TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM

VISNAM là một trong những công ty tin học hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) cho doanh nghiệp, phù hợp nhằm phát huy tối đa hiệu quả công việc của khách hàng, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng. Ngoài ra VISNAM đã và đang cung cấp các giải pháp 1 cửa điện tử cho BHXH, UBND, sở Ban Ngành…Lĩnh vực hoạt động của VISNAM bao gồm: Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp các thiêt bị tin học, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT, bảo trì các sản phẩm CNTT. Thi công các giải pháp mạng, bảo mật, hệ thông an ninh... Cam kết đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng, VISNAM luôn sẵn sàng với công nghệ tiên tiến, giải pháp phù hợp nhằm đạt được những giá trị tối ưu. Visnam tự hào là: Đối tác tin cậy của nhiều hãng CNTT hàng đầu thế giới như: HP, MICROSOFT, IBM, Juniper, Cisco, FPT, VNPT,...Thực hiện cung cấp các sản phẩm tin học, CNTT tới tay người tiêu dùng thông qua hệ thống bán hàng Visnam. Đại lý ủy quyền cung cấp các dịch vụ sau bán hàng của FPT, VNPT, Avnet,EFY... Bằng sự phát triển cả bề rộng lẫn chiều sâu, Visnam đang càng sát cánh với sự thành công của đối tác và khách hàng. Hiện Visnam đã hơn 2000 khách hàng sử dụng dịch vụ và sản phẩm.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: “TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM” Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thu Lớp: CCTM07A Giáo viên hướng dẫn: ThS Phan Hồng Tuấn Đơn vị thực tập: Cty Cổ phần Thương mại Visnam Đà Nẵng , tháng năm 2016 Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 1.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Visnam .5 1.2.Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 1.2.1.Lịch sử phát triển 1.2.2.Sứ mệnh công ty .6 1.2.3.Giá trị cốt lõi 1.3.Mục tiêu hoạt động 1.3.1.Mục tiêu ngắn hạn 1.3.2.Mục tiêu dài hạn 1.4.Tổ chức, lãnh đạo 1.4.1.Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.2.Lãnh đạo phòng ban 1.4.3.Thiết bị giáo dục 1.4.4.Phầm mềm thi trắc nghiệm 1.4.5.Dịch vụ Marketing online .9 1.4.6.Chữ ký số .10 1.4.7.Bảo hiểm xã hội 10 1.4.8.Giải pháp phần mềm 11 CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM .12 2.1.Nguồn lực Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 12 2.1.1.Cơ sở vật chất 12 2.1.1.1.Nhà cửa kiến trúc 12 2.1.1.2.Máy móc, thiết bị 12 2.1.2.Nguồn nhân lực 12 2.1.3.Thương hiệu, Danh tiếng 13 Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 2.1.4.Văn hóa 13 2.2.Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 14 2.2.1.Môi trường vĩ mô 14 2.2.1.1.Môi trường kinh tế 14 2.2.1.2.Môi trường trị pháp luật 14 2.2.1.3.Mơi trường văn hóa xã hội 14 2.2.1.4.Môi trường công nghệ 14 2.2.2.Môi trường vi mô 15 2.2.2.1.Khách hàng 15 2.2.2.2.Nhà đối tác 15 2.2.2.3.Đối thủ cạnh tranh 15 2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 15 2.3.1.Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 15 2.3.1.1.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 15 2.3.1.2.Tình hình tài cơng ty .17 2.3.2.Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Visnam giai đoạn 2012- 2015 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 20 3.1 Giới thiệu trang website công ty(baohiemdientudanang.com) 20 3.1.1 Trang chủ .20 3.1.2 Trang giới thiệu 20 3.1.3 Trang văn biểu mẫu .21 3.1.4 Trang tin tức 21 3.1.5 Trang đặt câu hỏi 21 3.2 Giới thiệu phần mềm hỗ trợ kê khai bảo hiểm xã hội EFY-eBHXH 22 3.2.1 Phần mềm TeamViewer : .22 Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 3.2.2Hoạt động giao dịch qua phần mềm TeamViewer Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 24 3.2.2.1Giới thiệu phần mềm EFY-eBHXH-VN 24 3.2.2.2Cách cài đặt phần mềm EFY-eBHXH-VN qua TeamViewer 25 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 30 3.2.4 Chính Phủ 30 3.2.5 Hoạt động toán thương mại điện tử công ty 31 3.2.6 An ninh bảo mật công ty 32 3.2.6 Đánh giá hoạt động ứng dụng TMĐT công ty 32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 34 4Định hướng phát triển công ty .34 4.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động ứng dụng TMĐT công ty 34 4.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực: 34 4.2.2Giải pháp đầu tư sở hạ tầng CNTT 35 4.2.3 Giải pháp an toàn bảo mật 36 4.2.4 Giải pháp xây dựng hạ tầng toán điện tử 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .39 Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Visnam VISNAM công ty tin học hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) cho doanh nghiệp, phù hợp nhằm phát huy tối đa hiệu công việc khách hàng, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng Ngoài VISNAM cung cấp giải pháp cửa điện tử cho BHXH, UBND, sở Ban Ngành…Lĩnh vực hoạt động VISNAM bao gồm: Cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp thiêt bị tin học, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT, bảo trì sản phẩm CNTT Thi cơng giải pháp mạng, bảo mật, hệ thông an ninh Cam kết đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng, VISNAM sẵn sàng với công nghệ tiên tiến, giải pháp phù hợp nhằm đạt giá trị tối ưu Visnam tự hào là: Đối tác tin cậy nhiều hãng CNTT hàng đầu giới như: HP, MICROSOFT, IBM, Juniper, Cisco, FPT, VNPT, Thực cung cấp sản phẩm tin học, CNTT tới tay người tiêu dùng thông qua hệ thống bán hàng Visnam Đại lý ủy quyền cung cấp dịch vụ sau bán hàng FPT, VNPT, Avnet,EFY Bằng phát triển bề rộng lẫn chiều sâu, Visnam sát cánh với thành công đối tác khách hàng Hiện Visnam 2000 khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm  Tên quan: Công ty Cổ phần Thương mại Visnam  Địa chỉ: Tầng Tòa nhà Sapphire, Số 203 Ơng Ích Khiêm, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng  Email: info@visnam.com  Điện thoại: 05113 573 568  Website: www.visnam.com  Hotline: 1900-6134  Fax: (+84)5113573578 Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Visnam 1.2.1 Lịch sử phát triển - Công ty Cổ phần Thương mại Visnam thành lập từ năm 2006 - Năm 2010 trở thành công ty chuyên cung cấp thiết bị giáo dục giải pháp cho trường học hàng đầu Đà Nẵng khu vực miền Trung, Tây Nguyên - Năm 2012 dẫn đầu thị trường cung cấp thiết bị giáo dục Miền Trung Tây Nguyên - Năm 2014 chữ ký số dần phát triển giúp doanh nghiệp tiếp kiệm nhiều thời gian,công sức số công việc giao dịch với ngân hàng,cơ quan hành chính, giúp cơng ty có bước tiến - Năm 2015 Cung cấp dịch vụ bảo hiểm xã hội  Tầm nhìn cơng ty “VISNAM trở thành công ty hàng đầu Châu Á lĩnh vực Công nghệ thông tin” Là công ty chuyên lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin Visnam ln ln đón đầu công nghệ tiên tiến phục vụ cho khách hàng Với tầm nhìn xa lãnh đạo cơng ty, chắn giai đoạn Visnam hứa hẹn trở thành công ty lớn mạnh khu vực Châu Á 1.2.2 Sứ mệnh cơng ty Góp phần phát triển cho xã hội thơng tin số Việt Nam 1.2.3 Giá trị cốt lõi Đồng hành với khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc theo slogan VISNAM “Save Time Save Money” Với định hướng lãnh đạo công ty 1.3 Mục tiêu hoạt động 1.3.1 Mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu thời gian ngắn tới nâng cao chất lượng công nghệ công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có Ngồi ra, cơng ty cổ phần thương mại Visnam thu hút 200 khách hàng tổ chức lớn địa bàn thành phố Đà Nẵng tỉnh miền Trung Tây Nguyên 1.3.2 Mục tiêu dài hạn - Xây dựng thương hiệu mạnh thương trường nước Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam - Mục tiêu chất lượng: mục tiêu hàng đầu chiến lược Cơng ty, dịch vụ cung cấp cho khách hàng phải đảm bảo có chất lượng cao - Mục tiêu lợi nhuận: dùng phương cách mà chuẩn mực đạo đức xã hội cho phép để đạt lợi nhuân lợi nhuận sau bán hàng chia sẻ theo tỷ lệ thích hợp nhằm: Đảm bảo sống cho thành viên; đảm bảo cho tương lai lâu dài rủi ro sống người; Có quỹ phúc lợi cho hoạt động tái tạo sức lao động; Có quỹ phát triển (Các khố học nâng cao trình độ cho thành viên, kinh phí nâng cấp, thay đổi cơng nghệ, kinh phí cho hoạt động nghiên cứu, dự đốn); Có tích luỹ tài sản Cơng ty - Tới năm 2020 xây dựng thương hiệu mạnh thương trường nước 1.4 Tổ chức, lãnh đạo 1.4.1 Cơ cấu tổ chức công ty GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH PHÒNG KỸ DOANH NHÂN VIÊN K/D PHÒNG CHĂM SÓC K/H THUẬT NHÂN VIÊN K/T NHÂN VIÊN CSKH 1.4.2 Lãnh đạo phòng ban  Giám đốc: ông Nguyễn Văn Hùng - Phòng kinh doanh: Bộ phận tiếp nhận yêu cầu báo giá lập hồ sơ, hợp đồng giao nhận dịch vụ • Điện thoại: 1900 6134 • Email: bhxhdt@visnam.com - Phịng chăm sóc khách hàng: Bộ phận tiếp nhận giải yêu cầu, đề nghị, ý kiến liên quan đến kê khai BHXH điện tử • Điện thoại: 1900 6134 • Email: bhxhdt@visnam.com Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam - Bộ phận Kỹ thuật: Bộ phận tiếp nhận giải vấn đề liên quan đến kỹ thuật, phần mềm kê khai BHXH điện tử • Điện thoại: 1900 6134 • Email: hotrobhxh@visnam.com  Lĩnh vực hoạt động 1.4.3 Thiết bị giáo dục Visnam cung cấp thiết bị, giải pháp đổi phương pháp giảng dạy từ cấp mẫu giáo đến đại học, cho tất môn học nhằm tăng tương tác giáo viên học sinh • U-Pointer - Thiết bị tương tác thông minh Thiết bị tương tác thông minh U-pointer giải pháp tiết kiệm chi phí để sử dụng bảng tương tác - Tận dụng máy chiếu thường làm bảng tương tác tường trắng, bảng trắng Biến tất loại hình LCD, LED, hình Tivi LCD thành bảng tương tác Tương tác trực tiếp lên hình máy tính để bàn, máy tính laptop để xuất lên hình máy chiếu, cảm ứng đa điểm, hỗ trợ cảm ứng tay vật chạm (Tùy chọn), Với thiết bị này, mặt phẳng trở thành bảng tương tác thơng minh như: Mặt tường phẳng, bảng viết thông thường , mặt kính, mặt bàn…Màn hình hiển thị như: LCD, LED, PDP, Tivi trở thành bảng tương tác thơng minh với độ nét cao • Máy chiếu vật thể EZCAM Các lĩnh vực ứng dụng máy chiếu: o Giáo dục: Hiện nay, máy chiếu sử dụng rộng rãi lãnh vực giáo dục - đào tạo Máy chiếu giúp buổi hội thảo, thuyết trình, giảng dạy trở nên sinh động, trực quan dễ hiểu o Doanh nghiệp: Việc trang bị máy chiếu cho phịng họp cơng ty chủ doanh nghiệp quan tâm Máy chiếu giúp cho việc trình bày ý tưởng, hiển thị nội dung cần truyền đạt cách trực quan, chi tiết o Gia đình: Máy chiếu trang bị gia đình cho mục đích giải trí o Ngồi ra, máy chiếu cịn sử dụng nhiều y tế, công ty chuyên tổ chức kiện, tụ điểm vui chơi ăn uống, giải trí • Các loại máy chiếu • Bảng kính tương tác Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam • Sever – Mạng máy tính • Phịng học ngoại ngữ thơng minh: Hệ thống phịng học ngoại ngữ kỹ thuật số CaLabo EX thương hiệu Hệ thống phịng học ngoại ngữ máy tính phổ biến Nhật Bản Với CaLabo EX, việnđại học tạo mơi trường học ngoại ngữ máy tính với âm thanh, hình ảnh chất lượng cao tài nguyên giáo dục đa phương tiện • Hệ thống âm phịng học • Máy chiếu tương tác U-Vision: Máy chiếu tương tác khái niệm mẻ thiết bị giáo dục, cách đơn giản cho việc sử dụng bảng tương tác Có thể hiểu máy chiếu tích hợp sẵn công nghệ tương tác thông minh, cho phép tương tác trực tiếp lên chiếu, tường trắng bảng trắng Thiết bị máy chiếu tương tác U-Vision nhập thức từ nhà sản xuất ISCom Hàn Quốc 1.4.4 Phầm mềm thi trắc nghiệm Theo Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục Bộ GD&ĐT, phương pháp kiểm tra thi tự luận trước dần thay đổi sang phương pháp thi trắc nghiệm Trắc nghiệm tiến hành thường xuyên kỳ thi, kiểm tra để đánh giá kết học tập, giảng dạy phần mơn học, tồn mơn học, cấp học; để tuyển chọn số người có lực vào khoá học Nhằm hỗ trợ cho việc đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên lĩnh hội kiến thức học sinh việc sử dụng phương pháp thi trắc nghiệm, Công ty Cổ phần Thương mại Visnam nghiên cứu xây dựng Phần mềm thi trắc nghiệm qua môi trường mạng nhằm hỗ trợ việc khởi tạo, quản lý sử dụng ngân hàng câu hỏi, đề kiểm tra giúp cho trường học giảm tải mặt thời gian, chi phí cho việc tổ chức thi đồng thời đảm bảo tính khoa học, xác Phần mềm thiết kế theo định hướng sản phẩm công cụ, ứng dụng cho môn học cấp hệ thống giáo dục, hỗ trợ việc đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên lĩnh hội tri thức học sinh, sinh viên 1.4.5 Dịch vụ Marketing online Visnam cung cấp Dịch Vụ Marketing Online – nhằm giúp Quý khách hàng mở rộng diện kinh doanh trực tuyến quý khách môi trường Internet Chúng giúp bạn tận dụng công cụ marketing hiệu nhất, mạnh mẽ Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 10 + Tư vấn đưa chiến lược marketing phương tiện truyền thông trực tuyến + Định hướng chiến lược tư vấn cho khách hàng cách quảng bá Sản Phẩm & Dịch Vụ Quý Khách Hàng mạng xã hội + Thực tối ưu website sẵn có khách hàng (nếu có) nâng tầm giá trị website lên máy tìm kiếm tiếng hiệu Google, Yahoo, Bing, facebook, youtube,… 1.4.6 Chữ ký số - Chữ ký số dạng chữ ký điện tử - Chữ ký số dựa cơng nghệ mã khóa cơng khai (RSA): người dùng phải có cặp khóa (keypair) gồm khóa cơng khai (public key) khóa bí mật (private key) 1.4.7 Bảo hiểm xã hội Theo thông tư Thủ tướng phủ Nguyễn Tấn Dũng vào tháng 3/2015 việc định thí điểm giao dịch điện tử việc thực thủ tục tham gia Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đề nghị cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế vào ngày 1/4/2015 Dịch vụ BHXH điện tử Đối tượng thực thí điểm giao dịch gồm doanh nghiệp, quan nhà nước, đơn vị nghiệp tổ chức tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định pháp luật (gọi chung người sử dụng lao động) lựa chọn phương thức giao dịch điện tử lĩnh vực bảo hiểm xã hội; Tổ chức cung cấp dịch vụ giao dịch điện tử lĩnh vực bảo hiểm xã hội (Tổ chức I-VAN); Cơ quan Bảo hiểm xã hội Theo lộ trình, doanh nghiệp thực giao dịch điện tử lĩnh vực BHXH từ ngày 1/4/2015 Còn quan, đơn vị hành nghiệp tổ chức khác thực kể từ ngày 1/10/2015 Quyết định nêu rõ, người sử dụng lao động thực giao dịch điện tử lĩnh vực bảo hiểm xã hội phải có chứng thư số theo Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 25 - Hiện nay, đơn vị sử dụng lao động, doanh nghiệp vừa nhỏ, việc thực sách, quyền lợi bảo hiểm xã hội thường nhân phụ trách (kế toán doanh nghiệp) Điều bất lợi lớn sách thường xuyên thay đổi người phụ trách lại khơng có nghiệp vụ chun sâu Do đó, việc sử dụng phần mềm khai BHXH thơng qua hệ thống điện tử EBH với quy trình bước rõ ràng, đơn giản, thuận tiện lợi lớn, phục vụ đắc lực cho trình thực thủ tục khai báo 3.2.2.2 Cách cài đặt phần mềm EFY-eBHXH-VN qua TeamViewer Bước 1: Mở phần mềm TeamViewer cài đặt máy tính lên Bước 2: Nhập ID Password khách hàng gửi qua kết nối với máy khách Bước 3: Khi kết nối thành công Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 26 Giao điện hình lúc kết nối thành cơng Bước 4: Vào Cốc Cốc gõ http://baohiemdientudanang.com/ , xuất giao diện bên dưới, bấm vào nút Tải phần mềm eBHXH đầu trang web Giao diện trang web Bước 5: Sau tải ta file nén, giải nét ta folder ebhxhvn 1.0.7 Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 27 File nén File sau giải nén Bước : sau giải nén, ta kích đúp chuột vào file setup màu đỏ tiến hành cài đặt phần mềm Bước 7: Bấm tiếp tục Bước : Bấm Tiếp tục Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 28 Đang tiến hành cài đặt Bước :Bấm Kết thúc cài đặt thành cơng, sau cài đặt thành cơng phần mềm co Desktop hình bên Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 29 Bước 10: khởi động phần mềm bấm vào nút Đăng ký Bước 11 : Tiến hành nhập thông tin đăng kí Bước 12: Hiện lên thơng báo đăng ký thành cơng, kíp vào nút ok bên Bước 13 : Tên đăng nhập mã kích hoạt có tự động nên cần bấm Kích hoạt hồn thành xong q trình đăng kí Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 30 Bước 14 : Khi đăng kí thành cơng làm hồ sơ tiến hành nộp qua mạng Bước 15 : Bấm vào nút kê khai sau chọn tên nhân viên cần sửa đổi, lựa chọn mục trên(Giảm lao động, Tăng lao động, ) Bước 16 : Bấm lập lời khai Bước 17 : Tiến hành sửa đổi Bước 18 : sau sửa đổi thông tin bấm xuất tờ khai Bước 19 : chọn hình thức nộp trực tuyến tiến hành nộp Bước 20 : hồn tất q trình lập gửi hồ sơ 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, xu hướng ứng dụng TMĐT Việt Nam bắt đầu Vì vậy, doanh nghiệp có nhiều đối thủ cạnh tranh việc kinh doanh TMĐT Đó động lực để doanh nghiệp cải thiện việc kinh doanh sách hợp lý Trong Thương mại điện tử, cạnh tranh mãnh liệt gay gắt, đơn giản chi phí đầu tư khơng cao, cơng ty áp dụng Thương mại điện tử Doanh nghiệp phải xác định đâu đối thủ cạnh tranh lĩnh vực TMĐT Phân tích ưu, nhược điểm, cách thức tăng trưởng đối thủ cạnh trạnh Lấy đối thủ cạnh tranh động lực để phát triển Chìa khóa để đảm bảo tồn bạn nằm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, uy tín, mơ hình, kế hoạch tinh thần làm việc tổng thể họ 3.2.4 Chính Phủ Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 31 Với phát triển việc kinh doanh môi trường TMĐT nay, Chính Phủ trọng đến việc sửa đổi, ban hành nghị định TMĐT để phát triển TMĐT Việt Nam Ngày 16 tháng năm 2013, Chính phủ ban hành Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử thay Nghị định số 57/2006/NĐ-CP năm 2006 Khác với Nghị định trước gồm quy định khung nhằm làm rõ nguyên tắc Luật Giao dịch điện tử việc sử dụng thông điệp liệu hoạt động thương mại, Nghị định Thương mại điện tử quy định cụ thể hoạt động thương mại điện tử công tác quản lý nhà nước lĩnh vực này, với mục tiêu thiết lập hành lang pháp lý cho giao dịch TMĐT tiến hành cách minh bạch, sở cạnh tranh lành mạnh, qua tạo điều kiện để TMĐT phát triển, góp phần nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng tập quán thương mại đại cho Việt Nam.Hơn nữa, Nhà nước ta quan tâm đến việc phát triển internet ứng dụng nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp chấp nhận tham gia TMĐT Một số sách nhà nước tập trung vào vấn đề sau: − Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông, đẩy mạnh học tập ứng dụng internet nhà trường, vùng nông thôn, niên − Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin mức độ khác − Xây dựng phủ điện tử, cải cách hành để bước ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý, điều hành giao tiếp với người dân − Xây dựng hành lang pháp lý cho giao dịch TMĐT − Phát triển hệ thống toán dùng thẻ − Xây dựng dự án điểm, công thông tin để doanh nghiệp bước tiếp cận đến TMĐT − Tăng cường hợp tác quốc tế khu vực để tạo thơng thống cho hàng hố dịch vụ Với thay đổi tích cực làm điều kiện cho doanh nghiệp có động lực phát triển việc kinh doanh thông qua TMĐT 3.2.5 Hoạt động toán thương mại điện tử cơng ty Thanh tốn điều kiện cốt lõi để phát triển thương mại điện tử, với vai trị khâu khơng thể tách rời quy trình giao dịch nhiều trường hợp cịn biện pháp để xác thực việc ký kết hợp đồng người mua Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 32 người bán giao dịch thương mại điện tử môi trường Internet Do công ty bước đầu triển khai xây dựng, nên website chủ yếu giới thiệu, cung cấp thông tin công ty chức cài đặt từ xa chưa cho phép thực chức tốn trực tuyến.Vì khách hàng thực việc tốn cho cơng ty theo phương pháp truyền thống trả tiền mặt chuyển khoản • Thanh tốn tiền mặt: khách hàng toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau nhận hàng Đây phương thức toán đơn vị phạm vi tồn quốc áp dụng • Thanh tốn chuyển khoản: phương thức toán áp dụng chủ yếu, khách hàng cơng ty đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp… 3.2.6 An ninh bảo mật cơng ty Tính tồn vẹn: Đề cập đến khả đảm bảo an ninh thông tin hiển thị website công ty chuyển nhận thông tin từ internet Công ty trọng vấn đề Thông tin khách hàng đặt hàng bảo mật an toàn, khơng bị rị rỉ Chống phủ định:Liên quan đến khả đảm bảo bên tham gia thương mại điện tử không phủ định hành động trực tuyến mà họ thực Công ty việc tiếp nhận cài đặt phần mềm mà khách hàng đặt nên việc phủ định khơng xảy Tính xác thực: Liên quan đến khả nhận biết đối tác tham gia giao dịch trực tuyến internet Tính riêng tư: Liên quan đến việc kiểm sốt thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp thân họ Chú ý hai vấn đề: + Cần thiết lập sách nội để quản lý việc sử dụng thông tin khách hàng + Cần bảo vệ thông tin, tránh sử dụng vào việc khơng đáng Vấn đề cơng ty thực nghiêm túc, liệu thông tin khách hàng lưu trữ vào sơ liệu công ty để quản lý cách chặt chẽ 3.2.6 Đánh giá hoạt động ứng dụng TMĐT công ty  Thành tựu: Số lượng khách hàng ngày tăng ổn định lượng khác hàng trung thành công ty.Số lượng khách hàng cài đặt thơng qua trang website ngày nhiều Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, giàu Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 33 kinh nghiệm, có trình độ nghiệp vụ cao, với nhiệt huyết đam mê kinh doanh cơng việc.Chất lượng tốt, tạo uy tín độ tin cậy cao khách hàng.Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty có mối quan hệ tốt Uy tín cơng ty ngày khẳng định thị trường, nhiều người biết đến vị công ty thị trường kinh doanh trực tuyến củng cố  Hạn chế: Cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử thiếu chưa đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ mà công ty đặt Nguồn lực chuyên trách hoạt động kinh doanh theo mơ hình thương mại điện tử chủ yếu tập trung phòng kinh doanh Nhưng lực lượng cơng ty cịn mỏng, khả ứng dụng thương mại điện tử vào việc cài đặt kĩ thuật cơng ty nhân viên áp dụng Nguồn lực tài công ty chưa mạnh,vốn đầu tư ban đầu cịn ít, thêm vào mối quan hệ cơng ty với ngân hàng cịn hạn chế nên việc huy động vốn cho hoạt động kinh doanh gặp khơng khó khăn Giao diện trang web cơng ty cịn cứng, khơng gây ấn tượng chưa hấp dẫn người xem Các tính website chưa hoàn thiện, trang web chủ yếu giới thiệu, chưa có thực chức toán trực tuyến Khả liên kết đến website khác cịn hạn chế Các cơng cụ phần mềm ứng dụng, phần mềm TMĐT sở liệu giai đoạn bắt đầu Các phần mềm chưa công ty ứng dụng cách triệt chủ yếu sử dụng phần mềm lưu trữ thông thường máy word, excel Với hạn chế gây khó khăn cho Cơng ty việc hồn thiện hoạt động mua bán mơi trường TMĐT Tính ích lợi: Liên quan đến khả đảm bảo chức website thực mong đợi Website công ty cung cấp chức số website khác Bên cạnh đó, việc ứng dụng TMĐT cho website Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 34 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM Định hướng phát triển công ty - Giữ vững ngày tăng tốc độ phát triển tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm - Phát huy nâng cao mạnh sẵn có cơng ty quản lý, sửa chữa, khắc phục lỗi cãi đặt…lên tầm cao để đáp ứng với nhu cầu ngày cao khách hàng để sẵn sàng việc đất nước hội nhập WTO 4.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động ứng dụng TMĐT công ty TMĐT trở thành công cụ quan trọng giúp công ty tạo giá trị gia tăng cho loại hàng hóa, dịch vụ Để đứng vững thị trường đầy biến động với cạnh tranh gây gắt đối thủ, đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, bên cạnh việc tiếp tục trì phát huy lợi sẵn có công ty cần quan tâm khắc phục mặt tồn 4.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực: Công ty chủ động tập trung vào việc bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, đào tạo chuyên sâu cho cán chuyên trách TMĐT đội ngũ nhân viên công ty.Chú trọng đến việc phân bổ nguồn lực chăm lo đến nhân tố: marketing trực tuyến, chất lượng website, chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chiến lược kinh doanh, nhân chuyên môn TMĐT, nâng cao nhóm kĩ thuật Cụ thể là: - Marketing: chìa khóa cho thành cơng TMĐT Đề marketing tốt công ty phải đầu tư nhân lực am hiểu marketing truyền thống marketing trực tuyến Hoặc để tiết kiệm hơn, cơng ty th dịch vụ marketing trực tuyến trọn gói - Chất lượng website: Công ty phải đầu tư vào nội dung website cách cập nhật thông tin thường xuyên, bổ sung nhiều chức khác - Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến cách chuyên nghiệp góp phần lớn vào thành công công ty lĩnh vực TMĐT - Chiến lược kinh doanh: Với việc hướng đến kinh doanh nhiều trực tuyến cơng ty phải có đội ngũ kinh doanh giỏi chiến lược kinh doanh mạng, am Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 35 hiểu hoạt động kinh doanh marketing mạng, - Nhân chuyên mơn TMĐT: cần có nhân chun mơn mảng như: kỹ thuật, marketing qua mạng, phục vụ khách hàng trực tuyến, nghiên cứu thị trường online Vì vậy, cơng ty phải tuyển mộ đào tạo, nâng cao trình độ nguồn nhân lực thương mại điện tử 4.2.2 Giải pháp đầu tư sở hạ tầng CNTT Đối với phận hạ tầng sở như: hạ tầng sở truyền thông (Mạng đường truyền telephone có dây khơng dây ,vệ tinh ), hạ tầng sở internet (Các chuẩn mở,giao thức,các điểm kết nối ), phần mềm công cụ internet (Các ngôn ngữ,các công cụ phát triển ) phải hình thành tiêu chuẩn nhằm tạo khả kết nối liên thông mạng Xây dựng sở hạ tầng bảo vệ hệ thống bảo mật thông tin mạng hệ thống ngăn chặn truy cập trái phép “Frie wall’’ từ bên đảm bảo tính riêng tư khách hàng Các tiêu chuẩn cơng nghệ xây dựng phải đảm bảo an tồn, bí mật thuận lợi cho khách hàng, tiến tới theo tiêu chuẩn quốc tế  Đầu tư phần mềm Để phát triển thương mại điện tử sở hạ tầng công nghệ yếu tố tất yếu Các phần mềm ứng dụng giúp công ty tự động hóa nhiều quy trình, quy trình xử lý cách nhanh chóng, giải nhanh vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty nên tiến hành mua ứng dụng phần mềm ứng dụng như: phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM), phần mềm ERP vào hoạt động kinh doanh để phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích hài lịng khách hàng cơng việc quan trọng Đây chìa khố để thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng thân thiết doanh nghiệp, tăng cường sức cạnh tranh, hạn chế tình trạng khách hàng ạt bỏ  Nâng cao, hồn thiện website cơng ty Xây dựng website đồng nghĩa với việc đặt văn phòng thị trường nước quốc tế Tuy nhiên có website điều kiện cần chưa đủ mà yêu cầu phải không ngừng cải tiến trang web hình thức trình bày, cập nhật thông tin, website phải trở thành người bán hàng hữu hiệu bậc Cơng ty Do đó, giao diện trang web phải hấp dẫn, quảng cáo cũ, liên kết chết phản ứng chậm chạp gây phản cảm người truy cập, ảnh Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 36 hưởng đến uy tín Cơng ty nên đước loại bỏ Một trang web thành công trang web có đủ yếu tố sau: -Trình bày đơn giản với dẫn dễ thực -Số lần kết nối -Nội dung hấp dẫn mà không làm chậm vận hành hệ thống -Đảm bảo an toàn, tin cậy người truy cập Cơng ty cần khắc phục vấn đề cịn thiếu sau: 4.2.3 Giải pháp an toàn bảo mật Giao dịch thương mại phương tiện điện tử đặt địi hỏi cao bảo mật an tồn, hoạt động Internet/Web Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến việc trao đổi, toán qua mạng Internet khiến khách hàng lo sợ thông tin thẻ tín dụng bị lộ kẻ xấu lợi dụng mà rút tiền, doanh nghiệp sợ khách hàng khơng tốn cho hợp đồng ký theo kiểu điện tử qua web Vì vấn đề bảo mật an toàn cho khách hàng đến với trang web công ty cần phải trọng nâng cao, bảo đảm cho khách hàng khơng cịn lo lắng đặt hàng mạng Mặt khác, ngăn chặn tình trạng tạo website giả, thông tin giả kẻ xấu, đồng thời bảo vệ thơng tin cơng ty, tránh bị rị rỉ Một số giải pháp: - Xây dựng hệ thống an tồn bảo mật thơng tin, bảo mật giao dịch để tránh nguy nghe trộm, mạo danh hay chối cãi nguồn gốc, cơng ty dùng mã hóa liệu , chũ ký điện tử, đảm bảo tính tồn vẹn, khơng bj người khác sửa đổi, quan chứng thực đảm bảo độ an toàn - Lưu trữ liệu nhiều nơi với nhiều hình thức để đề phịng rủi ro, cố bất ngờ, - Cài đặt phần mềm chống virut Bởi virut máy tính đoạn mã lập trình ra, cố hay bất cẩn người sử dụng mà virut cài vào hệ thống Lúc tiến hành phá hủy, đảo lộn toàn sở liệu hay ăn trộm thơng tin chuyển cho người gửi virut 4.2.4 Giải pháp xây dựng hạ tầng tốn điện tử Cơng ty cần đẩy nhanh việc áp dụng phương tiện toán đại vào hoạt động ngân hàng như: thẻ tín dụng, thẻ thơng minh, chuyển tiền điện tử, Đề thực toán điện tử an tồn qua Internet Intranet địi hỏi phải có khung pháp lý hồn chỉnh cho việc cấp phát quản lý chữ ký số Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 37 KẾT LUẬN Như vậy, TMĐT đời đóng vai trị bước ngoặc lớn cho phát triển lĩnh vực đời sống kinh tế, văn hóa xã hội Ngày nay, không cần đâu xa, với máy tính kết nối mạng click chuột mua sản phẩm mà bạn yêu thích nắm bắt thơng tin mà bạn muốn biết Với tính vượt trội vậy, ngày TMĐT trở thành kênh kinh doanh đặc biệt quan trọng mà khơng doanh nghiệp bỏ qua TMĐT giúp kết nối doanh nghiệp ngành cách dễ dàng hơn, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Khi thông tin số hóa vấn đề bảo mật trở nên an toàn giúp cho doanh nghiệp dễ quản lý khách hàng Đề từ đưa nhận xét, báo cáo lập dự án nhu cầu tương lai hoàn thiện hệ thống Có thể nói TMĐT lĩnh vực hình thành lại có cú nhảy đột phá mang tính lịch sử mang lại nhiều lợi ích cho sống người Chính lý mà cơng ty cần trọng xây dựng trang TMĐT phát triển trở thành kênh kinh doanh trọng yếu công ty Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tham khảo số thông tin mạng www.luanvan.net.vn www.diendantmdt.com - Thông tin trang website công ty Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 39 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong thực tập nghề nghiệp: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Kiến thức chuyên môn nghề nghiệp ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhận thức thực tế ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cách thức trình bày báo cáo ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đánh giá khác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Điểm số:(chấm theo thang điểm 10): …………………………………………… Đà Nẵng, ngày …… tháng …… năm 20… Giảng viên hướng dẫn Xác nhận BM/Khoa (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thông_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu ... Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thương mại Visnam VISNAM công ty. . .Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VISNAM 1.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần. .. Khoa: Thương Mại Điện Tử Và Truyền Thơng_Lớp: CCTM07A SVTH: Trần Thị Thu Tìm hiểu hoạt động ứng dụng thương mại điện tử Cty cổ phần TM Visnam 13 Đội ngũ cán Công ty Cổ phần Thương mại Visnam