Thương hiệu đã trở thành sự quan tâm lớn không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn đối với người tiêu dùng và xã hội bởi những tác dụng của thương hiệu mang lại. Nội dung của đề tài tập trung vào nghiên cứu quá trình xây dựng thương hiệu Thế Giới Di Động và đề ra các biện pháp nhằm phát triển thương hiệu này trong thời gian tới. Thông qua các tài liệu về thương hiệu hiện nay, và đặc điểm của thị trường ĐTDĐ. Qua đó có thể đúc kết được những bài học kinh nghiệm quý giá không chỉ đối với công ty cổ phần TGDĐ mà còn đối với các doanh nghiệp khác, đặc biệt trong ngành kinh doanh ĐTDĐ.Với kết quả nghiên cứu, chúng ta sẽ hiểu kỹ hơn về lịch sử phát triển thương hiệu TGDĐ, đánh giá được phần nào về công tác quảng bá thương hiệu TGDĐ gần đây thông qua việc thực hiện điều tra sự nhận biết thương hiệu của 100 người tiêu dùng. Thấy được những thuận lợi, khó khăn và những điểm mạnh, điểm yếu của công ty cổ phần TGDĐ để có thể đề ra những giải pháp phát triển thương hiệu trong thời gian sắp tới. Đồng thời tôi cũng xin nêu ra một số quan điểm của tôi để phát triển thương hiệu TGDĐ trong thời gian tới.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THẾ GIỚI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC Trang Danh mục các chữ viết tắt viii Danh mục các bảng ix Danh mục các hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU 1 1.1. Đặt vấn đề 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3. Phạm vi nghiên cứu 2 1.4. Cấu trúc của khóa luận 4 CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN 4 2.1. Giới thiệu về công ty CP TGDĐ 4 2.1.1. Khái quát về công ty 4 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 5 2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh 5 2.1.4. Hệ thống siêu thị 5 2.1.5. Cơ cấu tổ chức Công ty 7 2.1.6. Tình hình phát triển công ty trong các giai đoạn vừa qua 10 2.1.7. Kết luận 11 CHƯƠNG 3. NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1. Cơ sở lý luận 12 3.1.1. Thương hiệu 12 3.1.2. Lợi ích do thương hiệu đem lại 13 3.1.3. Bảo hộ thương hiệu 14 3.1.4. Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu 15 v 3.1.5. Bản sắc thương hiệu và xây dựng bản sắc thương hiệu 16 3.1.6. Công tác xây dựng thương hiệu 18 3.1.7. Các chiến lược định vị thương hiệu chủ yếu 25 3.1.8. Các chiến lược định hướng phát triển thương hiệu 26 3.2. Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1.Phương pháp phân tích 28 3.2.2.Phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường 28 CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1. Thực trạng vấn đề thương hiệu ở Việt Nam 29 4.2. Thị trường kinh doanh ĐTDĐ ở nước ta hiện nay 30 4.2.1. Sự phát triển của ngành bán lẻ ĐTDĐ 30 4.2.2. Thị phần và sự cạnh tranh trong ngành bán lẻ ĐTDĐ 30 4.3. Quá trình xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần TGDĐ 31 4.3.1. Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu TGDĐ 31 4.3.2. Kết quả xây dựng thương hiệu trong thời gian qua 32 4.3.3. Các công cụ xây dựng và phát triển thương hiệu 34 4.3.4. Phương thức định vị thương hiệu của công ty 37 4.3.5. Hệ thống kênh phân phối của công ty 37 4.4. Những yếu tố tác động đến việc xây dựng thương hiệu TGDĐ 38 4.4.1. Yếu tố bên trong 38 4.4.2. Yếu tố bên ngoài 39 4.5. Những yếu tố thuận lợi và khó khăn trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu TGDĐ 40 4.5.1. Những yếu tố thuận lợi 40 4.5.2. Những yếu tố khó khăn 4.6. Các đối thủ cạnh tranh của Thế Giới Di Động 40 vi 4.7. Chiến lược phát triển thương hiệu của công ty CP TGDĐ để quảng bá thương hiệu “Thế Giới Di Động” 42 4.7.1. Thay đổi logo 42 4.7.2. Tên thương hiệu 42 4.7.3. Phân khúc thị trường 42 4.8. Kết quả cuộc khảo sát về sự nhận biết thương hiệu TGDĐ 43 4.9. Đánh giá quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu TGDĐ 47 4.9.1. Ưu điểm 47 4.9.2. Nhược điểm 47 4.10. Lập ma trận SWOT 48 4.11. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 50 4.12. Những giải pháp để phát triển thương hiệu TGDĐ 52 4.12.1. Hoàn thiện hơn nữa phân khúc thị trường 52 4.12.2. Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix 53 4.12.3. Xây dựng thế kiềng 3 chân cho thương hiệu 56 4.12.4. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 58 4.12.5. Chiến lược phát triển thương hiệu bền vững 59 CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1. Kết luận 60 5.2. Kiến nghị 61 5.2.1. Đối với doanh nghiệp 61 5.2.2. Đối với Nhà nước 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại thế giới CP Cổ phần TGDĐ Thế Giới Di Động ĐTDĐ Điện thoại di động ĐTTH Điều tra tổng hợp TTTH Thu thập tổng hợp HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc PTST Phát triển siêu thị HCNS Hành chính nhân sự TC Tài chính CNTT Công nghệ thông tin viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Hệ Thống Siêu Thị ĐTDĐ Trên Toàn Quốc 6 Bảng 3.1. Phân Biệt Nhãn Hiệu và Thương Hiệu 16 Bảng 4.1. Các Hình Thức Quảng Bá Thương Hiệu TGDĐ 38 Bảng 4.2. Ngân Sách cho Hoạt Động Quảng Bá 39 Bảng 4.3. Phương Tiện Quảng Cáo Nơi Cộng Cộng 40 Bảng 4.4: Số siêu thị ĐTDĐ và laptop trên khắp các địa bàn trong cả nước 41 Bảng 4.5. Ma Trận SWOT 53 Bảng 4.6. Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh 57 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Hệ Thống Siêu Thị ĐTDĐ Trên Toàn Quốc 6 Hình 2.2: Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty 7 Hình 2.3: Doanh Thu Của Công Ty Qua Các Năm 11 Hình 3.1. Sơ Đồ Thành Phần Của Thương Hiệu 14 Hình 3.2. Truyền Thông Tĩnh 18 Hình 3.3. Truyền Thông Động 19 Hình 3.4. Các Chiến Lược Định Vị 27 Hình 4.1 : Biểu đồ so sánh số lượng ĐTDĐ bán được trong 4 năm qua 2004- 2007 36 Hình 4.2 : Doanh Thu Từ ĐTDĐ Qua 4 Năm 2004- 2007 37 Hình 4.3. Chiến Lược Phân Phối 42 Hình 4.4. Phân Khúc Thị Trường Của Những Dòng Sản Phẩm ĐTDĐ 48 Hình 4.5: Thống Kê Thu Nhập Của Đáp Viên 48 Hình 4.6: Thương Hiệu Siêu Thị ĐTDĐ Được Nhớ Đến Đầu Tiên 49 Hình 4.7 : Số Lượng Khách Hàng Đã Mua ĐTDĐ Tại Các Siêu Thị ĐTDĐ 49 Hình 4.8 : Mức Độ Nhận Biết Hình Ảnh Logo Của TGDĐ 50 Hình 4.9 : Thương Hiệu Hệ Thống Siêu Thị ĐTDĐ Được Ưa Thích Nhất 51 Hình 4.10. Phương Tiện Truyền Thông Người Tiêu Dùng Tiếp Cận 51 Hình 4.11. Sơ Đồ Nguyên Tắc AIDA 58 Hình 4.13. Sơ Đồ Thế Kiềng 3 Chân cho Thương Hiệu Hình 4.14. Mô hình xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững x DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1. 30 Thương Hiệu Hàng Đầu Do Người Tiêu Dùng Bình Chọn Phụ lục 2. Mô hình xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững Phụ lục 3. Bảng câu hỏi điều tra nghiên cứu thị trường xi xii CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1.1. Đặt vấn đề “Trong thời đại kinh tế tri thức, nhân lực, thông tin và thương hiệu là ba loại tài sản có ý nghĩa quyết định nhưng không hề xuất hiện trong bản tổng kết tài sản của một doanh nghiệp” (Hoàng Xuân Thành, giám đốc Công ty Tư vấn và Đại diện Sở hữu trí tuệ Trường Xuân). Sau khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO, cạnh tranh thương mại ngày càng trở nên khốc liệt và trong cuộc cạnh tranh đó, vai trò của thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng. Một doanh nghiệp không có thương hiệu hấp dẫn sẽ không thể cạnh tranh trong một thế giới mà người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn. Thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những khó khăn, thăng trầm và chiến thắng đối thủ. Thương hiệu là một trong những sự kiện nóng bỏng đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây. Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đã chú ý đến việc tạo dựng thương hiệu riêng cho mình nhưng họ vẫn còn chưa hiểu rõ về nó, dẫn đến việc áp dụng một cách máy móc và không đạt hiệu quả, do sự thiếu hiểu biết và kinh nghiệm về thương hiệu. Bên cạnh đó, khâu tiếp thị hình ảnh công ty của doanh nghiệp Việt Nam nói chung vẫn còn chưa được chú trọng đúng mức. Do vậy việc xây dựng, phát triển và quảng bá thương hiệu đối với các doanh nghiệp là điều hết sức quan trọng. [...]... của việc xây dựng và phát triển thưong hiệu trong thời đại ngày nay, được sự hỗ trợ của công ty CP TGDĐ và sự giúp đỡ tận tình của cô Bình Minh, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài Quá trình xây dựng và đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu Thế Giới Di Động tại công ty CP TGDĐ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nhằm tìm hiểu về tình hình thương hiệu ở Việt Nam, quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu. .. nghiên cứu Trình bày những khái niệm về thương hiệu, những phương pháp nghiên cứu khoa học được sử dụng để phân tích, di n giải nhằm tìm ra kết quả của đề tài nghiên cứu - Chương 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận Nghiên cứu quá trình phát triển thương hiệu của công ty cùng các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu và lợi nhuận của công ty, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm phát triển thương. .. công ty, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm phát triển thương hiệu TGDĐ - Chương 5 Kết luận và kiến nghị Thông qua các kết quả phân tích được từ đó đưa ra các kết luận và kiến nghị để công ty có cơ sở áp dụng 3 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu về Công ty CP Thế Giới Di Động 2.1.1 Khái quát về công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Tên giao dịch quốc tế: Mobile World Joint Stock Company... đi hình ảnh thương hiệu Bước 6: Duy trì và phát triển thương hiệu Xây dựng được hình ảnh thương hiệu trong trí óc của người tiêu dùng là cả một quá trình khó khăn, nhưng để hình ảnh thương hiệu thương hiệu của công ty có thể tồn tại lâu dài thì duy trì và phát triển là công việc cần phải thực hiện Thương hiệu chỉ duy trì được chỉ khi nó thực sự phát triển – làm tăng thêm giá trị cho thương hiệu, việc... lâu trong trí nhớ của họ, làm nổi bật được tính độc đáo, khác biệt so với thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh Về chức năng pháp lý: bằng chứng để tránh khỏi các tranh chấp nhãn hiệu 3.1.1.3 Thành phần của thương hiệu Hình 3.1 Sơ Đồ Thành Phần Của Thương Hiệu Thành phần của Thương hiệu Thành phần cảm xúc Thành phần chức năng Công dụng sản phẩm Đặc trưng sản phẩm Nhân cách thương hiệu Chất lượng sản... thu được của công tác xây dựng thương hiệu Từ đó nêu ra những ưu và khuyết điểm, khó khăn và thuận lợi của công ty nói riêng và các thương hiệu Việt Nam nói chung trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, đặc biệt là trong ngành kinh doanh ĐTDĐ trên thị trường Việt Nam hiện nay - Đề ra một số giải pháp khác nhằm quảng bá thương hiệu TGDĐ trong giai đoạn hiện nay - Hiện nay công ty TGDĐ kinh... chuyển nhượng thương hiệu 3.1.3 Bảo hộ thương hiệu 3.1.3.1 Khái niệm - Với doanh nghiệp, bảo vệ thương hiệu bao gồm 2 phần: một là bảo vệ nhãn hiệu và những yếu tố cấu thành thương hiệu; hai là xây dựng hệ thống rào cản cần thiết ngăn chặn khả năng tấn công của các thương hiệu cạnh tranh khác - Các yếu tố cấu thành thương hiệu có thể là nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, kiểu dáng công nghiệp, tên thương mại,... đạo-Richard Moore 3.1.6 Công tác xây dựng thương hiệu 3.1.6.1 Các nguyên tắc xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục tác động đến nhận thức của con người Từ sự nhận biết ban đầu cho đến cảm thấy quen, rồi đến thích và sau cùng là trung thành với thương hiệu 19 Nguyên tắc 1: K = Khác biệt Để có sự khác biệt, trong điều kiện cho phép, cần có sự đầu tư nghiên cứu thị trường và phát... khác của công ty với cùng một tên thương hiệu? ” Đó là câu hỏi khá phổ biến từ nhiều chủ doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài nhằm tạo dựng một bản sắc riêng cho thương hiệu của công ty, hoặc sản phẩm Vị trí đầu thì ai cũng có thể nhớ ngay nhưng từ thứ hai, thứ ba thì không dễ Thực tế, những doanh nghiệp có nguồn lực đủ mạnh để nhắm đến vị trí trở thành công ty lớn nhất (thương hiệu. .. trúc của khóa luận - Chương 1 Mở đầu Khái quát lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu trong phạm vi giới hạn về không gian và thời gian định sẵn - Chương 2 Tổng quan về công ty 2 Mô tả những đặc trưng cơ bản về công ty như: quá trình hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức bộ máy, lĩnh vực kinh doanh , sơ đồ cơ cấu tổ chức, quá trình phát triển công ty, tình hình lao động . THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THẾ GIỚI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ. bán lẻ ĐTDĐ 30 4.3. Quá trình xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần TGDĐ 31 4.3.1. Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu TGDĐ 31 4.3.2. Kết quả xây dựng thương hiệu trong thời gian. dụng. 3 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 2.1. Giới thiệu về Công ty CP Thế Giới Di Động 2.1.1. Khái quát về công ty Tên công ty: Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động. Tên giao dịch quốc tế: Mobile World Joint