GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ XE Ô TÔ Ở CÔNG TY CƠ KHÍ Ô TÔ 3-2

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân GIảI PHáP ĐẩY MạNH TIÊU THụ XE Ô TÔ ở CÔNG TY CƠ KHí Ô TÔ 3-2 Qua phân tích ở thục trạng có thể thấy rằng Công ty cơ khí ô tô 3-2 là một Công ty là một Công ty rất thành công trên thị trờng xe ô tô lắp ráp. Công tác tiêu thụ đạt hiệu quả khá cao, số lợng xe bán ra ngày một lớn, số khách hàng sử dụng xe của Công ty tăng nhanh. Kết quả tốt đẹp đó giúp Công ty thu đợc doanh thu, bù đắp đợc các khoản chi phí, thu thêm nhiều lợi nhuận. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã thực hiện đợc các mục tiêu của công ty là: Tạo vị thế trên thị trờng và tối đa hoá lợi nhuận. Bên cạnh những thành tựu tốt đẹp đó, trong nền kinh tế thị trờng với sự cạnh tranh gay gắt vẩn còn có những khó khăn và tồn tại trong tiêu thụ sản phẩm mà Công ty cần tìm nguyên nhân, đề ra các phơng hớng và giải pháp để khắc phục. Qua quá trình thực tập tại Công ty, sâu khi đi sâu nghiên cứu, phân tích thực trạng nhận biết một số tồn tại. Tôi xin đề xuất một só giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện và thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Hy vọng rằng, nó phần nào giúp Công ty giải quyết, khắc phục đợc những tồn tại của mình, không ngừng tăng trởng và phảt triển với hiệu quả ngày một cao. Giải pháp i: Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lợng nghiên cứu và dự báo thị trờng. Thị trờng tiêu thụ có vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh. Để thúc đẩy quá trình tiêu thụ và thục hiện tốt các chính sách hổ trợ tiêu thụ, doanh nghiệp cần phải hiểu tính chất của mổi thị trờng, muốn vậy phải thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trờng. Việc này chỉ có thể làm đợc tốt nhất khi doanh nghiệp có phòng Marketing chuyên trách. Việc lập phòng Marketing chuyên trách thể hiện quy mô của doanh nghiệp tăng lên, doanh nghiệp cần lập phòng Marketing để nghiên cứu sâu hơn về hoạt động Marketing. 1 Phòng nhân chínhPhòng TC-KTPHòng KT-KCS Phó GD KT- CL Ban bảo vệPhòng Kinh doanh Phòng MaketingPhòng KD Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Phòng Marketing là nơi thực hiện những nhiệm vụ nghiên cứu nhũng nhu cầuvà mong muốn của khách hàng trên những khu thị trờng đã đợc xác định rõ ràng là nơi doanh nghiệp thấy đợc khách hàng cần gì? Số lợng bao nhiêu? và Chất lợng thế nào? Hiện nay, Công ty cơ khí ôtô 3-2 cha có phòng Marketing chuyên trách, hoạt động Marketing đợc giao cho Phòng Kinh doanh thực hiện. Tuy kết quả hoạt động tiêu thụ của Công ty khá tốt, song đó là do nhu cầu của kháchhàng tăng đột biến trong những năm gần đây. Hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng ở Công ty cha đợc tiến hành đồng bộ. Công tác dự báo vẫn còn mang tính chất định tính, cha có công cụ định lợng một cách chính xác và khoa học, do đó vẩn cha lợng hoá đuợc sự ảnh hởng của các nhân tố nên cha đánh giá đợc chính xác về thị trờng tiêu thụ. Nguyên nhân là do Công ty thiếu thông tin về thị trờng tiêu thụ, mà sâu xa của nó là Công ty cha có phòng Marketing độc lập để nghiên cứu hoạt động này. Theo tôi, để nâng cao chất lợng nghiên cứu và dự báo thị trờng nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, Công ty nên tách phòng Kinh doanh thành hai phòng: Phòng Bán hàng và Phòng Marketing. Phòng Marketing nên lấy luôn các nhân viên thuộc bộ phận nghiên cứu thị trờng của Phòng Kinh doanh cũ. Có thể cụ thể hoá ý tởng thành lập phòng Maketing ở Công ty cơ khí ô tô 3-2 bằng sơ đồ sau đây: Phòng Maketing chuyên trách của Công ty cơ khí ôtô 3-2 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Nh vậy, ban đầu công ty có 4 nhân viên thuộc bộ phận thị trờng của phòng Kinh doanh cũ. Theo tôi nên tuyển thêm 4 nhân viên mới để phòng Marketing có 8 nhân viên, chia làm 3 nhóm: - Nhóm 1: Chịu trách nhiệm nghiên cứu Marketing. - Nhóm 2: Chịu trách nhiệm về lĩnh vực quảng cáo - Nhóm 3: Chịu trách nhiệm về các hoạt động kích thích tiêu thụ Đối với nhóm 1: Nên gồm 4 ngời có khả năng, kinh nghiệm trong việc điều tra, phân tích thị trờng, chia ra nghiên cứu các thị trờng chủ yếu của công ty nh; Thị trờng miền Bắc (tập trung nghiên cứu thị trờng Hà nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hoá) và thị trờng miền Trung (tập trung vào thị trờng Vinh Huế, Đà Nẵng). Đối với thị trờng miền Bắc cần 3 ngời làm công tác nghiên cứu, phân tích và dự báo; Thị trờng miền Trung sẽ do nhân viên còn lại đảm nhận. Nhóm này, Công ty nên tận dụng nhân viên phòng kinh doanh cũ, vì trớc đây họ đã có kinh nghiệm làm công tác này. Đồng thời, Công ty nên tổ chức một lớp học ngắn ngày trong thời gian 3 tháng để bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ của các nhân viên này trong việc thực hiện công tác nghiên cứu, dự báo nhu cầu xe ô tô do Công ty lắp ráp, và đây là bộ phận đầu tiên cung cấp các thông tin cho tất cả các phòng ban khác hoạt động. 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty nên tạo điều kiện cho nhóm 1 có thêm nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng để thu nhận đợc các thông tin phản hồi từ phía khách hàng và nhiều hình thức khác nhau. Cụ thể: Tổ chức các buổi hội nghị gặp mặt khách hàng, khoảng 2 lần trong 1 năm, vào cuối quý II và quý IV. Sau các đợt khuyến mại mùa Hè, khuyến mại mùa Xuân của Công ty để lắng nghe ý kiến của khách hàng. Gửi phiếu điều tra đến các khách hàng đã sử dụng xe của Công ty để thu thập thông tin phản hồi của họ về chất lợng xe, chất lợng dịch vụ mà Công ty cung cấp. Đặt các hòm th góp ý tại Showroom và tổ chức đờng dây điện thoại nóng để lắng nghe các ý kiến của khách hàng.Nhóm 2 Nhóm 2 chịu trách nhiệm về thiết kế các chơng trình quảng cáo trên Truyền hình, trên Báo chí, trên mạng Internet, biển quảng cáo .Nhóm này phải làm nên các chơng trình hấp dẫn, thu hút và thống nhất ý kiến với ban Lãnh đạo Công ty, đồng thời cần phải lo công tác thuê phơng tiện thông tin để quảng cáo. Nhóm này nên gồm 2 nhân viên đợc tuyển mới, những ngời này cần phải có kinh nghiệm, khả năng về mỹ thuật, tâm lý (nắm bắt nhanh tâm lý khách hàng)và có t duy kinh tế (kiến thứcMarketing vững). Nhóm 3 gồm 2 ngời đợc tuyển mới để phụ trách về hoạt động hổ trợ tiêu thụ nh: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về chất lợng các dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa kỹ thuật và cung cấp phụ tùng thay thế .để đề xuất với ban Lãnh đạo Công ty có những biện pháp nâng cao chất lợng dịch vụ sau bán, thu hút thêm khách hàng đến với trạm dịch vụ Công ty. Từ đó , Công ty cơ khí ô tô 3-2 có điều kiện thúc đẩy hoạt động bán xe trên thị trờng. Để thực hiện đợc giải pháp trên, Công ty cần đảm bảo đủ vốn để chi phí cho các khoản sau: 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Chi phí cho việc trả lơng cho 8 nhân viên và 1 Trởng phòng. Nh vậy, tổng cộng là 9 nhân viên với mức lơng bình quân 1.550.000đ/tháng/ngời. Vậy tổng số tiền cả năm là: Tổng số tiền lơng = 12 x 9 x 1.550.000 = 167.400.000đ. Chi phí cho tổ chức hội nghị Khách hàng: Mỗi năm 2 lần và mỗi lần hết 20.000.000đ. Nên số tiền phải chi = 40.000.000đ. Chi phí cho nhân viên đi học : 25.000.000đ. Chi phí làm phiếu điều tra : 20.000.000đ. Chi phí mua sắm bàn ngế thiết bị văn phòng : 70.000.000đ Tổng cộng chi phí cho việc lập phòng Marketing riêng: 322.400.000đ. Nếu thực hiện tốt giả pháp này, Công ty cơ khí ôtô 3-2 sẽ có điều kiện nghiên cứu sâu hơn thị trờng, thấy rõ các vấn đề nảy sinh, đồng thời hoạt động Marketing cũng đợc đánh giá cao hơn, giúp Công ty cập nhật các thông tin về thị trờng nhanh hơn, từ đó có những sửa đổi nhanh hơn trong các quy định, tránh những sai sót không đáng có. Qua đó, Công ty cơ khí ô tô 3-2 có thể dự báo chính xác lợng xe tiêu thụ, tạo điều kiện tăng thị phần của Công ty trên 20%, và hình ảnh uy tín của Công ty cơ khí ôtô 3-2 ngày càng cao trong mắt Khách hàng, doanh thu tiêu thụ năm 2004 sẽ tăng lên 30% so với năm 2003. Tức doanh thu tiêu thụ năm 2004 sẽ bằng 130% x 34.655,83 = 45.025,1 (triệu đồng). Để thực hiện đợc giải pháp này, đòi hỏi Công ty phải đáp ứng đợc các điều kiện sau: - Đổi mới nhận thức của các cấp quản trị và nhân viên về tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trờng cũng nh việc thành lập phòng Marketing chuyên trách. 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân - Cần có lợng vốn đủ lớn để chi cho các hoạt động của phòng Marketing vì phòng Marketing là phòng cần nhiều chi phí nhất trong việc thực hiện các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm. Giải pháp ii: Đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật trong Công ty Nhân tố con ngời đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Con ngời vừa là chủ thể tác động vào đối tợng sản xuất, vừa là ngời tiêu dùng sản phẩm. Do đó chất lợng lao động (hàm ý tới trình độ, năng lực của lao động) sẽ ảnh hởng trực tiếp tới chất lợng của hoạt động sản xuất và tiêu thụ sả phẩm của Doanh nghiệp. Họ là ngời trực tiếp xây dựng kế hoạch sản xuất, kế hoạch tiêu thụ và tổ chức thực hiện các kế hoạch đó. Nếu Doanh nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ, năng lực sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Ngợc lại đội ngữ lao động có trình độ thấp năng lực yếu sẽ là nhân tố kìm hãm sự phát triển của Doanh nghiệp. Qua xem xét về đặc điểm lao động của Công ty cơ khí ô tô 3-2 cho thấy: Đội ngũ nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên chiếm tỷ trọng khá lớn trong toàn bộ đội ngũ lao động của Công ty. Đây là lực lợng lao động đóng vai trò quan trọng trong công tác tiêu thụ của Công ty cơ khí ô tô3-2. Cùng với quá trình phát triển của Công ty, đội ngũ lao động của Công ty ngày càng có sự lớn mạnh cả chất lợng và số lợng. Tuy nhiên, trình độ làm việc thực tế của cả nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên sửa chữa dịch vụ của Công ty cơ khí ô tô 3-2 còn chênh lệch khá lớn. Một số nhân viên bán hàng có tác phong, ý thức chấp hành kỷ luật cha tốt, kỹ năng bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp (còn có những nhân viên chỉ bán đợc 1 xe/tháng). ở xởng dịch vụ, kỹ thuật viên giỏi cha đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo hành, bảo dỡng xe của khách hàng. Đây là một trong 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân những nhân tố có ảnh hởng lớn đến hoạt động tiêu thụ xe của Công ty cơ khí ôtô 3-2. Do vậy, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xe ô tô của Công ty, theo tôi nên chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực gồm cả nhân viên bán hàng và công nhân kỹ thuật. Đào tạo giúp tìm hiểu một sự biến đổi về chất tơng đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng lực thực hiện công việc thông qua quá trình học tập, lý luận và nhờ kinh nghiệm. Nhờ đào tạo, ngời lao động tăng thêm hiểu biết, đổi mới phơng pháp, cách thức, kỹ năng, thái độ làm việc và có thái độ đối với cộng sự. Để nâng cao trình độ, năng lực và cân bằng sự chênh lệch giữa nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật, Công ty cơ khí ô tô 3-2 nên áp dụng hai hình thức đào tạo là đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc. Công ty cơ khí ôtô 3-2 nên áp dụng hình thức đào tạo ngoài công việc bao gồm bài giảng trên lớp, chiếu video, phim, thực hành các bài tập tình huống và đào tạo dựa vào chơng trình trên máy tính, kết hợp với tham quan, khảo sát trong và ngoài nớc, tổ chức diễn đàn, hội nghị khoa học cho đội ngũ nhân viên bán hàng, đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành của Công ty.Với độ ngũ bán hàng của Công ty cần kết hợp giữa đào tạo lý thuyết với thực hành các bài tập tình huống, nâng cao khả năng tự bồi dỡng, tích luỹ kinh nghiệm bán hàng cho họ. Ngoài ra, Công ty cơ khí ôtô 3-2 nên khuyến khích các nhân viên bán hàng giỏi kèm cặp, hớng dẫn những nhân viên còn non nớt về kinh nghiệm bán hàng thực tế, những nhân viên mới tuyển dụng. Đối với đội ngũ nhân viên lao động kỹ thuật, theo tôi nên áp dụng hình thức đào tạo trong công việc. Bởi vì công việc của họ là những thao tác kỹ thuật, kỹ năng thực hành, khó mô tả. Đây là hình thức đào tạo mà công ty nên 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân sử dụng các chuyên gia thợ kỹ thuật có tay nghề cao kèm cặp, hớng dẫn những nhân viên kỹ thuật còn lại có tay nghề yếu hơn. Để sử dụng giải pháp này một cách có hiệu quả Công ty cần có một chế độ lơng thởng thích đáng nhằm kích thích đội ngũ lao dộng tự học hỏi lẫn nhau, sự trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm trong quá trình làm việc của mình. Ngoài ra Công ty nên có chế độ thởng phạt thích đáng đối với cả đội ngũ nhân viên bán hàng và lao động kỹ thuật nhằm nâng cao ý thức lao động cho họ. Cụ thể: Giao kế hoạch bán hàng cho nhân viên bán hàng theo từng tháng phụ thộc vào khả năng kinh nghiệm của từng ngời. - Nhân viên bán hàng xuất sắc : 5xe/tháng - Nhân viên bán hàng khá : 3 xe/tháng - Nhân viên bán hàng trung bình: 1-2xe/tháng Sử dụng chế độ tiền thởng phạt để kích thích họ, ví dụ: Bán đợc 1 xe th- ởng 150.000đ, vợt kế hoach tháng nên thởng 450.000đ/ngời. Nếu nhân viên nào không hoàn thành kế hoạch bán xe trong tháng sẽ cắt thởng hoặc phạt 200.000đ/tháng. Bên cạnh công tác đào tạo trong công việc và ngoài công việc, Công ty nên chú trọng phát triển nhân sự. Đối tợng phát triển của Công ty là những ng- ời có năng lực, có khả năng tiến bộ, có ý thức làm việc cao. Kết quả của đào tạo và phát triẻn nhân sự sẽ mở ra cơ hội thăng tiến. Việc đánh giá đúng đắn năng lực, thờng xuyên tiến hành đào tạo, bồi dỡng đội ngũ bán hàng và lao động kỹ thuật sẽ không có ý nghĩa nếu không thực hiện thăng tiến. Thăng tiến hợp lý sẽ tạo điều kiện cho Công ty lựa chọn nhữn ngời có năng lực, trình độ tay nghề cao, kích thích đội ngũ nhân viên trong Công ty không ngừng học tập , bồi dỡng trau dồi kinh nghiẹm. Để thực hiện giải pháp này Công ty cần đảm bảo đủ vốn để chi các khoản sau: 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Chi phí đào tạo và đào tạo lại cho: - Nhân viên bán hàng: 20 ngời x 1.500.000đ =30.000.000đ/ khoá đào tạo/năm - Nhân viên kỹ thuật: 22 ngời x 1.200.000đ = 26.400.000đ/ khoá đào tạo/năm Tổng chi phí một khoá đào tạo trong một năm cho nhân viên bán hàng và đội ngũ kỹ thuật viên là: 56.400.000đ Nếu làm đợc nhu vậy, Công ty có điều kiện nâng cao chất lợng lao động của mình. Nâng cao kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm và ý thức làm việc của cả nhân viên bán hàng và đội ngũ nhân viên kỹ thuật góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ xe lên 30% kéo theo doanh thu tiêu thụ tăng 30% so với năm 2003. Tức doanh thu tiêu thụ = 130 x 34.655,8 = 45.052,6 (triệu đồng) Giải pháp iii: Vận dụng linh hoạt chính sách giá, hoàn thiện mạng lới tiêu thụ xe và các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ. 1. Công ty cơ khí ô tô 3-2 nên sử dụng chính sách giá linh hoạt trong hoạt động tiêu thụ Giá cả có một vị trí đặc biệt trong quá trình tái sản xuất, nó là khâu cuối cùng và có thể hiện kết quả của các khâu khác. Giá cả thể hiện sự tranh giành về lợi ích kinh tế và vị trí độc quyền. Nói cách khác, giá cả có vị trí to lớn trong cạnh tranh trên thị trờng. Do đó, cần xây dựng nmột chiến lợc giá phù hợp mới bảo đảm cho doanh nghiệp kinh doanh có lãi, chiếm lĩnh thị trờng và có hiệu quả cao. Thực tế, với chức năng là công ty lắp ráp xe ô tô, Công ty cơ khí ô tô 3- 2 cha linh hoạt trong giá bán của mình. Đó là bán lẻ không có chiết khấu, giảm giá hay hoa hồng. Bên cạnh đó Công ty chỉ tập trung bán lẻ cho các cá nhân hay tập thể có nhu cầu mua xe làm phơng tiện chuyên chở, Công ty áp dụng rất chậm chính sách giá linh hoạt đối với khách hàng mua số lợng lớn, 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân mua nhiều lần. Vì lý do này mà một số khách hàng đã chuyển sang mua xe của các Công ty khác nh: Công ty cơ khí 1-5, Công ty ô tô Hoà bình, Công ty ô tô hoàng trà .đặc biệt là cua các hãng liên doanh nớc ngoài nh: TOYOTA, Daewoo, Ford .mặc dù đắt hơn. Theo tôi, hiện nay giá cả của mặt hàng xe ô tô nói riêng và các mặt hàng khác nói chung thay đổi rất nhanh. Điều này đòi hỏi Công ty phải liên tục cập nhật thông tin về tình hình giá cả của thị trờng để có những thay đổi t- ơng ứng, tránh để đối thủ cạnh tranh về giá. Công ty không nên áp dụng một mức giá đồng nhất với tất cả các đối t- ợng khách hàng mà nên có sự chênh lệch đối với các khách hàng khác nhau. Trên cơ sở giá bán của mình Công ty nên áp dụng linh hoạt với các khu vực thị trờng khác nhau. Đối với thị trờng các tỉnh phía Bắc và thị trờng Miền Trung là thị trờng còn nhạy cảm với giá, Công ty nên giảm giá đi 1-1.2% so với giá bán bình th- ờng của Công ty đối với các loại Xe ca 30-45 chỗ và 0.5% đối với các loại xe 26-32 chỗ. Tại thị trờng Hà Nội, đây là thị trờng chính của Công ty, ngời tiêu dùng quan tâm nhiều đến các yếu tố khác ngoài yếu tố giá, ví dụ nh: Yêu cầu vè màu sơn xe, trang trí nội thât xe .Mặt khác, do Công ty đóng tại Hà Nội nên Công ty có điều kiện tốt nhất để thực hiện các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động bán và sau bán. Do vậy, Công ty không cần giảm giá mà bán với mức giá bình thờng. Thậm chí kết hợp tăng giá nhẹ và thực hiện tốt các dịch vụ sau bán vào các thời điểm tiêu thụ xe tốt là quý II và quý IV hàng năm. Khung mức giá theo khu vực thị trờng Thị trờng Miền Bắc và Miền Trung Thị trờng Hà Nội Xe 26-32 chỗ (Tr.đ) 245 250 Xe 30-45 chỗ (Tr.đ) 315 320 10 [...]... hoạt động tiêu thụ của Công ty Để thực hiện đợc giải pháp này, trớc tiên Công ty cơ khí ô tô 3-2 cần kiến nghị với tổng Công ty cơ khí GTVT-Bộ GTVT về chính sách giá, tạo điều kiện để Công ty có thể chủ động về giá trong tiêu thụ xe ô tô Ngoài ra, Công ty cơ khí ô tô 3-2 cần có biện pháp huy động vốn để trang trải cho rủi ro về giá Đào tạo đội ngũ cán bộ phục vụ cho công tác định giá, xác định cơ cấu... hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cơ khí ô tô 3-2 15 1 Khả năng về tài chính của công ty cơ khí ô tô 3-2 .15 2 Đặc điểm thị trờng ô tô Việt Nam và định hớng khách hàng của công ty 15 2.1 Đặc điểm thị trờng khách hàng Việt Nam 15 2.2 Định hớng khách hàng của công ty 16 3 Đối thủ cạnh tranh của công ty 16 II Tình hình tiêu thụ xe của công ty cơ khí. .. công ty cơ khí ô tô 3-2 17 1 Tình hình thực hiện kế hoạch bán xe và hoạt động dịch vụ của công ty 17 2 Tình hình tiêu thụ xe của công ty cơ khí ô tô 3-2 19 2.1 Tình hình tiêu thụ theo chủng loại xe 19 2.2 Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trờng 20 2.3 Tình hình tiêu thụ theo các kênh .22 III Hoạt động của công ty cơ khí ô tô 3-2 trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm ... các đối thủ khác trên thị trờng Do vậy, Công ty cần phải nghiên cứu tìm ra các giải pháp có hiệu quả nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung của chuyên đề chủ yếu tập trung phân tích công tác tiêu thụ xe của Công ty cơ khí tô 3-2 và đa ra một số giải pháp cơ bản nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ của Công ty Với nội dung lớn và phức tạp, thời... xuất kinh doanh của công ty 25 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân 1 Nhiệm vụ của công ty 2 Quyền hạn của công ty .10 3 Cơ cấu tổ chức sản xuất và tổ chức quản lý của nhà máy 11 4 Hoạt động sản xuất kinh doanh 14 Phần thứ hai Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô và chất lợng dịch vụ sau bán xe ô tô của công ty cơ khí ô tô 3-2 15 I Những... thông tin về nhu cầu xe, Công ty sẽ cử ngời đến tiếp xúc với khách hàng Do vậy, Công ty sẽ bị thu hẹp thị trờng và giảm lợng xe bán nếu đối thủ cạnh tranh có những biện pháp hữu hiệu để thâm nhập thị trờng khu vực Hà nội và các thị trờng khác mà Công ty góp mặt Theo tôi, để nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ, Công ty nên mở rộng và hoàn thiện mạng lới phân phối xe Trong thời gian tới, Công ty nên mở... giúp khách hàng xem các sản phẩm họ cần, Webshop sẽ phải sử dụng các phân loại sản phẩm để khách hàng định vị qua cơ sở dữ liệu của bạn Công ty cần kết hợp từng phân loại xe tô với các phân loại khả dụng, thiết lập cơ sở dữ liệu về xe tô sao cho tất cả các thông tin cần thiết về từng loại xe đợc biểu thị: Kiểu dáng xe, tên xe, mô tả xe, mã xe và giá xe Vì giá cho mỗi loại xe của Công ty có khác nhau... trờng này Hiện nay, Công ty cơ khí ô tô 3-2 cũng có trang Web của Công ty trên mạng Internet, tuy nhiên việc có trang Web này chỉ dừng lại ở nhiệm vụ quảng cáo và giớ thiệu về Công ty trên mạng Internet, cha thực sự hỗ trợ cho việc bán 17 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân hàng trên mạng của Công ty, góp phần tăng số lợng tiêu thụ xe của Công ty qua kênh tiêu thụ này Là một doanh... chức năng giới thệu và bán xe của công ty tại Thành Phố Hạ long và Thành Phố Vinh Đây là hai thị trờng triển vọng trong tơng lai đối với thị trờng xe ô tô Công ty nên khuyến khích các nhà kinh doanh ở hai địa bàn Hạ long và thành PHố Vinh có nguồn vốn lớn, am hiểu về thụ trờng xe ô tô ký kết hợp đồng làm đại lý phụ cho Công ty Công ty nên tạo quuyền tự chủ trong hoạt động tiêu thụ cho các đại lý này về... hoạt động tiêu thụ và nguyên nhân .35 2.1 Tồn tại 35 2.2 Nguyên nhân của những tồn tại .36 27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Phần thứ ba Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô ở công ty cơ khí ô tô 3-2 38 Giải pháp I: Hình thành phòng Marketing chuyên trách nhằm nâng cao chất lợng nghiên cứu và dự báo thị trờng 38 Giải pháp II: . dân GIảI PHáP ĐẩY MạNH TIÊU THụ XE Ô TÔ ở CÔNG TY CƠ KHí Ô TÔ 3-2 Qua phân tích ở thục trạng có thể thấy rằng Công ty cơ khí ô tô 3-2 là một Công ty là. ảnh hởng lớn đến hoạt động tiêu thụ xe của Công ty cơ khí tô 3-2. Do vậy, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xe ô tô của Công ty, theo tôi nên chú trọng công