Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô tại công ty cổ phần hyundai tín thanh, nha trang

1 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Giá bán xe hãng Ford của công ty City ford Nha Trang 30 Bảng 1.2: Giá xe hãng GM Daewoo và Kia của công ty công ty Sao Mai Anh 31 Bảng 1.3: Mức thuế quy định đối với xe ô tô từ 9 chỗ ngồi trở xuống 32 Bảng 2.1:Tiềm năng nguồn nhân lực của công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh.39 Bảng 2.2: Số lượng tiêu thụ theo chủng loại xe 46 Bảng 2.3: Số lượng tiêu thụ xe theo khu vực thị trường 48 Bảng 2.4: Số lượng tiêu thụ xe theo các kênh của công ty 50 Bảng 2.5: Kế hoạch bán xe và hoạt động dịch vụ của công ty 55 Bảng 2.6: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2009 – 2011 57 Bảng 2.7: Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh 59 Bảng 2.8: Giá bán xe hãng Hyundai của công ty cổ phần Tín Thanh 62 Bảng 2.9: Kế hoạch của xưởng dịch vụ năm 2012 70 Bảng 2.10 : Ma trận SWOT 77 2 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Kênh tiêu thụ trực tiếp của doanh nghiệp 11 Hình 1.2: Kênh tiêu thụ gián triếp ngắn 18 Hình 1.3: Kênh tiêu thụ gián tiếp dài 19 Hình 2. 1: Công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh 34 Hình 2.2: Quang cảnh làm việc tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh 36 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy tại của công ty cổ phần hyndai Tín Thanh 38 Hình 2.4: Dòng xe Equus 40 Hình 2.5: Dòng xe Sonata 41 Hình 2.6: Dòng xe PA –i10 MT 41 Hình 2.7: Dòng xe FB- i20 1.4 AT 42 Hình 2.8: Dòng xe FD-I30 CW 1.6 AT 42 Hình 2.9: Dòng xe RB- Accent 43 Hình 2.10: Dòng xe HD-Avante CKD 43 Hình 2.11: Dòng xe CM- Santafe 44 Hình 2.12: Dòng xe LM-Tuson 2.0 AT 4 WD 44 Hình 2.13: Biểu đồ tiêu thụ xe Hyundai của công ty theo khu vực thị trường 49 Hình 2.14: Biểu đồ tiêu thụ xe Hyundai theo các kênh của công ty 51 Hình 2.15: Biểu đồ tiêu thụ xe Hyundai của công ty theo quý 53 Hình 2.16: Kênh tiêu thụ của công ty 63 Hình 2.17:Quy trình của xe đến bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa của công ty 67 Hình 2.18: Mô phỏng cơ cấu lập phòng marketing 91 3 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong bất kỳ nền kinh tế nào, hình thái xã hội nào, cho dù nền sản xuất đó là thô sơ hay hiện đại thì khâu sau cùng của quá trình sản xuất cũng cần phải được đưa vào lưu thông và tiêu thụ. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì việc tiêu thụ sản phẩm cũng như nhu cầu đi lại của con người vì các mục đích sinh hoạt văn hóa, vui chơi giải trí, thể thao, tham quan du lịch… ngày càng có những đòi hỏi cao hơn về mặt số lượng cũng như chất lượng. Chính những nhu cầu này của con người, của xã hội đã thúc đẩy ngành giao thông vận tải phát triển theo để đáp ứng được nhu cầu. Đối với một quốc gia thì hệ thống giao thông vận tải cũng giống như hệ thống huyết mạch trong một cơ thể con người, do vậy để đánh giá trình độ phát triển của một quốc gia thường trước hết người ta nhìn vào bộ mặt giao thông vận tải rồi sau đó mới đến các nhân tố khác như: kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, giáo dục … Khi nền kinh tế càng phát triển, xã hội loài người càng tiến bộ thì những nhu cầu của con người trong xã hội cần được thỏa mãn cũng ngày càng cao, nhất là nhu cầu về đi lại và tiêu dùng (Trần Minh Đạo, 2011) do vậy mà việc vận chuyển hàng hóa, con người từ nơi này đến nơi khác cũng ngày càng gia tăng. Sản xuất vận tải cũng vậy, nó cũng giống như bao ngành sản xuất khác không những thế nó còn là ngành sản xuất vật chất đặc biệt. Thị trường vận tải có tính chất động rất rõ nét, nó luôn có sự biến động lớn cả về mặt không gian lẫn thời gian và phụ thuộc rất lớn vào năng lực sản xuất của những ngành sản xuất vật chất cũng như nhu cầu đi lại, tiêu dùng của con người trong xã hội. Trong tất cả những hình thức vận chuyển của ngành vận tải thì vận chuyển ô tô giữ một vai trò rất quan trọng, nó là hình thức vận tải cơ bản nhất và không thể thiếu trong nền kinh tế của bất kỳ một quốc gia nào vì tính ưu việt của vận tải ô tô là có thể hoạt động trong bất cứ địa hình nào, trong mọi điều kiện thời tiết khí hậu đồng thời là hình thức trung chuyển cho tất cả các hình thức vận tải còn lại. 4 Hiện nay, thì hầu hết các doanh nghiệp đều phải đối mặt với môi trường tự do cạnh tranh trong cơ chế mở đầy biến động, phức tạp và chưa ổn định, điều đó tạo cho các doanh nghiệp rất nhiều cơ hội làm ăn qúy báu nhưng cũng tiềm ẩn không ít nguy cơ rủi ro bất ngờ. Từ thực tế của môi trường kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải biết năng động, sáng tạo đặc biệt là phải biết ứng phó linh hoạt, mềm dẻo với tình huống. Cho nên những nhà đứng đầu của doanh nghiệp không những giỏi về chuyên môn, nắm bắt một cách đầy đủ, chính xác thông tin về hoạt động của doanh nghiệp mà còn phải là những người am hiểu về thị trường, có một tầm nhìn xa và bao quát, đặc biệt là phải có một tư duy sáng tạo cao trong xây dựng chiến lược. Công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh là một công ty khá thành công trong việc tổ chức kinh doanh các loại xe hãng Hyundai nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của thị trường trong nước. Sở dĩ có được thành công đó, một phần là do toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty rất quan tâm và coi trọng công tác tiêu thụ sản phẩm. Trong quá trình thực tập tại công ty, là một sinh viên kinh tế em nhận thấy bên cạnh những thành công công ty còn gặp không ít khó khăn, hạn chế cần được khắc phục. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty kết hợp với những kiến thức đã được đào tạo ở trường và niềm đam mê về kinh doanh nên tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô tại công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh, Nha Trang” để làm luận văn tốt nghiệp. Luận văn đi sâu phân tích đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong một số năm gần đây, qua đó xác định được những thành tựu đạt được cũng như những tồn tại và nguyên nhân của nó. Trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa về lý thuyết hoạt động tiêu thụ sản phẩm. - Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh. - Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Huyndai Tín Thanh. 5 - Về không gian: Công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh, Nha Trang. - Về thời gian: Nghiên cứu được tiến hành từ 24/02/2012 đến 08/06/2012. 4. Nguồn dữ liệu Nguồn dữ liệu sơ cấp: Phương pháp thu thập số liệu trực tiếp từ cán bộ công tác kinh nghiệm thực tế của các phòng ban như phòng kinh doanh, phòng kế toán… Nguồn dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ công ty, internet,tạp chí, sách, báo,… 5. Phương pháp nghiên cứu: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài sử dụng các phương pháp sau: - Phương pháp phân tích thống kê. - Phương pháp phân tích tài liệu tổng hợp. - Phương pháp phân tích ma trận swot. 6. Những đóng góp của luận văn Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích tình hình thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh, luận văn đã có những đóng góp sau: Thứ nhất: Đề tài “ Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh” đã hệ thống hóa một cách có chọn lọc các vấn đề : Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Thứ hai: Đề tài đã khẳng định vai trò của việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nâng cao giá trị và tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty. Thứ ba: Thông qua đề tài để từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. 7. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo đề tài được cấu trúc thành 3 chương. Chương I: Cơ sở lý luận của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nội dung của chương I: Hệ thống hóa những lý luận về tiêu thụ sản phẩm: Khái niệm, yêu cầu, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, nội dung cơ bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Chương II: Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Trong chương này giới thiệu khái quát về quá trình ra đời và phát triển của công ty cổ phần Huyndai Tín Thanh. Sản phẩm kinh doanh chủ yếu, tình hình tiêu thụ sản 6 phẩm và hoạt động dịch vụ của công ty trong những năm gần đây, một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó trong chương này còn đi sâu vào việc phân tích công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lượng dịch vụ sau bán xe, các giải pháp mà công ty đã thực hiện nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thông qua đó đánh giá chung về những thành tích và những mặt còn tồn tại cần khắc phục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. Cuối cùng là tiến hành phân tích ma trận SWOT, dựa vào tình hình thực tế tại công ty để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa làm cơ sở để đưa ra một số giải pháp thiết thực cho công ty. Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Nội dung của chương này tác giả nêu lên cơ sở hình thành từng giải pháp, để từ đó kiến nghị một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty. 7 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. KHÁI NIỆM, YÊU CẦU VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1. Khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Với mỗi cơ chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp rất sâu vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Do đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kì này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo các địa chỉ và giá cả do nhà nước định sẵn. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp có quyền chủ động quyết định và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình thì công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm được coi là một quá trình chuyển hình thái giá trị của hàng hóa (H-T), chuyển giao hàng hóa cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Sau khi hai bên mua bán đạt được sự thống nhất, người bán giao hàng và người mua trả tiền, quá trình tiêu thụ kết thúc ở đây. Theo phạm vi này thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hoạt động bán hàng. - Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là bao gồm các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp và các công tác dịch vụ sau bán hàng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng với hiệu quả cao nhất. (Jame M. Comer, 2002). 1.1.2. Yêu cầu của công tác tiêu thụ sản phẩm Quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải thực hiện được các yêu cầu cơ bản sau: 8 - Tăng thị phần của doanh nghiệp trên thương trường: Không ngừng việc mở rộng phạm vi và qui mô thị trường hàng hóa của doanh nghiệp bằng cách sử dụng tổng hợp nhiều biện pháp tùy thuộc vào điều kiện cụ thể từng doanh nghiệp, trong đó việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường là rất quan trọng. - Bảo đảm tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp: Đối với các doanh nghiệp thực hiện chức năng kinh doanh thương mại thuần túy thì lợi nhuận là quan trọng nhất. Cần chú ý rằng, tốc độ tăng doanh thu và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp là không luôn tỷ lệ thuận với nhau. Doanh thu của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào khối lượng tiêu thụ mà còn phụ thuộc vào chính sách giá bán và mức chi phí sản xuất (giá thành toàn bộ) của sản phẩm. Trong điều kiện cạnh tranh trên thị trường, cái mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu không phải là mức lợi nhuận tuyệt đối cao trong từng đơn vị sản phẩm (tỷ suất lợi nhuận đợn vị) mà là tăng lượng hàng hóa để bán để tăng tổng lợi nhuận. Mặt khác, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào cơ cấu sản phẩm mà nó sản xuất ra và tiêu thụ, vào các chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước. - Đảm bảo và nâng cao hiệu quả tiêu thụ: Hiệu quả tiêu thụ của doanh nghiệp được phản ánh ở doanh thu tiêu thụ. Việc tổ chức công tác tiêu thụ sẽ làm cho thu nhập của doanh nghiệp tăng. Để tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần tiến hành tốt các hoạt động về quảng cáo, công tác Marketing, giao nhận, phương tiện vận chuyển và phương thức thanh toán. - Tài sản vô hình của doanh nghiệp: Đó chính là uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp. Uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao là nhờ vào việc tăng niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, bán hàng trên thị trường. Tài sản vô hình phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó biểu hiện trực tiếp ở hoạt động tiêu thụ sản phẩm và sự phù hợp của sản phẩm mà nó bán ra với yêu cầu của khách hàng. Xét về lâu dài, chính tài sản vô hình sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp (Jame M. Comer, 2002). 1.1.3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm và tính chất tất yếu khách quan của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ 1.1.3.1. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Do vậy, vấn đề tiêu thụ 9 sản phẩm phải được đặt lên hàng đầu, nó là cơ sở, là căn cứ để quyết định hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng của quá trình tái sản xuất trong các doanh nghiệp. Qúa trình sản xuất kinh doanh là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều khâu, giai đoạn liên tục: Sản xuất- phân phối- trao đổi- tiêu dùng. Mỗi bộ phận đảm nhiệm một nhiệm vụ nhất định và chúng có mối quan hệ, tác động qua lại thống nhất, chặt chẽ và tương hỗ lẫn nhau. Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quyết định trong quá trình bởi vì sản phẩm sản xuất ra để trao đổi, để bán trên thị trường và doanh nghiệp chỉ sản xuất, kinh doanh cái mà thị trường cần chứ không phải sản xuất, kinh doanh cái mà doanh nghiệp sẵn có. Vì vậy, khi quá trình tiêu thụ sản phẩm tốt, có hiệu quả thì doanh nghiệp mới bù đắp được chi phí đã bỏ ra để sản xuất và thu lợi nhuận từ đó thực hiện quá trình tái sản xuất, đảm bảo được hoạt động lâu dài của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích sản xuất và tiêu dùng: Tiêu thụ sản phẩm là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, là nơi lưu thông hàng hóa, là cầu nối giữa nhà sản xuất, phân phối với người tiêu dùng. Nó giúp các nhà sản xuất hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó được người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện sự uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của khách hàng và sự cần thiết của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là tiền đề giúp cho doanh nghiệp có được dự đoán cho hoạt động sản xuất kinh doanh: Qua tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp dự đoán được nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp sẽ xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất. Trong điều kiện “ mở cửa” nền kinh tế hội nhập với các nước trong khu vực và trên thế giới, thì việc tiêu thụ sản phẩm sẽ là cầu nối thắt chặt thêm mối quan hệ quốc tế, nối liền thị trường trong nước và thị trường quốc tế, thúc đẩy thương mại quốc tế ngày càng phát triển. Việc tiêu thụ sản phẩm ra thị trường nước ngoài sẽ làm cân bằng cán 10 cân thương mại quốc tế, đưa nước ta ra khỏi tình trạng nhập siêu, điều hòa tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất phát triển. Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu trong nền kinh tế quốc dân (Jame M. Comer, 2002). 1.1.3.2. Tính tất yếu của việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Hiện nay, trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự quyết định 3 vấn đề trọng tâm, đó là: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Và sản xuất như thế nào? Vì thế, quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra theo chiều: Đầu ra => đầu vào =>sản xuất. Do vậy, tiêu thụ sản phẩm là vấn đề sống còn đối với mỗi doanh nghiệp. Từ kế hoạch tiêu thụ mới có thể hoạch định ra các kế hoạch mua sắm các yếu tố đầu vào, thuê mướn nhân công và tổ chức quá trình sản xuất một cách cụ thể (Jame M. Comer, 2002). Hơn nữa, hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trên thị trường. Muốn giành được thắng lợi trong cạnh tranh, doanh nghiệp phải có các chính sách tiêu thụ linh hoạt, mềm dẻo, luôn có sự thay đổi, hoàn thiện hơn so với các đối thủ khác. Do đó, việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp ngày nay là một tất yếu khách quan 1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.2.1. Các nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân 1.2.1.1. Môi trường kinh tế Có ảnh hưởng to lớn và nhiều mặt đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và tiêu thụ sản phẩm nói riêng của doanh nghiệp. Môi trường kinh tế bao gồm: Thu nhập bình quân, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, chính sách tiền tệ, lãi suất ngân hàng, chính sách đầu tư, lạm phát, thất nghiệp. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và dự báo chính xác ảnh hưởng của chúng để có những điều chỉnh thích hợp (Trần Minh Đạo, 2011). 1.2.1.2. Môi trường chính trị, luật pháp Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Sự thay đổi môi trường chính trị có thể ảnh hưởng có lợi cho doanh nghiệp này nhưng bất lợi cho doanh nghiệp khác và ngược lại. [...]... những giải pháp để phù hợp với hoàn cảnh và xu thuế mới này 33 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XE Ô TÔ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN XE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI TÍN THANH 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TÍN THANH Theo tài liệu được công bố chính thức (công ty cổ phần Hyundai Nha Trang, 2012), công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh, Nha Trang được thành lập năm 2006, trụ sở chính đóng tại. .. Ngọc Hiệp, Nha Trang, Khánh Hòa, và cơ sở tại 56 Đường 23/10, P Ngọc Hiệp, Nha Trang Hình 2 1: Công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh Nguồn: (công ty Hyundai Nha Trang, 2012) Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Tín Thanh là đại lý 3S của Hyundai chuyên phân phối các sản phẩm ô tô du lịch mang thương hiệu HUYNDAI nhập khẩu 100% Hàn Quốc như: Santafe, Sonata, Tucson, Genesis, Elentra,Accent,…Bên cạnh đó công ty còn... xe cho công ty Hyundai Thành Công, không có chức năng sản xuất công nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Thành Công, một trong những doanh nghiệp hàng đầu của nền công nghiệp Việt Nam, chuyên sản xuất lắp ráp và nhập khẩu các loại xe ô tô du lịch, xe tải từ 0.5 đến 23 tấn, xe khách…cùng các loại xe chuyên dụng như: Máy công trình, máy cẩu…Qua 10 năm hoạt động, sản phẩm của Thành Công được nhiều công trình... đổi tên thành Công ty Cổ phần Hyundai Vinamoto Tín Thanh trụ sở tại địa chỉ 1.18c Đường 23/10, P Ngọc Hiệp, Nha Trang, Khánh Hòa, và cơ sở tại 56 đường 23/10, P Ngọc Hiệp, Nha Trang, Khánh Hòa Chức năng hoạt động chính của công ty là mua bán ô tô và thực hiện dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa ô tô Hiện tại công ty có 5 đơn vị hoạt động dưới dạng là đại lý cấp 2 phân phối các sản phẩm ô tô Hyundai tại các địa... 2007: Khởi công xây dựng dự án nhà máy sản xuất, lắp ráp ô tô thứ 2 tại Ninh Bình - Khởi công xây dựng trụ sở mới của Thành Công tại Đông Anh - Khởi thành đối tác chính thức của Tata Daewoo tại Việt Nam - Xây dựng 30 đại lý chính thức trên toàn quốc - Khởi công xây dựng tòa tháp Thành Công tại Cầu Giấy – Hà Nội  2008: Công ty cơ khí Thành Công đổi tên thành công ty cổ phần tập đoàn Thành Công - Trở... dòng xe chuyên dụng, xe phổ thông Với hy vọng xây dựng một ngành công nghiệp ô tô phù hợp với điều kiện trong nước Chính phủ Việt Nam đã không ngừng đưa ra các chính sách thích hợp để thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp còn mới mẻ này (Lê Anh Cường, 2010) 1.4.2 Nguồn cung ứng xe của công ty Đặc điểm của Công ty Cổ Phần ô tô Hyundai Tín Thanh là doanh nghiệp thương mại, là đại lý tiêu thụ xe. .. tập đoàn Thành Công:  1999: Thành lập công ty TNHH cơ khí Thành Công - Hoạt động thương mại đầu tiên tại Hàn Quốc  2000: Xúc tiến các hoạt động thương mại ngành công nghiệp ô tô  2003: Khởi công xây dựng nhà máy lắp ráp ô tô đầu tiên của Thành Công tại Đông Anh, Hà Nội  2004: Đi vào nhà máy hoạt động tại Đông Anh, bắt đầu triển khai hoạt động lắp ráp thương hiệu xe tải nhẹ Thành Công - Tăng vốn... Quang cảnh làm việc tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh Nguồn: (Công ty cổ phần Huyndai Tín Thanh, 2011) Từ năm 1999 đến năm 2006 công ty chủ yếu kinh doanh các mặt hàng ô tô tải cũ mang thương hiệu Hyundai nhập khẩu từ Hàn Quốc Địa bàn phân phối trong giai đoạn này chủ yếu tập trung tại khu vực 3 tỉnh : Phú Yên, Khánh Hòa, Bình Thuận Từ năm 2006 đến 2010 công ty thành lập chi nhánh tại TP Tuy Hòa Phú... khẩu xe ô tô Theo thông tư của bộ giao thông vận tải Số: 43/2011/TT-BGTVT quy định về bảo hành bảo dưỡng xe ô tô của thương nhân nhập khẩu xe ô tô Thông tư này áp dụng đối với các thương nhân nhập khẩu, ủy thác nhập khẩu xe ô tô để kinh doanh tại Việt Nam (sau đây gọi tắt là thương nhân nhập khẩu) và các cơ quan quản lý có liên quan Theo điều 3 của thông tư: Quy định về bảo hành, bảo dưỡng xe ô tô của... tiêu chuẩn Hyundai trên toàn cầu 2.1.1 Qúa trình ra đời và phát triển của công ty Công ty cổ phần ô tô Hyundai Vinamoto Tín Thanh là đơn vị hoạt động bên lĩnh vực kinh doanh các loại ô tô thương mại và du lịch Được thành lập từ năm 1999 với tên gọi đầu tiên là DNTN Hyundai Tín Thanh trụ sở đóng tại: 39A Đường 23/10, P.Ngọc Hiệp, Nha Trang, Khánh Hòa Lĩnh vực hoạt động chính là mua bán ô tô và thủy hải . hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh, luận văn đã có những đóng góp sau: Thứ nhất: Đề tài “ Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô tại công ty cổ phần Hyundai Tín Thanh”. nên tôi đã chọn đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô tại công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh, Nha Trang để làm luận văn tốt nghiệp. Luận văn đi sâu phân tích đánh giá thực trạng công. - Đối tượng nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Huyndai Tín Thanh. 5 - Về không gian: Công ty Cổ Phần Hyundai Tín Thanh, Nha Trang. - Về thời gian: Nghiên cứu được