CÁC yếu tố và mức độ ẢNH HƯỞNG đến sự CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN văn PHÒNG tại TP hồ CHÍ MINH

Đề cương luận vănCÁC YẾU TỐ VÀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CĂNG THẲNG STRESS TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP.. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Xác định những nguyên nhân chủ yếu gây ra stre

Đề cương luận văn

CÁC YẾU TỐ VÀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

SỰ CĂNG THẲNG (STRESS) TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP

HỒ CHÍ MINH

GVHD : GS.TS Hồ Đức Hùng

Học viên Trương Quang Hải

Lớp : Thạc sĩ QTKD – K2009

MSHV : 09170715

NỘI DUNG

1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

2. CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH

CƠ Sở HÌNH THÀNH Đề TÀI

Nhân viên văn phòng phải đối mặt liên tục và thường xuyên với vấn để tâm lí căng thẳng hay còn gọi là stress.

 “Chỉ có chết mới thoát khỏi stress”, stress là không thể tránh khỏi và chắc chắn trong cuộc sống hằng ngày

(Selye, 1974).

Stress được chứng minh là gây ra rất nhiều vấn đề về tâm lí cho con người cũng như cả về thể chất.

Nhà quản lí cũng chỉ thể nắm được thông qua kinh

nghiệm và cảm nhận của mình

“Phòng bệnh tốt hơn chữa bệnh”

MỤC TIÊU ĐỀ TÀI

 Xác định những nguyên nhân chủ yếu gây ra

stress trong công việc cho nhân viên văn phòng tại TP.HCM

 Xác định mức độ thứ tự các loại nguyên nhân này trong các điều kiện (giới tính, môi trường làm

việc, ) khác nhau

 Kết quả cuối cùng của nghiên cứu này là cung cấp thông tin để có các giải pháp có thể tận dụng hoặc

né tránh các yếu tố bất lợi hoặc thuận lợi trong công việc mà có nguyên nhân từ stress

ĐốI TƯợNG VÀ PHạM VI NGHIÊN CứU

Địa điểm nghiên cứu

Đề tài được thực hiện tại các công ty có văn phòng tại TP Hồ Chí Minh

Đối tượng nghiên cứu

Nhân viên văn phòng

Các nhà quản lí

Thời gian lấy thông tin

Từ tháng 12/2010 đến tháng 3/2011

CƠ SỞ LÍ THUYẾT

Định nghĩa

 Stress là tình trạng bị kích động, cảm giác lo âu,

có hoặc không có sự căng thẳng về thể chất, xảy

ra khi nhu cầu đòi hỏi ở một cá nhân vượt quá khả năng đáp ứng/chịu đựng của họ (Slocum, Hellriegel, 2008)

Một định nghĩa khác của Health and Safety

Executive (HSE) Mỹ (1999):

“The harmful physical and emotional responses that occur when the requirements of the job do not match the capabilities, resources, needs of the

worker”

Tạm dịch :” Những tổn hại về thể chất và tinh

thần xuất hiện khi những yêu cầu của công việc

không đúng với khả năng, nguồn lực và nhu cầu của nhân viên”.

NHỮNG NGUYÊN NHÂN THƯỜNG DẪN ĐẾN STRESS

 Những nguyên nhân đến từ bên ngoài

 Những nguyên nhân đến từ bên trong

Theo một cuộc điều tra của tổ chức LifeCare năm

2005 có đến 21% ( Anna Hart,2007) số người được hỏi cho biết nguyên nhân chính của stress là đến

từ công việc

NHữNG YếU Tố GÂY RA STRESS TRONG CÔNG VIệC

1. Mẫu thuẫn vai trò và trách nhiệm không rõ

2. Môi trường làm việc

3. Áp lực công việc

4. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

5. Mối quan hệ cá nhân trong công ty

6. Sự gây hấn ở nơi làm việc

7. Mâu thuẫn giữa vai trò công việc và cuộc

sống

(Slocum, Hellriegel, 2008).

NHữNG YếU Tố PHảN ứNG CÁ NHÂN

1. Kinh nghiệm quá khứ.

2. Sự hỗ trợ từ bên ngoài

3. Yếu tố cá nhân

CÁC LÍ THUYếT Về NHU CầU

 Thuyết nhu cầu của Maslow.

 Thuyết hai yếu tố của Herzberg.

 Thuyết cân bằng của Adams.

 Thuyết của David Mc Clelland.

 Thuyết ERG.

 Thuyết mong đợi.

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

CÁC GIả THUYếT

 H1: Yếu tố áp lực công việc tác động cùng chiều với

mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

 H2: Yếu tố môi trường làm việc tác động cùng chiều với mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

 H3: Yếu tố mâu thuẫn vai trò và trách nhiệm tác động cùng chiều với mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

 H4: Yếu tố cơ hội phát triển nghề nghiệp tác động ngược chiều với mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

CÁC GIả THUYếT

 H5: Yếu tố quan hệ cá nhân tác động ngược chiều với mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

 H6: Yếu tố sự gây hấn nơi làm việc tác động cùng chiều

với mức độ gia tăng sự căng thẳng (stress)

 H7: Yếu tố mâu thuẫn vai trò công việc và cuộc sống tác động cùng chiều với mức độ gia tăng sự căng thẳng

(stress)

 H8: Các yếu tố gây ra mức độ stress nơi làm việc sẽ gây

ra mức độ stress khác nhau đối với các cá nhân khác

nhau

QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU

THANG ĐO TRONG NGHIÊN CỨU

 Dùng thang đo chỉ danh để xác định các yếu

tố có thật và người được khảo sát biết rõ

như giới tính, trình độ giáo dục, cấp bậc

trong công ty,….

 Dùng thang đo Likert 5 điểm để xác định

các cảm nhận của người được trả lời về các yếu tố.

CHỌN MẪU

 Cỡ mẫu

N= 200

 Chọn mẫu

Mẫu được chọn theo phương pháp lấy mẫu theo lớp (quota sampling)

PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH

 Đánh giá độ tin cậy thang đo

Hệ số Cronbach Alpha

 Phân tích dữ liệu

1 Phân tích thống kê mô tả

2 Phân tích hồi qui

CẢM ƠN THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN

ĐÃ LẮNG NGHE