GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX THÉP VIỆT ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM BÙI THỊ MINH SƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX THÉP VIỆT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: PGS, TS VŨ CÔNG TUẤN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin, dữ liệu được trình bày trong Luận văn là trung thực và tôi xin chịu trách nhiệm về những số liệu và nội dung nghiên cứu đó. Kết quả nghiên cứu của Luận văn này chưa được công bố trong các công trình khác. Học viên Bùi Thị Minh Sương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.2 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.3 Các chức năng quản trị nguồn nhân lực 6 1.1.4 Tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực: 7 1.2 Quy trình và một số công cụ quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 8 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 8 1.2.2 Phân tích công việc, thiết lập bảng mô tả công việc 10 1.2.3 Quy trình tuyển dụng 14 1.2.4 Đào tạo và sử dụng 16 1.2.5 Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên 19 1.2.6 Duy trì, đãi ngộ, trả công lao động 21 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 25 1.3.1 Yếu tố bên ngoài 25 1.3.2 Yếu tố bên trong 27 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX THÉP VIỆT THỜI GIAN QUA 29 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH TM & SX Thép Việt 29 2.1.1 Lịch sử hình thành 29 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 29 2.1.3 Thông điệp từ Thép Việt 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM & SX Thép Việt 30 2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM & SX Thép Việt từ 2010 đến 2012 và 6 tháng đầu năm 2013 34 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt thời gian qua 35 2.2.1 Đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực 35 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 38 2.2.3 Thực trạng công tác phân tích công việc 38 2.2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên 39 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên 45 2.2.7 Thực trạng công tác duy trì, đãi ngộ, trả công lao động 48 2.2.8 Thực trạng môi trường và điều kiện làm việc: 52 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt 54 2.3.1 Yếu tố bên ngoài 54 2.3.2 Yếu tố bên trong 56 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX THÉP VIỆT ĐẾN NĂM 2020…………. 58 3.1 Mục tiêu phát triển của công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 … 58 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 58 3.1.2 Mục tiêu cụ thể: 58 3.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 60 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 61 3.3.1 Giải pháp 1: Xây dựng quy trình hoạch định nguồn nhân lực 61 3.3.2 Giải pháp 2: Hợp lý hóa công tác phân tích công việc 63 3.3.3 Giải pháp 3: Chú trọng công tác tuyển dụng nhân viên 66 3.3.4 Giải pháp 4: Tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 70 3.3.5 Giải pháp 5: Đẩy mạnh công tác đánh giá kết quả làm việc nhân viên 73 3.3.6 Giải pháp 6: Hoàn thiện công tác đãi ngộ nguồn nhân lực 76 3.3.7 Giải pháp 7: Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc 77 3.4 Kiến nghị 78 3.4.1 Đối với Nhà nước 78 3.4.2 Đối với Hiệp hội thép Việt Nam 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành CPI Consumer Price Index Chỉ số giá tiêu dùng CRM Customer Relationship Management Quản lý Quan hệ khách hàng EQ Emotional Quotient Chỉ số thông minh cảm xúc ERP Enterprise Resource Planning Quản lý nguồn lực doanh nghiệp ILO International Labour Organization Tổ chức Lao động quốc tế IQ Intelligence Quotient Chỉ số thông minh KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực hiện SX Sản xuất TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại thế giới DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính 36 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 37 Bảng 2.4: Kết quả khảo sát thực trạng công tác phân tích công việc 39 Bảng 2.5: Kết quả khảo sát thực trạng công tác tuyển dụng 42 Bảng 2.6: Nội dung huấn luyện, đào tạo nhân viên mới 43 Bảng 2.7: Nội dung huấn luyện phần mềm ERP 44 Bảng 2.8: Nội dung huấn luyện phần mềm CRM 44 Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về thực trạng đào tạo và phát triển 45 Bảng 2.10: Kết quả khảo sát thực trạng đánh giá kết quả làm việc nhân viên 47 Bảng 2.11: Kết quả khảo sát thực trạng duy trì, đãi ngộ, trả công lao động 51 Bảng 2.12: Kết quả khảo sát thực trạng môi trường và điều kiện làm việc 53 Bảng 3.1: Tiêu chí đánh giá nhân viên 75 Bảng 3.2: Bảng tính lương nhân viên 76 DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 : Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10 Hình 1.2: Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp 23 Hình 1.3: Chức năng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 25 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH TM & SX Thép Việt 32 Hình 2.2: Biểu đồ thống kê nhân viên theo độ tuổi và giới tính 36 Hình 2.3: Biểu đồ thống kê nhân viên theo trình độ 37 Hình 2.4: Quy trình tuyển dụng của công ty TNHH TM & SX Thép Việt 40 Hình 2.5: Quy trình đánh giá năng lực thực hiện công việc 46 Hình 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 62 Hình 3.2: Quy trình lập bảng mô tả công việc 64 Hình 3.3: Quy trình tuyển dụng 67 Hình 3.4: Quy trình đào tạo nhân viên 73 1 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, nước ta đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam cùng với việc đầu tư trang thiết bị, công nghệ hiện đại thì việc phát triển nguồn nhân lực đang trở nên vô cùng cấp thiết. Một doanh nghiệp nếu có đội ngũ nhân lực hùng hậu thì có lợi thế cạnh tranh hơn hẳn so với các doanh nghiệp khác. Thời gian trước đây, khi đất nước chưa mở cửa các doanh nghiệp hầu như không quan tâm đến nguồn nhân lực mà chủ yếu hoạt động theo sự phân công, bổ nhiệm,…Sau khi mở cửa, và đặc biệt khi toàn cầu hóa phát triển như vũ bão hiện nay, để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, các doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhà nước đến doanh nhiệp tư nhân, từ công ty cổ phần đến công ty có vốn đầu tư nước ngoài đầu tư rất mạnh đến nguồn nhân lực. Công ty TNHH TM & SX Thép Việt là một công ty con hạch toán độc lập trực thuộc Pomina Group. Công ty TNHH TM & SX Thép Việt là doanh nghiệp phân phối chính sản phẩm thép Pomina cho Công ty cổ phần Thép Pomina và Công ty cổ phần Thép Pomina 2. Trong bối cảnh nền kinh tế ảm đạm dẫn đến nhiều hệ lụy cho nền kinh tế đặc biệt là thị trường bất động sản như hiện nay, các doanh nghiệp thép xây dựng cạnh tranh nhau rất gay gắt. Các doanh nghiệp thép hầu như tương đương nhau về trang thiết bị công nghệ cũng như nhiều khía cạnh cạnh tranh khác, vì vậy trong hoàn cảnh khó khăn thì vấn đề nguồn nhân lực càng phải được quan tâm phát triển. Ngoài ra sau thời gian công tác tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt, qua những tìm hiểu và khảo sát của cá nhân, tác giả nhận thấy công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty còn khá nhiều bất cập, không phù hợp dẫn đến chất lượng nhân sự cũng như chất lượng công việc không cao. Từ thực tế đó học viên đã chon đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn 2 nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020” với mong muốn đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những nhược điểm còn tồn tại trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thông qua khảo sát bằng hình thức phỏng vấn khoảng 100 nhân viên làm viêc tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt, đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích:  Thể hiện một cách rõ nét hiện trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt.  Xác định được những điểm còn tồn tại trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt.  Đưa ra được những giải pháp hữu hiệu cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH TM & SX Thép Việt. Phạm vi nghiên cứu:  Về mặt không gian: nghiên cứu chỉ giới hạn trong việc khảo sát các nhân viên công ty TNHH TM & SX Thép Việt.  Về mặt thời gian: nghiên cứu dựa trên dữ liệu khảo sát vào năm 2013, các giải pháp được đề xuất áp dụng đến năm 2020. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4. 1 Nguồn số liệu sơ cấp: [...]... về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Định nghĩa quản trị. .. những cơ sở lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực như: khái niệm, quy trình quản trị nguồn nhân lực, các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Căn cứ vào cơ sở lý luận ở chương này, luận văn sẽ đi sâu phân tích thực trạng (ở chương 2) và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lục tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt (ở chương 3) ... tiến, khoán tiền lương theo nhóm,… 25 Hoạch định nguồn nhân lực Phân tích công việc Tuyển dụng nguồn nhân lực Đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực Đánh giá việc sử dụng nguồn nhân lực Duy trì, đãi ngộ, trả công nguồn nhân lực Hình 1.3: Chức năng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Nguồn: Theo tác giả 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.3.1 Yếu tố bên ngoài Bối... hệ quản trị nhân lực với các chức năng quản lý khác trong công ty của cán bộ quản lý và chủ doanh nghiệp Sự nhận thực về vai trò của nguồn nhân lực trong công ty Chính sự nhận thức này chính là yếu tố quan trọng tác động đến việc quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hay thấp Tóm tắt chương 1: Trong chương 1, luận văn đã đưa ra những cơ sở lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân. ..  Đối tượng khảo sát: các nhân viên đang làm việc tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt và các nhân viên hiện đã nghỉ việc nhưng từng có thời gian gắn bó với công ty trên 2 năm  Phương pháp khảo sát: tác giả gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp hoặc qua email cho các đối tượng khảo sát  Địa điểm khảo sát: địa điểm chính tại tòa nhà Thép Việt - trụ sở công ty TNHH TM & SX Thép Việt  Xử lý số liệu khảo... hoạch định nguồn nhân lực nói riêng Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề ra chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, những khó khăn, thuận lợi của doanh nghiệp Về phương diện hệ thống, quản trị nguồn nhân lực bao gồm các yếu tố: nguồn nhân lực, cơ cấu... nghĩa quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức ở tầm vi mô và có hai mục tiêu cơ bản: Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả của tổ chức Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại. .. hợp với văn hóa tổ chức Cấu trúc của tổ chức : Quy mô của doanh nghiệp, số lượng công nhân trong doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp, nguồn gốc hình thành doanh nghiệp cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Yếu tố nhà quản lý, người lao động : Sự nhận thức về vai trò của các công tác quản trị nhân lực trong công ty cũng... của luận văn, tác giả đề cập đến một số tiêu chí đánh giá sau: Mức độ đáp ứng mục tiêu của tổ chức và các cá nhân trong tổ chức Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên trong công ty Các chỉ số bổ sung khác, như: tinh thần trách nhiệm, mức độ chấp hành kỷ luật, trình độ học vấn, phong cách,… 8 1.2 Quy trình và một số công cụ quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực. .. Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực Theo TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, TP.Hồ Chí Minh : Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên Theo PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp.HCM, . nhân lực của công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 60 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt đến năm 2020 61 3.3.1 Giải pháp. công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép Việt thời gian qua. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH TM & SX Thép. SƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX THÉP VIỆT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ