ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT ĐẾN Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM  NGUYN TH TÂN TIÊN NH HNG CA LÃNH O MI V CHT N Ý THC GN KT T CHC CA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TI TP.HCM LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM  NGUYN TH TÂN TIÊN NH HNG CA LÃNH O MI V CHT N Ý THC GN KT T CHC CA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. INH CÔNG KHI TP. H CHÍ MINH – NM 2013 LI CAM OAN Kính tha quỦ Thy Cô, kính tha quỦ đc gi, tôi lƠ Nguyn Th Tơn Tiên, hc viên Cao hc ậ Khóa 20 ậ ngƠnh Qun tr Kinh doanh ậ Trng i hc Kinh t Tp.HCM. Tôi xin cam đoan lun vn “nh hng ca lãnh đo mi v cht đn ý thc gn kt t chc ca nhân viên trong các ngân hàng ti Tp.ảCM” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu trong đ tƠi nƠy đc thu thp vƠ s dng mt cách trung thc. Kt qu nghiên cu đc trình bƠy trong lun vn nƠy không sao chép ca bt c lun vn nƠo vƠ cng cha đc trình bƠy hay công b  bt k công trình nghiên cu nƠo khác trc đơy. Tp.HCM, tháng 11 nm 2013 Tác gi lun vn Nguyn Th Tơn Tiên MC LC Trang LI CAM OAN MC LC DANH MC CỄC BNG, BIU DANH MC CỄC HỊNH V DANH MC CỄC CH VIT TT CHNG 1 TNG QUAN 1 1.1. Lụ DO CHN  TĨI 1 1.2. MC TIểU NGHIểN CU 3 1.3. I TNG VĨ PHM VI NGHIểN CU 3 1.4. PHNG PHỄP NGHIểN CU 4 1.5. ụ NGHA THC TIN CA  TĨI 4 1.6. KT CU CA BỄO CỄO NGHIểN CU 5 CHNG 2 C S Lụ THUYT VĨ MỌ HỊNH NGHIểN CU 6 2.1. LẩNH O 6 2.1.1. Khái nim 6 2.1.2. Các tip cn v lƣnh đo 8 2.1.2.1. Tip cn v phm cht 8 2.1.2.2. Tip cn v phong cách, hành vi 9 2.1.2.3. Tip cn v quyn lc và s nh hng 9 2.1.2.4. Tip cn v tình hung 10 2.1.2.5. Tip cn v ngi lãnh đo mi v cht 10 2.1.3. Lƣnh đo mi v cht 11 2.1.3.1. Thuyt lãnh đo hp dn 12 2.1.3.2. Thuyt lãnh đo mi v cht 13 2.1.4. o lng lƣnh đo mi v cht 16 2.2. ụ THC GN KT T CHC 18 2.2.1. Các khái nim 18 2.2.2. o lng Ủ thc gn kt t chc 20 2.3. MI QUAN H GIA LẩNH O MI V CHT VĨ ụ THC GN KT T CHC 21 2.4. GI THUYT NGHIểN CU VÀ MÔ HÌNH 24 2.4.1. Gi thuyt nghiên cu 24 2.4.2. Mô hình nghiên cu 26 CHNG 3 THIT K NGHIểN CU 28 3.1. THIT K NGHIểN CU 28 3.1.1. Nghiên cu đnh tính 28 3.1.2. Nghiên cu đnh lng 29 3.1.2.1. Chn mu nghiên cu 29 3.1.2.2. Quy trình nghiên cu 30 3.1.2.3. Phng pháp phân tích d liu 31 3.2. CỄC THANG O 31 3.2.1. Thang đo lƣnh đo mi v cht 31 3.2.2. Thang đo Ủ thc gn kt t chc 34 CHNG 4 PHỂN TệCH KT QU NGHIểN CU 36 4.1. C IM CA MU KHO SÁT 36 4.2. KIM NH MỌ HỊNH O LNG 38 4.2.1. Kim đnh Cronbach's Alpha đi vi các thang đo lỦ thuyt 38 4.2.2. Phân tích nhơn t khám phá (EFA) 40 4.2.2.1. Phân tích nhân t khám phá đi vi thang đo lãnh đo mi v cht 41 4.2.2.2. Phân tích nhân t khám phá đi vi thang đo ý thc gn kt t chc 45 4.3. HIU CHNH MỌ HỊNH, GI THUYT NGHIểN CU 48 4.4. PHÂN TÍCH HI QUY 50 4.4.1. Phơn tích nh hng ca các thƠnh phn lƣnh đo mi v cht đn lòng trung thƠnh, t hƠo ca nhơn viên đi vi ngơn hàng 52 4.4.2. Phơn tích nh hng ca các thƠnh phn lƣnh đo mi v cht đn s c gng, n lc ca nhơn viên đi vi ngân hàng 54 CHNG 5 KT LUN VĨ KIN NGH 60 5.1. KT LUN 60 5.2. KIN NGH 62 5.3. HN CH CA  TĨI VĨ HNG NGHIểN CU TIP THEO 64 TĨI LIU THAM KHO PH LC PH LC 1a PH LC 1b PH LC 2 PH LC 3 PH LC 4 PH LC 5 DANH MC CỄC BNG, BIU Trang Bng 2.1 Phơn bit gia lƣnh đo (leadership) vƠ qun lỦ (management) 7 Bng 2.2 Các bin quan sát ca thang đo lƣnh đo mi v cht 17 Bng 2.3 Các bin quan sát ca thang đo Ủ thc gn kt t chc 20 Bng 3.1 iu chnh cơu hi kho sát sau tho lun nhóm 28 Bng 3.2 Thang đo lƣnh đo bng s nh hng phm cht 32 Bng 3.3 Thang đo lƣnh đo bng s nh hng hƠnh vi 32 Bng 3.4 Thang đo lƣnh đo bng s truyn cm hng 33 Bng 3.5 Thang đo lƣnh đo bng s kích thích trí tu 33 Bng 3.6 Thang đo lƣnh đo bng s quan tơm cá nhơn 33 Bng 3.7 Thang đo Ủ thc gn kt t chc 34 Bng 4.1 c đim ca mu kho sát 37 Bng 4.2 H s Cronbach’s Alpha các thƠnh phn thang đo lƣnh đo mi v cht 39 Bng 4.3 H s Cronbach’s Alpha các thƠnh phn thang đo Ủ thc gn kt t chc 40 Bng 4.4 Kim đnh KMO (KMO vƠ Bartlett’s Test) thang đo lƣnh đo mi v cht 42 Bng 4.5 Kt qu phơn tích EFA thang đo lƣnh đo mi v cht 43 Bng 4.6 Bng tóm tt c cu thang đo lƣnh đo mi v cht mi sau khi thc hin phơn tích nhơn t khám phá (EFA) 45 Bng 4.7 Kim đnh KMO (KMO vƠ Bartlett’s Test) thang đo Ủ thc gn kt t chc 46 Bng 4.8 Kt qu phơn tích EFA thang đo Ủ thc gn kt t chc 46 Bng 4.9 Bng tóm tt c cu thang đo Ủ thc gn kt t chc mi sau khi thc hin phơn tích nhơn t khám phá (EFA) 48 Bng 4.10 Ma trn h s tng quan gia các bin 51 Bng 4.11 Các thông s ca tng bin trong phng trình hi quy th nht 52 Bng 4.12 Các thông s ca tng bin trong phng trình hi quy th hai 55 Bng 4.13 Tóm tt kt qu kim đnh các gi thuyt ca mô hình 58 DANH MC CỄC HỊNH V Trang Hình 2.1 Mô hình nghiên cu nh hng ca lƣnh đo mi v cht đn Ủ thc gn kt t chc ca nhơn viên 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 30 Hình 4.1 Mô hình nghiên cu đƣ điu chnh 49 Hình 4.2 Mc đ nh hng ca lƣnh đo mi v cht đn Ủ thc gn kt t chc ca nhơn viên 59 DANH MC CỄC CH VIT TT - Tp.HCM : ThƠnh ph H Chí Minh. - MLQ : Multifactor Leadership Questionnaire. - OCQ : Organizational Commitment Questionnaire. - EFA : Exploratory Factor Analysis - KMO : Kaiser ậ Meyer - Olkin - ANOVA : Analysis Of Variance - TL : Transformational Leadership - IA : Influence Attribution - IB : Influence Behaviour - IM : Ispirational Motivation - IS : Intellectual Stimulation - IC : Individualized Consideration - OC : Organizational Commitment - Lo : Loyalty - Ef : Effort - Pr : Pride [...]... hi u nghiên c u v c bi t là trong u ng c o m i v ch t n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong các ngân hàng t i Tp c th c hi n v i hy v ng r ng k t qu nghiên c u cho th c o m i v ch ct m ng n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong các ngân hàng t i Tp.HCM T n lý có th hoàn thi oc có th gi chân nh ng nhân viên gi i và nâng cao ý th c g n k t c a nhân viê iv i ngân hàng mình 1.2 M C TIÊU NGHIÊN... ng m n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong các ngân hàng t i Tp.HCM c m c tiêu trên thì lu c u sau: M i tr l ng c a các thành ph c các câu h i nghiên o m i v ch n t ng thành ph n c a ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong các ngân hàng t i Tp nào? 1.3 NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U ng nghiên c u: m thành ph n c ng c o m i v ch t và các n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên làm vi c t i các ngân ng... a nhân viên quá th p và hi chuy T tình hình ho gi chân nhân i v i t ch c? i nay tình hình kinh t có nhi u bi ng g p nhi g n ng nhân viên ngh vi y làm th g nk tc ah ho ng là m i, các doanh nghi p i nh ng bi ng c a các ngân hàng gi m sút so v n cho c Và các ngân ng ch y máu ch t xám khi n cho nhân viên ngân hàng này chuy n sang làm cho ngân hàng khác, nh t là trong th n nay các ng thích tuy n d ng nhân. .. u này không quá khó hi u b i ngân hàng tuy n d t n d ng kinh nghi m, rút ng n th o, ti t ki m chi c bi t là t n d ng các m i quan h v mà các nhà qu n lý nhân s t i các ngân hàng c n ph i quan tâm B n thân các doanh nghi p b m nhân l ng tuy n d i b thi t h i nhi u nh t và g p nhi u p và các v còn nh ng t n th t b t ngu n t nh ng lãng phí nhân l thu n v i t ch c ho c nhân viên làm vi c không h t mình... Qu c gia c (s t qu r ng các y u t c ng, kích thích trí tu nhân viên và d 1 Lãnh ng tích c o m i v ch t n hi u su t làm vi c c a n ý th c g n bó t ch c m nh m c a nhân viên (transformational leadership) 3 M c dù có r t nhi u nghiên c u v ng c o m i v ch t t i ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong ngành ngân hàng trên th gi i cho th y tác ng tích c c c nhiên o m i v ch t Vi n ý th c g n k i v i t ch... ti p cho các nhân viên làm a bàn Tp.HCM Thu th p và phân tích d li u: S d ng k thu t x lý d li u b ng ph n m m SPSS 16.0, phân tích nhân t nh gi thuy t các mô hình h i quy và phân tích h ANOVA 1.5 C TI N C TÀI V mô hình nghiên c nghiên c u lý thuy m i quan h gi a các thành ph n c ch c c a nhân viên, t n ra m nghiên c u o m i v ch t v i ý th c g n k t t ng c a m i y u t c a lãnh 5 o m i v ch n ý th c... nghiên c u s góp ph n ki m nh m i quan h gi a o m i v ch t v i ý th c g n k t t ch c V th c ti n: nghiên c u s Tp HCM hi o trong các ngân hàng t i ng c a hành vi lã i v i ý th c g n k t t ch c c a ch c s t gi c nh ng nhân viên gi i u ch o h p lý góp ph n l i ti p t c làm vi c t i ngân hàng mình và nâng cao ý th c g n k t t ch c c a nhân viên 1.6 K T C U C A BÁO CÁO NGHIÊN C U u d ng hàn lâm l p l i... Riê n ý th c g n k t i v i các nghiên c u v t ch c c o y có m i quan h tích o m i v ch t1 (Transformational leadership) t i ý th c g n k t t c cc ch c (Organizational commitment) c a nh và c ng s (2011) v ng c u c a Fatima o m i v ch n s th a mãn công vi c và ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong Ngân hàng khu v c Lahore (Pakistan) M nh t là nghiên c u c a Bano (2013) th c hi n trong Ngân hàng Qu... huy h t kh c c a ngu n nhân l c trong t ch c ng n 2 S g nk tc i v i t ch c gi vai trò quy thành công trong vi c phát tri n c a t ch viên g n k t v i t ch c s làm t t nhi m v tiêu chung c a t ch iv is ng c nh tranh Khi nhân c giao, góp ph n hoàn thành m c u mà các doanh nghi p mong mu n c t nhân viên mình Theo Tr n Kim Dung (2005), ý th c g n k t t ch c c a nhân viên có liên n các nhu c u v : công vi... Leadership Questionnaire) ng thông qua vi c ghi nh n nh ng nh n xét t nh ng nhân viên c i v i c p trên Ý th c g n k t t ch c c a nhân viên trong ph m vi lu cs d (Organizational Commitment Questionnaire) c c Tr n Kim Dung hi u ch nh t i Vi t Nam (2006) Sau khi d a vào lý thuy o m i v ch t và ý th c g n k t t ch c c a nhân viên cùng v i các nghiên c c c th c hi - a ch ng, nghiên n: n 1: Th c hi n nghiên c . cht đn ý thc gn kt t chc ca nhân viên trong các ngân hàng ti Tp. HCM. T đó, nhƠ qun lý có th hoàn thin lƣnh đo ca mình đ có th gi chân nhng nhân viên gii và nâng cao ý thc. I HC KINH T TP. HCM  NGUYN TH TÂN TIÊN NH HNG CA LÃNH O MI V CHT N Ý THC GN KT T CHC CA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TI TP. HCM LUN. cht đn ý thc gn kt t chc ca nhân viên trong các ngân hàng ti Tp. HCM.  đt đc mc tiêu trên thì lun vn phi tr li đc các câu hi nghiên cu sau: Mc đ nh hng ca các thành