy vọng nó sẽ có tác dụng bổ ích thực sự cho môn học và cho người học theo các định hướng như vừa nêu trên

Tác giả

VĂN HÓA KINH DOANH – VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VỚI CHIẾN LƯỢC HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN

Khái niệm văn hóa được đề cập ở đây dựa trên nền tảng lấy ý thức làm cái

gốc để tạo nên “tính người” cùng những gì thuộc về cái bản chất nhất làm cho con người trở thành là những chủ thể năng động, sáng tạo trong cuộc sống, trong lao động sản xuất Nói tới văn hóa còn là nói tới những nguồn nội lực để con người có

thể “gieo trồng” (sáng tạo, xây dựng) và “điều chỉnh” (cải tạo) cuộc sống của mình theo định hướng vươn tới những giá trị chân, thiện, mỹ Văn hóa vừa là hiện

tượng cụ thể (tồn tại dưới dạng vật chất, tinh thần hoặc qua quan hệ ứng xử của

con người), nơi in dấu ấn bàn tay, trái tim, khối óc của con người trong hiện thực

đồng thời vừa là những giá trị trừu tượng (con người chỉ có thể thẩm nhận nó qua trình độ văn hóa đích thực của chính mình), nơi thể hiện những gì thuộc về sự thăng hoa của cuộc sống con người Được xem là cái “nền tảng”, “vừa là mục

tiêu vừa là động lực“ làm cho sự phát triển của con người và xã hội người ngày

càng thăng bằng và bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực đối với sự phát triển của mỗi cá nhân cũng như của toàn bộ cộng đồng Nội lực của một dân tộc trước hết là mọi nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống đã tích luỹ trong lịch sử của chính dân tộc đó Qua hàng ngàn năm dựng nước và giữ nước, gần nhất là qua hai cuộc kháng chiến chống thực dân, đế quốc trong thế kỷ vừa rồi chẳng hạn, ai cũng thấy rõ về vai trò, vị trí của những nguồn lực vĩ đại như vậy

của văn hóa Việt Nam

Tuy nhiên, trong bối cảnh thực tế hiện nay, khi nhìn kỹ lại nền văn hóa truyền thống của dân tộc, bên cạnh mọi thế mạnh vốn có của nó chúng ta vẫn thấy còn những chỗ khiếm khuyết rất đáng lưu ý Do hàng ngàn năm sống tự cấp tự túc bằng một nền kinh tế tiểu nông sản xuất nhỏ là phổ biến, với chế độ phong kiến nông nghiệp cổ truyền thường xuyên đeo đuổi chính sách “trọng nông ức thương”

là chủ yếu, hơn nữa lại mới vừa phải trải qua một cuộc chiến tranh dai dẳng với cơ chế quan liêu bao cấp đã hằn sâu trong nếp nghĩ, nếp làm mọi người thậm chí đã

trở thành nếp vận hành của toàn bộ đời sống xã hội kéo dài tận sau ngày giải

phóng thống nhất đất nước: đến hiện thời chúng ta vẫn chưa có một nền văn hóa

kinh doanh đúng nghĩa Đi vào thời đại công nghiệp hoá – hiện đại hóa, đi vào xã

hội phát triển theo cơ chế thị trường, đặc biệt là trong tiến trình hội nhập (chủ động) với quá trình toàn cầu hóa (trước hết là về kinh tế) như hiện nay hình như

đây là chỗ hạn chế lớn nhất của văn hóa Việt Nam ?! Xây dựng văn hóa kinh

doanh - văn hóa doanh nghiệp chính là một trong những nội dung, biện pháp quan

trọng hàng đầu để xây dựng, củng cố lại nội lực, tạo ra tư thế mới làm tiền đề và là

"điểm tựa" cho chiến lược hội nhập kinh tế quốc tế của chúng ta trong thời gian

tới

Vậy, văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là gì ?

Văn hóa kinh doanh (business culture) hay Văn hóa thương mại

(commercial culture) là những giá trị văn hóa gắn với hoạt động kinh doanh (mua bán, khâu gạch nối giữa sản xuất và tiêu dùng) một món hàng hóa (một thương phẩm / một dịch vụ) cụ thể trong toàn cảnh mọi mối quan hệ văn hóa – xã hội

khác nhau của nó Đó là hai mặt mâu thuẩn (văn hóa : giá trị >< kinh doanh : lợi nhuận) nhưng thống nhất : giá trị văn hóa thể hiện trong hình thức mẫu mã và chất

lượng sản phẩm, trong thông tin quảng cáo về sản phẩm, trong cửa hàng bày bán sản phẩm, trong phong cách giao tiếp ứng xử của người bán đối với người mua, trong tâm lý và thị hiếu tiêu dùng, rộng ra là trong cả quá trình tổ chức sản xuất

kinh doanh với toàn bộ các khâu của nó… nhằm tạo ra một chất lượng - hiệu quả

kinh doanh nhất định

Xét về bản chất, kinh doanh không thể chỉ gói gọn trong khâu lưu thông,

phân phối với các chiến lược “thâm nhập thị trường” của các doanh nghiệp đối với

các sản phẩm của mình mà nó còn phải bao quát các khâu có quan hệ hữu cơ nhau

tính từ sản xuất cho tới cả tiêu dùng Có nghĩa rằng, xây dựng nền văn hóa kinh

doanh là một việc làm có tính thực tế mà mục tiêu cụ thể là nhằm làm cho toàn

bộ quá trình sản xuất kinh doanh, tức yếu tố đóng vai trò quyết định đối với nền

sản xuất của đất nước trở nên ngày càng mang tính văn hóa cao thể hiện trên cả

ba mặt:

(1) Văn hóa thương trường : Văn hóa thể hiện trong cơ chế tổ chức, hệ

thống pháp chế, các chính sách chế độ, trong mọi hình thức hoạt động liên quan quá trình sản xuất kinh doanh, gồm cả sự cạnh tranh v.v…tất cả nhằm tạo ra một

môi trường kinh doanh thuận lợi, tốt đẹp …

(2) Văn hóa doanh nhân : Văn hóa thể hiện trước hết ở đội ngũ những con người (gồm cả các cá nhân và các tập thể) tham gia sản xuất kinh doanh chủ yếu

thể hiện ở trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ và vốn tri thức tổng hợp, ở kinh nghiệm thực tiễn và kỹ năng, phương pháp tác nghiệp, ở năng lực tổ chức sản xuất kinh doanh và sự nhạy bén với thị trường, ở đạo đức nghề nghiệp và phẩm hạnh làm người, ở ý thức công dân và sự giác ngộ về chính trị – xã hội v.v…

(3) Văn hóa doanh nghiệp : Văn hóa tập trung và tỏa sáng trong các thiết

chế, các đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh thể hiện qua những biểu trưng

(symbol) chung thuộc về hình thức cũng như qua các yếu tố khác tạo nên thương hiệu của doanh nghiệp như logo, đồng phục, qua năng lực, phẩm chất, trình độ tổ chức sản xuất kinh doanh tạo ra chất lượng sản phẩm và những thành tích, truyền thống tốt đẹp, qua phong cách giao tiếp, ứng xử thống nhất của toàn đơn vị (đối với nội bộ, đối với khách hàng) trong mọi quá trình kinh doanh v.v…

Ba mặt trên có thể xem là ba mặt, ba bộ phận hợp thành một nền văn hóa

kinh doanh theo nghĩa toàn vẹn nhất, trong đó văn hóa doanh nghiệp là đầu mối

trung tâm tập hợp mọi quan hệ và có vai trò, vị trí quyết định Văn hóa doanh

nghiệp là nơi tập hợp đội ngũ doanh nhân, nơi có thể tích hợp và phát huy những

giá trị tốt đẹp vốn có trong nền văn hóa truyền thống của dân tộc (thí dụ những truyền thống yêu nước và thương người, đoàn kết cộng đồng và trọng tín nghĩa, cần cù, năng động và linh hoạt v.v…) kết hợp với các thành tựu văn hóa thế giới (thí dụ về nếp tư duy, phong cách và trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ, về phương pháp, năng lực tổ chức quản lý kinh tế - xã hội trong quá trình đô thị hóa,

công nghiệp hóa - hiện đại hóa v.v…)… nhằm góp phần làm cho môi trường sản

xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường (thương trường) ở nước ta sẽ ngày

càng được trật tự, lành mạnh và đạt hiệu quả cao nhất, hướng đến những mục tiêu kinh tế - xã hội toàn diện, bền vững lâu dài đồng thời vừa có thể đem lại những lợi ích thiết thực ngay trước mắt, cụ thể như :

- Nâng cao bản lĩnh, trình độ đội ngũ doanh nhân Việt Nam theo hướng ngày càng “chuyên nghiệp hóa” nhiều hơn, trước hết ở cung cách, khả năng sử dụng tốt các phương tiện, các thành tựu khoa học kỹ thuật trong lao động, tổ chức sản xuất, cạnh tranh và hội nhập với thị trường (nội địa lẫn quốc tế), trong giao tiếp với khách hàng, tuyên truyền quảng bá thương hiệu, giới thiệu và bán sản phẩm v.v…

- Nâng cao năng lực và điều kiện, biện pháp để chăm lo xây dựng đội ngũ (cả về đời sống văn hóa cá nhân lẫn đời sống văn hóa tập thể) tất cả vì một hệ

thống doanh nghiệp Việt Nam vững mạnh toàn diện cả về chuyên môn lẫn tư tưởng, tổ chức v.v…Không ngừng tăng cường cơ sở vật chất - kỹ thuật cùng một

nề nếp, kỹ cương về tổ chức, lề lối làm việc theo phong cách công nghiệp, hiện đại dựa trên nền tảng phát huy tốt những giá trị văn hóa truyền thống (đạo lý, nghĩa tình…) kết hợp xây dựng bản chất tiên tiến của giai cấp công nhân (kỹ luật, khoa học…) cho mọi loại lực lượng lao động trong các đơn vị doanh nghiệp khác nhau

ở nước ta

- Tất cả những nội dung nói trên không những nhằm mục đích tạo ra nguồn nội lực vững chắc cho việc liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thương trường mà hơn nữa, đó còn là điều kiện quyết định để có thể huy động cao nhất các nhân tố chủ quan, khách quan khác nhau đối

với việc tập trung xây dựng thương hiệu của bản thân từng sản phẩm, từng doanh nghiệp (cả dân doanh lẫn nhà nước), góp phần xây dựng hệ thống thương hiệu

Việt Nam nói chung trong quá trình hội nhập và cạnh tranh kinh tế toàn cầu…

- Mục tiêu thiết thực chính là vì một hiệu quả kinh doanh bền vững : Chất

lượng sản phẩm và trình độ phục vụ vừa thỏa mãn được nhu cầu, thị hiếu của

khách hàng để “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” đồng thời vừa đáp ứng tốt

các yêu cầu của xã hội (về kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội…) Cụ thể là, lợi nhuận thu được qua việc “làm ăn, mua bán” trong mọi quá trình sản xuất kinh doanh phải là những “đồng tiền sạch” với nghĩa là lãi suất đó phải đặt lợi ích con người và xã hội lên trên hết, không thể chấp nhận quan điểm “lợi nhuận bất cứ giá nào”, kể cả triệt để chống tình trạng hàng gian, hàng giả, hàng lậu, trốn thuế v.v…Nói cách khác, việc tiêu thụ được sản phẩm, tăng lợi nhuận, đảm bảo khả năng tái sản xuất mở rộng trong kinh doanh không những chỉ dựa trên cơ sở thiết lập vững chắc mối quan hệ “Vốn – Thị trường – Khách hàng” mà còn phải là sự giải quyết hài hòa (không có mâu thuẩn) giữa các lợi ích (của doanh nghiệp, của người tiêu dùng, của toàn xã hội) cả trước mắt lẫn trong hướng lâu dài…

- Tác dụng tích cực nhất của toàn bộ vấn đề chính là nhằm tạo ra những

“chất xúc tác” đồng thời vừa là “chất keo” để thúc đẩy và gắn kết mọi nguồn lực, mọi lực lượng trên cơ sở phát huy tính chủ thể (cơ chế tự quản, tự chủ) của từng

cá nhân, đơn vị tham gia sản xuất kinh doanh trong quá trình thực hiện các quy chế, các biện pháp tổ chức, các luật lệ, chính sách của Nhà nước … để, trước mắt (trực tiếp) là tạo mọi điều kiện thuận lợi cho việc phát huy năng lực, trình độ làm chủ thị trường của các lực lượng ấy; lâu dài (gián tiếp), chính là vì sự phát triển bền vững của hiệu quả kinh doanh thương phẩm / dịch vụ, gầy dựng thương hiệu

và góp phần xây dựng thương trường, xây dựng nền văn hóa kinh doanh Việt Nam

nói chung trong quá trình giao lưu, hội nhập kinh tế với khu vực và toàn thế giới.1

Một mục tiêu quan trọng mang ý nghĩa như là một trong những cái đích

cuối cùng của việc xây dựng văn hóa kinh doanh - văn hóa doanh nghiệp Việt

Nam như vậy chính là vì chiến lược hội nhập kinh tế quốc tế đã được xác định rõ

ràng của Đảng và Nhà nước ta

Bên cạnh việc chủ động mở cửa hội nhập và tham gia vào quá trình toàn

cầu hóa, góp phần hình thành một thị trường thống nhất ngày càng rộng mở trên quy mô toàn thế giới thì việc khẳng định bản sắc văn hóa dân tộc trong các doanh nghiệp Việt Nam trước sự giao thoa ngày càng mạnh mẽ giữa các nền văn hóa khác nhau ngay trong quá trình ấy đang và sẽ là vấn đề ngày càng có tính cấp thiết Đề cao sự năng động và dịch chuyển bên cạnh việc giữ gìn và phát huy bản sắc theo hướng không những không cản trở mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình toàn cầu hóa tích cực, đó là con đường hợp lý và tất yếu mà chiến lược phát triển bền vững của các doanh nghiệp Việt Nam nhất thiết phải thực hiện Mục tiêu của quá trình là nhằm tranh thủ và phát huy các nguồn lực phát triển như vốn, công nghệ, lực lượng lao động… góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội, thực hiện chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa và chuyển mạnh sang nền kinh tế tri thức v.v…Tuy nhiên sự tăng trưởng kinh tế thông qua phát triển khoa học và chuyển giao công nghệ, mở rộng thị trường trao đổi hàng hóa, thúc đẩy phân công lao động và giao lưu văn hóa…không có nghĩa

là sự dễ dàng chấp nhận những "nguy cơ" như tàn phá môi trường sinh thái tự nhiên và sự bất bình đẳng cùng các tệ nạn xã hội, nạn thất nghiệp, nạn đói, thất học, bệnh tật, chiến tranh, xung đột dân tộc, tôn giáo, tội phạm, bạo lực, khủng bố v.v… 1 Quá trình chuyển giao công nghệ và hội nhập kinh tế vừa có thể biến các doanh nghiệp Việt Nam không ngừng tiến lên gia nhập sâu hơn vào "ngôi làng kỹ thuật" của thế giới vừa có thể đòi hỏi cần có sự đối thoại từ nhiều phía để tìm ra những cái chung trên cơ sở phải chấp nhận cùng chung sống và tôn trọng những cái riêng trong bản sắc văn hóa của các bên đối tác Chẳng hạn sử dụng internet như một công cụ của toàn cầu hóa nhưng phải chống sự độc quyền thông tin, rộng

ra là chống sự lấn át của các nền văn hóa thống trị, tránh sự xung đột về văn hóa

1 Xem Nguyễn Thế Nghĩa : Toàn cầu hóa và một số vấn đề toàn cầu trong những thập niên đầu thế kỷ XXI, Tạp chí

Khoa học xã hội; số 4 (62); 2003; trang 26 - 30

và truyền thống v.v…Đó thực sự là những vấn đề gay gắt nhất của quá trình xây

dựng và phát triển văn hóa kinh doanh - văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đồng thời cũng là của tiến trình hội nhập kinh tế thế giới của nước ta trong thời gian tới

o O o

Sản xuất kinh doanh nói riêng, xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội nước

ta nói chung đang ở trong giai đoạn lịch sử hết sức đặc biệt Bối cảnh cạnh tranh thị trường (trong nước, thế giới) ngày càng gay gắt và quá trình hội nhập quốc tế ngày càng sâu sắc, phức tạp không phải chỉ về khía cạnh kinh tế Lộ trình hội nhập

với AFTA, với WTO… chẳng hạn, đâu phải chỉ góp phần xây dựng khu vực mậu

dịch tự do ASEAN hoặc với nền kinh tế thị trường toàn thế giới mà thực chất đó

còn là việc chúng ta đang / sẽ từng bước thực hiện quá trình “khu vực hóa”, “toàn

cầu hóa” bằng một “nền kinh tế – văn hóa mở”… Xây dựng nền văn hóa kinh

doanh Việt Nam không dừng lại chỉ vì chúng ta cần một “triết lý” hoặc một “đạo lý” trong kinh doanh mà hơn nữa, đây là việc xây dựng một “trường phái kinh doanh Việt Nam”, việc làm cần thiết và có ý nghĩa chiến lược trong tiến trình hội

nhập đặc biệt như vậy Một thương trường luôn phát triển có trật tự, kỷ cương, có

“ý thức tự giác” đầy đủ, một hệ thống doanh nghiệp các loại luôn lấp lánh toả

sáng những giá trị văn hóa dân tộc và nhân loại - thời đại với chất lượng - hiệu quả

cao trong mọi hoạt động, cùng một đội ngũ đông đảo doanh nhân có trình độ,

phẩm chất văn hóa tương ứng (với những yêu cầu như đã nêu ở trên, với kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa…) đó chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu nhằm thực hiện mục tiêu phát triển bền vững nền kinh tế đất nước gắn với các chiến lược xây dựng văn hóa - xã hội giai đoạn hiện nay Công

việc ấy hoàn toàn phù hợp với đất nước này, một đất nước từng có “ngàn năm văn

hiến”, đồng thời nó cũng hoàn toàn phù hợp với những yêu cầu của thời đại,

không chỉ là những xu thế mới mẻ như xã hội thông tin và nền kinh tế tri

thức…mà còn là những chương trình hành động về văn hóa toàn thế giới do

Unesco phát động v.v…và đặc biệt phù hợp với các mục tiêu, phương hướng

chiến lược đã xác định của Đảng, Nhà nước ta :“Xây dựng và phát triển nền văn

hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc” trong quá trình tiếp tục thực hiện

“đổi mới”, “mở cửa”, “đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước” và

“phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa” tất cả nhằm mục tiêu

“DÂN GIÀU, NƯỚC MẠNH, XÃ HỘI DÂN CHỦ, CÔNG BẰNG, VĂN MINH”./

THU HOẠCH TỪ LỚP “VĂN HÓA DOANH NGHIỆP” ĐẦU TIÊN

_

Lớp “Văn hóa doanh nghiệp…” lần đầu tiên được tổ chức và tổ chức tốt

bởi công ty Mai Linh, gồm hai đợt : đợt thứ nhất tại TP Hồ Chí Minh từ ngày 01/8 đến ngày 31/8/2002; đợt thứ hai tại Thủ đô Hà Nội từ ngày 10/10 đến ngày 29/10/2002 Nội dung của lớp gồm các nhóm chuyên đề xoay quanh các chủ đề

chính như “Văn hóa trong kinh doanh dịch vụ vận chuyển”, “Văn hóa trong giao

tiếp phục vụ khách hàng” v.v…mang tính chất vừa giải quyết nhận thức vừa liên

hệ vận dụng thực tế Là người trực tiếp tham gia thiết kế chương trình, giảng dạy chính và từ sau khi đọc những bài “thu hoạch” cũng như theo dõi những “dư âm” của lớp cho đến nay, chúng tôi đã thu hoạch được khá nhiều điều lý thú, bổ ích, có

ý nghĩa cả về khoa học lẫn thực tiễn

Ấn tượng lớn nhất của lớp học này trước hết có lẽ là không khí học tập tích cực, thảo luận sôi nỗi và làm bài thu hoạch nghiêm túc bằng sự tham dự đông đảo của hàng ngàn lượt học viên với nhiều lứa tuổi, nhiều vị trí công tác khác nhau từ Ban lãnh đạo Tổng công ty, lãnh đạo các công ty thành viên cho đến nhân viên các phòng ban, tài xế, kỹ thuật viên…của “gia đình” Mai Linh ở các địa phương trong khắp cả nước…Điều đó không những chỉ thể hiện sự thành công của công tác tổ chức lớp mà còn làm tốt ý nghĩa và tính chất “công nghiệp” trong sinh hoạt của một tập thể lao động có nề nếp, kỷ cương, của một ý thức và tác phong giai cấp

“công nhân mới” đang hình thành tương đối phổ biến trong toàn đơn vị và hơn nữa, đó còn là hình ảnh, là cái chất “lính”, một trong những nét truyền thống đặc thù của Mai Linh được bộc lộ khá rõ Phải chăng đây chính là một trong những vốn văn hóa mà Mai Linh đã từng tích lũy được, bên cạnh các truyền thống tốt đẹp

đã được khẳng định như “sẵn sàng trả tài sản bỏ quên của khách”, “nhiệt tình giúp

đở người bị nạn”, tích cực với các hoạt động văn hóa văn nghệ, tương tế nội bộ

cùng các hoạt động xã hội – từ thiện khác v.v…? Có nghĩa rằng lớp “Văn hóa

doanh nghiệp…” lần đầu tiên được tổ chức như vậy không phải chỉ là do một sự

ngẫu nhiên nào đó mà ngược lại, hình như nó đã có một qui trình chuẩn bị trước

đó bởi một nền tảng vật chất – tinh thần tích cực, bởi một nội lực có thật, hơn nữa còn là từ những động lực khách quan, chủ quan to lớn rất đáng chú ý khác…

Một nội dung cơ bản trong các nội dung lớp học đã được bước đầu nêu lên khá rõ, đặc biệt được các học viên bày tỏ trong các bài thu hoạch như là những

điều tâm đắc nhất, đó là: Nói đến văn hóa truyền thống Việt Nam, ai cũng thừa

nhận rằng đây là một nền văn hóa lớn, cụ thể là lịch sử hàng ngàn năm qua và gần gũi là hai cuộc kháng chiến chống thực dân, đế quốc vừa rồi đã từng chứng minh

rõ ràng về những nguồn lực vĩ đại của nó, thế nhưng khi đi vào thời đại công nghiệp hóa – hiện đại hóa, đi vào kinh tế thị trường như hiện nay nền văn hóa này vẫn có chỗ khiếm khuyết rất đáng quan tâm Đó là cho đến hiện thời chúng ta vẫn

chưa có một nền văn hóa kinh doanh đúng nghĩa! Xây dựng nền văn hóa kinh

doanh ở nước ta là một việc làm có tính thực tế và mang ý nghĩa chiến lược với

mục tiêu cụ thể là nhằm làm cho toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh – trong đó từng doanh nghiệp có vai trò, vị trí rất quyết định – sẽ ngày càng được nâng cao nhiều hơn tính văn hóa, với nghĩa nôm na, dân dã là việc “làm ăn, mua bán” trong

nền kinh tế thị trường ở nước ta sẽ ngày càng được nâng cao tính tự giác, nâng cao trình độ, chất lượng và hiệu quả, vừa hạn chế được tính tự phát để thật sự trật tự, lành mạnh hơn đồng thời vừa đem lại lợi ích kinh tế - xã hội toàn diện, bền vững cho đất nước, cho toàn dân, cho tập thể doanh nghiệp và cho bản thân từng thành

viên trong doanh nghiệp Quá trình xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh, trực tiếp là văn hóa doanh nghiệp theo hướng như vậy thực chất đó là quá trình

tích hợp và phát huy những giá trị tốt đẹp vốn có trong nền văn hóa truyền thống

của dân tộc (thí dụ những truyền thống yêu nước và thương người, đoàn kết cộng

đồng và trọng tín nghĩa, cần cù, năng động và linh hoạt v.v…) kết hợp với các

thành tựu văn hóa thế giới (thí dụ về nếp tư duy, phong cách và trình độ khoa học

kỹ thuật công nghệ của thời đại, về phương pháp, năng lực tổ chức quản lý kinh

doanh, quản lý xã hội trong quá trình đô thị hóa, công nghiệp hóa – hiện đại hóa

và trong cơ chế kinh tế thị trường …) v.v… nhằm những mục tiêu rất cụ thể, chẳng hạn như :

- Nâng cao bản lĩnh, trình độ kinh doanh theo hướng ngày càng “chuyên nghiệp hóa” nhiều hơn, trước hết ở cung cách, khả năng sử dụng tốt các phương tiện, các thành tựu khoa học kỹ thuật trong việc tổ chức lao động sản xuất, trong giao tiếp với khách hàng, tuyên truyền quảng bá thương hiệu, giới thiệu và bán sản phẩm v.v…

- Nâng cao năng lực và điều kiện, biện pháp để chăm lo xây dựng đội ngũ (cả về đời sống văn hóa cá nhân lẫn đời sống văn hóa tập thể) tất cả vì một doanh

nghiệp vững mạnh toàn diện cả về chuyên môn lẫn tư tưởng, tổ chức v.v…

- Văn hóa doanh nghiệp không phải chỉ nhằm mục đích tạo ra các nguồn

nội lực vững chắc cho việc liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thương trường mà hơn nữa, đó còn là điều kiện để có thể huy động cao nhất các nhân tố chủ quan, khách quan khác nhau đối với việc

tập trung xây dựng thương hiệu của bản thân doanh nghiệp v.v…

Tất nhiên những nhận thức mang tính chất nguyên lý nói trên nếu muốn biến thành hiện thực chắc chắn phải trải qua rất nhiều cố gắng với nhiều động tác phải thực hiện, thậm chí có việc phải nỗ lực dài lâu Điều đáng quý là bên cạnh sự tâm đắc, các bản thu hoạch đã có rất nhiều ý kiến đóng góp thiết thực mang tính chất hiến kế đối với những nội dung cần bổ sung, sửa chữa hoặc các điều kiện,

biện pháp để tổ chức thực hiện các điều khoản dự thảo trong Quy chế công ty (đối

với việc xây dựng nội bộ, đối với khách hàng…) của Mai Linh Qua đó trí tuệ và tinh thần làm chủ của tập thể được huy động khá tốt, nhiều đề xuất đã được lãnh

đạo công ty nghiêm túc nghiên cứu và từng bước tổ chức thực hiện với hiệu quả ngày càng rõ nét

Đáng chú ý là lớp “Văn hóa doanh nghiệp…” này không chỉ có tác dụng

tích cực bước đầu cho bản thân Công ty Mai Linh mà còn góp phần tạo ra một sự chuyển động quan trọng đối với dư luận chung Các thông tin trên báo, đài, các ý kiến trao đổi và các dự định mới của các cơ quan quản lý, các cơ quan nghiên

cứu, các cơ sở đào tạo; đặc biệt, hai cuộc hội thảo về đề tài “Văn hóa kinh doanh

– văn hóa doanh nghiệp” mang tầm vóc quy mô lớn đang được dự kiến tổ chức ở

TP Hồ Chí Minh và ở Hà Nội ngay trong giữa năm 2003 này…Tất cả khẳng định

rằng hướng đi của Mai Linh đối với vấn đề triển khai đề tài “Văn hóa doanh

nghiệp…” một cách bài bản là hoàn toàn đúng đắn Vấn đề còn lại là tiếp tục củng

cố một quyết tâm cao trên tinh thần đồng lòng nhất trí của tòan bộ hệ thống gia đình Mai Linh trong cả nước, một biện pháp tổ chức thực hiện khoa học, chặt chẽ,

có tính toán căn cơ trên cơ sở gắn chặt với các chiến lược, các chương trình mục tiêu kinh doanh được xác định rõ của Công ty

Thời điểm năm 2003 đang diễn ra bằng nhiều thời cơ cùng nhiều thách thức, đặc biệt là việc tổ chức SEAGAME 22 và hội nhập AFTA…, nhưng với vốn văn hóa truyền thống của dân tộc đã có, với quá trình tích hợp những sức mạnh thời đại thông qua thực hiện đường lối “đổi mới” và “phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa” của Đảng, đặc biệt với các Nghị quyết gần đây của BCH Trung ương Đảng (Khóa IX) nhằm phát huy mọi nguồn “nội lực” của nền

kinh tế đất nước, làm cho đề tài “Văn hóa doanh nghiệp…” ngày càng có cơ hội

và điều kiện để triển khai tốt, nhất định Công ty Mai Linh nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung sẽ tiếp tục vươn lên giành được nhiều thành quả vững chắc hơn nữa thông qua con đường tích cực là cùng vươn lên góp phần xây dựng

Nền văn hóa kinh doanh Việt Nam bằng những biện pháp căn cơ nhất /

XÂY DỰNG ĐỜI SỐNG VĂN HÓA DOANH NHÂN

1 NÓI “VĂN HÓA DOANH NHÂN” THỰC CHẤT CHỦ YẾU LÀ NÓI

VỀ “ĐỜI SỐNG VĂN HÓA DOANH NHÂN”

Mỗi khái niệm trong tính tương đối chỉ có thể tồn tại khi nó chỉ rõ ra một đối tượng trong thực tế đời sống, hơn nữa nó có thể giúp con người nhận thức càng đúng về bản chất đích thực của đối tượng ấy thì càng tốt Khái niệm “doanh nhân” rõ ràng nghĩa bao quát gồm toàn bộ lực lượng những “người tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh” không phân biệt bất cứ vai trò, vị trí nào và mặt hàng sản xuất kinh doanh nào…liên quan đến hoạt động của doanh nhân đó, nhưng “Văn hóa doanh nhân” quả thực là một khái niệm cần phải được xác định lại không chỉ về ngữ nghĩa mà còn cả về nội dung, ý nghĩa của nó

1.1 Vai trò, vị trí, mối quan hệ của cá nhân (doanh nhân) với tập thể (doanh nghiệp) trong nền sản xuất kinh doanh (nền kinh tế) của đất nước

Trong tiến trình “đẩy mạnh công nghiệp hóa – hiện đại hóa” và trong “cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa” như hiện nay, bên cạnh quy mô nền

kinh tế ngày càng phát triển về số lượng theo hướng sản xuất lớn, đất nước ta đang đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng của đội ngũ doanh nhân nhằm đảm bảo nguồn động lực vững chắc và sự phát triển bền vững trước hết là cho chính tiến trình phát triển ấy Không thể khác, cá nhân (doanh nhân) và tập thể (doanh nghiệp) chính là một động lực cơ bản, là chủ thể có vai trò quyết định đối với sự phát triển của nền sản xuất kinh doanh (nền kinh tế) của đất nước Trong đó, mỗi tập thể (doanh nghiệp) là một đơn vị, đầu mối tổ chức xây dựng lực lượng (đội ngũ doanh nhân) để tham gia thực hiện một quá trình sản xuất kinh doanh cụ thể

và mỗi cá nhân (doanh nhân) trở thành là đơn vị nhỏ nhất, là thành tố cơ bản có thể góp phần quyết định sự phát triển của mỗi doanh nghiệp và của toàn bộ nền sản xuất kinh doanh (nền kinh tế) đất nước nói chung Trong tình hình đó, yếu tố nào tạo thành chất lượng cho tập thể doanh nghiệp (ví dụ: Văn hóa tổ chức…) và đặc biệt là cho cá nhân doanh nhân (ví dụ : Vốn văn hóa cá nhân…) chắc chắn sẽ

đóng vai trò, vị trí vô cùng quan trọng đối với toàn bộ vấn đề

1.2 Vốn văn hóa cá nhân là yếu tố quyết định chất lượng – hiệu quả hoạt động của mỗi doanh nhân

Theo nghĩa đơn giản nhất, vốn văn hóa cá nhân (doanh nhân) là những gì tạo nên trình độ, năng lực, phẩm chất để cá nhân (doanh nhân) ấy có thể đạt thành công cao nhất trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Đó chính là

trình độ văn hóa gồm vốn học vấn (sách vở trường lớp hoặc tự học), kinh nghiệm

thực tiễn và thế giới quan nhân sinh quan, là trình độ nghề nghiệp (nghiệp vụ chuyên môn) và cả năng khiếu, là đạo đức phẩm chất và khả năng giao tiếp ứng

xử v.v…Chắc chắn đây là nguồn “nội lực” cơ bản, là nhân tố chủ quan mang tính

quyết định vững chắc cho mọi thành công của doanh nhân

1.3 Biểu hiện vốn văn hóa cá nhân doanh nhân chính là “Đời sống văn hóa doanh nhân”, một nội dung cơ bản của vấn đề “Văn hóa doanh nhân”

Vốn văn hóa cá nhân như đã nêu ở trên trong tính hiện thực của nó luôn gắn

liền với mỗi con người doanh nhân cụ thể Nó như một thực thể xã hội tồn tại và

phát triển bằng những điều kiện vật chất, tinh thần nhất định, là những cái tạo thành khía cạnh văn hoá trong đời sống thực của mỗi doanh nhân mà ở đây ta gọi

là “Đời sống văn hóa doanh nhân” Nói cách khác, “Đời sống văn hóa doanh nhân” vừa là nguyên nhân vừa là kết quả đồng thời là biểu hiện cụ thể của vốn văn hóa cá nhân doanh nhân trong thực tế xã hội Chính đây là yếu tố gốc tạo nên các thành quả tốt đẹp trong mọi hoạt động của doanh nhân, những gì tỏa sáng để hình

thành những “Giá trị văn hóa doanh nhân” mà lâu nay ta thường gọi tắt là “VĂN

HÓA DOANH NHÂN”

2 NỘI DUNG “ĐỜI SỐNG VĂN HÓA DOANH NHÂN”

“Đời sống văn hóa doanh nhân” được xác định theo mô hình nào ? Đây là vấn đề có ý nghĩa khoa học – thực tiễn rất lớn, bởi bản thân mỗi doanh nhân là một thực thể sinh học đồng thời là một thực thể xã hội như bao nhiêu con người khác nhưng lại mang những nét đặc thù nhất định theo yêu cầu và do đặc điểm môi trường sống trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh quy định Xét về bản chất, “Đời sống văn hóa doanh nhân” vừa là cái cá biệt bởi nó liên quan những con người cụ thể đồng thời vừa là cái phổ quát bởi nó liên quan những giá trị văn hóa chung Có nghĩa rằng người ta có thể có sự phân biệt về cái riêng trong

“đời sống văn hóa” của những cá nhân doanh nhân cụ thể (vai trò, vị trí trong nền sản xuất kinh doanh của một đất nước, của một phương thức sản xuất cụ thể), đồng thời phải thấy cái chung, cái không thể phân biệt giữa doanh nhân thuộc các hình thức sở hữu về kinh tế, các phương thức sản xuất khác nhau Cái chung đó

chính là :

2.1 Mạng sống doanh nhân (theo định hướng văn hóa)

Đây là cơ sở tồn tại thực tế của đời sống mỗi doanh nhân với tư cách một cá thể sinh vật – xã hội, bao gồm ba thành tố cơ bản:

2.1.1 Thể lực : Sức mạnh thể xác liên quan hệ thống cơ bắp, thần

kinh, tuần hoàn, tiêu hoá…

2.1.2 Trí lực : Sức mạnh trí tuệ toát ra từ vốn tri thức được tích lũy

và phương pháp tư duy, khả năng sử dụng những tri thức ấy Cái “có gan làm giàu” của doanh nhân trên thực tế cũng vẫn

phải cần thiết có cái “trí” !

2.1.3 Tâm lực : Sức mạnh của tâm hồn, tình cảm thể hiện ở tấm

lòng, cái “tâm” của doanh nhân đối với con người và cuộc

đời

Những thành tố trên được rèn luyện, chăm chút tạo điều kiện phát triển tốt

nhất đó chính là khía cạnh văn hóa của vấn đề

2.2 Cuộc sống doanh nhân (theo định hướng văn hóa)

Đây là toàn bộ các mối quan hệ từ gần đến xa của mỗi doanh nhân đối với môi trường sống chung quanh, gồm:

2.2.1 Với gia đình : Chủ yếu đó là mối quan hệ hôn nhân và huyết

thống, dựa trên cơ sở chữ “tình” làm điểm tựa cho sự phát

triển đời sống vật chất, tinh thần của mọi thành viên liên

quan

2.2.2 Với xã hội : Chủ yếu đó là mối quan hệ cộng đồng giai cấp,

dân tộc và nhân loại Ở nước ta cụ thể đó là“tình làng nghĩa xóm” (láng giềng) ở nơi cư trú, là “tình đồng chí, đồng nghiệp” ở cơ quan, đơn vị (doanh nghiệp), là “tình tự quê hương, đất nước” và “nghĩa đồng bào” với cộng đồng dân tộc, với Tổ quốc, hoặc đó là “tình đồng loại, tình hữu ái quốc tế”

với nhân dân toàn thế giới…

2.2.3 Với tự nhiên : Chủ yếu đó là mối quan hệ với thiên nhiên, cái

nôi đầu tiên sản sinh ra loài người và bản thể con người phải

đi tìm bắt đầu từ nơi đó

Xử lý tốt tất cả các mối quan hệ trên, tạo ra sự phát triển thăng bằng của bản thân doanh nhân trong sự hài hòa với các mối quan hệ ấy chính là mục tiêu văn hóa cần phải đạt được

2.3 Lẽ sống doanh nhân (theo định hướng văn hóa)

Đây là những cái dường như không tồn tại trong thực tế nhưng lại chi phối sâu sắc đối với những yếu tố đã vừa nêu trên Nó là một thứ “sức mạnh tinh thần”

và có khả năng vừa định hướng vừa làm động lực cho sự phát triển của toàn bộ

“Đời sống văn hóa doanh nhân”, gồm :

2.3.1 Ước mơ : Những mong muốn nung nấu của doanh nhân vì sự

nghiệp bản thân và vì sự phát triển của cộng đồng

2.3.2 Lý tưởng : Những mục tiêu phấn đấu rõ ràng với biện pháp cụ

thể nhằm thực hiện những định hướng tốt đẹp

2.3.3 Niềm tin : Sự khẳng định thái độ tinh thần với những điều

được “xác tín” dứt khoát, trở thành một nội dung trong thế giới quan và nhân sinh quan, cái tạo thành “quan điểm lập trường” xã hội (gồm cả giác ngộ chính trị) của mỗi doanh

nhân

Những cái chung nêu trên như là những cái tất yếu, cái cốt lõi (không thể thiếu) để tạo nên “Đời sống văn hóa doanh nhân” Tất nhiên “đời sống văn hóa” của mỗi doanh nhân trong thực tế còn có thể bao gồm cả những cái riêng khác nhau tùy theo từng đối tượng và hoàn cảnh lịch sử - cụ thể Nhưng, điều cơ bản là không thể có sự mâu thuẫn nào giữa những cái chung và cái riêng như nêu trên và tất cả phải cùng thống nhất theo định hướng các giá trị văn hóa

3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG “ĐỜI SỐNG VĂN HÓA DOANH NHÂN”

Nguồn gốc tạo ra các giá trị văn hóa thực chất chính là ý thức của con người Vì vậy, không thể khác: “Đời sống văn hóa doanh nhân” tồn tại và phát triển trên thực tế phải bằng những điều kiện cụ thể, trong đó sự tác động có ý thức

tự giác của con người dưới nhiều quy mô, hình thức khác nhau sẽ đóng vai trò chủ

đạo Mặt khác, tuy văn hóa là “những giá trị liên tục” nhưng phải có điều kiện :

Văn hóa có thể mất đi khi điều kiện tồn tại của nó không còn (khi rơi vào tình trạng “vô ý thức”!) Như vậy, đặt vấn đề xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” ở đây chính là việc tìm ra những giải pháp nhằm thường xuyên đánh thức ý thức tự giác của con người (cá nhân doanh nhân, tập thể doanh nghiệp và cộng đồng xã hội) đối với toàn bộ vấn đề

3.1 Đối với cá nhân (doanh nhân)

“Đời sống văn hóa doanh nhân” trước hết là cái thuộc về bản thân doanh nhân cho nên sự tự giác, chủ động của cá nhân doanh nhân trong việc học tập, rèn luyện, phấn đấu không ngừng nâng cao đời sống văn hóa của chính mình có ý nghĩa quyết định nhất Thực tế cho thấy những doanh nhân thành đạt trong nước

và trên thế giới trước hết là những người có những nỗ lực cao và có những thành công nhất định đối với việc làm chủ bản thân và khắc phục được mọi hoàn cảnh khó khăn để không ngừng vươn lên về tầm cao trí tuệ, tâm hồn, nhân cách…qua

đó từng bước tiến tới đạt những thành quả lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Tất nhiên dựa theo mô hình nội dung chung như đã phác thảo ở phần trên (chưa tính đến những nét đặc thù trong hoàn cảnh riêng của từng doanh nhân) rõ ràng việc xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” là rất phức tạp và toàn diện, không thể chỉ đòi hỏi sự phấn đấu bền bĩ và thông minh của mỗi cá

nhân doanh nhân mà còn cần phải có các điều kiện và giải pháp khác

3.2 Đối với tập thể (doanh nghiệp)

Tập thể doanh nghiệp là môi trường xã hội gần gũi nhất, nơi góp phần bồi dưỡng phát triển và phát huy tốt nhất “Đời sống văn hóa doanh nhân” Không phải

chỉ vì “ở bầu thì tròn, ở ống thì dài” mà còn do quy luật văn hóa là “những giá trị

liên tục” (les valeurs continues) – mọi khía cạnh liên quan “văn hóa tổ chức”,

“văn hóa giao tiếp” (trong nội bộ, với khách hàng) hoặc “văn hóa thương hiệu”,

“truyền thống văn hóa” của doanh nghiệp … tất cả đều có tác động trực tiếp đối với quá trình tồn tại và phát triển của “Đời sống văn hóa doanh nhân” – tương ứng

mỗi cá nhân doanh nhân thông qua “đời sống văn hóa” của mình sẽ có một vai trò,

vị trí và sự tác động nhất định đối với sự phát triển của doanh nghiệp đồng thời có

sự tương tác lẫn nhau ở một mức độ nhất định Vì vậy doanh nghiệp cần phải có chính sách chăm lo hợp lý không phải chỉ về đời sống vật chất, tinh thần như chúng ta vẫn nói trước nay mà còn là về “đời sống văn hóa” của từng con người doanh nhân cụ thể Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng về nghiệp vụ chuyên môn, về chính trị – xã hội, hoạt động giáo dục truyền thống doanh nghiệp, cơ chế tổ chức quản lý đảm bảo phát huy vai trò chủ thể của doanh nhân trong mọi quá trình sản xuất kinh doanh…tất cả đều có ý nghĩa hết sức thiết thân Đặc biệt đối với những

“doanh nhân nồng cốt”, ví dụ những người lãnh đạo doanh nghiệp chẳng hạn, yêu

cầu ấy càng có ý nghĩa lớn và cần có biện pháp tập trung cao hơn nữa

3.3 Đối với cộng đồng (xã hội)

Chưa bao giờ việc xây dựng đội ngũ doanh nhân giỏi, “có văn hóa” lại quan trọng như hiện nay Nói cách khác, việc xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” chưa lúc nào lại có ý nghĩa xã hội lớn lao như bây giờ ! Điều đó vừa mang tính tất yếu lịch sử vừa là do yêu cầu thực tế (cả đối với quá khứ, hiện tại lẫn tương lai của dân tộc) Do vậy toàn xã hội cần phải xác lập lại thật rõ và chính xác về nhận thức của mình đối với vai trò, vị trí của doanh nhân trong thời kỳ lịch sử mới, hơn nữa còn có trách nhiệm góp phần xây dựng đội ngũ doanh nhân ấy đặc biệt là về “đời sống văn hóa” của họ Xã hội vừa là nơi khẳng định, đề cao đồng thời cũng vừa là nơi đặt ra những yêu cầu khắt khe đối với doanh nhân thông qua những cơ chế tổ chức, những chính sách và biện pháp cụ thể nhằm tận tình chăm lo “Đời sống văn hóa doanh nhân” theo các định hướng chung như đã nêu ở trên Trong thực tế thời gian qua bước đầu chúng ta cũng đã có những hình thức thiết thực như định kỳ hàng năm tôn vinh, khen thưởng các doanh nhân, doanh nghiệp hoặc thông qua các phương tiện thông tin đại chúng giới thiệu các hình mẫu doanh nhân tiêu biểu v.v…Đó là những việc làm tốt cần tiếp tục phát huy theo hướng cần chú ý nhiều hơn việc tạo dư luận xã hội tích cực ủng hộ đối với các “Giá trị văn hóa doanh

nhân” thể hiện từ những “Đời sống văn hóa doanh nhân” cụ thể Đặc biệt, việc thành lập “Hiệp hội văn hóa doanh nhân Việt Nam” tiến tới phát triển thành các

“Chi hội (hoặc Câu lạc bộ) văn hóa doanh nhân” ở các địa phương như hiện nay là một động thái hết sức tích cực, đặc biệt đối với việc góp phần xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” theo tinh thần như các nội dung đã nêu Vấn đề đặt ra hiện nay không chỉ là tập hợp lực lượng cho những hoạt động tâm huyết, là giải quyết khía cạnh học thuật, lý luận mà còn là những hành động tích cực, thiết thực đối với việc thúc đẩy toàn xã hội (Đảng, Nhà nước, các đoàn thể và mọi tầng lớp nhân dân) cùng quan tâm sự nghiệp chăm lo xây dựng đội ngũ doanh nhân về mọi mặt, đặc biệt là về “đời sống văn hóa” của họ – không chỉ cho đội ngũ đang có mà còn

là đào tạo đội ngũ doanh nhân trẻ cho tương lai lâu dài…

Vấn đề xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” hôm nay đặt ra trong bối cảnh đất nước Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ theo hướng tiếp tục thực hiện chính sách “Đổi mới” và “Mở cửa”, cùng với quá trình chuyển sang cơ chế thị trường (định hướng xã hội chủ nghĩa) ngày càng đi vào chiều sâu đồng thời là tiến trình hội nhập kinh tế thế giới đang ở ngưỡng cửa của những thời cơ và thách thức mới, thậm chí có cả những nguy cơ đang thường xuyên đặt ra Tất cả đang đòi hỏi tính năng động, tự giác của toàn xã hội, những nỗ lực phát huy mọi nguồn nội lực của toàn dân tộc đồng thời với việc tiếp thu, khai thác tốt nhất mọi thành tựu văn hóa của nhân loại và thời đại, trong đó đội ngũ doanh nhân Việt Nam đang không ngừng lớn mạnh chắc chắn sẽ ngày càng có vai trò, vị trí vô cùng quan trọng Việc xây dựng “Đời sống văn hóa doanh nhân” Việt Nam vì vậy càng trở thành một vấn đề có ý nghĩa chiến lược thật sự không chỉ về kinh tế mà còn trên nhiều khía cạnh văn hóa – xã hội khác nữa

NÂNG CAO TÍNH CHẤT VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

Khái niệm VĂN HÓA ở đây được quan niệm là những giá trị khoa học

(CHÂN), nhân bản (THIỆN), thẩm mỹ (MỸ) do con người tích hợp bằng sự sáng

tạo, bằng các con đường giao lưu, bằng sự tích lũy những giá trị truyền thống trong quá khứ để tất cả có thể trở thành một nội lực cho hiện tại, một mầm mống

phát triển cho tương lai … Những giá trị đó thường gắn với mọi mặt đời sống xã

hội thông qua mọi dạng hoạt động vật chất lẫn tinh thần của con người, trong đó

có các hoạt động quản lý hành chính nhà nước QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ

NƯỚC, một hoạt động xã hội năng động chi phối sâu rộng mọi lĩnh vực đời sống

xã hội khác nhau (nghĩa hẹp lẫn nghĩa rộng, cả trong và ngoài hệ thống Nhà nước,

cả sự nghiệp lẫn doanh nghiệp…), do đó văn hóa là một khía cạnh thuộc về bản chất không thể thiếu của nó Nhưng mặt khác, trong thực tế một hoạt động quản lý hành chính nhà nước nào đó do những điều kiện, hoàn cảnh lịch sử cụ thể vẫn có

thể bị hạn chế tính chất văn hóa (kém giá trị khoa học, nhân bản, thẩm mỹ …) mà

biểu hiện rõ nhất là những hạn chế, thậm chí là những sự hư hỏng trong quá trình thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của bản thân hệ thống quản lý / Nhà nước, đưa đến những sự trì trệ nhất định đối với đời sống tập thể / cộng đồng xã hội Như

vậy, đặt vấn đề nâng cao tính chất văn hóa của hoạt động quản lý hành chính nhà

nước hiện nay thực chất đó là việc phấn đấu xây dựng, hoàn thiện toàn bộ tổ chức,

hoạt động của nền hành chính nhà nước / xã hội của ta hướng theo các mục tiêu, nhiệm vụ chung mà Đảng và Nhà nước đã xác định, đặc biệt trong đó có nhiệm vụ

“Xây dựng nền văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc” trong quá

trình thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước (Nghị quyết V Ban chấp

hành Trung ương Đảng khóa 8)

Xét về bản chất, mục tiêu cao nhất của vấn đề đặt ra đó là việc khẳng định

rõ hơn nữa, chắc chắn hơn nữa tính chất văn hóa của Nhà nước / xã hội nước

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Nói chung đó là khía cạnh văn hóa thuộc về

bản chất của chế độ xã hội và là toàn bộ những truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc được thể hiện ra thông qua hệ thống luật lệ, các chủ trương, chính sách, các mục tiêu, kế hoạch hoạt động mang tính chiến lược hoặc sách lược, đặc biệt được thể hiện ra rõ rệt nhất thông qua mọi hoạt động cụ thể của cả một guồng máy

tổ chức, một đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, gồm cả lãnh đạo / quản lý và nhân viên ở các ngành, các cấp, các đơn vị khác nhau … mang tính chất nhất quán

một nhà nước / bộ máy quản lý “của dân, do dân, vì dân”(của – vì – do tập thể /

cộng đồng) thực sự Khi ta nói xây dựng Nhà nước, cải cách bộ máy hoặc các thủ

tục hành chánh nhà nước thực chất đó là những việc, những biện pháp tích cực nhằm củng cố, nâng cao bản chất văn hóa đích thực của Nhà nước / bộ máy quản

lý chúng ta, làm cho Nhà nước / bộ máy quản lý ấy trước hết phải đủ “năng lực,

phẩm chất” thực hiện nền dân chủ xã hội chủ nghĩa trên các mặt (chính trị, kinh

tế, văn hóa, xã hội), có thể bảo vệ và phát huy tốt nhất quyền và nghĩa vụ của mọi

công dân ở mọi môi trường sống của họ Trong việc xây dựng, hoàn thiện cơ chế,

mối quan hệ “Đảng lãnh đạo - Nhà nước quản lý - Nhân dân làm chủ” bao hàm

cả những ý nghĩa văn hóa lớn lao mà chế độ xã hội của ta đã, đang và sẽ phấn đấu

thực hiện trước hết vì một “cơ sở chính trị vững chắc của chính quyền nhân dân”,

một chính quyền nhà nước mang bản chất giai cấp công nhân / lao động đồng thời gắn bó chặt chẽ với tính dân tộc / nhân dân để đủ sức tập họp, tổ chức mọi lực lượng xã hội cùng tiến lên mạnh mẽ trong cuộc đấu tranh quyết liệt nhằm giành

thắng lợi cho những giá trị nhân văn cao cả của dân tộc và của nhân loại đó là giải

phóng con người, giải phóng giai cấp, tất cả vì hạnh phúc của nhân dân, vì độc

lập, tự do của Tổ quốc và của toàn dân tộc Một nhà nước pháp quyền vừa nắm

pháp luật vừa tự đặt và nghiêm túc đặt mình dưới pháp luật, tổ chức và hoạt động theo đúng pháp luật, toàn tâm toàn ý vì sự tự do, dân chủ của công dân và vì

những mục tiêu lớn như đã nêu ở trên thì đó mới là một nhà nước “có văn hóa” và đạt trình độ “văn hóa cao” thực sự ! Mặt khác, ý thức và nếp sống, nếp làm việc

theo pháp luật trở thành hiện tượng phổ biến trong mọi tầng lớp xã hội, kỷ cương pháp chế được giữ nghiêm mọi nơi, mọi lúc … đây cũng là một nét văn hóa quan

trọng của xã hội mới mà việc xây dựng nhà nước pháp quyền không thể không

quan tâm tới, thậm chí phải xem đó chính là một nhiệm vụ thiết thân hàng đầu của Nhà nước / bộ máy quản lý của ta ! Cuối cùng, một nhà nước mang đầy đủ tính chất văn hóa như thế nhất định không thể vướng phải những căn bệnh nguy hiểm

như quan liêu (bureaucratie), tham nhũng hoặc lãng phí của công v.v

Tất nhiên những ý nghĩa, nội dung nói trên cần phải được cụ thể hóa và được thực hiện bằng những biện pháp tích cực nhất trong thực tế nhằm làm cho Nhà nước ta trở thành một thực thể xã hội mang đầy đủ nét văn hóa tiêu biểu của dân tộc và của chế độ

Trước hết, chúng ta cần nhấn mạnh khía cạnh văn hóa trong tổ chức và

hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước Đó là sự tác động có tổ chức và điểu

chỉnh bằng quyền lực nhà nước mang tính khoa học và nghệ thuật cao nhất, với

đối tượng là các quá trình xã hội và hành vi hoạt động của công dân mà mục tiêu

trước sau như một tất cả là vì hạnh phúc của con người Nói một cách bao quát,

đó là tính chất văn hóa tạo nên chất lượng, hiệu quả cao nhất trong mọi hoạt động

của nền hành chính nhà nước với các yếu tố cấu thành của nó:

- Một, văn hóa trong thể chế của nền hành chính nhà nước, tức sự hoàn

thiện ngày càng cao của hệ thống luật lệ đối với sự quản lý có hiệu quả mọi lĩnh vực hoạt động xã hội, các văn bản pháp quy tạo nề nếp, kỷ cương trước hết trong nội bộ các cơ quan hành chính (sự nghiệp, doanh nghiệp…), sự phân công, phân cấp chặt chẽ.v.v

- Hai, văn hóa của cơ cấu tổ chức và cơ chế vận hành của bộ máy hành

chính nhằm bảo đảm hiệu lực của thể chế, không ngừng hoàn thiện thể chế trong quá trình đổi mới và phát triển đất nước / tập thể đơn vị

- Ba, văn hóa của đội ngũ cán bộ, công chức hành chính (đặc biệt là lực

lượng quản lý các loại) thể hiện ra qua trình độ, năng lực, phẩm chất và hiệu quả

công tác, phong cách làm việc, thái độ ứng xử trong nội bộ cũng như đối với nhân

dân (ở các doanh nghiệp đó là khách hàng) … của chính đội ngũ đó

Ngoài ra, đó còn là văn hóa của các cơ quan công sơ, nơi các công chức, viên chức / cán bộ quản lý làm việc được thể hiện cụ thể bằng một điều kiện làm việc, một môi trường giao tiếp nội bộ và đặc biệt là đối với nhân dân (khách hàng)

vừa phù hợp với các quy định chung vừa mang đầy đủ tính khoa học, tính nhân

bản, tính thẩm my …

Hoặc, đó là văn hóa liên quan những vấn đề thuộc về quản lý hành chính

nhà nước với các đặc điểm, nội dung, quy trình, hình thức, phương pháp … đặc thù của nó để thực hiện một cách có hiệu lực, hiệu quả cao nhất các công vụ (quản

lý hành chính) nhà nước, đặc biệt quan trọng ở trong các quyết định hành chính (chính sách, lập quy hoặc cá biệt), trong các thủ tục hành chính và kỹ thuật xây dựng văn bản quản lý (hành chính) nhà nước va cả trong công tác quản lý văn bản v.v Ở đây văn hóa được thể hiện ra chủ yếu đó là tính khoa học với sự

chuyên môn hóa và “tay nghề, bài bản” đạt trình độ cao, kể cả trong tâm lý và

phong cách lãnh đạo, trong việc ứng dụng, khai thác các phương tiện kỹ thuật và công nghệ hiện đại phục vụ công tác quản lý hành chính nhà nước

Tất nhiên, những “ánh sáng” văn hóa của nền hành chính nhà nước của ta

như đã nói ở trên sẽ còn có các ý nghĩa, tác dụng sâu rộng hơn nhiều trên nhiều mặt … Chẳng hạn, vai trò quản lý của Nhà nước / bộ máy quản lý đối với các chiến lược phát triển kinh tế - xã hội / đơn vị chắc chắn sẽ được nâng cao Văn hóa trong quản lý nhà nước về kinh tế đó là sự quán triệt mục tiêu phát triển kinh tế nhằm vì sự phát triển toàn diện của đất nước / tập thể, của cộng đồng / dân tộc, cụ thể là sự phát triển toàn diện của mọi người dân trong quá trình phấn đấu cho mục

tiêu: “Dân giàu, nước mạnh, xã hội dân chủ, công bằng, văn minh” Cũng như vậy, quản lý nhà nước đối với sự phát triển kinh tế - xã hội ở khu vực nông thôn hay đối với địa bàn đô thị đòi hỏi Nhà nước / bộ máy quản lý không chỉ là một tổ

chức công quyền / lãnh đạo, quản lý mà còn phải là một lực lượng tiên tiến, tiêu

biểu cho văn hóa dân tộc và thời đại, đủ sức làm một lực điều tiết, điều chỉnh và lôi kéo toàn xã hội / cộng đồng đi theo định hướng văn hóa xã hội chủ nghĩa trong quá trình thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa và gắn liền với nó là quá trình

đô thị hóa Quản lý nhà nước về khoa học - công nghệ, quản lý nhà nước về giáo

dục - đào tạo, về văn hóa v v… như vậy cũng sẽ có chất lượng, hiệu quả xã hội

cao hơn, trước hết là ở tính định hướng văn hóa ngày càng cao của nó …

Chưa bao giờ vấn đề văn hóa lại được quan tâm nhiều như hiện nay, cả trong nước lẫn trên thế giới, cả trong khoa học lẫn trên thực tiễn Không phải chỉ

do những vấn đề xây dựng, phát triển kinh tế - xã hội một cách toàn diện, bền

vững mà còn là do bản chất đích thực của văn hóa với tư cách vừa là nền tảng tinh

thần của xã hội, vừa là mục tiêu, động lực của sự phát triển … như Đảng ta đã

xác định Đối với đất nước ta đó còn là những truyền thống văn hóa từng chứng minh sức mạnh lớn lao của nó qua những trang vàng chói lọi trong trường kỳ lịch

sử dựng nước và giữ nước của dân tộc … Nghiêm túc đặt vấn đề nâng cao tính chất văn hóa của hoạt động quản lý hành chính nhà nước như nội dung nêu trên chính là chúng ta nhìn thấy thấu đáo tầm quan trọng, vai trò, vị trí của việc củng

cố, xây dựng nhà nước pháp quyền của ta trong tình hình hiện nay… Tất cả có thể

tạo nên thế và lực mới, chất lượng và hiệu quả mới cho sự nghiệp cách mạng ở

nước ta nếu các nguồn “nội lực” ấy được tập trung khai thác một cách nhuần

nhuyễn, có kế hoạch, có phương pháp và mang tính tự giác cao Trước mắt việc

cải cách một bước nền hành chính nhà nước (đặc biệt trước hết là các thủ tục hành

chính …), tiến tới kiện toàn Nhà nước / bộ máy quản lý cùng lúc với việc triển

khai thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở, Pháp lệnh về công chức, viên chức, Quy

chế xây dựng văn hóa công sở v.v., tất cả nếu được gắn với những nội dung, định

hướng văn hóa như nêu trên chắc chắn sẽ có thêm nhiều sức mạnh để đạt hiệu quả sâu rộng và vững chắc hơn nữa cho mọi mục tiêu, kế hoạch hoạt động /

TÍNH VĂN HÓA TRONG QUẢNG CÁO

Trên thế giới, nhất là tại các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, quảng cáo là một hoạt động xã hội sôi động diễn ra hằng ngày Quảng cáo liên tục, quảng cáo đa dạng, quảng cáo rầm rộ… Quảng cáo diễn ra khắp nơi Con người tiếp xúc với quảng cáo mọi nơi mọi lúc!

Ở Việt Nam ta, mấy năm gần đây, quảng cáo cũng đã bắt đầu xuất hiện và đang ngày càng có mặt trong đời sống, dưới nhiều hình thức khác nhau như:

- Tuyên truyền miệng

- Cổ động trực quan (bằng panô, áp – phích, triển lãm, bảng hiệu…)

- Thông tin đại chúng (mass - media) và truyền thông đa phương tiện (multi - media) (như báo chí, truyền thanh, truyền hình, internet…)

- Ấn phẩm (như nhãn hiệu, bao bì, catalogue…)

- Nghệ thuật và lễ hội (như hội thi, hội diễn, ca múa nhạc, kịch, điện ảnh, trình diễn thời trang, người mẫu biểu diễn…)

Rõ ràng, quảng cáo là một hoạt động kinh tế – xã hội nhưng lại sử dụng các hình thức văn hóa và thông tin để biểu hiện

Quảng cáo giúp nhà sản xuất – kinh doanh tiếp thị khách hàng và giúp khách hàng tìm tới tiêu thụ sản phẩm của nhà sản xuất – kinh doanh Nhưng trước khi đóng vai trò ấy, bản thân quảng cáo cũng đã là một sản phẩm Nếu sản phẩm quảng cáo đạt được giá trị cao cả về nội dung chuyển tải lẫn hình thức thể hiện, thì

nó có thể trở thành tác phẩm mang tính văn hóa Và một khi sản phẩm quảng cáo nào đó đã trở thành tác phẩm mang tính văn hóa thì nó sẽ phát huy được khả năng quảng cáo lên gấp bội Trong trường hợp đó, sản phẩm quảng cáo sẽ mang trong mình các giá trị văn hóa cụ thể như sau :

1- Giá trị thẩm mỹ :