phân tích tình hình huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tam bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯƠNG HOÀI TRỌNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TAM BÌNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Tài – Ngân hàng Mã số ngành: 52340201 Tháng 12 - 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DƯƠNG HOÀI TRỌNG MSSV: C1200154 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TAM BÌNH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Tài – Ngân hàng Mã số ngành: 52340201 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS. VƯƠNG QUỐC DUY Tháng 12 - 2014 LỜI CẢM TẠ Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Cần Thơ. Được dạy quý thầy cô trường, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh. Để em áp dụng kiến thức học vào thực tiễn trình thực tập Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Tam Bình Phòng giao dịch Bình Ninh hoàn thành luận văn. Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến thầy Vương Quốc Duy, em cảm ơn thầy tận tình hướng dẫn, giải đáp vướng mắc cho em từ chọn đề tài hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Em kính chúc thầy vui vẻ thành công sống. Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn đến cô chú, anh chị công tác Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Tam Bình, đặc biệt Phòng giao dịch Bình Ninh. Các cô chú, anh chị hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu cho em lời khuyên quý báu giúp em hoàn thành thật tốt luận văn tốt nghiệp. Lời cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô nhiều sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy. Kính chúc cô, anh chị Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Tam Bình nhiều sức khỏe thăng tiến công việc. Chúc ngân hàng ngày lớn mạnh khẳng định vị thế, uy tín Việt Nam trường Quốc tế. Em xin chân thành cảm ơn ! Trân trọng Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Người thực Dương Hoài Trọng i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Người thực Dương Hoài Trọng ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tam Bình, ngày . tháng . năm 2014 Thủ trưởng đơn vị ( Ký, họ tên, đóng dấu ) iii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU .1 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Tìm hiểu đôi nét NHTM 2.1.2 Tìm hiểu chung nguồn vốn NHTM .5 2.1.3 Các hình thức huy động vốn .6 2.1.4 Các nguyên tắc huy động vốn 2.1.5 Chức nguồn vốn huy động NHTM .8 2.1.6 Một số tiêu đánh giá tình hình huy động vốn NHTM .10 2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 10 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.3.1 Số liệu thứ cấp .13 2.3.2 Số liệu sơ cấp .14 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TAM BÌNH PHÒNG GIAO DỊCH BÌNH NINH .18 iv 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN TAM BÌNH PHÒNG GIAO DỊCH BÌNH NINH .18 3.1.1 Khái quát Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam .18 3.1.2 Khái quát Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Tam Bình Phòng Giao Dịch Bình Ninh .20 3.2 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN TAM BÌNH .23 3.2.1 Thu nhập 24 3.2.2 Chi phí .25 3.2.3 Lợi nhuận .25 3.3 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG .26 3.3.1 Thuận lợi 26 3.3.2 Khó khăn .26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TAM BÌNH 28 4.1 TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TAM BÌNH GIAI ĐOẠN 2011-2013 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2014 .28 4.1.1 Tổng quan tình hình biến động vốn Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Tam Bình giai đoạn 2011-2013 06 tháng đầu năm 2014 28 4.1.2 Cơ cấu nguồn vốn Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Tam Bình .29 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TAM BÌNH GIAI ĐOẠN 2011-2013 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2014 32 v 4.2.1 Phân tích tình hình huy động vốn theo đối tượng khách hàng .33 4.2.2 Phân tích tình hình huy động vốn theo kỳ hạn 36 4.2.3 Phân tích tình hình huy động vốn theo nội-ngoại tệ 41 4.2.4 Phân tích số tiêu đánh giá tình hình huy động vốn ngân hàng giai đoạn 2011 đến tháng đầu năm 2014 43 4.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG .48 4.3.1 Nhân tố khách quan 48 4.3.2 Nhân tố chủ quan .50 4.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TAM BÌNH 60 5.1 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG .60 5.1.1 Kết đạt 60 5.1.2 Hạn chế 61 5.2 GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG .62 5.2.1 Giải pháp chất lượng phục vụ nhân viên 62 5.2.2 Giải pháp thời gian giao dịch khách hàng 64 5.2.3 Giải pháp sản phẩm .64 5.2.4 Giải pháp khách hàng 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 6.1 KẾT LUẬN 68 6.2 KIẾN NGHỊ .69 6.2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước .69 vi 6.2.2 Đối với Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam .70 6.2.3 Đối với quyền địa phương 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 vii DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình từ năm 2011 đến năm 2013 22 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình giai đoạn 06 tháng đầu năm 2013 06 tháng đầu năm 2014 23 Bảng 4.1: Tình hình nguồn vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình giai đoạn 2011- 2013 28 Bảng 4.2: Tình hình nguồn vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình giai đoạn 06 tháng 2013 06 tháng 2014 .28 Bảng 4.3 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình theo đối tượng khách hàng từ năm 2011 đến năm 2013 .32 Bảng 4.4 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình theo đối tượng khách hàng giai đoạn 06 tháng đầu năm 2013 06 tháng đầu năm 2014 33 Bảng 4.5 Tình hình huy động vốn phân theo kỳ hạn tiền gửi NHNo&PTNT từ năm 2011 đến năm 2013 .36 Bảng 4.6 Tình hình huy động vốn phân theo kỳ hạn tiền gửi NHNo&PTNT giai đoạn 06 tháng 2013 đến 06 tháng 2014 .37 Bảng 4.7 Tình hình huy động vốn theo nội tệ - ngoại tệ NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình từ năm 2011- 3013 .41 Bảng 4.8 Tình hình huy động vốn theo nội tệ - ngoại tệ NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình giai đoạn 06 tháng đầu năm 2013- 06 tháng đầu năm 2014 .41 Bảng 4.9 Một số tiêu đánh giá tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình 43 Bảng 4.10 Đặc điểm chung khách hàng .51 Bảng 4.11 Lý khách hàng gửi tiền tiết kiệm 53 Bảng 4.12 Mục đích khách hàng gửi tiền tiết kiệm 54 Bảng 4.13 Vấn đề khách hàng chưa hài lòng 54 Bảng 4.14 Kết hồi quy mô hình probit sau loại biến .55 Bảng 4.15 Giá trị dự đoán mô hình 56 viii thức huy động vốn áp dụng hình thức huy động truyền thống cổ điển phát huy tác dụng định công tác huy động vốn ngân hàng. Vì vậy, việc trì nâng cao chất lượng hình thức cần thiết quan trọng. Để trì hình thức huy động truyền thống, yêu cầu đặt cho ngân hàng phải nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng dịch vụ, tiện ích kèm sản phẩm để hỗ trợ thu hút khách hàng đồng thời cân nhắc tính toán để tổ chức đợt khuyến khách hàng gửi tiền thời điểm thích hợp phục vụ mục tiêu huy động vốn ngân hàng. Đồng thời, cần hoàn thiện sản phẩm dịch vụ huy động vốn có. Với số lượng sản phẩm huy động vốn ngân hàng năm qua đạt kết đáng khích lệ. Nguồn vốn huy động trì ổn định, tiền gửi dân cư tăng cho thấy sản phẩm huy động vốn đáp ứng phần nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, ngân hàng cần thường xuyên đánh giá sản phẩm huy động vốn, hoàn thiện sản phẩm huy động vốn truyền thống phối hợp với công cụ lãi suất, khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng sản phẩm có để phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình. Tăng cường công tác huy động vốn phát hành GTCG để tăng nguồn vốn trung dài hạn. Để tăng cường công tác huy động vốn phát hành GTCG ngân hàng nên tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng nhân dân biết nhận thức đầy đủ đắn hình thức huy động này. Bên cạnh đó, cần phải đánh giá, tìm hiểu nhu cầu khách hàng xác định đối tượng khách hàng để đưa sản phẩm GTCG cho phù hợp để tăng tính khả quan lượng vốn huy động nhiều hơn. Nghiên cứu triển khai sản phẩm huy động vốn có tính đặc thù phù hợp với NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình dựa mạnh mạng lưới công nghệ thông tin. Cải tiến quy trình nghiệp vụ cách giao việc cho cán theo hướng cho vay kết hợp với huy động vốn phát triển dịch vụ ngân hàng. Tập trung nghiên cứu triển khai loại hình dịch vụ tiền gửi có thị trường ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình chưa có nhằm thu hút nguồn tiền nhàn rỗi thị trường phải đáp ứng điều kiện phù hợp với điều kiện địa phương đặc điểm kinh tế vùng. Bên cạnh đó, để thu hút nhiều lượng tiền gửi toán tổ chức kinh tế, đơn vị hành chánh nghiệp . ngân hàng nên mở rộng mạng lưới hoạt động cách: bố trí thêm máy ATM vị trí quan trọng để đáp ứng nhu cầu sử dụng cho nhiều người, tăng cường liên kết toán thẻ với tổ chức, trung tâm hệ thống thẻ ngân hàng khác. Kết 65 hợp với việc phát hành loại thẻ đa năng, thẻ toán nước để đáp ứng nhu cầu toán nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng. 5.2.4 Giải pháp khách hàng Qua phân tích đánh giá nhóm đối tượng khách hàng có gửi tiền tiết kiệm NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình hạn chế tồn công tác huy động vốn ngân hàng, từ làm sở đề xuất giải pháp sách khách hàng. Bất kỳ ngân hàng quan tâm tới sách này, bao gồm toàn nội dung liên quan tới hoạt động, kinh doanh ngân hàng. Sự thành công hay thất bại ngân hàng định khả thu hút khách hàng. Chính sách khách hàng NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình cần đẩy mạnh như: phân loại khách hàng theo số dư, ưu đãi lãi suất với khách hàng lớn, có sách trì khách hàng. Tuy nhiên, bối cảnh địa bàn tổ chức tín dụng khác khai thác nguồn vốn cách triệt để, tương lai ngân hàng nước thâm nhập vào thị trường nhiều nũa. Như vậy, sách khách hàng ngân hàng không cần trì mà phải đẩy mạnh nữa. Ngoài ra, NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình nên phân khúc khách hàng theo tiêu chí định số dư tiền gửi, tần số giao dịch hay khách hàng thân thiết . Trên sở phân khúc đó, ngân hàng chi nhánh cần triển khai nghiên cứu thiết kế gói sản phẩm phù hợp, áp dụng hình thức khuyến đa dạng nhóm đối tượng khách hàng, đồng thời phối hợp với biện pháp tăng cường chất lượng dịch vụ. Từ thu hút phát triển nguồn vốn huy động từ tổ chức, cá nhân theo nhóm phân khúc tạo gắn bó ngân hàng khách hàng. Bên cạnh đó, thực sách cần ý đến thái độ cung cách phục vụ khách hàng nhân viên ngân hàng. Cần tối đa hóa quyền lợi khách hàng ngân hàng, tạo nét riêng biệt ngân hàng tiếp xúc với khách hàng. Ví dụ: Bộ phận bảo vệ ngân hàng phải thực tốt nhiệm vụ dắt xe, dẫn xe, xếp xe gọn gàng có dụng cụ che chắn xe cho khách hàng. Khi khách hàng bước vào sảnh ngân hàng cần có phận lễ tân chào hỏi đón tiếp khách hàng. Tư vấn, hướng dẫn quy trình cho nhu cầu khách hàng. Cần có đường dây nóng cho chi nhánh để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi khách hàng cần liên hệ tư vấn không cần đến trực tiếp ngân hàng mà thông qua đường dây nóng. Như vừa tiết kiệm thời gian, công 66 sức cho khách hàng, vừa giúp ngân hàng lọc khách hàng thật cần thiết đến giao dịch quầy. Như làm tăng hình tượng, tính chuyên môn nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ uy tính ngân hàng. 67 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Như biết, hoạt động huy động vốn có vai trò vô quan trọng kinh tế, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế. Trong đó, hệ thống ngân hàng trung gian chu chuyển vốn lớn kinh tế, mạch máu kinh tế. Việc huy động vốn hệ thống ngân hàng có hiệu lượng vốn huy động để đầu tư cho kinh tế cao, tạo động lực cho kinh tế vươn lên để đạt thành tựu mới, tiến mới. Bên cạnh đó, vốn sở để NHTM hoạt động kinh doanh, đồng thời định lực cạnh tranh ngân hàng không dựa địa bàn mà toàn hệ thống. Trong trình hoạt động, NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng nguồn vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng. Do đó, giai đoạn năm 2011 đến 06 tháng đầu năm 2014, ngân hàng tìm biện pháp để nâng cao hiệu huy động vốn, đáp ứng nhu cầu vốn cho cá nhân, tổ chức kinh tế góp phần phát triển kinh tế địa phương huyện Tam Bình. Bằng chứng nguồn vốn huy động dư nợ cho vay tăng liên tục qua năm. Chính điều cho ta biết nhu cầu vốn lớn nên ngân hàng chi nhánh không ngừng mở rộng hình thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng. Có thành nhờ vào hoạt động hữu hiệu tất phương pháp huy động vốn trình phấn đấu không ngừng tập thể cán bộ, công nhân viên ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Tam Bình. Bên cạnh thuận lợi ngân hàng gặp khó khăn chung đất nước, cụ thể thiên tai, dịch bệnh diễn nhiều nơi, tình hình lạm phát có nhiều chuyển biến, thay đổi sách vĩ mô nhà nước . Tuy NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình có nỗ lực lớn để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn nhằm mục tiêu ổn định tăng trưởng kinh tế đất nước. Qua phân tích khả huy động vốn ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình cho ta thấy nguồn vốn ngân hàng ổn định tăng trưởng theo thời gian hoạt động tín dụng diễn sôi nỗi theo chiều hướng tăng trưởng, biểu tốt thể ổn định dần hồi phục kinh tế. Bên cạnh đó, nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định theo hoạt động ngân hàng, nhiên không đủ đáp ứng đủ cho tiến trình 68 hồi phục kinh tế địa phương nên ngân hàng phụ thuộc vào ngân hàng cấp nhiều, chứng vốn điều chuyển tăng theo nhu cầu tín dụng, điều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh chi nhánh, làm giảm khả tự chủ khó sử dụng linh hoạt, uyển chuyển nguồn vốn vào hoạt động ngân hàng. Nhưng điều ngân hàng quan tâm đưa biện pháp khắc phục. Bằng phương pháp so sánh tương đối tuyệt đối cho thấy rõ thực trạng công tác huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình có nhiều diễn biến theo tình hình kinh tế phục hồi tăng trưởng. Bên cạnh đó, phương pháp định tính định lượng sử dụng mô hình Probit xác định yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng là: lãi suất tiền gửi ngân hàng, nghề nghiệp khách hàng, chất lượng phục vụ nhân viên thời gian giao dịch, đồng thời cho thấy đánh giá khách hàng hoạt động gửi tiền tiết kiệm. Từ cho thấy mặt đạt hạn chế công tác huy động vốn để làm sở đưa giải pháp hoạt động huy động vốn. Với bốn mục tiêu đặt trước nghiên cứu tình hình huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình, qua phân tích thực trạng tiêu tài tìm hiểu, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cho thấy mặt đạt hạn chế công tác huy động vốn, từ đề xuất giải pháp cần thiết cho công tác huy động vốn. Như thế, mục tiêu đặt giải làm rõ. Qua nghiên cứu khẳng định công tác huy động vốn ngân hàng khâu quan trọng cấu thành nên hiệu hoạt động ngân hàng. Huy động vốn có tốt, có hiệu hoạt động tín dụng tăng trưởng được. Bên cạnh cần có hỗ trợ từ ngân hàng cấp ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam quan nhà nước NHNN, quyền địa phương . 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước có vai trò, vị trí quan trọng việc điều hành theo dõi tình hình biến động NHTM, định hành động NHNN ảnh hưởng đến toàn hệ thống NH Việt Nam. Trong năm qua, NHNN tích cực điều chỉnh ban hành nhiều sách ngân hàng nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nước. Tuy nhiên, trước thay đổi kinh tế nước giới, NHNN cần có nhiều hỗ trợ cho NHTM để hệ thống nhân hàng Việt Nam vững mạnh 69 hơn, cụ thể như: thực giảm toán tiền mặt, tăng toán qua ngân hàng để ngân hàng huy động nhiều vốn hơn, điều chỉnh lãi suất chiết khấu thích hợp để hỗ trợ vốn cho NHTM, . Trong kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp, NHNN cần đưa sách, pháp luật, quy định kịp thời kèm theo văn hướng dẫn thực cách rõ ràng, tránh tình trạng lách luật tổ chức tín dụng làm ảnh hưởng đến khả cạnh tranh NHTM sách điều hành Nhà nước. Bên cạnh đó, tình hình tỷ giá vàng ngoại tệ có nhiều biến động gây không khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngân hàng. Vì NHNN cần theo dõi chặt chẽ tín hiệu thị trường, từ đề xuất thực sách tiền tệ thận trọng linh hoạt nhằm ổn định kinh tế vĩ mô thức đẩy kinh tế phát triển nói chung ngành ngân hàng nói riêng. 6.2.2 Đối với Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Cần điều chuyển vốn kịp thời cho NH cấp cần thiết, đồng thời phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra ngân hàng cấp để hạn chế sơ suất, rủi ro xảy để dễ dàng nắm bắt tình hình biến động giúp đỡ NH cấp kịp thời. Tổ chức nhiều hội thảo, chuyên đề hoạt động huy động vốn tín dụng nhân viên NH cấp có điều kiện trao đổi kinh nghiệm công việc nâng cao trình độ cán NH. Bên cạnh đó, triển khai kịp thời hướng dẫn cụ thể quy định, văn bản, thông tư, định NHNN NH hội sở. Đồng thời tăng cường hoạt động tra kiểm soát nội toàn hệ thống nhằm chấn chỉnh hoạt động ngân hàng cấp đội ngũ nhân sự. 6.2.3 Đối với quyền địa phương Cần phải thường xuyên mở lớp tập huấn địa phương cho doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể để trang bị cho họ kiến thức pháp luật, nắm bắt thị trường, tránh gian dối kinh doanh, có giúp cho thành phần kinh tế hoạt động có hiệu hạn chế rủi ro xảy ý muốn. Đồng thời, tuyên truyền văn pháp luật khuyến khích sử dụng dịch vụ ngân hàng để người dân tiếp cận tiến xã hội lợi ích từ dịch vụ này. Đơn giản thủ tục hành rút ngắn thời gian xem xét thủ tục hành này, thủ tục liên quan đến hoạt động huy động vốn 70 hoạt động tín dụng ngân hàng, để nguồn vốn dễ dàng lưu thông kinh tế. Phối hợp kịp thời với ngân hàng để khơi thông nguồn vốn xã hội. Xây dựng chương trình hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp phục hồi phát triển. Là nhịp cầu nối doanh nghiệp ngân hàng để hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp. 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Hà Văn Sơn cộng sự, 2004. Giáo trình lý thuyết thống kê. Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê. 2.Huỳnh Thị Đan Xuân, 2013. Phương pháp nghiên cứu kinh tế. Đại học Cần Thơ. 3. Phạm Lê Thông. Kinh tế lượng. Đại học Cần Thơ. 4. Thái Văn Đại Bùi Văn Trịnh, 2010. Tiền tệ - ngân hàng. Đại học Cần Thơ. 5. Thái Văn Đại, 2012. Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ. 6. Thái Văn Đại Nguyễn Thanh Nguyệt. 2010. Quản trị ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ. 7. Trần Ái Kết cộng sự, 2008. Giáo trình lí thuyết tài – tiền tệ. Hồ Chí Minh: Nhà xuất giáo dục. 8. Thông tư 02/2011/TT-NHNN, 2011. Thông tư quy định mức lãi suất huy động vốn tối đa đồng Việt Nam. Ngân hàng nhà nước Việt Nam. 9. Thông tư 13/2010/TT-NHNN, 2010. Qui định tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động tổ chức tín dụng. Ngân hàng nhà nước Việt Nam. 10. Thông tư 19/2010/TT-NHNN, 2010. Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 13/2010/TT-NHNN ngày 20/05/2010 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quy định tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động tổ chức tín dụng. Ngân hàng nhà nước Việt Nam. 11. Đào Thị Hồng, 2011. Phân tích tình hình huy động vốn ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải chi nhánh Cần Thơ. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 12. Nguyễn Thị Quyên, 2013. Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại Việt Nam địa bàn tỉnh Bình Dương. Luận văn Thạc sĩ. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. 13. Nguyễn Thị Thanh Nguyên, 2013. Phân tích tình hình huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á- SeaBank chi nhánh Cần Thơ. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 14. Trần Thị Mỹ Hạnh, 2011. Phân tích tình hình huy động vốn sử dụng vốn ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn chi nhánh huyện Càng Long. Luận văn đại học. Đại học Cần Thơ. 15. Vũ Anh Thơ, 2010. Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. 72 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QTKD ------o0o------ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ------o0o------ BẢNG KHẢO SÁT Xin chào Ông (Bà)!!!! Tôi tên Dương Hoài Trọng, sinh viên Trường Đại học Cần Thơ – Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh. Hiện thực nghiên cứu đề tài: “Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình”. Bảng câu hỏi đính kèm sau bao gồm yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình. Tôi xin cam đoan giữ bí mật toàn thông tin sử dụng chúng cho mục đích nghiên cứu. PHẦN I: CHỌN LỌC Ông (Bà) vui lòng cho biết có gửi tiền tiết kiệm Agribank chi nhánh Tam Bình hay không?  Có  Không  tiếp tục phần II  ngừng lại PHẦN II: QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN VÀO NGÂN HÀNG NN&PTNT CHI NHÁNH TAM BÌNH 1. Khi nói đến gửi tiền tiết kiệm Ông/ Bà nghĩ đến ngân hàng trước?  NH NN&PTNT (Agribank)  Ngân hàng khác:……………… 2. Vì Ông/ Bà chọn Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình để gửi tiền tiết kiệm?  Lãi suất cao  Chất lượng phục vụ nhân viên tốt  Có nhiều chương trình khuyến  Lý khác:…………… 73 3. Ông/ Bà vui lòng cho biết mục đích gửi tiền tiết kiệm vào Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình?  Sinh lãi  Duy trì sống ổn định  Thuận tiện lại  Mục đích khác:…………… 4. Khách hàng thấy lãi suất mà ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Bình công bố nào?  Hấp dẫn  Không hấp dẫn 5. Khách hàng thấy chất lượng phục vụ nhân viên ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Bình nào?  Rất tốt  Không tốt 6. Khi khách hàng đến giao dịch tiền gửi tiết kiệm với ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Bình thời gian bao lâu? .phút 7. Khoảng cách từ nhà Ông/ Bà đến ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Bình bao nhiêu? .mét 8. Những vấn đề mà khách hàng chưa hài lòng đến giao dịch ngân hàng Agribank chi nhánh Tam Bình?  Tôi hài lòng  Thời gian giao dịch lâu  Thủ tục rờm rà, phức tạp  Khác:……………………… PHẦN III: THÔNG TIN CHUNG 1. Xin vui lòng cho biết Họ tên : ……………………………………… 2. Xin vui lòng cho biết giới tính Ông (Bà):  Nam  Nữ 3. Xin vui lòng cho biết tuổi Ông (Bà):……………….tuổi 4. Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Ông (Bà):………………… 5. Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Ông (Bà):  Công nhân viên  Khác:………………… 6. Xin vui lòng cho biết tình trạng hôn nhân Ông (Bà):  Độc thân  Đã lập gia đình 74 7. Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân tháng gia đình Ông (Bà) bao nhiêu? .triệu đồng/ tháng 8. Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân tháng Ông (Bà) bao nhiêu? .triệu đồng/ tháng 9. Xin vui lòng cho biết chi phí bình quân tháng gia đình Ông (Bà) bao nhiêu? .triệu đồng/ tháng Trân trọng cảm ơn Ông (Bà) dành thời gian quý báo để trả lời ! Chúc Ông/ (Bà) dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công ! 75 PHỤ LỤC 2.1 Thông tin chung đáp viên  Giới tính đáp viên GIOI TINH Valid Percent Frequency Percent Valid Nu Cumulative Percent 52 47.3 47.3 47.3 Nam 58 52.7 52.7 100.0 Total 110 100.0 100.0  Tuổi đáp viên nhom tuoi Valid Percent Frequency Percent Cumulative Percent Valid 72 65.5 65.5 65.5 20 18.2 18.2 83.6 18 16.4 16.4 100.0 110 100.0 100.0 Total  Trình độ đáp viên TRINH DO DAP VIEN Valid Percent Frequency Percent Valid Khac 57 51.8 51.8 51.8 53 48.2 48.2 100.0 110 100.0 100.0 Cao dang & Dai hoc Total Cumulative Percent  Nghề nghiệp NGHE NGHIEP Frequency Percent Valid Khac Cong nhan vien Total Valid Percent Cumulative Percent 17 15.5 15.5 15.5 93 84.5 84.5 100.0 110 100.0 100.0 76  Thu nhập gia đình nhom thu nhap gia dinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.8 1.8 1.8 56 50.9 50.9 52.7 52 47.3 47.3 100.0 110 100.0 100.0 Total  Thu nhập cá nhân nhom thu nhap ca nhan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 62 56.4 56.4 56.4 46 41.8 41.8 98.2 1.8 1.8 100.0 110 100.0 100.0 Total  Chi phí gia đình nhom chi phi gia dinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 48 43.6 43.6 43.6 43 39.1 39.1 82.7 19 17.3 17.3 100.0 110 100.0 100.0 Total 77 2.2 Đánh giá yếu tố  Lý khách hàng gửi tiền LY DO CHON NH AGRIBANK Valid Percent Frequency Percent Valid LS CAO Cumulative Percent 28 25.5 25.5 25.5 CL PV NHAN VIEN TOT 48 43.6 43.6 69.1 NHIEU CT KM 19 17.3 17.3 86.4 KHAC 15 13.6 13.6 100.0 110 100.0 100.0 Total  Mục đích khách hàng gửi tiền MUC DICH GUI TIEN Frequency Percent Valid SINH LAI Valid Percent Cumulative Percent 37 33.6 33.6 33.6 DUY TRI CUOC SONG ON DINH 27 24.5 24.5 58.2 THUAN TIEN DI LAI 44 40.0 40.0 98.2 1.8 1.8 100.0 110 100.0 100.0 KHAC Total  Vấn đề chưa hài lòng VAN DE CHUA HAI LONG Frequency Percent Valid HAI LONG Valid Percent Cumulative Percent 76 69.1 69.1 69.1 THOI GIAN GIAO DICH LAU 19 17.3 17.3 86.4 THU TUC ROM RA PHUC TAP 14 12.7 12.7 99.1 .9 .9 100.0 110 100.0 100.0 KHAC Total 78 PHỤ LỤC 3.1 Kiểm định Wald cho mô hình Probit Variables in the Equation B Step 1a TUOI S.E. Wald df Sig. Exp(B) .088 .067 1.705 .192 1.092 NGHENGHIEP 3.338 1.551 4.632 .031 28.169 TNGIADINH -.025 .066 .146 .702 .975 LAISUATTIENG UI 3.373 1.299 6.746 .009 29.154 CHATLUONGDI CHVU 3.033 1.077 7.924 .005 20.752 THOIGIANGIAO DICH -.211 .073 8.436 .004 .810 KHOANGCACH .000 .000 .956 .328 1.000 Constant -2.274 2.977 .584 .445 a. Variable(s) entered on step 1: TUOI, NGHENGHIEP, TNGIADINH, LAISUATTIENGUI, CHATLUONGDICHVU, THOIGIANGIAODICH, KHOANGCACH. .103 3.2 Kiểm định khả giải thích biến độc lập tổ hợp biến phụ thuộc Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step Step df Sig. 83.555 .000 Block 83.555 .000 Model 83.555 .000 3.3 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình Model Summary Step -2 Log likelihood Cox & Snell Nagelkerke R Square R Square 31.856a .532 .819 a. Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than ,001. 79 3.4 Kiểm định mức độ xác so với dự đoán mô hình Classification Tablea Predicted SUY NGHI DAP VIEN NH KHAC Observed Step SUY NGHI DAP NH KHAC VIEN NH NN&PTNT Overall Percentage NH NN&PTNT Percentage Correct 20 83.3 84 97.7 94.5 a. The cut value is ,500 80 [...]... đến ngân hàng được đo lường bằng mét - 17 CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUY N TAM BÌNH PHÒNG GIAO DỊCH BÌNH NINH 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUY N TAM BÌNH PHÒNG GIAO DỊCH BÌNH NINH 3.1.1 Khái quát Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam 3.1.1.1 Lịch sử hình thành Năm 1988, Ngân hàng Phát. .. Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình Phòng Giao Dịch Bình Ninh 1.3.2 Thời gian Các số liệu thu thập tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình Phòng Giao Dịch Bình Ninh trong giai đoạn 2011 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 2 Đề tài phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình Từ đó, đề ra... càng thể hiện rõ nét hơn về tình hình huy động vốn của ngân hàng Hạnh (2011), đề tài luận văn tốt nghiệp Phân tích tình hình huy động vốn và sử dụng vốn của ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh huy n Càng Long”, Tài Chính Ngân Hàng, Đại Học Cần Thơ Đề tài đã nghiên cứu từ lý thuyết đến thực tiễn tình hình huy động vốn và sử dụng vốn của NHNo&PTNT chi nhánh Càng Long bằng phương... SÁCH HÌNH Trang Hình 3.1 Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT chi nhánh huy n Tam Bình 20 Hình 4.1 Tình hình nguồn vốn của NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình 29 Hình 4.2 Tình hình huy động vốn theo đối tượng khách hàng 33 Hình 4.3 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn .36 Hình 4.4 Tình hình huy động vốn có kỳ hạn 38 Hình 4.5 Tình hình huy động vốn theo nội tệ - ngoại tệ 41 ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH : Ngân. .. (1) phân tích tình hình huy động vốn, (2) đánh giá hiệu quả các hình thức huy động vốn ngân hàng đang sử dụng và (3) đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn Ở mục tiêu (1) và (2) đề tài đã phân tích rỏ tình hình huy động vốn và đánh giá hiệu quả của các hình thức huy động vốn bằng phương pháp so sánh tương đối và tuyệt đối, phương pháp phân tích tỷ trọng và phân tích các chỉ tiêu: vốn huy. .. động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014 để thấy được những thành tựu cũng như những mặt còn hạn chế từ đó tìm ra giải pháp nhằm giúp cho hoạt động huy động vốn của ngân hàng ngày càng... quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Trên cơ sở lý thuyết hoạt động huy động vốn và nghiên cứu quá trình huy động vốn, đề tài đã tìm ra những thực trạng tồn tại ở NHNo&PTNT địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, phân tích quy mô, cơ cấu nguồn vốn huy động và sử dụng hệ số biến động của nguồn vốn huy động. .. dân vào Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Tam Bình Mục tiêu 4: Từ kết quả phân tích trên, tìm ra những mặt đạt được và hạn chế của ngân hàng trong công tác huy động vốn Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng huy động vốn tại ngân hàng trong thời gian tới 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Việc nghiên cứu đề tài được thực hiện tại Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển. .. số 603/NH-QĐ về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp các tỉnh thành phố trực thuộc Ngân hàng Nông Nghiệp có 3 sở giao dịch và 43 chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp tỉnh, thành phố Chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp quận, huy n, thị xã có 475 chi nhánh Ngày 07/03/1994 theo Quyết định số 90/TTg của Thủ tướng Chính phủ, Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam hoạt động theo mô hình Tổng công ty Nhà nước với... nguồn vốn Phân tích chỉ tiêu này để thấy được tỷ trọng vốn huy động trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng Từ đó biết được, qui mô của vốn huy động và khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong lĩnh vực huy động vốn so với các tổ chức tín dụng khác trên cùng địa bàn 2.1.6.2 Tổng dư nợ/ Vốn huy động Phân tích chỉ tiêu này để biết được khả năng sử dụng vốn huy động của chi nhánh Chỉ tiêu Tổng dư nợ /Vốn huy động . kiệm 53 Bảng 4. 12 Mục đích khách hàng gửi tiền tiết kiệm 54 Bảng 4. 13 Vấn đề khách hàng chưa hài lòng 54 Bảng 4. 14 Kết quả hồi quy mô hình probit sau khi loại biến 55 Bảng 4. 15 Giá trị dự. đoạn 06 tháng 2013 đến 06 tháng 20 14 37 Bảng 4 .7 Tình hình huy động vốn theo nội tệ - ngoại tệ của NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình từ năm 2011- 3013 41 Bảng 4. 8 Tình hình huy động vốn theo nội. 06 tháng đầu năm 20 14 41 Bảng 4. 9 Một số chỉ tiêu đánh giá tình hình huy động vốn tại NHNo&PTNT chi nhánh Tam Bình 43 Bảng 4. 10 Đặc điểm chung của khách hàng 51 Bảng 4. 11 Lý do khách hàng