K t qu đánh giá thang đo các khái ni m thông qua h s tin c y Cronbach alpha vƠ phơn tích nhơn t EFA cho th y các thang đo đ t yêu c u v đ tin c y vƠ giá tr (Cronbach alpha, đ tin c y t ng h p, ph ng sai trích, giá tr h i t vƠ giá tr phơn bi t). Sáu nhơn t đ c trích ra có n i dung gi ng v i sáu nhơn t trong mô hình nghiên c u đ ngh . ó lƠ : tinh th n thơn thi n, s tín nhi m ni m tin vƠo lưnh đ o, s giao ti p th n th n c i m v i lãnh đ o, c h i h c h i phát tri n cá nhơn, s cơn b ng gi a công vi c cu c s ng, s ng h trong công vi c. K t qu nƠy cho th y, m t cách t ng quát, các thang đo đ c xơy d ng vƠ ki m đ nh trên th tr ng qu c t có th s d ng cho các nghiên c u t i th tr ng Vi t Nam thông qua đi u ch nh, b sung chúng cho phù h p v i đi u ki n th tr ng.
5.1.2.ăK tăqu ăh iăquy
K t qu ki m đ nh F cho th y mô hình lý thuy t phù h p v i t p d li u vƠ có th s d ng đ c.
D a vƠo h s h i quy chu n hóa đ so sánh m c đ tác đ ng c a các y u t , chúng ta th y hai y u t c h i h c h i phát tri n, s ng h trong công vi c có h s h i quy khá cao, l n l t lƠ 0.244 vƠ 0.221. Hai y u t khác lƠ tinh th n thơn thi n, s giao ti p th n th n c i m v i lưnh đ o m c dù t ng quan có ý ngh a v i hi u qu công vi c, nh ng có h s h i quy chu n hóa khá th p, l n l t lƠ 0.13 vƠ 0.12. i u nƠy kh ng đ nh, trong các thƠnh ph n c u thƠnh môi tr ng tinh th n tác đ ng vƠo hi u qu công vi c, hai thƠnh ph n
quan tr ng nh t,có tác đ ng h u nh g n nh nhau lƠ c h i h c h i phát tri n cá nhơn, s ng h trong công vi c. Hai thƠnh ph n tinh th n thơn thi n, s giao ti p th n th n c i m v i lưnh đ o có tác đ ng kém h n.
Y u t c h i h c, phát tri n cá nhơn có m c đ tác đ ng m nh nh tđ n hi u qu công vi c c a nhơn viên v n phòng. K t qu nƠy gi ng v i k t qu c a Rego Armenio và Miguel Pina e Cunha (2008). NgƠy nay v i s phát tri n v t b c c a khoa h c, công ngh , thì nhu c u đ c h c h i, phát tri n c a nhơn viên v n phòng c ng gia t ng theo. Các nhân viên có trình đ cao c ng không th duy trì trình đ c a h mưi mưi. Các k n ng s d n đi xu ng vƠ có th tr nên l i th i khi n vi c h c h i k n ng m i tr nên r t c n thi t. Vi c đ c giao nh ng công vi c quan tr ng, giá tr trong công ty s giúp nhơn viên trao d i k n ng, phát tri n n ng l c cá nhơn, có c h i th ng ti n cao trong t ng lai. Do đó có th nói c h i h c h i, phát tri n cá nhơn lƠ m t y u t r t quan tr ng trong vi c gia t ng đ ng l c, thúc đ y hi u qu công vi c. K t qu nƠy c ng phù h p v i k t qu nghiên c u đ nh tính. K t qu nghiên c u đ nh tính cho th y, các nhơn viên v n phòng quan tơm r t nhi u đ n y u t nƠy. VƠ v i đ c đi m c a m u kh o sát nƠy, s l ng nhơn viên v n phòng có đ tu i nh h n hay b ng 30 tu i chi m 60.3%. Có th nói đó lƠ nh ng nhơn viên tr . Nên nhu c u v c h i đ c c xát, h c h i, phát tri n cá nhơn r t cao.
Sau y u t c h i h c, phát tri n cá nhơn, trong mô hình nƠy, y u t s ng h trong công vi c có m c đ tác đ ng quan tr ngth hai đ n hi u qu công vi c c a nhơn viên v n phòng. K t qu nƠy gi ng v i k t qu c a Steven P Brown vƠ Thomas W Leigh (1996).
M i nhơn viên khi gia nh p vƠo m t t ch c nƠo đó thì s ph i tuơn theo quy đ nh c a t ch c, phòng ban, c ng nh n m d i quy n ki m soát c a lưnh đ o tr c ti p, gián ti p c a mình. Tuy nhiên m i cá nhơn đ u có cách th c, k n ng th c hi n công vi c theo ki u c a mình, các nhơn viên khác ho c th m chí lưnh đ o c ng không th can thi p vƠo, mi n lƠ cách lƠm vi c đó không nh h ng đ n quy đ nh, m c đích c a t ch c. N u nh n đ c s ng h t c p lưnh đ o trong cách th c th c hi n, c ng nh quy n quy t đ nh trong m t s v n đ , các nhơn viên s c m th y tho i mái vƠ lƠm vi c có hi u qu h n lƠ ph i lƠm vi c gò bó theo m t khuôn m u ho c phong cách c a ng i lưnh đ o. Vì v y các doanh nghi p
nên t o ra m t không gian lƠm vi c t ch , trao cho nhơn viên m t s quy n h n nh t đ nh trong công vi c c a mình, có nh v y nhơn viên m i có ph ng pháp lƠm vi c n ng su t cao.
Y u t tinh th n thơn thi n có m c đ tác đ ng th ba đ n hi u qu công vi c. i u nƠy kh ng đ nh vai trò c a môi tr ng lƠm vi c thơn thi n v i b u không khí vui v , c i m trong vi c thúc đ y s t ng tác c a các cá nhơn, gia t ng s hòa h p gi a các thƠnh viên trong t ch c, cùng ph n đ u hoƠn thƠnh m c tiêu t ch c. Môi tr ng lƠm vi c nhơn viên v n phòng th ng gi i h n trong m t không gian bó h p. Công vi c đòi h i s t ng tác v i các đ ng nghi p r t cao. Có nh v y công vi c m i có th đ c hoƠn thƠnh m t cách xu t s c. N u nhơn viên v n phòng c m nh n m t b u không khí m đ m, khó hòa h p đ c v i đ ng nghi p c a mình, thi u s giúp đ l n nhau đ cùng hoƠn thƠnh công vi c, h s có c m th y không hƠo h ng, không có đ ng l c đ lƠm vi c. M c dù có th n i làm vi c c a h đ c trang b nh ng thi t b hi n đ i đáp ng cho nhu c u công vi c. So v i k t qu nghiên c u c a Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008), y u t tinh th n thơn thi n l i không tác đ ng vƠo hi u qu công vi c. Nh ng trong nghiên c u nƠy, y u t tinh th n thơn thi n l i có tác đ ng vƠo hi u qu công vi c. i u nƠy gi i thích r ng v i b i c nh v n hóa Chơu Á, y u t t p th đóng vai trò r t quan tr ng trong môi tr ng lƠm vi c.
Do đó m t t p th m nh v i s đ ng lòng h p tác gi a các thƠnh viên cùng t o ra m t b u không khí vui v đóng vai trò r t quan tr ng tr ng vi c nơng cao hi u qu công vi c nói riêng, hi u qu t ch c nói chung.
Y u t s giao ti p th n th n, c i m v i lưnh đ o có m c đ tác đ ng th t đ n hi u qu công vi c nhơn viên v nphòng. K t qu nƠy gi ng v i k t qu c a Armenio Rego và Miguel Pina e Cunha (2008). i u nƠy kh ng đ nh vai trò c a giao ti p trong vi c trao đ i thông tin gi a c p trên, c p d i. M t khi có s thông su t trong vi c trao đ i gi a c p trên vƠ c p d i thì nhơn viên s n m rõ các m c tiêu công vi c, các ch d n đ hoƠn thƠnh công vi c (n u có), t đó công vi c s đ c th c hi n m t cách d dƠng h n, vƠ nh n đ c ph n h i t c p trên khi công vi c hoƠn thƠnh. B i vì con ng i thì ai c ng có nhu c u đ c tôn tr ng, đ c l ng nghe. Vi c giao ti p th n th n, c i m v i lưnh đ o v a giúp
lưnh đ o hi u đ c c m giác c a nhơn viên v công vi c, đ ng nghi p, t ch c nói chung, v a giúp nhơn viên c m th y b n thơn mình đ c tôn tr ng, s phơn bi t kho ng cách đ a v đ c rút ng n, vƠ ngƠy cƠng nhi t tình h n đ hoƠn thƠnh công vi c.
Y u t s tín nhi m ni m tin vƠo lưnh đ o vƠ y u t s cơn b ng công vi c vƠ gia đình không tác đ ng vƠo hi u qu công vi c c a nhơn viên v n phòng trong mô hình nghiên c u nƠy. K t qu nƠy gi ng v i k t qu c a Armenio Rego vƠ Miguel Pina e Cunha (2008) .Trong hai y u t trên, đi m s nh n th c trung bình c a nhơn viên v n phòng t i TP H Chí Minh cho s cơn b ng công vi c, gia đình trong doanh nghi p đ t đi m s khá cao (3.71). Nh ng y u t nƠy t ng quan không ý ngh a vƠo hi u qu công vi c. N u chúng ta xem xét l i thuy t hai nhơn t c a F.Herzberg , ta th y y u t cu c s ng cá nhơn thu c nhóm nhơn t duy trì. MƠ n i dung c a y u t s cơn b ng công vi c, gia đình có n i dung g n gi ng v i y u t cu c s ng cá nhơn. Khi các y u t thu c nhóm nhơn t duy trì đ c th c hi n đúng, nhơn viên s không có s b t mưn, nh ng h c ng không đ c đ ng viên. i u nƠy có th gi i thích v i y u t s cơn b ng gi a công vi c vƠ gia đình. Khi các doanh nghi p lƠm t t vi c cơn b ng gi a công vi c vƠ gia đình, nhơn viên s không c m th y b t mưn, nh ng đi u nƠy c ng không tác đ ng thúc đ y h lƠm vi c t t h n. Y u t s tín nhi m ni m tin vƠo lưnh đ o không tác đ ng vƠo hi u qu công vi c. i u nƠy gi i thích r ng y u t s tín nhi m, ni m tin vƠo lưnh đ o ch mang tính đ ng viên h lƠm vi c, không ph i lƠ y u t duy trì t o đ ng l c đ h lƠm vi c t t h n. Khi s tín nhi m, ni m tin vƠo lưnh đ o c a h th p, y u t đ ng viên đ lƠm vi c b gi m, h c m th y không th a mưn, nh ng không c m th y b t mưn, do đó không có nh h ng gì đ n hi u qu công vi c c a h .