Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm PNJ Gold tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận

132 1.9K 7
Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm PNJ Gold tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM PNJ GOLD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN TRẦN MINH NHỰT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TRẦN MINH NHỰT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM PNJ GOLD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu và kết quả trình bày trong đề tài là trung thực và chưa từng được công bố trước dây. Các số liệu, kết quả do trực tiếp tác giả thu thập, thống kê và xử lý. Các nguồn dữ liệu khác được tác giả sử dụng trong đề tài đều có ghi rõ nguồn trích dẫn và xuất xứ. TP.HCM, Ngày 14 Tháng 07 Năm 2013 Học Viên Trần Minh Nhựt LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến các cá nhân và tập thể đã có đóng góp, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin gởi lời tri ân sâu sắc nhất đến Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng, đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu giúp tôi định hướng trong quá trình thực hiện luận văn. Đặt biệt, thầy luôn động viên, chia sẻ những lúc tôi gặp khó khăn trong cuộc sống. Tôi xin gửi lời cám ơn đến anh Hồ Văn Thành và các anh/chị đang công tác tại phòng Marketing đã cung cấp cho tôi nhiều tài liệu quý giá và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh Trần Vỹ Châu, bạn Thành Qui và toàn thể anh em trong nhóm đã tiếp thêm nguồn cảm hứng để hoàn thành luận văn này. Cuối cùng tôi xin cám ơn vợ - Nguyễn Ngọc Lan Hương và những người thân đã luôn khuyến khích, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập và thức hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, Ngày 14 Tháng 07 Năm 2013 Học Viên Trần Minh Nhựt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 Phương pháp nghiên cứu 2 Ý nghĩa nghiên cứu 3 Kết cấu luận văn 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN 4 1.1. Khái niệm về Marketing 4 1.2. Khái niệm về marketing trực tuyến 5 1.3. Đặc điểm của marketing trực tuyến 6 1.4. Lợi ích của marketing trực tuyến 7 1.4.1. Đối với các doanh nghiệp 7 1.4.2. Đối với nguời tiêu dùng 8 1.5. Các nội dung Marketing trực tuyến 9 1.5.1. Nghiên cứu thị trường 9 1.5.1.1. Cách thức nghiên cứu thị trường qua mạng Internet 9 1.5.1.2. Phân khúc thị trường 10 1.5.1.3. Thị trường mục tiêu 10 1.5.2. Chiến lược Marketing trực tuyến (4Ps ) 11 1.5.2.1. Chiến lược sản phẩm 11 1.5.2.2. Chiến lược giá cả 12 1.5.2.3. Chiến lược phân phối 12 1.5.2.4. Chiến lược chiêu thị 13 1.5.3. Các công cụ của Marketing trực tuyến 13 1.5.3.1. Thư điện tử 13 1.5.3.2. Website 14 1.5.3.3. Công cụ tìm kiếm 15 1.5.3.4. Truyền thông xã hội 16 1.5.3.5. Banner quảng cáo trực tuyến 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA SẢN PHẨM PNJ GOLDTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 20 2.1. Sơ lược về công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận 20 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 21 2.1.2. Tầm nhìn – Sứ mệnh 22 2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý 23 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2012 24 2.1.5. Các dòng sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 24 2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold tại công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 26 2.2.1. Công tác nghiên cứu thị trường 26 2.2.1.1. Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường 26 2.2.1.2. Xác định đối thủ cạnh tranh 27 2.2.2. Các chiến lược Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold tại Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 32 2.2.2.1. Chiến lược sản phẩm 32 2.2.2.2. Chiến lược giá cả 35 2.2.2.3. Chiến lược phân phối 36 2.2.2.4. Chiến lược chiêu thị 38 2.2.3. Đánh giá thực trạng công cụ marketing trực tuyến của sản phẩn PNJ Gold tại Công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận 40 2.2.3.1. Giới thiệu về thực trạng của các công cụ Marketing trực tuyến 40 2.2.3.2. Đánh giá của khách hàng về công cụ Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold 43 2.3. Nhận xét về hoạt động Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận 56 2.3.1. Những mặt đạt được 56 2.3.2. Những mặt hạn chế 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM PNJ GOLD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 60 3.1. Định hướng phát triển 60 3.1.1. Định hướng của chính phủ 60 [...]... giúp công ty PNJ hoàn thiện hoạt động E -marketing cho sản phẩm PNJ Gold 6 Kết c ấu luận văn Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý thuyết về Marketing trực tuyến Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ -Gold tại Công Ty Cổ Phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm PNJ Gold tại Công Ty Cổ Phần Vàng bạc Đá quý Phú. .. trực tuyến tại công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận  Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm PNJ Gold tại công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận dựa trên cơ sở phân tích thực trạng và kết quả khảo sát nghiên cứu 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động của E -marketing tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận  Phạm vi... CỦA SẢN PHẨM PNJ GOLD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 2.1 Sơ lược về công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận Tên Tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường 3 – Quận Phú Nhuận - TpHCM Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Email: pnj@ pnj.com.vn, website: www .pnj. com.vn... công ty, tác giả xin chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm PNJ Gold tại Công Ty Cổ Phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận làm luận văn thạc sĩ 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu này được thực hiện với các mục tiêu sau đây:  Hệ thống cơ sở lý luận và chỉ rõ những lợi thế của Marketing trực tuyến  Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến tại công. .. hàng kinh doanh vàng bạc đá quý quận Phú Nhuận trực thuộc Ủy Ban Nhân Dân Quận Phú Nhuận với số vốn ban đầu là 14 triệu đồng (tương đương 7,4 lượng vàng cùng thời điểm) Tổng nhân sự: 20 người 1990: Cửa hàng nâng cấp thành công ty Vàng bạc - Mỹ nghệ - Kiều hối Phú Nhuận và nguồn vốn đã tăng lên là 1,3 tỷ đồng sau 3 năm hoạt động 1992: Công ty chuyển thành Công ty Vàng bạc – Đá quý Phú Nhuận Đồng sáng... cứu hoạt động E -marketing đối với sản phẩm PNJ Gold tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận, khu vực TP.HCM trong giai đoạn 2010 đến 2012 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu trong luận văn này bao gồm các phương pháp sau:  Đề tài sử dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải, quy nạp, thống kê và so sánh các thông tin thứ cấp được thu thập từ nguồn nội bộ của Công ty Cổ phần. .. EMarketing như: những khái niệm cơ bản, đặc điểm và chỉ ra những ưu điểm của EMarketing Đồng thời, tác giả cũng trình bày những nội dung của hoạt động EMarketing gồm: công tác nghiên cứu thị trường, chiến lược 4Ps và các công cụ của EMarketing Chương tiếp theo sẽ đánh giá hoạt động E -Marketing của Công ty Cổ Phpần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận 20 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA SẢN... các hoạt động kinh doanh truyền thống dần dần được số hóa và sử dụng Internet như một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu và rộng hơn tới khách hàng Hoà cùng xu thế đó, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận trở thành một trong những công ty đi đầu trong việc ứng dụng phương thức marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của mình Mặc dù, PNJ chỉ mới áp dụng được khoảng 3 năm nhưng PNJ. .. mại Cổ phần Đông Á  1993-2004: Giai đoạn đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và chuẩn bị cổ phần hóa: 2001: Ra đời dòng sản phẩm trang sức bạc cao cấp – PNJ Silver đáp ứng nhu cầu cho giới trẻ Từng bước chuẩn bị mở rộng thị trường xuất khẩu và bước đầu đã có một số khách hàng ở Singapore, Malaysia và Mỹ PNJ cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận. .. dây cổ lắc tay mề đay phụ kiện thời trang nhẫn nữ Đá màu Bông tai dây cổ lắc tay mề đay nhẫn nữ ECZ Bông tai dây cổ lắc tay mề đay nhẫn nữ sản phẩm bộ sản phẩm bộ (Nguồn: tác giả tổng hợp từ tài liệu của PNJ) Ghi chú: (*) bao gồm: mề đay, bông tai, nhẫn nữ, dây cổ, lắc tay Trong phạm vi đề tài này, tác giả chỉ nghiên cứu hoạt động E -marketing của sản phẩm PNJ Gold của Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA SẢN PHẨM PNJ GOLDTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 20 2.1. Sơ lược về công ty Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận 20 2.1.1 Đánh giá của khách hàng về công cụ Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold 43 2.3. Nhận xét về hoạt động Marketing trực tuyến của sản phẩm PNJ Gold tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú. TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM PNJ GOLD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN TRẦN MINH NHỰT LUẬN VĂN

Ngày đăng: 09/08/2015, 01:32

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan