Tìm hiểu ứng dụng thương mại điện tử của công ty cổ phần thế giới di động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giảng viên: NGUYỄN QUANG TRUNG Tp. Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2021 MỤC LỤC PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1 1.1. Khái niệm Thương mại điện tử 1 1.2. Phân biệt Thương mại điện tử và thương mại truyền thống 1 1.3. Quy trình bán hàng trong TMĐT 2 1.4. Ưu điểm và hạn chế của TMĐT 4 1.5. Khái quát tình hình TMĐT ở Việt Nam 6 PHẦN 2. TÌM HIỂU ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG 9 2.1. Mô tả Website 9 2.2. Phân tích Google Trends (http:www.google.comtrends) 16 2.3. Phân tích Keyword Tool.io (https:keywordtool.io) 20 2.4. Phân tích Keywordplanner (https:keywordplanner.vn) 22 2.5. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 24 PHẦN 3. KINH NGHIỆM RÚT RA 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC 27 PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1. Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử là một thuật ngữ phổ biến, có thể gọi là thương mại điện tử hoặc là thương mại internet. Tên gọi đã tự giải thích, nó là cuộc gặp gỡ của người mua và người bán trên internet. Điều này liên quan đến giao dịch hàng hóa và dịch vụ, chuyển tiền và trao đổi dữ liệu. Mỗi các cá nhân và công ty khi mua hoặc bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, nghĩa là họ đang tham gia vào thương mại điện tử. Ngoài ra đấu giá trực tuyến, ngân hàng trực tuyến, cổng thanh toán và bán vé trực tuyến cũng được coi là hoạt động thương mại điện tử. Thương mại điện tử đã xuất hiện từ đầu những năm 1990 khi Amazon chỉ bán sách, nhưng ngày nay, đó là một ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô la và nó thậm chí còn trở nên lớn hơn trong thời kỳ đại dịch. Thương mại điện tử là quá trình bán hàng hóa và dịch vụ qua internet. Khách hàng đến trang web hoặc thị trường trực tuyến và mua sản phẩm bằng thanh toán điện tử. Khi nhận được tiền, thương nhân chuyển hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Tổ chức uy tín thế giới uỷ ban Châu Âu định nghĩa thương mại điện tử một cách đầy đủ đó là thương mại điện tử được hiểu là thực hiện các hoạt động giao dịch qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lí thông tin và truyền dữ liệu dưới dạng văn bản, âm thanh, và hình ảnh, bao gồm thương mại điện tử gián tiếp và thương mại điện tử trực tiếp. 1.2. Phân biệt Thương mại điện tử và thương mại truyền thống Thương mại truyền thống là quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ dưới hình thức tiền tệ một cách trực tiếp. Thương mại truyền thống liên quan đến việc giao dịch trực tiếp với tất cả các bên để thực hiện trao đổi hàng hóa hàng hóa và dịch vụ với giá cả được xác định trước. Khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử là quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ hình thức kỹ thuật số trong đó việc thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ diễn ra dưới hình thức điện tử. Cả hai hoạt động trên đều là hoạt động thương mại, trao đổi buôn bán hàng hóa gây thỏa mãn cho người tiêu dùng, đều mang đến nguồn thu nhập lớn cho nền kinh tế nước nhà, đồng thời tạo công ăn việc làm cho nhiều tầng lớp lao động. Tuy nhiên, khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử hoàn toàn là một phương thức kỹ thuật số và trực tuyến, nơi giao tiếp hoàn toàn thông qua hình thức điện tử trong khi thương mại truyền thống hoàn toàn ngoại tuyến và thông qua trực tiếp hoặc mặt đối mặt. Thương mại điện tử có thể truy cập trên toàn thế giới và có nhiều kết nối hơn trong khi Thương mại truyền thống bị giới hạn ở một khu vực địa lý cụ thể, đặc biệt là nhỏ hơn. Thương mại điện tử cung cấp rất nhiều sản phẩm trong phạm vi và nhiều loại sản phẩm không phân biệt nhãn hiệu và loại sản phẩm trong khi Thương mại truyền thống có số lượng sản phẩm hạn chế với một người bán cụ thể do không gian có hạn. Thông tin trao đổi trong Thương mại điện tử diễn ra dưới các hình thức khác nhau thông qua quảng cáo kỹ thuật số, email,…Trong khi thông tin trao đổi trong Thương mại truyền thống diễn ra dưới dạng tích trữ hoặc phân phối tờ rơi hoặc thông qua bất kì phương thức trao đổi vật lý nào. Thương mại điện tử có thể tiếp thị 11 trong khi Thương mại truyền thống chỉ có thể tiếp thị một chiều. Ngoài ra, Thương mại điện tử có thể có nhiều phương thức thanh toán như giao dịch trực tuyến hoặc ví kỹ thuật số hoặc tiền mặt khi giao hàng trong khi Thương mại truyền thống chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp. 1.3. Quy trình bán hàng trong TMĐT Việc thâm nhập vào thế giới Thương mại điện tử không còn khó khăn như trước đây. Trong những ngày trước, người bán hàng cần phải đầu tư ban đầu lớn, thuê các nhà phát triển để tạo trang web của riêng họ và hơn thế nữa. Ngày nay đã tốt hơn nhiều, bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu kinh doanh Thương mại điện tử miễn là họ có máy tính hoặc thiết bị di động và ý chí học hỏi và làm việc chăm chỉ. Sau đây là các bước quy trình bán hàng Thương mại điện tử: Bước 1: Chuẩn bị trang web để bán hàng: Khi đã vạch ra các kế hoạch cho doanh nghiệp của mình và đã sẵn sàng bắt đầu, đây là thời điểm xây dựng trang web của người bán hàng. Cách tốt nhất để xây dựng một trang web Thương mại điện tử là sử dụng phần mềm tập hợp tất cả các công cụ đó, đảm bảo rằng trang web hoàn chỉnh sẽ bao gồm tất cả các chức năng người bán hàng cần và tất cả sẽ hoạt động trơn tru. Phần mềm này được gọi là nền tảng Thương mại điện tử, và nó là sự lựa chọn ưu việt khi họ muốn xây dựng một trang web để bán hàng trực tuyến. Các nền tảng Thương mại điện tử có khả năng mở rộng, giá cả phải chăng đã mở rộng sân chơi để ngay cả doanh nghiệp nhỏ nhất cũng có thể bắt đầu một trang web và bán hàng trực tuyến thành công. Bước 2: Nguồn cung cấp sản phẩm: Tìm nguồn cung ứng sản phẩm đề cập đến vị trí và cách người bán hàng nhận được sản phẩm sẽ bán trên trang web của mình. Phương pháp tốt nhất để tìm nguồn cung ứng phụ thuộc vào chi tiết của doanh nghiệp. Người bán có thể tự làm sản phẩm, lấy chúng từ nhà cung cấp bán buôn, mua trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc thậm chí có sản phẩm được sản xuất theo thông số kỹ thuật của riêng họ tùy theo điều kiện nào phù hợp. Bước 3: Tiếp thị trang web: Tiếp thị là một phần thiết yếu của quy trình Thương mại điện tử vì đó là cách nâng cao nhận thức về thương hiệu và đưa khách hàng đến cửa hàng của mình. Người bán nên có sẵn kế hoạch tiếp thị thương mại điện tử trước khi khởi chạy trang web của mình, vì một số khía cạnh (như SEO) cần phải được thực hiện ngay lập tức. Dù bằng cách nào, tiếp thị là một nỗ lực không ngừng, nhưng các công cụ Thương mại điện tử tự động làm cho nó dễ dàng hơn nhiều. Bước 4: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Phần lớn mua sắm trực tuyến bắt đầu bằng công cụ tìm kiếm, khi khách hàng tìm kiếm những gì họ cần và sau đó so sánh kết quả trên nhiều doanh nghiệp. Họ thường sẽ tìm kiếm một sản phẩm hoặc tìm giải pháp cho một vấn đề. Đôi khi, họ sẽ tìm kiếm một thương hiệu cụ thể. Người bán muốn trang web của mình xuất hiện trong tất cả các tìm kiếm có liên quan để khách hàng biết rằng họ có thể cung cấp các sản phẩm khách hàng muốn và SEO là cách bạn thực hiện điều này. Bước 5: Nội dung tiếp thị: Nội dung càng hay thì càng có nhiều khách truy cập đánh giá cao, cho dù những khách truy cập đó là con người hay rô bốt công cụ tìm kiếm. Tin tức và cập nhật về doanh nghiệp hoặc ngành của người bán là rất tuyệt vời và giúp giữ cho blog luôn mới và phù hợp nhưng đừng chỉ tập trung vào chúng, một khi chúng đã lỗi thời, chúng sẽ trở nên kém hữu ích hơn và tầm quan trọng của chúng sẽ giảm xuống. Đây là lý do tại sao blog của bạn cũng cần nội dung mới, các bài viết hướng dẫn, phân tích sản phẩm chuyên sâu và các chủ đề thông tin khác sẽ vẫn hữu ích. Bước 6: Cổng thanh toán: Một trong những điểm nổi bật của Thương mại điện tử là tốc độ và sự tiện lợi mà khách hàng có thể mua một thứ gì đó. Thay vì các phương pháp cũ hơn là gửi thư theo biểu mẫu hoặc đặt hàng qua điện thoại, với sự ra đời của thanh toán bằng một cú nhấp chuột, sử dụng dữ liệu khách hàng đã lưu để tránh phải nhập lại tất cả. Cổng thanh toán cho phép một giao dịch thẻ tín dụng gần như ngay lập tức. Bước 7: Vận chuyển hàng hóa: Điều quan trọng nhất là người bán có thể kéo phí vận chuyển trực tiếp lên trang web của mình để khách hàng có thể thấy chi phí vận chuyển của họ thay đổi theo thời gian và đơn vị vận chuyển khi họ cập nhật đơn đặt hàng của mình. Điều này ngăn chặn sự ngạc nhiên khó chịu khi thanh toán khi khách hàng không biết về phí vận chuyển cho đến khi họ xuất hiện trong tổng số đơn đặt hàng. Giá đơn đặt hàng tăng bất ngờ này là lý do số 1 dẫn đến việc bỏ giỏ hàng. 1.4. Ưu điểm và hạn chế của TMĐT Đối với người tiêu dùng, các mặt hàng được bán trên sàn thương mại điện tử luôn có sẵn. Họ có thể mua sắm vào tất cả các khung giờ bất kỳ lúc nào, tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ - TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: TÌM HIỂU ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Giảng viên: NGUYỄN QUANG TRUNG Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử thuật ngữ phổ biến, gọi thương mại điện tử thương mại internet Tên gọi tự giải thích, gặp gỡ người mua người bán internet Điều liên quan đến giao dịch hàng hóa dịch vụ, chuyển tiền trao đổi liệu Mỗi cá nhân công ty mua bán sản phẩm dịch vụ trực tuyến, nghĩa họ tham gia vào thương mại điện tử Ngoài đấu giá trực tuyến, ngân hàng trực tuyến, cổng toán bán vé trực tuyến coi hoạt động thương mại điện tử Thương mại điện tử xuất từ đầu năm 1990 Amazon bán sách, ngày nay, ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô la - chí cịn trở nên lớn thời kỳ đại dịch Thương mại điện tử q trình bán hàng hóa dịch vụ qua internet Khách hàng đến trang web thị trường trực tuyến mua sản phẩm toán điện tử Khi nhận tiền, thương nhân chuyển hàng cung cấp dịch vụ Tổ chức uy tín giới uỷ ban Châu Âu định nghĩa thương mại điện tử cách đầy đủ thương mại điện tử hiểu thực hoạt động giao dịch qua phương tiện điện tử dựa việc xử lí thông tin truyền liệu dạng văn bản, âm thanh, hình ảnh, bao gồm thương mại điện tử gián tiếp thương mại điện tử trực tiếp 1.2 Phân biệt Thương mại điện tử thương mại truyền thống Thương mại truyền thống trình trao đổi hàng hóa dịch vụ hình thức tiền tệ cách trực tiếp Thương mại truyền thống liên quan đến việc giao dịch trực tiếp với tất bên để thực trao đổi hàng hóa hàng hóa dịch vụ với giá xác định trước Khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử q trình trao đổi hàng hóa dịch vụ hình thức kỹ thuật số việc tốn cho hàng hóa dịch vụ diễn hình thức điện tử Cả hai hoạt động hoạt động thương mại, trao đổi buôn bán hàng hóa gây thỏa mãn cho người tiêu dùng, mang đến nguồn thu nhập lớn cho kinh tế nước nhà, đồng thời tạo công ăn việc làm cho nhiều tầng lớp lao động Tuy nhiên, khác với thương mại truyền thống, thương mại điện tử hoàn toàn phương thức kỹ thuật số trực tuyến, nơi giao tiếp hồn tồn thơng qua hình thức điện tử thương mại truyền thống hoàn toàn ngoại tuyến thông qua trực tiếp mặt đối mặt Thương mại điện tử truy cập tồn giới có nhiều kết nối Thương mại truyền thống bị giới hạn khu vực địa lý cụ thể, đặc biệt nhỏ Thương mại điện tử cung cấp nhiều sản phẩm phạm vi nhiều loại sản phẩm không phân biệt nhãn hiệu loại sản phẩm Thương mại truyền thống có số lượng sản phẩm hạn chế với người bán cụ thể khơng gian có hạn Thông tin trao đổi Thương mại điện tử diễn hình thức khác thơng qua quảng cáo kỹ thuật số, email,…Trong thông tin trao đổi Thương mại truyền thống diễn dạng tích trữ phân phối tờ rơi thông qua phương thức trao đổi vật lý Thương mại điện tử tiếp thị 1-1 Thương mại truyền thống tiếp thị chiều Ngồi ra, Thương mại điện tử có nhiều phương thức toán giao dịch trực tuyến ví kỹ thuật số tiền mặt giao hàng Thương mại truyền thống tốn tiền mặt trực tiếp 1.3 Quy trình bán hàng TMĐT Việc thâm nhập vào giới Thương mại điện tử khơng cịn khó khăn trước Trong ngày trước, người bán hàng cần phải đầu tư ban đầu lớn, thuê nhà phát triển để tạo trang web riêng họ Ngày tốt nhiều, bắt đầu kinh doanh Thương mại điện tử miễn họ có máy tính thiết bị di động ý chí học hỏi làm việc chăm Sau bước quy trình bán hàng Thương mại điện tử: Bước 1: Chuẩn bị trang web để bán hàng: Khi vạch kế hoạch cho doanh nghiệp sẵn sàng bắt đầu, thời điểm xây dựng trang web người bán hàng Cách tốt để xây dựng trang web Thương mại điện tử sử dụng phần mềm tập hợp tất cơng cụ đó, đảm bảo trang web hoàn chỉnh bao gồm tất chức người bán hàng cần tất hoạt động trơn tru Phần mềm gọi tảng Thương mại điện tử, lựa chọn ưu việt họ muốn xây dựng trang web để bán hàng trực tuyến Các tảng Thương mại điện tử có khả mở rộng, giá phải mở rộng sân chơi để doanh nghiệp nhỏ bắt đầu trang web bán hàng trực tuyến thành công Bước 2: Nguồn cung cấp sản phẩm: Tìm nguồn cung ứng sản phẩm đề cập đến vị trí cách người bán hàng nhận sản phẩm bán trang web Phương pháp tốt để tìm nguồn cung ứng phụ thuộc vào chi tiết doanh nghiệp Người bán tự làm sản phẩm, lấy chúng từ nhà cung cấp bán buôn, mua trực tiếp từ nhà sản xuất chí có sản phẩm sản xuất theo thơng số kỹ thuật riêng họ- tùy theo điều kiện phù hợp Bước 3: Tiếp thị trang web: Tiếp thị phần thiết yếu quy trình Thương mại điện tử cách nâng cao nhận thức thương hiệu đưa khách hàng đến cửa hàng Người bán nên có sẵn kế hoạch tiếp thị thương mại điện tử trước khởi chạy trang web mình, số khía cạnh (như SEO) cần phải thực Dù cách nào, tiếp thị nỗ lực không ngừng, công cụ Thương mại điện tử tự động làm cho dễ dàng nhiều Bước 4: Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO): Phần lớn mua sắm trực tuyến bắt đầu cơng cụ tìm kiếm, khách hàng tìm kiếm họ cần sau so sánh kết nhiều doanh nghiệp Họ thường tìm kiếm sản phẩm tìm giải pháp cho vấn đề Đôi khi, họ tìm kiếm thương hiệu cụ thể Người bán muốn trang web xuất tất tìm kiếm có liên quan để khách hàng biết họ cung cấp sản phẩm khách hàng muốn SEO cách bạn thực điều Bước 5: Nội dung tiếp thị: Nội dung hay có nhiều khách truy cập đánh giá cao, cho dù khách truy cập người hay rơ bốt cơng cụ tìm kiếm Tin tức cập nhật doanh nghiệp ngành người bán tuyệt vời giúp giữ cho blog phù hợp đừng tập trung vào chúng, chúng lỗi thời, chúng trở nên hữu ích tầm quan trọng chúng giảm xuống Đây lý blog bạn cần nội dung mới, viết hướng dẫn, phân tích sản phẩm chuyên sâu chủ đề thơng tin khác hữu ích Bước 6: Cổng toán: Một điểm bật Thương mại điện tử tốc độ tiện lợi mà khách hàng mua thứ Thay phương pháp cũ gửi thư theo biểu mẫu đặt hàng qua điện thoại, với đời toán cú nhấp chuột, sử dụng liệu khách hàng lưu để tránh phải nhập lại tất Cổng tốn cho phép giao dịch thẻ tín dụng gần Bước 7: Vận chuyển hàng hóa: Điều quan trọng người bán kéo phí vận chuyển trực tiếp lên trang web để khách hàng thấy chi phí vận chuyển họ thay đổi theo thời gian đơn vị vận chuyển họ cập nhật đơn đặt hàng Điều ngăn chặn ngạc nhiên khó chịu tốn khách hàng khơng biết phí vận chuyển họ xuất tổng số đơn đặt hàng Giá đơn đặt hàng tăng bất ngờ lý số dẫn đến việc bỏ giỏ hàng 1.4 Ưu điểm hạn chế TMĐT Đối với người tiêu dùng, mặt hàng bán sàn thương mại điện tử có sẵn Họ mua sắm vào tất khung lúc nào, tiết kiệm thời gian thông qua việc truy cập trang web, đặc biệt người thường khơng có thời gian để mua sắm cửa hàng Họ dễ dàng chọn hàng hóa từ nhiều nguồn khác mà không bị ràng buộc mặt vật lý Với tảng thương mại điện tử, người tiêu dùng có nhiều hội để xem mức giá tính khác có lựa chọn chọn rẻ cao cấp hơn, cho phép họ tìm kiếm thơng tin hàng hóa, so sánh chi phí, lợi ích cuối đánh giá giá trị trước thực mua hàng mà thơng qua tiếp thị vật lý khó khăn với lượng hàng có hạn Đối với doanh nghiệp, việc bán hàng trực tiếp thường bị áp đặt giới hạn địa lý, tốn khó tiếp cận Ví dụ thương gia muốn trưng bày sản phẩm họ thành phố khác, họ phải mở chi nhánh trả thêm tiền mặt chi phí phát sinh thêm Với thương mại điện tử, hạn chế loại bỏ hoàn toàn Bằng cách sử dụng thương mại điện tử, doanh nghiệp mở rộng thị trường lên thị trường tồn cầu với chi phí đầu tư Khi kinh doanh sàn thương mại điện tử, tất bắt buộc phải có thiết bị điện tử máy tính xách tay điện thoại di động kết nối Internet Do đó, thương mại điện tử đơn giản hóa quy trình kinh doanh với tốc độ nhanh hiệu Nó giúp tổ chức thu lợi nhuận cao từ quảng cáo quản lý cách Khách hàng không cần phải di chuyển từ nơi đến nơi khác để mua sắm, trình giúp giảm thiểu phương tiện giao thơng đường phố giảm nhiễm khơng khí Nó cho phép khu vực xa xơi nông thôn tiếp xúc với vật dụng mà trước tiếp cận Tuy nhiên, việc có hạn chế kinh doanh sàn thương mại điện tử Một vấn đề phổ biến phải đối mặt mua sắm trực tuyến trải nghiệm khách hàng, họ khơng thử sản phẩm trước đến định sở hữu Các video quảng cáo sản phẩm thực cách chuyên nghiệp thuyết phục, có nhiều khách hàng dự mua hàng mà họ chưa thử xem trước Điều thực tế nhiều khách hàng không thấy đảm bảo thực chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, họ mong muốn tương tác trực tiếp với trợ lý bán hàng, điều làm họ cảm thấy chăm sóc tận tình chu đáo thơng qua hình Chờ đợi tính mua sắm trực tuyến, trở thành vấn đề nan giải khách hàng không đủ kiên nhẫn, thương mại truyền thống thời gian giao hàng Sự hài lòng mà nhận mua sắm thực tế ln bị trì hỗn mua sắm trực tuyến, nơi khách hàng khơng cầm tay hàng thực tế thời gian dài, trình giao hàng chất lượng hay tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng Hơn hết, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn khác nhau, họ dễ dàng so sánh sở hữu cho sản phẩm với chi phí thấp An ninh mạng vấn đề toàn cầu cần giải Cuối cùng, việc thiếu hệ thống bảo mật đáng tin cậy tạo trải nghiệm rủi ro cho khách hàng mua sắm trực tuyến Trong năm gần đây, giới chứng kiến số tổ chức uy tín doanh nghiệp quốc tế trở thành mục tiêu kẻ lừa đảo đánh cắp liệu người tiêu dùng từ liệu họ Điều dẫn đến cáo buộc hợp pháp tiền tệ Phần mềm kinh doanh phải liên tục phát triển sửa đổi Điều đặt hạn chế công ty trực tuyến Ví dụ, địi hỏi cơng ty phải liên tục cập nhật phần mềm phần cứng cần thiết để hỗ trợ phát triển việc vận hành sàn thương mại điện tử 1.5 Khái quát tình hình TMĐT Việt Nam Báo từ Cục Thương mại điện tử Bộ Công Thương cho biết thị trường thương mại điện tử Việt Nam dần trở thành mũi nhọn cho kinh tế đất nước đạt doanh thu lên đến số 11,8 tỷ USD, đem số so sánh với nước khu vực Đơng Nam Á Việt Nam đứng vị trí thứ Theo Nielsen công ty nghiên cứu thị trường đưa số liệu phân tích cho thấy kể từ lúc dịch covid-19 bùng phát vào đầu năm 2020, số người sử dụng internet Việt Nam đạt số ấn tượng treeb 70% mà hết số người dùng sử dụng hình thức tốn thơng qua internet banking ví điện tử lên đến số 53% Đây số vượt trội ngành thương mại điện tử Việt Nam so với năm trước Covid-19 dần thay đổi cách mà người dân sử dụng internet ngày nay, để tiếp tục trì cạnh tranh thời kì dịch bệnh cơng nghiệp cần thay đổi mơ hình kinh doanh trọng đến việc chuyển đổi số, hộ bán lẻ theo hình thức truyền thống, sàn thương mại điện tử tạo điều kiện cho nhiều chủ hộ kinh doanh tham gia hoạt động trao đổi sàn Việc kinh doanh online vào mùa dịch mang lai lợi ích khơng nhỏ nước tình trạng giãn cách, hộ kinh doanh doanh nghiệp ghi nhận tăng trưởng đặn hay chí vượt bật Và theo báo cáo từ khảo sát số lượng truy cập iPrice Group hợp tác với SimilarWeb công bố Việt Nam có tổng cộng website thương mại điện tử lọt vào bảng xếp hạng 10 website thương mại điện tử năm 2020 truy cập nhiều thị trường Đông Nam Á Ngoại trừ hai sàn thương mại điện tử hàng đầu Shopee Lazada nắm giữ vị trí thứ thứ hai xếp hạng trang thương mại điển tử nước ta Thế giới di động, Tiki, Sendo, Bách Hóa Xanh FPT Shop nắm giữ vị trí thứ năm thứ mười bảng xếp hạng Nếu so với năm từ 2019 trở trước ngành công nghiệp nước ta nằm tình trạng xếp nhóm phát triển bảng xếp hạng kết tiền đề cho phát triển vượt bật thị trường thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam Thơng qua kết phân tích SimilarWeb iPrice Group khẳng định lại phân tích Google tiềm phát triển ngành công nghiệp Việt Nam, giữ đà tăng trưởng tiến tới năm 2025 Việt Nam trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử có mức tăng trưởng cao khu vực Đông Nam 34% Để trì tăng trưởng ổn định doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam năm tới cần củng cố tảng vững công nghệ, chiến lược kinh doanh, cần ưu tiên thêm việc tạo sức hút níu giữ khách hàng Bên cạnh doanh nghiệp nên tập trung vào tìm kiếm cho nguồn nhân lực trẻ ngành công 10 Cần Thơ (hạng 10), Bình Dương (hạng 9), Bến Tre (hạng 8), Vĩnh Long (hạng 7), Cà Mau (hạng 6), Bạc Liêu (hạng 5), Đồng Tháp (hạng 4), Hậu Giang (hạng 3), Long An (hạng 2) Tiền Giang (hạng 1) Nguồn: Nhóm thực Hình 2.16 Thống kê mức độ tìm kiếm người tiêu dùng theo khu vực Chi tiết theo công cụ google trend, thành phố được đánh giá có mức tìm kiếm cao xếp hạng là: thành phố Tân An (Long An), thị xã Gị Cơng (Tiền Giang), thành phố Mỹ Tho (Tiền Giang), thị xã Tân Uyên (Bình Dương), thành phố Bến Tre (Bến Tre) Ngược lại với phát triển miền Nam, tỉnh thành khu vực phía miền Bắc số điểm đánh giá theo thơng kê thuộc nhóm thấp có Thủ đô Hà Nội với thứ hạng sau: Hải phòng (hạng 63), Nghệ An (hạng 62), Hà Tĩnh (hạng 61), Hà Nội (hạng 60) 21 Nguồn: Nhóm thực Hình 2.17 Thống kê mức độ tìm kiếm người dùng theo chủ đề liên quan (từ 01/01/2020 đến 17/08/2021) Thế giới di động vốn tập đoàn lớn nên họ thường sử dụng lợi tài để đẩy mạnh doanh số Bảng thống kê cho thấy năm sản phẩm mục chủ đề có liên quan mà người tìm kiếm sản phẩm độc quyền bán giới di động mắt họ cho chạy quảng cáo mạnh cho sản phẩm Khi người tiêu dùng tìm kiếm tên sản phẩm hay cụm từ liên quan đến sảm phẩm dẫn thẳng đến trang thegioididong.com để mua hàng Nguồn: Nhóm thực 22 Hình 2.18 Thống kê so sánh với FPT Shop CellphoneS Khi đem thống kê giới di động so sánh với FPT shop CellphoneS, ta thấy mức độ chênh lệch gần gấp chí lần Số liệu thực tế độ phổ biến mức độ phủ sóng tồn quốc giới di động gần chiếm lĩnh toàn quốc với áp đảo gần tuyệt doanh nghiệp khác nước Kể khoảng thời gian xảy biến động nước hay chí dịch bệnh ảnh hưởng đến doanh nghiệp cịn lại, độ phủ sóng cách vận hành marketing giới di động ảnh hưởng lớn đại đa phần người dẫn tự động tìm kiếm đến họ Nguồn: Nhóm thực Hình 2.19 Thị phần thegioididong Hậu Giang Hơn hết, giới di động gần thâu tóm tồn thị trường tỉnh thành toàn quốc, cửa hàng xây dựng với mật độ cao Điều giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng người dân sống nơi mật độ dân cư đơng 2.3 Phân tích Keyword Tool.io (https://keywordtool.io/) Keyword Tool sản phẩm SaaS miễn phí sử dụng Google Autocomplete cơng cụ tìm kiếm khác để tạo từ khóa dài có liên quan từ khóa liên quan cho chủ đề Giao diện công cụ thiết kế tối giản chứa thông tin cần thiết Nếu cần mở rộng thông tin tìm 23 kiếm cần phải tốn số tiền để mua cao Keyword Tool Pro Nguồn: Nhóm thực Hình 2.20 Kết tìm kiếm Keyword Tool “thế giới di động” theo thứ tự tăng dần Nguồn: Nhóm thực Hình 2.21 Kết tìm kiếm Keyword Tool “thế giới di động” theo thứ tự giảm dần 24 Nguồn: Nhóm thực Hình 2.22 Kết tìm kiếm Keyword Tool “tgdd” Sau nhập từ khóa “thế giới di động”, ta thấy thứ tự từ khóa tìm kiếm theo vùng “Vietnam/ Vietnamese”, sử dụng lọc lọc theo “ascending” ta nhận kết xếp theo thứ tự tăng dần Ngược lại, chọn “descending” kết giảm dần theo thứ tự Từ đó, biết từ khóa mà người thường xun tìm kiếm từ khóa quan tâm Bên cạnh đó, cịn có số từ khóa thơng dụng cơng ty Thế Giới Di Động tìm kiếm người, chẳng hạn “tgdd”, từ khóa có lượt tìm kiếm cao tra Keyword Tool Trên số liệu tìm kiếm cơng cụ Google, bên cạnh cịn có cơng cụ tìm kiếm khác Youtube, Bing, Amazon,… có lượt tìm kiếm qua Google chiếm số lượng nhiều cơng cụ tìm kiếm sử dụng nhiều tồn giới 25 2.4 Phân tích Keywordplanner (https://keywordplanner.vn/) Nguồn: Nhóm thực Hình 2.23 Kết phân tích ước tính chi phí hiệu quảng cáo 30 ngày Nguồn: Nhóm thực Hình 2.24 Kết phân tích số lượng sử dụng thiết bị để tìm 26 Nguồn: Nhóm thực Hình 2.25 Kết phân tích từ khố tìm kiếm nhiều Ở sau nhập từ khố “thế giới di động” vào phân tích, keyword planner cho trang thông tin bao gồm dự đốn vịng 30 ngày tới từ 17/08/2021 đến 16/09/2021 từ khố “thế giới di động” có trung bình lượt tìm kiếm 559, lượt tìm kiếm điện thoại 216, lượt tìm kiếm máy tính 334 máy tính bảng 0, ước tính chi phí quảng cáo 30 ngày 301.106 VNĐ Trong quảng cáo điện thoại 133.871 VNĐ, máy tính 167.235 VNĐ máy tính bảng 0, số lần nhấp chuột 53, máy tính 38, điện thoại 16 máy tính bảng 0, chi phí cho nhấp chuột 5,645 VNĐ, máy tính 4.435 VNĐ điện thoại 8,563 VNĐ máy tính bảng Nhu cầu tìm kiếm 12 tháng từ khoá liên quan “thế giới di động” theo thiết bị cao vào tháng 12 với tổng số lượt tìm kiếm 11.913.175 Trong tìm kiếm điện thoại chiếm 5.610.975 máy tính chiếm 6.302.200, giảm thấp vào cuối tháng với tổng số lượt tìm kiếm 9.335.136, tìm kiếm điện thoại chiếm 4.386.596 máy tính chiếm 27 4.948.540 Phân loại từ khố tổng có 1.358 từ khố tìm kiếm với từ khố 307, từ khoá liên quan 832 từ khoá mở rộng 219 2.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Thế Giới Di Động thương hiệu bán lẻ lâu đời, đồng thời chiếm thị phần cao ngành bán lẻ điện thoại (45%) điện máy (35%), với chuỗi cửa hàng phủ sóng khắp toàn quốc, giá mặt hàng phải chăng, dịch vụ chăm sóc khách hàng sách bảo hành chuyên nghiệp đánh giá cao, khả truyền thơng marketing hiệu quả, họ có tin tưởng cao người tiêu dùng Ngoài ra, website Thế Giới Di Động đánh giá mang trải nghiệm tốt cho khách hàng nhanh, đơn giản tiện lợi, với dòng sản phẩm thể đầy đủ tính năng, mẫu mã phần mơ tả để khách hàng dễ dàng so sánh với dòng điện thoại khác đưa lựa chọn nhanh chóng 28 Nguồn: mwg.vn Hình 2.25 Doanh thu lợi nhuận sau thuế 2016-2021 cơng ty 29 Nguồn: mwg.vn Hình 2.25 Sơ đồ kinh doanh tháng đầu năm 2021 công ty Hiện ngày nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ xâu xé thị phần đời CellphoneS, FPT Shop hay VienthongA, bên cạnh tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ thiết bị điện thoại ngày chậm lại gây thách thức lớn cho việc trì tốc độ tăng trưởng cơng ty Các nhà bán lẻ từ nước dần thâm nhập vào thị trường nước, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty họ sẵn sàng chịu lỗ để mở chơi cạnh tranh giá Ngoài ra, Thế giới di động cần phải lưu ý thêm vòng quay hàng tồn kho việc kiểm soát luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng điều cần thiết dành cho doanh nghiệp trước dòng sản phẩm sụt giảm giá trị mẫu dần tung thị trường Việc cơng ty phát triển nhanh chóng đòi hỏi nguồn nhân lực từ bên phận kỹ thuật phải đáp ứng kĩ 30 chuyên mơn quy trình cơng nghệ thơng tin bảo mật để hạn chế rủi ro an ninh mạng nhiều hạn chế 31 PHẦN KINH NGHIỆM RÚT RA Qua thơng tin tìm hiểu hoạt động kinh doanh Thế giới di động, nhóm tơi rút số kinh nghiệm việc kinh doanh ngành bán lẻ, đặc biệt sàn thương mại điện tử Khi mở website bán hàng, cần phải nắm bắt nhu cầu khách hàng, Thế giới di động website họ đánh giá cao tiện dụng nhanh gọn nó, với thông tin phân vùng rõ rang giúp người mua dễ dàng chọn lựa Từ thiết kế website đến thông tin website phải chăm chút, hướng đến khách hàng, đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, đồng thời phải đảm bảo vấn đề bảo mật an ninh thực bán hàng sàn thương mại điện tử Bên cạnh đó, thực hoạt động kinh doanh bán lẻ, cần phải ý đến vòng quay hàng tồn kho, sản phẩm có xu hướng giảm mạnh giá trị sản phẩm liên tục tung ra, phải quản lý hàng tồn kho cho hiệu đơi với sách để thúc đẩy khách hàng tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng hơn, tránh tồn đọng kho hàng nhiều Ngồi việc ý đến vịng quay hàng tồn kho cạnh tranh nhà bán lẻ khác, phải tạo khác biệt ưu thị trường ngành muốn hoạt động, sẵn sàng đánh đổi để tạo vị thương trường, đặc biệt ý chất lượng giá để tạo dựng niềm tin đến khách hàng, giúp nâng tầm thương hiệu mắt người tiêu dùng 32 Cuối cùng, để đạt thành tích Thế giới di động cần phải có kiên trì, dám nghĩ dám làm, phải chấp nhận chịu lỗ phải ln tìm kiếm thị trường hội qua việc mở rộng ngành hàng qui mô kinh doanh, tạo khác biệt đáp ứng nhu cầu đa số khách hàng, nhắm đến nhóm khách hàng mục, vừa phục vụ cho mục đích mua sắm khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận thu cho công ty 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.toppr.com/guides/business-environment/emergingtrends-in-business/electronic-commerce/ https://ecommerceguide.com/guides/what-is-ecommerce/ https://www.businessnewsdaily.com/15858-what-is-e-commerce.html https://www.educba.com/e-commerce-vs-traditional-commerce/ https://vi.strephonsays.com/traditional-trade-and-vs-modern-trade5149 https://vneconomy.vn/thegioididong-tiki-sendo-lot-top-10-khu-vuc-veluot-truy-cap-646137.htm https://ocs.com.vn/thuc-trang-thuong-mai-dien-tu-o-viet-nam-nam2021/ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/phat-trien-thuong-mai-dien-tuo-viet-nam-thuc-trang-va-kien-nghi-72700.htm https://www.researchgate.net/publication/350235862_ECommerce_Advantages_and_Limitations 34 35 ... cập di? ??n ra, kinh tế, thị trường tiềm Việt Nam ta biết cách khai thác thật triệt để PHẦN TÌM HIỂU ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Thegioididong.com thương hiệu thuộc Công ty Cổ. .. tiện điện tử dựa việc xử lí thơng tin truyền liệu dạng văn bản, âm thanh, hình ảnh, bao gồm thương mại điện tử gián tiếp thương mại điện tử trực tiếp 1.2 Phân biệt Thương mại điện tử thương mại. ..MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử thuật ngữ phổ biến, gọi thương mại điện tử thương mại internet Tên gọi tự giải thích,