Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun taxi

1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Thương hiệu là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp Việt Nam. Thương hiệu không những đóng vai trò là đặc tính của hàng hoá dịch vụ, định vị doanh nghiệp, là nhân tố để doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình mà thương hiệu còn là tài sản có giá trị vô hình, là biểu trưng sức mạnh tiềm lực và sức mạnh của nền kinh tế. Công việc xây dựng thương hiệu có vai trò hết sức quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn đối với người tiêu dùng và cả quốc gia. Đã có rất nhiều doanh nghiệp lấy công việc xây dựng thương hiệu làm kim chỉ nam cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và họ đã rất thành công không những tại thị trường trong nước mà còn vươn xa ra tầm thế giới, có thể kể đến như Cà phê Trung Nguyên, Phở 24, Võng Duy Lợi, Bitis, Nệm Kymdan, Vinamilk… Xu hướng tất yếu của nền kinh tế thế giới là hội nhập. Nó mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Giá trị mà nó đem lại là vô cùng lớn, tuy nhiên nó cũng kèm theo nhiều rủi ro và thách thức. Để tận dụng được các cơ hội và vượt qua được các thách thức đó, các công ty cần phải xây dựng chính sách nhằm chủ động hội nhập để phát huy một cách hiệu quả sức mạnh tổng hợp của nền kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Một trong số những chính sách đó là xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu. Mặt khác, xây dựng thương hiệu là một vấn đề nóng trong nổ lực phát triển của Doanh nghiệp, công việc đòi hỏi những bước đi khôn ngoan đầy toan tính, có tính chiến lược và khoa học để hướng tới thành công. Không chỉ dừng lại ở việc “có thể chi bao nhiêu tiền?” mà nó còn liên quan đến việc chúng ta sẽ chi những khoản tiền đó như thế nào? phân bổ nó ra làm sao? để mục tiêu cuối cùng là hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 2 Xuất phát từ thực tế của ngành kinh doanh vận tải công cộng trong những năm gần đây cạnh tranh rất gay gắt, nhiều biến động, thử thách và cơ hội. Trong đó thị trường kinh doanh vận tải ngành taxi, nhiều doanh nghiệp đang từng bước trưởng thành, cũng có nhiều doanh nghiệp đang trên bờ vực phá sản. Người tiêu dùng ngày càng khôn ngoan hơn, yêu cầu ngày càng khó tính và đòi hỏi chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, họ đang dần có thói quen sử dụng dịch vụ có thương hiệu tốt, thương hiệu mạnh và sẳn sàng từ bỏ các sản phẩm hay dịch vụ không có thương hiệu hoặc thương hiệu kém. Trong số những thương hiệu lớn của ngành taxi Việt Nam thì thương hiệu Vinasun Taxi của Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corp) ra đời từ năm 2003 đến nay vẫn còn non trẻ nhưng đã dần khẳng định vị trí trong lòng khách hàng. Từ thương hiệu Vinasun Taxi còn mới mẻ sau 10 năm xây dựng thương hiệu Vinasun Taxi đã được ghi nhận và được nhiều người biết đến. Ở Vinasun Taxi đã và đang xây dựng cho mình một bản sắc văn hóa kinh doanh đặc thù trên cơ sở cung cấp dịch vụ có chất lượng, xây dựng hình ảnh đẹp và thân thiện cho thương hiệu. Thông qua quá trình đó đã đặt ra các câu hỏi mang bản chất của lý thuyết định vị thương hiệu như: hiện nay xây dựng thương hiệu Vinasun Taxi như thế nào? làm thế nào để tạo sự khác biệt? làm thế nào để vượt qua các đối thủ cạnh tranh? Thời điểm này chính là thời cơ và cơ hội để Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corporation) xây dựng cho mình thương hiệu Vinasun Taxi mạnh hơn, nhằm tranh thủ khách hàng và thị trường, tạo cho mình một thế vững chắc trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt. Qua quá trình làm việc, thực tập tại Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corporation), với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về quá trình xây dựng thương hiệu, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển công ty nên tác giả quyết định chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun Taxi”. 3 2. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm đề xuất xây dựng và phát triển thương hiệu Vinasun Taxi trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực phục vụ hành khách công cộng bằng taxi ở thị trường TP.HCM và các thị trường khác trong tương lai. Nhằm đạt được mục đích trên, đề tài cũng đề xuất xây dựng tính cách thương hiệu Vinasun Taxi, đề xuất định vị thương hiệu, đề xuất bộ phận quản lý thương hiệu, xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu…mặt khác tác giả cũng đề xuất hoàn chỉnh việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa độc quyền nhằm có một hành lanh pháp lý vững chắc cho việc đầu tư và phát triển thương hiệu Vinasun trong tương lai. 3. Phương pháp nghiên cứu: Để nghiên cứu về đề tài “Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun Taxi” tác giả đã sử dụng những phương pháp sau: - Phương pháp thu thập và xử lý thông tin thứ cấp: Thu thập thông tin từ các hãng taxi tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là taxi tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Thu thập các thông tin từ các nguồn thông tin nội bộ, báo chí, các báo cáo tài chính, các số liệu chính thức từ thị trường chứng khoán của các hãng taxi. - Phương pháp xử lý số liệu: Phân tích tình hình kinh doanh dựa trên số liệu về các chỉ số tài chánh, bảng báo cáo kết quả kinh doanh, bảng báo cáo tài chính có kiểm toán. Sử dụng phương pháp so sánh đánh giá một số chỉ tiêu của năm chọn so với năm gốc. - Ngoài ra tác giả cũng đã tham khảo và sử dụng một phần kết quả nghiên cứu thị trường của Công ty Nghiên cứu Thị trường Định hướng (FTA - Market Research Vietnam) theo đơn đặt hàng của công ty Vinasun Corp, kết quả này có được từ việc nghiên cứu thị trường, với mẫu 1.000 phiếu thăm dò người tiêu dùng 4 tại các quận trung tâm TP.HCM. Phỏng vấn các tài xế lái xe, các nhân viên, cán bộ công ty taxi… 4. Đối tượng và phạm vi giới hạn đề tài Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng xây dựng thương hiệu Vinasun Taxi trong những năm qua và những tác nhân ảnh hưởng đến thương hiệu. Do đề tài này tương đối rộng, và thuộc dạng tương đối hóc búa, mang tính giải pháp vi mô và vĩ mô, cần vốn kiến thức nhất định, vì thế với mong muốn sớm mang lại cho nhiều người quan tâm, đặc biệt là Ban Lãnh đạo công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corp) tham khảo xem xét, đánh giá có thể áp dụng vào thực tiển nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, để phát triển ổn định và bền vững trong tương lai, do điều kiện có hạn nên đề tài này chỉ giới hạn: Giới hạn về nội dung: Chỉ tập trung nghiên cứu một phần trong lĩnh vực kinh doanh vận tải, đặc biệt chủ yếu ở thị trường TP.HCM, không mở rộng các tỉnh thành khác và cũng không đi chuyên sâu vào các nội dung khác như: kinh tế thới giới, điều kiện môi trường, điều kiện về dân trí, trình độ học vấn…. Giới hạn về thời gian: 1/1/2014 – 1/4/2014 Giới hạn về không gian: Chỉ tập trung tại khu vực TP.Hồ Chí Minh 5. Nội dung nghiên cứu Để hoàn chỉnh đề tài, tác giả đã tập trung nghiên cứu: - Nghiên cứu thị trường vận tải taxi tại TP.HCM, đặc biệt nghiên cứu khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu của Vinasun Taxi. - Phân tích các đối thủ cạnh tranh của Vinasun Taxi ở góc độ thương hiệu. - Phân tích thực trạng xây dựng thương hiệu của Vinasun Taxi - Lợi ích của thương hiệu mạnh đối với khách hàng và công ty. 5 6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải hành khách công cộng bằng taxi, nó đánh giá mức độ thành công và vị trí của doanh nghiệp trên thương trường, tuy nhiên rất nhiều Doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đến vần đề thương hiệu, chưa thấy rõ được tầm quan trọng cốt lõi, chưa xem khách hàng là trọng tâm, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp tự mình rời khỏi thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhất là trong giai đoạn nhạy cảm khi hàng loạt doanh nghiệp rơi vào hoàn cảnh khó khăn do đầu tư đa ngành, đầu tư thiếu tập trung và xa rời giá trị cốt lõi. Tuy nhiên một số doanh nghiệp đã tận dụng cơ hội này, nhanh chóng xây dựng thương hiệu, khẳng định vị thế của mình trên thương trường. Thương hiệu Vinasun Taxi của công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Corp.) đã hoạt động được hơn 10 năm, công ty có chủ trương xây dựng thương hiệu Vinasun Taxi vững mạnh, đầu năm 2009 công ty đã thay đổ hệ thống nhận diện thương hiệu mới để tạo nên điểm khác biệt cho thương hiệu, tuy nhiên đến thời điểm hiện tại công ty vẫn chưa có chiến lược đẩy mạnh và phát triển thương hiệu hoàn chỉnh. Mặt khác, kinh doanh taxi là một ngành đặc thù và khá nhạy cảm, vì vậy việc tạo dựng và giữ gìn thương hiệu là công việc khó khăn và cần thiết. Thông qua đề tài này, với mong muốn mang đến cho ban lãnh đạo công ty Vinasun Corp có thêm một cái nhìn đa chiều, có thêm thông tin khách quan để tham khảo và đưa ra những quyết định phù hợp cho kế hoạch phát triển trong tương lai. 7. Bố cục luận văn: Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, bố cục luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Những lý thuyết cơ bản về thương hiệu Chương 2: Thực trạng thương hiệu Vinasun Taxi Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun Taxi 6 CHƯƠNG 1. NHỮNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1. Khái niệm về thương hiệu 1.1.1. Thương hiệu là gì? Thương hiệu là “một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế, hoặc tập hợp của các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh” Một thương hiệu được cấu thành bởi hai phần: Phần phát âm được: là những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, tên sản phẩm, câu khẩu hiệu, đoạn nhạc hát đặc trưng và các yếu tố phát âm được khác. Phần không phát âm được: là những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao bì và các yếu tố nhận biết khác. Thương hiệu có thể là bất kể cái gì được gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm làm cho chúng được nhận biết dễ dàng và khác biệt với các sản phẩm cùng loại. Việc đầu tiên trong quá trình tạo dựng thương hiệu là lựa chọn và thiết kế cho sản phẩm hoặc dịch vụ một tên gọi, logo, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế, bao bì và các yếu tố phân biệt khác trên cơ sở phân tích thuộc tính của các sản phẩm, thị hiếu và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu và các yếu tố khác như pháp luật, văn hóa, tín ngưỡng .v.v… Chúng ta có thể gọi các thành phần khác nhau đó của một thương hiệu là các yếu tố thương hiệu. Các yếu tố thương hiệu của một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được luật pháp bảo hộ dưới dạng là các đối tượng của sở hữu trí tuệ như: nhãn hiệu hàng 7 hóa, tên thương mại, tên gọi xuất xứ hàng hóa, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp và bản quyền. Tên đặt cho các sản phẩm cũng có nhiều dạng khác nhau, có tên thương hiệu dựa vào con người, dựa vào địa danh, dựa vào các loài động vật. Một số tên thương hiệu dùng các từ vốn gắn liền với ý nghĩa sản phẩm hoặc gợi lên những thuộc tính hay lợi ích quan trọng. Một số tên thương hiệu khác được thiết kế bao gồm các tiền tố và hậu tố nghe có vẻ khoa học, tự nhiên, hoặc quí giá. Giống như tên thương hiệu, các yếu tố thương hiệu khác như logo và biểu tượng có thể được căn cứ vào con người, địa điểm và các vật, các hình ảnh trừu tượng theo các cách khác nhau. Có thể nói, thương hiệu là hình thức thể hiện cái bên ngoài, tạo ấn tượng và thể hiện cái bên trong cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp. Thương hiệu tạo ra nhận thức và niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Giá trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó có thể đem lại cho nhà đầu tư trong tương lai. Nói cách khác, thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp. 1.1.2. Mối quan hệ giữa thương hiệu và sản phẩm Trước những nhu cầu hết sức phong phú và đa dạng khác nhau của thị trường, các công ty cần thiết kế và sản xuất các sản phẩm với các thuộc tính và đặc điểm sao cho phù hợp, đáp ứng được tối đa nhu cầu của một nhóm khách hàng cụ thể. Do vậy, thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc làm nổi bật và khác biệt hóa các đặc tính của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu là một sản phẩm, nhưng là một sản phẩm có bổ sung thêm các yếu tố khác để phân biệt nó, theo một cách nào đó, với các sản phẩm khác được thiết kế để thỏa mãn cùng một nhu cầu. Thương hiệu chính là sự đánh giá và cảm nhận của người tiêu dùng về các thuộc tính của sản phẩm và biểu hiện các thuộc tính đó được đại diện bởi một thương hiệu và công ty gắn với thương hiệu đó. 8 Để tạo ra một thương hiệu thành công đòi hỏi phải kết hợp toàn bộ những yếu tố đa dạng với nhau một cách nhất quán: sản phẩm hoặc dịch vụ phải có chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, tên nhãn hiệu phải lôi cuốn và phù hợp với nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, bao bì, khuyến mại, giá cả, và tương tự tất cả các yếu tố khác cũng phải phù hợp, lôi cuốn và khác biệt. Bằng việc tạo ra những khác biệt rõ nét giữa các sản phẩm thông qua thương hiệu, duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, các công ty tạo ra giá trị. Những giá trị này có thể chuyển thành lợi nhuận tài chính cho công ty. Thực tế tài sản đáng giá nhất của công ty không phải là tài sản hữu hình (như nhà xưởng, thiết bị, bất động sản), mà là tài sản vô hình như kỹ năng quản lý, chuyên môn về tài chính và điều hành, và quan trọng nhất đó chính là thương hiệu. 1.1.3. Tầm quan trọng của thương hiệu Vai trò quan trọng của thương hiệu đối với cả khách hàng và bản thân các công ty được thể hiện trên nhiều khía cạnh. Thương hiệu giúp cho khách hàng và công ty có được các lợi ích sau: Đối với khách hàng: Xác định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, qui trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng, tiết kiệm chi phí tìm kiếm, khẳng định giá trị bản thân, yên tâm về chất lượng. Đối với nhà sản xuất: Công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm, là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng của sản phẩm, khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng, đưa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng, nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh, nguồn gốc của lợi nhuận. Đối với khách hàng, ý nghĩa đặc biệt của thương hiệu là có thể làm thay đổi nhận thức và kinh nghiệm của họ về các sản phẩm. Với người tiêu dùng, thương hiệu làm cho sinh hoạt hàng ngày cũng như cuộc sống của họ trở nên thuận tiện và phong phú hơn. 9 Đối với công ty, thương hiệu được coi là một tài sản có giá trị rất lớn, bởi nó có khả năng tác động đến thái độ và hành vi của người tiêu dung. 1.1.4. Cái gì có thể được gắn với thương hiệu Thương hiệu được sử dụng nhằm tạo nên sự khác biệt, mối quan hệ và sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm, từ hàng hóa vật chất, dịch vụ, thậm chí cả con người, tổ chức, địa danh. Cụ thể là: Hàng hóa vật chất: Việc đặt thương hiệu xảy ra phổ biến nhất đối với các loại hàng hóa vật chất. Càng ngày các công ty bán các sản phẩm công nghiệp hay các sản phẩm tiêu dùng nhận thấy lợi ích của việc phát triển thương hiệu mạnh. Dịch vụ: Thương hiệu đóng vai trò đặc biệt quan trọng đối với các công ty dịch vụ khi đề cập đến các vấn đề về tính vô hình và tính biến đổi vì nó có thể làm cho bản chất trừu tượng của dịch vụ trở nên cụ thể hơn, nó báo hiệu cho khách hàng biết công ty đã thiết kế một dịch vụ riêng biệt và xứng đáng với khách hàng. Người bán lẻ và nhà phân phối: Thương hiệu có thể tạo ra mối quan tâm, sự thường xuyên mua sắm và lòng trung thành của người tiêu dùng với một cửa hàng thông qua các thương hiệu mà họ tin tưởng được bày bán ở cửa hàng. Người bán lẻ có thể tự mình tạo ra hình ảnh của riêng mình bằng cách tạo ra những đặc điểm duy nhất và riêng có cho chất lượng phục vụ của mình. Con người và tổ chức: Con người và tổ chức cũng có thể được nhìn nhận như là thương hiệu. Con người và tổ chức cũng thường có những hình ảnh hoàn toàn xác định, được người khác biết đến và hiểu, ưa thích hoặc không ưa thích. Thể thao, nghệ thuật và giải trí: Việc tạo dựng thương hiệu cho con người hay tổ chức trong ngành thể thao, nghệ thuật và giải trí đã trở nên phổ biến, bằng việc xây dựng nhận thức, hình ảnh và lòng trung thành của khán giả. Về địa lý: Vị trí địa lý hay địa danh cũng có thể được xem như là một thương hiệu. Sức mạnh của thương hiệu là làm cho con người nhận biết về địa danh đó rồi nối với những mong muốn và kỳ vọng của mình. 10 1.1.5. Các chức năng của thương hiệu Thương hiệu có những chức năng quan trọng sau: Nhằm phân đoạn thị trường: Thương hiệu đóng một vai trò tích cực trong chiến lược phân đoạn thị trường, đây là công việc đầu tiên của quá trình xây dựng thương hiệu vì nó cho biết thương hiệu muốn gửi gắm thông điệp gì qua sản phẩm và dịch vụ. Các công ty đưa ra một tổ hợp những thuộc tính lý tưởng về các thế mạnh, lợi ích và đặc trưng của sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho chúng phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, do đó công ty sẽ phải tạo ra những dấu hiệu và sự khác biệt nhất định trên sản phẩm của mình để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng. Tạo nên sự khác biệt trong suốt quá trình phát triển của sản phẩm: Các thương hiệu được biết đến khi sản phẩm được sản xuất và đưa ra thị trường. Thương hiệu đóng vai trò như một tấm lá chắn, bảo hộ cho sự đổi mới dưới dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ, biểu hiện cho sự năng động, sáng tạo, không ngừng đổi mới. Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Việc nhận biết một thương hiệu ảnh hưởng đến nhận thức về những sản phẩm trong tương lai. Tạo nên định hướng và ý nghĩa cho sản phẩm: Thương hiệu chứa đựng trong nó những thông tin về sản phẩm. Một thương hiệu lớn phải truyền tải được nội dung, phương hướng chiến lược, những cam kết và tạo được danh tiếng trên mọi thị trường. Là một cam kết giữa nhà sản xuất với khách hàng: Những chương trình quảng bá thương hiệu thực sự được xem như một cam kết trước khách hàng. Nếu công ty thực hiện đúng như những gì đã cam kết và đem đến cho khách hàng sự thõa mãn khi tiêu dùng sản phẩm thì chắc chắn thương hiệu sẽ nhận được những cảm nhận tốt đẹp và sự trung thành từ phía khách hàng. 1.1.6. Những nhu cầu cần đáp ứng khi phát triển thương hiệu [...]... quản trị thương hiệu, đặc tính thương hiệu phải được xác định trước và thông qua truyền thông tạo nên hình ảnh thương hiệu Đặc tính thương hiệu thường phải trải qua một thời gian nhất định mới có thể trở nên ý nghĩa và có một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng 1.2.4 Những lợi ích của thương hiệu mạnh Một thương hiệu mạnh không chỉ đơn thuần là một giá trị qui ra tiền Sức mạnh của thương hiệu giúp... nhất định để chống lại sự xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài và những sa sút hình ảnh thương hiệu ngay từ bên trong Với quan điểm này, rõ ràng xây dựng thương hiệu là thuật ngữ với nội hàm rất rộng Ở đây, cũng cần phân biệt giữa xây dựng thương hiệu và xây dựng thương hiệu mạnh Xây dựng thương hiệu mạnh là phải tạo cho thương hiệu một vị thế cao so với các thương hiệu cạnh tranh, thông qua uy tín với bạn... có được thương hiệu mong muốn - Thuyết phục người bán hàng phân phối sản phẩm: Thương hiệu mạnh chắc chắn sẽ tạo ra mãi lực cao, mang lại nhiều lợi nhuận nhiều, không bị tồn hàng Thương hiệu mạnh giúp tạo uy tín cho nhà phân phối Hơn thế nữa, thương hiệu mạnh giúp nhà phân phối dễ bán kèm các loại hàng hóa khác cho các đại lý, điểm bán lẻ - Tạo niềm tự hào cho nhân viên công ty: Thương hiệu mạnh giúp... Đặc tính của thương hiệu 1.2.1 Khái niệm về đặc tính của thương hiệu Đặc tính thương hiệu (brand identity) là một thuật ngữ mới xuất hiện gần đây và chủ yếu được sử dụng trong lĩnh vực marketing và truyền thông Đặc tính của một thương hiệu thể hiện những định hướng, mục đích và ý nghĩa của thương hiệu đó Nó chính là “trái tim” và “linh hồn” của một thương hiệu Xác định đặc tính thương hiệu là trọng... nhãn hiệu, thương hiệu của mình Còn ngược lại, nếu người tiêu dùng thờ ơ không có ý thức bảo vệ bản thân thì khi đó nhà sản xuất còn coi chuyện bảo vệ thương hiệu uy tín của mình là chuyện chưa cần thiết Tóm tắt chương 1: Tác giả đã trình bày tổng quan lý thuyết về thương hiệu, đặc tính của thương hiệu, cũng như những lợi ích mà thương hiệu mạnh mang lại, kèm theo đó là quy trình xây dựng thương hiệu. .. ích nào đó khi mua thương hiệu, có thể vô hình hay hữu hình 1.2.3 Đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu Khi nói đến hình ảnh thương hiệu, nghĩa là chúng ta xét từ phía người nhận thông điệp, tức là khách hàng Hình ảnh là kết quả của sự tưởng tượng và hình dung của một nhóm công chúng nào đó về một sản phẩm, một thương hiệu, một công ty 15 hay một quốc gia Hình ảnh thương hiệu cho ta biết cách... đến việc xây dựng thương hiệu Xây dựng thương hiệu có được quyết định hay không phụ thuộc vào bản thân các nhà lãnh đạo Sự hiểu biết sâu sắc của ban giám đốc về thương hiệu và tác dụng của thương hiệu, về việc doanh nghiệp có cần thiết xây dựng thương hiệu sẽ tạo ra một quyết tâm thực hiện cũng như hướng tới việc đạt được mục tiêu Hai là, đội ngũ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu Xây dựng được... cũng như chính quyền Một thương hiệu mạnh sẽ tạo điều kiện tốt và tạo các ưu thế trong tất cả các hoạt động kinh doanh và phát triển công ty - Mở rộng thương hiệu: Tài sản thương hiệu sẽ tạo một nền tảng cho sự phát triển thông qua việc mở rộng thương hiệu Sony là một trường hợp điển hình, công ty đã dựa trên thương hiệu Sony để mở rộng sang lĩnh vực máy tính xách tay với thương hiêu Sony Vaio, hay... thế nào, trình bày các công cụ xây dựng thương hiệu là gì ? và các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và phát triển thương hiệu 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VINASUN TAXI 2.1 Giới thiệu tổng quan về thị trường Taxi tại Tp.HCM Với nhịp sống bận rộn và hối hả hiện nay, Taxi là phương tiện giao thông thuận tiện và phổ biến ở các thành phố lớn Mỗi năm các DN taxi cả nước vận chuyển hơn 200 triệu lượt... điệp này, Vinasun Corp mong muốn trở thành người bạn đồng hành tốt nhất, luôn “kề vai sát cánh” với tất cả khách hàng, đối tác, cổ đông, cán bộ công nhân viên trong bất kỳ hoàn cảnh nào 34 2.2.3 Lĩnh vực kinh doanh, đóng góp xã hội và các giải thưởng đạt được • Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi (với thương hiệu Vinasun Taxi, Vinasun Green Taxi) • Giới thiệu Vinasun Taxi: Ngày . về thương hiệu Chương 2: Thực trạng thương hiệu Vinasun Taxi Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun Taxi 6 CHƯƠNG 1. NHỮNG LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1. Khái niệm về thương hiệu 1.1.1 triển thương hiệu Vinasun trong tương lai. 3. Phương pháp nghiên cứu: Để nghiên cứu về đề tài Giải pháp đẩy mạnh thương hiệu Vinasun Taxi tác giả đã sử dụng những phương pháp sau: - Phương pháp. có thương hiệu tốt, thương hiệu mạnh và sẳn sàng từ bỏ các sản phẩm hay dịch vụ không có thương hiệu hoặc thương hiệu kém. Trong số những thương hiệu lớn của ngành taxi Việt Nam thì thương hiệu Vinasun