Thông tin tài liệu
BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTPăHăCHệăMINH TRNăTHăTăQUYểN NGHIểNăCUăCỄCăYUăTăTRONGăMỌIăTRNGăTINHă THNăTỄCăNGăLểNăHIUăQUăCỌNGăVICăCAă NHÂN VIÊN VNăPHọNGăTI TPăHăCHệăMINHă LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP H Chí Minh- Nm 2012 BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTPăHăCHệăMINH TRNăTHăTăQUYểN NGHIểNăCUăCỄCăYUăTăTRONGăMỌIăTRNGăTINHă THNăTÁC NGăLểNăHIUăQUăCỌNGăVICăCAă NHÂN VIÊN VNăPHọNGăTI TPăHăCHệăMINHă ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh Mưăs:ă60.34.05 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TSăNGUYNăTHăBệCHăCHỂM TP H Chí Minh- Nm 2012 i LIăCAMăOAN Tôi lƠ Trn Th T Quyên, tác ga lun vn cao hc nƠy .Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên cu ca riêng tôi, kt qu nghiên cu trong lun vn lƠ trung thc vƠ cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nƠo Tôi xin hoƠn toƠn chu trách nhim vi cam kt trên Hcăviên:ăTrnăThăTăQuyên Lp: Qun tr kinh doanh khóa 19 ii LIăCMăN Sau mt thi gian chun b vƠ tin hƠnh nghiên cu, tôi đư hoƠn thƠnh đ tƠi: ắKhoăsátăcácăyuătătrongămôiătrngătinhăthnătácăđngălênăhiu quăcôngăvicăcaă nhơnăviênăvnăphòngătiăthƠnhăphăHăChíăMinh”. ơy không hn lƠ công sc ca riêng tôi mƠ phi k đn s h tr t gia đình, gang viên hng dn, bn bè cng nh các thy, cô giáo trng đi hc Kinh t TP H Chí Minh Vì l đó, qua lun vn nƠy, tôi xin đc trơn trng cm n: o Tin s Nguyn Th Bích Chơm, ngi đư hng dn tn tình cho tôi trong quá trình xơy dng đ cng, tìm kim tƠi liu, t chc nghiên cu, vƠ hoƠn thƠnh lun vn; o Bn bè đư nhit tình giúp đ tôi trong quá trình tho lun ,tìm kim thông tin, thu thp d liu; o Các thy cô giáo trng i hc kinh t TP H Chí Minh đư truyn đt nhng kin thc trong chng trình cao hc; o VƠ đc bit lƠ nhng ngi thơn trong gia đình đư đng viên, ng h, to mi điu kin tt nht cho tôi hoƠn thƠnh lun vn. Trong quá trình nghiên cu, mc dù tôi cng c gng ht sc đ hoƠn thƠnh nghiên cu, tham kho nhiu tƠi liu, trao đi vƠ tip thu nhiu ý kin quý báu ca thy cô vƠ bn bè. Song nghiên cu nƠy cng không tránh khi nhng thiu sót. Mong nhn đc nhng thông tin đóng góp t quý thy cô, bn đc ThƠnh ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2012 Hcăviên:ăTrnăThăTăQuyên Lp: Qun tr kinh doanh khóa 19 iii MCăLC LI CAM OAN i LI CM N ii DANH MC CÁC HÌNH V vi DANH MC CÁC BNG BIU vii TÓM TT 1 CHNG 1: TNG QUAN 2 1.1. Gii thiu 2 1.2. Mc tiêu nghiên cu 3 1.3. Phm vi nghiên cu, đi tng kho sát 4 1.4. Phng pháp nghiên cu 4 1.5. ụ ngha thc tin ca đ tƠi 4 1.6. Kt cu lun vn 5 CHNG 2: C S Lụ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIểN CU 6 2.1. Môi trng tinh thn 6 2.1.1. Khái nim 6 2.1.2. Tm quan trng ca môi trng tinh thn trong vic nghiên cu hƠnh vi 6 2.1.3. Các thuyt lƠm c s xác đnh các thƠnh phn trong môi trng tinh thn 7 2.1.3.1 .Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow 7 2.1.3.2 .Thuyt nhu cu ca McClelland 9 2.1.3.3 Thuyt E.R.G 10 2.1.3.4 .Thuyt hai nhơn t ca F.Herzberg 11 2.1.4 .Các thƠnh phn ca môi trng tinh thn 12 2.2. Phng pháp t đánh giá hiu qu công vic, giá tr vƠ ý ngha 13 2.3. Nhơn viên vn phòng 14 2.3.1. Khái nim 14 2.3.2. Hiu qu công vic ca nhơn viên vn phòng 14 2.4. Các mô hình nghiên cu tham kho liên quan đn môi trng tinh thn, hiu qu công vic 16 iv 2.4.1. Mô hình Steven P Brown và Thomas W Leigh (1996) 16 2.4.2. Mô hình Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008) 17 2.5. Mô hình nghiên cu đ ngh vƠ gi thuyt 21 2.5.1. Mô hình nghiên cu đ ngh 21 2.5.2. Các gi thuyt nghiên cu 23 2.5.2.1.Mi quan h gia tinh thn thơn thin vƠ hiu qu công vic 23 2.5.2.2.Mi quan h gia s tín nhim, nim tin vƠo lưnh đo vƠ hiu qu công vic 24 2.5.2.3. Mi quan h gia s giao tip thn thn, ci m vi lưnh đo vƠ hiu qu công vic 24 2.5.2.4. Mi quan h gia c hi hc hi, phát trin cá nhơn vƠ hiu qu công vic 25 2.5.2.5. Mi quan h gia s cơn bng công vic, gia đình vƠ hiu qu công vic 26 2.5.2.6. Mi quan h gia s ng h trong công vic vƠ hiu qu công vic 27 2.5.2.7. Mi quan h gia gii tính vƠ hiu qu công vic 28 2.5.2.8. Mi quan h gia đ tui vƠ hiu qu công vic 29 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU 31 3.1. Thit k quy trình nghiên cu 31 3.2. Xây dng vƠ điu chnh thang đo 32 3.2.1. Nghiên cu đnh tính 33 3.2.2. Nghiên cu đnh lng 37 CHNG 4: KT QU NGHIểN CU 40 4.1. Mô t mu nghiên cu 40 4.2. ánh giá thang đo 41 4.2.1. H s tin cy Cronbach alpha 44 4.2.2. Phơn tích nhơn t khám phá EFA 44 4.2.2.1. Phơn tích nhơn t các thang đo cu thƠnh môi trng tinh thn 44 4.2.2.2. Phân tích nhân t thang đo hiu qu công vic 47 4.3. Phơn tích hi quy tuyn tính 47 4.3.1. Ma trn h s tng quan gia các bin 49 4.3.2 ánh giá đ phù hp ca mô hình hi quy tuyn tính bi .51 v 4.3.3. Kim đnh đ phù hp ca mô hình 52 4.3.4. Kim đnh h s hi quy 52 4.4. Phơn tích phng sai mt yu t (One Way-ANOVA) 55 4.4.1. Hiu qu công vic gia nam vƠ n 55 4.4.2. Hiu qu công vic theo đ tui 56 4.5. Kim đnh giá tr trung bình 57 CHNG 5: KT LUN VÀ GII PHÁP 60 5.1. Kt qu nghiên cu chính vƠ ý ngha ca chúng 60 5.1.1. Kt qu cronbach alpha, EFA 60 5.1.2. Kt qu hi quy 60 5.2. Nhng gii pháp góp phn nơng cao nhn thc mt s yu t trong môi trng tinh thn tác đng vƠo hiu qu công vic ca nhơn viên vn phòng trên đa bƠn TP H Chí Minh 63 5.2.1. C hi hc hi vƠ phát trin cá nhơn 63 5.2.2. S ng h trong công vic 64 5.2.3 Tinh thn thơn thin. 66 5.2.4. S giao tip thn thn ci m vi lưnh đo 68 5.3. Hn ch vƠ hng nghiên cu tip theo 69 KT LUN 70 TÀI LIU THAM KHO 71 PH LC 73 vi DANHăMCăCỄCăBNGăBIU Bng 2.1: Tóm tt kt qu nghiên cu ca Armenio Rego vƠ Miguel Pina e Cunha (2008)ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ20 Bng 2.2 : Tóm tt các gi thuyt nghiên cu 30 Bng 3.1 : Các thang đo cu thƠnh môi trng tinh thn 36 Bng 3.2: Thang đo hiu qu công vic 38 Bng 4.1: c đim mu 41 Bng 4.2: Kt qu Cronbach alpha các thang đo 42 Bng 4.3: Ma trn nhơn t xoay các bin quan sát thuc môi trng tinh thn 45 Bng 4.4: Ma trn nhơn t thang đo hiu qu công vic 47 Bng 4.5: Ký hiu các bin nghiên cu .49 Bng 4.6: Ma trn h s tng quan gia các bin 50 Bng 4.7: Tóm tt mô hình 51 Bng 4.8: Phơn tích phng sai ANOVA. 52 Bng 4.9: Các h s hi quy 53 Bng 4.10: Kt qu Independent t-test thng kê theo gii tính 55 Bng 4.11: Kim đnh Leneve hiu qu công vic theo gii tính 55 Bng 4.12: Kt qu One-way ANOVA kim đnh hiu qu công vic gia nam vƠ n 56 Bng 4.13: Kt qu Independent t-test thng kê theo đ tui 56 Bng 4.14: Kim đnh Leneve hiu qu công vic theo đ tui 56 Bng 4.15: Kt qu One-way ANOVA kim đnh hiu qu công vic gia các nhóm tui 57 Bng 4.16: Kt qu thng kê mô t các yu t trong môi trng tinh thn tác đng đn hiu qu công vic. .57 vii DANHăMCăCỄCăHỊNHăV Hình 2.1: Mô hình nghiên cu ca Steven P Brown và Thomas W Leigh (1996) 17 Hình 2.2: Mô hình nghiên cu ca Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008) 19 Hình 2.3: Mô hình nghiên cu đ ngh 22 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 32 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu 48 1 TịMăTT Nghiên cu nƠy nhm kho sát các yu t trong môi trng tinh thn tác đng vƠo hiu qu công vic theo nhn thc ca nhơn viên vn phòng trên đa bƠn TP H Chí Minh. Nghiên cu nƠy đc thc hin da trên c s lý thuyt v môi trng tinh thn vƠ các mô hình nghiên cu tham kho ca Steven P Brown vƠ Thomas W Leigh (1996), Armenio Rego vƠ Miguel Pina e Cunha (2008). Quy trình nghiên cu gm hai bc. Trc tiên nghiên cu đnh tính thông qua tho lun vi by nhơn viên vn phòng ti TP H Chí Minh đ khám phá các yu t trong môi trng tinh thn tác đng vƠo hiu qu công vic, lƠm c s đ thit lp các đo lng các yu t nƠy cho nghiên cu đnh lng tip theo. Tip theo nghiên cu đnh lng thông qua phng pháp phng vn 256 nhơn viên vn phòng đang công tác ti TP H Chí Minh. Kt qu nghiên cu đnh tính cho thy có sáu yu t trong môi trng tinh thn tác đng đn hiu qu công vic đc các nhơn viên vn phòng quan tơm: tinh thn thơn thin, s tín nhim nim tin vƠo lưnh đo, s giao tip thn thn ci m vi lưnh đo, c hi hc hi phát trin cá nhơn, s cơn bng công vic gia đình, s ng h trong công vic. Kt qu đánh giá thang đo các khái nim thông qua EFA cho thy các thang đo đt yêu cu v đ tin cy vƠ giá tr. Kt qu phơn tích hi quy cho thy, trong các yu t thuc môi trng tinh thn ch có bn yu t tác đng vƠo hiu qu công vic ca nhơn viên vn phòng, theo th t mc đ tác đng t mnh đn yu lƠ (1) c hi hc hi vƠ phát trin cá nhơn, (2) s ng h trong công vic, (3) tinh thn thơn thin, (4) s giao tip thn thn, ci m vi lưnh đo. Kt qu ANOVA cng cho thy không có s khác bit v hiu qu công vic theo gii tính, đ tui Kt qu nghiên cu s lƠ c s khoa hc vƠ khách quan giúp cho các lưnh đo trong các doanh nghip hiu rõ hn v nhn thc ca nhơn viên ca mình v môi trng lƠm vic ca mình, đng thi đa ra các gii pháp đ nơng cao hiu qu công vic cá nhơn nói riêng, hiu qu ca t chc nói chung. Cui cùng, nghiên cu ch ra các hn ch vƠ hng nghiên cu tip theo. [...]... Timothy A.Judge, 2012) q (Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha, 2008) Trong nghiên Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008) 2.3 2.3.1 15 www.wikipedia.com.vn) 2.3.2 n phòng doanh khi nay phòng phò - 16 - 2.4 2.4.1 Mô hình Steven P Brown và Thomas W Leigh (1996) Steven P Brown và Thomas W Leigh 17 H1 H1 H2 vào công H3 trong công nhân và Thomas W Leigh (1996) 2.4.2 Mô hình Armenio Rego và Miguel Pina... 5 doanh Ba là, 1.6 g tinh 6 2.1 2.1.1 và rúc, quy trình, Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008 2.1.2 7 mes LR và Sells SB, 1981) , 2009) et al, 2003), tác - 2.1.3 Môi Clayton Alderfer, Frederick 2.1.3.1 Tro 8 - khác - - - , , 9 làm c 2.1.3.2 c - 10 Có C 2.1.3.3 E.R.G Clayton Alderfer- - Maslow g) 11 T trong khi 2.1.3.4 - 12 i và thành tích 2.1.4 (Rousseau DM, 1988) trong công 13 Armenio Rego... + Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008) 20 2.1: Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008) Stress Stress Stress Stress Stress Stress Stress Stress Kh 21 2.5 2.5.1 22 H1 + H2 + H3 + H4 + H5 + trong công Hình 2.3 H6 + 23 2.5.2 2.5.2 Theo Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha , 2012) , 2012) (Stephen P.Robbins và Timothy A.Judge, 2012) 24 2.5.2.2 Theo Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha 2.5.2 Theo . by nhơn viên vn phòng ti TP H Chí Minh đ khám phá các yu t trong môi trng tinh thn tác đng vƠo hiu qu công vic, lƠm c s đ thit lp các đo lng các yu t nƠy cho nghiên cu. trng tinh thn tác đng lên hiu qu công vic ca nhơn viên vn phòng ti TP H Chí Minh đc hc viên chn đ nghiên cu. 1.2.ăMcătiêu nghiên cu tƠi nghiên cu nƠy nhm mc tiêu: nghiên. nghiên cu các yu t trong môi trng tinh thn tác đng vƠo hiu qu công vic ca nhơn viên vn phòng ti TP H Chí Minh. đt đc mc tiêu nghiên cu nƠy, đ tƠi cn gii quyt các vn
Ngày đăng: 09/08/2015, 16:43
Xem thêm: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG TINH THẦN TÁC ĐỘNG LÊN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF, NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG TINH THẦN TÁC ĐỘNG LÊN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF