TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN/TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN : MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĂN HÓA NHẬT BẢN Sinh viên: Trương Thị Oanh MSSV: 18030641 Lớp : 21QT02 Giảng viên: ThS Phạm Thị Thùy Uyên Niên khóa 2020 – 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Kết cấu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÊT 1.1 Khái niệm môi trường văn hóa 1.2 Khái niệm kinh doanh quốc tế 1.3 Vai trò văn hóa đời sống CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA NHẬT BẢN ĐẾN THÓI QUEN VÀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN 2.1 Tổng quan Nhật 2.1.1 Vị trí địa lý, diện tích địa hình 2.1.2 Đặc điểm khí hậu 2.1.3 Con người Nhật Bản 2.2 Mơi trường văn hóa Nhật Bản 13 2.2.1 Tôn giáo 13 2.2.2 Ngôn ngữ 15 2.2.3 Thói quen cách ứng xử 16 2.2.3.1 Những thói quen văn hố Nhật 17 2.2.3.2 Những cách ứng xử văn hoá Nhật Bản 19 2.2.4 Giáo dục 22 2.2.5 Các giá trị thái độ 23 2.3 Ảnh hưởng văn hóa truyền thống Nhật 27 2.3.1 Thói quen hành vi tiêu dùng 27 2.3.2 Xu hướng tiêu dùng người Nhật Bản 31 CHƯƠNG NHỮNG LƯU Ý KHI KINH DOANH TẠI NHẬT BẢN 34 3.1 Nên sử dụng Tiếng Nhật 34 3.2 Giữ chữ tín 34 3.3 Tuân thủ nguyên tắc 34 3.4 Chất lượng - Hình thức - Vệ sinh 35 3.5 Đúng 35 3.6 Tuân thủ luật pháp Nhật 35 3.7 Tính kiên nhẫn chịu đựng 36 3.8 Giao lưu 36 3.9 Trao danh thiếp 36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường đại học bình dương đưa môn học “Quản trị kinh doanh quốc tế” vào chương trình giảng dạy Trong trình học tập, nghiên cứu đề tài "PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA NHẬT BẢN" Tôi nhận giúp đỡ, bảo nhiệt tình Ths Phạm Thị Thùy Un để hồn thành tiểu luận Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ths Phạm Thị Thùy Uyên truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích để thực tiểu luận có hành trang vững nghiệp tương lai Mặc dù có nhiều cố gắng trình làm, song khả kinh nghiệm thân có hạn, nên tiểu luận khơng tránh khỏi tồn hạn chế thiếu sót Vì tơi mong nhận góp ý chân thành thầy nhằm bổ sung hoàn thiện q trình nghiên cứu tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại kinh tế toàn cầu, việc hội nhập với kinh tế toàn cầu tất yếu Việc kinh doanh quốc tế thuận buồm xuôi gió doanh nghiệp nắm vững nguyên tắc giao tiếp quốc tế, cụ thể mơi trường văn hóa nước mà doanh nghiệp hợp tác Như bạn biết Việt Nam nằm Châu Á, chịu ảnh hưởng văn hố Phương Đơng nên việc giao lưu kinh tế trở nên thuận lợi với nước châu lục Tuy với nước khu vực Hàn Quốc, Nhật Bản với khoảng cách địa lý, tơn giáo văn minh khác xa việc giao tiếp kinh doanh khó khăn Ngày với trình hội nhập, việc giao thương buôn bán quốc gia với ngày dễ dàng phát triển rực rỡ Do việc hiểu rõ văn hoá đối tác nước ngồi khơng giúp cho doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt ban đầu mà giúp họ tránh khỏi đáng tiếc xảy ra.Tìm hiểu văn hố nước khác khơng giúp cơng việc kinh doanh đạt kết tốt mà tiếp thu, giao lưu với văn hoá, văn minh tiên tiến nhân loại Nhật Bản nước có kinh tế phát triển đứng thứ thê giới điểm đến đầu tư hấp dẫn thị trường khổng lồ bao gồm tiêu dùng, quy mô thị trường lớn , thị trường Nhật Bản khó tính Mà muốn kinh doanh Nhật Bản cần phải tìm hiểu kĩ mơi trường văn hóa Nhật Bản Có thể nói văn hóa Nhật Bản văn hóa giàu sắc dân tộc.Khơng thể nói cách đơn văn hóa Nhật Bản hồn tồn phát triển riêng nước Nhật, mà kết hợp thơng minh, phát triển biến tiên tiến đại thành từ chuyển hóa thành thành cơng riêng Chính nhóm chúng em chọn đề tài “Phân tích mơi trường văn hóa Nhật Bản” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu mơi trường văn hóa Nhật Bản từ phân tích tác động mơi trường văn hóa truyền thống Nhật Bản đến hành vi thói quen người tiêu dùng Nhật Bản Đưa lưu ý cho doanh nghiệp nước kinh doanh Nhật Bản Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính  Thảo luận nhóm  Tổng hợp lý thuyết Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Văn hóa truyền thống Nhật Bản Phạm vi: Nhật Bản Kết cấu Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Môi trường văn hóa Nhật Bản Chương : Những lưu ý kinh kinh doanh Nhật Bản CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÊT 1.1 Khái niệm môi trường văn hóa Văn hố hiểu theo nghĩa rộng tồn di sản lồi người, bao gồm tất kiến thức quy tắc ứng xử thực tế sống tinh thần vật chất xã hội Văn hoá bao trùm lên tất vấn đề từ cách ăn uống đến trang phục, từ tập quán gia đinh đến công nghệ sử dụng công nghiệp Từ cách ứng xử người xã hội đến nội dung hình thức phương tiện thơng tin đại chúng, từ phong cách, cường độ làm việc đến quan niệm đạo đức xã hội Mỗi cộng đồng dân cư có văn hoá riêng biệt Văn hoá nước khác Đồng thời, nước khu vực khác tồn văn hố khác Văn hoá tạo nên cách sống cộng đồng, định cách thức tiêu dùng, thứ tự ưu tiên phương cách thoả mãn nhu cầu người Văn hố mơi trường nhân tạo tổng thể yếu tố môi trường tồn xung quanh sống cộng đồng người Văn hoá bao gồm tổng thể kiền thức, đạo đức, đức tin, nghệ thuật, luật pháp, tập quán, thói quen thành viên cộng đồng thừa nhận Nói cách khác, văn hố tất thành viên xã hội có, nghĩ làm Mơi trường văn hóa tổng hịa loại điều kiện văn hóa tinh thần tồn xung quanh người tác động tới hoạt động người Yếu tố chủ yếu tạo thành mơi trường văn hóa giáo dục, khoa học, kinh tế, văn nghệ, đạo đức, tôn giáo, triết học, tâm lý dân tộc tập tục truyền thống 1.2 Khái niệm kinh doanh quốc tế Kinh doanh quốc tế toàn hoạt động giao dịch, kinh doanh thực quốc gia, nhằm thoả mãn mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, cá nhân tổ chức kinh tế 1.3 Vai trị văn hóa đời sống Là sở xã hội hóa cá nhân: văn hóa đc thể nhận thức người để đảm bảo hòa đồng cá nhân vào xã hội chung lực lao động cá nhân để đảm bảo đời sống họ Con người tồn tách rời tự nhiên người không thực người tách rời mơi trường văn hóa Văn hóa sở phát triển kinh tế: Toàn yếu tố văn hóa (tài sản hữu hình tài sản vơ hình) biểu lĩnh vực kinh tế sở vật chất dùng cho sản xuất kinh doanh lực lao động người, sở cho trình phát triển kinh tế, xã hội Nền văn hóa phát triển cao đồng nghĩa với người lao động có lực cao Do xây dựng, phát triển văn hóa nhiệm vụ quốc gia Văn hóa tảng tinh thần xã hội: Vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội Các giá trị văn hóa tạo nên tảng vững xã hội tảng tinh thần Cái tảng tạo nên giá trị làm người, tạo nên sức mạnh ghê gớm dân tộc, giúp dân tộc vượt qua thách thức tàn bạo thiên nhiên giặc ngoại xâm Cho thấy tinh thần đoàn kết mạnh mẽ chiến tranh xây dựng đất nước Văn hóa với việc hồn thiện người xã hội: văn hóa sở hình thành nhân cách cá nhân Các cá nhân tiếp nhận văn hóa trở thành người xã hội Con người ngày hiểu biết đầy đủ quy luật vận động tự nhiên, xã hội thân Từ họ ln làm chủ tình Văn hóa với vấn đề hội nhập quốc tế: Thơng qua giao lưu văn hóa xã hội quốc tế, văn hóa chắt lọc tinh tú văn hóa ứng dụng vào văn hóa Hội nhập quốc tế hội tốt văn hóa giao lưu học hỏi lẫn để đưa giới lên nên văn minh ngày cao CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA NHẬT BẢN ĐẾN THÓI QUEN VÀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN 2.1 Tổng quan Nhật Nhật Bản – Đất nước mặt trời mọc không tiếng với hoa Anh Đào, núi Phú Sĩ mà cịn nơi văn hóa đặc sắc, đa dạng với người thân thiện, hiếu khách khoa học tiên tiến 2.1.1 Vị trí địa lý, diện tích địa hình Nhật Bản nằm phía Đơng châu Á, phía Tây Thái Bình Dương Nhật Bản gồm đảo chính, Honshu, Hokkaido, Kyushuy Shikoku, nhiều dãy đảo khoảng 3.900 đảo nhỏ Honshu chiếm 60% diện tích Những quốc gia lãnh thổ lân cận vùng biển Nhật Bản Nga, Bắc Triều Tiên, Hàn Quốc; vùng biển Đông Hải Trung Quốc, Đài Loan; xa phía Nam Philippines quần đảo Bắc Mariana Tổng diện tích Nhật Bản 377.815 km², đứng thứ 60 giới diện tích chiếm chưa đầy 0,3% tổng diện tích đất tồn giới 2.1.2 Đặc điểm khí hậu Do nằm vành đai Thái Bình Dương, nên khí hậu Nhật Bản thuộc vùng ôn đới, với mùa rõ rệt thiên nhiên tươi đẹp, cối màu mỡ, xanh tốt, thực vật phong phú đa dạng Bởi mà tự nhiên Nhật Bản xếp vào Top 10 đất nước đẹp giới Thế nhưng, địa mà năm Nhật Bản phải hứng chịu hàng trăm trận động đất, núi lửa phun trào sóng thần lớn nhỏ Vì thiên tai mà đất nước Nhật Bản tưởng bị xóa sổ khỏi đồ Nhưng với ý chí kiên cường, mạnh mẽ tâm, người dân đất nước chung tay xây dựng giữ vững quê hương Phải chịu nhiều thiên tai, lại khan tài nguyên thiên nhiên khống sản, Nhật Bản ln quốc gia đứng đầu giới khoa học công nghệ, đứng thứ giới tổng sản phẩm nội địa đứng thứ giới lĩnh vực đầu tư cho quốc phịng Khơng vậy, Nhật Bản xếp thứ giới xuất đứng thứ giới nhập Quốc gia thành viên thường trực Tổ chức Liên Hợp Quốc 2.1.3 Con người Nhật Bản Vậy lý khiến nước Nhật mạnh mẽ, vững kiên cường Đó người Nhật Bản Học khơng có tính hiếu kỳ, nhạy cảm với văn hóa nước ngồi hiếu học Họ cịn có ý thức tập thể cao, óc thẩm mỹ sáng tạo thiên bẩm, ln tôn trọng thứ bậc, địa vị (đây phong tục người Nhật) Nếu dùng từ để nói người Nhật là: cần cù – thông minh – tiết kiệm – trung thành – trách nhiệm cao Chính nhờ đức tính mà nước Nhật đạt thành tựu vượt bậc ngày hơm Người Nhật gương sáng để giới soi học tập theo Người Nhật coi trọng việc học việc học tập từ công việc thực tế làm Tỷ lệ biết chữ Nhật Bản gần 100%, tỷ lệ thất nghiệp thấp Đặc biệt họ ý thức việc bảo vệ tài sản văn hóa mình, Nhật Bản nước giữ lại nhiều nghề truyền thống 2.1.3.1 Tính cách người Nhật  Tính tiết kiệm Cho đến trở thành cường quốc kinh tế giới với mức thu nhập quốc dân vượt qua nhiều nước có kinh tế phát triển mạnh Tây Âu, Nhật Bản dân tộc tiếng đức tính tiết kiệm Đức tính nước Nhật đại tồn ngày thể rõ nét khía cạnh đời sống cá nhân tập thể Có thể lý giải tính tiết kiệm người Nhật từ hai nguyên nhân sau Do khó khăn điều kiện kinh tế: đất nước Nhật Bản vốn nghèo tài nguyên thiếu đất nông nghiệp Như dân tộc Nhật thiếu điều kiện để phát mẫu văn hóa đặc sắc Với tư cách quốc gia dân tộc, Nhật Bản trì văn hố nhất, riêng biệt, đặc sắc từ thời tiền sử đến tận thời đại điều làm nên sức mạnh Nhật Bản, tạo nên vị có Nhật giới thời gian qua 2.2.6 Thẩm mĩ Ấn tượng ban đầu lần đầu đến thăm Nhật Bản ngạc nhiên thán phục óc thẩm mỹ người Nhật, từ cách trang trí nhà cửa sắp, xếp đồ đạc gia đình hay cách trí bữa cơm khiến cho người có cảm giác tiếp cận tinh tế, óc thẩm mỹ cao Nhưng óc thẩm mỹ người Nhật khơng biểu qua tượng bên ngồi mà cịn qua lối suy nghĩ cung cách làm việc họ hàng ngày, hay nói rộng nhân sinh quan họ Một người đan quạt tre ngắm ngắm lại xem quạt làm cân đối chưa, có cần phải chau chuốt khơng, làm nhiều thời gian hơn, đồng nghĩa với việc lợi nhuận thu hơn, song người dân Nhật Bản ngồi mục đích lợi nhuận họ cịn muốn đạt mục tiêu khác không phần quan trọng – cảm giác thoải mái hồn thành mỹ mãn công việc dù nhỏ Họ ln tìm kiếm đẹp cơng việc mình, người Nhật tiếng người làm việc cần mẫn, xem công việc công ty công việc mình, ln tận tâm tận sức, nhiều họ làm việc khơng phải lợi ích cá nhân mình, họ xem cơng việc họ khơng “hoạt động kinh tế” mà “hoạt động thẩm mỹ”  Trà đạo: Được biết đến loại nghệ thuật thưởng thức trà Trong văn hóa Nhật Bản, Trà đạo phát triển từ khoảng cuối kỷ 12 Từ uống trà, cách uống trà, nghi 25 thức uống trà trà đạo tiến trình khơng ngưng nghỉ mà đích cuối người Nhật muốn hướng tới cải biến tục uống trà du nhập từ ngoại quốc trở thành tơn giáo nghệ thuật sống dân tộc mình, đạo với ý nghĩa đích thực từ Có nhiều qui tắc cần biết trà đạo Nhật Bản như: Trà thất Chabana Tokonoma Cách bày trí đạo cụ Trà Thất Cách bày trí đạo cụ Trà Viên Những đạo cụ dùng việc pha chế thưởng thức trà V.v…  Ăn đồ sống Sau vương triều sụp đổ, nhiều hoàng tộc dân chúng Bách Tế di cư đến Nhật Bản Họ quen ăn đồ sống nên tạo ảnh hưởng không nhỏ đến cách dùng bữa người xứ Anh Đào.Lịch sử việc ăn đồ sống đến từ thời kỳ Jomon (giai đoạn đồ đá Nhật Bản) Người Jomon sống ven biển miền Đông Nhật Bản ngày Thực phẩm họ chủ yếu đến từ việc săn bắt hải sản hái lượm thực vật hạt dẻ, óc chó Dù vậy, khơng thể tìm thấy tài liệu xác lý giải việc người Nhật Bản thích ăn đồ sống Văn hóa len lỏi ăn sâu vào tiềm thức người dân xứ Phù Tang Ví dụ: Một ăn phổ biến, nhiều người Nhật ưa chuộng cơm trộn trứng sống (Tamago Kakegohan) Cho trứng sống vào bát cơm trắng, thêm chút xì dầu đậu nành hành ngò, thành bữa sáng đơn giản mà tiết kiệm Ngồi cịn nhiều khác sử dụng trứng sống Oyako-don (cơm gà trứng), sukiyaki, shabushabu… Khác với người Việt cảm thấy kinh hãi người Nhật lại thích ăn trứng gà sống sử dụng cho hầu hết ăn u thích họ Nhưng sống nước ngồi họ lại khơng ăn mà lúc nước thưởng thức với vẻ mãn nguyện rõ rệt Bạn có biết ngun nhân không? Trứng thứ dễ nhiễm vi khuẩn Salmonella, nguyên nhân gây chứng ngộ độc thực phẩm người Ở Mỹ, khoảng 0.03% trứng sống bị nhiễm, số có lẽ cao Việt Nam.Để diệt vi khuẩn phải qua xử lý nhiệt 100 độ Vì phần lịng vàng trứng tình trạng lỏng, chưa chín cịn tồn vi khuẩn Do đó, dù thích trứng sống người Nhật lựa chọn không ăn nước ngồi Vậy có nghĩa trứng gà sống Nhật Bản đạt chất lượng an toàn 26 2.3 Ảnh hưởng văn hóa truyền thống Nhật 2.3.1 Thói quen hành vi tiêu dùng Khác với nước phương Tây có trình độ phát triển tương đương, Nhật Bản quốc gia coi trọng tính truyền thống cộng đồng cá nhân Đặc điểm người tiêu dùng Nhật Bản tính đồng nhất, 90% dân số Nhật Bản thuộc tầng lớp trung lưu đặc trưng góp phần tạo tính đồng xã hội Nhật Bản Bởi tính đồng xã hội nên người tiêu dùng Nhật Bản có đặc điểm chung hành vi tiêu dùng  Địi hỏi cao chất lượng: Xét mặt chất lượng, người tiêu dùng Nhật Bản có yêu cầu khắt khe Sống mơi trường có mức sống cao nên người tiêu dùng Nhật Bản đặt tiêu chuẩn đặc biệt xác chất lượng, độ bền, độ tin cậy tiện dụng sản phẩm Đối với người tiêu dùng Nhật, giá tín hiệu chất lượng Họ sẵn sàng trả giá cao chút cho sản phẩm có chất lượng tốt, ví dụ sản phẩm có hương vị hấp dẫn tươi cịn sản phẩm chất lượng thấp dù rẻ người Nhật không mua Yêu cầu chất lượng bao gồm dịch vụ hậu phân phối kịp thời nhà sản xuất sản phẩm bị trục trặc, khả thời gian sửa chữa sản phẩm Những lỗi nhỏ sơ ý vận chuyển, hay khâu hồn thiện sản phẩm, ví dụ vết xước nhỏ, mẩu cắt cịn sót lại mặt sản phẩm, bao bì xơ lệch, Cũng dẫn đến tác hại lớn làm lơ hàng khó bán, ảnh hưởng đến kế hoạch xuất lâu dài Một đặc điểm 27 người Nhật Bản họ coi trọng tiêu chuẩn Nhật Bản tiêu biểu tiêu chuẩn nông nghiệp Nhật Bản (JAS) tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (JIS) Chúng coi trọng các tiêu chuẩn quốc tế  Nhạy cảm với giá tiêu dùng hàng ngày: Người tiêu dùng Nhật Bản không yêu cầu hàng chất lượng cao, bao bì đảm bảo, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng tốt mà muốn mua hàng với giá hợp lý Những năm 80, người Nhật sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua hàng hoá cao cấp có nhãn mác tiếng, từ sau “kinh tế bong bóng” sụp đổ năm 1991, nhu cầu hàng hoá rẻ tăng lên Tuy nhiên, người tiêu dùng Nhật Bản trả tiền cho sản phẩm sáng tạo, chất lượng tốt mang tính thời thượng hay loại hàng gọi “hàng xịn” Tâm lý không thay đổi nhiều Không giống Châu Âu, bà nội trợ Nhật Bản chợ hàng ngày theo thói quen, giống bà nội trợ Việt Nam, để mua hàng tươi sống, họ lực lượng quan trọng ảnh hưởng đến thị hiếu tiêu dùng, họ hay để ý đến biến động giá mẫu mã Người Nhật trả tiền để mua hàng hố có nhãn hiệu tiếng, có chất lượng cao thể địa vị Khách hàng có xu hướng ngày quan tâm đến việc mua nhãn hàng hố có chất lượng giá trị  Thời trang thị hiếu màu sắc: Có thời, người Nhật thích ăn mặc giống bạn bè thích sắm đồ vật giống đồ thành viên khác gia đình, trường học , câu lạc hay nơi làm việc Nhưng gần thứ trở nên đa dạng hơn, xu hướng mua hàng hố khác có cơng dụng Các hàng hoá thời trang nhập ưa chuộng nhãn hiệu tiếng có chất lượng Tuy nhiên, ý thức ưa chuộng nhãn hiệu Nhật phổ biến giới niên Nhật Bản ngày thiên xu hướng vào chất lượng giá để mua hàng Ở gia đình truyền thống, người ta thích màu nâu đất nệm rơm sàn nhà Đối với thời trang nữ niên, màu sắc thay đổi tuỳ thuộc theo mùa  Người Nhật nhạy cảm với thay đổi theo mùa: Xuất phát từ yếu tố cạnh tranh, nhà nhập Nhật Bản quan tâm nhiều đến việc nhập sản phẩm hợp thời trang hợp theo mùa nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm loại đối tượng khách hàng tiêu dùng người 28 Nhật Bản mang tính rõ rệt theo mùa Nhật Bản có mùa rõ rệt: xn, hạ, thu, đơng, mùa hè nóng ẩm ướt, mùa đơng lạnh khơ Đặc điểm khí hậu ảnh hưởng đến khuynh hướng tiêu dùng Quần áo, đồ dùng nhà, thực phẩm mặt hàng tiêu dùng có ảnh hưởng theo mùa Việc bao gói sản phẩm phải đảm bảo bảo vệ sản phẩm điều kiện thời tiết khắc nghiệt Cùng với tác động khí hậu, yếu tố tập quán tiêu dùng cần phải nghiên cứu tham khảo kế hoạch khuếch trương thị trường Nhật Bản Ví dụ gia đình Nhật khơng có hệ thống sưởi trung tâm để bảo vệ mơi trường, nhiệt độ điều hịa nhà ln khuyến khích khơng để mức ấm (nhiệt độ cao) mát, quần áo nhà mùa đông người Nhật phải dầy áo dùng thị trường Mỹ, áo có lót khơng phù hợp mùa hè Thời trang phải phù hợp với mùa mặt chất liệu kiểu dáng Khi xây dựng kế hoạch bán hàng, doanh nghiệp phải tính đến khác biệt thời tiết  Ưa chuộng đa dạng sản phẩm: Hàng hóa có mẫu mã đa dạng phong phú thu hút người tiêu dùng Nhật Bản Vào siêu thị Nhật Bản hình dung tính đa dạng sản phẩm phổ biến đến mức Nhật Ví dụ mặt hàng dầu gội đầu bạn đếm chủng loại khác thành phần, màu sắc, hương thơm Bởi nhãn hiệu hàng có kèm theo thông tin hướng dẫn tiêu dùng quan trọng để đưa hàng bạn tới người tiêu dùng Tuy vậy, người Nhật lại thường mua sản phẩm với số lượng khơng gian chỗ họ tương đối nhỏ để tiện thay đổi cho phù hợp mẫu mã Một chi tiết khác người Nhật đặc biệt ưa thích hàng thủ công mỹ nghệ tinh xảo thực làm phương pháp thủ công chuộng loại quà tặng sản phẩm trang trí nội thất sản xuất thủ công với loại nguyên liệu tự nhiên, phản ánh truyền thống văn hóa đặc thù nước châu Á  Mua sắm thường xuyên cửa hàng bán lẻ: Hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản có nhiều cửa hàng bán lẻ, với mật độ dày đặc quy mô nhỏ, nằm vùng đông dân cư kinh doanh nhiều loại mặt hàng như: thực phẩm, may mặc loại hàng hóa tiêu dùng khác Với mật độ dân cư đông đúc, cửa hàng bán lẻ điểm mua sắm ưa thích, người tiêu dùng 29 lái xe đến vùng ngoại ô xa xơi, nơi có siêu thị lớn Ngồi ra, diện tích sinh hoạt người Nhật Bản hạn chế, khơng có nhiều chỗ để dự trữ nên họ chợ mua sắm loại thực phẩm tạp phẩm thường xuyên  Phụ nữ Nhật nắm quyền định việc mua hàng: Theo thống kê, khoảng 80% chi tiêu cá nhân Nhật phụ nữ Phụ nữ Nhật Bản nắm chi tiêu gia đình, nắm giữ phần tài gia đình nên họ chịu mua sắm Tại siêu thị cửa hàng thời trang, người chồng muốn mua loại cà vạt hay quần áo nào, định cuối người vợ Đối với đồ điện tử gia dụng, chí mua xe Đàn ông Nhật thường chi tiêu cho hàng hóa thuộc sở thích cá nhân máy tính, điện thoại, tai nghe, sách,… Do vậy, sách lược nên sử dụng cho thị trường bán lẻ Nhật Bản nhằm vào phụ nữ, sản phẩm phải “nữ tính” chút phải thiết kế hợp mắt phụ nữ, ví dụ cơng ty ơtơ Suzuki chun thiết kế loại xe hiệu Alto có ghế xoay trịn, để tiện cho phụ nữ Nhật mặc Kimono vào dễ dàng Hai sản phẩm sau ví dụ (hình) Người tiêu dùng Nhật Bản ngày không dựa theo chuẩn mực định để đánh giá sản phẩm mà họ dựa vào tiêu chuẩn giá trị thân có thị hiếu riêng sản phẩm Do có đời sống ngày cao, người Nhật khơng chi trả sản phẩm cần thiết cho nhu cầu họ mà cịn sản phẩm phù hợp với phong cách sống khẳng định giá trị thân người tiêu dùng Đối với người Nhật “phong cách sống tơi – sở thích tôi” (My lifestyle – My taste) Do vậy, họ coi trọng cảm giác vật liệu, hình dáng màu sắc sản phẩm  Không mặc Tất sản phẩm cửa hàng bán lẻ Nhật ghi giá lên sản phẩm.Trường hợp hy hữu có số mặt hàng thịt, cá, rau, trái không ghi giá lên chắn bảng giá để riêng chỗ khác Và có nhân viên phụ trách cửa hàng giúp bạn biết giá trước hỏi.Thơng thường người Nhật Bản có thói quen mua sắm theo giá ghi sẵn, họ khơng mặc giá Một phần phía cửa hàng không bán giá cao giá thị trường chung.Đặc biệt người Nhật Bản coi trọng uy tín  Khơng ăn thử 30 Về thói quen ăn thử mua thường có nhiều quốc gia nhiên đến với đất nước mặt trời mọc lại khác, văn hóa Nhật Bản khơng có thói quen ăn thử mua sắm.Trong trường hợp chắn sản phẩm chuẩn bị để người biết dùng thử Ngồi trường hợp vậy, khơng thử trường hợp khác 2.3.2 Xu hướng tiêu dùng người Nhật Bản  Xu hướng tiêu dùng sản phẩm bảo vệ mơi trường Người Nhật có ý thức cao môi trường sống ngày thiên sản phẩm thân thiện với môi trường Ngày nay, người tiêu dùng Nhật có hướng tiêu dùng sản phẩm bảo vệ môi trường để phục vụ cho sống “LOHAS” tức “lối sống khỏe mạnh bền vững” (Lifestyles Of Health And Sustainability) Do vậy, sản phẩm “xanh” xu ưa chuộng Nhật Ý tưởng mang theo “những đôi đũa cá nhân” bên để tránh phải sử dụng đơi đũa dùng lần bắt đầu xuất Các cửa hàng Nhật khuyến khích khách hàng mang theo túi cá nhân để đựng mua đồ hay bán đồ kèm với túi làm chất liệu dễ phân hủy, tái chế gọi “túi sinh thái” hạn chế việc sử dụng túi nilon túi nhựa  Xu hướng hài hòa giá chất lượng Ngày có nhiều người tiêu dùng Nhật Bản tìm kiếm hài hịa giá chất lượng sản phẩm Bên cạnh sản phẩm “hàng hiệu” Louis Vuition, người tiêu dùng Nhật bắt đầu quan tâm đến hàng thuộc dạng “second hand”, đặc biệt niên Nhật người sống độc thân Một phòng rộng với ghế sofa, bàn nhỏ, ti vi, sàn gỗ, tường kết hợp hai màu đỏ vàng,… khơng có thứ đồ “brand new” tức hoàn toàn Đây xu tiêu dùng giới trẻ Nhật Họ quan tâm đến nhãn hiệu hệ trước mà tìm kiếm đồ thỏa mãn sở thích tự trang trí thêm cho sản phẩm Sản phẩm dịch vụ khách hàng hai yếu tố cần kết hợp hài hòa muốn bán hàng cho khách hàng Nhật Bản Các kênh mua sắm hàng hóa ngày phong phú đa dạng nên người tiêu dùng Nhật coi trọng việc “đi đến đâu mua hàng mua nào” vấn đề “mua gì” Do vậy, thái độ phục vụ người bán hàng yếu tố quan trọng thu hút người tiêu dùng Nhật Người tiêu dùng Nhật muốn giao tiếp 31 với người bán gây tin tưởng họ họ hài lịng khả bán hàng hóa cao  Xu hướng tiêu dùng sản phẩm chức Hiểu cách đơn giản “sản phẩm chức năng” sản phẩm có lợi cho sức khỏe loại sản phẩm ưa chuộng Nhật Bản người Nhật quan tâm đến sức khỏe Đó lý khiến họ có yêu cầu cao chất lượng sản phẩm, đặc biệt lương thực, thực phẩm Cùng với già hóa dân số, xu hướng tiêu dùng sản phẩm chức phát triển Nhật Trẻ em Nhật Bản quan tâm chăm sóc nên sản phẩm loại thực phẩm khơng thể thiếu gia đình có trẻ em Do vậy, sản phẩm rau củ quả, bột ngũ cốc,… loại sản phẩm giàu canxi, chất béo có hàm lượng cholesterol thấp khác ưa chuộng Nhật Hiện nay, nước rau ép xu hướng tiêu thụ Nhật Nước rau ép vừa có lợi cho sức khỏe lại phù hợp với sống bận rộn người Nhật, nên hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam tận dụng xu thể Người Nhật có xu hướng ưa chuộng thứ cầu kỳ tinh xảo Có thể nhận thấy sản phẩm Made in Japan có hồn hảo đáng kinh ngạc Ví dụ: Đối với người sản xuất, họ cố gắng để làm sản phẩm hồn hảo tới mức Một người đan quạt tre ngắm ngắm lại xem quạt làm cân đối chưa, có phải trau chuốt không, làm nhiều thời gian hơn, đồng nghĩa với việc lợi nhuận thu Tóm lại, người tiêu dùng Nhật Bản có thói quen hành vi mua hàng đặc biệt bị ảnh hưởng sở thích văn hóa truyền thống họ Sản phẩm hợp nhu cầu  Xu hướng tiêu dùng sản phẩm nước Người Nhật tiếng toàn cầu người tỉ mỉ kỹ lưỡng Đặc biệt lĩnh vực sản xuất dịch vụ khách hàng, quan niệm không lan rộng khắp nước lại giới, mà cịn người Nhật, đó, người Nhật trung thành tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ mang nhãn Made in Japan Một yếu tố cho phép người Nhật tin tưởng nhãn hiệu Nhật Bản kodawari komakai ( chi tiết tỉ mỉ) khái niệm độc đáo phổ biến tồn văn hóa Vì hầu hết người lớn lên văn hóa Nhật Bản quen với việc 32 ý đến chi tiết, nên thực hành trở thành tảng để người Nhật xây dựng mở rộng xã hội, kinh doanh toàn cầu họ phần văn hóa họ Ví dụ: Trong ẩm thực truyền thống Nhật Bản, kodawari đề cập đến nguyên liệu tươi, theo mùa sử dụng thay đổi cho phù hợp tùy thuộc vào thời điểm năm dịp lễ Komakai thể cách trình bày ăn cách cơng phu, chẳng hạn rau trái cắt thành hình trang trí kết hợp dự kiến thực phẩm ăn lựa chọn tùy thuộc vào màu sắc kết cấu thực phẩm ăn tương ứng  Xu hướng tiêu dùng sản phẩm hợp nhu cầu Người Nhật có lối sống tiết kiệm, tối giản diện tích khơng gian chật hẹp nên hạn chế sử dụng vật xung quanh đến mức tối thiểu Khi mua sắm họ mua đồ thực cần thiết cho nhu cầu để tránh tình trạng lãng phí  Xu hướng thích tiêu dùng hàng giảm giá giá rẻ Người Nhật Bản đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao, lại có xu hướng tiết kiệm Hàng có chất lượng cao mà qua thời gian nhiều giảm giá Nên người Nhật chờ đợi hàng giảm giá mua khơng mua với mức giá tương ứng mặt hàng giá rẻ hàng giá rẻ chất lượng không cao tuổi thọ thấp 33 CHƯƠNG NHỮNG LƯU Ý KHI KINH DOANH TẠI NHẬT BẢN 3.1 Nên sử dụng Tiếng Nhật Để có tin tưởng họ, doanh nghiệp cần phải vượt qua rào cản ngôn ngữ làm cầu nối phân chia văn hóa Người Nhật họ dùng tiếng Anh, thường tiếng Anh người Nhật khó nghe Chính vậy,các doanh nghiệp kinh doạnh hật cần sử dựng tiếng Nhật tạo trang web Nhật để lấy tin dùng khách hàng Nhật Bản 3.2 Giữ chữ tín Đặc điểm bật làm việc kinh doanh Nhật Bản giữ chữ tín, giữ lời hứa dù việc nhỏ Và đặc biệt nữa, làm ăn người Nhật coi trọng ấn tượng buổi gặp mặt hay đợt giao dịch Điều có nghĩa doanh nghiệp kinh doanh Nhật Bản khơng thực lời hứa, việc phải xin lỗi, cho dù lý Việc giải thích lý phải thực khéo léo vào thời điểm phù hợp 3.3 Tuân thủ nguyên tắc Người Nhật Bản làm việc phải có nguyên tắc rõ ràng, đặt nguyên tắc phải tuyệt đối tuân theo, người tôn trọng Để làm hàng hóa chất lượng cao, người Nhật tôn trọng nguyên tắc cách nghiêm ngặt tỉ mỉ đến chi tiết Chúng ta thường gọi tiêu chuẩn Nhật Bản.Vì tn thủ nguyên tắc người Nhật kinh doanh 34 3.4 Chất lượng - Hình thức - Vệ sinh Cho dù loại phải có hình thức đẹp, Bao bì sản phẩm phải cẩn thận tiêu chuẩn, hình thức đẹp, kích thước hợp tạo lơi tiện dụng cho người sử dụng So với thị trường khác, Nhật Bản số mặt hàng hàng q tặng, chi phí cho bao bì chiếm tỷ trọng cao giá thành sản phẩm Trong công ty, chấp hành kỷ luật tôn trọng cấp tôn trọng người thâm niên tảng cho mối quan hệ Trước thiết lập mối quan hệ với đó, họ cần biết cấp bậc người để cư xử cho phép tắc Danh thiếp cung cấp thông tin này, nên bạn phải trao danh thiếp chào hỏi lần Danh thiếp phải cho nhận hai tay Người Nhật ln trơng đợi danh thiếp người khác xem ngắm nghía nhận Trong suốt gặp gỡ, danh thiếp nên để bàn Sau gặp xong phải trân trọng cho vào ví khơng nhét túi quần sau Một số hiểu biết sâu sắc người tiêu dùng Nhật Bản cung cấp nghiên cứu Những hiểu biết sâu sắc người tiêu dùng giúp nhà tiếp thị phát triển chiến dịch thu hút tốt thị trường Nhật Bản 3.5 Đúng Người Nhật có thói quen ln ln Vì thế, làm việc với khách Nhật Bản, ta phải chủ động lựa chọn phương tiện hợp lý thời gian đảm bảo để tránh bị muộn lý tắc đường 3.6 Tuân thủ luật pháp Nhật Khi kinh doanh Nhật Bản cần tuân thủ pháp luật Lưu ý điều vi phạm luật:  Những sản phẩm không ghi thành phần tiếng Nhật  Những sản phẩm mang vào Nhật không kiểm tra thành phần ( không hợp lệ)  Bán sản phẩm hạn sử dụng 35  Bán cá thịt mà khơng có người sở hữu “chứng tư cách”  Khơng chi trả thuế tiêu dùng hàng hố cho đất nước Nhật  Buôn bán quán ăn khơng có “chứng tư cách”  Bán điện thoại Iphone,cũng thực phẩm chức mạng Không đóng thuế 3.7 Tính kiên nhẫn chịu đựng Khi giao dịch với cơng ty Nhật Bản họ địi hỏi đối tác tính chịu đựng Những đơn hàng nhỏ kéo dài liên tục thời điểm chuyển thành quy mơ lớn Nhiều khi, sau vài đơn hàng với số lượng ít, doanh nghiệp kinh doanh Nhật Bản không đủ kiên trì để tiếp tục hợp tác nên khơng nhiệt tình giao tiếp kinh doanh, từ dẫn đến khách hàng tốt tương lai 3.8 Giao lưu Việc tham gia hội chợ thương mại Nhật Bản quan trọng, khơng giúp bạn có thêm khách hàng mà cịn trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng cũ Tuy nhiên, việc tham gia hội chợ Nhật Bản thường tốn kém, chưa kể mẫu mã hàng hóa chọn để trưng bày nên có trao đổi thống trước với khách hàng truyền thống mình, tránh tình trạng vi phạm cam kết mẫu mã trước Khi giới thiệu hay bán hàng gian trưng bày, người phụ trách bán hàng không ăn, uống trước mặt khách (gian hàng), phải đứng, tươi cười mời chào khách với thái độ thật niềm nở cám ơn (cho dù khách nhìn gian hàng ta lại luôn) 3.9 Trao danh thiếp Nhật Bản quốc gia sử dụng nhiều danh thiếp giới Theo nghiên cứu năm 2016 cho thấy, trung bình ngày người Nhật trao đổi đến 20 danh thiếp Văn hóa Nhật Bản hữu hiệu tạo thành quy tắc trước trò chuyện Tuy nhiên, trao đổi danh thiếp bạn cần lưu ý điều sau đây: 36  Người có quyền lực thấp khơng quyền đòi hỏi người quyền lực trao đổi danh thiếp  Trao đổi danh thiếp bắt buộc trước bắt đầu họp với đối tác  Danh thiếp phải có tiếng Nhật tiếng Anh  Trao danh thiếp theo thứ tự từ tiền bối dần đến hậu bối Cách trao danh thiếp phải chân thành, hướng danh thiếp đến người nhận Ngoài ra, theo nghi thức phải xoay danh thiếp theo hai vòng 90 độ, giúp người nhận đọc tờ danh thiếp 37 KẾT LUẬN Ngày với q trình hội nhập, việc giao thương bn bán quốc gia với ngày dễ dàng phát triển rực rỡ Do việc hiểu rõ văn hố đối tác nước ngồi khơng giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt ban đầu mà giúp doanh nghiệp tránh khỏi đáng tiếc xảy ra.Văn hóa Nhật Bản biết đến văn hóa giàu sắc dân tộc mang sắc riêng Con người Nhật Bản có tính hiếu kỳ nhạy cảm với văn hóa nước ngồi Họ ln tìm tịi học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm cho Chính tinh thần hiếu kỳ óc cầu tiến người Nhật động lực thúc đẩy họ trở thành nước tiên tiến Ý thức tập thể cao, côngviệc người Nhật thường gạt tơi đề cao chung, họ cạnh tranh với nhau, song có lúc họ bắt tay với để đạt mục đích chung để đánh bại đối thủ nước ngồi Người Nhật có óc thẩm mỹ cao, họ biết xếp công việc cách trang trí nhà cửa, xếp đồ đạc hay cách trí bữa cơm Họ khơng biểu bên ngồi mà cịn lối sống, suy nghĩ cung cách làm việc họ, người Nhật có tính tiết kiệm làm việc chăm chỉ, lòng trung thành họ khẳng địnhNgười Nhật làm theo mục tiêu định, tôn trọng thứ bậc xã hội, cần cù có tính trách nhiệm cao, u thiên nhiên có khiếu thẩm mỹ, tinh tế , khiêm nhường ln ln giữ chư tín Nói tóm lại đất nước Nhật Bản đất nước đầy tiềm đểmaf doanh nghiệp nước hướng tới 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nền giáo dục Nhật Bản : http://glodeco.vn/ Những thới quen người Nhật https://dulichnhatban.net/ Văn hóa ứng xử Nhật Bản: https://nhatban.fandom.com/ Tổng quan Nhật Bản : https://nhatban.net.vn/ Xu hướng tích cách người Nhật Bản : https://kilala.vn/ Nghiên cứu thói quen hành vi tiêu dùng Nhật Bản( luận án,2008) Những thói quen mua sắm: https://xuatkhaulaodongnhatban.info.vn/ 39 ... đề tài ? ?Phân tích mơi trường văn hóa Nhật Bản? ?? làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu mơi trường văn hóa Nhật Bản từ phân tích tác động mơi trường văn hóa truyền thống Nhật Bản đến... thị trường khổng lồ bao gồm tiêu dùng, quy mô thị trường lớn , thị trường Nhật Bản khó tính Mà muốn kinh doanh Nhật Bản cần phải tìm hiểu kĩ mơi trường văn hóa Nhật Bản Có thể nói văn hóa Nhật Bản. .. ln làm chủ tình Văn hóa với vấn đề hội nhập quốc tế: Thông qua giao lưu văn hóa xã hội quốc tế, văn hóa chắt lọc tinh tú văn hóa ứng dụng vào văn hóa Hội nhập quốc tế hội tốt văn hóa giao lưu học