đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên công ty cổ phần đầu tư xây dựng số 10 idico

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN TRUNG THÀNH ÐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ÐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO LUẬN VĂ N TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Mã số ngành: 52340121 11/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN TRUNG THÀNH MSSV/HV: 4104790 ÐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ÐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO LUẬN VĂ N TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN TRI NAM KHANG 11/2013 LỜI CẢM TẠ --------------Lời cám ơn em xin gởi đến quý thầy cô tận tình dạy dỗ cho em thật nhiều kiến thức suốt bốn năm bên mái trường Đại học. Những kiến thức không gói gọn sách mà có kinh nghiệm quý bá o sống cho công việc sau em. Xin cảm ơn Cô Nguyễn Tri Nam Khang giáo viên hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ em trình làm luận văn. Mặc dù bận rộn cho công việc giảng dạy cô sẵn sàng dành thời gian dẫn định hướng ch o em gặp khó khăn, giúp em hoàn thành luận văn tốt hơn. Kế đến, em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng số 10 IDICO tạo điều kiện cho em thực tập công ty. Em xin cám ơn đến cô anh chị làm việc công ty nh iệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập công ty. Từ giúp em giải vướng mắc, khó khăn rút ngắn khoảng cách lý thuyết học thực tế. Ngoài ra, em học anh chị cách cư xử giao tiếp, mối quan hệ hợp tác vui vẻ, tinh thần trách nhiệm làm việc cao. Em tin điều giúp em nhiều cho công việc sau em. Bên cạnh đó, em ủng hộ quan tâm gia đình, chia sẻ giúp đỡ lẫn bạn bè. Họ động lực khuyến k hích em vượt qua khó khăn lúc mệt mỏi. Một lần nữa, xin cảm ơn tất người giúp đỡ bảo em suốt thời gian qua. Xin gởi lời chúc sức khỏe đến với người. Chân thành cám ơn! Ngày …. Tháng…. Năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Trung Thành i TRANG CAM KẾT --------------Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Người thực Nguyễn Trung Thành ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP -------- -------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ngày …. Tháng…. Năm 2013 Thủ trưở ng đơn vị (ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ tên người hướng dẫn: Nguyễn Tri Nam Khang Học vị: Cử nhân Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh du lịch dịch vụ Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Tên học viên: Nguyễn Trung Thành Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Mã số sinh viên: 4104790 Tên đề tài: Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên Công ty ổ C Phần Đầu Tư Xây Dựng số 10 IDICO NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: . 2. Về hình thức: . 3. Ý nghĩa khoa h ọc, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: . 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: . 5. Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu, …) . 6. Các nhận xét khác: . . 7. Kết luận Cần Thơ , ngày… tháng … năm 2013 Người nhận xét iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Ðặt vấn đề nghiên cứu . 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 Các giả thuyết cần kiểm định câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu . 1.3.2 Các giả thuyết cần kiểm định 1.4 Phạm vi nghiên cứu . 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian . 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu . 1.4.4 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.5 Lược khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu . .4 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U . 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Mức độ thỏa mãn công việc 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới thỏa mãn công việc . 10 2.1.3 Doanh nghiệp xây dựng vị trí doanh nghiệp xây dựng kinh tế thị trường . 13 2.2 Phương pháp nghiên cứu . 17 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 17 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 17 Chương 3: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO . 19 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Ðầu Tư Xây Dựng số 10 IDICO . 20 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 3.1.3 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CPĐTXD số 10 IDICO 24 3.1.4 Tình hình lao động công ty 24 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 26 Chương 4: ĐO LƯỜNG SỰ THÕA MÃN CỦA NHÂN VIÊN . 29 4.1 Xây dựng mô hình nghiên cứu 29 4.1.1 Xác định mức độ quan trọng tiêu . 29 4.1.2 Mô hình đề xuất 32 4.2 Ðo lường thỏa mãn nhân viên 33 4.2.1 Mô tả liệu thu thập . 33 vi 4.2.2 Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn Công ty CPĐTXD số 10 IDICO 35 Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG SỐ 10 IDICO . 66 5.1 Vấn đ ề thu nhập 66 5.2 Vấn đề phúc lợi . 67 5.3 Vấn đề quan hệ với cấp 67 5.4 Vấn đề phần thưởng bất ngờ . 68 5.5 Vấn đề hội thăng tiến công việc . 68 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 6.1 Kết luận 70 6.2 Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 72 PHỤ LỤC . 73 PHỤ LỤC . 77 vii DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 2.1: Số quan sát tỷ lệ quan sát chia theo phòng ban 17 Bảng 2.2: Các tiêu chí dự kiến khảo sát 18 Bảng 3.2: Tình hình doanh thu lợi nhuận công ty 23 Bảng 4.1: Mức độ qua n trọng yếu tố 29 Bảng 4.2: Mức độ quan trọng thuộc tính 30 Bảng 4.3: Các thuộc tính đề xuất bổ sung . 31 Bảng 4.4: Cơ cấu giới tính 33 Bảng 4.5: Cơ cấu tuổi 33 Bảng 4.6: Cơ cấu trình độ học vấn 34 Bảng 4.7: Cơ cấu thu nhập 34 Bảng 4.8: Cơ cấu phận . 34 Bảng 4.9: Cơ cấu hôn nhân . 35 Bảng 4.10: Cơ cấu số thành viên gia đình . 35 Bảng 4.11: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập” 36 Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 1” . 36 Bảng 4.13: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 2” . 37 Bảng 4.14: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 3” . 37 Bảng 4.15: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 4” . 38 Bảng 4.16: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 5” . 38 Bảng 4.17: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “thu nhập 6” . 38 Bảng 4.18: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc” 40 Bảng 4.19: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 1” 40 Bảng 4.20: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 2” 41 Bảng 4.21: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 3” 41 Bảng 4.22: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 4” 41 Bảng 4.23: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “bản chất công việc 5” 42 Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi” . 44 Bảng 4.25: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 1” 44 Bảng 4.26: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa m ãn theo “phúc lợi 2” 44 Bảng 4.27: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 3” 45 Bảng 4.28: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “phúc lợi 4” 45 Bảng 4.29: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “quan hệ đồng nghiệp” . 47 viii PHỤ LỤC Số: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Xin chào Ông/ Bà, sinh viên thuộc khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại học Cần Thơ . Hiện nay, thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng số 10 IDICO”. Rất mong Ông/Bà vui lòng dành khoảng phút để giúp hoàn thành phiếu khảo sát này. Tôi hoan nghênh giúp đỡ Ông/Bà yên tâm câu trả lời Ông/Bà giữ bí mật tuyệt đối. Xin chân thành cảm ơn! I. HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Ông/Bà vui lòng đánh dấu vào ô mà lự a chọn. Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ quan trọng tăng dần. Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: – Rất không quan trọng – Bình thường – Rất quan trọng TT TT II. BẢNG KHẢO SÁT Bảng 1. Mức độ quan trọng cá c yếu tố Các yếu tố ảnh hưởng Thu nhập Bản chất công việc Phúc lợi Quan hệ đồng nghiệp Quan hệ với cấp Sự yêu thích công việc Phần thưởng bất ngờ Cơ hội thăng ti ến công việc Giao tiếp thông tin Bảng 2. Mức độ quan trọng thuộc tính Thuộc tính cần đo Mức lương phù hợp với tính chất công việc Thu nhập tương xứng với đóng góp Chính sách khen thưởng/ kỷ luật hợp lý Yên tâm làm việc với thu nhập Hài lòng với khoản phụ cấp công ty Công việc phù hợp với học vấn trình độ chuyên môn Công việc thú vị Công việc chịu nhiều p lực Công việc phức tạp TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Thuộc tính cần đo Công việc tạo điều kiện để cải thiện kỹ kiến thức Cung cấp đầy đủ chế độ BHYT, BHXH Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Thường xuyên tổ chức chuyến tham quan nghỉ mát Nhận hỗ trợ Công Đoàn Thích làm để gặp đồng nghiệp Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp thường hỗ trợ công việc Tham gia hoạt động tập thể Cấp xem trọng vai trò nhân viên Cấp đối xử công Cấp ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Cấp hoàn toàn đủ khả làm công việc họ Cấp thể quan tâm đến cảm xúc nhân viên Cảm thấy yêu thích công việc Cảm thấy công việc làm có ý nghĩa Lòng yêu nghề giúp nhân viên vượt qua khó khăn Cảm thấy hãnh diện nơi làm việc Nhận s ự khích lệ vật chất hoàn thành tốt công việc Nhận khích lệ tinh thần hoàn thành tốt công việc Hài lòng với hành động khuyến khích Có nhiều hội thăng tiến công việc Biết rõ tiêu chuẩn, quy định thăng tiến Có thông tin kịp thời tuyển dụng nội Tổ chức quan tâm đến thăng tiến Các đơn vị phòng ban đáp lại nhanh chóng thông tin phản hồi Cập nhật thông báo kịp thời thông tin liên quan đến công việc Theo ông/bà yếu tố kể có yếu tố tác động tới mức độ hài lòng công việc nhân viên? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn kính chúc Ông/Bà ngày làm việc hiệu quả! Số: TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN Xin chào Anh/Chị, sinh viên thuộc khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại học Cần Thơ . Hiện nay, thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Đánh giá thỏa mãn công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng số 10 IDICO”. Rất mong Anh/Chị vui lòng dành khoảng phút để giúp hoàn thành phiếu khảo sát này. Tôi hoan nghênh giúp đỡ Anh/Chị yên tâm câu trả lời Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối. Xin chân thành cảm ơn! I. HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI Anh/Chị vui lòng đánh d ấu vào ô mà lựa chọn. Các giá trị từ đến câu hỏi bảng khảo sát tương ứng mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần. Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Rất không hài lòng Không đồng ý Không hài lòng Tạm đồng ý Tạm hài lòng Đồng ý Hài lòng II. BẢNG KHẢO SÁT TT I II III IV Các tiêu thức Thu nhập Mức lương phù hợp với tính chất công việc Thu nhập tương xứng với đóng góp anh/chị Chính sách khen thưởng/kỷ luật hợp lý Yên tâm làm việc với thu nhập tại công ty Hài lòng với khoản phụ cấp công ty Thanh toán lương chế độ kịp thời Bản chất công việc Công việc phù hợp với học vấn trình độ chuyên môn Công việc thú vị Công việc chịu nhiều áp lực Công việc phức tạp Công việc tạo điều kiện để cải thiện kỹ kiến thức Phúc lợi Cung cấp đầy đủ chế độ B HYT, BHXH Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Thường xuyên tổ chức chuyến tham quan nghỉ mát Nhận hỗ trợ Công Đoàn Quan hệ đồng nghiệp Thích làm để gặp đồng nghiệp Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp thường hỗ trợ công việc Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn hài lòng Mức độ thỏa mãn Tham gia hoạt động tập thể Quan hệ với cấp Cấp xem trọng vai trò nhân viên Cấp đối xử công Cấp ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Cấp hoàn toàn đủ khả làm công việc họ Cấp thể quan tâm đến cảm xúc nhân viên Cấp phân có tầm nhìn, phân công công việc phù hợp với lực nhân viên VI Sự yêu thích công việc Cảm thấy yêu thích công việc Cảm thấy công việc làm có ý nghĩa Lòng yêu nghề giúp nhân viên vượt qua khó khăn Cảm thấy hãnh diện nơi làm việc VII Phần thưởng bất ngờ Nhận khích lệ tinh thần hoàn thành tốt công việc Nhận khích lệ vật chất hoàn thành tốt công việc Hài lòng với hành động khuyến khích VIII Cơ hội thăng tiến công việc hộ ều c Có nhi i thăng tiến công việc Biết rõ tiêu chuẩn, quy định thăng tiến Có thông tin kịp thời tuyển dụng nội Tổ chức quan tâm đến thăng tiến IX Giao tiếp thông tin Các đơn vị phòng ban đáp lại nhanh chóng thông tin phản hồi Cập nhật thông báo kịp thời thông tin liên quan đến công việc V III. MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN Q1. Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Q2. Tuổi: 1. Dưới 25 2. Từ 25 đến 34 3. Từ 35 đến 44 4. Từ 45 trở lên Q3. Trình độ học vấn: 2. Trung cấp/Cao đẳng 1. THPT thấp 3. Đại học 4. Sau đại học 5. Khác (ghi rõ)…………………… ức thu nhập: Q4. M 1. Dưới triệu 2. 2-5 triệu ệu 3. T -10 tri 4. Trên 10 triệu Q5. Anh/Chị làm vi ệc tại: 1. Văn phòng tổng hợp 2. Bộ phận tài -kế toán 3. Phòng kế hoạch -kỹ thuật 4. Đơn vị, xí nghiệp trực thuộc 5. Phòng đầu tư Q6. Tình trạng hôn nhâ n: 1. Độc thân 2. Có gia đình 3. Ly dị 4. Góa Q7. Số thành viên gia đình: …… Xin chân thành cảm ơn kính chúc Anh/Chị ngày làm việc hiệu quả! PHỤ LỤC 1.1 Mô tả liệu thu thập gioi tinh Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent nam 18 60.0 60.0 60.0 nu 12 40.0 40.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 tuoi Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent 25 - 34 16 53.3 53.3 53.3 35 - 45 30.0 30.0 83.3 >45 16.7 16.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 trinh hoc van Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent trung cap/ cao dang 14 46.7 46.7 46.7 dai hoc 16 53.3 53.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 muc thu nhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent - trieu 13 43.3 43.3 43.3 - 10 trieu 17 56.7 56.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 lam viec tai bo phan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent van phong tong hop 23.3 23.3 23.3 phong tai chinh-ke toan 10.0 10.0 33.3 phong ke hoach-ky thuat 26.7 26.7 60.0 don vi xi nghiep truc thuoc 12 40.0 40.0 100.0 Total 30 100.0 100.0 tinh trang hon nhan Frequency Valid doc than co gia dinh Percent Valid Percent Cumulative Percent 23.3 23.3 23.3 23 76.7 76.7 100.0 tinh trang hon nhan Frequency Valid doc than Percent Cumulative Percent Valid Percent 23.3 23.3 23.3 co gia dinh 23 76.7 76.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 so vien gia dinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 3.3 3.3 16.7 16.7 16.7 33.3 12 40.0 40.0 73.3 10.0 10.0 83.3 10.0 10.0 93.3 3.3 3.3 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2 Kết thống kê mô tả Statistics N Valid muc luong co ban phu hop voi tinh chat cong viec thu nhap tuong xung voi dong gop chinh sach khen thuong ky luat hop ly yen tam lam viec voi thu nhap hien tai hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty toan luong va che kip thoi Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.47 1.008 30 3.43 .971 30 3.10 1.125 30 3.27 .828 30 3.33 1.028 30 2.70 .988 muc luong co ban phu hop voi tinh chat cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 30.0 30.0 46.7 12 40.0 40.0 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Maximum thu nhap tuong xung voi dong gop Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 10.0 10.0 13.3 12 40.0 40.0 53.3 10 33.3 33.3 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total chinh sach khen thuong ky luat hop ly Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 23.3 23.3 30.0 11 36.7 36.7 66.7 20.0 20.0 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total yen tam lam viec voi thu nhap hien tai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 16.7 16.7 16.7 14 46.7 46.7 63.3 30.0 30.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total hai long voi cac khoan phu cap cua cong ty Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16.7 16.7 20.0 11 36.7 36.7 56.7 30.0 30.0 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total toan luong va che kip thoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 10 33.3 33.3 43.3 11 36.7 36.7 80.0 16.7 16.7 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2.2 Bản chất công việc Statistics N Valid cong viec phu hop voi hoc van va trinh chuyen mon cong viec thu vi cong viec chiu nhieu ap luc cong viec phuc tap cong viec tao dieu kien de cai thien ky nang va kien thuc Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.47 .819 30 30 30 0 3.23 3.30 3.10 .898 .952 1.062 1 5 30 3.70 .915 cong viec phu hop voi hoc van va trinh chuyen mon Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 13 43.3 43.3 53.3 11 36.7 36.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total cong viec thu vi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 14 46.7 46.7 63.3 30.0 30.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total cong viec chiu nhieu ap luc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 10.0 10.0 16.7 10 33.3 33.3 50.0 14 46.7 46.7 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total cong viec phuc tap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 13.3 13.3 23.3 12 40.0 40.0 63.3 30.0 30.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total Maximum cong viec tao dieu kien de cai thien ky nang va kien thuc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 30.0 30.0 40.0 12 40.0 40.0 80.0 20.0 20.0 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2.3 Phúc lợi Statistics N Valid cung cap day du che BHXH, BHYT che nghi phep nghi le hop ly thuong xuyen to chuc cac chuyen tham quan nghi mat nhan duoc su ho tro cua cong doan Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.40 1.070 30 3.47 1.042 30 2.83 1.289 30 2.90 1.125 cung cap day du che BHXH, BHYT Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 10.0 10.0 16.7 10 33.3 33.3 50.0 11 36.7 36.7 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total che nghi phep nghi le hop ly Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 10 33.3 33.3 50.0 10 33.3 33.3 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total thuong xuyen to chuc cac chuyen tham quan nghi mat Frequency Valid Maximum Percent Valid Percent Cumulative Percent 23.3 23.3 23.3 13.3 13.3 36.7 26.7 26.7 63.3 30.0 30.0 93.3 Total 6.7 6.7 30 100.0 100.0 100.0 nhan duoc su ho tro cua cong doan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 26.7 26.7 36.7 11 36.7 36.7 73.3 16.7 16.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2.4 Quan hệ đồng nghiệp Statistics N Valid thich di lam de gap dong nghiep dong nghiep than thien dong nghiep thuong ho tro cong viec tham gia cac hoat dong tap the Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.37 .999 30 3.63 .765 30 3.57 .971 30 3.37 .964 thich di lam de gap dong nghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 10.0 10.0 16.7 30.0 30.0 46.7 14 46.7 46.7 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total dong nghiep than thien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 23.3 23.3 33.3 18 60.0 60.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total dong nghiep thuong ho tro cong viec Frequency Valid Maximum Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 3.3 3.3 10.0 26.7 26.7 16 53.3 53.3 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total 36.7 tham gia cac hoat dong tap the Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 11 36.7 36.7 53.3 11 36.7 36.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2.5 Quan hệ với cấp Statistics N Valid cap tren xem vai tro cua nhan vien cap tren doi xu cong bang cap tren luon ghi nhan nhung y kien dong gop cua nhan vien cap tren hoan toan du kha nang lam cong viec cua ho cap tren the hien it quan tam den cam xuc cua nhan vien cap tren co tam nhin phan cong cong viec phu hop voi nang luc cua nhan vien Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.23 1.006 30 3.27 1.081 30 3.07 .868 30 3.17 1.020 30 3.00 1.017 30 2.97 .964 cap tren xem vai tro cua nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 20.0 20.0 23.3 11 36.7 36.7 60.0 30.0 30.0 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total cap tren doi xu cong bang Frequency Valid Maximum Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 23.3 23.3 26.7 30.0 30.0 56.7 30.0 30.0 86.7 Total 13.3 13.3 30 100.0 100.0 100.0 cap tren luon ghi nhan nhung y kien dong gop cua nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 20.0 20.0 23.3 14 46.7 46.7 70.0 26.7 26.7 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total cap tren hoan toan du kha nang lam cong viec cua ho Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 20.0 20.0 26.7 26.7 26.7 53.3 13 43.3 43.3 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total cap tren the hien it quan tam den cam xuc cua nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 13.3 13.3 23.3 15 50.0 50.0 73.3 20.0 20.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total cap tren co tam nhin phan cong cong viec phu hop voi nang luc cua nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 30.0 30.0 33.3 12 40.0 40.0 73.3 20.0 20.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total 1.2.6 Sự yêu thích công việc Statistics N Valid cam thay yeu thich cong viec cua minh cam thay cong viec dang lam co y nghia long yeu nghe giup nhan vien vuot qua kho khan cam thay hanh dien tai noi lam viec Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.43 .971 30 3.43 .817 30 3.80 .714 30 3.27 1.112 cam thay yeu thich cong viec cua minh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 10.0 10.0 13.3 12 40.0 40.0 53.3 10 33.3 33.3 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total cam thay cong viec dang lam co y nghia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 14 46.7 46.7 56.7 10 33.3 33.3 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total long yeu nghe giup nhan vien vuot qua kho khan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 36.7 36.7 14 46.7 46.7 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total 36.7 cam thay hanh dien tai noi lam viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 23.3 23.3 26.7 10 33.3 33.3 60.0 23.3 23.3 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total Maximum 1.2.7 Phần thưởng bất ngờ Statistics N Valid nhan duoc su khich le ve vat chat hoan tot cong viec nhan duoc su khich le ve tinh than hoan tot cong viec hai long voi nhung hanh dong khuyen khich Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.13 1.167 30 3.47 1.106 30 3.20 .961 nhan duoc su khich le ve vat chat hoan tot cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 20.0 20.0 26.7 14 46.7 46.7 73.3 6.7 6.7 80.0 20.0 20.0 100.0 30 100.0 100.0 Total nhan duoc su khich le ve tinh than hoan tot cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16.7 16.7 20.0 30.0 30.0 50.0 30.0 30.0 80.0 20.0 20.0 100.0 30 100.0 100.0 Total hai long voi nhung hanh dong khuyen khich Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 17 56.7 56.7 73.3 13.3 13.3 86.7 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Maximum 1.2.8 Cơ hội thăng tiến Statistics N Valid co nhieu co hoi thang tien cong viec biet ro cac tieu chuan, qui dinh ve thang tien co nhung thong tin kip thoi ve tuyen dung noi bo to chuc luon quan tam den su thang tien Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 3.27 .868 30 3.17 .950 30 3.30 .794 30 3.33 .922 co nhieu co hoi thang tien cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 10.0 10.0 13.3 15 50.0 50.0 63.3 30.0 30.0 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 Total biet ro cac tieu chuan, qui dinh ve thang tien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 16.7 16.7 20.0 15 50.0 50.0 70.0 20.0 20.0 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Total co nhung thong tin kip thoi ve tuyen dung noi bo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 6.7 6.7 10.0 15 50.0 50.0 60.0 11 36.7 36.7 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total to chuc luon quan tam den su thang tien Frequency Valid Maximum Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 11 36.7 36.7 53.3 12 40.0 40.0 93.3 Total 6.7 6.7 30 100.0 100.0 100.0 1.2.9 Giao tiếp thông tin Statistics N Valid cac don vi phong ban dap lai nhanh chong thong tin phan hoi cap nhat va thong bao kip thoi nhung thong tin lien quan den cong viec Missing Mean Std. Deviation Minimum 30 2.93 1.015 30 3.27 1.015 cac don vi phong ban dap lai nhanh chong thong tin phan hoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 20.0 20.0 30.0 12 40.0 40.0 70.0 26.7 26.7 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total cap nhat va thong bao kip thoi nhung thong tin lien quan den cong viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 13.3 13.3 16.7 16 53.3 53.3 70.0 13.3 13.3 83.3 16.7 16.7 100.0 30 100.0 100.0 Total Maximum [...]... ng nhân viên t i Công ty CPĐTXD s 10 IDICO đ đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao m c đ th a mãn c a nhân viên CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT V CÔNG TY C PH N Ð U TƯ XÂY D NG S 10 IDICO 3.1 GI I THI U V CÔNG TY C PH N Ð U TƯ XÂY D N G S IDICO 10 3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Công ty C ph n Đ u tư Xây d ng s 10 IDICO là m t trong 8 doanh nghi p tr c thu c T ng Công ty Đ u tư phát tri n đô th và khu công. .. ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO t năm 2 010 2012 S li u sơ c p đư c thu th p t i công ty t 5 /10/ 2013 đ n 25 /10/ 2013 1.4.3 Đ i tư ng nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u c a đ tài là m c đ th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO Nhân viên c a nghiên c u này là nh ng nhân viên làm vi c toàn th i gian, bao g m nh ng nhân viên c p dư i và nhân viên c p cao nhưng... đích tìm hi u và đánh giá hi n tr ng s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i công ty hi n nay đ ng th i tìm ra các nhân t nh hư ng đ n s th a mãn này Vì lý do trên, đ tài Đánh giá s th a mãn trong công vi c c a nhân viên Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO đư c ch n nghiên c u K t qu nghiên c u s giúp Công ty có cơ s khoa h c cho vi c xây d ng và th c thi nh ng chính sách nhân s h p lý,... c u Đ i tư ng nghiên c u c a đ tài là m c đ th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO Nhân viên c a nghiên c u này là nh ng nhân viên làm vi c toàn th i gian, bao g m c nhân viên c p dư i l n nhân viên cao c p, nhưng không bao g m nh ng ngư i làm ch doanh nghi p * Nh ng m t đ t đư c trong đ tài: Thông qua cu c kh o sát đánh giá m c đ th a mãn trong công vi... lý, kh c ph c nh ng khó khăn trong công tác nhân l c hi n nay 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung Đo lư ng s th a mãn c a nhân viên trong công vi c t i Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO và đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao m c đ th a mãn c a nhân viên trong công ty 1.2.2 M c tiêu c th Phân tích tình hình ho t đ ng c a Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO Xác đ nh các ch tiêu... n m c đ th a mãn trong công vi c c a nhân viên Phân tích m c đ th a mãn c a nhân viên v công vi c t i Công ty C Ph n Đ u Tư Xây D ng S 10 IDICO trong th i gian kh o sát Đ ra m t s gi i pháp nh m nâng cao m c đ th a mãn trong công vi c cho nhân viên 1.3 CÁC GI C U THUY T C N KI M Đ NH VÀ CÂU H I NGHIÊN 1.3.1 Câu h i nghiên c u Nhân viên có nh ng c m nh n như th nào khi làm vi c t i công ty? Nh ng y u... khu công nghi p Vi t Nam (IDICO) - B Xây D ng V i vi c n m gi trên 50% v n đi u l c a công ty có th th y T ng công ty IDICO r t kỳ v ng vào ti m năng phát tri n c a công ty CPĐTXD s 10 IDICO Công ty C ph n Đ u tư Xây d ng s 10 IDICO đã tr i qua 54 năm t n t i và phát tri n, công ty đã nhi u l n đ i tên đ phù h p v i nh i m v đư c giao và xu th chung c a nghành xây d ng Công ty đư c thành l p vào ngày... a nhân viên, nh ng k t qu c th mà nghiên c u s mang l i có ý nghĩa th c ti n đ i v i công ty như sau: giúp cho các nhà lãnh đ o th y đư c nh ng y u t nh hư ng đ n s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i Công ty, t đó đưa ra m t s gi i pháp c n thi t và phù h p đ nâng cao m c đ th a mãn trong công vi c cho nhân viên Bên c nh đó đ tài đã đ xu t đư c mô hình nghiên c u s th a mãn c a nhân viên trong. .. a các thành viên thành l p doanh nghi p Công ty liên doanh v xây d ng, v n kinh doanh do các bên tham gia liên doanh đóng góp - Theo quy mô s n xu t kinh doanh: Doanh nghi p xây d ng có quy mô l n: Các T ng công ty xây d ng , Các T p đoàn xây d ng Doanh nghi p xây d ng có quy mô v a : Các công ty xây d ng… Doanh nghi p xây d ng có quy mô nh : Các doanh nghi p xây d ng tư nhân, các công ty trách nhi... trong m t nhà máy c a công ty, cũng nh ư chưa bao g m các nhân viên khác – văn phòng, kinh doanh nên chưa bao quát đư c toàn b công ty; nghiên c u chưa chú tr ng các y u t khác có th tác đ ng đ n s th a mãn công vi c nh ư văn hóa công ty, cá tính nhân viên, ý th c g n k t v i t ch c… Võ Th Thi n Thanh & Ph m Đ c Kỳ (2 010) , Xây d ng mô hình đánh giá s th a mãn c a đi n tho i viên t ng đài gi i đáp . IDICO 66 5.1 V ấn đ ề về thu nhập 66 5.2 V ấn đề về phúc lợi 67 5.3 V ấn đề về quan hệ với cấp trên 67 5.4 V ấn đề về phần thưởng bất ngờ 68 5.5 V ấn đề về cơ hội thăng tiến trong công việc 68 Chương. bất kỳ tổ ch ức hay đối t ượng nào (Spector, 199 7). MSQ sử dụng một trong 2 bảng đo sau: m ột bảng đo dài gồm 100 mục (phiê n b ản 197 7 và phiên bản 1 96 7) với m ỗi khía cạnh sẽ đ ược đo l ường bởi. thăng tiến 4” 62 B ảng 4.55: Kết quả thống kê m ô t ả mức độ thỏa mãn theo “giao tiếp thông tin” 63 B ảng 4. 56: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo “giao tiếp thông tin 1” 64 B ảng 4.57: