(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên trong các ngân hàng TMCP trên địa bàn TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ÕÕÕÕÕ BÙI THỊ PHƯƠNG LINH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, Q độc giả, tơi tên Bùi Thị Phương Linh, học viên Cao học – khóa 17 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo nghiên cứu nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến nhân viên Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần địa bàn TP.HCM Tôi cam đoan đề tài khơng chép từ cơng trình nghiên cứu trước TP.Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2011 Học Viên Bùi Thị Phương Linh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian cố gắng, tơi hồn thành đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP địa bàn TPHCM” Trong suốt q trình thực hiện, tơi nhận hướng dẫn hỗ trợ thơng tin nhiệt tình từ Q thầy cơ, bạn bè Vì vậy, tơi xin phép gửi lời cám ơn sâu sắc đến: - PGS TS Trần Kim Dung, người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt trình thực đề cương, tìm kiếm tài liệu đến hoàn tất luận văn - Cám ơn bạn bè ngân hàng TMCP nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu phân tích từ nhiều ngân hàng khác - Cám ơn kiến thức quý báu phương pháp nghiên cứu lãnh đạo mà thầy cô truyền đạt chương trình Cao học - Và cuối cùng, cám ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn TP.Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2011 Học Viên Bùi Thị Phương Linh DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Các khái niệm lãnh đạo Bảng 1.2: Các quan điểm đo lường gắn kết với tổ chức Bảng 3.1 : Hệ số tin cậy thành phần thang đo phong cách lãnh đạo .25 Bảng 3.2 : Hệ số tin cậy thang đo thành phần ý thức gắn kết với tổ chức26 Bảng 3.3: Kết phân tích nhân tố thang đo phong cách lãnh đạo 28 Bảng 3.4: Kết phân tích nhân tố thang đo gắn kết với tổ chức 31 Bảng 3.5: Kết mô tả đánh giá nhân viên phong cách lãnh đạo trị trung bình .34 Bảng 3.6: Kết mô tả cảm nhận gắn kết nhân viên trị trung bình 35 Bảng 3.7: Hệ số tương quan Pearson biến phong cách lãnh đạo với thành phần gắn kết với tổ chức 36 Bảng 3.8: Kiểm định đa cộng tuyến 39 Bảng 3.9: Kết kiểm định tương quan phần dư 40 Bảng 3.10: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 40 Bảng 3.11: Kết giá trị thống kê tác động phong cách lãnh đạo đến thành phần gắn kết tình cảm 41 Bảng 3.12: Kết phân tích hồi quy ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến gắn kết tình cảm 41 Bảng 3.13:Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 43 Bảng 3.14: Kết giá trị thống kê tác động phong cách lãnh đạo đến thành phần gắn kết đạo đức 44 Bảng 3.15: Kết phân tích hồi quy ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến gắn kết đạo đức .44 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu .13 Hình 2.1: Quy trình thực nghiên cứu 16 Hình 2.2 : Tỷ lệ giới tính nam, nữ có mẫu khảo sát 21 Hình 2.3 : Tỷ lệ độ tuổi có mẫu khảo sát 22 Hình 2.4 : Tỷ lệ chức danh có mẫu khảo sát 23 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 33 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu AC: Biến gắn kết với tổ chức tình cảm CC: Biến gắn kết với tổ chức lợi ích CLI: Biến phong cách lãnh đạo ân cần CLII: Biến phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi EFA: Phân tích nhân tố khám phá NC: Biến gắn kết lợi ích NH: Ngân hàng TL: Biến phong cách lãnh đạo có xu định hướng thiên nhiệm vụ TMCP: Thương mại cổ phần TP: Thành phố VCB: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương VIB: Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN i TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ii Lý chọn đề tài iii Mục tiêu nghiên cứu iii Đối tượng, phạm vi nghiên cứu iv Phương pháp nghiên cứu v CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm sử dụng nghiên cứu 1.1.1 Lý thuyết lãnh đạo 1.1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1.2 Các cách tiếp cận nghiên cứu lãnh đạo 1.1.1.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.1.1.4 Đo lường phong cách lãnh đạo 1.1.2 Sự gắn kết với tổ chức 1.1.2.1 Định nghĩa gắn kết với tổ chức 1.1.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 1.1.2.3 Đo lường thành phần gắn kết với tổ chức 11 1.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo với gắn kết với tổ chức 12 1.3 Mô hình nghiên cứu 12 1.4 Giả thuyết nghiên cứu 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 2.1 Thiết kế nghiên cứu 15 2.2 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 16 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 16 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 17 2.3 Điều chỉnh thang đo 17 2.3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 18 2.3.2 Thang đo gắn kết với tổ chức 19 2.4 Mô tả mẫu biến nghiên cứu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH 24 3.1 Đánh giá sơ thang đo 24 3.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 24 3.1.2 Thang đo gắn kết với tổ hức 25 3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 27 3.2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 27 3.2.2 Thang đo gắn kết với tổ chức 30 3.2.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 32 3.3 Thống kê mô tả phong cách lãnh đạo gắn kết 33 3.3.1 Phong cách lãnh đạo 33 3.3.2 Sự gắn kết nhân viên 34 3.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 35 3.4.1 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động phong cách lãnh đạo đến gắn kết tình cảm tổ chức nhân viên 37 3.4.1.1 Kiểm định giả định mô hình hồi quy 37 3.4.1.2 Kiểm định độ phù hợp ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 40 a) Sự phù hợp mơ hình hồi quy 40 b) Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 41 3.4.1.3 Kết phân tích hồi quy 42 3.4.2 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động phong cách lãnh đạo đến gắn kết lợi ích tổ chức nhân viên 43 3.4.3 Phân tích ảnh hưởng so sánh mức độ tác động phong cách lãnh đạo đến gắn kết đạo đức tổ chức nhân viên 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ 47 4.1 Thảo luận kết 47 4.1.1 Phong cách lãnh đạo 47 4.1.2 Sự gắn kết với tổ chức 48 4.2 Kết luận kiến nghị 49 4.2.1 Đánh giá chung 49 4.2.2 Kiến nghị 50 4.2.2.1 Kiến nghị xây dựng phong cách lãnh đạo ân cần phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi 50 4.2.2.2 Kiến nghị xây dựng phong cách lãnh đạo có xu hướng thiên nhiệm vụ 53 4.2.3 Đóng góp đề tài 54 4.2.4 Các hạn chế hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 61 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ GẮN KẾT 62 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 64 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 66 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 69 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 69 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 71 PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ GẮN KẾT 74 PHỤ LỤC 9: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC 80 PHỤ LỤC 10: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 81 PHỤ LỤC 11: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY 84 PHỤ LỤC 12: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 87 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm: Đánh giá mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thành phần gắn kết với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Mơ hình nghiên cứu đề nghị gồm thành phần giả thuyết phát triển dựa nghiên cứu Peter Lok, Paul Z.Wang John Crawford (2007) Nghiên cứu thực theo phương pháp nghiên cứu định lượng với kích thước mẫu gồm 258 nhân viên ngân hàng làm việc toàn thời gian ngân hàng TMCP địa bàn thành phố Hồ Chí Minh như: Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Quân đội, Ngân hàng ACB, Ngân hàng VIB, Ngân hàng Liên Việt,… Phần mềm xử lý liệu SPSS 16.0 sử dụng để phân tích diệu cho nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy thang đo phong cách lãnh đạo thang đo gắn kết với tổ chức phù hợp với liệu nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đề nghị thang đo phong cách lãnh đạo có thành phần phong cách lãnh đạo ân cần, phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi mới, phong cách lãnh đạo có xu hướng thiên nhiệm vụ Thang đo gắn kết với tổ chức gồm thành phần: a) gắn kết tình cảm; b) gắn kết lợi ích; c) gắn kết đạo đức Kết phân tích hồi quy cho thấy phong cách lãnh đạo ân cần phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi có ảnh hưởng dương đến gắn kết tình cảm gắn kết đạo đức, phong cách lãnh đạo ân cần tác động mạnh hơn; không thấy ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến gắn kết lợi ích Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo lĩnh vực ngân hàng nhận thấy phong cách lãnh đạo có tác động đến gắn kết với tổ chức Từ đó, nghiên cứu đưa kiến nghị để lãnh đạo lĩnh vực ngân hàng xem xét sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp để nhân viên ngày gắn kết với tổ chức 75 THEO NHÓM LÀM VIỆC Sum of Squares Between Groups CLI 835 Within Groups 269.195 255 1.056 Total 270.864 257 6.050 3.025 Within Groups 301.128 255 1.181 Total 307.178 257 2.345 1.173 Within Groups 206.006 255 808 Total 208.351 257 Between Groups TL Mean Square 1.669 Between Groups CLII df F Sig .791 455 2.562 079 1.451 236 THEO TUỔI TÁC Sum of Squares Between Groups CLI 3.669 Within Groups 263.526 255 1.033 Total 270.864 257 10.657 5.328 Within Groups 296.521 255 1.163 Total 307.178 257 8.615 4.307 Within Groups 199.736 255 783 Total 208.351 257 Between Groups TL Mean Square 7.338 Between Groups CLII df (I) (J) Dependent TUOI TUOI Mean Std Variable Difference (I-J) Error DOI DOI CLI 1.35398 72212 1.67982* 73750 CLII 1.97706* 76600 2.25877* 78231 TL 1.92431* 62868 2.10526* 64207 * The mean difference is significant at the 0.05 level Sig .075 029 013 005 003 002 F Sig 3.551 030 4.582 011 5.499 005 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.1324 2.8403 1618 3.1979 4004 3.5537 6485 3.8690 6303 3.2183 7837 3.4269 76 THEO NGÂN HÀNG Sum of Squares Between Groups CLI 2.841 Within Groups 256.657 252 1.018 Total 270.864 257 19.051 3.810 Within Groups 288.127 252 1.143 Total 307.178 257 5.372 1.074 Within Groups 202.979 252 805 Total 208.351 257 Between Groups TL Mean Square 14.207 Between Groups CLII df (I) Dependent NGAN Variable HANG (J) NGAN HANG Mean Differenc e (I-J) F Sig 2.790 018 3.332 006 1.334 250 95% Confidence Interval Std Error Sig 31731 18528 311 Lower Bound -.1536 * 24508 046 0083 1.2541 18613 25266 926 -.4560 8283 * 34453 007 2257 1.9771 39601 25266 397 -.2462 1.0382 46278 19631 080 -.0362 9617 48034 25967 242 -.1797 1.1403 -.13818 26770 983 -.8186 5422 * 36505 019 1293 1.9849 44824 26770 332 -.2322 1.1286 -.04580 16477 999 -.4646 3730 31603 21795 474 -.2379 8700 -.10897 22469 987 -.6801 4621 36072 30639 669 -.4180 1.1395 15954 22469 * The mean difference is significant at the 0.05 level .936 -.4115 7306 CLI CLII TL 63120 1.10140 1.05711 Upper Bound 7882 77 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ GẮN KẾT THEO GIỚI TÍNH AC CC NC GIOI TINH 2 N 108 150 108 150 108 150 Mean Std Deviation 4.9653 1.11041 4.5050 1.18487 4.0926 1.28481 3.9578 1.40166 4.1319 1.09984 3.6683 1.17885 Levene's Test for Equality of Variances F AC Equal variances assumed 252 Sig CC Equal variances assumed 1.313 Equal variances not assumed NC Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.025 t-test for Equality of Means t 616 3.160 Equal variances not assumed 253 Std Error Mean 10685 09674 12363 11444 10583 09625 df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 256 002 46028 14567 17340 74715 3.193 239.000 002 46028 14414 17633 74422 256 431 13481 17088 47132 20169 800 241.567 424 13481 16847 46667 19704 256 002 46361 14468 17869 74853 3.241 239.531 001 46361 14306 18180 74542 789 312 3.204 78 THEO NHÓM LÀM VIỆC Sum of Squares AC CC NC Between Groups df Mean Square 2.993 1.497 Within Groups 351.425 255 1.378 Total 354.419 257 439 220 Within Groups 470.064 255 1.843 Total 470.503 257 7.905 3.953 Within Groups 342.085 255 1.342 Total 349.990 257 Between Groups Between Groups F Sig 1.086 339 119 888 2.946 054 THEO TUỔI TÁC Sum of Squares Between Groups AC 7.918 Within Groups 338.583 255 1.328 Total 354.419 257 1.848 924 Within Groups 468.655 255 1.838 Total 470.503 257 3.422 1.711 Within Groups 346.569 255 1.359 Total 349.990 257 Between Groups NC Dependent Variable AC CC NC Mean Square 15.836 Between Groups CC df (I) TUOI DOI (J) TUOI DOI F Sig 5.963 003 503 605 1.259 286 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * 81852 040 0732 3.4428 * 83596 008 5688 4.0102 1.75803 2.28947 21713 96300 895 -1.7651 2.1993 -.01754 98351 999 -2.0419 2.0069 -.31193 82812 779 -2.0165 1.3926 00658 84576 1.000 -1.7343 1.7474 * The mean difference is significant at the 0.05 level 79 THEO NGÂN HÀNG Sum of Squares AC CC NC Between Groups df Mean Square 23.692 4.738 Within Groups 330.727 252 1.312 Total 354.419 257 38.140 7.628 Within Groups 432.363 252 1.716 Total 470.503 257 7.117 1.423 Within Groups 342.873 252 1.361 Total 349.990 257 Between Groups Between Groups (I) Dependent NGAN Variable HANG (J) NGAN HANG Mean Differenc e (I-J) F Sig 3.610 004 4.446 001 1.046 391 95% Confidence Interval Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 20544 21032 805 -.3291 7400 54038 27821 202 -.1667 1.2475 -.35684 28681 621 -1.0858 3721 87296 39110 108 -.1211 1.8670 65242 28681 097 -.0765 1.3814 07637 24048 998 -.5348 6876 05128 31809 1.000 -.7572 8598 -.55366 32793 325 -1.3871 2798 -1.11033 44718 058 -2.2469 0262 * 32793 029 -1.7328 -.0658 03365 21415 1.000 -.5106 5779 17115 28327 966 -.5488 8911 -.30199 29203 768 -1.0442 4402 -.15385 39822 995 -1.1660 8583 -.37607 29203 * The mean difference is significant at the 0.05 level .589 -1.1183 3662 AC CC NC -.89934 80 PHỤ LỤC 9: HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CLI CLI Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CLII Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N AC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CLII 1.000 258.000 ** 692 692 TL ** 603 NC 021 574 ** 389 000 000 739 000 258 258 258 258 258 1.000 ** ** 044 000 000 480 000 258 258 258 258 1.000 ** 082 000 189 000 258 258 258 1.000 ** 258 258.000 ** ** 583 583 000 000 258 258 258.000 ** ** ** 574 CC ** 000 000 603 AC ** 562 485 000 000 000 258 258 258 562 485 187 ** 384 ** 305 ** 484 003 000 258.000 258 258 ** 1.000 428** 021 044 082 739 480 189 003 258 258 258 258 258.000 258 ** ** ** ** ** 1.000 389 384 305 187 484 000 428 000 000 000 000 000 258 258 258 258 258 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 258.000 81 PHỤ LỤC 10: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 1) Giả định liên hệ tuyến tính giả định phương sai phần dư không đổi Đồ thị phân tán 2) Giả định phần dư có phân phối chuẩn Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 82 Biểu đồ tần số P-P 83 3) Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 655 353 CLI 341 082 CLII 290 TL 193 a Dependent Variable: AC Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 1.853 065 298 4.144 000 461 2.170 076 270 3.827 000 478 2.090 083 148 2.317 021 584 1.713 4) Giả định khơng có tương quan phần dư (tính độc lập sai số) Model R Adjusted R R Square Square 628a 395 388 a Predictors: (Constant), TL, CLII, CLI Change Statistics Std Error of R the Square F Estimate Change Change df1 df2 91897 395 55.225 DurbinSig F Watson Change 254 000 b Dependent Variable: AC KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY Model Regression Residual Total Sum of Squares 139.913 214.505 354.419 df 254 257 Mean Square F 46.638 55.225 845 Sig .000a 1.886 84 PHỤ LỤC 11: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 1) Giả định liên hệ tuyến tính giả định phương sai phần dư không đổi 2) Giả định phần dư có phân phối chuẩn 85 86 3) Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến Model (Constant) CLI CLII TL Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Error Beta 3.418 521 -.077 121 -.058 030 112 024 155 123 103 Collinearity Statistics t 6.560 -.632 271 1.258 Sig Tolerance 000 528 461 787 478 210 584 VIF 2.170 2.090 1.713 a Dependent Variable: CC 4) Giả định khơng có tương quan phần dư (tính độc lập sai số) Model R 091a Change Statistics Std DurbinAdjusted Error of R R R the Square F Sig F Watson Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change 008 -.003 1.35535 008 710 254 547 2.008 KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY Model Sum of Squares Regression 3.912 Residual 466.592 Total 470.503 a Predictors: (Constant), TL, CLII, CLI b Dependent Variable: CC df 254 257 Mean Square 1.304 1.837 F 710 Sig .547a 87 PHỤ LỤC 12: CÁC KIỂM ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY 1) Giả định liên hệ tuyến tính giả định phương sai phần dư không đổi 2) Giả định phần dư có phân phối chuẩn 88 89 3) Giả định khơng có tượng đa cộng tuyến Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Std B Error Beta (Constant) 1.266 409 CLI 243 095 213 CLII 216 088 203 TL 076 096 058 Collinearity Statistics t 3.095 2.549 2.466 784 Sig Tolerance 002 011 461 014 478 434 584 VIF 2.170 2.090 1.713 a Dependent Variable: NC 5) Giả định khơng có tương quan phần dư (tính độc lập sai số) Adjusted R R Square Square Model R 423a 179 169 Change Statistics Std Error of R the Square F Estimate Change Change df1 df2 1.06379 179 18.426 DurbinSig F Watson Change 254 000 a Predictors: (Constant), TL, CLII, CLI b Dependent Variable: NC KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY Model Regression Residual Total Sum of Squares 62.554 287.436 349.990 a Predictors: (Constant), TL, CLII, CLI b Dependent Variable: NC df 254 257 Mean Square 20.851 1.132 F 18.426 Sig .000a 1.996 ... 33 Phong cách lãnh đạo ân cần Sự gắn kết với tổ chức tình cảm Phong cách lãnh đạo khuyến khích đổi Sự gắn kết với tổ chức lợi ích Phong cách lãnh đạo có xu hướng thiên nhiệm vụ Sự gắn kết với tổ. .. niệm, cách tiếp cận mối quan hệ phong cách lãnh đạo (gồm phong cách lãnh đạo ân cần phong cách lãnh đạo có xu hướng thiên nhiệm vụ) gắn kết với tổ chức (gồm gắn kết tình cảm, gắn kết lợi ích gắn kết. .. phong cách lãnh đạo ân cần tác động nhiều lên gắn kết với tổ chức phong cách lãnh đạo có xu hướng thiên nhiệm vụ Luận văn nghiên cứu mối quan hệ phong cách lãnh đạo gắn kết với tổ chức ngân hàng