Bộ từ điển năng lực

Bộ từ điển năng lực

Page 1 MỤC LỤC BỘ TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC A.  3 1. 3 2.  4 3.  7 4.  8 5.  10 6.  12 7.  13 8.  14 9. M 15 10.  16 11.  18 12.  19 B.  20 13.  21 14.  23 15.  KHÁC 24 16.  25 17.  27 18.  DUY LOGIC 28 19. CH 29 20.  31 21.  32 22.  34 23.  36 24.  37 25.  39 Page 2 C.  40 26.  40 27.  42 28.  44 29.   46 30.  48 31.  50 32.  51 33. T  53 34.  55 Page 3 A.  1.  1.1.        . 1.2.  Cấp độ Mô tả 1 Nắm được những kiến thức chuyên môn liên quan đến công việc:           . 2 Nắm được những kiến thức chuyên môn và những kỹ năng mới liên quan đến công việc: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)            3 Nắm được và thành thạo kiến thức của những lĩnh vực khác có liên quan: (Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2 và bổ sung thêm:)   .  L          Page 4 ,      cao   p. 4 Có kiến thức chuyên sâu trong công việc và biết phát triển kiến thức này thông qua nhiều nguồn tham khảo: (Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2,3 và bổ sung thêm:)          pháp     2.  2.1.      2.2. Cấp độ Mô tả 1 Có kỹ năng giao tiếp cơ bản, có khả năng diễn đạt ý một cách rõ ràng:      tr   thông tin.    Page 5    có liên quan.        2 Trình bày tự tin: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ1 và bổ sung thêm:)       rõ ràng.                3 Có khả năng tác động và thuyết phục người khác: (Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ2 và bổ sung thêm:)              cách chân thành và khéo léo.       h  cùng Page 6 tham gia .                       4 Có khả năng kết hợp giữa suy nghĩ và ý tưởng diễn đạt chúng đơn giản, dễ hiểu: (Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ1, 2, 3 và bổ sung thêm:)                           Page 7 có l                   n,  3.  3.1.   .   3.2.  Cấp độ Mô tả 1 Áp dụng những kỹ năng cơ bản để cải thiện công việc hiện tại:    Trình bày ý     2 Tổng hợp và vận dụng kiến thức mới: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)                   Page 8    3 Đề xuất những phương pháp mới (Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2 và bổ sung thêm:)            4 Xây dựng những giải pháp mới (Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 1, 2, 3 và bổ sung thêm:)                4. KHÁCH HÀNG 4.1.       Page 9    4.2.  Cấp độ Mô tả 1 Xác định nhu cầu của khách hàng, đưa ra các phản hồi và hướng dẫn kịp thời để xây dựng quan hệ lâu dài:            2 Theo dõi sát sao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)  p     ích.       3 Cung cấp các dịch vụ tiên phong: (Cấp độ 3 bao gồm mô tả của cấp độ 2 và bổ sung thêm:)            Page 10      4 Đưa ra giải pháp: (Cấp độ 4 bao gồm mô tả của cấp độ 3 và bổ sung thêm:)         Ngân hàng.    5.  5.1.              ng ban, chi nhánh. 5.2.    1 Kết nối các hoạt động và biểu thị sự tôn trọng:    quan.      [...]... định trong tổ chức  Có khả năng thay đổi định hướng công việc khi phải đối mặt với những tình huống khó khăn mà vẫn duy trì việc tuân thủ các nội quy, quy định của ngân hàng  Có khả năng giúp cấp dưới hiểu và tuân thủ dễ dàng các nội qui, qui định của tổ chức B NHỐM NĂNG LỰC CỐT LÕI CHUYÊN MÔN/ ĐẶC THÙ Page 20 13 13.1 KHẢ NĂNG LÀM VIỆC HƯỚNG TỚI KẾT QUẢ Định nghĩa: Nỗ lực hết sức để hoàn thành xuất... việc  Luôn tin tưởng vào khả năng hoàn thành công việc và không quan tâm đến giới hạn của bản thân  Khuyến khích phát triển các sáng kiến nhằm mang lại những cải tiến lớn hoặc sự phát triển mới cho đơn vị  Có khả năng xác định các cơ hội kinh doanh và các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu, và xem xét đến tác động của rủi ro từ nội bộ và bên ngoài Page 22 14 KHẢ NĂNG ĐÀM PHÁN 14.1 Định nghĩa:... quyết tâm, không lay chuyển để đạt được mục tiêu và khả năng chọn lựa Page 17 giải pháp thay thế để giảm thiểu chi phí và tổn thất về nguồn lực xuống mức thấp nhất  Hướng mọi người đạt được mục tiêu đã đề ra, bằng việc giúp họ có được sự nhiệt huyết và niềm tin vào khả năng của bản thân 11 KHẢ NĂNG HIỂU BIẾT VỀ TỔ CHỨC 11.1 Định nghĩa: Là khả năng học hỏi và nhận thức đầy đủ về cơ cấu tổ chức, quá... dẫn đến sự không hiệu quả trong công việc Định kỳ xem xét các quy trình để cải tiến và tiết kiệm nguồn lực Page 30 20 20.1 KHẢ NĂNG NGHIÊN CỨU/ HỌC HỎI ĐỂ LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Định nghĩa: Được thể hiện qua việc một người luôn có động lực tìm tòi, học hỏi những kiến thức, kỹ năng mới để nâng cao khả năng có thể làm việc tại nhiều đơn vị/khối/trung tâm/ phòng ban Thường xuyên tìm kiếm và nâng cao kiến thức... quan hệ đó: để lấy thông tin, chia sẻ ý tưởng, các nguồn lực hay tận dụng sự ảnh hưởng từ các mối quan hệ  Hiểu được các vấn đề cơ bản của đồng nghiệp, đối tác, người xung quanh gặp phải Page 33  Lắng nghe và đưa ra ý kiến phản hồi về những vấn đề hay lo lắng của những người xung quanh  Có khả năng đưa ra lời từ chối theo cách mà người bị từ chối vẫn cảm thấy thoải mái  Luôn giữ quan điểm khách... những vấn đề mang tính quốc gia và lịch sử mà ảnh hưởng đến môi trường bên ngoài…)  Có khả năng dự đoán những tình huống mà ảnh hưởng đến cá nhân và tập thể trong tổ chức 12 KHẢ NĂNG TUÂN THỦ KỶ LUẬT 12.1 Định nghĩa: Tuân thủ nghiêm túc quy định, quy trình nội bộ của Ngân hàng và thực hiện công việc với nỗ lực hết mình, cam kết cao nhất và đúng hạn 12.2 Cụ thể: Cấp độ 1 Mô tả Tự nguyện thực hiện công... quan bằng cách dung hòa các ý kiến  Có khả năng dự đoán được phản ứng của người khác và đưa ra những bằng chứng thực tế để loại bỏ nghi ngờ của họ  Có khả năng thuyết phục những người bất đồng quan điểm bằng cách chỉ ra phương án tốt nhất đối với các bên cho vấn đề đang tranh cãi 15 KHẢ NĂNG TÁC ĐỘNG VÀ GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI KHÁC 15.1 Định nghĩa: Có khả năng thuyết phục để đạt được sự ủng hộ/hỗ trợ... có niềm tin vào nỗ lực theo đuổi mục tiêu 10.2 Cấp độ 1 Cụ thể: Mô tả Chủ động:  Nỗ lực nâng cao kỹ năng của bản thân  Sẵn sàng tiếp nhận những công viêc mang tính thách thức/phức tạp Page 16  2 Thực hiện việc nghiên cứu hoặc tìm kiếm những thông tin/kiến thức mới Xem xét điều chỉnh/ chỉnh sửa khi thực hiện công việc: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)  Nỗ lực tối đa để đạt được... để tổng hợp thông tin thường xuyên KHẢ NĂNG XÂY DỰNG CÁC MỐI QUAN HỆ Định nghĩa: Hướng đến cách làm việc để xây dựng hoặc duy trì sự tin tưởng, tình bạn hoặc hệ thống các mối liên hệ (thông qua những kỹ năng cá nhân) với những người (bên trong hoặc bên ngoài tổ Page 32 chức) có thể giúp việc đạt được mục tiêu đã đề ra dễ dàng hơn Kỹ năng này cũng bao gồm khả năng lắng nghe và thấu hiểu được cảm xúc...  Chủ động tìm kiếm cơ hội có tính chất thách thức nhằm phát huy tối đa năng lực của cá nhân và tập thể để đạt được kết quả cao hơn  Kiên trì khi đối mặt với sự trở ngại, nỗ lực hơn nữa để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao  Chịu trách nhiệm cá nhân và biết nhận lỗi  Xem xét lại công việc, kế hoạch thực hiện và chuẩn bị nguồn lực trước khi triển khai và đánh giá mức độ ảnh hưởng đến công việc của . Page 1 MỤC LỤC BỘ TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC A.  3 1. 3.   2.2. Cấp độ Mô tả 1 Có kỹ năng giao tiếp cơ bản, có khả năng diễn đạt ý một cách rõ ràng:   .   . 2 Nắm được những kiến thức chuyên môn và những kỹ năng mới liên quan đến công việc: (Cấp độ 2 bao gồm mô tả của cấp độ 1 và bổ sung thêm:)  