Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên trong các ngân hàng TMCP trên địa bàn TPHCM

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH õõõõõ B B Ù Ù I I T T H H   P P H H     N N G G L L I I N N H H CHUYÊN NGÀNH: QU NG NH HNG CA PHONG CÁCH LÃNH O N S GN KT VI T CHC CA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THNG MI C PHN TRÊN A BÀN TPHCM LUN VN THC S KINH T N TR KINH DOANH S.T RN KIM DUNG MÃ S: 60.34.05 I HNG DN: PG S T TP.H CHÍ MINH – NM 2011 LI CAM OAN Kính tha Quý thy cô, Quý đc gi, tôi tên là Bùi Th Phng Linh, hc viên Cao hc – khóa 17 – Ngành Qun Tr Kinh Doanh – i hc Kinh t TP.H Chí Minh. Tôi xin cam đoan lun vn nghiên cu sau đây là do bn thân tôi thc hin. C s lý lun tham kho t các tài liu thu thp đc t sách, báo và các nghiên cu đc nêu trong tài liu tham kho. D liu phân tích trong lun vn là thông tin s cp thu thp thông qua bng câu hi gi đn nhng nhân viên trong các Ngân Hàng Thng Mi C Phn trên đa bàn TP.HCM. Tôi cam đoan đ tài không đc sao chép t các công trình nghiên cu trc. TP.H Chí Minh, ngày 17 tháng 04 nm 2011 Hc Viên Bùi Th Phng Linh LI CM N Sau mt thi gian c gng, tôi đã hoàn thành đ tài “nh hng ca phong cách lãnh đo đn s gn kt vi t chc ca nhân viên trong các ngân hàng TMCP trên đa bàn TPHCM”. Trong sut quá trình thc hin, tôi đã nhn đc s hng dn và h tr thông tin nhit tình t Quý thy cô, bn bè. Vì vy, tôi xin phép gi li cám n sâu sc đn: - PGS. TS. Trn Kim Dung, ngi đã tn tình hng d n cho tôi trong sut quá trình thc hin đ cng, tìm kim tài liu đn khi hoàn tt lun vn. - Cám n các bn bè trong các ngân hàng TMCP đã nhit tình giúp đ tôi trong quá trình thu thp d liu phân tích t nhiu ngân hàng khác nhau. - Cám n nhng kin thc quý báu v phng pháp nghiên cu và lãnh đo mà các thy cô đã truyn đt trong chng trình Cao hc. - Và cui cùng, cám n gia đình đã đng viên, ng h tinh thn và to mi điu kin tt nht cho tôi hoàn thành lun vn. TP.H Chí Minh, ngày 17 tháng 04 nm 2011 Hc Viên Bùi Th Phng Linh DANH MC BNG VÀ BIU  Bng 1.1: Các khái nim v lãnh đo 1 Bng 1.2: Các quan đim đo lng s gn kt vi t chc 8 Bng 3.1 : H s tin cy ca các thành phn thang đo phong cách lãnh đo 25 Bng 3.2 : H s tin cy ca thang đo các thành phn ý thc gn kt vi t chc26 Bng 3.3: Kt qu phân tích nhân t thang đo phong cách lãnh đo 28 Bng 3.4: Kt qu phân tích nhân t thang đo s gn kt vi t chc 31 Bng 3.5: Kt qu mô t đánh giá ca nhân viên v phong cách lãnh đo bng tr trung bình 34 Bng 3.6: Kt qu mô t cm nhn s gn kt ca nhân viên bng tr trung bình 35 Bng 3.7: H s tng quan Pearson gia 3 bin phong cách lãnh đo vi các thành phn ca s gn kt vi t chc 36 Bng 3.8: Kim đnh đa cng tuyn 39 Bng 3.9: Kt qu kim đnh s tng quan gia các phn d 40 Bng 3.10: Kim đnh s phù hp ca mô hình hi quy 1 40 Bng 3.11: Kt qu các giá tr thng kê v tác đng ca phong cách lãnh đo đn các thành phn ca s gn kt vì tình cm 41 Bng 3.12: Kt qu phân tích h i quy nh hng ca phong cách lãnh đo đn s gn kt vì tình cm 41 Bng 3.13:Kim đnh s phù hp ca mô hình hi quy 2 43 Bng 3.14: Kt qu các giá tr thng kê v tác đng ca phong cách lãnh đo đn các thành phn ca s gn kt vì đo đc 44 Bng 3.15: Kt qu phân tích hi quy nh hng ca phong cách lãnh đo đn s gn kt vì đo đc 44 DANH MC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mô hình nghiên cu 13 Hình 2.1: Quy trình thc hin nghiên cu 16 Hình 2.2 : T l gii tính nam, n có trong mu kho sát 21 Hình 2.3 : T l đ tui có trong mu kho sát 22 Hình 2.4 : T l v chc danh có trong mu kho sát 23 Hình 3.1: Mô hình nghiên cu điu chnh 33 DANH MC CÁC CH VIT TT ACB: Ngân hàng thng mi c phn Á Châu. AC: Bin s gn kt vi t chc vì tình cm. CC: Bin s gn kt vi t chc vì li ích. CLI: Bin phong cách lãnh đo ân cn. CLII: Bin phong cách lãnh đo khuyn khích đi mi EFA: Phân tích nhân t khám phá. NC: Bin s gn kt vì li ích. NH: Ngân hàng. TL: Bin phong cách lãnh đo có xu đnh hng thiên v nhim v. TMCP: Thng mi c phn. TP: Thành ph . VCB: Ngân hàng thng mi c phn Ngoi thng. VIB: Ngân hàng thng mi c phn Quc t. MC LC TÓM TT LUN VN i TNG QUAN V  TÀI ii Lý do chn đ tài iii Mc tiêu nghiên cu iii i tng, phm vi nghiên cu iv Phng pháp nghiên cu v CHNG 1: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 1 1.1 Các khái nim s dng trong nghiên cu 1 1.1.1 Lý thuyt v lãnh đo 1 1.1.1.1 Khái nim lãnh đo 1 1.1.1.2 Các cách tip cn trong nghiên cu v lãnh đo 3 1.1.1.3 Khái nim v phong cách lãnh đo 5 1.1.1.4 o lng phong cách lãnh đo 7 1.1.2 S gn kt vi t chc 7 1.1.2.1 nh ngha s gn kt vi t chc 7 1.1.2.2 Các thành phn ca s gn kt vi t chc 8 1.1.2.3 o lng các thành phn ca s gn kt vi t chc 11 1.2 Mi quan h gia phong cách lãnh đo vi s gn kt vi t chc 12 1.3 Mô hình nghiên cu 12 1.4 Gi thuyt nghiên cu 13 TÓM TT CHNG 1 14 CHNG 2: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 15 2.1 Thit k nghiên cu 15 2.2 Phng pháp chn mu và x lý s liu 16 2.2.1 Phng pháp chn mu 16 2.2.2 Phng pháp x lý s liu 17 2.3 iu chnh thang đo 17 2.3.1 Thang đo phong cách lãnh đo 18 2.3.2 Thang đo s gn kt vi t chc 19 2.4 Mô t mu và các bin nghiên cu 21 TÓM TT CHNG 2 23 CHNG 3: KT QU O LNG VÀ PHÂN TÍCH 24 3.1 ánh giá s b thang đo 24 3.1.1 Thang đo phong cách lãnh đo 24 3.1.2 Thang đo s gn kt vi t hc 25 3.2 Kim đnh thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA) 27 3.2.1 Thang đo phong cách lãnh đo 27 3.2.2 Thang đo s gn kt vi t chc 30 3.2.3 iu chnh mô hình nghiên cu và gi thuyt 32 3.3 Thng kê mô t phong cách lãnh đ o và s gn kt 33 3.3.1 Phong cách lãnh đo 33 3.3.2 S gn kt ca nhân viên 34 3.4 Kt qu phân tích hi quy tuyn tính 35 3.4.1 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các phong cách lãnh đo đn s gn kt vì tình cm đi vi t chc ca nhân viên 37 3.4.1.1 Kim đnh các gi đnh ca mô hình hi quy 37 3.4.1.2 Kim đnh v đ phù hp và ý ngha ca các h s hi quy trong mô hình hi quy 40 a) S phù hp ca mô hình hi quy 40 b) Kim đnh ý ngha các h s hi quy 41 3.4.1.3 Kt qu phân tích hi quy 42 3.4.2 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các phong cách lãnh đo đn s gn kt vì li ích đi vi t chc ca nhân viên 43 3.4.3 Phân tích nh hng và so sánh mc đ tác đng ca các phong cách lãnh đo đn s gn kt vì đo đc đi vi t chc ca nhân viên 43 TÓM TT CHNG 3 46 CHNG 4: THO LUN KT QU VÀ KIN NGH 47 4.1 Tho lun kt qu 47 4.1.1 Phong cách lãnh đo 47 4.1.2 S gn kt vi t chc 48 4.2 Kt lun và kin ngh 49 4.2.1 ánh giá chung 49 4.2.2 Kin ngh 50 4.2.2.1 Kin ngh xây dng phong cách lãnh đo ân cn và phong cách lãnh đo khuyn khích đi mi 50 4.2.2.2 Kin ngh xây dng phong cách lãnh đo có xu hng thiên v nhim v 53 4.2.3 óng góp ca đ tài 54 4.2.4 Các hn ch và hng nghiên cu tip theo 55 TÀI LIU THAM KHO 57 PH LC 1: DÀN BÀI THO LUN NHÓM 61 PH LC 2: BNG CÂU HI KHO SÁT NGHIÊN CU V PHONG CÁCH LÃNH O VÀ S GN KT 62 PH LC 3: KIM NH  TIN CY CA THANG O PHONG CÁCH LÃNH O 64 PH LC 4: KIM NH  TIN CY CA THANG O S GN KT VI T CHC 66 PH LC 5: KT QU THNG KÊ MÔ T MU NGHIÊN CU 69 PH LC 6: KT QU PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ (EFA) THANG O PHONG CÁCH LÃNH O 69 PH LC 7: KT QU PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ (EFA) THANG O S GN KT VI T CHC 71 PH LC 8: KIM NH S KHÁC BIT V PHONG CÁCH LÃNH O VÀ S GN KT 74 PH LC 9: H S TNG QUAN PEARSON GIA PHONG CÁCH LÃNH O VÀ S GN K T VI T CHC 80 PH LC 10: CÁC KIM NH CA MÔ HÌNH HI QUY 1 81 PH LC 11: CÁC KIM NH CA MÔ HÌNH HI QUY 2 84 PH LC 12: CÁC KIM NH CA MÔ HÌNH HI QUY 3 87 TÓM TT LUN VN Nghiên cu này đc thc hin nhm: ánh giá mc đ nh hng ca phong cách lãnh đo đn các thành phn s gn kt vi t chc ca nhân viên trong các ngân hàng TMCP. Mô hình nghiên cu đ ngh gm 5 thành phn và 9 gi thuyt đc phát trin da trên nghiên cu ca Peter Lok, Paul Z.Wang và John Crawford (2007). Nghiên cu đc thc hin theo phng pháp nghiên cu đnh lng vi kích thc mu gm 258 nhân viên ngân hàng làm vic toàn thi gian trong các ngân hàng TMCP trên đa bàn thành ph H Chí Minh nh: Ngân hàng Ngoi thng, Ngân hàng Quân đi, Ngân hàng ACB, Ngân hàng VIB, Ngân hàng Liên Vit,…. Phn mm x lý d liu SPSS 16.0 đc s dng đ phân tích d diu cho nghiên cu này. Kt qu nghiên cu cho thy thang đo phong cách lãnh đo và thang đo s gn kt vi t chc phù hp vi d liu trong nghiên cu này. Kt qu phân tích nhân t đ ngh thang đo phong cách lãnh đo có 3 thành phn là phong cách lãnh đo ân cn, phong cách lãnh đo khuyn khích đi mi, phong cách lãnh đo có xu hng thiên v nhim v. Thang đo s gn kt vi t chc vn gm 3 thành phn: a) s gn kt vì tình cm; b) s gn kt vì li ích; c) s gn kt vì đo đc. Kt qu phân tích hi quy cho thy phong cách lãnh đo ân cn và phong cách lãnh đo khuyn khích đi mi có nh hng dng đn s  gn kt vì tình cm và s gn kt vì đo đc, trong đó phong cách lãnh đo ân cn tác đng mnh hn; không thy nh hng ca các phong cách lãnh đo đn s gn kt vì li ích. V mt thc tin, nghiên cu giúp cho các nhà lãnh đo trong lnh vc ngân hàng nhn thy phong cách lãnh đo có tác đng đn s gn kt vi t chc. T đó, nghiên cu đa ra các kin ngh đ các lãnh đo trong lnh vc ngân hàng xem xét và s dng phong cách lãnh đo phù hp đ nhân viên ngày càng gn kt hn vi t chc. [...]... c a các nhân viên làm vi c trong các ngân hàng TMCP trên a bàn TPHCM - Ph m vi nghiên c u: +V m t a lý, nghiên c u gi i h n trong ph m vi các ngân hàng TMCP trên a bàn TPHCM trong ó ch y u là 5 Ngân hàng: Ngân hàng Qn i, Ngân hàng Á Châu, Ngân hàng Liên Vi t, Ngân hàng TMCP Qu c T Vi t Nam và Ngân hàng Ngo i Th ng + V m t khái ni m nghiên c u, các khái ni m v phong cách lãnh o và s g n k t v i t ch... ngồi ngân hàng - Nhân viên khó r i kh i ngân hàng do ã *S g n k t vì o u t q nhi u vào ngân hàng c c a nhân viên v i ngân hàng c ol ng qua các tiêu chí: - Nhân viên c m th y ph i có trách nhi m v i ngân hàng - Nhân viên c m th y có l i khi r i ngân hàng do ngân hàng ã mang l i cho nhân viên r t nhi u th 12 1.2 M i quan h gi a phong cách lãnh o v i s g n k t v i t ch c M i quan h gi a phong cách lãnh. .. và các y u t n s g n k t v i t ch c nh nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2008) nh ng ch a có nghiên c u nào th c hi n trong ngành ngân hàng Do ó, tơi ch n tài: “ nh h ng c a phong cách lãnh trong các ngân hàng TMCP trên o n s g n k t v i t ch c c a nhân viên a bàn TPHCM nghiên c u Hy v ng v i k t qu nghiên c u này s giúp cho các nhà lãnh o trong các ngân hàng TMCP th c hành và s d ng phong cách lãnh nhân. .. t c a nhân viên v i ngân hàng c ol ng nh sau: * S g n k t vì tình c m c a nhân viên v i ngân hàng c ol ng qua các tiêu chí: - Nhân viên coi ngân hàng nh là ngơi nhà th hai c a mình - Nhân viên c m th y vui m ng khi l i lâu dài cùng ngân hàng *S g n k t vì l i ích c a nhân viên v i ngân hàng c ol ng qua các tiêu chí: - Nhân viên nh n th y vi c r i ngân hàng s có nhi u b t l i i v i mình - Nhân viên khơng... ng câu h i m t ph n c phát tr c ti p 17 n các phòng ban trong ngân hàng Qn i, ngân hàng Ngo i th ng, ngân hàng Á Châu, ngân hàng Qu c T và ngân hàng Liên Vi t và các ngân hàng khác; các h c viên cao h c ngành ngân hàng trong Tr ng H Kinh t TP.HCM (ch nh ng h c viên nào làm trong ngành ngân hàng) ; và ph n còn l i cg i n nh ng ng i quen làm vi c trong các ngân hàng qua email 2.2.2 Ph ng pháp x lý s li... lãnh nhân viên g n k t lâu dài ch c o phù h p iv it 2 M c tiêu nghiên c u Lu n v n “Nghiên c u nh h t ch c c a nhân viên lãnh o 3 c th c hi n nh m: ánh giá nh h o ns g nk tv i ng c a các phong cách n các thành ph n s g n k t c a nhân viên trong các ngân hàng TMCP it - ng c a phong cách lãnh it ng, ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: phong cách lãnh o c a cán b qu n lý và s g n k t c a các nhân viên làm... nh h ng c a phong cách lãnh trong các ngân hàng TMCP trên a bàn TPHCM o n s g n k t v i t ch c c th c hi n thơng qua 2 giai o n nghiên c u s b và nghiên c u chính th c: *Nghiên c u s b : nghiên c u s b tính c th c hi n thơng qua nghiên c u nh c ti n hành b ng cách th o lu n nhóm v i 8 nhân viên làm vi c t i các ngân hàng v ngơn t s d ng trong b ng câu h i và các thành ph n c a phong cách lãnh o và s... cho nhân viên t ngân hàng này chuy n sang làm vi c cho ngân hàng khác hay sang các l nh v c khác ng tr c tình hình ó, các nhà qu n tr quan tâm nhi u h n phát tri n c a doanh nghi p, s d ng phong cách lãnh o phù h p nhân viên ngày càng g n k t h n v i t ch c Vi c nghiên c u và có gi i pháp phù h p k t c a nhân viên trong các ngân hàng là v n c nh tranh nh h ng ns iv is g n t ra cho các ngân hàng trong. .. Hình 2.4 : T l các ch c danh có trong m u kh o sát Th ng kê s l c ch n theo ph ng nhân viên các ngân hàng tham gia kh o sát: M u kh o sát ng pháp thu n ti n Tác gi làm vi c trong ngân hàng Qn i nên có i u ki n ti p c n v i nhi u nhân viên ngân hàng này do ó ngân hàng Qn i chi m t l nhi u nh t trong m u kh o sát, các ngân hàng khác có s l ng kh o sát ít h n, c th nh sau: Tên ngân hàng ̇ Ngân hàng Qn S l... n o l ng phong cách lãnh ng thiên v nhi m v ng d n nhân ng hi u qu cơng vi c 7 Cơng c phong cách lãnh u tiên c s d ng o có xu h ng ng phong cách lãnh o ân c n và ng thiên v nhi m v là b ng câu h i hành vi lãnh (LBDQ) B ng câu h i hành vi lãnh tr ol o b t ngu n t nghiên c u hành vi lãnh o oc a i H c Ohio * ol ng phong cách lãnh - Quan tâm o ân c n g m có các tiêu chí sau: n ý ki n c a nhân viên - Thân . nhân viên ngân hàng làm vic toàn thi gian trong các ngân hàng TMCP trên đa bàn thành ph H Chí Minh nh: Ngân hàng Ngoi thng, Ngân hàng Quân đi, Ngân hàng ACB, Ngân hàng VIB, Ngân hàng. nào thc hin trong ngành ngân hàng. Do đó, tôi chn đ tài: “nh hng ca phong cách lãnh đo đn s gn kt vi t chc ca nhân viên trong các ngân hàng TMCP trên đa bàn TPHCM đ nghiên. ca phong cách lãnh đo đn s gn kt vi t chc ca nhân viên đc thc hin nhm: ánh giá nh hng ca các phong cách lãnh đo đn các thành phn s gn kt ca nhân viên trong các ngân