NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD.PDF

Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố đánh giá năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd.. - Chương 2:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ

TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ

phần Dược phẩm Tenamyd” là công trình nghiêu cứu riêng của tôi và dưới sự

hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Huỳnh Thanh Tú

Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng công bố trong các công trình nghiên cứu khác

Tác giả

Trần Thị Thủy

MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục các hình vẽ, sơ đồ

Danh mục các bảng biểu

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 6

1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 6

1.1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh 6

1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 6

1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh 7

1.1.1.3 Các loại cạnh tranh 8

1.1.2 Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh 9

1.1.2.1 Lợi thế cạnh tranh 9

1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh 9

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của CTCP dược phẩm 11

1.2.1 Các yếu tố bên ngoài 11

1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11

1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 12

1.2.2 Các yếu tố bên trong 15

1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15

1.3.1 Năng lực tài chính 16

1.3.2 Năng lực quản lý và điều hành 16

1.3.3 Tiềm lực vô hình (Uy tín, thương hiệu) 17

1.3.4 Trình độ trang thiết bị và công nghệ 17

1.3.5 Năng lực marketing 18

1.3.6 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực 18

1.3.7 Năng lực đầu tư nghiên cứu phát triển 19

1.3.8 Năng lực hợp tác trong nước và quốc tế 20

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 21

2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 21

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 21

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Tenamyd 21

2.1.3 Tổng quan về kết quả kinh doanh của Tenamyd 22

2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 24

2.2.1 Năng lực tài chính 24

2.2.2 Năng lực quản lý và điều hành 25

2.2.3 Tiềm lực vô hình 26

2.2.4 Trang thiết bị và công nghệ 27

2.2.5 Năng lực marketing 27

2.2.5.1 Về chính sách giá 27

2.2.5.2 Về công tác chăm sóc khách hàng 28

2.2.5.3 Về công tác quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị 28

2.2.6 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực 28

2.2.7 Năng lực hợp tác trong nước và quốc tế 29

2.2.8 Năng lực nghiên cứu và phát triển 30

2.3 Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP Dược phẩm Tenamyd 30

2.3.1 Phân tích áp lực cạnh tranh của Tenamyd 30

2.3.1.1 Áp lực từ khách hàng 30

2.3.1.2 Áp lực từ nhà cung cấp 32

2.3.1.3 Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ 32

2.3.1.4 Áp lực từ các đối thủ tiềm ẩn 34

2.3.1.5 Áp lực từ sản phẩm thay thế 34

2.3.2 Ma trận các nhân tố bên ngoài 34

2.3.3 Các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh mà Tenamyd đã thực hiện trong thời gian qua 36

2.4 Tổng hợp so sánh năng lực cạnh tranh của Tenamyd với các đối thủ 37

2.4.1 Năng lực tài chính 37

2.4.2 Năng lực quản lý điều hành 39

2.4.3 Tiềm lực vô hình 41

2.4.4 Năng lực marketing 43

2.4.5 Năng lực công nghệ 44

2.4.6 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực 45

2.4.7 Năng lực nghiên cứu và phát triển 47

2.4.8 Hợp tác trong nước và quốc tế 49

2.5 Đánh giá chung năng lực cạnh tranh của Tenamyd 50

2.5.1 Ưu điểm 52

2.5.2 Hạn chế 53

2.5.3 Những nguyên nhân của yếu kém 54

2.5.3.1 Nguyên nhân chủ quan 54

2.5.3.2 Nguyên nhân khách quan 55

Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 57

3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd 57

3.1.1 Mục tiêu của Tenamyd 57

3.1.2 Định hướng phát triển của Tenamyd 57

3.1.2.1 Về công tác tài chính 57

3.1.2.2 Về công tác quản trị điều hành 58

3.1.2.3 Về tiềm lực vô hình 58

3.1.2.4 Về marketing 58

3.1.2.5 Về cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực 58

3.1.2.6 Về công tác nghiên cứu và phát triển và công nghệ 59

3.1.2.7 Về hợp tác trong nước và quốc tế 59

3.2 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd 60

3.2.1 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính 60

3.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực quản lý và điều hành 62

3.2.3 Giải pháp nâng cao tiềm lực vô hình 63

3.2.4 Giải pháp nâng cao năng lực marketing 64

3.2.5 Giải pháp nâng cao năng lực công nghệ 68

3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69

3.2.7 Giải pháp nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển 71

3.2.8 Giải pháp nâng cao năng lực hợp tác trong nước và quốc tế 72

3.3 Các giải pháp hỗ trợ 74

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 75

KẾT LUẬN 77 Tài liệu tham khảo

Phụ lục

PMP Công ty Cổ phần Dược phẩm Pymepharco (Dược Phú Yên)

Tiếng Anh

GDP Goood Distribution Practice Thực hành tốt phân phối thuốc

GLP Good Laboratory Practice Thực hành tốt kiểm nghiệm

thuốc

Bộ y tế

lượng

Opportunities, Threats

Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức

WHO World Health Organization Tổ chức y tế thế giới

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

Hình 1.1 Mô hình 5 yếu tố cạnh của Micheal E Porter 13

Hình 2.1 Tỷ trọng doanh thu nhóm hàng trong tổng doanh thu

Hình 2.2 Tăng trưởng doanh thu Tenamyd theo nhóm hàng giai

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Tenamyd giai đoạn 2008 – 2012 23

Bảng 2.2 Khách hàng của Tenamyd giai đoạn 2008 - 2012 31

Bảng 2.3 Điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh và

Bảng 2.4 Ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài 35

Bảng 2.5 Đánh giá năng lực tài chính của Tenamyd so với đối thủ 37

Bảng 2.6 Đánh giá năng lực quản lý điều hành của Tenamyd so

Bảng 2.7 Đánh giá tiềm lực vô hình của Tenamyd so với đối thủ 42

Bảng 2.8 Đánh giá năng lực marketing của Tenamyd so với đối

Bảng 2.9 Đánh giá năng lực công nghệ củaTenamyd so với đối

Bảng 2.10 Đánh giá năng lực cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực của

Bảng 2.11 Đánh giá năng lực nghiên cứu và phát triển của

Bảng 2.12 Đánh giá năng lực hợp tác trong nước và quốc tế của

Bảng 2.13 Ma trận hình ảnh cạnh tranh củaTenamyd so với đối thủ 51

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là một hiện tượng tất yếu, cạnh tranh

là môi trường và là động lực để phát triển Trong nền kinh tế ngày càng phát triển hiện nay, tính cạnh tranh ngày mạnh mẽ Do đó doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phát huy thế mạnh của mình, tạo một vị thế vững chắc trên thị trường

Dược phẩm là một ngành đặc biệt, liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng con người Hiện nay ngành dược phẩm phát triển theo hướng vững chắc, đáp ứng một phần nào đó nhu cầu thuốc chữa bệnh của nhân dân Ngành dược trong nước có mức tăng trưởng hàng năm đạt 20-25%, chiếm gần 50% thị phần dược phẩm trong nước

Nhu cầu về dược phẩm càng tăng do dân số Việt Nam đông (gần 88 triệu dân năm 2011), đời sống dân sinh ngày một nâng cao nên vấn đề chăm sóc sức khỏe được quan tâm nhiều hơn Đây cũng là cơ hội để các công ty dược phát triển

Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội đó, các doanh nghiêp dược phải đối mặt với những thách thức không hề nhỏ Thứ nhất, ngành sản xuất dược phẩm còn phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu ngoại nhập (hơn 90% nguyên hóa liệu nhập khẩu, trong khi tỷ giá thường xuyên thay đổi làm giá thành sản phẩm cao, giảm đi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Thứ hai, các công ty dược chưa tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm theo chiều sâu mà chỉ sản xuất những sản phẩm tương tự nhau, dẫn đến việc làm mất khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình

Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd (Tenamyd) là một công ty dược chuyên mua bán các sản phẩm sản phẩm nhượng quyền của công ty và nhập khẩu từ

Ấn Độ Công ty cũng đang chịu áp lực cạnh tranh gay gắt với các công ty dược khác trên thị trường dược phẩm

Để tiếp tục tồn tại và phát triển bền vững, Tenamyd cần nhận thức được năng lực cạnh tranh đồng thời nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình Đó là lý

do tác giả chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần

Dược phẩm Tenamyd” nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ

2 Muc tiêu nghiên cứu

- Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

- Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

3 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố đánh giá năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

- Đối tượng khảo sát: Bao gồm nhóm chuyên gia và nhóm khách hàng

+ Nhóm chuyên gia là những người có những hiểu biết sâu về ngành dược cũng như kiến thức về hàn lâm bao gồm các cán bộ chủ chốt của Tenamyd, Công ty

Cổ phần Dược Hải Nam, Công ty Cổ phân dược Calapharco…

+ Nhóm khách hàng bao gồm các đại lý, nhà thuốc trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh, trình dược viên…

4 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd trên địa bàn TP HCM và các tỉnh mà công ty có hoạt động phân phối sản phẩm

- Thời gian:

+ Thời gian nghiên cứu: Giai đoạn 5 năm từ năm 2008-2012

+ Thời gian khảo sát: Từ tháng 2 năm 2013 đến tháng 11 năm 2013

5 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp chuyên gia để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh của Tenamyd và đối thủ làm phương pháp chủ đạo Đồng thời luận văn còn sử dụng các phương pháp khác như thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp số liệu trong quá trình nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin:

- Thông tin thứ cấp được thu thập từ các số liệu báo cáo của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd, báo cáo hoạt động kinh doanh của các công ty dược niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán…

- Thông tin sơ cấp được thu thập từ việc phỏng vấn trực tiếp cán bộ chủ chốt tại công ty theo bộ câu hỏi phỏng vấn theo thang đo Likert với thang điểm 1-5 Các tiêu chí đánh giá được xây dựng thành 8 tiêu chí với các chỉ tiêu phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và phỏng vấn bằng phiếu điều tra phỏng vấn ban giám đốc, trưởng phòng kinh doanh của các doanh nghiệp đối tác, gửi phiếu điều tra đến các nhà thuốc trên địa bàn TP HCM để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty

so sánh với đối thủ cạnh tranh

- Xác định trọng số ảnh hưởng của các nhân tố (các chỉ tiêu) Có 5 nấc trọng

số là: ảnh hưởng rất lớn (5), có ảnh hưởng (4), ảnh hưởng mức trung bình (3), ít ảnh hưởng (2) và không ảnh hưởng (1) Trọng số này ảnh hưởng vào đặc điểm công ty, đặc điểm ngành, mục tiêu công ty

- Tổng kết điểm của các chỉ tiêu cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên phần mềm excel, so sánh với đối thủ cạnh tranh và đưa ra kết luận

Cách tiếp cận của luận án:

- Chương 1: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh,

các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh bao gồm các nhân tố bên trong, các nhân tố bên ngoài, các tiêu chí và phương pháp phân tích năng lực cạnh tranh

Ngoài ra trong chương 1 cũng đưa ra mô hình lý thuyết phân tích năng lực cạnh tranh: mô hình 5 áp lực của Michale E Porter

Kết hợp lý luận về cạnh tranh, mô hình lý thuyết về cạnh tranh với đặc điểm của công ty dược phẩm, ma trận đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty được xây dựng gồm 8 tiêu chí sau: năng lực tài chính, năng lực quản lý và điều hành, năng lực marketing, tiềm lực vô h́ình, năng lực đầu tư và phát triển, cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực, năng lực công nghệ và năng lực hợp tác trong nước và quốc tế

- Chương 2: Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp để phân

tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd về năng lực tài chính, năng lực quản lý và điều hành, năng lực marketing…

Phân tích áp lực cạnh tranh của công ty theo các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài, theo mô hình 5

áp lực của Michael E Porter Phương pháp chuyên gia được sử dụng để xây dựng

ma trận hình ảnh các nhân tố bên ngoài để đánh giá mức độ phản ứng của Tenamyd với các áp lực từ bên ngoài

Sử dụng phương pháp chuyên gia kết hợp với phương pháp hệ thống, thống

kê mô tả để phân tích, đánh giá các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Công

ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd và các đối thủ Từ đó rút ra được kết luận thực trạng năng lực cạnh tranh của Tenamyd và đối thủ theo kết quả khảo sát chuyên gia

Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh

Chương 2: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

Chương 3: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH 1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh

1.1.1 Cơ sở lý luận về cạnh tranh

1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Cạnh tranh là một khái niệm được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh tế, thương mại, luật, chính trị, quân sự, sinh thái, thể thao và có nhiều quan niệm khác nhau dưới các góc độ khác nhau:

Trong Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001, trang 42), cạnh tranh là: “sự đấu

tranh đối lập giữa các cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh khi hai bên hay nhiều bên cố gắng dành lấy thứ mà không phải ai cũng dành được”

Theo nhà kinh tế học Michael E Porter (2009, trang 31) thì: “Cạnh tranh

(kinh tế) là giành lấy thị phần Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có”

Theo từ điển bách khoa của Việt Nam 1, (1995 trang 357) thì: “Cạnh tranh

(trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất”

Ở góc độ thương mại, cạnh tranh là một trận chiến giữa các doanh nghiệp và các ngành kinh doanh nhằm chiếm được sự chấp nhận và lòng trung thành của khách hàng

Ở Việt Nam, đề cập đến “cạnh tranh” là đề cập đến việc dành lợi thế về giá

cả hàng hoá - dịch vụ và đó là phương thức để dành lợi nhuận cao nhất cho các chủ thể kinh tế Nói khác đi là dành lợi thế để hạ thấp các yếu tố “đầu vào” của chu trình sản xuất kinh doanh và nâng cao giá của “đầu ra” sao cho mức chi phí thấp nhất

Ngày nay, hầu như tất cả các nước trên thế giới đều thừa nhận cạnh tranh

và xem cạnh tranh không chỉ tác động thúc đẩy sự phát triển mà còn là yếu tố quan trọng lành mạnh hóa các quan hệ kinh tế - xã hội, tạo động lực cho nền kinh

tế thị trường Vì vậy, khái niệm tổng quát về cạnh tranh có thể được hiểu như sau:

Cạnh tranh là cuộc đấu tranh sinh tồn diễn ra gay gắt, quyết liệt giữa các chủ thể tham gia thị trường, theo đó các chủ thể kinh tế huy động tổng lực (nội lực và ngoại lực) của mình trên cơ sở sử dụng các công cụ cạnh tranh nhằm giành được ưu thế trên thương trường để đạt được mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận

1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh

Cạnh tranh có vai trò quan trọng trong nền sản xuất hàng hóa nói riêng, và trong lĩnh vực kinh tế nói chung, là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào sự phát triển kinh tế

Cạnh tranh buộc những người buôn bán và sản xuất phải cải tiến kỹ thuật, tổ chức quản lý để tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng hàng hóa, thay đổi mẫu mã, bao bì phù hợp với thị hiếu của khách hàng; giữ tín nhiệm; cải tiến nghiệp

vụ thương mại và dịch vụ, giảm giá thành, giữ ổn định hay giảm giá bán và tăng doanh lợi (Từ điển các thuật ngữ kinh tế, 2001)

Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt là lợi ích cho người tiêu dùng Người sản xuất phải tìm mọi cách để làm ra sản phẩm có chất lượng hơn, đẹp hơn,

có chi phí sản xuất rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, công nghệ trong đó cao hơn

để đáp ứng với thị hiếu của người tiêu dùng

Khi nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ càng có chất lượng tốt hơn Nói cách khác, cạnh tranh sẽ đem đến cho khách hàng giá trị tối ưu nhất đối với những đồng tiền mồ hôi công sức của họ

Ngoài mặt tích cực, cạnh tranh cũng đem lại những hệ quả không mong muốn về mặt xã hội Nó làm thay đổi cấu trúc xã hội trên phương diện sở hữu của cải, phân hóa mạnh mẽ giàu nghèo, có những tác động tiêu cực khi cạnh tranh không lành mạnh, dùng các thủ đoạn vi phạm pháp luật hay bất chấp pháp luật Vì

lý do trên cạnh tranh kinh tế bao giờ cũng phải được điều chỉnh bởi các định chế xã hội, sự can thiệp của nhà nước

Cạnh tranh cũng có những tác động tiêu cực thể hiện ở cạnh tranh không lành mạnh như những hành động vi phạm đạo đức hay vi phạm pháp luật (buôn lậu, trốn thuế, tung tin phá hoại, ) hoặc những hành vi cạnh tranh làm phân hóa giàu nghèo, tổn hại môi trường sinh thái

1.1.1.3 Các loại cạnh tranh

Có nhiều tiêu thức phân loại cạnh tranh, một số cách phân loại cơ bản đó là:

Xét theo phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh được chia thành hai loại:

- Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất, kinh doanh một loại hàng hoá, dịch vụ Trong đó, các doanh nghiệp yếu kém phải thu nhỏ hoạt động kinh doanh, thậm chí bị phá sản, các doanh nghiệp mạnh sẽ chiếm ưu thế Cạnh tranh trong nội bộ ngành là cuộc cạnh tranh tất yếu xảy ra, tất cả đều nhằm vào mục tiêu cao nhất là lợi nhuận của doanh nghiệp

- Cạnh tranh giữa các ngành: Là cạnh tranh giữa các chủ doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong các ngành kinh tế khác nhau nhằm mục tiêu lợi nhuận, vị thế và an toàn Cạnh tranh giữa các ngành tạo ra xu hướng di chuyển của vốn đầu tư sang các ngành kinh doanh thu lợi nhuận cao hơn

Xét theo mức độ cạnh tranh:

- Cạnh tranh hoàn hảo theo Từ điển Bách khoa Việt Nam 1 (1995, trang 357):

“là chỉ một tình trạng thị trường có rất nhiều người bán một mặt hàng và nhiều người mua, nhiều tổ chức kinh doanh cùng một loại hàng hóa, dịch vụ” Do đó,

trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, các doanh nghiệp tham gia kinh doanh muốn thu được lợi nhuận tối đa phải tìm mọi biện pháp giảm chi phí đầu vào, cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng

- Cạnh tranh không hoàn hảo theo Từ điển Bách khoa Việt Nam 1 (1995, trang

357) “là cạnh tranh giữa số ít, chỉ có rất ít người bán, thậm chí chỉ có một người

bán một mặt hàng nào đó và có thể quyết định giá cả thị trường” Thị trường cạnh

tranh không hoàn hảo là loại thị trường phổ biến nhất hiện nay Sức mạnh thị trường thuộc về một số doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lớn Các hình thức của cạnh

tranh không hoàn hảo đó là độc quyền, độc quyền tập đoàn, cạnh tranh mang tính độc quyền

1.1.2 Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh

1.1.2.1 Lợi thế cạnh tranh

Theo Từ điển Thuật ngữ kinh tế học (2001, trang 323) thì “Lợi thế cạnh

tranh là tài sản tích lũy và đặc trưng của xí nghiệp (chi phí thấp, nhãn hiệu cải tiến, chủ động cung cấp nguyên liệu, v.v.) cho phép xí nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn đối thủ”

Lợi thế cạnh tranh là sở hữu của những giá trị đặc thù, có thể sử dụng được để “nắm bắt cơ hội”, để kinh doanh có lãi Nói đến lợi thế cạnh tranh là nói đến lợi thế mà một doanh nghiệp đang có và có thể có, so với các đối thủ cạnh tranh của họ

Giáo sư Michael E Porter (2009) cho rằng lợi thế cạnh tranh là những gì làm cho doanh nghiệp nổi bật hay khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Đó là những thế mạnh mà tổ chức có hoặc khai thác tốt hơn những đối thủ cạnh tranh:

- Chi phí: Theo đuổi mục tiêu giảm chi phí đến mức thấp nhất có thể được

Doanh nghiệp nào có chi phí thấp thì doanh nghiệp đó có nhiều lợi thế hơn trong quá trình cạnh tranh, tạo điều kiện để tỷ lệ lợi nhuận cao hơn mức bình quân trong ngành

- Sự khác biệt hóa: Là lợi thế cạnh tranh có được từ những khác biệt xoay

quanh sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp bán ra thị trường Những khác biệt này có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức như: sự điển hình về thiết kế hay danh tiếng sản phẩm, công nghệ sản xuất, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng, mạng lưới bán hàng, phong cách chuyên nghiệp, thương hiệu và bồi đắp sự hài lòng của khách hàng Từ đó mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận…

1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh

Theo Từ điển Bách Khoa Việt Nam 3 (2003, trang 41) “Năng lực cạnh tranh

là khả năng của một mặt hàng, một đơn vị kinh doanh hoặc một nước dành thắng

lợi (kể cả giành lại một phần hay toàn bộ thị phần) trong cuộc cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ”

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sự thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng Bằng việc khai thác, sử dụng thực lực và lợi thế bên trong, bên ngoài, doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Năng lực canh tranh của doanh nghiệp được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp và là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp…, mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn với thị phần mà nó nắm giữ, với hiệu quả sản xuất kinh doanh…

Theo báo cáo về khả năng cạnh tranh toàn cầu (1997) của Diễn đàn Kinh

tế Thế giới (WEF) do các giáo sư đại học Harvard như Michael E Porter, Jeffrey Shach và một số chuyên gia của WEF như Cornelius, Mache Levison tham gia xây dựng thì năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời đạt được những mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra

Đối với CTCP dược phẩm, năng lực cạnh tranh mang tính đặc thù, bởi sản phẩm của nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người Tuy nhiên, CTCP dược phẩm cũng như bao doanh nghiệp, tồn tại vì mục tiêu lợi nhuận, do đó khái niệm về năng lực cạnh tranh của CTCP dược phẩm được hiểu như sau: Năng lực cạnh tranh của CTCP dược phẩm là khả năng do chính CTCP tạo ra trên cơ sở duy trì và phát triển những lợi thế vốn có, nhằm củng cố và mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận,

có khả năng chống đỡ và vượt qua những biến động bất lợi của môi trường kinh doanh

Năng lực cạnh tranh được phân biệt thành 4 cấp độ: năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh ngành, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh của sản phẩm

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của CTCP dược phẩm

1.2.1 Các yếu tố bên ngoài

Các yếu tố bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô như chính trị, pháp luật, chính sách nhà nước, tập quán tiêu dùng… và các yếu tố của môi trường vi mô như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm, dịch vụ thay thế

1.2.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

Ngành dược là một trong những ngành chịu tác động mạnh bởi sự quản lý của Nhà nước Nhiều văn bản pháp lý được ban hành để quản lý ngành dược như các chính sách về bắt buộc điều kiện tham gia ngành dược, chính sách về quản lý giá, chính sách về chất lượng thuốc trong quá trình bảo quản, phân phối…

Theo quy định của bộ y tế về điều kiện bắt buộc trong sản xuất kinh doanh, đối với công ty sản xuất có nhà máy sản xuất thì phải đạt tiêu chuẩn sản xuất thuốc tốt của tổ chức y tế thế giới (GMP –WHO), kho đạt tiêu chuẩn bảo quản thuốc tốt GSP, phòng thí nghiệm đạt tiêu chuẩn GLP Đối với các công ty phân phối phải đạt tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc (GDP) và nhà thuốc phải đạt tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc (GPP) Các tiêu chuẩn này gây ra một số khó khăn cho doanh nghiệp hiện tại và tạo ra rào cản cho các doanh nghiệp mới muốn gia nhập ngành

Nhà nước quản lý chặt chẽ giá bán trong kinh doanh thuốc, theo thông tư liên tịch số11/2007/TTLT-BYT/BTC/BCT ngày 31/08/2007 hướng dẫn thực hiện quản lý nhà nước về giá thuốc Theo đó doanh nghiệp tự định giá bán và phải đăng

ký với Bộ Y Tế trước khi lưu hành ngoài thị trường

Ngoài các chính sách quản lý của nhà nước, còn có các quy định theo lộ trình thực hiện WTO cũng gây một số khó khăn cho các doanh nghiệp như: từ năm

2009 các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các chi nhánh, văn phòng đại

diện các công ty nước ngoài được phép trực tiếp xuất nhập khẩu nhưng chưa được quyền phân phối trực tiếp tại Việt Nam Những cam kết này tạo thuận lợi cho những doanh nghiệp nước ngoài nhưng lại gây áp lực cho các doanh nghiệp trong nước về khả năng cạnh tranh

Về luật pháp, ngoài sự tác động của luật doanh nghiệp, luật chứng khoán, luật đầu tư, luật cạnh tranh…các doanh nghiệp luật còn chịu tác động của luật dược Luật dược đã được quốc hội thông qua và có hiệu lực ngày 01/01/2005, đây

là cơ sở pháp lý điều chỉnh mọi hoạt động của ngành dược

Tập quán tiêu dùng thuốc của người Việt Nam là mua thuốc kê toa tại các cơ

sở y tế hoặc mua theo kê toa của dược sĩ tại nhà thuốc, đại lý Do đó việc tiêu dùng còn phụ thuộc nhiều vào các dược sĩ, bác sĩ kê toa chứ ít phụ thuộc vào bản thân người tiêu dùng

1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô

Các yếu tố thuộc môi trường vi mô theo mô hình 5 áp lực của Micheal E Porter gồm: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm dịch vụ thay thế

Hình 1.1: Mô hình 5 yếu tố cạnh tranh của Michael Porter

(Nguồn: Michael E Porter, 2010 Chiến lược cạnh tranh, trang 37)

Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp

Hiện nay, 90% nguyên liệu để bào chế thuốc phải nhập khẩu từ nước ngoài, do

đó sức mạnh nhà cung cấp còn cao Từ khi gia nhập WTO thì Việt Nam có nhiều sự lựa chọn hơn trong thị trường nguyên vật liệu với chi phí thấp Nguồn nguyên liệu dược đa số được nhập khẩu từ Ý, Pháp, Tây Ban Nha, Italya, Trung Quốc…

Áp lực cạnh tranh từ khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt

Những đối thủ mới tiềm năng

Người mua Nhà cung cấp

Sản phẩm thay thế

Những đối thủ cạnh tranh trong ngành

Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện hữu

Nguy cơ từ những đối thủ mới

Năng lực đàm phán của người mua

Nguy cơ của sản phẩm/dịch vụ thay thế Năng lực đàm phán

của nhà cung cấp

động SXKD của một CTCP dược phẩm Khách hàng của CTCP dược có thể phân thành 2 nhóm: nhóm khách hàng theo tuyến điều trị gồm bệnh viện, trung tâm y tế… và nhóm khách hàng OTC gồm công ty dược, đại lý, nhà thuốc Cả hai nhóm này đều gây áp lực đối với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điều khiển cạnh tranh giữa các công ty dược với nhau thông qua quyết định mua hàng

Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn

Các đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trong ngành nhưng

có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong tương lai Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực của họ mạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào các yếu tố: thứ nhất là sức hấp dẫn của ngành thể hiện qua các chỉ tiêu tỷ suất sinh lợi, số lượng khách hàng, số lượng doanh nghiệp trong ngành; thứ hai đó là những rào cản gia nhập ngành, đây là những yếu tố làm cho việc gia nhập ngành khó khăn, tốn kém hơn Các quy định khó khăn của ngành dược là một trong những rào cản cho đối thủ tiềm ẩn gia nhập ngành Chính

vì thế, áp lực từ các đối thủ tiềm ẩn của các công ty dược là không lớn

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Đối thủ cạnh tranh của các công ty dược chính là các công ty dược khác có hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường Cạnh tranh trong ngành dược là cạnh tranh nội bộ ngành ở mức độ cao Dược phẩm là một loại sản phẩm

đặc biệt, do đó sự cạnh tranh trên thị trường dược phẩm càng quyết liệt và được sự quan tâm của toàn xã hội Hiện nay, việc hội nhập kinh tế đã đưa các công ty dược Việt Nam đối mặt với các tập đoàn dược phẩm nước ngoài với công nghệ hiện đại, năng lực tài chính vững mạnh, và vì thế môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn

Trên cơ sở phân tích các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh và các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh, Tenamyd cần đưa ra các quyết sách để tăng cường năng lực cạnh tranh, năng lực kinh doanh của mình thông qua các giải pháp và chiến lược cạnh tranh hữu hiệu

1.2.2 Các yếu tố bên trong

Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp là một quá trình xem xét, đánh giá tình hình cụ thể của doanh nghiệp đó Từ đó, rút ra các thông tin về những điểm mạnh, điểm yếu của những vấn đề được xem xét, xác định được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường Đó là tập hợp các yếu tố tạo nên các hoạt động doanh nghiệp và có ràng buộc lẫn nhau tạo thành một hệ thống nhất, hoạt động

vì mục tiêu chung của doanh nghiệp Mỗi yếu tố đều có ảnh hưởng đến các yếu tố khác và đến toàn bộ hệ thống

Các yếu tố bên trong là các yếu tố doanh nghiệp có thể chủ động xử lý được Trong thực tế, có rất nhiều yếu tố bên trong ảnh hưởng tới sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, và do vậy ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh Tuy nhiên,

để phân loại, người ta có thể dựa trên một số yếu tố ảnh hưởng chính tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như yếu tố con người, tiềm lực vô hình, yếu tố công nghệ, tổ chức sản xuất, marketing, nghiên cứu và phát triển Các doanh nghiệp

có giành được chiến thắng trong cạnh tranh hay không chính là nhờ vào việc lựa chọn các yếu tố này một cách hợp lý nhất

1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Đặc thù kinh doanh của Tenamyd là ngành kinh doanh liên quan đến sức khỏe con người, qui mô rộng lớn khắp đất nước, yếu tố chất lượng và giá cả ảnh hưởng nhiều đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Qua việc phân tích, xem

xét đặc thù kinh doanh của Tenamyd đồng thời phỏng vấn sơ bộ chuyên gia trong ngành, khi đề xuất tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Tenamyd xét chủ yếu nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm một số tiêu chí sau:

- Khả năng tiếp cận nguồn vốn: Là khả năng dễ dàng tăng qui mô vốn khi cần thông qua các hoạt động như vay, phát hành thêm cổ phiếu

- Năng lực tài chính vững mạnh còn thể hiện qua các chỉ số tài chính quan trọng như: chỉ tiêu về khả năng thanh toán (hệ số thanh toán nhanh, hệ số thanh toán hiện hành), chỉ tiêu về cơ cấu vốn (tỷ số nợ so với tổng tài sản, tỷ số nợ trên vốn chủ

sở hữu), chỉ tiêu về năng lực hoạt động (vòng quay tổng tài sản, vòng quay hàng tồn kho), chỉ tiêu về khả năng sinh lợi (tỷ suất lợi nhuận ròng, tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu –ROA, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu – ROE)

- Ngoài ra năng lực tài chính còn được đo lường bởi mức độ rủi ro của doanh nghiệp bao gồm rủi ro tài chính và rủi ro kinh doanh và khả năng thu hồi nợ

1.3.2 Năng lực quản lý và điều hành

Năng lực quản lý và điều hành có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả nhất Năng lực quản lý điều hành trước tiên được đánh giá thông qua năng lực, kinh nghiệm của ban lãnh đạo

Thêm vào đó, năng lực quản lý và điều hành doanh nghiệp được xác định bởi việc xác định môi trường cạnh tranh, đánh giá năng lực cạnh tranh hiện tại và đề

ra phương án kinh doanh

Việc tổ chức thực hiện chiến lược và hiệu quả và hiệu lực của các chiến lược, chính sách kinh doanh cụ thể sau: các chính sách phân phối và tiêu thụ sản phẩm, các chính sách Marketing (các chính sách xúc tiến và khuếch trương thương mại ),

chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chính sách đầu tư cũng đánh giá năng lực quản lý và điều hành

Tăng cường năng lực quản lý và điều hành doanh nghiệp sẽ góp phần quan trọng trong việc đưa doanh nghiệp giành thắng lợi trên thương trường trước các áp lực cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trong và ngoài nước Điều này thể hiện

ở việc ban hành các công cụ quản lý, các chế độ chính sách, các chiến lược kinh doanh và phối hợp mọi nguồn lực doanh nghiệp nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển

1.3.3 Tiềm lực vô hình (Uy tín, thương hiệu)

Uy tín của công ty dược: chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe khách hàng, vì thế uy tín của công ty dược đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, giữ chân khách hàng

Từ uy tín đối với khách hàng, công ty dược tạo được niềm tin với khách hàng, và theo thời gian sẽ có danh tiếng trên thị trường (thương hiệu) Công ty dược

có thương hiệu sẽ duy trì và phát triển vững chắc thị phần của mình

Uy tín và thương hiệu chính là tiềm lực vô hình vô cùng to lớn tác động đến

sự thành bại trên thương trường Tuy nhiên, uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp phải được xây dựng trong một thời gian dài thông qua năng lực tài chính, năng lực marketing,…Do đó, để xây dựng một thương hiệu mạnh, việc đầu tiên quan trọng nhất công ty dược cần chú ý là nâng cao chất lương sản phẩm với chi phí phù hợp nhất trên thị trường dược phẩm

Uy tín và thương hiệu của một công ty dược còn thể hiện ở khả năng hợp tác với một số đối tác lớn, có danh tiếng trên thị trường Sự hợp tác như vậy còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty dược trên thị trường

1.3.4 Trình độ trang thiết bị và công nghệ

Đối với một công ty dược có thâm niên trong lĩnh vực thương mại nhưng lại mới bắt đầu trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm thì trang thiết bị và công nghệ là rất quan trọng Trang thiết bị và công nghệ hiện đại không chỉ nâng cao năng lực sản xuất, giảm giá thành mà còn tạo nên những sản phẩm chất lượng tốt, nâng cao uy tín

doanh nghiệp trên thị trường Với ý nghĩa đó, nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cefalospirin của Tenamyd được đầu tư trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu từ

Mỹ, Nhật, Singapore…

1.3.5 Năng lực marketing

Năng lực marketing thể hiện ở năng lực nâng cao chất lượng sản phẩm dịch

vụ, khả năng giảm giá bán, năng lực mạng lưới phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Chất lượng và công dụng của thuốc là nhân tố trực tiếp tác động đến sự lựa chọn CTCP dược phẩm Tenamyd của khách hàng Các công ty dược phẩm không chỉ cạnh tranh bằng những loại thuốc có hoạt chất giống nhau, công dụng như nhau

mà còn thể hiện ở những công năng độc đáo hơn, hữu dụng hơn ở sản phẩm của họ Một công ty dược có thể tạo ra nhiều loại thuốc có cùng công năng chính nhưng có

sự khác biệt như dùng ban ngày (không gây buồn ngủ) hay dùng ban đêm…để tạo

ra sự đa dạng cho sản phẩm, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

Cùng một sản phẩm với những hoạt chất và công dụng như nhau nhưng mặt hàng nào của công ty nào có giá cạnh tranh hơn sẽ thu được lợi thế trên thương trường Ngoài ra năng lực mở rộng mạng lưới cũng như xúc tiến hỗn hợp tốt cũng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

Năng lực Marketing của doanh nghiệp được thể hiện qua hệ thống phân phối, các chính sách về giá, chiết khấu, hoa hồng, chính sách chăm sóc khách hàng Đặc biệt các hoạt động truyền bá sản phẩm cũng như hình ảnh của doanh nghiệp tới khách hàng

Đối với công ty cổ phần dược phẩm thì việc bán hàng, các hoạt động marketing để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng không hề dễ, bởi đa số khách hàng

sử dụng sản phẩm thông qua việc kê toa của bác sĩ , dược sĩ và thương hiệu truyền miệng Do đó, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải dựa vào uy tín của doanh nghiệp, vì thế hoạt động marketing gắn liền với hoạt động xây dựng hình ảnh, uy tín

thương hiệu

1.3.6 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực: Đối với CTCP dược phẩm thì nhân tố con người đóng vai

trò vô cùng quan trọng trong việc bảo đảm và nâng cao chất lượng hoạt động của công ty, đó là hoạt động cung cấp các sản phẩm liên quan đến sức khỏe con người Vì vậy yêu cầu đối với đội ngũ nhân viên của công ty là rất cao nhằm giúp công ty chiếm giữ thị phần cũng như tăng hiệu quả kinh doanh để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Nguồn nhân lực của CTCP dược biểu hiện ở hai mặt:

- Số lượng: CTCP dược phải có đội ngũ cán bộ nhân viên đủ số lượng để

có thể phát triển mạng lưới nhằm tăng thị phần và phục vụ tốt khách hàng Bên cạnh việc phát triển đội ngũ lao động về số lượng, cần xem xét đến mối tương quan với hệ thống mạng lưới và hiệu quả kinh doanh để đánh giá năng suất lao động của cán bộ nhân viên của công ty

- Chất lượng: Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện qua:

+ Đội ngũ nhân viên của CTCP dược ở một số vị trí đặc biệt như nhân viên kinh doanh, nhân viên đảm bảo chất lượng phải có chứng chỉ ngành dược

+ Kỹ năng quản trị điều hành của cán bộ quản lý, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng thực hiện nghiệp vụ của nhân viên Đây là tiêu chí quan trọng quyết định chất lượng sản phẩm của công ty và là yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

1.3.7 Năng lực đầu tư nghiên cứu phát triển

Nghiên cứu và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc ứng dụng những công nghệ mới kịp thời, để tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường như: phát triển sản phẩm mới trước đối thủ, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình để giảm chi phí…

Hiện nay, Tenamyd đang trong giai đoạn đưa nhà máy mới (nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cephalosporin) vào hoạt động sản xuất sản phẩm, vì thế hoạt động nghiên cứu và phát triển đang rất được quan tâm Sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu xuất khẩu sang Châu Âu là mục tiêu chiến lược của dự

án này

1.3.8 Năng lực hợp tác trong nước và quốc tế

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng vậy, muốn hoạt động, phát triển bền vững cần phải hợp tác với đối tác, khách hàng Sự hợp tác càng bền vững, đa dạng, đặc biệt càng có năng lực hợp tác với các đơn vị có uy tín, có vị thế trên thị trường thì vị thế của mình cũng ngày càng được nâng cao hơn

Trong xu thế hội nhập quốc tế, các công ty dược không chỉ giữ vững vị thế trên thị trường mà còn mở rộng hợp tác quốc tế, đôi bên cùng có lợi Việc tham gia hợp tác quốc tế sẽ tận dụng các cơ hội để mở rộng thị trường, tìm đối tác để kinh doanh có lợi hơn Khi đó, doanh nghiệp càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường nội địa và thị trường quốc tế

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 đã trình bày những cơ sở lý thuyết về c ạ nh tra nh v à năng lực cạnh tranh của một số tác giả trong nước và quốc tế Có nhiều quan điểm về năng lực cạnh tranh, tuy nhiên tác giả chọn quan điểm của Michael Porter để phân tích, đánh giá Theo quan điểm này và kết hợp phương pháp chuyên gia, tác giả xác định 8 chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh có ý nghĩa nhất đối với công

ty cổ phần dược phẩm bao gồm: Năng lực marketing, nguồn nhân lực, đầu tư và phát triển, năng lực hợp tác trong nước và quốc tế, năng lực tài chính, năng lực công nghệ, năng lực quản trị điều hành và uy tín, thương hiệu

Để đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd, tác giả sử dụng phương pháp ma trận hình ảnh cạnh tranh Qua

đó tiến hành nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Tenamyd và phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của Tenamyd so với các đối thủ ở chương 2

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TENAMYD 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 4103007555 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp đăng ký lần đầu ngày 14/08/2007 dưới tên là Công ty Cổ phần Dược phẩm Te Nam Y Dược

Ngày 05/04/2012 đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd

Ngành nghề kinh doanh: là công ty chuyên phân phối các mặt hàng dược phẩm, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng của Tenamyd Canada

Nhãn mác sản phẩm: Tenamyd

Đối tượng phân phối: Công ty Dược, Bệnh viện, Đại lý, Nhà thuốc v.v

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Tenamyd

Là một công ty cổ phần hoạt động trong ngành dược, công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd chuyên phân phối các mặt hàng dược phẩm, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng

Sản phẩm dươc và thực phẩm chức năng của Công ty là những sản phẩm nhập khẩu từ Ấn Độ và sản xuất nhượng quyền của Tenamyd Canada tại một số

công ty trong nước với nguyên liệu nhập khẩu từ Châu Âu, đảm bảo sản phẩm thuốc

có chất lượng tốt với giá thành hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam, đáp ứng nhu cầu của người dân Việt Nam là hàng giá rẻ nhưng chất lượng cao

Mỹ phẩm Tenamyd là sản phẩm mà công ty hợp tác với Comexco của Hàn Quốc, sản xuất những sản phẩm thiên nhiên, đáp ứng nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng

Hiện nay, nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cephalosporin đã hoàn thành và đang sản xuất những lô hàng đầu tiên Như vậy, ngoài chức năng phân phối, hiện nay Tenamyd còn thực hiện chức năng sản xuất thuốc Generic chủ yếu đấu thầu vào bệnh viện và xuất khẩu sang Châu Âu

2.1.3 Tổng quan về kết quả kinh doanh của Tenamyd

Trong giai đoạn 2008 - 2012, nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của Tenamyd đạt khá tốt Doanh thu qua các năm tăng lên không ngừng với mức tăng trưởng bình quân cao 23,9%

Lợi nhuận trước thuế cũng tăng, tuy nhiên tốc độ tăng của lợi nhuận ròng không bằng tốc độ tăng của doanh thu do doanh thu có tăng nhưng tốc độ tăng chi phí cao hơn tốc độ tăng doanh thu Tuy nhiên đây cũng là mức tăng trưởng lợi nhuận cao (13,8%) trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện nay

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Tenamyd giai đoạn 2008 - 2012

Đơn vị tính: Triệu đồng

Tăng trưởng bình quân năm (%)

Tổng

doanh thu 219.657 233.813 326.851 457.761 500.741 23,90 Lợi nhuận

Lợi nhuận

(Nguồn: Báo cáo tài chính hàng năm của Tenamyd và tổng kết của tác giả)

Trong tổng doanh thu của Tenamyd năm 2012 thì nhóm hàng tân dược (TD) đóng góp tỷ trọng lớn nhất (84%), tiếp theo là nhóm hàng thực phẩm chức năng (TPCN) – 10% và nhóm hàng mỹ phẩm (MP) đóng góp vào doanh thu Tenamyd là 6%

TD 84%

TPCN

10%

MP 6%

TD TPCN MP

Hình 2.1: Tỷ trọng doanh thu nhóm hàng trong tổng doanh thu Tenamyd năm

2012

(Nguồn: Báo cáo tài chính của Tenamyd và xử lý của tác giả)

Doanh thu nhóm hàng TD tăng liên tục trong giai đoạn 2008-2012 Doanh thu nhóm hàng TPCN cũng tăng liên tục, tuy có giảm nhẹ năm 2010 Riêng nhóm hàng MP doanh thu giảm dần năm 2011, 2012 do nhóm hàng này tách ra kinh doanh riêng bởi công ty khác (Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm Tenamyd được thành lập tháng 11 năm 2010) Tốc độ tăng trưởng doanh thu theo nhóm hàng thể hiện ở hình 2.2

Hình 2.2: Tăng trưởng doanh thu Tenamyd theo nhóm hàng giai đoạn

2008-2012

(Nguồn: Báo cáo tài chính của Tenamyd và xử lý của tác giả)

2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần dược phẩm Tenamyd

2.2.1 Năng lực tài chính

Tổng tài sản của Tenamyd là 500 tỷ đồng (31/12/2012) tuy nhiên tài sản của Tenamyd chủ yếu được tài trợ từ nợ vay, trong 5 năm liên tục nợ vay luôn chiếm hơn 50% tổng số tài sản của công ty, năm 2011 và 2012 số nợ vay tăng lên và cao hơn gấp 3 lần vốn chủ sở hữu (xem thêm tình hình tài chính Tenamyd giai đoạn

nợ này có 94 tỷ được ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh tài trợ lãi vay do đây là hoạt động đầu tư phát triển

Tuy tình hình tài chính không được lành mạnh, công ty vẫn hoạt động tốt thể hiện qua chỉ số năng lực hoạt động, vòng quay hàng tồn kho và vòng quay tài sản tương đối tốt Tuy nhiên chi phí hoạt động khá cao bao gồm phần lớn chi phí lãi vay dẫn đến các chỉ tiêu về khả năng sinh lợi thấp

Năng lực tài chính của công ty sẽ được tăng cường trong năm 2013 nhở tăng cường năng lực sản xuất tương lai, góp phần tạo ra nội lực cho sự cạnh tranh của công ty trên thị trường Đó là dự án nhà máy sản xuất thuốc kháng sinh tiêm Cephalosporin theo tiêu chuẩn GMP –EU với vốn đầu tư 224 tỷ đồng, với tổng diện tích: 90.000 m2, công suất thiết kế 9 triệu lọ /năm (xem thêm năng lực sản xuất tương lai của Tenamyd tại phụ lục 5)

Khả năng thu hồi công nợ của công ty vẫn còn nhiều hạn chế, mặc dù đối một số khách hàng thân thiết hạn thanh toán kéo dài 90-180 ngày, số nợ vượt hạn thanh toán vẫn còn cao Năm 2011 tỷ lệ nợ khó đòi /tổng nợ là 0,172 trong khi tỷ lệ nợ/doanh thu là 0.48 Sang năm 2012 mặc dù tỷ lệ nợ /doanh thu giảm xuống còn 0,278 nhưng số nợ quá hạn lại tăng lên chiếm 0,247 tổng số nợ Như vậy, khả năng thu hồi nợ có tăng nhưng những khoản nợ khó đòi ngày càng khó giải quyết, ảnh hưởng đến tình hình tài chính của công ty

2.2.2 Năng lực quản lý và điều hành

Tenamyd có ban lãnh đạo là những cán bộ chủ chốt trong ngành dược có trình độ chuyên môn cao, năng lực quản trị điều hành xuất sắc và có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh dược phẩm cùng với đội ngũ cán bộ quản

lý cấp phòng/đơn vị trực thuộc đủ kinh nghiệm quản trị và kiến thức chuyên môn

để tổ chức thực hiện hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh hàng năm

Ban quản trị Tenamyd luôn xây dựng mục tiêu, định hướng và kế hoạch công việc định kỳ (tháng, quý, năm) và tổ chức thực hiện cho ban quản lý cấp dưới đồng thời kiểm tra giám sát việc thực hiện để đạt kết quả tốt nhất

Tenamyd tổ chức hoạt động theo quy trình của tiêu chuẩn GSP, GDP của công ty dược Mọi hoạt động của công ty đều được viết thành quy trình, được kiểm tra, giám sát thực hiện, đảm bảo chất lượng của sản phẩm, đảm bảo uy tín đối với khách hàng cũng như đảm bảo mọi họat động hằng ngày của công ty đều được hoàn thành nhịp nhàn, hiệu quả

Năng lực quản trị điều hành của Tenamyd thể hiện cụ thể qua sự tăng trưởng cao về quy mô, chất lượng cũng như hiệu quả trong kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của Tenamyd giai đoạn 2008 - 2012 đạt khá tốt Đa số các chỉ tiêu về quy mô, hiệu quả đều tăng trưởng khá cao còn các chỉ tiêu về chất lượng cũng có sự cải thiện đáng kể

Tenamyd không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức để ngày càng nâng cao chất lượng bộ máy lãnh đạo Xây dựng bộ máy lãnh đạo ngày càng chất lượng, hiệu quả để thích ứng với sự linh hoạt của thị trường cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Tenamyd cần nâng cao hơn nữa năng lực quản trị điều hành để tăng thêm hiệu quả hoạt động kinh doanh đồng thời duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, bền vững nhằm góp phần nâng cao NLCT

2.2.3 Tiềm lực vô hình

Tiềm lực vô hình của Tenamyd chính là thương hiệu và uy tín của Tenamyd trên thị trường Tiềm lực này thể hiện qua tên gọi, biểu tượng (logo), câu khẩu hiệu (slogan) và hình ảnh hữu hình của thương hiệu như:

Tên gọi: Tenamyd (Công ty Cổ phần Dược phẩm Tenamyd)

Câu khẩu hiệu: Health is happiness – Sức khỏe là niềm hạnh phúc

Hình ảnh hữu hình của thương hiệu thể hiện qua hệ thống biển hiệu, biển quảng cáo, tờ rơi quảng cáo…

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên Tenamyd được đào tạo với phương châm

“Tenamyd”, nghĩa là nhân viên văn minh, lịch thiệp, làm việc chuyên nghiệp để hình ảnh Tenamyd ngày càng được nâng cao trong lòng khách hàng

Uy tín, thương hiệu Tenamyd ngày càng được nâng cao hơn nữa thông qua việc nâng cao chất lượng thuốc, hàng tốt mà giá cả phải chăng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng cũng như sự tin tưởng hợp tác kinh doanh của đối tác

2.2.4 Trang thiết bị và công nghệ

Tenamyd không ngừng hoàn thiện và nâng cao năng lực công nghệ của công

ty Đến cuối năm 2012, Công ty có hệ thống mạng máy tính gồm 123 máy vi tính cấu hình cao, màn hình phẳng cùng một máy chủ kết nối nội bộ Sự trang bị các máy tính với cấu hình cao đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên

Hiện nay nhân viên Tenamyd làm việc trên phần mềm Asia có thể thực hiện tốt đầy đủ tính năng công việc một cách tốt nhất với hai kỹ sư công nghệ đảm bảo chương trình hoạt động hiệu quả cũng như hệ thống thiết bị làm việc tốt

Hệ thống vận tải gồm những xe tải, bán tải, những thùng giữ lạnh cho thuốc khi vận chuyển bằng xe máy, xe nâng, xe đẩy…đáp ứng đầy đủ điều kiện của GDP

Ngoài ra, nhà máy sản xuất thuốc tiêm bột Cephalosporin được trang bị hệ thống máy móc tự động hiện đại được nhập khẩu từ Mỹ, Nhật, Singapore…với các thiết bị hiện đại bậc nhất hiện nay như hệ thống giám sát nhà máy, máy đo độ lỏng sắc ký, máy đo tốc độ gió…đảm bảo dây chuyền sản xuất tự động, khép kín, vô trùng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP – EU

cạnh tranh thu hút khách hàng Đồng thời Tenamyd cũng chủ động hơn trong việc đàm phán với các công ty dược và tham gia đấu thầu ở các cơ sở y tế với mức giá hợp lý

2.2.5.2 Về công tác chăm sóc khách hàng

Công tác chăm sóc khách hàng ngày càng được tập trung nhiều hơn, từ việc

tư vấn trưc tiếp cho khách hàng lẻ, phục vụ chu đáo cho khách hàng theo phân loại nhóm khách hàng Công ty cũng tổ chức chương trình du lịch thường niên cho những khách hàng VIP ở những nơi hấp dẫn như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản…

2.2.5.3 Về công tác quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị

Hoạt động quảng cáo, khuyến mại và phát triển thương hiệu đã được triển khai nhanh và mạnh hơn trước thông qua việc gắn biển quảng cáo ở nhiều nơi công cộng như bến xe, tuyến đường lớn, tổ chức hội nghị khách hàng giới thiệu sản phẩm

Bên cạnh các hoạt động quảng cáo khuyến mại, Tenamyd đã triển khai các hoạt động bán hàng linh hoạt trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật, của cục quản lý dược: ban hành chính sách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng lẻ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho các đại lý, chiết khấu lớn cho khách hàng thân thiết

Để nâng cao hiệu quả hoạt động trong môi trường cạnh tranh hiện nay, Tenamyd đã tăng cường đội ngũ bán hàng tại TP Hồ Chí Minh cũng như ở tỉnh, nhân viên mới được đào tạo về những sản phẩm của công ty để đảm bảo nhân viên hiểu rõ và giới thiệu tốt nhất sản phẩm của công ty đến khách hàng Công ty cũng

đã tổ chức các hội thảo về chuyên đề kinh doanh tại các tỉnh thành; thực hiện các giải pháp giữ vững và phát triển khách hàng, mở rộng thị trường; phân loại khách hàng và thực hiện các chương trình chiết khấu thương mại; thực hiện cam kết hỗ trợ khách hàng như làm biển hiệu cho nhà thuốc, hỗ trợ máy tính cho phòng mạch…

2.2.6 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực

Trong giai đoạn 2008 - 2012 nguồn nhân lực của Tenamyd không ngừng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng Đặc biệt trong năm 2012 do công ty đã

xây dựng xong nhà máy sản xuất thuốc nên đã tuyển dụng những dược sĩ đại học, các kỹ sư có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dược

Đa số nhân viên văn phòng đều có trình độ đại học, chủ yếu là đại học kinh

tế nên có đầy đủ kiến thức cũng như nghiệp vụ, do đó công việc tại văn phòng luôn được xử lý trôi chảy, linh hoạt Cơ cấu nam nữ phù hợp (tỉ lệ gần như 1:1), đảm bảo những công việc đòi hỏi lao động nam như công tác tỉnh được đảm bảo

Bộ máy tổ chức nhân sự tương đối gọn nhẹ, mỗi nhà quản lý có quyền kiểm soát bộ phận của mình, tỷ lệ quản lý/ nhân viên tương đối phù hợp: 37/162 (năm 2012)

Bộ máy tổ chức nhân sự tương đối gọn nhẹ (phụ lục 3), mỗi nhà quản lý có quyền kiểm soát bộ phận của mình, tỷ lệ quản lý/ nhân viên tương đối phù hợp: 37/162 (năm 2012)

Chính sách cho người lao động ở công ty khá tốt vì thế người lao động gắn

bó lâu dài với công ty với tinh thần làm việc hết mình, mang lại hiệu quả tốt nhất trong công việc Cụ thể:

- Tất cả lao động ở công ty đều theo chế độ hợp đồng lao động Tùy theo công việc và đối tượng lao động mà có hợp đồng không xác định thời hạn, hợp đồng lao động có thời hạn hoặc cộng tác viên

- Giờ làm việc tại công ty là 07 giờ/ngày, 5 ngày / tuần Các chế độ khác về nghỉ phép, lễ… được thực hiện theo luật lao động

Tuy nhiên, chính sách tuyển dụng của Tenamyd chưa thực sự thu hút nhiều người tài, vẫn còn chính sách tuyển dụng theo diện đối ngoại hay ưu tiên tuyển dụng con cán bộ nhân viên đang làm việc tại Tenamyd Bên cạnh đó vẫn chưa có được chiến lược tuyển dụng bài bản và lâu dài, quá trình tuyển dụng thường mang tính nhất thời và thụ động

2.2.7 Năng lực hợp tác trong nước và quốc tế

Tenamyd đã góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Dược Trung ương Medipharco –Tenamyd với phần vốn góp liên doanh 12 tỷ (chiếm 30%) Ngoài ra, Tenamyd đã hợp tác với một số công ty dược trong nước để sản xuất sản phẩm