Nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH một thành viên Công viên Cây xanh Tp.HCM

ĐOÀN BẢO LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM ĐOÀN BẢO LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ TẤN PHƢỚC TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : TS. Lê Tấn Phƣớc Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày … tháng … năm ……. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. …………………………………………………………… 2. …………………………………………………………… 3. …………………………………………………………… 4. …………………………………………………………… 5. …………………………………………………………… Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: MSHV: I- Tên đề tài: II- Nhiệm vụ và nội dung: III- Ngày giao nhiệm vụ: (Ngày bắt đầu thực hiện LV ghi trong QĐ giao đề tài) IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán bộ hƣớng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng… năm 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Đoàn Bảo Long ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn các Thầy Cô giảng viên trƣờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng cho tôi trong việc thực hiện luận văn này. Đồng thời tôi xin gửi lời cám ơn tới Tiến sĩ Lê Tấn Phƣớc đã tận tình hƣớng dẫn để tôi hoàn thành luận văn cao học này. Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và các khách hàng của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Tp. Hồ Chí Minh đã hỗ trợ và giúp tôi trong khi thực hiện luận văn. iii TÓM TẮT Nghiên cứu này chỉ ra những nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh. Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đƣợc đánh giá căn cứ vào giá trị trung bình của 33 biến quan sát trong đó gồm 30 biến quan sát của 6 thang đo các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh và 3 biến quan sát đo lƣờng cho thang đo phụ thuộc là Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, phân tích nhân tố khám phá đƣợc tiến hành trên mô hình rút gọn 31 biến và đƣợc khẳng định bằng phân tích Cronbach‟s Alpha. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra đƣợc tất cả các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đều đạt trên mức trung bình nhƣng không có nhân tố nào xuất sắc. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cũng chỉ ra rằng: năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh do 3 nhân tố quyết định so với 6 nhân tố đề nghị ban đầu đó là: Năng lực tổ chức dịch vụ, Định hƣớng kinh doanh, Danh tiếng doanh nghiệp. Trong đó, nhân tố ảnh hƣởng mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh là Năng lực tổ chức dịch vụ, nhân tố ảnh hƣởng yếu nhất là Danh tiếng doanh nghiệp. Các đề xuất và kiến nghị đối với ban giám đốc cũng nhƣ cơ quan chủ quản của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cũng đã đƣợc rút ra từ kết quả nghiên cứu này. iv ABSTRACT This study points out the factors affecting the competitiveness of Greenery Parks Company Limited.Competitiveness of Greenery Parks Company Limited are evaluated based on the average value of 33 observant variables which consists of 30 observant variables of 6 scale factors affecting competitiveness of Greenery Parks Company Limited and 3 observed variables measuring the dependent scale are competitiveness of Greenery Parks Company Limited, analysing exploringfactor was conducted on model of shortening 31 variables and confirmed by Cronbach's alpha analysis. This research results have shown all the factors affecting the competitiveness of Greenery Parks Company Limited are achieving above average but not have any outstanding factors. The results of linear regression analysis also indicated that the competitiveness ofGreenery Parks Company Limited has been determined by 3 factors comparing with 6initial factors are: Service organization capacity, Business strategy, Business reputation.In which, the most influential factor to the competitiveness of Greenery Parks Company Limitedare service organization capacity, Business reputation is the weakest influenced factor.The suggestions and recommendations to the board of directors and the managing agency of Greenery Parks Company Limited have also been drawn from the results of this study. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1. Tổng quan về năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 6 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh 6 1.1.2. Các công cụ cạnh tranh 7 1.1.3. Khái niệm năng lực cạnh tranh 9 1.1.4. Lợi thế cạnh tranh 11 1.2. Lý thuyết về nguồn lực và đặc điểm nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp 16 1.2.1. Lý thuyết về nguồn lực 16 1.2.2. Đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thế cho doanh nghiệp 17 1.3. Lý thuyết năng lực động 18 1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 22 1.4.1. Năng lực Marketing 22 1.4.2. Định hƣớng kinh doanh 24 1.4.3. Năng lực sáng tạo 25 1.4.4. Năng lực tổ chức dịch vụ 26 1.4.5. Danh tiếng doanh nghiệp 27 vi 1.4.6. Văn hóa doanh nghiệp 28 1.5. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 29 Tóm tắt chƣơng 1 31 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH 32 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 32 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 32 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh 33 2.1.3. Bộ máy tổ chức – quản lý 34 2.1.4. Tình hình thu nhập, năng suất lao động, sử dụng lao động 36 2.1.5. Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 37 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 40 2.2.1. Mục tiêu nghiên cứu 40 2.2.2. Thiết kế nghiên cứu 41 2.2.3. Nghiên cứu định tính 41 2.2.4. Nghiên cứu định lƣợng 45 2.2.5. Kế hoạch phân tích dữ liệu 46 2.3. Kết quả nghiên cứu 48 2.3.1. Phân tích mô tả mẫu nghiên cứu 48 2.3.2. Kiểm định thang đo và phân tích nhân tố 50 2.3.3. Mô hình nghiên cứu 53 2.4. Đánh giá chung Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh từ khảo sát ý kiến khách hàng. 62 2.4.1. Kết quả đạt đƣợc 62 2.4.2. Một số hạn chế còn tồn tại và Nguyên nhân 64 Kết luận chƣơng 2 66 [...]... Đánh giá thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh từ đó rút ra mặt đã đạt đƣợc và mặt còn hạn chế của công ty - Khuyến nghị các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: là năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh -4- - Phạm vi nghiên cứu:... giá năng lực cạnh tranh và đặc biệt là năng lực cạnh tranh động qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty là hết sức cấp thiết Trƣớc yêu cầu thực tiễn đó, tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh” 2 Tính cấp thiết của đề tài Dịch vụ công tác chăm sóc bảo dƣỡng công. .. TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh -6- CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh là một hiện tƣợng gắn liền với kinh tế thị trƣờng, khái niệm cạnh tranh đã xuất hiện trong... mô hình hồi quy các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Việc đánh giá một cách khách quan và toàn diện về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh là việc làm cần thiết giúp công ty có những điều chỉnh hợp lý trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh trong ngành - Các giải pháp đề nghị... của một công ty Nhà nƣớc nhƣ Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh thì đây là một thử thách không nhỏ, nhất là với tâm lý tôi là doanh nghiệp Nhà nƣớc tôi có quyền, vẫn còn tồn tại ở một số bộ phận quản trị công ty nhƣ hiện nay Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty ở thời điểm này là thực sự cần thiết để giữ vững thị phần và phát triển trong thời gian tới Ngoài ra, việc nâng cao năng năng lực cạnh. .. tích năng lực cạnh tranh là công việc rất phức tạp, với từng góc độ xem xét cạnh tranh chúng ta đều thấy có nhiều chủ thể tác động đan xen nhau ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm năng lực cạnh tranh Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh đƣợc thì phải có năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh trong tiếng Việt còn sử dụng các từ nhƣ năng lực cạnh tranh, sức cạnh tranh, … tuy nhiên, tiếng Anh... chăm sóc, ƣơm cây, bảo vệ cây xanh đô thị Do đó, việc chăm sóc, bảo dƣỡng công viên cây xanh là một ngành không thể thiếu trong một đô thị Và khi mà quá trình đô thị hóa nhanh chóng, đời sống ngƣời dân nâng lên, nhu cầu thụ hƣởng các tiện ích công cộng ngày càng đòi hỏi cao hơn Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh (sau đây gọi tắt là Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh) là doanh... đƣợc thông qua các bảng câu hỏi khảo sát 192 khách hàng đang sử dụng dịch vụ mà Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đang cung cấp 4 Phƣơng pháp nghiên cứu  Phƣơng pháp nghiên cứu định tính Dữ liệu thống kê của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Phỏng vấn một số chuyên gia để xây dựng bảng khảo sát  Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng:...vii CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 68 3.1 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh 68 3.1.1 Giải pháp về năng lực tổ chức dịch vụ 68 3.1.2 Giải pháp về định hƣớng kinh doanh 69 3.1.3 Giải pháp về danh tiếng của doanh nghiệp 70 3.1.4 Một số giải pháp khác ... -10- điểm của Michael E.Porter thì năng lực cạnh tranh đƣợc xem xét ở các cấp độ khác nhau nhƣ: năng lực cạnh tranh của quốc gia, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Do đó, việc nhận biết và phân loại những loại hình năng lực cạnh tranh khác nhau là rất cần thiết, nếu muốn hiểu một cách đầy đủ khái niệm năng lực cạnh tranh Trong phạm vi nghiên cứu có giới . nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: là năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Công viên Cây. hƣởng đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh và 3 biến quan sát đo lƣờng cho thang đo phụ thuộc là Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, . 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 68 3.1. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh 68 3.1.1.