GVHD: Vũ Thị Hải Lý 1
TIỂU LUẬN
phàn đầu tư và phát triển Thời Đại mới.
LỜI MỞ ĐẦU
Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử - Trường Đại họcThương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường; được cung cấp những kiến thức cơbản nhất về thương mại điện tử, quản trị đã giúp em nâng cao được khả năng tư duy cũngnhư trình độ hiểu biết của mình Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tếvẫn còn nhiều hạn chế Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng emtập làm quen với công việc thực tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Từ đó kết họplý thuyết đã học ứng dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, nhận thứckhách quan và đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thươngmại điện tửẵ
Khi Internet ngày càng phổ biến kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng củaTMĐT, những cái tên như vật giá, chợ điện tử’, đã trở nên quá quen thuộc không
chỉ với người mua mà còn cho những người có nhu cầu chào và bán các sản phẩm trựctuyến Chính vì lẽ đó, em đã chọn Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Thời Đại Mới -
Trang 2GVHD: Vũ Thị Hải Lý 2
một trong nhũng doanh nghiệp đi đầu về lĩnh vực Thương mại điện tử với website
www.megabuv.vn - làm địa điểm thực tập và học hởi kinh nghiệm
Sử dụng những kiến thức được trang bị ở trường, cùng với sự giúp đỡ tận tình củaban giám đốc, các anh chị quản lý, nhân viên trong công ty em đã có thể hiểu rõ hơn vềcông ty, phát hiện những điểm yếu trong kiến thức cũng như kỹ năng của mình.
Em xin chân thành cảm on công ty đã tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập; chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Hải Lý đã hướng dẫn và góp ý để em hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp nàyế Bài báo cáo gồm các phần:
PHÂN 1: Giới thiệu chung về công ty
PHÂN 2: Tổng họp - đánh giá - phân tích theo phiếu điều tra PHÂN 3: Những vấn đề cấp thiết đặt ra cần tập trung nghiên cứu
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VÈ CÔNG TY
Ngày thành lâp: 9/3/2006 S Số giấy phép: 010301136
Website; www.megabuy.vn - www.thoidaimoi.vnS Loai hình doanh nghiêp: Công ty cổ phần S Ngành nghề kinh doanh:
+ Kinh doanh, phân phối, bán lẻ các sản phấm công nghệ cao bằng cách áp dụnghình thức bán hàng trực tuyến trên mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử).Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu:
- Máy tính thiết bị tin học- Thiết bị mạng phần mềm- Thiết bị, nội thất văn phòng- Điện tử cầm tay
Trang 3GVHD: Vũ Thị Hải Lý 3
- Âm thanh truyền hình- Điện gia dụng và công nghệ- Thiết bị viễn thông
- Thiết bị an ninh
- Thiết bị siêu thị - ngân hàng- Thiết bị chăm sóc sức khỏe
1.2 QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
Bắt đầu kinh doanh là một phòng kinh doanh nhỏ của Công ty TNHH H&B từnăm 2001, sau khi tách ra thành công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới.Cho đến nay, Công ty đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh, phân phốitrực tuyến các sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam.
Công ty Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn trongcũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống mạng lướiđại diện thương mại và công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với quy mô rộng khắptrên cả nước, xây dựng một bộ máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp vớinhau hiệu quả
Từ năm 2004 đến nay, Siêu thị điện tử MEGABUY ('www.megabuv.vn) ra đời làmột bước đột phá trong việc ứng dụng TMĐT vào công việc cung cấp hàng ho á, dịch vụtrực tiếp tới khách hàngế Được sự hỗ trợ và họp tác với những nhà sản xuất, phân phối sảnphẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sảnphẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phongphú đa dạng
Trong những năm qua, bên cạnh những thành công trong việc phân phối hàng hóacho các nhà nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chuyên nghiệp, Công ty Thời Đại Mới cũngphát triển mảng nhập khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thịtrường ngày một tăng tại Việt nam
lể3 CO CẤU TỔ CHỨC
Trang 4GVHD: Vũ Thị Hải Lý 4
Đội ngũ CBCNV hiện nay của Công ty 80 người, trong đó hơn 92% là hiểu biếtCNTT, ưên 90 % có trình độ đai học và sau đại học, là cử nhân các ngành tài chính, kinhtế, điện tô viễn thông, maketing Cụ thể:
- Tổng số CBCNV: 80 người
- Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 60 người
- Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế và QTKD: 35 người, trong đó tốt nghiệp Đạihọc Thương Mại: 9 người
Trang 5TRƯỞNGPHỎNG HÀNH
+ Sơ đô cơ câu tô chức doanh nghiệp
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TẬP ĐOẢN THOI ĐẠI MỚI NEWAGE TECHNOLOGY GROUP
( PHÒN PHỎNGKỸ KỂTOẢn"f PHÒNG f KIỂM'BAN PHÒNG HÀNH
s Hội đồng quản trị: Quản lý công ty, có quyền đưa ra các quyết định chiến lược, kế
hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty.
s Ban điều hành: Hoạch định, kiểm soát chiến lược chung của toàn doanh nghiệp,
đồng thòi quản lý, giám sát, kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như cáchoạt động hàng ngày.
s Phòng kinh doanh: Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển đơn vị; đưa ra ýkiến trong việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Đồng thời tưvấn bán hàng, quảng cáo, giói thiệu sản phẩm
S Phòng kỹ thuật dịch v«ệ* Duy trì bộ máy phối hợp giữa các phòng ban, hệ thốngmạng và các máy móc thiết bị của công ty; cài đặt phần mềm cho các nhân
BAN ĐIỀU HÀNH TỐNG GIÁM ĐỐCĐIỀU HÀNH CÁC PHÓ TÔNG GIÁM
ĐÕC PHỤ TRÁCH
TRƯỞNG BỘPHÂNKỸTHUÂT
TRƯỞNG eộPHẬNLẬPTRÌNH
TRUÔNGBAN KIẾMSOÁTBỘ PHẬN
TRỢ LÝBẢN HẢNG
PHÓ BAN K1ỄM SOẢT
TRƯỞNG PHÒNGNHÀN SỰNHỎM PHỤ TRÁCH
MÁNG DỊCH vu BÁOHANH
CÁC THÁNH VIỀN7HUÔC PHÕNG KẼ
' TRƯỞNGBỘ PHÂNQUÂN TTU
3Ộ PHÂN TRO LÝKINH DOANH &HỗTRƠ ĐÀO TAO
NHÓM PHUTRÁCHMÁNG GIAOHẢNG, HỗTRƠ TRẼNKHAI
Trang 6viên quản trị, khách hàng nếu cần thiết, khắc phục lỗi, thực hiện bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng
S Phòng kế toán tài chính: Thực hiện công tác kế toán tài chính đối với hoạt
động kinh doanh của công ty và kế toán tài chính văn phòng công ty, chức nănggiám đốc, phân phối và tổ chức luân chuyển vốn Tổ chức kiểm tra công tác kếtoán, kiểm tra quyết toán và kiếm tra việc sử dụng vốn và tài sản của công ty.
s Phòng CNTT: Cập nhật thông tin, dữ liệu về sản phẩm, khuyến mãi mới nhất
trên website, quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm Tổ chứcphân quyền quản trị đến từng nhân viên Sử dụng các phần mềm, ứng dụng tin họcđể thực hiện bán hàng, quảng bá
s Ban kiếm soát nội bộ: Kiếm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh của công
ty, của các nhân viên trong công ty.
s Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện công tác thống kê tài liệu, văn thư,
theo dõi đánh giá việc thực hiện các kế hoạch của các đon vị Đồng thời phụ tráchvấn đề nhân sự, chấm công nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới.
1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1.4.1 Tình hình hoat đông kinh doanh trong 3 năm gần đây+ Một số chỉ tiêu tài chính CO’ bản:
STT Chỉ tiêu tài chínhNăm 2007Năm 2008Năm 2009
1 Doanh thu 15,182,580,966 19,145,355,191 28,130,296,9082 LN thuân từ hoạt động
52,809,737 131,230,274 272,656,8233 Tông LN sau thuê 38,023,011 92,324,907 167,547,1954 Tông tài sản 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,6355 Tông nguôn vôn 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635
Tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp trung bình từ 150% đến 200%/năm Doanh thunăm 2007 là 15 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2008 là 19 tỉ VNĐ, doanh thu năm 2009 đã lên đến
Trang 7hơn 28 tỉ VNĐ Lợi nhuận tăng mỗi năm tăng hon 200% Năm 2007 là 38 triệu VNĐ, năm2008 là hon 92 triệu VNĐ và đến năm 2009 đã hon 272 triệu VNĐ.
1.4.2 Tình hình ứng dung CNTT và TMĐT
Trang thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ các máy tính cho nhân viên với 10 máychủ và gần 80 máy trạm Hệ thống mạng được kết nối bởi nhà mạng FPT và VNPT Vóicác trưởng phòng Kinh Doanh, phó giám đốc được công ty cung cap laptop để tiện làmviệc cũng như thuận lợi cho việc xử lý và truyền thông tin cho doanh nghiệp.
Các phần mềm ứng dụng: Các phầm mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệkhách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, ), phần mềm SRM ( phần mềm quản lýquan hệ nhà cung úng), phần mềm so sánh giá, các phần mềm kế toán và phần mềmkhác.
Giới thiệu về website của doanh nghiệp: www.megabuy.vn Website Siêu thị điệntử MEGABƯY - bán hàng trực tuyến online trực thuộc công ty Cổ phần đầu tư và pháttriển công nghệ Thời đại mói là một thành tựu đột phá trong việc ứng dụng thương mạiđiện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu,phân phối các sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng Cùng với sự phát triểnnhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao tạiViệt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet cũng gia tăng nhanh chóng, sau 4 nămra đời và hoạt động, được sự quan tâm và ủng hộ của quý khách hàng, thời gian ngắnMEGABUY sẽ trở thành một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C,B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu tại Việt nam, giúp ích nhiều chokhách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù họp, chất lượngtốt với giá cả cạnh tranh.
1.5 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP
Megabuy hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty côngnghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vàophát triển kênh bán hàng trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm công
Trang 8nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồngthời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khốidoanh nghiệp vừa và nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nướcngoài ễ
Doanh nghiệp phát triển theo các mảng lớn sau:
1Ế Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻhàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạtđộng kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanhchóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìnđại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sảnphẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo.
2Ế Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ các sản phẩm bao gồm dành cho vănphòng, sản phẩm tiêu dùng tại các trung tâm lớn như Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bánhàng trực tiếp cho khách hàng tói mua sắm
3 Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệthông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh chonhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phònghọc đa năng, phòng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối kháchhàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nướcngoài, các khu công nghiệp trên cả nước.
PHÀN 2: TỔNG HỢP - ĐÁNH GIÁ - PHÂN TÍCH THEO PHIẾUĐIỀU TRA
2.1 THEO MỤC TIÊU ĐÀO TẠO
Theo kết quả tổng họp phiếu điều tra cho thấy sinh viên tốt nghiệpchuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử thuộc ngành Quản trị kinh doanhcó khả năng làm rất tốt các bộ phận có liên quan đến hoạt động thương mạiđiện tử của doanh nghiệp Bên cạnh đó, còn có thể công tác tốt ở các bộ phậnkhác như:
Trang 9- Bộ phận truyền thông kinh doanh trực tuyến- Bộ phận quản trị quan hệ khách hàng- Bộ phận tổ chức sự kiện
2.2 KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, PHẨM CHẤT NGHÈ NGHIỆP CẦN THIÉT ĐÓI VỚI SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH
2.2.1 Kiến thức
STT Cơ câu kiên thức Cân thiêt Thứ tự độquan trọngSô phiêu Tỷ lệ
I Kiên thức nên kinh tê
3 Kinh tê học phát triên 14/15 93% 54 Kinh tê học môi trường 10/15 67% 85 Kinh tê và quản lý công 10/15 67% 7
7 Kinh tê - xã hội Việt Nam 15/15 100% 28 Kinh tê khu vực ASEAN và thê giói 15/15 100% 4
II Kiên thửc CO’ sỏ’ vê kinh doanh
1 Môi trường vĩ mô quôc gia và quôc tê 15/15100%3- Môi trường kinh tê - xã hội
- Môi trường xã hội - dân sô- Môi trường chính trị - pháp luật- Môi trường tự nhiên - dân sô- Môi trường khoa học - công nghệ
2 Môi trường cạnh tranh ngành của doanh nghiệp 14/1593%63 Môi trường cạnh tranh trên thị trường sp của DN 14/1593%5
Trang 104 Môi trường nội tại của doanh nghiệp 14/1593%75Môi trường KD hiện đại - marketing căn bản15/15100%26 Nguyên lý quản trị học 15/15100%4
8Nguyên lý Tài chính - Tiên tệ14/1593% 89 Nguyên lý thông kê kinh doanh 14/1593% 910 Thương mại điện tử căn bản 15/15100%1
11 Đại cương kinh doanh quôc tê 13/15 87% 11
III Kiên thức chung ngành Quản trị kinh doanh
1 Quản trị chiên lược kinh doanh 15/15100%1
2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 13/15 87% 63 Quản trị tài chính doanh nghiệp 15/15100% 24 Quản trị marketing kinh doanh 14/1593%3
5 Quản trị logistics kinh doanh 14/15 93% 56 Quản trị sản xuât và tác nghiệp 12/15 80% 97 Tông quan thương mại hàng hoá 12/15 80% 108 Tông quan thư ong mại dịch vụ 14/15 93% 89 Tông quan TM hoạt động đâu tư và sở hữu trí tuệ 12/15 80% 710 Pháp luật vê thương mại điện tử 15/15 100% 4
IV Kiên thức chuyên môn chuyên ngành
1 Thiêt kê và phát triên hệ thông TMĐT 15/15100% 42 Môi trường và chiên lược TMĐT của DN 15/15100% 3
4 Quản trị tác nghiệp TMĐT B2B, B2C 15/15100%15 Thiêt kê và triên khai website 15/15100%5
6 Quản trị hệ thông thông tin TMĐT 15/15100% 67 Truyên thông Online và thanh toán điện tử 15/15100% 78 Quản trị rủi ro trong TMĐT 15/15100% 9
Trang 119 Quản trị dự án thương mại điện tử 15/15100% 8
Từ việc phân tích số liệu điều tra đã tổng họp được về những kiến thứccần có ở một cử nhân chuyên ngành TMĐT, ta thấy:
Kiến thức kinh tế vĩ mô được đánh giá quan trọng nhất Tiếp đến làkiến thức kinh tế - xã hội Việt Nam là quan trọng thứ 2, mức quan trọng thứ 3là về kiến thức kinh tế thương mại Được đánh giá thấp nhất là kinh tế quản lýcông và kinh tế học môi trường.
Do đặc điểm của kinh doanh Thương mại điện tử, việc giao lưu buônbán giữa các quốc gia đòi hỏi phải có sự hiểu biết, kiến thức nhất định về môitrường vĩ mô của đất nước trước khi tính đến các yếu tố kinh tế khác Khôngtham gia trực tiếp vào công tác sản xuất sản phẩm, việc quản lý được tích họpbằng các phần mềm, ứng dụng thương mại điện tử có lẽ là những lý do mà vấnđề môi trường và quản lý công ít được doanh nghiệp đề cập.
+ về kiến thức cơ sở kinh doanh
Nhìn vào bảng tổng họp ta thấy, kiến thức về thương mại điện tử và marketingcăn bản được đánh giá quan trọng nhất Tiếp đến là các kiến thức về môi trường vĩ môquốc gia - quốc tế và Quản trị học Được đánh giá ít quan trọng nhất là các kiến thức đạicương kinh doanh quốc tế và nguyên lý kế toán.
Ket quả tổng họp này khá phù hợp đối với sinh viên nghiên cứu chuyên ngànhThương mại điện tử Việc nắm bắt được nhưng điều căn bản về TMĐT và Marketing sẽgiúp ích rất nhiều trong quá trình sinh viên ứng dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệpế
Sinh viên ngành quản trị kinh doanh cần nắm được những điều chung nhất về quản trịcũng như môi trường vĩ mô để mở rộng các hoạt động kinh doanh Các kiến thức về đạicương sẽ chỉ giúp bổ trợ và hoàn thiện hơn khả năng tư duy của sinh viên.
+ về kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh
Trang 12Với khối kiến thức chung ngành quản trị TMĐT thì được cho là quan trọng nhất làkiến thức về quản trị chiến lược kinh doanh tiếp theo là kiến thức Quản trị tài chính vàmarketing kinh doanh Pháp luật TMĐT và quản trị logistics được xếp sau đó Được đánhgiá có mức quan trọng thấp nhất là quản trị tác nghiệp doanh nghiệp sản xuất vì công tythuộc lĩnh vực thương mại.
+ về kiến thức chuyên môn chuyên ngành
Với khối kiến thức chuyên nghành thì Quản trị tác nghiệp thương mại điện tò B2C,B2B được đánh giá mức độ quan trọng nhất, tiếp theo là độ quan trọng giảm dần với kiếnthức Marketing TMĐT, môi trường và chiến lược TMĐT và Thiết kế triển khai hệ thốngthương mại điên tử Kiến thức được đánh giá có độ quan trọng thấp là: Quản trị rủi ro, quảntrị dự án và truyền thông online.
STT Tên kỹ năng Cân thiêt Thứ tự độquan trọngSô phiêu Tỷ lệ %
I Kỹ năng nghê nghiệp (kỹ năng chuyên môn và phưoiig pháp công tác)
1 Hoạch định chiên lược, chính sách, kê hoạch KD 14/15 93% 22 Nghiên cứu phát hiện và giải quyêt vân đê KD 13/15 87% 53
Thực hành phô biên các tác nghiệp B2B, B2C theocác phần mềm chuyên dụng và phổ biến.
15/15 100% 14 Hoạch định website doanh nghiệp 14/15 93% 65 Lập dự án chuyên đôi TMĐT của doanh nghiệp 15/15 100% 36 Lập chương trình Marketing kinh doanh TMĐT 15/15 100% 47 Làm báo cáo nghiên cứu và trình diên vân đê 13/15 87% 108 Giao tiêp và truyên thông KD trực tuyên 15/15 100%79 Làm việc theo nhóm (Team Work) 14/15 93% 8
10 Tự học và phát triên kiên thức 12/15 80%9II Kỹ năng cộng cụ
1 Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạt chuẩn TOEIC 13/15 87% 5