hướng dẫn xây dựng từ điển năng lực

ĐỊNH NGHĨA “NĂNG LỰC”"Năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động đạt được những kết quả cao" Năng lực ng

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG

Tháng 03/ 2011

TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAM

Trình bày: NGUYỄN HÙNG CƯỜNG

Trình bày: NGUYỄN HÙNG CƯỜNG

Vị trí: CEO, Thành viên BQT CĐ Nhân sự

Công ty: Vinatest

Tổ chức chuyên về Khảo sát, hỗ trợ khảo sát và Đánh giá, hỗ trợ cung cấp đề thi, tiêu chí đánh giá kiểm tra ( Nhân sự, thị trường, giáo dục )

Cộng đồng Nhân sự: Hrlink.vn

The biggest Vietnam Human Resoures Forum | 150.000 members + | kinhcan

Thông tin liên hệ:

Y!h hac1232003@yahoo.com | F http://www.facebook.com/kinhcan24

M 0988.833.616 | L http://vn.linkedin.com/in/kinhcan | Wp kinhcan24.wordpress.com

Em cuongnh@vinatest.vn | W www.vinatest.vn

www.kinhcan.net

Hr share net

Cộng đồng chia sẻ tài liệu nhân

sự tăng

thu nhập

Hr share net

Sau khi tham dự, thính giả sẽ :

• Biết các phương pháp xây dựng từ điển năng lực ?

• Biết các bước xây dựng từ điển năng lực

• Có những ý tưởng làm mới quá trình quản trị nguồn nhân lực.

Mục tiêu

Trả lời câu hỏi

:

-

Vị trí này cần năng lực, phẩm chất kiến thức gì ? ( mô tả công việc )

-

Làm thế nào để tuyển đúng người vào vị trí đó

?

-

Làm thế nào để biết được 1 nhân viên có thể làm lãnh đạo để đào tạo

?

-

Làm thế nào để biết nhân viên đó cần đào tạo cái gì mà không phải nhờ cảm tính

?

HỎI VÀ ĐÁP ?

TỔNG QUAN, ĐỊNH NGHĨA TỪ

ĐIỂN NĂNG LỰC Phần thứ nhất

Theo dõi các năng lực hiện có

của công ty

.

2

Biết các vị trí cụ thể cần năng lực

phẩm chất, kiến thức gì

.

3

Đánh giá và theo dõi năng lực

của nhân viên

.

4

Đánh giá phỏng vấn và tuyển

dụng

.

5 Đào tạo và phát triển nhân viên

.

ĐỊNH NGHĨA “NĂNG LỰC”

"Năng lực là sự tổng hợp những thuộc

tính của cá nhân con người, đáp ứng

những yêu cầu của hoạt động và đảm

bảo cho hoạt động đạt được những

kết quả cao"

Năng lực nghề nghiệp được cấu thành bởi 3 yếu tố ( ASK ) :

+ Tri thức chuyên môn + Kỹ năng hành nghề + Thái độ đối với nghề

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN

NĂNG LỰC

Lương: Là khoản tiền trả cho từng cá nhân ứng với ngạch, bậc và cấp năng lực của vị trí.Ngạch: Là quy định của tập đoàn để phân chia chức danh giữ các nhóm nhân viên trong tập đoàn.Bậc năng lực: Là việc phân chia chức danh giữ các nhân viên đảm nhiệm cùng 1 vị trí công việcNăng lực vị trí: Là những kiến thức, kỹ năng, thái độ phù hợp với vị trí công việc đó

Vị trí công việc: Là tên của 1 loại công việc có trong công ty

Cấp năng lực: Là sự phân loại, đĩnh nghĩa từng năng lực phù hợp với bậc năng lực

Bậc thợ : Là bậc năng lực Các năng lực của bậc thợ thì bậc cao sẽ có năng lực hơn hoặc nhiều năng lực hơn bậc thấp.

Bậc chức danh

Là việc phân chia chức danh giữa các nhân viên theo hướng quản lý Ví dụ nhân viên, trưởng nhóm, phó giám đốc Các năng lực của bậc chức danh thì bậc cao không nhất thiết phải có năng lực hơn hoặc nhiều hơn bậc thấp nhưng các năng lực quản lý - bậc cao phải cao hơn bậc thấp

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ

ĐIỂN NĂNG LỰC

Một phòng hoặc trung tâm có nhiều

1 bậc chức danh (nhân viên, trưởng

nhóm, phó phòng, trưởng phòng)

Mỗi 1 chức danh có nhiều vị trí (đào

tạo, tuyển dụng, chính sách)

Mỗi 1 chức danh thuộc một ngạch

hoặc nhiều ngạch Mỗi 1 vị trí có 5

bậc năng lực – bậc thợ

Vị trí A thuộc ngạch Chuyên Gia bao

gồm x năng lực Và vị trí A có 5 bậc

năng lực hoặc 5 bậc thợ

Mỗi 1 năng lực trong x năng lực đó

được chia làm 5 cấp Mỗi 1 cấp

được định nghĩa khác nhau

VÍ DỤ VỀ ĐỊNH NGHĨA

các năng lực và cấp độ năng lực cần có của một tổ chức

6 Lãnh đạo (Leader) Lãnh đạo và phát triển những lĩnh vực, đơn vị kinh doanh tự chủ quy mô lớn (chi nhánh) hay những

mảng chức năng quan trọng của tổ chức Xây dựng chiến lược trong lĩnh vực đó.

5 Quản lý cao cấp

(Senior Manager) Lãnh đạo và quản lý đơn vị kinh doanh (trung tâm) hay lĩnh vực chức năng.

Chuyên gia cao cấp

(High Expert) - Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực hoạt động quan trọng của tổ chức, có khả năng phụ trách, đánh giá, tư vấn chiến lược trong chuyên môn của mình, xây dựng hình ảnh

chuyên môn của Công ty.

- Quản trị dự án (QTDA) có khả năng quản lý dự án lớn mức tổ chức.

4 Quản lý (Manager) Quản lý đơn vị sản xuất, các dự án, chương trình hoặc các mảng chức năng của một đơn vị.

Chuyên gia (Expert) - Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng mức Trung tâm, tư vấn các vấn đề chuyên môn trong phạm vi

Trung tâm, có khả năng đào tạo huấn luyện đội ngũ kế cận, được đồng nghiệp công nhận.

- QTDA có khả năng quản lý nhiều dự án

3 Quản lý nhóm

(Team Leader) Quản lý dự án

Chuyên viên

(Professional) Cán bộ kỹ thuật giỏi, có khả năng giải quyết kịp thời và chính xác các vấn đề kỹ thuật quan trọng của dự án.

2 Nhân viên nghiệp

Ví dụ 2: Đánh giá năng lực

“Trưởng phòng nhân sự”

Ví dụ 3: Năng lực bán hàng

Ví dụ 3 (tiếp): Đánh giá mức độ đáp ứng năng lực

của Nhân viên bán hàng

Ví dụ 3: Hoạch định đào tạo

dành cho cán bộ cấp 3 và cấp 4)

Ví dụ 4: Phân loại nhân sự

Phân loại năng lực

- Knowledge work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng

chuyên biệt gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

- Traditional job-based: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng

thực hiện công việc được định nghĩa trước, tạo ra giá trị cho

tổ chức nhưng không phải là duy nhất

- Contract work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng cơ bản,

ít mang tính chiến lược và có thể thấy ở nhiều tổ chức khác nhau

- Alliance/Partner: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng duy

nhất nhưng không gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

Phần thứ hai

Phương pháp và cách

thức xây dựng

Từ điển năng lực

PHƯƠNG PHÁP DÙNG ĐỂ XÂY DỰNG

Phương pháp chuyên gia

Phương pháp khảo sát

Phương pháp quan sát

Các bước xây dựng từ điển

năng lực

năng lực

XÁC ĐỊNH TỪ LÕI XÁC ĐỊNH RA

TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

2 REVIEW & RENEW LẠI CƠ CẤU

- Đưa lãnh đạo các trung tâm,

phòng review và chỉnh sửa

- Đưa lãnh đạo khối duyệt

- Đưa tổng giám đốc duyệt

năng lực

XÁC ĐỊNH

NĂNG LỰC LÕI

Năng lực lõi, có thể định nghĩa là khả năng làm tốt nhất một việc nào đó, khả năng kinh doanh có hiệu quả nhất trong một lĩnh vực hoặc theo một phương thức nào đó Nói một cách nôm na, có thể diễn đạt năng lực lõi như là sở

trường, là thế mạnh của doanh nghiệp Nó bao gồm cả phần “mềm” lẫn phần

“cứng”, nghĩa là cả những nguồn lực vật chất lẫn nguồn lực chất xám, ở đây không thể hiểu bằng số lượng hay bằng cấp của lực lượng nhân sự, mà phải hiểu là khả năng, kỹ năng của những nhân sự đó

ĐỊNH NGHĨA NĂNG LỰC LÕI

Năng lực lõi là năng lực các

nhân viên

trong công ty đều phải có

Xác định năng lực cốt lõi của công ty

Năng lực lõi 3 là gì ?

Năng lực lõi 4 là gì ?

Năng lực lõi 5 là gì ?

Năng lực lõi 3 là A

SỬ DỤNG ASK ĐỂ ĐỊNH DANH NĂNG LỰC

Coi công ty như 1 cá nhân

Năng lực lõi của công ty

có thể chỉ có 3 năng lực

và chỉ là yếu tố A Ví dụ

như: sáng tạo, kiên định,

hài hòa …

Năng lực lõi 1 là S: Kỹ

năng giao tiếp khéo léo

lịch sự

SỬ DỤNG ASK ĐỂ ĐỊNH DANH NĂNG LỰC

Coi công ty như 1 cá nhân

Năng lực lõi của công ty

có thể chỉ có 2 năng lực

và chỉ là yếu tố S Ví dụ

như: Giao tiếp, đàm phán,

thương lượng …

Năng lực lõi

Năng lực lõi 1 là S

SỬ DỤNG ASK ĐỂ ĐỊNH DANH NĂNG LỰC

Coi công ty như 1 cá nhân

Năng lực lõi của công ty

có thể chỉ có 1 năng lực

và chỉ là yếu tố K Ví dụ

như: năng lực triển khai

…

Cấp 4

Cấp 5

TỰ VẼ RA NĂNG LỰC LÕI

năng lực

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC KHỐI

là năng lực

vị trí Do khối chỉ có

1 – 2 vị trí

Ví dụ về khối: Khối kinh doanh, khối kỹ thuật …

năng lực

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VỊ TRÍ

Năng lực vị trí

là năng lực của

vị trí đó

Vị trí JD Core

Competen cies

Core Competen

cy 1

Kiến thức

Kỹ năng

Thái độ

Trình độ Tiếng anh Chứng chỉ Kinh nghiệm

Vị trí :

Tư vấn

JD: Tư vấn

Các Năng lực tư vấn

Năng lực

tư vấn 1

Kiến thức

Kỹ năng

Thái độ

Trình độ Tiếng anh Chứng chỉ Kinh nghiệm

TỔNG QUÁT CÁC BƯỚC THỰC HIỆN XÁC

ĐỊNH NĂNG LỰC CÁC VỊ TRÍ

VÍ DỤ CÁC BƯỚC XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VỊ

TRÍ TƯ VẤN

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

CÁCH TÌM RA NĂNG LỰC

Bc 3: Viết lại tên cho đúng kiểu năng lực

Bc 4: Định nghĩa, phân cấp năng lực cho từng năng lực

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

Phân cấp cho từng năng lực

Đã định danh ra được level rồi ? … Vậy làm thế nào để phân biệt các level với nhau ?

Bc 4: Phân cấp năng lực cho từng năng lực

3

4

5

1 Nắm được thông tin tổng quát của công ty, thông tin về sổ tay

cá nhân, quy trình làm việc, thông tin về chế độ khen thưởng, kỷ luật.

Nắm được vị trí sơ đồ cơ cấu công ty, chức năng nhiệm vụ các phòng ban, trung tâm.

Nắm được thông tin tổng quát về tập đoàn CMC , sự hình thành

Bc 5: Áp ( phân bổ ) cấp độ năng lực tối thiểu vào vị trí trên

năng lực

TẬP HỢP CÁC NĂNG LỰC LẠI THÀNH 1 BỘ

TỪ ĐIỂN

Tập hợp lại thành từ điển năng lực

CÒN TIẾP … ĐANG XÂY DỰNG

Phần thứ ba

Giới thiệu sản phẩm

Từ điển năng lực

GIỚI THIỆU TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

DANH MỤC NĂNG LỰC

DANH MỤC PHẨM CHẤT

ĐỊNH NGHĨA TỪNG

NĂNG LỰC

PHÂN BỔ NĂNG LỰC CHO

CÁC CHỨC DANH

LỘ TRÌNH CÔNG DANH THEO HƯỚNG CHUYÊN GIA

Chức danh

LỘ TRÌNH CÔNG DANH THEO HƯỚNG CHỨC DANH

LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN

CỦA NHÂN VIÊN

THẢO LUẬN & GÓP Ý

THAM KHẢO CHUYÊN GIA

Lê Thị Thu Huơng – GĐ Nhân sự công ty

ELCOM

TS Lê Quân Chủ nhiệm CPOclub

Phạm Vương

Phùng Đức Việt – AMG Consultant

Lê Thị Thanh Vân –

CMC SI

Chân thành cảm ơn!