Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 115 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
115
Dung lượng
1,26 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NG BÙI TH BÍCH LIU NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM – CHI NHÁNH QUN 5 N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ____________________ NG BÙI TH BÍCH LIU NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM – CHI NHÁNH QUN 5 N NM 2020 Chuyên ngành: Qun Tr Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC : TS. PHAN QUC TN TP. H CHÍ MINH – NM 2015 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn “ Nâng cao nng lc cnh tranh ca Ngân hàng Nông Nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam – Chi Nhánh Qun 5 đn nm 2020” là công trình nghiên cu ca bn thân tôi. Các s liu điu tra, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc. Tác gi ng Bùi Th Bích Liu MC LC Trang Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng PHN M U 1 CHNG 1: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 4 1.1. Khái quát v nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi 4 1.1.1. Khái nim v cnh tranh 4 1.1.2. Khái nim v li th cnh tranh : 5 1.1.3. Khái nim v nng lc cnh tranh 6 1.2. Ch tiêu đánh giá nng lc cnh tranh ca NHTM. 9 1.2.1. Khái nim cnh tranh trong lnh vc ngân hàng và nhng đc đim kinh doanh trong lnh vc ngân hàng : 9 1.2.2. Các ch tiêu đánh giá nng lc cnh tranh ca NHTM: 10 1.2.2.1. Cht lng ngun nhân lc ca ngân hàng 10 1.2.2.2. Nng lc qun tr điu hành ngân hàng 12 1.2.2.3. Nng lc tài chính ca ngân hàng 12 1.2.2.4. Nng lc v sn phm dch v ngân hàng 13 1.2.2.5. Giá c: 14 1.2.2.6. Nng lc v công ngh ngân hàng: 14 1.2.2.7. Nng lc v uy tín và giá tr thng hiu ca ngân hàng: 15 1.2.2.8. Nng lc v h thng mng li ca ngân hàng 15 1.3. Các yu t bên ngoài nh hng đn nng lc cnh tranh ca NHTM: 16 1.3.1. Môi trng v mô: 16 1.3.1.1. Yu t chính tr, pháp lut và chính sách ca Nhà nc: 16 1.3.1.2. Yu t kinh t: 16 1.3.1.3. Yu t môi trng vn hóa xã hi: 16 1.3.1.4. Yu t t nhiên: 16 1.3.1.5. Yu t công ngh và k thut: 17 1.3.2. Môi trng vi mô: 17 1.3.2.1. V khách hàng: 18 1.3.2.2. V nhà cung cp: 18 1.3.2.3. V đi th cnh tranh: 18 1.3.2.4 V đi th tim nng: 19 1.3.2.5 V sn phm thay th: 19 TÓM TT CHNG 1 20 CHNG 2: THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM - CHI NHÁNH QUN 5 (AGRIBANK QUN 5) 21 2.1. Gii thiu Ngân hàng Nông Nghip & Phát Trin Nông Thôn Vit Nam – Chi nhánh Qun 5: 21 2.1.1. S lc quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Nông Nghip & PTNT Vit Nam – Chi Nhánh Qun 5. 21 2.1.2. S mnh nhim v: 22 2.1.3. C cu t chc ca Agribank Qun 5: 23 2.1.4. Mt s sn phm ch yu: 24 2.1.5. Kt qu hot đng kinh doanh ca Agribank Qun 5: 25 2.2. Phân tích các nhân t môi trng bên ngoài nh hng đn nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5. 25 2.2.1. Phân tích môi trng v mô: 25 2.2.1.1 Yu t chính tr - pháp lut: 25 2.2.1.2. Yu t kinh t: 26 2.2.1.3. Yu t v công ngh & k thut: 28 2.2.1.4. Môi trng vn hóa - xã hi: 28 2.2.1.5. Môi trng t nhiên: 29 2.2.2. nh hng ca các yu t thuc môi trng vi mô 29 2.2.2.1. Áp lc t khách hàng: 29 2.2.2.2. Áp lc t nhà cung cp: 29 2.2.2.3 Áp lc cnh tranh t các đi th: 30 2.2.2.4. Áp lc xut hin đi th tim nng: 30 2.2.2.5. Áp lc t sn phm dch v thay th 30 2.3. Thc trng v nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5: 31 2.3.1. Thit k kho sát nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5. 31 2.3.1.1. Xây dng thang đo nng lc cnh tranh trong lnh vc ngân hàng 31 2.3.1.2. La chn đi th cnh tranh 32 2.3.1.3. Phng pháp x lý d liu 32 2.3.2. Nng lc ngun nhân lc: 33 2.3.3. Nng lc qun tr điu hành 33 5 2.3.4. Nng lc tài chính ca ngân hàng: 39 2.3.5. Nng lc v sn phm dch v: 51 2.3.6. Nng lc cnh tranh v giá c: 55 2.3.7. Nng lc v công ngh ngân hàng: 56 2.3.8. Nng lc v uy tín và giá tr thng hiu ca Agribank Qun 5: 57 2.3.9. Mng li hot đng, h thng kênh phân phi ca Agribank Qun 5 58 2.4. ánh giá chung v nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5: 62 2.4.1. im mnh: 62 2.4.2. im yu: 63 TÓM TT CHNG II 65 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM – CHI NHÁNH QUN 5 66 3.1. Mc tiêu, đnh hng nâng cao nng lc tài chính ca Agribank Qun 5 đn nm 2020. 66 3.1.1. Mc tiêu tng quát: 66 3.1.2. Mc tiêu c th nhm đnh hng nâng cao nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5 đn nm 2020: 66 3.2. Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5. 67 3.2.1. Các gii pháp nâng cao nng lc hot đng ca Agribank Qun 5. 67 3.2.1.1. Gii pháp phát trin và nâng cao cht lng ngun nhân lc: 67 3.2.1.2. Gii pháp phát trin dch v: 68 3.2.1.3. Gii pháp nâng cao nng lc qun tr điu hành: 69 3.2.1.4. Gii pháp v tng d n tín dng gn lin vi nâng cao cht lng tín dng: 71 3.2.1.5. Hin đi hóa công ngh ngân hàng: 74 3.2.1.6. M rng và nâng cao hiu qu mng li hot đng: 74 3.2.2. Các gii pháp h tr nâng cao nng lc cnh tranh ca Agribank Qun 5. 75 3.2.2.1. Gii pháp v huy đng vn: 75 3.2.2.2. Tng cng kim soát và liên kt thông tin ni b 76 3.2.2.3. Xây dng vn hóa kinh doanh ca doanh nghip: 77 3.2.2.4. Các gii pháp khác: 77 3.3. Mt s kin ngh: 78 3.3.1. Kin ngh vi NHNN: 78 3.3.2. Kin ngh vi Agribank: 79 3.3.2.1. i vi công tác huy đng vn: 79 3.3.2.2. i vi công tác tín dng. 79 3.3.2.3. i vi phát trin sn phm dch v: 80 TÓM TT CHNG III 80 KT LUN 81 DANH MC CÁC CH VIT TT ACB : Ngân hàng Thng Mi C Phn Á Châu. AGRIBANK : Ngân hàng Nông Nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam. ATM : Máy rút tin t đng. BIDV : Ngân hàng Thng Mi C Phn u T và Phát Trin Vit Nam. CIC : Trung tâm thông tin tín dng quc gia Vit Nam. DSTT : Doanh s thanh toán. EDC/POS : Thit b thanh toán chp nhn bng th ngân hàng EXIMBANK : Ngân Hàng Thng Mi C Phn Xut Nhp Khu Vit Nam. KQHKD : Kt qu hot đng kinh doanh L/C : Th tín dng. MHB : Ngân Hàng Thng Mi C Phn Phát trin Nhà ng Bng Sông Cu Long. NHNN : Ngân hàng Nhà Nc NHTM : Ngân hàng thng mi. NLCT : Nng lc cnh tranh. PTNT : Phát trin nông thôn. SCB : Ngân Hàng Thng Mi C Phn sài Gòn. TCTD : T chc tín dng. TP HCM : Thành Ph H Chí Minh. UBND : U Ban Nhân Dân. UNDP : Chng trình phát trin Liên Hip Quc. VIETCOMBANK : Ngân hàng Thng Mi C Phn Ngoi Thng Vit Nam. VIETINBANK : Ngân hàng Thng Mi C Phn Công Thng Vit Nam. DANH MC BNG Bng 2.1: GDP, lm phát, t giá hi đoái t nm 2012 – 2014 26 Bng 2.2 Tình hình ngun nhân lc ca Agribank Qun 5 t 2012 - 2014 33 Bng 2.3 ánh giá nng lc ngun nhân lc ca Agribank Qun 5 so vi đi th: 34 Bng 2.4: ánh giá nng lc qun tr điu hành ca Agribank Qun 5 so vi đi th: 36 Bng 2.4: Huy đng vn ca Agribank Qun 5 và các đi th t 2010- 2014 37 Bng 2.5: Tình hình d n ca Agribank Qun 5 và các đi th t 2010-2014 38 Bng 2.7 ánh giá nng lc tài chính ca Agribank Qun 5 so vi đi th 40 Bng 2.8: Ngun vn huy đng ca Agribank Qun 5 t nm 2010 – 2014 41 Bng 2.9: D n, n xu ca Agribank Qun 5 và các đi th t 2010 – 2014 43 Bng 2.10 D n cho vay ca Agribank Qun 5 t nm 2010- 2014. 44 Bng 2.11 Tình hình thc hin nghip v bo lãnh ca Agribank Qun 5 46 Bng 2.12 Li nhun sau thu ca Agribank Qun 5 và các đi th 47 Bng 2.13 Ch tiêu ROA nm 2014 ca Agribank Qun 5 và các đi th 47 Bng 2.14: Kt qu hot đng kinh doanh ca Agribank Qun 5 t 2010-2014. 48 Bng 2.15 ánh giá nng lc sn phm dch v ca Agribank Qun 5 so vi đi th 51 Bng 2.16 Doanh s mua bán ngoi t ca Agribank Qun 5 t 2010 - 2014 52 Bng 2.17 Doanh s thanh toán quc t ca Agribank Qun 5 t 2010 – 2014 52 Bng 2.18 Hot đng kinh doanh th ghi n ni đa ca Agribank Qun 5 53 Bng 2.19 Hot đng kinh doanh th tín dng quc t ca Agribank Qun 5 53 Bng 2.20: ánh giá v giá sn phm dch v ca Agribank Qun 5 so vi đi th 55 Bng 2.21: ánh giá nng lc công ngh ca Agribank Qun 5 so vi đi th 56 Bng 2.22 ánh giá uy tín thng hiu cu Agribank Qun 5 so vi đi th 57 [...]... - Và Nam (AGRIBANK) 2.1.1 PTNT – Chi Nhánh - - Agribank – - Agribank 1103 TNT PHCM … Agribank o Nông 22 2013, 2014 TPHCM 2.1.2 : Agribank là Ngân hàng th gi vai trò ch và góp ph l c trong phát tri u t ng m nhà hàng u Vi Nam phát tri n nông nghi , nông dân, nông thôn kinh t – xã h i Vi Nam * T m nhìn: Agribank phát tri n theo h v ng”, kh ng ng ngân hàng hi n - an toàn- hi qu - b d ng phát tri nông nghi... 58 4 1 1 : T NHTM có thành công hay không là ngân hàng T NHTM Nam doanh NHTM Agribank khu v TP.HCM nông NHTM Vietcombank, BIDV, Vietinbank n Nông Thôn – Chi nhánh P.HCM Agribank - 2014 c TP.HCM kinh doanh khó HCM khi tham gia vào quá trình tranh, Agribank i h … Ngân hàng Nô Nâng – Chi Nhánh 2 Agribank 2 Agribank sau - Phân tích Agribank - Agribank 5 3 Agribank 5 Agribank :... tri nông nghi p, nông dân và nông thôn; , “t ng tr nh vai trò ch l c trong s c u t ng tín nh tranh và h i nh p kinh t qu c t * :t hàng, Agribank - : + trung … + Phát hành và thanh toán L/C 23 2.1.3 Ban Giám , , - Marketing, Phòng K và Phòng Phòng K NHNN, Agribank hàng – hi – Ngân , 24 khách hàng uy do Agribank ( ), 0 … phát 25 2.1 .5 , h , 2) 2.2 Phân tích các 2.2.1 P.HCM PHCM hàng 1 - HNN ngày... Ngân hàng Trung 1.3.1.2 Y u kinh t là các 1.3.1.3 Y u xã h i: Môi Các khía … 1.3.1.4 Y u : 17 nhiên 1.3.1 .5 Y u công ng và k thu t: là: và N 1.3.2 vi mô: T : Hình 1.1: ( ) 18 trình bày trong hình 1.1 Qua hình 1.1 1.3.2.1 - 1.3.2.2 mua 1.3.2.3 19 ngân hàng 1.3.2.4 kinh quy mô, , 1.3.2 .5 , 20 C NG 1 ,c PHCM òn n 5 nói riêng 21 NG 2: T NG C A A NGÂN HÀN - CHI NHÁNH 2.1 – Chi nhánh - m– - - HCM - Và. .. Agribank -D , : Agribank - TP 3 5 -P - C s lý lu n v ng - ng - nâng cao ng - c nh tranh c a Agribank c nh tranh nh tranh a NHTM a Agribank 4 C NG 1: S LÝ LU V NG NH T NGÂN HÀNG 1.1 1.1.1 ì môi ” & Phát 5 và 1.1.2 Khái ni m v i th nh tranh : Là t mình mà không có m c công ty mà , , Ada chuyên môn hóa Theo Michael E Porter 6 - bình quân trong ngành - 1.1.3 Khái ni m v và v , c h tranh 7 Hai là, Ba là, m này... tiêu NHTM nh tranh, giành khách hàng mình trên th S g tìm 10 -L nhân viên ngân hàng là - h, -H tuân theo NHNN 1.2.2 NHTM: 1.2.2.1 : 11 : … - - 12 1.2.2.2 1.2.2.3 13 ba nh L i nhu n ròng sau thu ROA = T ng tài s n L i nhu n ròng sau thu ROE = V n ch s h u hàng 1.2.2.4 14 - - - 1.2.2 .5 Giá gân hàng 1.2.2.6 15 - - 1.2.2.7 : - - 1.2.2.8 nhánh, phòng giao d 8 16 1.3 Các t 1.3.1 gl h tranh c a NHTM:... Marketing, Phòng K và Phòng Phòng K NHNN, Agribank hàng – hi – Ngân , 24 khách hàng uy do Agribank ( ), 0 … phát 25 2.1 .5 , h , 2) 2.2 Phân tích các 2.2.1 P.HCM PHCM hàng 1 - HNN ngày 28/10/2014 – 5. 5%/ . thiu Ngân hàng Nông Nghip & Phát Trin Nông Thôn Vit Nam – Chi nhánh Qun 5: 21 2.1.1. S lc quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng Nông Nghip & PTNT Vit Nam – Chi Nhánh. TT CHNG II 65 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM – CHI NHÁNH QUN 5 66 3.1. Mc tiêu, đnh hng nâng cao nng lc tài. công ngh ngân hàng hin đi… Vì vy, vic nghiên cu đ tài: Nâng cao nng lc cnh tranh ca Ngân hàng Nông nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam – Chi Nhánh Qun 5 đn nm 2020 là rt